Innovando en formación: nuestra experiencia en comunidades de aprendizaje
Click here to load reader
-
Upload
diputacion-de-alicante -
Category
Education
-
view
98 -
download
0
Transcript of Innovando en formación: nuestra experiencia en comunidades de aprendizaje
Premios Novagob 2017 Candidatura eje 1. Buenas prácticas RR.HH.
1 José A. Latorre Galicia Diputación Alicante
Innovando en formación. Nuestra experiencia con las comunidades de
aprendizaje
1. Introducción
Podemos afirmar con total seguridad que los modelos tradicionales de
enseñanza/aprendizaje han entrado en crisis. La relación docente ya no se establece, a la
manera clásica, entre un profesor que tiene en su poder el conocimiento, frente a un
alumno supuestamente ignorante; la información, los datos, el saber, están dispersos en
la red, distribuidos, pero accesibles, en tiempo real, a golpe de “clic de ratón”. El
alumno, por tanto, ya no necesita de esa relación dependiente con el profesor para
incorporar nuevos conocimientos y aprender. Hoy es más importante establecer una
buena red de personas con inquietudes y expectativas semejantes, que asistir a la clase
del más sabio de los profesores.
Estamos pues ante un nuevo paradigma caracterizado por la facilidad de acceso al
conocimiento, gracias a la tecnología, y por la eclosión del aprendizaje informal.
Desde esta perspectiva será fácil comprender que, aunque permanecen necesidades
formativas motivadas por los cambios legales y cierta incertidumbre tecnológica, la
respuesta a las mismas no necesariamente ha de darse desde un aula (sea esta física o
virtual), a cargo de un profesor, y con un programa cerrado de contenidos. Este es el
reto que tenemos los gestores de formación. Si no somos capaces de abordar estas
nuevas demandas, pasaremos a ser prescindibles en la gestión del conocimiento
organizacional.
2. Nuestra experiencia en la Diputación de Alicante
En el departamento de formación de la diputación de Alicante, iniciamos a finales de
2009 un proceso de reflexión estratégica para determinar cómo abordar el futuro del
servicio de formación que se prestaba desde el mismo a los empleados públicos de los
ayuntamientos de la provincia y de la propia diputación y sus organismos autónomos.
Empezábamos a ser conscientes de que Internet en general y la web 2.0 en particular
estaban modificando radicalmente los sistemas de acceso a la información y las maneras
de convertirla en conocimiento, no solo por su vertiente tecnológica sino también por la
componente colaborativa que se ponía en valor.
En esa reflexión estratégica a la que me refiero, vimos que los modelos tradicionales de
enseñanza aprendizaje que estábamos ofreciendo, devenían en obsoletos a velocidad de
vértigo. Tomamos conciencia de que nuestra capacidad de resolver con éxito las
cuestiones laborales que se suscitan a diario en nuestros respectivos puestos de trabajo,
dependen del aprendizaje experiencial y social en su mayor parte, suponiendo el formal
una mínima expresión del mismo.
En esta tesitura, nace nuestro proyecto Formación 2.0 (premio AEVAL a la gestión del
conocimiento en la convocatoria 2011), cuya hoja de ruta nos dirige hacia la puesta en
marcha de actividades formativas con formatos innovadores, tendentes a remotivar a
nuestros empleados públicos y a potenciar y poner en valor su conocimiento crítico
Premios Novagob 2017 Candidatura eje 1. Buenas prácticas RR.HH.
2 José A. Latorre Galicia Diputación Alicante
particular y organizacional. Esto, unido a nuestra manera de entender la innovación
como uno de los valores del departamento, nos llevó a poner en marcha distintas
acciones de las que resaltamos las comunidades de aprendizaje y que describimos a
continuación
3. Pero ¿Qué son las comunidades de aprendizaje?
E. Wenger, uno de los primeros que las sistematizó, las define como “grupos sociales
constituidos con el fin de desarrollar un conocimiento especializado, compartiendo
aprendizajes basados en la reflexión compartida sobre experiencias prácticas”.
