Instrucciones Encuesta Seguimiento Post Egreso Mst v.2

8/18/2019 Instrucciones Encuesta Seguimiento Post Egreso Mst v.2

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ENCUESTA

SEGUIMIENTO POST EGRESO DE NNA

INTERVENIDOS POR MST

DEPARTAMENTO DE REINSERCIÓN SOCIAL

DIVISIÓN DE PROGRAMAS Y ESTUDIOS

SUBSECRETARÍA DE PREVENCIÓN DEL DELITO

2015

V.2.


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INSTRUCTIVO PARA LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA

I.-Introducción

La Subsecretaría de Prevención del Delito tiene como misión la evaluación de acciones orientadas aprevenir la delincuencia, así como también la mejora continua de políticas, planes y programas de

seguridad pública. Por tanto, asume que para prevenir eficientemente la delincuencia, es necesario

implementar intervenciones con respaldo en la evidencia y buenos resultados que generen un cambio

conductual en los niños, niñas y adolescentes y sus familias de manera sustentable en el tiempo.

Para ello, se ha comprometido a realizar un estudio que permita identificar el impacto de la intervención

del Programa de Atención Integral Familiar 24 horas, específicamente su componente Terapia

Multisistémica, en la reducción de la reincidencia y reinserción social de niños, niñas y adolescentes.

Para contribuir a dicha evaluación se ha elaborado el presente instrumento denominado “Encuesta de

Seguimiento Post Egreso de NNA Intervenidos por MST” para la obtención de datos respecto al

seguimiento de los indicadores de logro del Programa. Esta encuesta consta de tres secciones. La

primera de ellas alude a la revisión de los resultados instrumentales logrados hasta el egreso del caso, los

cuales se evalúan puntuando las respuestas en escala Likert de acuerdo a qué opción representa de

mejor manera lo reportado por la familia y la evidencia disponible al momento de la evaluación.

En la segunda parte, referida a los resultados finales del tratamiento, se evalúa la ausencia o presencia

de la variable medida de acuerdo a los criterios específicos para determinar una de estas dos

condiciones. Se solicita ajustarse estrictamente a la pauta establecida para elegir una de las categorías.

Por último, al final del instrumento se deja un área para observaciones aludidas a aspectos relevantes dela familia y del NNA que estén relacionadas con la situación actual post egreso de MST y que sean

importantes de conocer como complemento a las secciones anteriores.

Este instrumento debe ser aplicado a los padres, adulto significativo y/o cuidadores principales que

participaron activamente de la intervención de MST. Los profesionales del EDT procederán a entrevistar

a los cuidadores del NNA en su domicilio, si esta opción no es factible, se realizará la entrevista en otro

lugar (oficina del EDT u otro domicilio) en mutuo acuerdo con el/la cuidador/a. En caso de no

encontrarse los cuidadores que participaron del tratamiento MST, se deben hacer todas las gestiones

necesarias con la familia para acordar un horario de entrevista. Si no es posible ubicar al cuidador no se

debe aplicar el cuestionario a otras personas, ni tampoco al NNA (de manera exclusiva sin el cuidador)que participó de MST.

Se deben realizar como mínimo tres visitas en distintos horarios a la familia, de las cuales se debe dejar

registro para reportar posteriormente al Gestor los detalles, a través de correo electrónico. Las visitas se

deben realizar dentro de 10 días corridos desde el primer intento, luego de lo cual, si no se logra el

contacto se debe dar cuenta de ello al Gestor 24 Horas.


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Una vez que se contacta a la persona a entrevistar, se le debe solicitar la firma de un consentimiento en

donde quede de manifiesto su intención de participar o su negativa a ser entrevistada.

La tabulación de este instrumento se deberá realizar en planilla formato Excel y remitir los resultados al

correo electrónico [email protected] -con copia al Gestor 24 Horas- hasta 48 horas

desde la aplicación del mismo.

