Inteligencia emocional empresarial
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La base de la inteligencia emocional son las emociones y, si las sabemos controlar, seremos dueños tanto de nuestros pensamientos como de nuestras acciones.
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Capacidad de adquirir
conocimiento y de utilizarlo en
situacionesnovedosas.
Conjunto de cambios que se producen en
el estado corporal de una persona, las cuales a su vez responden al
pensamiento del sujeto.
Inteligencia Emoción
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¿QUÉ SIENTES …?
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¿Por qué es importante la I.E. en las empresas?
Las reglas básicas que marginalizan la realidademocional tratan de distraer la atención del ruido emocional, como si no importara en absoluto. (Daniel Goleman)
«La mayor parte de las personas que trabajan en los puestos más elevados de la empresa son serios candidatos al divorcio. Y, aunque recibimos un buen salario, si no lo hacemos mejor que el año anterior acabaremos siendo despedidos. Aquí no existe la menor seguridad de conservar el puesto detrabajo». Ejecutivo estresado.
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¿CON CUÁL TE IDENTIFICAS?
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El síndrome de burnout es unpadecimiento que a grandes rasgosconsistiría en la presencia de unarespuesta prolongada de estrés en elorganismo ante los factoresestresantes emocionales einterpersonales que se presentan en eltrabajo, que incluye fatiga crónica,ineficacia y negación de lo ocurrido.
CAUSAS FUNDAMENTALES
1. EXCESO DE TRABAJO
2. FALTA DE AUTONOMÍA
3. REMUNERACIONES INSUFICIENTES
4. PÉRDIDA DE CONEXIÓN
5. INJUSTICIA
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“Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladastienen más probabilidad de sentirse satisfechas, ser eficaces ensu vida y de dominar los hábitos mentales que favorecen supropia productividad; las personas que no pueden poner ciertoorden en su vida emocional entran en batallas interiores quesabotean la capacidad de concentración en el trabajo y depensar claramente”
“Nuestro QI es importante , pero no tanto como creemos. No puede ser alterado, mientras el coeficiente emocional
(QE) puede aumentar, porque se aprende”
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Es la capacidad de sentir, entender y regular nuestras emociones como
fuente de energía humana, información, conexión e influencia.
Es reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los
demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que
sostenemos con los demás y con nosotros mismos.
El éxito depende del tipo de relación quemantengamos con nosotros mismos, del modo en quenos relacionemos con los demás, de nuestracapacidad de liderazgo y de nuestra habilidad paratrabajar en equipo.
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Co
mp
ete
nci
as
INTRAPERSONAL
INTERPERSONAL
AUTOCONCIENCIA
AUTO REGULACIÓN
MOTIVACIÓN
EMPATÍA
HABILIDADES SOCIALES
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Competencia Intrapersonal AUTOCONCIENCIA
Las personas que tienenautoconciencia también puedenser capaces de energizar a losdemás, de comprometerse yconfiar en quienes desarrollanuna tarea con ellos.
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Competencia Intrapersonal
Conciencia emocional: Reconoces tus propias emociones y sus efectos.Una adecuada valoración de ti mismo/a: Conoces tus recursos, tus capacidades y tus limitaciones internas.Confianza en ti mismo/a: Una sensación muy clara de tu valor y de tus capacidades.
Eres capaz de saber lo que estássintiendo en el mismo momento enque aparece y de utilizar tuspreferencias para guiar la toma dedecisiones basada en una evaluaciónrealista de tus capacidades y en unasensación de confianza en ti mismo
AUTOCONCIENCIA
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Autocontrol: Mantienes bajo control las emociones o impulsos conflictivos.Confiabilidad: Eres responsable.Integridad: Eres integro/a.Innovación y adaptabilidad: Te mantienes expectante a las ideas y a los enfoques nuevos y suficientementeflexible como para responder rápidamente a los cambios.
Competencia Intrapersonal AUTO REGULACIÓN
Eres capaz de controlar lasemociones, de tranquilizarse unomismo, de desembarazarse de laansiedad, la tristeza y la irritabilidadexageradas.
