Innobideak kudeabide. gida eu

INNOBIDEAK-KUDEABIDEprograma

KUDEAKETA AURRERATUAREN BITARTEZ

ENPRESEN LEHIAKORTASUNA HOBETZEKO

INNOBIDEAK-KUDEABIDEPROGRAMAREN GIDA

INNOBIDEAK-Kudeabide programa

Innobideak-Kudeabide. Gida 1

Globalizazioaren eta krisiaren baterako eraginek ekarri duten

testuinguru ekonomiko berria dela eta, behar-beharrezkoa da

enpresek goi-mailako negozio-estrategiak eta kudeaketa-estrategiak

izatea. Horiek gara daitezen bultzatzeko, enpresek Innobideak

estrategia sortu dute. Bi programa hauen bidez zabaltzen da:

Lehiabide – Negozio-estrategiak eta Kudeabide – Kudeaketa-

estrategiak.

INNOBIDEAK-Lehiabide programaren egitekoa da proiektu estrategiko banakakoei nahiz lankidetzakoei

laguntzea. Proiektu horiek, balio-proposamenak hobetzen eta/edo negozio-ereduak berritzen direnetik,

enpresen posizionatze lehiakorra hobetu behar dute.

INNOBIDEAK-Kudeabide programaren egitekoa da erakundearen esparru guztien kudeaketa eraginkorrean

lehiakortasuna bultzatzea, bide malgua eta enpresen beharretara egokitutakoa eskainita, zorroztasunaren,

konpromisoaren eta emaitzen truke.

JATORRIA

Kudeabide programa Eusko Jaurlaritzaren eta hiru foru-aldundien baterako proiektua da, eta

erakunde horiek elkarrekin egindako gogoetatik eta enpresei laguntzeko programak garatzen

aurretiaz izandako esperientziatik abiatuta sortua da, euskal enpresei lehiakortasun-abantailak

eraiki ditzaten laguntza koordinatua emateko.

Euskal enpresen lehiakortasuna hobetu dadin bultzatzea, kudeaketa aurreratuaren

metodologiak, tresnak eta printzipioak aplikatzen eta ezartzen lagunduta, hasierako kontraste

baten bidez, eta proiektu pilotuak eta/edo finkatze-proiektuak garatuta.HELBURUA

• 1 - Hasierako kontrastea.

• 2 - Ekintza-plana.

• 2A - Proiektu pilotuak.

• 2B - Finkatze-proiektuak.

FASEAK

ENPRESAHARTZAILEAK

• 5 langile edo gehiagoko enpresak.

• Jarduera hauetan diharduten enpresak: industria-erauzketa, eraldaketa, produkzioa,

produktu-prozesuei lotutako zerbitzu teknikoak (aurrekoekin lotura dutenak), eta

informazio- eta komunikazio-gizartearen esparruarekin lotutakoak.

• Egoitza soziala edo lantokia EAE barruan duten enpresak, bertan esku hartuko baita.

NEGOZIO ESTRATEGIA

KUDEAKETA AURRERATUA

LEHIAKORTASUNA

Innobideak estrategia

KUDEABIDE: Programa berri bat testuinguru berri baterako



Kudeaketa aurreratuaren eredua

Lehiakortasunean beharrezkoak diren hobekuntzak bilatzen enpresak orientatzea du helburu,

azken hamarkadetan hainbat esparrutatik ekarritako kudeaketa-kontzeptuak bateratuta:

ezagutzaren kudeaketa, erabateko kalitatea, bikaintasuna kudeaketan, berrikuntza eta

enpresen erantzukizun soziala, besteak beste.

HELBURUA

EMAITZAK

Ereduan jasotako 6 elementu nagusiak oinarri dira erakundeen lehiakortasuna egituratzeko

kudeaketa-sistema garatzeko. Horrek berekin ekarriko du:

• Pertsonengan proiektu partekatu bati atxikita egotearen sentimendua sorraraztea.

• Enpresa bezeroengana orientatzea, balio-ekarpen bereizgarria eginda.

• Berrikuntza enpresaren esparru guztietan aplikatzea.

• Gizartearekiko konpromisoa bultzatzea, garrantzizko lehiakortasun-ahalmenen

hornitzailea den heinean.

