Informe de Sostenibilidad 2017 web...Cuidado Intensivo Neonatal Cuidado Intensivo Pediátrico...
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Informeanual de Sostenibilidad
2017
Pag. 2
NuestraInstitución
Pag. 3
Nuestros Lineamientos Estratégicos
Social
Financiera
Cliente y Mercado
Procesos Internos
Aprendizaje y Crecimiento
PERS
PECT
IVAS
Narrativa Estratégica / MEGALa FCV desarrolla y administra un ecosistema de servicios hospitalarios que a través de un modelo
de gerencia integral, brinda soluciones de acceso en salud cercana, especializada e innovadora.
Consolidar el mayor proyectosocial en Latinoamérica.
Cumplimiento de estándares deacreditación para procesos de
gestión y de atención hospitalaria.
Generar una eficiencia operativa(optimización de costos y gastos).
Desarrollo de modelo de formación por competencias para todos los
colaboradores.
Atraer, retener y desarrollar personal con competencias
claves para la gestión de la FCV.
Cumplimiento de la tasa anual de crecimiento (TAC) para ingresos. Generar un Margen Ebitda anual.
Recuperación de Cartera inferior a 180.
Generar la mejor experiencia en la atención al paciente y su
familia logrando una satisfacción mayor al 98%.
FCV en el Top 5 en Latinoamérica.Desarrollar nuevos mercados internacionales y crecer en el
mercado nacional.
Nuestros procesos de Ética y Transparencia
Pag. 4En el 2017 no se presentaron reportes asociados a los procesos de ética y transparencia
20
10
40
30
60
50
80
70
100
90
HIC FCV
602
1216
428
1120
422
1112
418
1097
Codigo Ética yBuen Gobierno
Protección de Datos AnticorrupciónSARLAFT
1534 1548 1818 1515
TotalColaboradores:
2424
Fortalecemos el conocimiento de nuestro código de ética y transparencia a través de permanentes capacitaciones a nuestros colabodores.
Estadísticas de Capacitación en Aspectos de Buen Gobierno.
Seguridad Informática
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Se fortaleció el proceso de seguridad informática con los siguientes resultados:
Se reforzó el control y seguridad de los equipos HIC a través de la actualización del sistema operativo del servidor del directorio activo de Microsoft Windows Server 2003 R2.
Se implementó la aplicación SenInt que tiene como funcionalidad monitorear la temperatura y humedad en el ITRoom CTE, en caso de generarse una alarma, se emite un sonido que puede ser silenciado remotamente. A su vez, presenta una estadística de valores leídos y log de auditoría.
Se evitaron 10.181 intentos de intrusión por ataques de fuerza bruta mailboxes.
Se realizó actualización de la versión antivirus F-SECURE CLIENT SECURITY PREMIUM la cual ha permitido evitar 4.940 ataques de Ransonware, Virus y Spyware.
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Matriz de Riesgo Corporativa
RiesgosResiduales
43%
21%
36%
Riesgos Identificados 14
Causas Identificadas 74
Controles Implementados 74
Niveles del RiesgoMuy BajoBajoModeradoAltoMuy Alto
Adicionalmente, se realizó un ejercicio de elaboración de una matriz de riesgos transversal, basada en la metodología para la gestión de riesgo institucional a través de la evaluación de diferentes criterios de impacto e implementación de controles para la mitigación de los diferentes riesgos.
Se identificaron riesgos asociados a: Afectación legal por incumplimiento a normatividad, inviabilidad financiera, falta de liquidez, disminución del valor de la marca, lavado de activos y financiación del terrorismo, disponibilidad e integridad de la información y fallas en la atención en salud.
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Gestionamos el Riesgo - ICVDurante el 2017 el ICV dio continuidad al modelo de gestión integral de riesgos, involucrando a los diferentes procesos de la organización, así mismo ha trabajado en la intervención y tratamiento de los principales riesgos desde los diferentes procesos.