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Me siento Me sientoBien MalFeliz DesgraciadoSano EnfermoAlegre TristeFuerte DébilAcompañado SoloContento Aburrido
EMOCIONES POSITIVAS EMOCIONES NEGATIVAS
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Competencia Intrapersonal MOTIVACIÓN
Motivarnos y el optimismo, es unode los requisitos imprescindiblespara la consecución de metasrelevantes y tareas complejas.
Esta capacidad se pone a pruebacuando surgen dificultades… elcansancio, el fracaso, es elmomento en que mantener elpensamiento de que las cosas iránbien, puede significar el ÉXITO oel ABANDONO y FRACASO.
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GERENTES EMPLEADOS
Buenos salarios 1 5
Estabilidad laboral 2 4
Ascenso/oportunidades de crecimiento 3 7
Buenas condiciones laborales 4 9
Trabajo interesante 5 6
Lealtad laboral con los trabajadores 6 8
Disciplina táctica 7 10
Reconocimiento para el trabajo hecho 8 1
Empatía con los problemas personales 9 3
Sentirse parte de las actividades 10 2
ELEMENTOS DE MOTIVAN A LOS EMPLEADOS
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Competencia Interpersonal EMPATÍA
Tener la capacidad de captar losestados emocionales de los demáspermite reaccionar de formaapropiada socialmente.
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Control de los instintos y de las
emociones
Apartarse de la gente tóxica
Saber decir no
Asertividad
Inteligencia social
Habilidades sociales…
Rodearse de gente positiva
LAS RELACIONES INTERPERSONALES 17
![Page 18: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/18.jpg)
Si las puedes evitar, evítalas.
Si estás obligado/a a tratarlas, aprende a evitar que te intoxiquen tu vida.
LAS RELACIONES INTERPERSONALES 18
![Page 19: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/19.jpg)
Los meteculpas¿Qué es la culpa?◦Lo que hice Lo que debería haber hecho.
◦Mis deseos Mis obligaciones.
Vivir con culpa ◦Auto reproche y caída de la autoestima.
◦ Impulso al fracaso.
◦Depresión y otras patologías.
LAS RELACIONES INTERPERSONALES 19
![Page 20: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/20.jpg)
LOS METECULPAS
¿Qué es la culpa?
Lo que hice Lo que debería
haber hecho.
Mis deseos Mis obligaciones.
Vivir con culpa
Auto reproche y caída de la
autoestima.
Impulso al fracaso.
Depresión y otras patologías.
Las relaciones interpersonales
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![Page 21: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/21.jpg)
LOS ENVIDIOSOS
El envidioso: Anhela lo que otro posee o
disfruta.
Cree que él se lo mereces más.
Crees que él nunca lo podrás alcanzar.
Desea que el otro se frustre.
La serpiente se come a la luciérnaga porqué brilla.
Cuento de los cangrejos argentinos (o españoles) vs japoneses.
Las relaciones interpersonales
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![Page 22: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/22.jpg)
LA ENVIDIA
La envidia es un sentimiento destructivo de alguien que quisiera quitarte lo que has logrado. (Bernardo Stmateas).
La envidia es una declaración de inferioridad. (Napoleón Bonaparte).
Las relaciones interpersonales
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LOS DESCALIFICADORES
Complejo de inferioridad menospreciar y rebajar a los demás para mermar tu autoestima.
¿Cómo afrontarlos? No los contradigas.
No te enfrentes a ellos en público.
No le des amistad pero quédate cerca.
Cuando te ataquen, mírales de frente y sonríeles.
Las relaciones interpersonales
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LOS VIOLENTOS VERBALES
Saben que ni les quieres ni
les respetas.
Buscan que les temas.
Buscan tu impotencia te
provocan ansiedad.
Dominan el arte de discutir.
Nunca aceptan errores.
Conducta bipolar.
Abusan de su poder jerárquico.