• Epe luzerako ikuspegia sortzea, argiro zehaztutako estrategia baten bidez gauzatuko dena.

• Interes-talde guztientzat gogobetegarriak izango diren emaitzak lortzea, modu iraunkor

eta orekatuan.

ZER DA?Innobideak-Kudeabide programaren erreferentziazko

esparrua da.

Eredu hau gauzatu izana Euskalitek koordinatutako

erakunde eta instituzio garrantzitsuetako kudeaketako

adituen parte-hartze eta adostasunaren emaitza da.

JATORRIAEK

INTZ

A P

LAN

A E

SKA

TZEA

(2

)(o

nlin

e)

KONTRASTEA + TXOSTENA

2A - PROIEKTUPILOTUA

2B - FINKATZEPROIEKTUA

ESK

AB

IDEA

K B

ALO

RA

TZEA

KONTRASTEAESKATZEA (1)

(on line)

KONTRASTEAANTOLATZEA

Programaren faseak

eta/edo



HELBURUADiagnostiko zehatza egitea enpresaren kudeaketaren inguruan, lehiakortasun-hobekuntzari

buruzko erabakiak hartu ahal izateko, kudeaketa aurreratuaren eredua tresnatzat erabilita.

ONURAKENPRESA-RENTZAT

• Barne-gogoeta kontrastatzea kanpoko talde kualifikatu batekin. Horrek, era berean,

jardunbide egokien erreferentziak ekartzen ditu.

• Honako hau jasoko duen txostena:

- Puntu indartsuei eta hobetzeko arloei buruzko txostena.

- Kudeaketaren posizionatze-profila Ereduaren elementuekin lotuta.

- Innobideak-Kudeabide programan jarraitu beharreko bideari buruzko gomendioak.

METODOLOGIAGutxienez, enpresako zuzendaritza-taldearen aurretiazko gogoeta + jardunaldi bateko

kontraste-bilera Euskalitek izendatutako taldearekin.

FASEAK

Kontrasteaeskatzea

Eskabideabaieztatzea

1

2

3

4

Enpresak egin behar du www.kudeabide.com helbidearen bitartez.

Euskalitek egin behar du eta ondorengo urratsak jakinarazi behar ditu:

Kontrasteaprestatzea

Kontraste-bilera

• Euskalitek kontraste-taldea diseinatzen du eta kontrastea egiteko

data baieztatzen du enpresa eskatzailearekin.

• Enpresako zuzendaritza-taldeak kudeaketa aurreratuaren eredua

irakurri behar du, eta kudeaketaren 3 puntu indartsu eta hobetzeko

3 arlo antzeman behar ditu Ereduaren 6 elementuetako bakoitzean.

(6-8 ordu)

• Puntu indartsuak, hobetzeko arloak eta kudeaketa-profila adostea.

• Enpresak lehentasunez landu beharko lituzkeen kudeaketaren

elementuak, eta enpresaren eta kontraste-taldearen arteko

adostasuna jarraitu beharreko bidearen inguruan (2A eta/edo 2B

proiektua).

INDARRALDIAHasierako kontrastearen emaitzek 2 urteko baliozkotasuna dute, programaren hurrengo

faseetan parte hartzeari begira.

ESKAKIZUNA Hasierako kontrastea etekinez burutzea ezinbesteko baldintza da programaren hurrengo faseetan

sartu ahal izateko.

1. fasea - Hasierako kontrastea



EKINTZA PLANA

Hasierako kontraste-txostenaren gomendioetatik abiatuta, enpresak ekintza-plan bat landu beharko

du, eredu normalizatuaren arabera. Planak eduki hau izango du:

- Aupadak: Kontraste-dokumentuan jasotako hobetzeko arloen ondoriozkoak.

- Jardunak: Planteatutako aupadak lortzeko bidea emango dutenak.

- Jardunbideak: Planteatutako aupadak lortzeko jardunak bilduko dituztenak.

- Helburuak: Jardunbide bakoitzerako zehaztutakoak.

- Proiektuak: Jardunbide bakoitzerako zehaztutako helburuei erantzungo dietenak.

- Adierazleak: Zehaztutako helburuak noraino gauzatu diren neurtzea ahalbidetuko dutenak.

