Informe del Plan de Inspecciones en Supermercados · Inspecciones realizadas (junio – septiembre...
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Informe del Plan de Inspecciones en Supermercados Período Junio – Septiembre 2012
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Informe del
Plan de Inspecciones en Supermercados
Período Junio – Septiembre 2012
El objetivo de toda inspección de consumo es velar por el cumplimiento de la LPC.
Según el Art. 58 letra f) de la Ley de Protección al Consumidor (LPC), La Defensoría tiene la competencia de: “Realizar inspecciones, auditorías y requerir de los proveedores los informes necesarios para el cumplimiento de sus funciones”.
El proceso inicia con una inspección (ya sea por denuncia u oficio) y, en caso de hallazgos, termina ante el Tribunal Sancionador:
¿Por qué hacer inspecciones?
Los principales aspectos de la LPC que se verifican durante una inspecciones son*:
¿Qué se verifica en una inspección?
No. Disposición Artículo de
la LPC
1 Cartel de los derechos del consumidor Art. 8
2 Fechas de vencimiento vigentes Art. 14
3 Etiquetado del producto en castellano Art. 27
4 Precios a la vista del consumidor Art. 27
5 Productos sin fecha de vencimiento Art. 28
6 Publicidad engañosa Art. 31
7 Constatación de precios Art. 43
*Si bien estos son los principales, no necesariamente son todos.
Resultados del plan de inspección en supermercados
Período de junio a septiembre 2012
Inspecciones realizadas (junio – septiembre 2012)
Un total de 172 inspecciones se realizaron en Supermercados a nivel nacional.
Cabe mencionar que la mayor cantidad de inspecciones se realizaron en la zona Central con 106 inspecciones.
Región Sin hallazgo Con
hallazgo Total % con hallazgo
Central 6 100 106 94%
Occidente 4 28 32 88%
Oriente 9 25 34 74%
Total 19 153 172 89%
Fuente: Inspecciones realizadas por la DC
6
Inspecciones realizadas con y sin hallazgos (por año y región)
Región 2011 2012
Sin hallazgo
Con hallazgo
% Con hallazgo
Sin hallazgo
Con hallazgo
% Con hallazgo
Central 20 56 74% 6 100 94%
Occidente 9 38 81% 4 28 88%
Oriente 7 24 77% 9 25 74%
Total 36 118 77% 19 153 89%
Fuente: Inspecciones realizadas por la DC
Artículos de la LPC con mayor hallazgo
de incumplimiento
* Relacionado con la atribución de realizar los procesos de evaluación y aprobación de equipos de medición (Balanzas).
Un total de 125 inspecciones tuvieron hallazgo de producto con posterioridad a su fecha de vencimiento (39.1%).
Un total de 59 inspecciones tuvieron hallazgo de producto sin fecha de vencimiento (18.4%).
Artículo Central Occidente Oriente Total %
Art. 14 - Fechas de Vencimiento 88 25 12 125 39.1%
Art. 28 - Productos sin fecha de Vencimiento 51 6 2 59 18.4%
Art. 43 B - Constatación de precios 31 9 5 45 14.1%
Art. 16, Romano IV, literales k y l de la Ley de Creación del Sistema Salvadoreño para la Calidad *
23 21 44 13.8%
Art. 27 - Precios a la Vista 6 6 7 19 5.9%
Art. 8 Carteles con los derechos del Consumidor 13 2 15 4.7%
Art. 27 - Etiquetado en Castellano 10 1 11 3.4%
Art. 14 - Fechas de Vencimiento (Medicamentos) 1 1 0.3%
Art. 31 Publicidad engañosa 1 1 0.3%
Total 223 49 48 320 100%
¿Cuántos productos vencidos se encontraron por región?
Región Alimento Otro Total %
Central 1,345 284 1,629 46.7%
Occidente 419 243 662 19.0%
Oriente 1,188 12 1,200 34.4%
Total 2,952 539 3,491 100%
La mayor cantidad de producto vencido que se encontró fue alimentos con un total de 2,952.
La región con mayor cantidad de producto vencido fue la región central con un 46.7%.
Fuente: Inspecciones realizadas por la DC
Comparativo de productos vencidos
2012
Región Alimento * Otro Total %
Central 1,345 284 1,629 46.7%
Occidente 419 243 662 19.0%
Oriente 1,188 12 1,200 34.3%
Total 2,952 539 3,491 100%
2011
Región Alimento * Otro Total %
Central 788 22 810 44.5%
Occidente 805 135 940 51.6%
Oriente 71 - 71 3.9%
Total 1,664 157 1,821 100%
* Otro: Bebidas alcohólicas, cigarrillos y productos o alimentos para animales.