RiesgosResiduales
57%
2%8%
8%
26%
Niveles del RiesgoMuy Bajo
Bajo
Moderado
Alto
Muy Alto
Riesgos Identificados 127
Causas Identificadas 959
Controles Implementados 830
34 Procesos Intervenidos
31 Procesos Asistenciales 3 Procesos Administrativos
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Gestionamos el Riesgo - HIC
29 Procesos Intervenidos
27 Procesos Asistenciales 2 Procesos Administrativos
Niveles del RiesgoMuy BajoBajoModeradoAltoMuy Alto
Riesgos Identificados 151
Causas Identificadas 741
Controles Implementados 712
RiesgosResiduales 57%
7%
34%
Durante el 2017 se dio inicio a la implementación del modelo de gestión integral de riesgos, involucrando a los diferentes procesos de la organización, trabajando en la identificación, intervención y tratamiento de los principales riesgos, los cuales son tenidos en cuenta por los diferentes procesos.
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Nuestros Grupos de Interés
Hemos identificado nuestros grupos de interés y diseñado una serie de canales y mecanismos que nos permiten mantener un diálogo permanente con ellos con el fin de enriquecer el relacionamiento.
Colaboradores
Comunidad
Paciente ysu familia
Proveedores
Instituciones deeducación ypromotoras deinvestigación ensalud
Entidadesaseguradoras
Encuestas de Clima OrganizacionalIntranet, carteleras, correo electrónicoGrupos PrimariosComité de ConvivenciaFormación y entrenamientoComité Paritario
Comités de docencia y servicioPágina web
Mecanismos de escucha al pacienteAlianza de UsuariosPortal WebLíneas de atención al cliente
Evaluación de proveedoresRuedas de Ferias InternacionalesPágina webInforme de [email protected]
Eventos AcadémicosParticipación foros y congresosPágina [email protected] deportivos y artísticosInforme de Sostenibilidad
Visitas a las aseguradorasCorreo electrónico: [email protected]ágina web
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Nuestros Aliados
Nuestros Premios y Reconocimientos
RENOVACIÓNACREDITACIÓN
EN SALUD ICONTEC
GALARDÓN NACIONAL COMOHOSPITAL SEGURO POR LAASOCIACIÓN COLOMBIANADE CLÍNICAS Y HOSPITALES
RENOVACIÓNCERTIFICACIÓN
ISO 9001:2008 DEICONTEC
RENOVACIÓN CERTIFICACIÓN BPMPARA MEDICAMENTOS
ONCOLÓGICOS - NUTRICIONESPARENTERALES
RENOVACIÓNACREDITACIÓN JCI
Nuestros Premios y Reconocimientos
PUESTO 8 A NIVELLATINOAMERICANO
DIARIO PORTAFOLIOPREMIO PORTAFOLIO
“SERVICIO AL CLIENTE”
PREMIO NACIONALDE EXPORTACIONES
Pag. 13
Hacemos Presencia en Medios
Alcance MediosInternacionales
América EconomíaDiario ArubaCuracao ChronicleAmérica 360Cien Radios LatinoaméricaNoticias SIN
Telecinco España
Redacción Médica (Ecuador, España)TRT (Sitio Oficial de la Corporación Turca de Radio)
La Sexta MadridCLM24 España
América Latina
Estados Unidos
Europa
Seguidores enRedes Sociales 2016
2017
2015
16,125
19,981
24,533
1,071 1,5712,266
5631,463
2,389
Youtube
191 344 540
Linked in
2,969 3,5713,966
154Redes
Sociales
154Prensa
PortalesDigiales
Televisión
Radio
Revistas
49
44
28
18
Publicaciones$2.033 Millones
443
Publicaciones Free Press
Pag. 14
Logros enNuestra GestiónClínica
Portafolio de Servicios
Centros Especializados
InstitutosUnidades de ApoyoUnidad de Emergencias y Trauma
Unidad de Cirugía
Unidad de Hospitalización
Unidad de Apoyo Diagnóstico
Unidad de Consulta Externa
Unidad de Apoyo Terapéutico
Centro de Pediatría
Centro de Nefrología y Urología
Centro para el Cuidado de la Salud Respiratoria
Centro de Cirugía Plástica, Reconstructiva y Estética
Centro de Oftalmología
Centro de Atención para el Alivio del Dolor y Cuidado Paliativo
Centro de Bienestar y Medicina Integrativa
Centro para el Cuidado de la Salud Digestiva