En el ámbito público español, quien primero empezó a trabajar con ellas es J. Martínez
Marín, con el programa “Compartim” del departamento de justicia de la Generalitat de
Catalunya. Para él, las comunidades de aprendizaje son un “conjunto de personas
apasionadas que interaccionan, aprenden, charlan, se enriquecen, intercambian
experiencias, buenas prácticas y conocimientos”
• Una comunidad de aprendizaje, por tanto, no deja de ser un grupo de personas
que se ponen de acuerdo para colaborar en pos de la consecución de un objetivo
con el inestimable apoyo de las herramientas tecnológicas que se ponen a
nuestra disposición y que nos permiten poder estar “reunidos” y trabajar
conjuntamente sin necesidad de compartir un espacio físico al mismo tiempo, así
como acceder a todo tipo de información y datos en tiempo real, y a “golpe de
clic”.
4. Una pedagogía innovadora
Las comunidades de aprendizaje, por tanto, se basan en una concepción de la
pedagogía que, de manera esquemática, se asentaría sobre los siguientes principios:
� El profesional empleado público posee una experiencia previa que le
proporciona un saber-hacer que hay que conocer e impulsar.
� La información se encuentra dispersa, en múltiples lugares. Las habilidades
que ahora se necesitan son cómo localizarla y cómo tratarla para convertirla
en conocimiento.
� Los canales a través de los que tratar ese conocimiento son múltiples, así
como los soportes en los que se encuentra. Ya no tiene sentido la pedagogía
que basaba la transmisión de contenidos en el lenguaje verbal.
� El alumno es el protagonista de su propio proceso de aprendizaje. Decide qué
aprender pero también cómo y cuándo. Establece su PLE (Entorno Personal
de Aprendizaje) y construye el conocimiento a través de él.
� Hay que reconvertir el rol del profesor. Ahora lo que precisamos es más un
moderador que actúe como facilitador. Que no se centre tanto en los
contenidos (como haría un profesor de presencial o un tutor on-line) y que se
ocupe de la cohesión de la comunidad y de la progresión hacia la consecución
de los objetivos.
Premios Novagob 2017 Candidatura eje 1. Buenas prácticas RR.HH.
3 José A. Latorre Galicia Diputación Alicante
� El aprendizaje es dinámico y colaborativo. El conocimiento estático queda
obsoleto en este mundo tan cambiante. El producto obtenido es colectivo, de
la comunidad y se ha construido compartiendo.
5. ¿Qué pretendemos con las comunidades de aprendizaje
A nivel general, con las CoP pretendemos dar respuesta a las nuevas demandas que
surgen de los profesionales más experimentados, dando forma a la vez a esa nueva
forma de aprender a la que antes hacíamos referencia y que está siendo potenciada por
la incorporación, en todos los ámbitos, de las herramientas tecnológicas a nuestro
alcance, así como el acceso sin límites a la información disponible propiciado por
Internet.
A nivel más concreto y específico, con cada Comunidad que ponemos en marcha
pretendemos:
� En primer lugar, aumentar el aprendizaje individual y colectivo sobre la
materia específica a partir de la que se configura cada comunidad.
� En segundo lugar, esta metodología trabaja la adquisición de habilidades
sociales muy necesarias para el trabajo cotidiano, como la escucha, la
empatía, el respeto, el trabajo en equipo, etc.
� Un tercer objetivo tiene que ver con la capacitación tecnológica de los
participantes. La utilización de herramientas digitales y con un marcado
carácter 2.0 que se utilizan para la realización de la CoP provocan aprendizaje
sobre las mismas y sobre su uso, en este y en otros contextos.
� Un cuarto objetivo derivado de la propia dinámica de estas comunidades es el
de la creación de sinergias y grupos de aprendizaje permanente dentro de los
profesionales de los ayuntamientos de la provincia. El alto grado de cohesión
conseguido en estas comunidades permiten un contacto permanente entre los
profesionales que facilita, a posteriori, la relación interinstitucional
� Un quinto objetivo, como consecuencia de los anteriores, tendría que ver con
lograr cambios de actitudes en la línea de trabajar en red de manera
colaborativa con los profesionales de un ámbito más allá de los límites
geográficos de la provincia generando conocimiento a favor del sector
público.
6. Características de nuestro modelo de CoP
Los años que llevamos incorporándolas a nuestros planes de formación, y la diversidad
de colectivos implicados, nos están ayudando a conformar un “modelo propio”, cuyas
características más relevantes serían las siguientes:
a) Combinación de sesiones presenciales con trabajo en red.
