Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE)

Instituto para la Calidad

Turística Española (ICTE)

Medidas para la reducción

del contagio por el

coronavirus SARS-CoV-2

BALNEARIOS Directrices y recomendaciones

Ed.01 Rev.00 Mayo 2020

Instituto para la Calidad Turística Española 2

Elaborado por el Comité de Técnicos constituido por el ICTE en colaboración con la

Asociación Nacional de Balnearios (ANBAL), cadenas y empresas del sector, y

consensuado con la Asociación Española de Servicios de Prevención Laboral

(AESPLA), PRLInnovación, y con los sindicatos CCOO y UGT.

Coordinado por la Secretaría de Estado de Turismo, las Comunidades Autónomas y

la FEMP.



ÍNDICE

0. INTRODUCCIÓN ……………………………………………………… 4

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN …………………………… 4

2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES ……………………………………. 4

2.1 Balneario

2.2 COVID-19

2.3 Riesgo

2.4 Gestión del riesgo

2.5 Población de riesgo COVID-19

3. REQUISITOS PARA LA GESTIÓN DEL RIESGO ………….... 6

3.1 Requisitos generales

3.2 Comité de seguridad y salud/gestión

3.3 Recursos materiales

3.4 Medidas generales para el balneario

3.5 Medidas de protección para el personal

3.6 Medidas informativas

4. INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS ……………..………… 12

4.1 Servicio de recepción

4.2 Vestuarios e instalaciones sanitarias

4.3 Servicio médico

4.4 Área de tratamientos

4.5 Alojamiento

4.6 Gimnasio

5. REQUISITOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN .…..….…… 16

5.1 Plan de limpieza y desinfección

5.2 Requisitos en la limpieza del área de tratamientos

5.3 Limpieza de textiles

6. REQUISITOS DE MANTENIMIENTO ………………………….. 18

6.1 Plan de mantenimiento preventivo

BIBLIOGRAFÍA ………………………………………………................ 19

ANEXOS …………………………………………………………………...... 20



0. INTRODUCCIÓN

El turismo se configura como la principal industria en nuestro país. Sin embargo, el actual contexto COVID-

19 obliga a establecer protocolos para que la reapertura de las instalaciones no aumente el riesgo de contagio

comunitario, así como establecer las medidas de protección necesarias para las personas trabajadoras en

este sector. Por este motivo, la Secretaría de Estado de Turismo ha acordado con las Comunidades

Autónomas coordinar un protocolo sanitario único frente a la COVID-19 para preparar la reapertura del

sector turístico conforme se suavicen las medidas de confinamiento. Para la elaboración de este protocolo

homogéneo que recoge los requisitos que cada subsector o actividad turística, se ha contado con el Instituto

para la Calidad Turística Española, que ha desarrollado esta herramienta para ayudar a los balnearios a

identificar y analizar los riesgos en sus organizaciones, así como a implementar las mejores prácticas en el

servicio, en sus instalaciones y con su personal para hacer frente al virus.

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Este documento reúne requisitos y recomendaciones a aplicar por los balnearios para minimizar los riesgos

de contagio del virus SARS-CoV-2. Sin perjuicio de la legislación vigente, este documento contempla, por una

parte, directrices y recomendaciones para el personal del balneario, para la prestación del servicio y para las

instalaciones y equipamientos.

Este documento es de aplicación a establecimientos balnearios y a otro tipo de establecimientos turísticos

que, no siendo centros sanitarios ni teniendo aguas mineromedicinales, utilicen agua con fines de bienestar.

La entrada en funcionamiento de los diferentes servicios se realizará conforme al calendario publicado por

el gobierno o de acuerdo a las modificaciones que pueda haber en el futuro.

2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

2.1 Balneario

Establecimiento sanitario que utiliza aguas mineromedicinales declaradas de utilidad pública para la

aplicación de tratamientos.

(RD/ 1277/2003, de 10 de octubre, sobre centros, servicios y establecimientos sanitarios).



2.2. COVID-19

La COVID-19 es una enfermedad producida por el coronavirus SARS-CoV-2, un virus detectado por primera

vez en diciembre de 2019. Los síntomas más comunes que provoca dicha enfermedad son: fiebre, tos y

sensación de falta de aire. Otros síntomas pueden incluir: cansancio, dolores, goteo de la nariz, dolor de

garganta, dolor de cabeza, diarrea, vómitos. Algunas personas pierden el sentido del olfato o del gusto.

(Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, 2020).

2.3. Riesgo

Posibilidad de que una persona se contagie con el coronavirus SARS-CoV-2.

2.4. Gestión del riesgo

Actividades coordinadas para dirigir y controlar la organización en relación al riesgo.