Instituto Cardiovascular
Instituto de Cáncer
Instituto Neurológico
Instituto para el Cuidado de la Mujer
Instituto de Ortopedia y Reumatología
Inició Operaciones Pendiente Inicio de Operaciones
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Pag. 16
Capacidad Ofertada ICV
27%
Pediatría
62%
Adultos
38%
Hosp. General AdultoHosp. General PediátricoObstetricia
4642
29%Cuidado Intermedio NeonatalCuidado Intermedio PediátricoCuidado Intermedio Adulto
41436
44%Cuidado Intensivo NeonatalCuidado Intensivo PediátricoCuidado Intensivo Adulto
202935
Total Camas 2017: 190
Total Camas 2016: 193
Nuestras Cifras ICV
Consulta Externa
27.805 Consultas de Especializadas
Promedio Mensual: 2.317 Consultas
A Diciembre 2016 A Diciembre 2017
Urgencias11.106 Consultas de Urgencias
Promedio Mensual: 926 Consultas
Hospitalización 5.595 Egresos
Promedio Mensual: 466 Egresos
Cirugía 3.738 Procedimientos
Promedio Mensual: 312 Procedimientos
Imágenes Diagnósticas
43.222 Procedimientos
20.875 Consultas Especializadas
Promedio Mensual: 1.740 Consultas
7.911 Consultas de Urgencias
Promedio Mensual: 659 Consultas
4.933 Egresos
Promedio Mensual: 411 Egresos
2.792 Procedimientos
Promedio Mensual: 233 Procedimientos
30.414 Procedimientos
Promedio Mensual: 2.535 ProcedimientosPromedio Mensual: 3.602 Procedimientos
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Capacidad Ofertada HIC
59%
Pediatría
74%
Adultos
26%
Hosp. General AdultoHosp. General PediátricoHosp. VIP Adulto
411616
1510
Hosp. Oncología AdultoHosp. Oncología Pediátrica
UCI AdultoUCI Intermedia Adulto
UCI PediátricaUCI Intermedia Pediátrica
Total Camas 2017: 121
Total Camas 2016: 90
20%
146
33
5%
16%
Nuestras Cifras HIC
Consulta Externa
4.542 Consultas de Especializadas
Promedio Mensual: 649 Consultas
A Diciembre 2016 A Diciembre 2017
Urgencias4.477 Consultas de Urgencias
Promedio Mensual: 640 Consultas
Hospitalización 1.250 Egresos
Promedio Mensual: 179 Egresos
Cirugía 1.352 Procedimientos
Promedio Mensual: 193 Procedimientos
Imágenes Diagnósticas
Fecha de apertura: Mayo 2016
17.398 Consultas Especializadas
Promedio Mensual: 1.450 Consultas
11.635 Consultas de Urgencias
Promedio Mensual: 970 Consultas
4.374 Egresos
Promedio Mensual: 365 Egresos
3.970 Procedimientos
Promedio Mensual: 331 Procedimientos
32.273 Procedimientos
Promedio Mensual: 2.689 Procedimientos
Servicios Vanguardistas
Pag. 20
Somos la única institución en la región que cuenta con el servicio de imagenes diagnósticas con PET/CT, técnica híbrida de medicina nuclear que combina la imágen molecular de la tomografía PET y la imágen anatómica de la Tomografía CT. Este servicio cuenta con el valor agregado de la realización de una valoración previa al paciente por el médico nuclear, sin ningún costo adicional.
Innovamos en cirugía de epilepsia como un tratamiento alternativo para aquellos pacientes diagnosticados con epilepsia refractaria, ésta es aquella en la que el paciente no responde al uso de medicaciones antiepilépticas.
Desde nuestro laboratorio de patología adquirimos el primer equipo en la región de diagnóstico automatizado de enfermedades oncológicas (BenchMark GX), que permite un mejor análisis de muestras patológicas con resultados más consistentes y rápidos.
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Servicios Vanguardistas
Pusimos en funcionamiento el Consultorio Rosado HIC para la atención integral y especializada en la prevención, detección y tratamiento oportuno del cáncer de mama, siendo partícipes de la Red Nacional de Consultorios Rosados, iniciativa del Ministerio de Salud y Protección Social.