La tecnología 2.0 nos permite, como hemos venido insistiendo, trabajar juntos sin
necesidad de compartir tiempo y espacio físico. Para ello, ponemos a disposición de las
Premios Novagob 2017 Candidatura eje 1. Buenas prácticas RR.HH.
4 José A. Latorre Galicia Diputación Alicante
comunidades las herramientas necesarias para que ello se haga posible. Por cierto que,
cada grupo viene utilizando las que le ofrecemos u otras en función de lo cómodos que
se sienten con cada una de ellas. Sin embargo, es básico que se programen sesiones
presenciales para que el grupo se conozca, se reconozca, se “toque”, en definitiva, se
cohesione. Planificamos un mínimo de tres (o cuatro, según los casos): una al comienzo,
otra intermedia y una final. Sin embargo, casi de forma unánime, cuando les
preguntamos por lo que han echado en falta, piden más sesiones presenciales.
b) Calendario acordado y establecido de antemano.
Para favorecer el cumplimiento de los compromisos adquiridos, nos parece importante
acotar en el tiempo la duración de la CoP, y establecer de entrada las fechas de sesiones
presenciales y calendario de trabajo en general. En este sentido les damos un
tratamiento semejante a lo que sería un curso presencial u online de nuestro Plan de
Formación, es decir, tiene una fecha de comienzo y otra de fin, y unas horas lectivas
asignadas, en función de la estimación que hacemos por la duración de las sesiones
presenciales y la carga de trabajo a desarrollar de forma virtual. Estas horas lectivas son
las que constan posteriormente en el diploma acreditativo que se les expide. No
podemos hablar de una duración estándar, pero en la mayoría de los casos, los períodos
asignados han sido de entre 3 y 4 meses (alguna ha habido más larga). Es cierto que,
casi todas ellas, han mantenido vida más allá del calendario, y otras que se han
constituido en nueva comunidad.
c) Compromiso respecto a la elaboración de un entregable.
Un grupo camina hacia su meta y consigue resultados, entre otras cosas, si el objetivo y
la tarea están bien definidos. Por ello, en nuestra forma de entender las CoP nos parece
imprescindible enmarcar el compromiso respecto a lo que hemos dado en llamar
“entregable”, fuera éste un documento de texto, o vídeo, o sonoro, multimedia, etc. A
su vez, desde el comienzo se asume con todos los miembros el compromiso de que este
entregable se compartirá, sin límites, con la comunidad, es decir, se publicará con
licencia Creative Commons, se subirá a la web y se difundirá su existencia por todos los
medios posibles.
d) Dirección y moderación de la comunidad.
Otra de las cuestiones transcendentales y relacionadas muy directamente con el éxito, es
el papel del moderador. Ha de ser proactivo y facilitador. Debe cuidar al grupo y
ayudarle a que consiga su meta, pero los compromisos adquiridos y el trabajo a realizar
son del grupo, no del moderador. A lo largo del tiempo vamos tomando conciencia de la
importancia trascendental de esta figura, hasta el punto de estar convencidos de que el
éxito o fracaso de cada comunidad está fuertemente ligado a la actitud y forma de
trabajo del moderador de la misma.
7. Un proyecto consolidado
Nuestra primera comunidad de aprendizaje, fruto de la estrategia de nuestro proyecto
“Formación 2.0”, se puso en marcha en el año 2011. Algo más de 20 directivos de
distintos ayuntamientos de la provincia, reflexionaron de manera entusiasta sobre su rol
Premios Novagob 2017 Candidatura eje 1. Buenas prácticas RR.HH.
5 José A. Latorre Galicia Diputación Alicante
y produjeron el entregable “Guía de buenas prácticas sobre liderazgo en las
administraciones públicas".
Desde entonces, todos los planes de formación han incorporado varias CoP, de tal
manera que, cuando termine 2017, se habrán llevado a cabo 25 comunidades de
aprendizaje, que es tanto como decir que más de 500 empleados públicos de la
provincia de colectivos tan dispares como juristas, informáticos, policías locales,
técnicos de recursos humanos, gestores de formación, archiveros, técnicos de
prevención, urbanistas, técnicos de bienestar social, community managers etc., habrán
aprendido de manera colaborativa y participado activamente en la elaboración de
productos que están ayudando en la resolución de problemas del ámbito público.