(UNE-ISO 31000:2018)

2.5. Población de riesgo COVID-19

Los grupos con mayor riesgo de desarrollar enfermedad grave por COVID-19 son las personas que tienen:

- más de 60 años

- enfermedades cardiovasculares e hipertensión arterial

- diabetes

- enfermedades pulmonares crónicas

- cáncer

- inmunodepresión

- embarazo

También se consideran más vulnerables las personas que viven o trabajan en instituciones cerradas, con

especial atención a las personas mayores que viven en residencias. El grupo considerado menos vulnerable

por su mejor evolución clínica son los menores de 18 años.

(Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar, 2020).



3. REQUISITOS PARA LA GESTIÓN DEL RIESGO

3.1. Requisitos generales

El establecimiento debe asumir un compromiso firme con la gestión del riesgo, liderando la implementación

sistemática de medidas dirigidas a minimizarlo.

La gestión del riesgo debe formar parte de todos los procesos del establecimiento por ello, los distintos

procesos deben estar coordinados entre sí.

El establecimiento, sobre la realización de la evaluación de riesgos, elaborará un Plan de Contingencia, que

deberá detallar las medidas concretas que va a adoptar para reducir los riesgos de contagio de la COVID-19.

Esta actividad preventiva se procurará realizar previa a la vuelta a la actividad. Por exigencia legal en el

proceso de confección de la adaptación de la evaluación de riesgos y en los protocolos de seguridad y salud

resultantes, deben ser consultados los delegados de prevención o los representantes de los trabajadores,

pero sería conveniente que ese plan de contingencia fuera fruto del consenso entre la empresa y el comité

de seguridad y salud (o el comité de gestión en su defecto).

3.2. Comité de seguridad y salud/gestión

En las empresas en las que no exista Comité de Seguridad y Salud, la empresa debe conformar un comité

para la gestión del riesgo, que contará con la representación legal de los trabajadores; en cualquier caso, la

gestión y funciones de este comité se ajustará en todo momento a la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

Una vez identificados y evaluados los riesgos por el sujeto que corresponda según la LPRL, el comité asumirá

la definición de estrategias y toma de decisiones para la minimización de riesgos higiénico-sanitarios por

COVID-19.

En concreto, este comité debe:

- Establecer los objetivos a perseguir.

- Establecer los mecanismos para reunir la información que le permita tomar las mejores

decisiones (consultas a las autoridades, empleados, especialistas, etc.)

- Establecer la forma en la que se va a coordinar (entre los componentes del comité, entre los

empleados y con las autoridades competentes en cada materia, con proveedores y

subcontratas).



- Establecer la forma en la que se va a coordinar (entre los componentes del comité, con los

representantes de los trabajadores, servicio de PRL o la persona con esas funciones en función

de la modalidad de la organización preventiva que haya escogido la empresa, con los empleados,

autoridades competentes en cada materia, proveedores y subcontratas).

- Realizar la evaluación de riesgos y extraer conclusiones.

- Diseñar las medidas de protección necesarias, recogidas en un plan de contingencia.

- Planificar la implementación del plan de contingencia.

- Implementar el plan de contingencia, en función del tamaño y complejidad del balneario, y

supervisar su cumplimiento, valorando su eficacia y modificándolo si fuera necesario en función

de la eficacia demostrada.

En la definición del plan de contingencia se deben considerar las necesidades de las personas con algún tipo

de discapacidad.

Este plan de contingencia debe incluir como mínimo:

- La posibilidad de modificar los procesos dirigidos a la toma de decisiones, si fuera necesario.

- La asignación de autoridades y responsabilidades en el marco de la gestión del riesgo.

- La asignación de recursos humanos y materiales, incluida la determinación el uso de Equipos de

Protección Individual (EPI) atendiendo a las necesidades derivadas de la evaluación de riesgos

laborales y sin perjuicio de lo establecido en esta norma y en la normativa aplicable para la

prevención de riesgos laborales.

- La determinación del catálogo de tratamientos disponibles en cada momento.

- La determinación e implantación de un protocolo de actuación en el caso de que un empleado o

cliente muestre sintomatología compatible con la COVID-19, siguiendo en todo caso las

directrices de la prevención de riesgos laborales y autoridades sanitarias respectivamente, y

considerando la revisión de los protocolos de limpieza y desinfección de las superficies

potencialmente contaminadas.

- La supervisión del cumplimiento de las recomendaciones y pautas dictadas por las autoridades

sanitarias en relación a medidas especiales frente a la COVID-19, tanto por parte de empleados

como de clientes, así como de las medidas adicionales contenidas en el plan de contingencia

resultante de la evaluación de riesgos.



3.3. Recursos materiales

El establecimiento debe establecer las acciones necesarias para aprovisionarse de los recursos necesarios

previstos, de acuerdo al resultado de la evaluación de riesgos y el plan de contingencia diseñado, teniendo

en cuenta en todo caso las recomendaciones de las autoridades sanitarias (p.e. mascarillas, guantes, gafas

de protección).