Realizamos 60 trasplantes, dentro de los cuales se encuentran 39 de riñón, 11 de hígado y 10 de corazón.
Realizamos el Primer Implante de HeartMate III en Latinoamérica, dispositivo de asistencia ventricular izquierda como terapia para pacientes con insuficiencia cardíaca avanzada.
Atendimos el Primer caso en el mundo de un bebé incubado en el cuerpo de su madre con muerte cerebral haciendo uso de la técnica de asistencia extracorpórea pulmonar, ECMO, que nos permitió mantener el flujo de sangre en el cuerpo de su madre y lograr el mayor desarrollo posible del bebé.
Hospital SeguroLa Seguridad del Paciente en la FCV se implementa a través del programa Hospital Seguro, donde se identifican los riesgos asociados a la atención de los pacientes y se verifica la adherencia a las metas internacionales, las cuales contribuyen al desarrollo de procesos institucionales seguros, creando una metodología operativa en la cual sea posible reducir al máximo los riesgos para el paciente.
Porcentaje de AdherenciaHIC
Meta 1 Identificación correcta del paciente
Comunicación efectiva
Admon. segura de medicamentos
Seguridad de los procedimientos quirúrgicos
Prevención de infecciones
Reducción de caídas
Meta 2
Meta 3
Meta 4
Meta 5
Meta 6
97%
98%
96%
93%
97%
92%
Pag. 22
Meta mayor al 90%
ICV
96%
96%
94%
96%
96%
95%
Pag. 23
ICV HIC
25661969Colaboradores Colaboradores
Hospital Seguro Capacitando aNuestra Gente
Asistencia de colaboradoresa jornadas de capacitación
Esta actividad tiene como objetivo fomentar la cultura de seguridad del paciente en los colaboradores y la adherencia a las metas internacionales de seguridad y su aplicación en el proceso de atención.
Olimpiadas de Seguridad del Paciente
Jornada de Prevención de LPP “Cuidar es amar - No más LPP”
Programa de atención a segunda victima“Cuenta conmigo”.
Jornada de Higiene de Manos.
ICV - HIC - ICSM
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Servicios Total
Consultas de Urgencias Atendidas
Consulta Externa Especializada
Estudios de MDNI Cardiología
Procedimientos de Hemodinamia
Procedimientos de Electrofisiología
Egresos Hospitalarios
Cirugías
Nº. Camas Hospitalización
58.369
56.921
24.683
6.040
456
15.491
60
453
10.153
Nº. Trasplantes
Hospital en CifrasResultados Globales IPS
Pacientes Internacionales
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Tendencia Atención Pacientes Globales
HIC ICV
200
300
100
400
500
2016 2017
60
407
243
395
Total: 467 Total: 638 Para el año 2017 contamos con nuevos clientes que generaron un crecimiento de más del 37% en pacientes internacionales atendidos.
Se generó un crecimiento del 30% en la facturación total respecto al 2016.
95% de satisfacción al paciente internacional.
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Origen de Nuestros Pacientes Globales
CARIBE
AMÉRICA LATINA
NORTE AMÉRICA
CENTROAMÉRICA
EUROPA
20165%
20174%
201613%
201712%
20163%
20174%
201678%
201779%
20170,3%
OCEANÍA 20170,2%
Pag. 27
Transporte Aéreo Medicalizado (TAM)
El servicio de Transporte Aéreo Medicalizado complementa la oferta de valor para la atención integral de nuestros pacientes.
Número de Vuelos
20172016
Nacionales Internacionales
161
127112
168
25
50
75
100
125
150
175
200
Distribución de Ingresos 2017
28%
23%77%
TercerizadaNacionalInternacional
Se realizaron actividades pensando en el bienestar de nuestros pacientes y familiares, en busca de promover una mejor y más cálida experiencia durante su tratamiento en nuestras instalaciones:
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Brindamos la Mejor Experiencia
Celebración Día de los Niños - Día del Padre - Día de la Mujer - Día de la MadreCelebración de Navidad
Pag. 29
Brindamos la Mejor ExperienciaCon nuestra estrategia “Gestor del Servicio”
Durante el 2017, se implementó la estrategia de Gestor del Servicio, que consiste en una campaña con el objetivo de facilitar el rápido acceso a los diferentes servicios del HIC, a todos nuestros pacientes y familiares.
