Minorista - Supermercados

MAXIMIZAR LA RENTABILIDAD, EFICIENCIA OPERATIVA Y

ENTENDER MEJOR PARA SATISFACER AL CLIENTE

SOFTWARE PARA

SUPERMERCADOS Y VENTA

DE ALIMENTOS

Hoy vamos a

hablar de

1. INTRODUCCIÓN

2. COMO FUNCIONA: MACROPROCESO

Y LOS DETALLES

3. OFERTA ESTANDAR TOTVS

4. HECHOS

1. INTRODUCCION

¿CUÁL ES LA SOLUCIÓN?


Permite la gestión en toda cadena operacional y gestión de venta de alimentos

como supermercados, carnicerías, panaderías e similares, actuando

directamente en la reducción de costos, la racionalización de los procesos, la

conexión de los departamentos. Aumentando los ingresos y márgenes de

ganancia.

A QUIÉN ATENDEMOS?

Provoca la integración total entre todos los procesos existentes en el comercio

minorista de alimentos, como por ejemplo la oficina principal, sucursales, centros de

distribución, plataformas de abastecimiento, plantas frigoríficas, plantas de energía,

además de la gestión con los proveedores y la reducción al mínimo de la perdida de

los bienes actuando en las bolsas centrales. Permite mejores negociaciones y, por lo

tanto, permite una mejor eficiencia operacional.

A QUIÉN ATENDEMOS?

Las soluciones atienden:

• Supermercados, hipermercados, tiendas de barrio, tiendas de

conveniencia, donde predominan las ventas por auto servicio que requiere

reabastecimiento estratégicamente y de manera eficiente.

SOLUCIONES


• Registro

• Gestión de

mercaderías

• Precios y

promociones

• Compras y SCM

• Automática

• Perecederos

• EDI

• Compras

subsidiarias

• Recepción

• Inventarios

• Cambios y

devoluciones

• Facturación

• Reposición de

góndolas

• Tesorería

• Parámetros

• Planeamiento/flujo

• Recepción

• Direccionamiento

• Picking

(Recolección)

• Rutas/entregas

• Pliegue

• Automática

• Registro de clientes

• Clientes frecuentes

• Crédito y “lista

negra”

• Ventas externas

• Ventas asistidas

• Campañas

• Control de

comisiones

• Proveedores

adicionales

• Cuentas a pagar

• Cuentas a cobrar

• Caja y bancos

• Flujo de fondos

• Contabilidad

• Gestión de contratos

GERENCIAL

BI: Retail

Business

Intelligence

Informaciones

Ejecutivas

Reportes

Data Warehousing

Gestión centralizada

Única base de datos

Multi – tiendas y multi - empresas

* RF – Radio Frecuencia

ALCANCE

2. COMO FUNCIONA:

MACROPROCESO Y

RELEVAMIENTO

WMS: basado en los mejores conceptos de administración de depósito y totalmente integrado a

otros módulos, asegúrese que la información sea siempre correcta y lista para ser utilizada para la

mejor decisión de negocios.

PRODUCTOS: es una poderosa herramienta para gerenciamiento de las mercancías desde el

registro de los productos, formulación de los precios, negociación con los proveedores para la

compra y la integración electrónica (EDI) con las empresas productoras.

ALCANCE FUNCIONAL

MACROPROCESO

TIENDA: una excelente herramienta para gerenciamiento de las mercancías desde el registro de

los productos, la formulación de los precios, la negociación con los proveedores para la compra y

la integración electrónica (EDI) con las empresas productoras.

GE

ST

IÓN

IN

TE

GR

AD

A

PR

OC

ES

OS

CE

NT

RA

LIZ

AD

OS

FISCAL Y CONTABLE: módulo Administrativo Financiero proporciona una integración completa del

proceso operacional con el BackOffice administrativo, generando informaciones importantes

para la toma de decisión. Ayuda a determinar el impuesto, los requisitos legales y la relación con el

recaudador de impuestos

CRM: permite a las empresas gestionar de forma eficaz el relacionamiento con su base de

clientes. El CRM permite el desarrollo de estrategias de crédito y la retención de clientes, con el

objetivo de aumentar el número de clientes y el margen de beneficio de la empresa.

ALCANCE FUNCIONAL

MACROPROCESO

GERENCIAL: una herramienta de apoyo para la toma de decisiones, formada por tres

componentes: informes de gestión, consultas EIS y ABC, meta de las ventas. Este módulo está

preparado para agrupar las informaciones y disponibilidades de forma rápida e eficiente para los

ejecutivos.

