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Comercio global y su entorno

ELABORADO POR:WALEZKA JARA

C.I. 15.851.516

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Introduccin

Segn el libro Fundamentos de marketing de Philip Kotler y Gary Armstron,indican que el entorno cultural, se compone de instituciones y otras fuerzas, que

afecta los valores, percepciones, preferencias y comportamientos bsicos de una

sociedad. La gente crece en una sociedad determinada, que moldea sus creencias

y valores bsicos, y adsorbe una visin del mundo que define sus relaciones con

otros.

En otras palabras, es todo aquello que rodea al hombre y que a su vez nos

diferencia entre los grupos sociales ya que cada grupo social construye sus

propias representaciones culturales de acuerdo a sus preferencias, sus intereses,

sus miedos, sus inquietudes, entre otros.

En el siguiente resumen, desarrolle las diferencias de marketing existente en

la empresa Telefnica C.A segn el entorno cultural presente en Venezuela y

E.E.U.U

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Resumen

La importancia de la cultura radica en el hecho de que cada uno de nosotros

se siente representado por un grupo de tradiciones, elementos, formas

de pensamiento, formas de actuar que son parte de la sociedad o del grupo social

en el cual desarrollamos nuestra vida cotidiana y que nos dan una idea

de pertenencia.

En la actualidad, los negocios entre empresas se ejecutan traspasando las

fronteras del pas y existe una necesidad de lograr una comunicacin clara entre

los miembros de diferentes culturas. Conocer culturas diferentes requiere deaceptacin, comprensin e integracin, esto representa un proceso intensivo y a

largo plazo, pero importante para una gestin exitosa.

En esta actividad comentare, las diferencias existentes en el marketing

desarrollado por la empresa Telefnica C.A en los pases de Venezuela y

E.E.U.U.; comenzado por indicar que en los pases de Iberoamrica, representado

por: Argentina, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Espaa,

Guatemala, Mxico, Nicaragua, Panam, Per, Uruguay y Venezuela la empresa

utiliz la unificacin a travs de la marca Movistar a diferencia de E.E.U.U ,el cual

se hace llamar como Telefnica.

Las pginas que utilizare para el desarrollo de esta actividad son:

http://movistar.com.ve/particulares/default.asp

http://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspx

El Grupo Telefnica es una de las operadoras de telecomunicaciones

lderes del mundo, proporcionando soluciones de comunicacin mvil y fija,

informacin y entretenimiento, con presencia directa en ms de 23 pases de

http://movistar.com.ve/particulares/default.asphttp://movistar.com.ve/particulares/default.asphttp://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspxhttp://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspxhttp://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspxhttp://movistar.com.ve/particulares/default.asp

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Europa, frica y Latinoamrica. Telefnica, es lder en los mercados de habla

hispano-portuguesa. Esto permite ofrecer una amplia gama de soluciones

integradas que satisfacen las necesidades de comunicacin de todos sus clientes.

El Grupo ocupa la cuarta posicin mundial del sector de las telecomunicaciones

por capitalizacin burstil y la segunda europea. En el ao 2007 fue la operadora

que ms beneficios tuvo del mundo, con 8.096 millones de euros.

Telefnica es una empresa orientada al cliente que trata de enfocar sus

recursos en cuatro prioridades: convertir a sus clientes en fans, impulsar una

compaa ms innovadora, desarrollar un modelo operativo integrado, y contar

con profesionales comprometidos y motivados.

En Telefnica Venezuela, bajo su marca Movistar, ofrece sus servicios a ms

de 12 millones de usuarios, quienes disfrutan de telefona mvil, telefona fija,

Internet mvil, TV digital, transmisin de datos y servicios de valor agregado;

tambin brinda soluciones corporativas a empresas y a pequeas y medianas

industrias (Pymes).

Mientras que en E.E.U.U aborda el negocio delas Telecomunicaciones desde la perspectiva de sus clientes corporativos: desde

los mltiples productos y servicios que puede ofrecerles hasta la mejor forma de

atender sus necesidades presentes y futuras a grandes empresas. Los tres

grandes segmentos que atiende la Corporacin en Estados Unidos son: las

pequeas empresas, Grandes corporaciones y servicios de Internet que atiende

las necesidades de compaas, industrias y corporaciones.

Las principales diferencias que se visualizan en la pgina web, es el idioma

empleado, las diferentes lneas de negocios utilizadas en cada pas ( Estados

Unidos donde su principal impulso es hacia el internet y Venezuela con servicios

ms diversificados como mvil, Internet mvil, fijo y televisin digital) y la

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generacin de contenido, donde en la pgina venezolana se observa un contenido

ms alegre gracias a la imagen fresca de la marca Movistar y en la pgina

norteamericana se muestra de una forma ms formal.

Fuente:Imagen extrada de la pgina

http://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspx

Fuente:Imagen extrada de la pgina

http://movistar.com.ve/particulares/default.asp#

http://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspxhttp://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspxhttp://movistar.com.ve/particulares/default.asphttp://movistar.com.ve/particulares/default.asphttp://movistar.com.ve/particulares/default.asphttp://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspx

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Conclusiones

La cultura de innovacin ha permitido a Telefnica transformar ideas en

procesos de negocio ms eficientes y diferenciadores, en productos y servicios

rentables que aporten valor al cliente, en una oferta flexible y personalizada, en la

profundidad de los servicios hacia las soluciones y en la cercana a cada cliente

individual.

Este conocimiento cultural del pas con el cual se realizan negociaciones es

de gran importancia, ya que es apreciada; permitiendo incorporarse en el mercado

internacional dando mayor oportunidad de desarrollar negocios exitosos y a largo

plazo.

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Bibliografa

- Fundamentos del Marketing

Autor: Philip Kotler y Gary Armstrong

Publicado por: Pearson Education, 2013

- Pgina web:http://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspx

- Pgina webhttp://movistar.com.ve/particulares/default.asp#

http://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspxhttp://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspxhttp://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspxhttp://movistar.com.ve/particulares/default.asphttp://movistar.com.ve/particulares/default.asphttp://movistar.com.ve/particulares/default.asphttp://movistar.com.ve/particulares/default.asphttp://www.us.telefonica.com/Pages/default.aspx