El establecimiento debe considerar las restricciones que pudieran existir para el aprovisionamiento de

recursos materiales y las limitaciones de servicios que se pudieran derivar de dichas restricciones, valorando

en su caso otras posibilidades distintas a las inicialmente propuestas que sean factibles, y siempre

consensuadas con la representación legal de los trabajadores.

En caso de que en algún momento se detecte falta de recursos materiales, el comité de seguridad y

salud/gestión deberá analizarlo y registrarlo para la salvaguarda del balneario y de sus empleados ante las

autoridades competentes, pudiendo analizar y proponer recursos y medidas alternativas.

3.4. Medidas generales para el balneario

El balneario debe:

- Planificar las tareas y procesos de trabajo de tal forma que se garantice la distancia de

seguridad establecida por las autoridades sanitarias; la disposición de los puestos de trabajo,

la organización de la circulación de personas y la distribución de espacios en el balneario debe

adaptarse si fuera necesario. En caso de imposibilidad, se tomarán medidas alternativas para

evitar el riesgo de contagio por contacto. En caso de que existan turnos, éstos deben

planificarse siempre que sea posible de forma que se concentren los mismos empleados en los

mismos grupos de turnos. Igualmente, si el personal precisa cambiarse de ropa, debe

habilitarse un espacio que permita también asegurar dicha distancia interpersonal o establecer

el aforo máximo de los vestuarios de personal, si los hubiere. Además, se debe mantener la

distancia de seguridad en reuniones internas.

- Evaluar la presencia en el entorno laboral de trabajadores vulnerables frente a la COVID-19 y

deberá determinar las medidas específicas de seguridad para este personal.

- Si no puede asegurarse la desinfección del método de control horario con contacto (huella,

dígitos) en caso de que lo hubiere, implementar un método de control horario que evite el uso

de una misma superficie por parte de distintos empleados. En caso de que se opte por la

desinfección tras cada uso, debe asegurarse la disponibilidad de solución desinfectante.



- Asegurar la adecuada protección de los empleados, facilitando el lavado de manos con agua y

jabón y, si esto no es posible, el uso de soluciones desinfectantes.

- Difundir pautas de higiene con información completa, clara e inteligible sobre las normas de

higiene a utilizar en el puesto de trabajo, antes, durante y después del mismo, que puede estar

ayudado con cartelería.

- Facilitar tiempo y medios para la correcta higiene de manos.

- Proporcionar los EPI adecuados previa evaluación de riesgos laborales. En caso de que algún

servicio se encuentre subcontratado, la empresa principal supervisará que el personal cuenta

con los equipos de protección individual necesarios.

- Establecerse normas de uso de las instalaciones en la que se desarrolla el trabajo y los espacios

compartidos para mantener la distancia de seguridad (p.e en ascensores, comedores, accesos

y zonas comunes, vestuarios, zona de tratamientos).

- Proceder a la ventilación, al menos diariamente y con mayor frecuencia siempre que sea

posible, de las distintas áreas del establecimiento.

Además:

• En todas las actividades se deben respetar las distancias de seguridad interpersonal. Para ello y

cuando sea necesario, se deberá realizar el correspondiente control de aforos. En caso de que no sea

posible, deben garantizarse las medidas y equipos de protección necesarios.

• El balneario debe determinar, en función del tipo de uniforme, el tipo de limpieza a aplicar y su

frecuencia de lavado. Dado que el uniforme sólo se debe utilizar durante la jornada laboral, se

recomienda que el establecimiento se haga cargo del lavado de ropa de trabajo del personal junto

con la lencería propia, debiendo asegurar la limpieza de la misma a una temperatura >60ºC. En el

caso de que el lavado del uniforme del personal de limpieza y tratamientos se haga en el domicilio

del personal el establecimiento debe informar a los empleados de que el lavado de ropa de trabajo

debe realizarse a >60ºC. La ropa de trabajo debe transportarse en una bolsa cerrada. En aquellos

casos en que los uniformes no puedan ser lavados a esa temperatura, se deberá proceder a una

adecuada desinfección.

• Debe formarse a los trabajadores sobre el correcto uso y mantenimiento de mascarillas, guantes y

EPI que utilicen.



3.5. Medidas de protección para el personal

3.5.1 Requisitos generales

El personal debe conocer el plan de contingencia diseñado y, de forma específica, sus responsabilidades en

el marco de la gestión del riesgo.

Concretamente, el personal debe:

- Contar con una información clara e inteligible, y formación específica y actualizada sobre las

medidas específicas que se implanten.

- Evitar el saludo con contacto físico, incluido el dar la mano, tanto al resto de personal como a

clientes. Se debe respetar la distancia de seguridad siempre que sea posible.

- Atender al resultado de la evaluación de riesgos de cada puesto de trabajo, que determinará

la obligatoriedad o no de utilizar mascarilla y las características de ésta en función de la tarea

a desarrollar (p.e higiénica, quirúrgica), así como el tiempo de uso de acuerdo a sus

características.