II.-Estructura del Cuestionario: secciones y dimensiones

Sección I: Revisión de los resultados instrumentales: esta sección está compuesta por cinco dimensiones

que evalúan el estado actual del funcionamiento familiar en relación a las habilidades parentales,

relaciones familiares, vinculación a la red, actividades pro sociales y ámbito educacional.

Dimensión 1: Habilidades parentales: corresponde a las competencias aprendidas por los/las

cuidadores/as durante la intervención en MST. Estas aptitudes aluden a la capacidad de

monitorear de manera efectiva al NNA logrando tener conocimiento de las actividades que

realiza y de los amigos con los cuales se relaciona. Asimismo, también engloba aspectos relativos

al mantenimiento de una adecuada capacidad para poner límites y normas, anticiparse a los

conflictos que pudiesen surgir en el desarrollo del NNA y la capacidad para comunicarse

adecuadamente con otros miembros de la familia incluido el/la niño/a o adolescente.

Dimensión 2: Relaciones familiares: refiere a las relaciones interpersonales que el/la cuidador/a

establece con miembros de su familia nuclear y extensa centrándose en aspectos como la

capacidad de negociar y ponerse de acuerdo con su esposo/esposa/pareja para tener objetivos

comunes en la crianza, aumento de apoyo de parte de su familia extensa para abordar temáticas

relevantes y haber generado instancias para tener tiempo de calidad junto al NNA y otros

miembros de la familia.

Dimensión 3: Vinculación a la red: alude a las habilidades que el/la cuidador/a ha logrado

desarrollar para conectarse con redes formales e informales en su contexto socio-comunitario.

Esto se observa en su capacidad de solicitar apoyo a las redes institucionales formales para

resolver sus necesidades de atención en salud física y mental, o para resolver alguna necesidad

de su familia utilizando redes informales de vecinos, parientes, amigos u otras personas

significativas. En esta dimensión existe la posibilidad de contestar “NA” (No ha tenido la

necesidad), considerando que se puede presentar el caso en el cual no se han realizadocontactos con la red, en razón de que en el transcurso de los 6 meses posteriores al tratamiento

no existió alguna necesidad que atender que significara alguna gestión por parte del cuidador.

Dimensión 4: Actividades pro sociales: refiere a las capacidades que ha adquirido el /la

cuidador/a para lograr cambios positivos en las relaciones que el NNA genera con pares y otros

actores sociales en los contextos donde el NNA se inserta. Se considera como indicadores de

mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]


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logro en esta categoría las nuevas vinculaciones a personas y actividades positivas y pro sociales

y que involucren a todo el sistema familiar.

Dimensión 5: Ámbito educacional: esta dimensión alude en primera instancia a evaluar si existe

inserción educacional o laboral1 del NNA. En caso de que existiese se evalúa la efectividad de

esta en relación a indicadores como asistencia que le permitan pasar de curso o mantener unempleo, conducta acorde a las normas del establecimiento o del lugar de trabajo y evitar

contextos de riesgo para no exponerse a situaciones que signifiquen su deserción escolar o

desvinculación laboral.

Sección II: Revisión de los resultados finales: esta sección está compuesta por tres dimensiones que

miden la consecución de los resultados esperados del tratamiento de Terapia Multisistémica. Son

indicadores de índole conductual y se evalúa la presencia o ausencia de los mismos de acuerdo a los

criterios especificados para cada uno de ellos.

Dimensión 1: El joven está viviendo en el hogar: se requiere cotejar de manera estricta los

criterios especificados en el cuestionario para determinar que el NNA se encuentra viviendo en

el hogar. La ausencia de cualquiera de las condiciones implica el incumplimiento del objetivo.

No obstante, se pueden mencionar excepciones a esta regla. Por ejemplo, se puede dar la

situación de que el joven no esté viviendo en el hogar por razones laborales (trabajo con

horarios laborales vespertinos o turnos que implican pernoctar fuera del hogar); o el joven se ha

trasladado al hogar de otros familiares que viven en un sector alejado de pares criminógenos,

donde los cuidadores están de acuerdo con esta decisión y la avalan.