Todo nuestro personal que se encuentra en contacto directo con el paciente, y sea portador del botón que lo identifica como miembro activo de la campaña, debe garantizar una orientación adecuada y óptima a quien lo requiera.
Pag. 30
Brindamos la Mejor ExperienciaCon nuestro Programa de Humanización “5 Vitales”
Saludar
1Ponerse en ellugar del otro
2Comprometernos
3Agradecer
4Sonreír
5
Pedagogía a Pacientes y Familiares
Pag. 31Escuela de Padres Aula Hospitalaria
411
926
Total Beneficiados ICV - HIC
Nuestros Pacientes Nos Califican
Pag. 32
ICS 97%
261
111
901
95%
105
16
58
Número de Quejas
Número de Sugerencias
Número de Felicitaciones
HIC
96%
147
34
1578
ICV
IPS
ICSM
Pag. 33
ExcelenciaOperativa
Pag. 34
Gestión en la Producción de Dispositivos Médicos
En el área de Ropa Quirúrgica se fabricaron en promedio 184.446 prendas/mes para el año 2017, generando un incremento en la producción del 11.52 % con respecto al año anterior.
Continuamos fortaleciendo la relación comercial con Madres Cabeza de Familia (Modistas), quienes nos prestan los servicios de costura desde sus hogares.
Se inició la producción de Dispositivos Médicos 740 Triburter y 5040 Líneas de Monitoreo.
Se renovó el sello de calidad para suturas NTC 2267:2003 y se recertificó el área de producción bajo la norma ISO 13485:2003.
Pag. 35
La Central de Esterilización procesó 69.365 litros/mes de tipo óxido de etileno y 38.548 litros/mes para la clase de esterilización de vapor.
Se incrementó un 23% la facturación total de servicio de esterilización.
Se implantaron 179 tejidos entre osteomusculares, liofilizados y cardiovasculares, impactando en la salud de poblanción.
Gestión en la Producción de Dispositivos Médicos
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Se obtuvieron 2 registros sanitarios (Levosimendan y Bromuro de Rocuronio). En espera de notificación de 17 adicionales.
Se inició la comercialización de los medicamentos Cefepima y Ceftriaxona.
Se obtuvo permiso de importación y comercialización para el producto Folinato de Calcio, clasificado como medicamento vital no disponible.
Gestión en Medicamentos FCV - Pharma
Gestión con Nuestros Proveedores
En el año 2017 se dio apertura a 14 nuevos proveedores, los cuales representan un 12% de participación en el reabastecimiento.
Composición por Modelode Negociación
Compra Directa
29%
Importación6%
Consignación
65%
Dentro de los nuevos proveedores se encuentran:
Quirumedicas, KCI, Nikkiso , Sherleg, Laboratorios Gothaplast, Covidien, Medtronic, G.Barco, Terumo, Curvilco, Implantes y Sistemas Ortopédicos, LH SAS, J&J y Medirex.
Pag. 37
Pag. 38
Conocimientoe InnovaciónI+D+i
Pag. 39
Terminando el año 2017, se logró la aprobación de 7 proyectos de investigación en Colciencias, de los cuales 4 recibieron una financiación de $ 1.935.496.221
Proyectos de Investigación conFinanciación Externa
24 meses
NOMBRE DE PROYECTOINVESTIGADOR
PRINCIPAL
MONTOFINANCIADO(Millones)
DURACIÓN
Ensayo clínico multicéntrico, controlado, aleatorizado para evaluar la eficacia y seguridad del nuevo dispositivo de invención supratube para prevenir la neumonía asociada a la ventilación mecánica: "proyecto SUPRA-NAV
Descripción de las reacciones de rechazo mediado por anticuerpos donante específicos en trasplante
Imagenología de Infecciones de Enterobacterias In Vivo con Tomografía de Emisión de Positrones y 18F-Fluorodeoxisorbitol”
Programa de monitoreo y educación para el seguimiento en casa de niños con cardiopatías congénitas complejas
Alba LuciaRamírez
MarcosLópez
UlisesGranados
JavierCastro
$597
$400
$400
$539
36 meses
36 meses
36 meses
Pag. 40
Año 2016 Año 2017
5
10
15
20
25
Senior Asociados Junior Total
Núm
ero
de I
nves
tiga
dore
s
8
3 5
10
6
21
17
6
Investigadores Reconocidos por Colciencias
Colciencias reconoció en el 2017 a 21 de nuestros investigadores de los cuales 10 se ubican como investigadores senior por su trayectoria y producción científica.