- Tirar cualquier desecho de higiene personal –especialmente, los pañuelos desechables- así

como los EPI de forma inmediata a las papeleras o contenedores habilitados y con

accionamiento no manual y bolsa.

- Lavarse minuciosamente las manos antes y después de cada tratamiento; tras estornudar,

sonarse la nariz o toser, tras tocar superficies potencialmente contaminadas o después de la

aplicación de tratamientos que impliquen el contacto directo con las personas. No obstante ,

debe adaptarse el protocolo de limpieza de manos ateniendo a las características de la

instalación, por ejemplo, cuando por las características físicas del balneario, no sea posible que

el personal se lave las manos periódicamente. En ese caso, se deberá asegurar el uso de

solución desinfectante.

- Desinfectar frecuentemente, a lo largo de toda la jornada laboral, los objetos de uso personal

(gafas, móviles, etc.) con agua y jabón cuando sea factible o, en su defecto, con una solución

desinfectante, y con el cambio de turno los elementos del puesto de trabajo (pantalla, teclado,

ratón, etc.). Para la desinfección de equipos electrónicos se deben utilizar productos

específicos, aplicados con un paño, o toallitas desinfectantes especiales.



- No compartir equipos de trabajo o dispositivos de otros empleados. En caso de que exista

alternancia en el uso de determinados equipos o dispositivos, el balneario debe establecer

pautas de limpieza y desinfección entre uso y uso para la reducción del riesgo de contagio.

- Llevar diariamente la ropa de trabajo limpia.

3.5.2 Requisitos específicos para el personal de limpieza

El personal de limpieza debe utilizar el equipo de protección individual adecuado dependiendo del nive l de

riesgo y del resultado de la evaluación de riesgos laborales. Como mínimo, el personal debe utilizar mascarilla

y guantes.

Tras cada limpieza los materiales empleados y los equipos de protección utilizados se desecharán de forma

segura, según corresponda al resultado de la evaluación de riesgos realizada y el plan de contingencia

diseñado, procediéndose posteriormente al lavado de manos.

Se habilitarán cubos con tapa para el depósito y posterior gestión de mascarillas, guantes y EPI.

En caso de que los servicios aquí descritos estén subcontratados, el balneario supervisará que el personal

cuenta con los equipos de protección individual necesarios y actúa bajo los procedimientos establecidos.

3.5.3 Requisitos específicos para el personal del área de tratamientos

El personal del área de tratamientos debe cumplir con las siguientes medidas preventivas:

- En cuanto a los EPI o equipos higiénicos, el personal de tratamientos debe emplear pantalla (o

gafas) en aquellas circunstancias en las que el nivel de humedad relativa lo permita, reforzada con

mascarilla. Debe contemplarse también el uso de gafas o pantallas con sistema antivaho.

- En cualquier caso, los elementos de protección deben emplearse en función del tipo de

tratamiento que se está realizando en cada momento. Se establecerá por el comité de gestión.

3.6. Medidas informativas

Con anterioridad a la llegada del cliente al balneario

El balneario debe informar al a todos los clientes de la conveniencia de que extreme las precauciones y, del

uso de EPI en caso de personas de riesgo.



En el balneario

Los clientes deben ser informados de aquellas medidas del plan que les afecten directamente y deban aplicar

(p.e. uso de mascarilla, lavado de manos, distancias de seguridad, etc.) Las medidas informat ivas deben

contemplar:

- Cartelería con medidas higiénicas

- Indicaciones sobre distancia de seguridad (p.e. marcado en el suelo en recepción del balneario,

entrada a la sala de tratamientos, etc.)

La cartelería dispuesta debe encontrarse en al menos una lengua extranjera (considerando el país/países de

origen de los clientes, si es el caso). Se potenciará el uso de información mediante medios digitales (a través

de su propio móvil o pantallas de información.

El establecimiento debe instar a empleados a colaborar en el cumplimiento de las medidas que se

desprendan del plan de contingencia y debe proporcionar a su personal la información necesaria relativa a

las medidas de higiene y para el uso adecuado del material de protección.

4. INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS

4.1. Servicio de recepción

En la recepción del balneario se debe cumplir con las siguientes medidas preventivas:

- El balneario debe determinar la sistemática para evitar aglomeraciones en recepción y asegurar la

distancia de seguridad a la llegada de grupos.

- Debe garantizarse, bien una distancia de seguridad entre el personal de recepción del balneario,

bien un elemento físico de separación, de fácil limpieza y desinfección, que asegure la protección

del personal, o bien asegurarse el uso de mascarilla.

- Debe asegurarse la distancia mínima de seguridad entre clientes y fijar de manera visible

marcadores de distancia cuando sea necesario para evitar aglomeraciones.

- En la zona de recepción se debe contar con solución desinfectante para uso de clientes y

trabajadores.