Comparativo de alimento vencido por año (en %)
86.7%
Tipo de Alimento vencido % 2012 % 2011
1.Bebidas no carbonatadas 27.7% 6.1%
2.Sabrosadores y especies 10.7% 17.0%
3.Boquitas 6.8% 24.4%
4.Productos de harina 6.5% 3.8%
5.Cereales y sus derivados 6.5% 1.2%
6.Galletas y golosinas 6.5% 27.9%
7.Carnes y embutidos 6.3% 5.5%
8.Avenas 5.4% 0.4%
9.Bebidas carbonatadas 5.3% 3.6%
10.Aderezos 5.0% 2.6%
11.Lácteos 4.0% 2.4%
12.Panadería 3.9% 0.9%
13.Aceites y margarinas 2.1% 0.4%
14.Huevos 1.2% 0.2%
15.Producto enlatado 0.9% 0.7%
16.Granos básicos 0.8% 2.4%
17.Mermeladas 0.2% 0.4%
18.Mariscos 0.2% 0.0%
19.Alimento para bebé 0.0% 0.1%
Total 100.0% 100.0%
Comparativo de inspecciones realizadas
Junio – septiembre 2012
Región 2011 2012
Central 76 106
Occidente 47 32
Oriente 31 34
Total 154 172
Fuente: Inspecciones realizadas por la DC
*Cantidad de sucursales por cadena de supermercado con hallazgo
Cantidad de producto vencido por supermercado
a nivel nacional
N° Establecimiento Cantidad de
producto vencido
1 Súper Selectos (55*) 1,042
2 Todito Almacén y Librería (2*) 675
3 Despensa Familiar (31*) 652
4 La Despensa de Don Juan (19*) 467
5 Selectos Market (8*) 331
6 Super Market Marvin 240
7 Tienda El Ángel 33
8 Hiper Europa 18
9 Walmart 14
10 Europa 9
11 Josué 6
12 La Despensa de San Rafael 4
Total 3,491
SUPER MARKET MARVIN
7%
SELECTOS MARKET
10%
LA DESPENSA DE DON JUAN
14%
DESPENSA FAMILIAR
19%
TODITO ALMACEN Y
LIBRERIA 20%
SÚPER SELECTOS
30%
Numero de inspecciones por departamento
Departamento Sin hallazgo Con hallazgo Total % con hallazgo
San Salvador 4 66 70 94.3%
La Libertad 0 26 26 100.0%
San Miguel 2 17 19 89.5%
Santa Ana 2 14 16 87.5%
Sonsonate 1 10 11 90.9%
Usulutan 6 2 8 25.0%
La Unión 0 5 5 100.0%
Ahuachapan 1 3 4 75.0%
Cabañas 0 4 4 100.0%
Chalatenango 1 2 3 66.7%
Morazan 1 1 2 50.0%
San Vicente 0 2 2 100.0%
Cuscatlán 1 0 1 0.0%
La Paz 0 1 1 100.0%
Total 19 153 172 89.0%
Supermercados inspeccionados Con cumplimiento y algún tipo de incumplimiento a LPC
Establecimiento Sucursales
inspeccionadas
Sucursales con
cumplimiento de LPC
Sucursales
con algún tipo de
incumplimiento LPC
Sucursales con
hallazgos
en %
Súper Selectos 70 3 67 95.71 %
Despensa Familiar 44 5 39 88.63 %
Despensa de Don Juan 26 2 24 92.30 %
Selectos Market 10 2 8 80.0 0 %
Europa 3 0 3 100.00 %
De Todo 2 0 2 100.00 %
Josué 2 1 1 50.00 %
Price Smart 2 1 1 50.00 %
Todito Almacén y Librería 2 2 100.00 %
Walmart 2 2 100.00 %
Hiper Europa 1 1 100.00 %
La Despensa de San Rafael 1 1 100.00 %
Maxi Despensa 1 1
Para Todos 1 1
Salvadoreño 1 1
Súper Market Marvin 1 1 100.00 %
Tienda El Ángel 1 1 100.00 %
Tienda y Ferretería La Preferida 1 1
Victoria 1 1
Total 172 19 153
Establecimiento Departamento Sucursal Alimento Otro Subtotal Total
SUPER SELECTOS
AHUACHAPAN AHUACHAPÁN 2 2
1042
CABAÑAS SENSUNTEPEQUE 18 32 50
LA LIBERTAD
EL FARO 3
185
LA CAÑADA 1 50
LA JOYA 25 8
LOURDES 22
LOURDES DOS 21
MULTIPLAZA 2
NOVOCENTRO 9
SANTA TECLA PARQUE SAN MARTIN 11
SULTANA 24 8
ZARAGOZA 1
LA UNIÓN SANTA ROSA DE LIMA 2 2 SAN MIGUEL SAN MIGUEL TERMINAL 10 12 22
SAN SALVADOR
29 AVENIDA NORTE-TRIGUEROS 6
APOPA PERICENTRO 5 2