2. fasea - Ekintza-plana

2A fasea - Proiektu pilotuak

ESKAKIZUNA

Moduluaren amaieran, etekin-diploma bat entregatuko da, proiektu piloturako bertaratze-

eskakizunak betez eta berori amaituz gero.

Dokumentu hori lortzea beharrezkoa da deialdi berean bestelako 2A proiektuak egin ahal izateko.

Era berean, beharrezkoa da deialdi berean arlo bereko 2B proiektuetarako laguntzak eskuratu

ahal izateko.

HELBURUAKudeaketa aurreratuko metodologiak praktikan aplikatzeko proiektu pilotuak egitea, hasierako

kontrastean antzemandako kudeaketa-esparru batean edo gehiagotan trebakuntza hartuko

dutenak. Proiektu horiek enpresaren lehiakortasuna hobetzen lagundu behar dute.

ONURAKENPRESA-RENTZAT

Enpresaren kudeaketa hobetzea, honako hau bilduko duen proiektuaren bidez:

• Autoikasketako materiala.

• Prestakuntza- eta ekintza-saio presentzialak.

• Beste enpresa batzuekin esperientziak trukatzea.

• Euskalitek izendatutako aditu baten laguntza pertsonalizatua proiektua garatzeko.

FASEAK

Autoprestakuntza

Saiopresentzialak

Ezarpena

1

2

3

• Modulu bakoitzean, parte-hartzaileek bere kabuz ikasiko dituzte

edukiak Internet bidez.

• Azterketa-test erraz bat egingo da saio presentzialera joan aurretik,

egindako hasierako ikaskuntza indartzeko helburuarekin.

Prestatzaile batekin saioak egingo dira. Horietan sartuko dira proiektuak

praktikan jartzeko eta ikasteko, horien jarraipena egiteko eta

esperientziak trukatzeko dinamikak eta ariketak.

Parte-hartzaileek, prestatzailearen laguntzarekin, ezarpen bat garatuko

dute, enpresaren beharretara eta kontraste-txostenaren emaitzetara

egokitua. Modulu batzuetan, laguntza hori enpresan bertan emango da.

Programak hainbat kudeaketa-gairekin lotutako hogeita hamar modulu eskaintzen ditu proiektu

pilotuak egiteko. Horietako bakoitzean, Euskaliten knowinn metodologia aplikatzen da.

Metodologia horrek autoprestakuntzaren eta saio presentzialen konbinazio bat hartzen du,

aplikazio praktikoko proiektu baten lanketarekin batera.

METODOLOGIA



Elementua ModuluaOrdu

presentzialak

*Kudeabide

Prezioa €

(Bezik gabe)

Prezio €

normala

(Bezik gabe)

ESTRATEGIADefinir, desplegar y gestionar estrategias, objetivos e indicadores a través de mapas

estratégicos y cuadros de mando (B)20 280 1.125

ESTRATEGIAEstrategiak, helburuak eta adierazleak definitu, zabaldu eta kudeatu mapa estrategikoen eta

aginte-koadroen bitartez (B)20 280 1.125

ESTRATEGIA La gestión por procesos y la definición del modelo de gestión de la empresa (B) 20 280 1.125

ESTRATEGIA Prozesuen kudeaketa eta enpresaren kudeaketa ereduaren definizioa (B) 20 280 1.125

ESTRATEGIA Gestión económico-financiera y resultados clave (B) 15 75 290

ESTRATEGIA Diversificación: nuevos negocios y nuevos mercados (A) 15 280 700

ESTRATEGIA Modelo de gestión avanzada: evaluación de un caso práctico (A) 20 145 360

CLIENTES Ventas y gestión comercial (B) 20 185 745

CLIENTES Orientación al cliente. Captar y gestionar información de calidad sobre cliente y mercado (B) 15 75 290

CLIENTES Sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2008 (B) 20 105 390

CLIENTES Auditorías de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001:2008 (B) 10 55 210

CLIENTES Mejora de la productividad - Just Do It (A) 20 390 970

CLIENTES Gestión de compras y relaciones con proveedores y aliados (A) 15 120 290

PERSONAS La gestión de personas (B) 25 280 1.125

PERSONAS Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (OHSAS 18001:2007) (B) 10 55 210