Por lo tanto, para casos justificados como los anteriormente citados, es factible considerar que el

joven permanece en el hogar puesto que se encuentra en una situación protegida y que significa

una disminución de factores de riesgo. Frente a estos casos el evaluador debe marcar las casillas

que apliquen (A, B, C, D), y luego marcar SÍ en “1. El joven está viviendo en el hogar ”, y detallar la

evidencia que justifica esta decisión en la sección de Observaciones.

Dimensión 2: El joven se encuentra asistiendo al colegio o trabajo: en base a la información

recabada en otras secciones del instrumento se debe marcar la opción que corresponda

evaluando que la regularidad de asistencia le permitan pasar o aprobar el curso. En el caso de

ejercer actividades remuneradas, el criterio es si acude al trabajo de manera asidua o que le

permita seguir ejerciendo su puesto laboral. En esta dimensión se evalúa que el joven se

encuentre realizando cualquiera de estas dos actividades (estudio o trabajo), por lo cual, se dacumplimiento al objetivo tanto si asiste a la escuela, como si se encuentra trabajando.

Dimensión 3: El joven no ha sido detenido por una falta o delito: esta dimensión está

compuesta por dos sub dimensiones una considera el reporte que el/la cuidadora refiere en base

al conocimiento que este/esta tiene respecto a la conducta del NNA. Se registra el número

1 En caso de que el/la joven cuente con los requisitos legales para ejercer actividades remuneradas.


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reportado. En la segunda sub dimensión, se deben cotejar los datos en base al PSI 24 Horas para

establecer si existen detenciones registradas en el sistema de Carabineros de Chile (posteriores

al egreso del caso) y se debe, asimismo, especificar el número de éstas en caso de existir

ingresos al sistema.

Cabe mencionar que si bien el enunciado refiere a detenciones, un ingreso como “Denunciado”

también puede calificar como una conducta de atención. Por ejemplo, una denuncia por VIFtambién se consideraría como un reingreso.

Sección III: Observaciones

Anote sólo observaciones aludidas a aspectos relevantes de la familia y del NNA que estén relacionados

con la situación actual post egreso de MST y que sean importantes de conocer como complemento a las

secciones anteriores de la encuesta. Por ejemplo, respecto de la Sección II: Resultados finales, es

interesante describir la situación familiar en aquellos casos en los cuales los objetivos no se han

cumplido, cuáles han sido las principales dificultades que refiere el cuidador/a. Como se mencionóanteriormente, si aplica en esta casilla también corresponde ingresar información en la relación a la

Dimensión 1: El joven está viviendo en el hogar.

III.-Selección de casos a realizar seguimiento post intervención MST

Se evaluarán casos de NNA ingresados durante el año 2015 y que a su vez hayan egresado durante el

mismo año, considerando como criterio temporal la medición de resultados a 6 meses desde su egreso

del Programa. Se considerarán aquellos egresos cuyos resultados o eficacia del tratamiento sean

atribuibles a gestiones de los terapeutas y al modelo de intervención de Terapia Multisistémica.

1.

Finalización: El joven egresó basado en el acuerdo mutuo entre el(los) cuidador(es)

principal(es) y el equipo MST.

2.

Falta de compromiso: La decisión de egreso del joven se realizó porque el equipo MST no

fue capaz de comprometer a la familia con el tratamiento, a pesar de la persistencia del

terapeuta para involucrarlos y alinearlos.

3.

Reubicación: El joven fue reubicado en un espacio restringido (centro de detención,

reubicación residencial) por un evento o delito que ocurre durante el tratamiento.

Los Gestores 24 Horas se pondrán en contacto con el equipo EDT para agendar fechas de visitas a las

familias y aplicar la encuesta. Se debe contar con al menos una semana de anticipación para que los

profesionales del EDT corroboren los datos de contacto del caso a través de la triangulación de

información con el PSI 24 Horas, Ficha de Protección Social, sistemas municipales a los cuales se tenga

acceso, datos reportados por equipos MST, etc.