Mordaz, sarcástico, iracundo,
intimidante, insultante,
Las relaciones interpersonales
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LOS FALSOS (ENMASCARADOS)
Esconden su verdadera personalidad porqué saben que no gustan. (Baja autoestima + necesidad de ser aceptado).
Posibles Máscaras:
de poder. “Soy íntimo amigo de… (un poderoso)”.
de superioridad. Presumir continuamente del CV.
de víctima. Nadie le gana en desgracias.
Las relaciones interpersonales
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![Page 26: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/26.jpg)
LOS PSICÓPATAS
Sólo se aman a si mismos desprecio absoluto al resto de la humanidad.
Son capaces de matar por más poder (autoridad, dinero, sexo…).
Se esconden tras una máscara educada.
Buscan dominarte.
Disfrutan con el dolor ajeno.
Son quisquillosos, resentidos y amargados y aman los conflictos.
La mejor prevención No tratarlos.
Las relaciones interpersonales
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LOS MEDIOCRES
Saben que carecen de calidad:
Ni comprenden ni apoyaran tus proyectos si son grandes y arriesgados.
Pueden boicotearte por omisión o por la mediocridad de sus intervenciones.
Su única grandeza la consiguen hundiendo la grandeza de los demás.
Son un lastre evitable.
Las relaciones interpersonales
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LOS CHISMOSOS
Por miedo a que la gente hable de ellos (no se gustan) procuran hablar todo el tiempo de los rumores o verdades de los demás.
Buscan complicidad porqué piensan que no encontraran complacencia.
Si quieres que una noticia corra rápido, dásela a un chismoso y dile que es un secreto de vida o muerte,
La calumnia y la difamación son manchas muy difíciles de limpiar.
Las relaciones interpersonales
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![Page 29: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/29.jpg)
LOS AUTORITARIOS
Dirigen con amenazas.
Saben que ni se les quiere ni se les respeta y buscan sumisión mediante el miedo.
Tratan a los subordinados como si fueran esclavos.
Provocan rabia e impotencia (resentimiento y deseos de venganza) peligro de ansiedad y depresión.
Si no puedes evitarlos, asertividad y control emocional.
Las relaciones interpersonales
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![Page 30: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/30.jpg)
LOS PERFECCCIONISTAS
Necesitan ser amados y aceptados. (Autoestima baja).
Quieren ser autosuficientes pero no pueden. (No saben pedir ayuda).
Quieren ser líderes pero no saben. (Crean conflictos interpersonales).
Buscan perfecciones imposi-bles y se angustian por no conseguirlas. (Contagian inseguridad y frustración).
Las relaciones interpersonales
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LOS MANIPULADORES
Utilizan las vulnerabilidades de las personas para conseguir sus fines.
Fingen amistad y afecto donde sólo hay egoísmo e interés material.
Pueden conseguir que hagas acciones en contra de tu moralidad o de tus convicciones.
Hay que aprender a decirles NO.
Las relaciones interpersonales
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![Page 32: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/32.jpg)
LOS NARCICISTAS
Exceso de autoestima y egocentrismo. Primero yo, después yo y tercero yo.
Soberbia. Vanidad. Arrogancia. Prepotencia. Petulancia. Presumido. Engreído… (Desprecio a las actuaciones y capacidades de los demás). “Si no fuera por mí, se
hundiría…”.
“Nadie lo hubiera hecho mejor que yo.”
“¿Me vas a explicar a mi cómo hay que hacerlo?”.
Las relaciones interpersonales
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![Page 33: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/33.jpg)
NARCISISMO
El orgullo de los pequeños hombres consiste en hablar siempre de sí mismos; el de los grandes es no hablar de sí mismos nunca. (Voltaire).
El narcisismo es como el mal aliento: todos lo perciben excepto el que lo padece. (Bernardo Stamatea).
Las relaciones interpersonales
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![Page 34: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/34.jpg)
LOS QUEJOSOS
Los fracasos del pasado son 100% culpa de causas o personas externas.