PERSONAS Implantación de las 5S en taller (B) 13 350 1.390

PERSONAS 5S-en ezarpena bulegoan (B) 13 160 625

PERSONAS Implantación de las 5S en oficina (B) 13 160 625

PERSONAS Gestión y resolución de conflictos (A) 10 75 180

PERSONAS Comunicación interna, una implantación eficaz (A) 15 120 290

PERSONAS Gestión emocional y herramientas de Coaching para el desarrollo profesional en la empresa (A) 25 195 485

PERSONAS Gestión de liderazgo (A) 15 120 290

SOCIEDADSistemas de gestión ambiental: ISO 14001 y reglamento europeo EMAS. Auditorías

ambientales (B)10 55 210

SOCIEDAD Compromiso con la sociedad (B) 15 75 290

INNOVACIÓN Herramientas de creatividad y gestión de ideas (B) 20 105 390

INNOVACIÓN Gestión de la innovación: norma UNE-CEN/TS 16555-1 EX (B) 20 145 360

INNOVACIÓN Gestionar y liderar el cambio (A) 15 120 290

INNOVACIÓN Cómo desarrollar una actitud innovadora (A) 25 195 485

INNOVACIÓN Cómo crear equipos eficientes y cohesionados (A) 25 195 485

RESULTADOS Gestión de indicadores y objetivos. Norma UNE 66175:2003 (B) 20 105 390

* Bertaratu bakoitzeko prezioa

Moduluak independenteak dira. Zehaztutako irakaste-egutegia, iraupena eta edukiak eskuragarri daude

www.kudeabide.com helbidearen bitartez.

KNOWINN-KUDEABIDE moduluen zerrenda (B = Oinarrizkoa, A = Aurreratua)



ONURAKENPRESARENTZAT

HELBURUALehiakortasuna hobetzeko proiektu bat egitea, hasierako kontrastean identifikatutako kudeaketa

aurreratuko praktika bat finkatuta.

Lehiakortasun-hobekuntzei ekitea, kanpoko aholkulari baten laguntzaz.

METODOLOGIA

• Diruz lagundu daitezkeen finkatze-proiektuek hasierako kontraste-txostenari erantzun behar

diote, eta enpresak landutako ekintza-planean garatu behar dira.

• Proiektua garatzeko, beharrezkoa da kanpoko aholkularien lankidetza. Horiek Kudeabide

programari eta Kudeaketa aurreratuko ereduari buruzko informazio-saioan egon behar izan

dute. Enpresak horiek hautatu ahal izango ditu programaren webgunean

(www.kudeabide.com) eskuragarri dagoen zerrendatik.

LAGUNTZAESKATZEA

2B finkatze-proiektu baterako laguntza lortzeko, bi deialdi publiko hauetan ezarritako

baldintzak bete beharko dira: SPRIrena (gutxienez 50 enplegatu dituzten enpresentzat), eta

Araba, Bizkaia eta Gipuzkoako foru-aldundienak (5 eta 49 arteko enplegatu dituzten

enpresentzat).

HELBURUA

DIRUZ LAGUNDU DAITEZKEEN

ESPARRUAK ETA PROIEKTUAK

Beharrezko informazio estrategikoa eskuratzera eta partaidetzazko gogoeta-prozesuak

gauzatzera zuzendutako proiektuak. Horien bitartez, ekonomia- eta finantza-baliabideak,

teknologia eta informazioa kudeatzeko estrategia ezarri beharko dira.

Bezeroekiko harremanak eta balio-katearen elementu guztietan efizientzia sustatuko duten

proiektuak (produktuak eta zerbitzuak garatu eta merkaturatzetik hasita, horiek produzitu,

banatu eta mantentzeraino).

Honako arlo hauek hobetzera zuzendutako proiektuak: hautatze-prozesuak, ezagutzaren

ordainsaria eta garapena, konpetentziak eta lidergo-ahalmena.

Konpainiaren gizarte-zeregina gauzatzera eta ingurumen-iraunkortasunean lagunduko duten

neurriak bultzatzera zuzendutako proiektuak.

