EGA Consultores. Metodología MST (Management Skills Training)

EGASST - sellingskillstraining EGAMST - managementskillstraining

PRESENTACIÓN DE METODOLOGÍA PARA DESARROLLO DE PROYECTOS

ww.egaconsultores.com

quéesimportante

metodologíadelproyecto

• definicióndeservicio

• fasesdelproyecto

• recursosdelproyecto

• duracióndelproyecto

• aplicacionesprácticas

Selling training management training


EGASST – sellingskillstraining

EGAMST – managementskillstraining

definicióndeservicio


Servicio de análisis y capacitación de personas en habilidades de dirección y

gestión de equipos de trabajo

Dirigido a: alta dirección y mandos intermedios


Servicio de análisis y capacitación de personas en habilidades de venta y de

atención al cliente

Dirigido a: equipos comerciales y de atención al cliente


fasesdeproyecto


Preparación y

planificación Análisis de colectivo

Desarrollo por

competencias

Plan de mejora

personal (PMP) Balance de proyecto

Criterios de realización

Habilidades necesarias

Análisis conductual (PDA)

Búsqueda de compromiso

Limitaciones existentes

Evaluaciones requeridas

Dinámica grupal (coaching)

Mistery Shopper (SST opc)

Selling Day (SST opcional)

Workshops (mentoring) Presentación On line

Entrevistas (opcional)

Informe Grupo

Informe Individual

Entrevistas (opcional)

Complemento plataforma



fasesdeproyecto


La Dirección de RRHH (o en su defecto la interlocución designada por el cliente en el proyecto)

junto con otras direcciones vinculadas al proceso participarán en esta fase de actividad liderada por

la DIRECCIÓN DE DESARROLLO de EGA Consultores para establecer un PLAN DE ACCIÓN.

En este punto se concretarán los OBJETIVOS a alcanzar en el proyecto (estableciendo con el

máximo detalle cuáles serán las CAPACIDADES pretendidas a la finalización de la acción formativa

en función de:

• CRITERIOS DE REALIZACIÓN establecidos por la empresa: procedimientos internos de

trabajo, planes operativos, cultura de empresa, valores, etc.

• HABILIDADES PERSONALES sobre las que se desea trabajar con el colectivo de

participantes. (Diccionario de competencias)

• Ratios para EVALUACIÓN del proyecto que la empresa considera críticos para poder

establecer mediciones con las personas participantes en el proceso formativo.

• Posibles LIMITACIONES Y/O CONSIDERACIONES PREVIAS que se deben tener en cuenta

durante el proceso formativo

La ejecución de esta fase del proyecto se realizará de forma presencial y/o distancia (call

conference, plataforma web) en función de las disponibilidades de agenda de las partes.


1- Preparación y planificación


fasesdeproyecto


Análisis previo de las personas participantes con el objeto de buscar compromiso, conocer al

grupo, adecuar el nivel de competencia e igualar percepciones/intereses dentro de la acción

formativa. En esta fase de proyecto se contemplan las siguientes actividades:

• Presentación del proyecto y el método de trabajo empleado (para búsqueda de COMPROMISO)

• Actividad grupal utilizando técnicas de juego: dinámica vivencial para alinear intereses, niveles y

percepciones del grupo

• Actividad individual en plataforma web (EGA Consultores On Line): Realización de prueba PDA

(Personal Development Analisys), además de otros ejercicios predefinidos por el equipo de

desarrollo. (en caso de no disponer de acceso web se concretará con la empresa la posibilidad

de habilitar una sala con la equipación necesaria)

• MISTERY SHOPPER o SELLING DAY (opcional, sólo SST)

• Entrevistas personales (opcional)


2- Análisis de colectivo


fasesdeproyecto


Se trabajarán todas y cada una de las competencias vinculadas al PROCESO FORMATIVO a

mejorar a través del establecimiento de un marco teórico y el análisis de “casos de éxito”

vinculados al sector en que opera el cliente.

En esta fase del proyecto las personas participantes interactuarán con mentores con experiencia

profesional contrastada en cada una de las materias.

Durante esta fase del proyecto se realizarán actividades presenciales (workshops) que serán

definidas, tanto en número como en duración, previamente con el cliente en función de los

objetivos generales y contenidos a abordar. Estas sesiones tendrán una operativa muy dinámica,

participativa y orientada exclusivamente a la casuística de venta de la empresa.

Como complemento se utilizará una plataforma web (EGA Consultores ON LINE) para el

seguimiento de proyecto e interacción con los participantes. (si es posible)


3- Desarrollo por competencias


fasesdeproyecto


Los resultados obtenidos a la finalización de la actividad formativa serán

recogidos en un informe individualizado y explicados a cada uno de los

participantes (personalmente o a través de plataforma/email) para que

puede establecer su propio plan de mejora, donde se recogerán:

• Resultados

• Estilo de liderazgo (si procede)

• Estilo de toma de decisiones (si procede)

• Cómo liderar exitosamente a la persona

• Habilidades de persuasión

• Capacidad de análisis

• Habilidades Comerciales (si procede)

