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Proyecto de aula de la asignatura de Investigación de Mercados

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  • 1. 1INSIGHT BRANDAGENCIA DE PUBLICIDADLINA VANESSA RAMIREZJAIME ANDRES MILLANAREA: INVESTIGACION DE MERCADOSUNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALIFACULTAD CIENCIAS ECONOMICASPROGRAMA ADMINISTRACION DE NEGOCIOS NOCTURNOSANTIAGO DE CALI2014

2. 2TABLA DE CONTENIDOContenidoCAPITULO 1 ......................................................................................................................... 5INVESTIGACION EXPLORATORIA ................................................................................. 5QUIENES SOMOS .......................................................................................................... 5ANALISIS SITUACIONAL................................................................................................... 6Anlisis de la demanda ................................................................................................... 6Que compra ................................................................................................................. 6Quien compra ............................................................................................................. 6Por qu compra .......................................................................................................... 6Caractersticas y comportamiento del comprador: .......................................... 6Estn satisfechos los clientes ............................................................................... 7Se retienen a los clientes......................................................................................... 7CARACTERISTICAS DEL MERCADO ........................................................................ 7Potencial Tamao del Mercado.............................................................................. 7Segmentos ............................................................................................................................... 8Segmentacin Geogrfica ....................................................................................... 8Segmentacin Demogrfica.................................................................................... 8Competencia ..................................................................................................................... 8Competidores ............................................................................................................. 8Competencia Directa................................................................................................. 8Marca Registrada............................................................................................................. 8Caractersticas del Competidor. ............................................................................ 9Entorno General ............................................................................................................... 9Condiciones Econmicas........................................................................................ 9Regulaciones Gubernamentales ........................................................................... 9Responsabilidad Social ......................................................................................... 10Entorno Interno ............................................................................................................... 10Habilidades de marketing ...................................................................................... 10Habilidades de Produccin ................................................................................... 11Habilidades Financieras......................................................................................... 11 3. Tendencias futuras en el entorno interno ......................................................... 11Los atributos de INSIGHT BRAND y su diferenciacin ........................................... 12Lnea de servicios: .................................................................................................. 12Segmentos que se atraern .................................................................................. 12Garanta y servicio................................................................................................... 13Percepcin del servicio en relacin a la competencia .................................. 13MEDIDAS DE DESEMPEO ....................................................................................... 13La Imagen de INSIGHT BRAND ............................................................................ 14Nivel de recordacin de nuestra marca ............................................................. 14Clientes satisfechos................................................................................................ 14Repeticin de clientes ............................................................................................ 15CAPITULO 2 ....................................................................................................................... 16INVESTIGACION CUALITATIVA .................................................................................... 16PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................ 16FORMULACION DEL PROBLEMA............................................................................. 17OBJETIVO GENERAL .................................................................................................. 17OBJETIVOS ESPECIFICOS ........................................................................................ 17CAPITULO 3 ....................................................................................................................... 18DISEO DE INVESTIGACIN CUALITATIVA ......................................................... 18Determinar el diseo de la investigacin. ......................................................... 18Preguntas de la entrevista presencial................................................................ 18Cuntas personas se necesitan para el grupo foco?.................................. 18Duracin de las sesiones y seleccin del momento oportuno. Cuntotiempo deberan durar las sesiones? ................................................................. 19Lugar de las sesiones de grupo. Dnde deberan realizarse lassesiones? Si se van a llevar a cabo en otra ciudad, estado o pas,dnde deberan realizarse? ................................................................................ 19Desarrollar un perfil de seleccin para escoger los miembros del grupofoco, es decir, una manera para definir el tipo de personas que senecesitan. ................................................................................................................... 19CAPITULO 4 ....................................................................................................................... 20INVESTIGACION CUANTITATIVA ............................................................................. 20 ENCUESTA.......................................................................................................... 21DISEO MUESTRAL ........................................................................................................ 24TAMAO MUESTRAL .................................................................................................. 24ANALISIS Y CONCLUSIN DE LA ENCUESTA SPSS ............................................. 333 4. CUADRO DE MANDO INTEGRAL .................................................................................. 35DOFA ................................................................................................................................... 36ESTRATEGIA...................................................................................................................... 37CONCLUSIONES ................................................................................................................ 384 5. 5CAPITULO 1INVESTIGACION EXPLORATORIAINSIGHT BRANDAGECIA DE PUBLICIDADQu significa Insight?(IN = adentro)(SIGHT = visibilizar, mirar, avistar, apuntar)QUIENES SOMOSINSIGHT es una agencia de publicidad joven que trabaja desde el interior de sumarca lo que nos permite conocerla a fondo para de una manera personalizada,brindarle el procedimiento necesario que va a visualizarla y a fortalecerla conpropuestas y estrategias creativas. 6. 6ANALISIS SITUACIONALAnlisis de la demandaQue compraServicios publicitarios, integrales pero el enfoque de la agencia se basa en lacreacin y modificacin de pginas web.Quien compraNuestros servicios lo adquieren empresas medianas y grandes como lasfundaciones e ingenios, que buscan el posicionamiento de su marca en un sitioweb, para optimizar uno de los mayores recursos hoy en da en el marketing comolo es el internet.Por qu compraPor la necesidad de reconocimiento y de clientes, de evolucionar la marca y elaumento de ingresos.La necesidad de transformar las empresas por medio de herramientas publicitariasque quieran una imagen actual y acorde a la visin y necesidad de su empresa.Caractersticas y comportamiento del comprador:Las caractersticas y comportamientos de los compradores de serviciospublicitarios, atienden a la poblacin que desea dar a conocer e impulsar suempresa, llegando por diferentes medios de comunicacin, teniendo por entendidoque el medio de comunicacin no es solo por televisin, radio, prensa si nobuscando diferentes alternativas para hacer visual su marca y/o empresa o lanecesidad que tenga. 7. 7Estn satisfechos los clientesPodemos percibir en los clientes un nivel de satisfaccin, cuando genera un flujode trabajo y de solicitudes en la mayora o en la totalidad de las unidades denegocio de la agencia de publicidad.Se retienen a los clientesSe busca mantener el cliente a travs de un buen servicio, de inters y deentregas de tiempo, dndole as mayor confiabilidad; queriendo lograr lainteractividad entre la marca y el consumidor para as crear una experienci