Xede hauetara bideratutako proiektuak: berritzeko helburuak eta estrategia zehaztea, barne-

testuingurua sortzea eta ingurunearen potentzial berritzailea baliatzea. Horretarako,

berrikuntzako proiektuak eta ideiak eraginkortasunez eta efizientziaz kudeatu behar dira.

Estrategia

Bezeroak

Pertsonak

Gizartea

Berrikuntza

EmaitzakEmaitza estrategikoak neurtu, ebaluatu eta kontrolatzeko mekanismoak sortzeko bidea

emango duten proiektuak; bai bezeroei, bai pertsonei, bai gizarteari, bai berrikuntzari

dagokienez ere.

Jarraian, adibide moduan, zenbait proiektu tipologia adierazten dira:

2B fasea - Finkatze-proiektuak



ESKABIDEAKEskabideei erantzuteko, haien jasotze-hurrenkerari jarraituko zaio, programaren jardun- eta

aurrekontu-mugara arte.

ESKURAGARRI DAGOEN

FINANTZAKETA

• 1 - Hasierako kontrastea: Kontrastearen kostuaren % 100 arte.

• 2A - Proiektu pilotuak: % 75eko diru-laguntza oinarrizko moduluetarako, eta % 60koa modulu

aurreratuetarako.

• 2B - Finkatze-proiektuak: Kanpoko aholkularitza-kostuen % 60ko diru-laguntza, honako muga

hauekin:

- Gehienez 6.000 €, 5-49 langile arteko enpresentzat.

- Gehienez 10.000 €, gutxienez 50 langileko enpresentzat.

NOLA PARTE HARTU?

Eskabideak egiteko, jarraibide hauek bete beharko dira:

1. Kudeabide programaren webgunean erregistratzea (www.kudeabide.com), IFKri, enplegatu

kopuruari, lurralde historikoari eta EJZri buruzko datuak beteta.

2. Hasierako kontrastearen eskabidea egitea programaren webgunearen bitartez

(www.kudeabide.com). Horretarako, on line galdera sorta labur bat bete beharko da, eta,

gainera, Kudeabide programaren hurrengo faseetan parte hartzeko konpromisoaren

aitorpena, eta Foru Ogasunarekiko eta Gizarte Segurantzarekiko ordainketak egunean

izatearen aitorpena aurkeztu beharko dira.

3. Hasierako kontrasteari dagokion fasea amaitu ondoren, fase hauetako batean parte hartzea

eskatzeko aukera gaituko da: 2A fasea –proiektu pilotuak– eta 2B fasea –finkatze-proiektuak.

• 2A fasean parte hartzeko eskabideei dagokienean, on line galdera sorta bat bete besterik

ez da egin beharko.

• 2B fasean parte hartzeko eskabideei dagokienez, beharrezkoa izango da dagozkion

aldizkari ofizialetan argitaratutako araudiari jarraitzea: SPRIrenak (gutxienez 50

enplegatuko enpresentzat), eta Araba, Bizkaia eta Gipuzkoako foru-aldundienak (5-49

enplegatu arteko enpresentzat), enpresa zein lurralde historikotan dagoen.

DEIALDIAN DIRUZ LAGUNDU

DAITEZKEEN PROIEKTUAK

• Deialdi berean, enpresa batek gehienez bi proiektu pilotu (2A) eskatu ahal izango ditu, baina ez

batera.

• Deialdi berean, enpresa batek proiektu bakarra (2B) eskatu ahal izango du, hasierako

kontrastearen ondoren eta dagokion txostenean hala jasotzen bada.

• Deialdi berean, enpresa batek proiektu pilotu bat (2A) egitea aukeratzen badu, finkatze-

proiektu bat (2B) eskatu ahal izango du, dagokion kontraste-txostenean hala jasotzen bada.

Izena emateko eta aholkulariek informatzeko prozesua amaitu ondoren (www.kudeabide.com),

2B proiektuak eskatzen dituzten enpresentzat eskuragarri jarriko da etapa horretan parte har

dezaketen profesionalen izenen zerrenda. 2B proiektu bat eskatzen duen enpresak hautatuko

ditu, zerrenda horretatik, bere beharrei erantzuten dieten eta egin beharreko proiektura

hobekien egokitzen direnak. Zehazki, hautaketa egin aurretik, enpresak jarraibide hauek bete

beharko lituzke:

• Aholkulariari eskatzea egiazta dezan kudeaketa-aholkularitzan eta/edo enpresa-zuzendari gisa

duen esperientzia, enpresa-kudeaketarekin zuzenean lotuta.