- Debe fomentarse el pago con tarjeta u otros medios electrónicos, preferiblemente contactless.

- Debe desinfectarse el TPV tras cada uso en el que exista contacto. La tarjeta sólo debería ser

manipulada por el cliente.



- Los mostradores deben limpiarse y desinfectarse de forma periódica, considerando la mayor o

menor afluencia de clientes.

- El equipo informático y cualquier otro elemento de uso (p.e. teléfono) deberá limpiarse y

desinfectarse al inicio y al finalizar el turno de trabajo, recomendándose disponer de auriculares y

cascos de uso individual.

Cuando por el tipo de tratamiento terapéutico a recibir sea necesaria la consulta médica previa, si el médico

detecta sintomatología compatible con COVID-19, no permitirá el acceso a las instalaciones. En el resto de

servicios de carácter lúdico o de bienestar, se registrará una declaración responsable de los clientes que

acredite sus incompatibilidades para recibir los tratamientos.

Se debe disponer de los números de emergencias y hospitales o centros de salud cercanos.

4.2. Vestuarios e instalaciones sanitarias

Se debe cumplir con los siguientes puntos:

- Debe controlarse el aforo de los vestuarios y de las instalaciones sanitarias para asegurar la

distancia de seguridad.

- Se debe disponer de solución desinfectante para el uso de clientes en la entrada.

- Los aseos deben contar con dispensador de jabón, y papel de secado o secador de manos.

- Se deben evitar las toallas de manos, incluso las de uso individual.

- Se debe asegurar la reposición de consumibles en todo momento (jabón, papel de secado, etc.)

- Se debe prescindir de secadores de pelo de uso común.

- Las papeleras deben contar con apertura de accionamiento no manual y disponer de doble bolsa

interior.

De acuerdo a la Orden SND/386/2020, de 3 de mayo, los aseos de uso común deben limpiarse y desinfectarse

como mínimo 6 veces al día.

Se recomienda disponer de grifería de accionamiento no manual (por pedal o sensores) o, en su defecto, de

presión.



4.3. Servicio médico

Debe definirse y controlarse el aforo de la sala de espera, asegurando en todo caso la distancia de seguridad

(p.e. mediante el sistema de cita previa), o bien establecer métodos de separación física entre clientes.

La sala de consulta médica debe limpiarse y desinfectarse periódicamente.

Durante el examen médico a los clientes se debe comprobar la temperatura corporal del paciente, y debe

hacerse preferiblemente con termómetro sin contacto.

4.4. Área de tratamientos

4.4.1 Requisitos generales

El balneario debe identificar qué técnicas de su catálogo va a aplicar en los distintos escenarios de evolución

de las recomendaciones de las autoridades sanitarias en el contexto COVID-19, considerando los siguientes

criterios:

- la existencia de estudios científicos que den cuenta del mayor o menor riesgo de contagio (p.e . no

deben realizarse tratamientos por vía atmiátrica, como aerosoles o nebulizadores, mientras no se

disponga de información sobre los riesgos inherentes a estos tratamientos en el contexto actual);

- la posibilidad de desinfección o esterilización de los materiales y cabinas;

- que sean técnicas de aplicación colectiva o individual (p.e balneación en piscina o en bañera

individual, etc.);

- otros criterios, como puede ser el resultado de estudios científicos que se realicen en torno al

impacto de la COVID-19 en determinados tratamientos.

Cada técnica deberá analizarse pormenorizadamente. Algunas técnicas colectivas, en función del análisis,

deben aplicarse de manera individual.

En el caso concreto de aplicación de barros o peloides, serán desechables de aplicación única o, si se reutilizan

para el mismo cliente, la organización deberá identificar el peloide con su nombre. En el caso de los

parafangos, no podrán utilizarse aquellos que hayan sido utilizados para otros clientes sin barrera física de

protección en su aplicación.



4.4.2 Zona seca

La zona seca debe encontrarse a una temperatura entre 23 y 26ºC.

Todo el equipamiento de la zona seca (sofás, camas para la relajación, etc.) debe ser lavable y fácilmente

desinfectable. El uso de toalla o albornoz debe ser obligado en el uso de todo equipamiento (sillas, tumbonas,

etc.) para evitar el contacto físico entre los clientes y el equipamiento. Se desinfectará este equipamiento

periódicamente.

4.4.3 Zona húmeda

En la zona húmeda se deben cumplir las siguientes medidas preventivas:

- se intensificará la desinfección del pasamanos.

- no se deben emplear alfombras ni moquetas.

Se debe contar con un espacio (p.e cubo, cesto, etc.) en el que los clientes puedan depositar las toallas

usadas; se utilizarán recipientes con tapa y pedal, con bolsa interior para la colocación de toallas usadas.

- el tratamiento hidropínico debe ser asistido.

- el servicio complementario de agua tras los tratamientos se realizará mediante agua embotellada y

no mediante fuentes de uso común (excepto si se trata de fuentes de fluido continuo, en cuyo caso

se emplearían vasos desechables).