• Nivel actual de motivación

• Principales Habilidades y Fortalezas

• Áreas a desarrollar

• Perfil conductual (individual y comparativo con respecto al grupo)

• Observaciones


4- Plan de mejora personal


5- Balance de proyecto

fasesdeproyecto


A la finalización de la acción formativa, en una reunión de cierre con la Dirección de DESARROLLO

de EGA Consultores se le entregará al cliente el BALANCE DEL PROYECTO con los siguientes

contenidos:

• Datos Generales del Proyecto

• Metodología empleada

• Actividades Realizadas

• Informe del grupo (comparativa entre personas)

• Informe individual (si está contemplado en el proyecto)

• Resultados de la Evaluación de la Calidad

• Resultados de la Evaluación del Aprendizaje

• Propuesta de Planes de Acción

• Informe de Gestión



recursosdeproyecto

metodologíadelproyecto Selling training management training

• Consultores/as sénior para el análisis del colectivo especialistas y con experiencia acreditada en la realización de

dinámicas de grupo y valoración de personas

• Consultores/as sénior para la definición, desarrollo y análisis de procesos formativos.

• Consultores/as sénior (mentores) con especialización en labores docentes y con EXPERIENCIA PROFESIONAL

ACREDITADA VINCULADA AL PROCESO FORMATIVO.

• Sistema de recogida y procesamiento automático de respuestas del grupo en sesiones presenciales TURNING

POINT. Las personas participantes dispondrán durante todas las sesiones presenciales del proyecto (indoor o outdoor)

de un dispositivo inalámbrico para responder e interactuar con el facilitador/a de la sesión.

• Kit de PIEZAS DE CONSTRUCCIÓN por participante para aplicación de la metodología LEGO® SERIOUS PLAY®

(EGA Consultores utiliza esta metodología durante la fase de ANÁLISIS DEL COLECTIVO en dinámica grupal)

• Herramienta de análisis PDA individualizada (Personal Development Analisys) que permitirá describir y analizar el

Perfil Conductual de las personas participantes, además de compararlas con las demandas conductuales de su puesto

y/o frente a sus compañeros/as. El PDA se basa en un modelo de cinco ejes que miden las siguientes dimensiones y

sus respectivas intensidades:

• Orientación a resultados

• Orientación a personas y negociación

• Orientación a detalles

• Conformidad a las normas

• Autocontrol emocional


recursosdeproyecto


• Medios didácticos necesarios para el proceso de formación diseñado: cañón para proyección, equipos portátiles,

audio.

• Material de apoyo para el correcto seguimiento del proceso formativo: casos, cuestionarios, actividades, pruebas de

evaluación, lecturas, dinámicas, presentaciones realizadas, bibliografía, etc.

• Diseño, desarrollo y edición de contenidos formativos personalizados para la empresa en formato digital (formato

web o SCORM) y/o papel (sólo si está contemplado en el proyecto).

• Seguimiento y tutorización personalizada sobre plataforma web de los participantes durante todo el proceso

formativo utilizando el servicio: www.egaconsultoresonline.com (acceso individualizado con identificación por

participante)

• Servicio de asistencia técnica para posibles incidencias y/o incompatibilidades(trabajo en plataforma web)

• Informes parciales y finales (BALANCE DE PROYECTO) con evaluación: personas y grupo

• Herramientas web para el seguimiento del proyecto y de sus resultados (documentos colaborativos, redes

sociales, soporte webinars, plataforma teleformación)

• Logística de envío de materiales al lugar de impartición

• Todas las actividades administrativas previstas en la Orden ORDEN TAS/2307/2007 (BONIFICACIÓN DE ACCIONES

FORMATIVAS).(en caso de ser necesarias)


duracióndelproyecto


El cronograma y duración del proyecto será definido con la Dirección de RRHH u otra designada

por el cliente en función de las siguientes variables:

Los proyectos se estructurarán en sesiones presenciales de 4 horas:

*La valoración económica del proyecto se realiza en función del número de horas

presenciales de trabajo con el colectivo a capacitar

•Disponibilidades horarias del colectivo para formación

•Inversión prevista para el proyecto*

•Número de competencias a trabajar

Análisis de colectivo (4 horas) + Workshops de desarrollo (4 horas/sesión)


EGA MST (Management Skills Training)

EGA SST (Selling Skills Training)

aplicacionesprácticas


Aplicación de la metodología sobre nuestro Kit de soluciones formativas:

• Mejora de las habilidades de Negociación

• Comunicación efectiva con colaboradores

• Visión innovadora para equipos de trabajo: desarrollo del pensamiento lateral

• Análisis y resolución de problemas: gestión de conflictos

• Dirección 2.0: gestión de nativos digitales

• Técnicas de formación: Formación de formadores

• Dirección y Gestión de Proyectos

• Liderazgo: gestión de equipos para mandos intermedios

• Desarrollo del espíritu de equipo: Team building

• Calidad de Servicio y Atención al Cliente para equipos de administración

• Técnicas de Negociación: Redes de Venta

• Técnicas para incrementar la actividad comercial de los equipos de venta

• Comunicación efectiva para equipos de venta

• Vender con método. Mejora de las técnicas de venta para equipos comerciales

VIGO | A CORUÑA

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