GE

ST

IÓN

INT

EG

RA

DA

PR

OC

ES

OS

CE

NT

RA

LIZ

AD

OS

* Línea RMS

MACROPROCESO

PRODUCTOS

PRODUCTOS

Portal B2B

Registros

Negociación

Acuerdos

Compras

Gestión de Precios

Gestión de Promociones

Importación

Abastecimiento Automático

Pay-by-scan

Gestión de Surtido

MACROPROCESO

PRODUCTOS

REGISTROS

Portal B2B

Registros

Negociación

Acuerdos

Compras

Gestión de Precios


Importación


Pay-by-scan

Gestión de Surtido

MACROPROCESO

PRODUCTOS

Familia de

ProductosKits y Conjuntos

Control

Tributario

Cluster por

Tienda

Condiciones

Comerciales

Gestión de

Margen

Estructura

MercadológicaTabla Contable

Proveedores,

Clientes

y Bancos

Múltiplos

EANs

REGISTROS

Portal B2B

Registros

Negociación

Acuerdos

Compras

Gestión de Precios


Importación


Pay-by-scan

Gestión de Surtido

MACROPROCESO

PRODUCTOS

NEGOCIACIÓN

Portal B2B

Registros

Negociación

Acuerdos

Compras

Gestión de Precios


Importación


Pay-by-scan

Gestión de Surtido

MACROPROCESO

PRODUCTOS

ACUERDOS

Portal B2B

Registros

Negociación

Acuerdos

Compras

Gestión de Precios


Importación


Pay-by-scan

Gestión de Surtido

MACROPROCESO

PRODUCTOS

COMPRAS

Portal B2B

Registros

Negociación

Acuerdos

Compras

Gestión de Precios


Importación


Pay-by-scan

Gestión de Surtido

MACROPROCESO

PRODUCTOS

GESTIÓN DE PRECIOS

GESTIÓN DE PROMOCIONES

Portal B2B

Registros

Negociación

Acuerdos

Compras

Gestión de Precios


Importación


Pay-by-scan

Gestión de Surtido

MACROPROCESO

PRODUCTOS

GESTIÓN DE PRECIOS


Portal B2B

Registros

Negociación

Acuerdos

Compras

Gestión de Precios


Importación


Pay-by-scan

Gestión de Surtido

• Pricing

• PIC

• Ofertas Centralizadas

• Tabla de Descuentos

• Pricing

MACROPROCESO

PRODUCTOS

GESTIÓN DE PRECIOS


Portal B2B

Registros

Negociación

Acuerdos

Compras

Gestión de Precios


Importación


Pay-by-scan

Gestión de Surtido

RegionesEstructura de

MarketingFiliales

Sensibilidad de los

productos Competidores

PreciosSimulación de

productos

Análisis de

simulación

Gestión de

Oferta

Gestión del Ciclo de

busqueda

PICBúsqueda de

precio

MACROPROCESO

WMS

Recepción

Direccionamiento

Cross Docking

Picking

Expedición

Inventarios

Perecederos

Centrales de Producto

Logística de Importación

EAD

Planeamiento

de Logística

Distribución y

Abastecimient

o

Ordenes de

Compra y

Reabastecimie

nto de Stock

Recibimiento y

Verificación

Traslado y

Almacenamien

to

Distribución

Separación y

Expedición

Contratos con

Proveedores

Panel de

Control de

Supply Chain

Herramientas

para Definición

Localización

Física

Herramientas

Automáticas

de Re-

abastecimient

o

Gestión de

Rutas

Devolucione

s y Ajustes

Políticas de

Abastecimie

nto

Estrategias

de

Reposición

Inventarios,

Costos,

Contratos,

Etiquetas,

Producción,

Rendimiento

de

Proveedores

Ejecución de

Producción y

Productividad

Abastecimie

nto de

Tiendas

Tracking y

Tesorería

Estrategias de

Reposición

Inventario de

Tiendas y

ProductividadOperaciones

Herramientas * Línea RMS

Control de

Entregas

MACROPROCESO

WMS

Recepción

Direccionamiento

Cross Docking

Picking

Expedición

Inventarios

Perecederos

Centrales de Producción

Logística de Importación

EAD

Proveedor y Depósito

Cabina de Vigilancia

Administrativo

Proceso Simultáneo

Control de muelles

Proveedor envía la factura anticipada

(EDI)

Es realizada la pre-recepción con el EDI

enviado

Impr. las etiquetas de las cajas o envió de archivo

al proveedorEnvía al proveedor la confirmación de EDI

El proveedor envía la mercadería

Se realiza la identificación del

vehículo

Busca en la agenda proveedor/pedido/fac

tura

Busca en la agenda el muelle y horario

Libera la entrada del vehículo al

muelle

Escaneado DUN14/ EAN13 de las cajas

conforme a como son descargadas

Descarga de las cajas o pallets del

camión

Confiere un remito

Capturar los productos diverg.