En cuanto a las piscinas, se determinarán las directrices y recomendaciones a aplicar de acuerdo a los

resultados del informe científico solicitado sobre comportamiento de la COVID-19 en el agua de piscinas

tanto exteriores como cubiertas.

4.5. Alojamiento

El balneario debe remitirse a las “Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARS -CoV-2 en

hoteles y apartamentos turísticos” (ICTE, 2020) y “Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus

SARS-CoV-2 en servicios de restauración” (ICTE, 2020).

4.6 Gimnasio

Se debe cumplir con los siguientes puntos:



- Se debe definir el aforo de la instalación de forma que se asegure la distancia de seguridad (también

entre máquinas) y debe habilitarse un espacio (ej. cubo, cesto) para depositar las toallas usadas. Se

recomienda que estos cubos tengan tapa con apertura mediante pedal y bolsa de plástico.

- Las clases colectivas o grupales deben garantizar un espacio de 2*2 al margen del profesor. Las

posiciones deberían marcarse en el suelo. Se deben evitar los ejercicios que conlleven contacto. Las

actividades que se puedan realizar al aire libre se llevarán a espacios abiertos.

- Se debe asegurar un período sin actividad entre sesiones de clases colectivas para acceder a la

limpieza y desinfección de las salas después de cada sesión impartida y así garantizar la seguridad

de empleados y de clientes. En cualquier caso, se ventilarán/airearán las salas varias veces al día.

- Se deben precintar las fuentes de uso común, a no ser que sean de fluido continuo activación

automática o con pedal.

- Se debe instar a los usuarios a utilizar toalla en todos los equipamientos deportivos.

- Tras la utilización de cada una de las máquinas entre clientes, se procederá a su limpieza y

desinfección. Lo mismo será de aplicación para elementos comunes de gimnasio como pueden ser

pesas, bolas de fitness, mancuernas, etc., que deberán retirarse si su limpieza y desinfección no se

puede asegurar.

Si no se puede garantizar la distancia de seguridad en este tipo de instalaciones, debe cerrarse la instalación

temporalmente y ofrecer otras alternativas a los clientes (p.e. tablas personalizadas de ejercicios para realizar

en zonas exteriores).

5. REQUISITOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

5.1. Plan de limpieza y desinfección

El balneario debe adaptar su plan de limpieza y desinfección teniendo en cuenta el resultado de la evaluación

de los riesgos. El plan debe considerar como mínimo:

- Un incremento de las frecuencias de limpieza y repasos, especialmente en las zonas de mayor

contacto (superficies, pomos, lavabos, grifería, manivelas, ascensores, mostrador de recepción,

puertas, teléfonos, mandos a distancia, botón de descarga del wc, barreras de protección, control

de climatización, secador, pasamanos, etc.) De forma específica, debe desinfectarse la zona de

trabajo de los empleados al finalizar su turno (p.e mostrador de recepción, caja, etc.)



- Un incremento de la frecuencia de análisis bacterianos en los vasos y la intensificación de las

limpiezas y desinfección de los objetos y superficies de contacto en el entorno del agua.

- La ventilación/aireación diaria de las zonas de uso común en las que haya habido clientes.

- La limpieza de las superficies con productos desinfectantes.

- El uso de productos de limpieza desinfectantes en condiciones de seguridad. Debe asegurarse la

eficacia de los desinfectantes que se usen y aplicarse de acuerdo a las fichas de datos de seguridad

de los productos. En todo caso, deben estar autorizados por las autoridades sanitarias.

- La limpieza de las instalaciones en condiciones de seguridad adecuadas, facilitando la protección

adecuada en función de la evaluación de riesgos laborales.

- Se registrarán todas las acciones de desinfección de la instalación realizada.

Las instalaciones que puedan estar contaminadas deben ser tratadas con las medidas higiénicas adecuadas.

La recogida de papeleras de zonas de uso común (aseos, recepción, vestuarios, etc.) debe realizarse de forma

que éstas queden selladas y trasladadas al punto de recogida.

Debe quedar registro diario de las limpiezas realizadas.

En el plan de contingencia se deberá determinar el impacto de las medidas de limpieza necesarias en la

planificación y organización del trabajo por la especial trascendencia en este contexto de esta área.

5.2. Requisitos de limpieza del área de tratamientos

En el área de tratamientos, se debe llevar a cabo la limpieza y desinfección frecuente y de acuerdo al plan de

limpieza y desinfección establecido de:

- equipos de terapia respiratoria, grifos, duchas y puntos terminales que se usen con frecuencia;

- paredes y traseras de las bañeras de uso individual sin recirculación, después de su uso;

- paredes y traseras de los vasos (al final de cada día de trabajo);

- cabinas de tratamiento.