En estos siete ejercicios consecutivos hemos aprendido también acerca de los factores
críticos de éxito, y podemos afirmar incluso que hemos consolidado un modelo propio,
que Jesús Martínez ha bautizado como la “vía Latorre a las CoP”:
https://goo.gl/iWHBq8
8. Beneficios y resultados
Con frecuencia nos preguntan por los beneficios de participar en una CoP, sobre todo en
comparación con otras metodologías de aprendizaje. Basados en nuestra experiencia de
todos estos años, entendemos que se producen, al menos tres tipos de beneficios:
- Aprendizajes: y lo ponemos en plural, porque éstos son múltiples; aprendizaje,
claro está, en la materia o disciplina objeto de la CoP, pero también en
habilidades sociales (comunicación, trabajo en equipo, negociación…..), dado
que han tenido que realizar el trabajo de forma colaborativa. Todavía habría un
tercer aprendizaje centrado en las habilidades digitales, puesto que –en los
períodos de trabajo virtual- han tenido que aprender a manejar las herramientas
tecnológicas que se han puesto a su disposición
- Producto: Todas las Cop tienen un objetivo que se materializa en un
“entregable” tal como hemos explicado en otro apartado. Este producto, además
se comparte con la comunidad, y por tanto es un beneficio añadido, que no se da
en otros formatos de enseñanza-aprendizaje.
- Red: la práctica totalidad de las comunidades de aprendizaje, no terminan
cuando el calendario señala su final. Lo habitual es que las personas que las han
conformado, sigan en contacto permanente y consoliden una red con otros
profesionales de su ámbito y de instituciones distintas con quienes han
contactado con motivo de los trabajos de la comunidad. Estas redes, bastante
estables en el tiempo enriquecen, sin lugar a dudas, la profesionalidad de
quienes las conforman
Si hablamos de resultados en términos cuantitativos, señalar que vamos ya por las 25
comunidades de aprendizaje, lo que suponen más de 1000 horas lectivas con esta
metodología y más de 500 empleados públicos locales de la provincia que han
participado en las mismas, recogiendo a la práctica totalidad de colectivos que operan
en el ámbito local.
Premios Novagob 2017 Candidatura eje 1. Buenas prácticas RR.HH.
6 José A. Latorre Galicia Diputación Alicante
En cuanto al grado de satisfacción de los participantes en las mismas (nivel 1 de
evaluación), esta es ostensiblemente mayor que la obtenida en los cursos de formación
tradicionales. En este sentido, mientras que la media de satisfacción global de toda la
formación está en 3,61 (sobre 4), en el caso de las CoP asciende a 3,93, alcanzándose la
máxima puntuación, es decir, 4 sobre 4, en más de la mitad de las celebradas.
Por otra parte también queremos hacer mención expresa a los reconocimientos externos
recibidos:
� El proyecto “Formación 2.0” es premio a la gestión del conocimiento,
concedido por la AEVAL (Agencia Española de Evaluación y Calidad), en la
convocatoria de 2011 (se resolvió en 2012)
� La CoP “Liderazgo de proyectos” fue premiada por el INAP en la 1ª
convocatoria de los Premios a la Calidad de la Formación para el empleo
2011, en la categoría “innovación didáctica”.
� El “Protocolo de aplicación del ENS”, entregable fruto de la CoP “Plan de
adecuación al ENS”, recibió el premio al “proyecto referente en seguridad”,
en la convocatoria del CNIS-2013 (III Congreso Nacional de
interoperabilidad y seguridad).
� La CoP “Elaboración de cartas de compromisos” fue premiada por el INAP
en la 3ª convocatoria de los premios a la calidad de la formación para el
empleo 2013, en la categoría “innovación didáctica”
� La CoP “Gestionar la formación: el gestor 2.0” obtuvo el premio del INAP en
la 4ª convocatoria de los premios a la calidad de la formación para el empleo
2014, en la categoría “innovación didáctica”
� La CoP “El Community Manager en la Diputación de Alicante” ha sido
premiada por el INAP en la 5ª convocatoria de los premios a la calidad de la
formación para el empleo 2015, en la categoría “innovación didáctica”
9. Transferibilidad
Estamos ante una experiencia fácilmente transferible a cualquier otra administración
pública y también, por qué no, al ámbito de organizaciones privadas.