• Aholkulari horren bezero izan diren enpresei erreferentziak eskatzea.

AHOLKULARIA HAUTATZEA

Funtsezko informazioa enpresarentzat



Funtsezko informazio aholkularientzat

• EAEn finkatutako aholkularitza-enpresetako pertsona fisikoak (enpresa horiek ez dute zertan

egoitza soziala bertan izan).

• 5 urteko gutxieneko esperientzia kudeaketa-aholkularitzan eta/edo kudeaketarekin lotutako

zuzendaritza-postuetan. Erantzukizunpeko aitorpena aurkeztuko da eskabidea egiteko unean.

• Kudeabide programari eta Kudeaketa aurreratuaren ereduari buruzko informazio-saiora

bertaratu izatea.

PARTE HARTZAILEAK

• www.kudeabide.com helbidearen bitartez, horretarako gaitutako formularioa beteta.

• Eskabideak banaka egingo dira, pertsona fisiko gisa.

• Eskakizunak baieztatu ondoren, parte-hartzaileak izena eman beharko du bertaratu nahi duen

programaren aurkezpen-saioan.

ESKABIDEAKAURKEZTEA

• www.kudeabide.com webaren bitartez.

• Lurralde historiko bakoitzerako aurreikusitako aurkezpen-saioetan.

JARDUERAHEDATZEA

2014ko otsailaren 14tik otsailaren 28ra arte.

IZENA EMATEKO

EPEA

Beharrezkoa izango da programa aurkezteko saio osora bertaratzea (Kudeabideren

funtzionamendua, Kudeaketa aurreratuaren eredua eta aholkulariek horretan duten egitekoa);

kudeaketa aurreratuko finkatze-proiektu bat (2B) egiteko enpresek hauta ditzaketen

aholkularitzako profesionalen zerrendan agertu ahal izateko. Zerrenda www.kudeabide.com

helbidean azalduko da, interesa duten enpresek kontsultatu ahal izateko.

IZENA EMANDAKOEN

ZERRENDA



Harremanetan jartzeko datuak www.kudeabide.com webgunean azalduko dira.

Programari buruzko kontsulta orokorrei 902 702 142 telefonoan erantzungo zaie.

Enpresa eskatzaileek euren proiektuen egoeraren jarraipena egin ahal izango dute www.kudeabide.com webgunean.

Aribidean dauden espedienteei buruzko kontsultak fase bakoitzaren kudeatzaileei zuzendu beharko zaizkie:

FASEAK Erakunde kudeatzailea Telefonoa/e-maila

1. fasea - Hasierako kontrastea EUSKALIT - 944 209 855 / [email protected]

2A fasea - Proiektu pilotuak EUSKALIT - 944 209 855 / [email protected]

2B fasea - Finkatze-proiektuak

- SPRI (50 enplegatutik aurrera)

- Arabako FA

- Gipuzkoako FA 5-49

- Bizkaiko FA

- 902 702 142 / [email protected]




Programaren egutegia

Kontaktuei buruzko informazioa

Proiektuak gauzatzeko gehieneko epea:

12 hilabete proiektua hasten denetik

Erakunde arteko

akordioaren aurkezpena

20

14

KO

OT

SA

ILA

60 egun Gehienez 2 hilabete

espedientea Euskaliti esleitu ondoren,

kontrastea egin eta entregatzeko

Kontrastearen gehieneko balioaldia:

2 urte

DEIALDIAK

ARGITARATZEA

2B-RAKO ESKABIDE

ALDIAREN ITXIERA

2A edo 2B ESKABIDE ALDIAREN HASIERA

(kontrastea egin ondoren soilik)

2B-rako diru-laguntza gehienez 60

egunetan ordainduko da, likidazio

osoa eskatzen den datatik aurrera.

30 egun Ebazpena iriste-

ordenaren arabera

Innobideak kudeabide. gida eu

Business

Transcript of Innobideak kudeabide. gida eu