El balneario debe disponer e implementar un plan para la desinfección y esterilización de equipos de uso de

clientes. La posibilidad de asegurar la desinfección y esterilización de los equipamientos debe determinar la

posibilidad o no de aplicarlos. Este plan debe adaptarse a las recomendaciones de las autoridades sanitarias



en el contexto COVID-19. En este plan debe determinarse y considerarse el uso de dichos desinfectantes y

los riesgos asociados (p.e la aplicación de determinados productos no permite la convivencia con clientes).

5.3. Limpieza de textiles

Se debe cumplir con los siguientes requisitos:

- Los textiles “sucios” (p.e albornoces y toallas usados) debe recogerse, meterse en una bolsa y

cerrarla hasta su tratamiento en la lavandería.

- No se deberán sacudir los textiles sucios.

- Se deben utilizar los EPI adecuados, guantes, mascarillas, para realizar estas tareas de forma

segura.

- Tras la manipulación de textiles “sucios” el personal debe lavarse las manos.

- Los textiles “sucios” deben lavarse a >60ºC. Si el servicio de lavandería se encuentra externalizado,

debe informarse al proveedor del servicio de la temperatura mínima exigida. En caso de no poder

lavarse a esa temperatura, se establecerá otro sistema que garantice la desinfección.

6. REQUISITOS DE MANTENIMIENTO

6.1 Plan de mantenimiento preventivo

El balneario debe adaptar su plan de mantenimiento preventivo teniendo en cuenta la evaluación de los

riesgos identificados. De forma específica, debe verificarse la funcionalidad de los equipamientos que se

hayan instalado como medida de prevención frente al contagio y propagación de la COVID-19 (dispensadores

de jabón, papel, posibles barreras físicas tipo mampara, cierre o precinto de equipamientos que se hayan

considerado fuente de riesgo, etc.)

Debe controlarse con mayor frecuencia el funcionamiento de sistemas de renovación de aire, cumpliendo en

cualquier caso las recomendaciones de las autoridades sanitarias.

Debe quedar registro de las tareas de mantenimiento realizadas.

Las personas que realicen estas tareas han de contar con los equipos de protección individual adecuados en

función de la evaluación de riesgos laborales.



BIBLIOGRAFÍA

[1] UNE-ISO 21426:2019 Turismo y servicios relacionados. Balnearios. Requisitos para la prestación del

servicio.

[2] UNE-ISO 31000:2018 Gestión del riesgo. Directrices.

[3] Instituto para la Calidad Turística Española (2020). Medidas para la reducción del contagio por el

coronavirus SARS-CoV-2 en hoteles y apartamentos turísticos.

[4] Instituto para la Calidad Turística Española (2020). Medidas para la reducción del contagio por el

coronavirus SARS-CoV-2 en servicios de restauración.

[5] Ministerio de Industria, Comercio y Turismo (2020). Guía de buenas prácticas para los establecimientos

del sector comercial.

[7] Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social (2020). Procedimiento de actuación para los servicios

de prevención de riesgos laborales frente a la exposición al COVID-19.



ANEXO I:

RECOMENDACIONES DE LA OMS PARA EL LAVADO DE MANOS



ANEXO II: USO ADECUADO DE EPI

MASCARILLA

En base a la Resolución del 23 de abril, de la Secretaría General de Industria y de la Pequeña y Mediana

Empresa, referente a los equipos de protección individual en el contexto de la crisis sanitaria ocasionada

por la COVID-19, si un equipo no dispone de certificado UE del Organismo Notificado (junto con la

Declaración de Conformidad del fabricante y del resto de información que se pide en el producto/envase

para el marcado CE), para poder ser suministrado/comercializado de forma excepcional, deberá contar con

una autorización temporal por parte de la correspondiente autoridad de vigilancia del mercado (punto 2

del apartado Primero de la resolución).

De forma general, la recomendación es utilizar EPI desechables, o si no es así, que puedan desinfectarse

después del uso, siguiendo las recomendaciones del fabricante.

Los EPI deben escogerse de tal manera que se garantice la máxima protección con la mínima molestia para

el usuario y para ello es muy importante escoger la talla, diseño o tamaño que se adapte adecuadamente

al mismo.

La correcta colocación de los EPI es fundamental para evitar posibles vías de entrada del agente biológico;

igualmente importante es la retirada de los mismos para evitar el contacto con zonas contaminadas y/o

dispersión del agente infeccioso.

Los EPI deben desecharse de manera segura, en bolsas cerradas que se eliminarán en el contenedor de

restos (no en el de reciclaje).

Mascarillas

Las mascarillas recomendadas en entornos laborales en el contexto de la actual de COVID-19 son las

higiénicas (no reutilizables, fabricadas según UNE 0064-1 y con uso limitado a 4 horas, o reutilizables,

fabricadas según UNE 0065, y que deben ser lavadas a 60ºC tras periodo de uso similar). También podrá

hacer uso de mascarillas quirúrgicas (UNE-EN 14683:2019) aunque éstas son preferibles reservarlas para

personal contagiado o con sintomatología compatible con COVID-19.