Libera el camión del muelle.

Control del remito vs. cantidades recibidas para varios pedidos

Devuelve la mercadería

Devuelve la mercadería

¿Tiene agenda?

¿Documentación

correcta?

¿Factura EDI?

¿Recibe con RF ?

¿Recibe con RF ?

¿Más mercaderí

a?

¿Existe diferencia?

Descarga

La mercadería llega al localc

Se estaciona en el área

temporaria

Verifica los requisitos para la recepción

Sistema

Genera las tareas p/ RF

Libera la entrada del vehículo al

muelle

Sistema

Vigilancia verifica la agenda

No Si

Si

Si

Si

SiSi

Si

No

No

No

No

NoNo

*Línea RMS

A

MACROPROCESO

WMS

Movimiento / Almacenamiento

MACROPROCESO

WMS

Movimiento / Almacenamiento Almacena

r Pallets

Dock/Pul

mon

Dock/Picki

ng

Movimiento

Libre

Picking con

Pulmon

Pulmon/Pul

mon

Busqueda de

ubicaciones

automatica

Seleccionar

operador

autom./manual

Generar tareas

p/RFAlmacena con RF?A Tipo De

Almacenaje?

Sistema indica

el pallet a ser

almacenado

Panel de

Tareas

Si Auto

Usuario “escanea” los

pallets/productos a ser

almacenados

Manual

Mapa de

Almacenaje

No

Usuario

“escanea” el

pallet

El sistema indica los datos del

pallet y ubicación de destino

Usuario lleva el

pallet hasta el

destino y

“escanea”

Destino correcto?Mercaderia

almacenada en

el sistema

Usuario “escanea” los

pallets/productos a ser

almacenados

El sistema

indica los datos

del pallet

Usuario lleva el pallet hasta la

ubicación deseada y “escanea”

el pallet

Confirma

movimiento?

Mercaderia

almacenada en

el sistema

Ubicacion

No

Si

Si

No

MACROPROCESO

WMS


MACROPROCESO

WMS


Atencion de

pedidos (los

pedidos que

llegan para

ser

atendidos

proveniente

s del CD o

de tiendas y

ventas a ser

entregadas

por el CD)

Separacion

(el sistema

genera

ordenes de

separacion

y se inicia el

proceso de

separacion

de las

mercaderia

s)

Consolida

transferencias y

ventas

Sigue el proceso

de atencion de los

pedidos

Baja de Stock de

los productos en

el CD

Baja de Stock de

los productos en

el CD

Stock de Producto

Suficiente?

Registrar Items no

atendidos

Aplica Reparto

entre

tiendas/clientes

Genera ordenes

de separacion

ruta/cliente/pedido

/volumen

Genera pallets de

acuerdo al

peso/volumen

para salida

Separa con RF?Selecciona

operador

autom./manual

Selecciona

operador

autom./manual

Reabastecimiento

de las primeras

tareas a ser

ejecutadas

Mapa de Separacion

Sistema

transporta los

movimientos de

forma automatica

Sistema exhibe

pallet/producto y

la ubicación del

mismo

Separa con RF?El usuario va

hasta la ubicacion

indicada

Scanea la

ubicación y

pallet/productoDatos Correctos?

Cantidad total

Encontrada?

Registra falta de

stock fisicoBaja de ubicación

y cantidad

recolectada

Sistema indica a

que dock sera

enviada la

mercaderia

Carga lista para

facturarMas mercaderias?