Para su implantación y puesta en marcha no se precisan inversiones económicas.
Téngase en cuenta que, para el trabajo on line, se utilizan herramientas digitales de
software abierto y disponible en la red: wikies, grupos en redes sociales, drive,
Dropbox, plataforma Moodle…… Es una cuestión de personas, y de su implicación y
motivación.
En otro apartado de esta misma memoria, ya señalamos que hay distintos modelos de
comunidades de aprendizaje, en función de cómo se han ido adaptando a las diferentes
realidades y contextos. Nuestro modelo, si es que podemos establecer esta categoría, ha
sido explicado y puesto a disposición de diversas entidades públicas, básicamente a
Premios Novagob 2017 Candidatura eje 1. Buenas prácticas RR.HH.
7 José A. Latorre Galicia Diputación Alicante
escuelas e institutos de formación de empleados públicos (INAP, EBAP, ECLAP,
IVAP, IAAP, EFIAP, MINETUR, Diputación Gipuzkoa, etc.) y ha sido defendido en
distintos Congresos (GIGAPP 2014, EDO 2014, JOMCAL Málaga, etc….).
10. Para saber más
Babot Gutiérrez, I., 2010 “Plan director de implantación de e-learning y
formación 2.0 en la Diputación de Alicante. Planificación y Metodología”. Diputación
de Alicante
Calvo A. y Latorre, J.A. 2013 “Relato de una CoP. Parte I” en revista
Observatorio de RRHH y relaciones laborales, marzo 2013 (Pg. 62-66)
Calvo A. y Latorre, J.A. 2013 “Relato de una CoP. Parte II” en revista
Observatorio de RRHH y relaciones laborales, abril 2013 (Pg. 66-72)
Departamento de Formación, 2012 “Memoria presentada al premio Gestión del
Conocimiento 2011 de AEVAL”. Disponible en: https://goo.gl/OkDnKw
Latorre Galicia, J.A. 2011 “Los secretos de innovarte.cop” en blog de formación
de la Diputación de Alicante. https://goo.gl/721GFU
Latorre Galicia, J.A., 2012 “El proyecto Formación 2.0 de la Diputación de
Alicante se convierte en modelo de éxito”. Revista Observatorio de RR.HH y
Relaciones Laborales. 72 (pg 60-70)
Latorre, J.A, Cano, C. y Lifante, R. 2013 “les comunitats d´aprenentatge de la
diputació d´Alacant” en Eines y procesos per al treball col.laboratiu (pgs. 128-141).
Generalitat de Catalunya. Departament de Justicia
Latorre et al. 2016 “Experiencias de aprendizaje informal en la diputación de
Alicante”, ponencia presentada en VII Congreso GIGAPP. https://goo.gl/6BB3Zl
Latorre Galicia, J.A. 2015 “Comunidades de aprendizaje en administración
pública: beneficios y dificultades” en blog Al Trasaire https://goo.gl/HZNMtU
Latorre Galicia, J.A. 2017 “Algunos factores que inciden en el éxito de una
CoP” en blog del departamento de formación de la diputación de Alicante.
https://goo.gl/PjXkJr
Latorre Galicia, J.A., 2015 “Comunidades de aprendizaje: lecciones aprendidas”
en Criado, J.I. y Rojas, F. eds, Casos de éxito en redes sociales digitales en las AA.PP.,
EAPC. Generalitat Catalunya
VV.AA., 2014 “MurAL: intercambio de experiencias Región de Murcia-
Diputación de Alicante” publicación electrónica CC, disponible en
http://goo.gl/FFNUEV
Premios Novagob 2017 Candidatura eje 1. Buenas prácticas RR.HH.
8 José A. Latorre Galicia Diputación Alicante
11. Otros recursos:
Varios videos en los que se analizan diversos aspectos de nuestro modelo de CoP:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLcFw3-tVvqn-6FvU__6ZzNXEqgTmbXSBk
Video explicativo de lo que es una CoP del departamento de formación de la diputación
de Alicante: https://www.youtube.com/watch?v=65E_TBW48jg