En todo caso, y como norma general, no es necesario utilizar mascarillas en un entorno donde no hay

evidencia de persona o superficies potencialmente contaminadas por SARS-CoV-2, siempre que se pueda

guardar la distancia de seguridad.



En caso de acceder a zonas con presencia de personas contagiadas deben utilizarse mascarillas de

protección respiratoria (tipo FFPII o FFPIII) excepto si no hubiera acercamiento a menos de dos metros. Se

podrán también utilizar mascarillas duales, que deberán cumplir tanto con las disposiciones legislativas de

EPI como con las de PS (producto sanitario). En caso de no cumplirse alguna de las tres condiciones

descritas, se deberá hacer uso de mascarillas de protección respiratoria (tipo FFPII o FFPIII).

En ningún caso deberá tocarse la parte frontal de la mascarilla con las manos durante su uso y retirada.

Tampoco se dejará la mascarilla en la frente, cuello ni se guardará en el bolsillo entre un uso y otro.

Nota: las mascarillas quirúrgicas y las mascarillas higiénicas no son consideras EPI.

Mascarillas higiénicas en población general (Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, 2020)



ANEXO III USO DE GUANTES

ANEXO III: USO ADECUADO DE EPI

GUANTES.

Los guantes de protección deben cumplir con la norma EN- ISO 374.5:2016. Se recomiendan que sean de

vinilo o nitrilo, pero pueden usarse otros materiales más resistentes si la actividad que se vaya a realizar lo

requiere. Los guantes deben contar con el marcado CE.

Los guantes pueden crear una falsa sensación de protección, por ello, es muy importante la higiene de

manos antes y después de su uso, sobre todo si se han tocado superficies potencialmente contaminadas.

Los guantes deberán cambiarse con la frecuencia indicada según su uso y siguiendo las indicaciones del

fabricante. En todo caso, se puede aplicar higienizante sobre ellos para alargar su uso, pero ante cualquier

signo de deterioro (perforación, rasgado, etc.) deben ser sustituidos.

La manera correcta de quitarse los guantes sin contaminar las manos es siguiendo los siguientes pasos:

Procedimiento para los servicios de prevención de riesgos laborales

(Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social 2020)

Aprende a quitarte los guantes desechables sin riesgos

(Organización Colegial de Enfermería, 2020)



ANEXO IV:

MODO DE ACTUACIÓN EN CASO DE PERSONAL INFECTADO O DE RIESGO

Conocimientos básicos sobre COVID-19 a tener en cuenta de cara a su prevención:

- Los síntomas de la COVID-19 son tos, fiebre y dificultad respiratoria principalmente y dolor

muscular y de cabeza en algunos casos.

- El 80% de los casos presentan síntomas leves y el periodo de incubación es de 2-14 días. El 50%

de los casos comienza a presentar síntomas a los 5 días desde el contagio.

- Si una persona trabajadora empezara a tener síntomas compatibles con la enfermedad se

contactará de inmediato con el teléfono habilitado para ello por la Comunidad Autónoma o

centro de salud correspondientes, asimismo lo pondrá en conocimiento de la empresa. Si la

sintomatología se iniciara en el puesto de trabajo, pondrá esta situación en conocimiento con

su responsable inmediato. Por su parte, el establecimiento procederá a su notificación al

servicio de prevención si los hubiere para que éste adopte las medidas oportunas y cumpla con

los requisitos de notificación que establece el Ministerio de Sanidad.

- Por parte de la empresa, se debe elaborar y aplicar un protocolo de actuación en caso de

detección de posibles personas infectadas o de personas que hayan estado en contacto con las

primeras, siguiendo con el “Procedimiento de actuación de los servicios de prevención de

riesgos laborales frente a la exposición al SARS-CoV-2”.

- Si alguna persona trabajadora correspondiese al perfil de “persona de riesgo” según las

recomendaciones del Ministerio de Sanidad, bien por embarazo, patologías crónicas previas o

edad, se procederá a la revisión de su puesto de trabajo por el servicio de prevención, para

considerar la conveniencia o no de recomendar su “aislamiento preventivo” en caso de no

poder realizar su trabajo por teletrabajo, siguiendo el procedimiento antes referido.



ANEXO V: DISTANCIAS DE SEGURIDAD

El procedimiento de actuación para los servicios de prevención de riesgos laborales frente a la exposición

al SARS-CoV-2 (Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social, 2020) establece la distancia de seguridad

en 2 m.

ANEXO VI: PRODUCTOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

LISTADO DE VIRUCIDAS

Puede consultar el listado de productos virucidas autorizados en el siguiente enlace:

https://www.mscbs.gob.es/profesionales/saludPublica/ccayes/alertasActual/nCov-

China/documentos/Listado_virucidas.pdf

Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE)

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