Queja = reclamación por los fracasos pasados y avance de justificación para los fracasos venideros. (Impotencia, Pesimismo, Enojo y Depresión).
La actitud quejica es altamente contagiosa. Hay que evitarla a toda costa.
Las relaciones interpersonales
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![Page 35: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/35.jpg)
QUEJOSOS
Si tiene remedio, ¿porqué te
quejas? Si no tiene remedio,
¿porqué te quejas? (Proverbio
oriental).
Las quejas son el lenguaje de la
derrota. (Frank Grane).
Las relaciones interpersonales
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![Page 36: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/36.jpg)
"Solo se educa la cabeza. Si se permitiera a las emociones ser verdaderamente libres, el intelecto se
cuidaría de sí mismo".
Alexander S. Neill
![Page 37: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/37.jpg)
Alto coeficiente de inteligencia emocional
Capaz de dirigir el DESARROLLO de las demás.
El líder es un soñador, es un apasionado
Se conoce a sí mismo, se motiva y auto regula sus emociones, tiene empatía y la habilidad de relacionarse socialmente.
Gerencia con liderazgo
Se dice que la mitad de las habilidades requeridas son técnicas, y la otras mitad es una alta inteligencia emocional
![Page 38: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/38.jpg)
Saben qué emociones experimentan y por qué
Perciben vínculos entre sus sentimientos y lo que piensan. Hacen y dicen
Conocen sus puntos fuertes y débiles
Son reflexivas, aprenden de la experiencia
Se muestran seguras de sí mismas
Pueden expresar opiniones que despierten rechazo y arriesgarse por lo que consideran correcto
Manejan bien los sentimientos impulsivos y emociones perturbadoras
Piensan con claridad y no pierden la concentración cuando son sometidas a presión
![Page 39: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/39.jpg)
Positivas y expresan sus sentimientos abiertamente
Sociables
Se adaptan bien a la tensión
Se comunican fácilmente con personas nuevas
Alegres, espontáneas
Rara vez se sienten ansiosas o culpables.
![Page 40: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/40.jpg)
Socialmente equilibrados
Sociables y Alegres
No suelen pensar las cosas una y otra vez
Notable capacidad de compromiso con personas o causas, de asumir responsabilidades y de alcanzar una
perspectiva ética.
Solidarios y cuidadosos en sus relaciones
Su vida emocional es rica y apropiada
Se sienten cómodos con ellos mismos y con los demás
![Page 41: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/41.jpg)
En el plano individual : Es posible identificar, evaluar y
aumentar los elementos de la inteligencia emocional
En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinámica
interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos
En el plano empresarial: Revisar las jerarquías de
valores para dar prioridad a la inteligencia emocional,
en términos concretos de contratación, capacitación y
desarrollo, evaluación de desempeño y ascensos
En estos tiempos; las empresas cuya gente colabore
mejor tendrán ventaja competitiva, y es por lo tanto que
la inteligencia emocional es muy importante.
![Page 42: Inteligencia emocional empresarial](https://reader034.fdocuments.ec/reader034/viewer/2022050614/587f2c7b1a28ab121d8b5459/html5/thumbnails/42.jpg)
No se calle. Diga lo que piensa, siempre desde una crítica constructiva. Razone su punto de vista y ofrezca alternativas.
Si se solicita su opinión sea cauto en lo qué dice, no descalifique el trabajo de los demás.
Asuma el riesgo de parecer imperfecto. Exteriorice las emociones y aprenda a canalizarlas.
Dé las gracias y reconozca en los demás el trabajo bien hecho.
Aproveche mejor el tiempo. Tome pausas estratégicas cada 30 minutos. Descubra su ritmo natural y evite interrupciones.
Practique el ejercicio físico. Haga estiramientos durante las pausas.
Aprenda a trabajar en grupo. No se aislé. Adquiere un compromiso común y dialogue
Libere su creatividad. Si el ambiente de trabajo no lo permite, hágalo en su tiempo libre
Déjese llevar por la intuición práctica. No deje todo en manos de los demás. Ten sentido del oportunismo.