APOPA PERIPLAZA 5
APOPA TRONCAL DEL NORTE 15
AUTOPISTA SUR 4
BEETHOVEN 7
CENTRO 7
CENTRO ANTEL 18
CENTRO LIBERTAD 19 24
CIUDAD DELGADO 12
Hallazgo de producto vencido por cadena de supermercado (sucursales)
Establecimiento Departamento Sucursal Alimento Otro Subtotal Total
SUPE R SELECTOS
SAN SALVADOR
ESPAÑA 2
497
LA CIMA 7 LOS SANTOS 5 4 MASFERRER 10 MEGA SELECTOS 7 MEJICANOS 1 METROCENTRO-6a ETAPA 6 2 METRÓPOLIS 8 1 METROSUR 2 MIRALVALLE - DOS 10 MIRALVALLE-SAN ANTONIO ABAD 12 PLAZA MUNDO 3 SAN BARTOLO 4 5 SAN BENITO 17 14 SAN LUIS 7 SAN MARTÍN 126 SAN MIGUELITO 1, DON RUA 22 SAN MIGUELITO 2 29 SANTA EMILIA 5 SANTA LUCIA 5 SOYAPANGO 41 10 ZACAMIL 3 ZACATECOLUCA 3 2
SAN VICENTE SAN VICENTE-BARRIO EL CENTRO 17 73 90
SANTA ANA
CIUDAD REAL 36 1
108 METROCENTRO SANTA ANA 17 SANTA ANA CENTRO 9 SANTA ANA COLÓN 37 8
SONSONATE METROCENTRO 68
86 SONSONATE 3 SONSONATE II 15
TODITO ALMACEN Y LIBRERIA SAN MIGUEL CENTRO 617
675 675 SAN MIGUEL 58
15/10/2012
Establecimiento Departamento Sucursal Alimento Otro Subtotal Total
DESPENSA FAMILIAR
LA LIBERTAD
CIUDAD ARCE 25
151
652
LOURDES 11 1
PARQUE SAN MARTÍN 6
PUERTO DE LA LIBERTAD 49
QUEZALTEPEQUE 2
QUEZALTEPEQUE PARQUE CENTRAL 24
SANTA TECLA 10 23
LA UNIÓN BARRIO EL CALVARIO 61
72 BARRIO EL CENTRO 11
SAN MIGUEL
CIUDAD BARRIOS 167
179 EL TRÁNSITO 4
TERMINAL 8
SAN SALVADOR
AGUILARES 30
124
APOPA BARRIO EL PERDIDO 4
CENTRO 4
CIUDAD DELGADO 7
CUSCATANCINGO 11
MEJICANOS 42
SAN JACINTO 8
SAN MARTÍN 8
SOYAPANGO 2 10
SANTA ANA
CANDELARIA DE LA FRONTERA 10
76
CHALCHUAPA 3
EL CONGO 9
METAPÁN 11
SANTA ANA 2 16
TEXISTEPEQUE 27
SONSONATE
ARMENIA 14
50 IZALCO 24
NAHUIZALCO 10
SONSONATE 2
15/10/2012
Establecimiento Departamento Sucursal Alimento Otro Subtotal Total
LA DESPENSA DE DON JUAN
LA LIBERTAD
MERLIOT, JARDINES DE LA LIBERTAD
79 93
467
UNICENTRO-LOURDES 14
SAN SALVADOR
ALTAVISTA 3
326
AYUTUXTEPEQUE 1
CENTRO LIBERTAD 21
CUMBRES DE ESCALÓN 18 3
DARÍO 64
ESCALÓN NORTE 73
HOLANDA 2
LA CIMA 5
LAS VICTORIAS 19
LOS HÉROES 21 1
PLAZA SAN BENITO 46
SAN BARTOLO 33
SOYAPANGO 6
TERRAZAS 10
SANTA ANA SANTA ANA CATEDRAL 2
20 SANTA ANA EL PALMAR 5 13
SONSONATE SONSONATE 27 1 28
SELECTOS MARKET (pertenecen al grupos
Callejas)
CABAÑAS ILOBASCO 26 26
331
LA LIBERTAD LIBERTAD 16 11
30 QUEZALTEPEQUE 3
LA UNIÓN LA UNIÓN 4 4
SAN SALVADOR SAN JOSE 3 1 4
SANTA ANA CHALCHUAPA 40 40
SONSONATE IZALCO 220
227 JUAYUA 7
15/10/2012
Establecimiento Departamento Sucursal Alimento Otro Subtotal Total
SUPER MARKET MARVIN SAN MIGUEL SAN MIGUEL 240 240 240 TIENDA EL ANGEL CHALATENANGO DULCE NOMBRE DE MARIA 33 33 33
HIPER EUROPA SAN SALVADOR ESCALÓN 18 18 18
WALMART LA LIBERTAD LAS CASCADAS 12
14 14 SAN SALVADOR BOULEVARD DEL EJÉRCITO 2
EUROPA
LA LIBERTAD LAS PILETAS 3 3
9 SAN SALVADOR
BEETHOVEN 5 6
BERNAL 1
JOSUE SAN MIGUEL Nº 2 6 6 6
LA DESPENSA DE SAN RAFAEL CHALATENANGO BARRIO EL CENTRO 4 4 4
TOTAL 2,952 539 3,491
15/10/2012
Detalle de “otros” productos vencidos
Producto vencido Central Occidente Oriente Total
Cerveza 192 23 12 227
Cigarrillos 92 220 312
Total 284 243 12 539
Resultados del plan de inspección en supermercados
Período de junio a septiembre 2012
15/10/2012