BSi

No

C

No

Si

Panel de Tareas

DSi

Si

NoSi

D

No

D

No

MACROPROCESO

WMS

Conferencia / Ordenanza de

salida

MACROPROCESO

WMS

Sistema de abastecimiento

* Línea RMS

Tienda

ProveedorProveedor

Proveedor

Tienda

Proveedor

Tienda

Necesidades

Tienda

Proveedor

Tienda

Necesidades

Compras centralizadas entregadas en las tiendas

DirectoCompras y entregadas en tienda

Pedido electrónico

Compras y entregas centralizadasMatriz

Matriz

Matriz

Matriz

Matriz

Saldo Pedidos

Compras y entregas centralizadas

MACROPROCESO

TIENDA

Compras Directas

Inventarios

Reposición de Góndolas

Recibimiento de Mercaderías

Cambios y Devoluciones

Facturación

Tesorería

Delivery

Post online

MACROPROCESO

TIENDAS

COMPRAS DIRECTAS

Compras Directas

Inventarios


Recibimiento de Mercadería


Facturación

Tesorería

Delivery

Post online

MACROPROCESO

TIENDAS

INVENTÁRIOS

Compras Directas

Inventarios




Facturación

Tesorería

Delivery

Post online

MACROPROCESO

TIENDAS

REPOSICIÓN DE

GÔNDOLAS

Compras Directas

Inventarios




Facturación

Tesorería

Delivery

Post online

MACROPROCESO

TIENDAS

RECIBIMIENTO DE

MERCADERIAS

Compras Directas

Inventarios




Facturación

Tesorería

Delivery

Post online

MACROPROCESSO

TIENDAS

CAMBIOS Y

DEVOLUCIONES

Compras Directas

Inventarios




Facturación

Tesorería

Delivery

Post online

MACROPROCESO

TIENDA

FACTURACION

Compras Directas

Inventarios


Recepción de Mercaderías


Facturación

Tesorería

Delivery

Puesto online

MACROPROCESO

TIENDA

TESORERIA

Compras Directas

Inventarios




Facturación

Tesorería

Delivery

Puesto online

MACROPROCESO

TIENDA

DELIVERY

Compras Directas

Inventarios




Facturación

Tesorería

Delivery

Puesto online

MACROPROCESO

TIENDA

PUESTO ONLINE

Compras Directas

Inventarios




Facturación

Tesorería

Delivery

Puesto online

MACROPROCESO

CRM

* Línea RMS

Registro de ClientesRegistro de

Convenios Mantenimiento de

Crédito

Financiamiento

Relaciones

GerencialesCrédito Pre-PagoCrédito Pre-Pago

Portal CRM

TarjetasModalidad de

Crédito

MACROPROCESO

CRM

* Línea RMS

• Registro de titulares y dependientes

• Convenio con nueva performance y control

• Análisis de cliente

• Histórico

Registro de Clientes

• Análisis por Credit Score y Manual

• Análisis de limites para el titular y dependientes

Registro de Convenios

• Análisis por Credit Score y Manual

• Análisis de limites para el titular y dependientes

Mantenimiento de Crédito

• Cheque

• Folleto electrónico

• Vale | Ventas a Plazo | Convenio

• Private Label | Limite de compra

Modalidad de Credito

• Simulación del financiamiento

• Extracto de simulación

• Pago de Cuotas

• Descuento mensual de cuotas del limite de crédito

• Contrato (emisión y aprobación)

Financiamiento

• Administración de convenios

• Administración de los funcionarios

• Facturas on-line

Portal CRM

MACROPROCESO

CRM

* Línea RMS

Captación de clientes por

medio de CRM crédito

MACROPROCESO

CRM

* Línea RMS

Captación de clientes por

medio de importación de

datos

MACROPROCESO

FINANCIERO Y CONTABLE

Impuestos

Comprobantes Impositivos

Cuentas a Pagar

Cuentas a Cobrar

Caja y Bancos

Flujo de Caja

Contabilidad

Gestión de Contratos

MACROPROCESSO


CUENTAS A PAGAR

CUENTAS A COBRAR

Impuestos


Cuentas a Pagar

Cuentas a Cobrar

Caja y Bancos

Flujo de Caja

Contabilidad


MACROPROCESO


CAJA Y BANCOS

Impuestos


Cuentas a Pagar

Cuentas a Cobrar

Caja y Bancos

Flujo de Caja

Contabilidad


MACROPROCESO


FLUJO DE CAJA

Impuestos


Cuentas a Pagar

Cuentas a Cobrar

Caja y Bancos

Flujo de Caja

Contabilidad


MACROPROCESO

BUSINESS INTELLIGENCE

Información Gerencial

Informes

Data Warehouse

3. OFERTA ESTANDAR

TOTVS

ERP LINEA PROTHEUS

BACKOFFICE

• Ventas, Capital Humano y

todos los demás.

VERTICAL

• PDV

• e-Commerce

OFERTA TOTVS

*Módulos Nativos a ERP TOTVS Línea Protheus

PROPUESTA DE VALOR

• Agilidad en la atención a clientes y en el acceso a las informaciones para la toma de

decisiones, además de la evolución de las experiencias de compras.

• Seguridad de la solución , de datos, confiabilidad en las informaciones de stock y crédito

financiero. Confianza para el empresario, para el comprador y para el gestor financiero.

Seguridad también respecto a la solidez de TOTVS en la continuidad, en la inversión y en el

soporte al crecimiento.