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La tabulación de este instrumento se deberá realizar en planilla formato Excel y remitir los resultados al

correo electrónico [email protected] -con copia al Gestor 24 Horas- hasta 48 horas

desde la aplicación del mismo. El equipo EDT debe asegurarse de enviar la encuesta totalmente

completa, sin errores de fecha, celdas vacías u otros.

En aquellos casos en donde el EDT tenga conocimiento de que la familia se trasladó de comuna, y seencuentra viviendo en otra comuna donde existe el Programa, se debe comunicar esta situación al

Gestor 24 horas para evaluar la factibilidad de realizar la encuesta.

El proceso de evaluación finaliza cuando los equipos EDT remiten la documentación correspondiente -el

cuestionario aplicado (en formato Excel y PDF) y el consentimiento informado- a los correos electrónicos

antes mencionados.

IV.-Aspectos relevantes a considerar de la entrevista

a)

Contacto con la familia:

Una vez identificado el domicilio de la familia, se debe proceder a visitarla para lograr obtener la

información para completar la encuesta. Como se mencionó antes, se considerarán al menos 3 intentos

verificables en el transcurso de 10 días corridos como criterio de exclusión de la muestra de casos a

evaluar.

Una vez en el domicilio se procede a realizar la entrevista para obtener la información aplicando la

siguiente consigna sugerida:

“Buenos días/tardes vengo de la Municipalidad (Nombre de la Municipalidad) para conversar con usted

respecto a cómo le ha ido con su hijo/a/nieto/nieta/sobrino/sobrina/etc. desde que egresó del programa

de Terapia Multisistémica. Es importante, para los que trabajamos en este programa conocer su

experiencia para poder ayudar de mejor manera a otras familias que actualmente están participando de

MST. Para esto necesitaría 20 minutos de su tiempo para que conversemos”.

Recordar a la familia que esta información es confidencial, no será reproducida de ninguna forma y solo

será utilizada con el objetivo de mejorar los servicios que presta el Programa.

b) Visita domiciliaria para aplicación de encuesta:

El encuadre de aplicación alude a una entrevista de 15-20 minutos aproximadamente donde se cotejan

las diversas dimensiones que posee la encuesta. El instrumento no es un cuestionario de autoaplicación

(autorreporte), por ende, el/la evaluador/a deberá leer al/la cuidador/a los diversos ítems y lograr

explicar el sentido de los mismos en base a la definición de las dimensiones contempladas en este

protocolo (ver Sección II.- Estructura del Cuestionario). Se requiere atenerse estrictamente al documento

y a las descripciones y definiciones que este contempla.



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c)

Término de la aplicación de la encuesta:

Agradecer a la familia por su buena disposición y colaboración en el proceso.

V.-Tabulación y envío del cuestionario

Una vez aplicado el instrumento se procede a tabular a través del registro de la información en el archivo

en formato Excel “ENCUESTAS”. En este archivo se deben ir reportando acumulativamente las encuestas

que se vayan aplicando. Para denominar al archivo se debe escribir la palabra encuesta seguida de la

comuna. Por ejemplo: “ENCUESTAS ANTOFAGASTA”.

En el caso de la encuesta en papel, esta se debe digitalizar en archivo en PDF. Para denominar al archivo

se debe escribir el nombre del caso y posteriormente agregar “ENCUESTA”. Ejemplo: “RODRIGO

RODRIGUEZ ENCUESTA”.

El mismo procedimiento se debe replicar en relación al consentimiento informado. Para denominar alarchivo se debe escribir el nombre del caso y posteriormente agregar “CONSENTIMIENTO”. Ejemplo:

“RODRIGO RODRIGUEZ CONSENTIMIENTO”.

El plazo máximo para el envío de estos documentos es de 48 horas posterior a la entrevista con el/la

cuidador/a. El profesional evaluador debe informar a la brevedad a [email protected] –con copia al

Gestor 24 Horas– cualquier dificultad en el envío de los verificadores de la encuesta realizada.

Es requerido el envío de todos los documentos para dar cumplimiento al procedimiento.

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