• Integración en cadena de valor. Integración desde el recibimiento de la mercadería y

almacenaje en el CD, pasando por la venta en la tienda y con gestión de crédito

centralizada hasta la ultima milla después de la expedición y entrega de mercadería al

cliente.

BENEFICIOS

Reducción de costos en la optimización del stock y racionamiento de

abastecimiento de tiendas.

Aumento da produtividade , por meio da racionalização das operações do Centro

de Distribuição e Lojas

Armonización del flujo de caja con los pedidos de compras

BENEFICIOS

Acompañamiento de la performance de rentabilidad de las tiendas

Controle y Compras, Suministros, Stock, Costos y Financiero, garantizando la

gestión de su negocio.

Gestión eficiente para garantizar su rentabilidad.

4. HECHOS

TOTVS EN VENTAS POR MENOR

HECHOS

• Magazines e Tiendas.

• Farmacias.

• Concesionarias de Vehículos

• Materiales de Construcción.

• Hipermercados.

Mas de 5.000 clientes atendidos no Brasil e no Exterior

Clientes pequeños, medianos y grandes en todos los subsegmentos.

Mas de 2.900 clientes atendidos en segmento de Magazines y Tiendas de Departamentos

Más de 340 clientes atendidos en el subsegmento de farmacias.

TOTVS EN VENTAS POR MENOR

HECHOS

Más de 650 clientes atendidos en el segmento de Vehículos.

Más de 750 clientes atendidos en el seguimiento de Materiales de Construcción.

Más de 600 clientes atendidos en el seguimiento de Supermercados.

A TOTVS NO VAREJO

HECHOS

ACTUACION

SOBRE TOTVS

ACTUACION EN TRES LINEAS DE NEGOCIO:

ALCANCE

• 6 unidades propias

• 47 franquicias

• Mas de 400 canales complementarios

SOFTWARE TECNOLOGIA

SERVICIOS

Ya somos mas de 10.000 participantes

directos/indirectos

SOBRE TOTVS

HISTORICO

(1) EBITDA MARGEN NO INCLUYENDO GASTOS EXTRAORDNARIOS

1983 1986 1989 1992 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 201220112010200920082007200620052004

INTEGRACION

DE SISTEMAS

PARA SMES

SISTEMA DE

FRANQUICIAS

MICROSIGA

STARTUP

1º TIPO EN

AMÉRICA LATINA

TECNOLOGIA TOTVS

R$ 1 BILLON

EN VENTAS

2010

LIDERAZGODNACRECIMIENTOFUNDACIONREFERENCIA

GLOBAL

CONSOLIDACION

EN EL MERCADO

1724

35

63

98 106110

126173

247

392

490

760

1080

1,233

1,343

9.8%

10.0%

8.4%6.5%

10.6%12.4%

12.4%13.9%

18.4%

21.9%

20.6%

25.2%

25.6%

24.1%

5ª F

AS

E

HISTORICO MARCADO

POR INTEGRACIONES

Y CRECIMIENTO.

ING

RE

SO

S B

RU

TO

S (

R$

MIL

LO

NE

S)

Y M

AR

GE

N D

E E

BIT

DA

(%)¹

NUMEROS

PORQUE TOTVS ES LA

MEJOR ELECCION?

Somos la 22ª marca de mayor valor del país, segundo

ranking de BrandAnalytics

Mas de 50% en Brasil y liderazgo en América

Latina

18.000 jóvenes Capacitamos + de

El uso de software de gestión, que entran al

mercado de trabajo por medio de la actuación

social del Instituto da Oportunidade Social - IOS

Ganador de la categoría

Tecnología de la

Información.

SOBRE TOTVS

RECONOCIMIENTO

Fuimos elegidos como la Empresa del Año 2012 en el

especial Mejores y Mayores de la Revista Examen

Destaque Agencia

Estado Empresas 2012

Las mejores de Dinero

2012

Valor 1000

Vencedora del premio

Destaque Agencia Estado

Estado Empresas 2012 en

la nueva categoría

Small Caps.

Empresa numero 1 en la

categoría “Gestión,

Innovación y Calidad” y la

mejor en el sector de

“Tecnología – Software y

Servicios”.

Premio Ejecutivo de Valor

2012 - Premio Ejecutivo

de Valor 2012 –

Categoría Tecnología de la

Información y Servicios

Laércio Cosentino fue

electo por cuarta vez

consecutiva Ejecutivo de

Valor del área de

Tecnología de la

Información y Servicios

Gracias ;)

www.totvs.com

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Technology

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