Número de Investigadores por Categoría de Colciencias
Pag. 41
Se logró un crecimiento del 20% en producción científica con respecto al año 2016, pasando de 48 a 58 artículos publicados.
El principal resultado está en el impacto de las publicaciones, logrando realizar 43 publicaciones indexadas internacionales, para un crecimiento del 85%.
Artículos Publicados Ponencias y Eventos Científicos
Producción Científica
Publicaciones y Ponencias
Año 2016 Año 2017
20
30
10
40
50
60
70
Nacional Internacional Total
25
48
58
1523
43
Año 2016 Año 2017
40
60
20
80
100
120
Nacional Internacional Total
66
104
38 38 35
73
Innovación - Business Lab
Pag. 42
INNPULSA - RETO CLUSTER - CÁMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA
Ejecución técnica del 56% del proyecto “Montaje de Laboratorio de Biocompatibilidad en la FCV”, con adquisición de dos equipos “Shaker con agitación” y “Cámara de estabilidad acelerada”, por medio de las cuales se podrán ofrecer servicios de evaluación biológica que incluye: prueba de citotoxicidad basado en la norma ISO 10993-5, prueba de estabilidad aceledara ASTM S1980 y prueba de carga microbiana (Bioburden) basado en la norma ISO 11737.
Diplomado en Calidad y Bioseguridad en Dispositivos Médicos con la graduación de 80 participantes de diferentes clínicas, hospitales y productores de dispositivos médicos de la región.
Ganadores del premio INNOVADORES POR SANTANDER, con un reconoci-miento avaluado en 4.000 USD.
Pag. 43
Innovación - Business Lab
Gestióndel TalentoHumano
Pag. 44
Generamos Empleo
Pag. 45
Total deColaboradores 2.257
Complejo HICICVICSMSoluciones Sociales en SaludQuality MedicalVP Corportativa
682981330968187FCV
30%
8%3%
1%
15%
43%
Nuestra Composición Contractual
83%
1,7%
67%
67%
74%
10%
0,3%
33%
33%
9%
1%
98%
0%
0%
7%
6%
0%
0%
0%
10%
65% 7% 23% 5%
ContratoFijo
ContratoIndefinido
Contrato porObra y Labor
ContratoAprendizaje
Instituto Cardiovascular (ICV)
Hospitales Especializados
Soluciones Sociales en Salud
Quality Medical
VP Corporativa
%Total General FCV Pag. 46
Contrato FijoContrato IndefinidoContrato Obra y Labor Contrato de Aprendizaje
HIC
4%1%
91%
4%FCV
Distribución de colaboradores por tipo de género
Nuestra Composición Socio-Demográfica
72%
28%
Pag. 47
Promedio de Edad de Colaboradores HIC
17 a 30 Años31 a 40 Años41 a 50 Años 51 a 60 Años
HIC
62%
3%9%
26%
Promedio de Edad de Colaboradores FCV
17 a 30 Años31 a 40 Años41 a 50 Años 51 a 60 Años61 o más Años.
1%
38%
14%
14%
33%
FCV
28%
72%
32%
68%
Masculino
Femenino
FCV HIC
Rotación de Personal
Instituto Cardiovascular (ICV)
IC Santa Marta
Soluciones Sociales en Salud
Quality Medical
VP Corporativa
18%
2%
0%
12%
50%
82%
Complejo Médico HIC 16% 84%
98%
100%
88%
50%
Rotación por Terminaciónde Contrato
Rotación por RetiroVoluntario
Retiro Voluntario 85%
15%Terminación de Contrato Total deRotación FCV
491
% respecto a Total Colaboradores 85%
Total deRotación HIC
279
Pag. 48
ProfesionalesAuxiliares y SecretariasSubgerentes, Jefes yCoordinadoresPresidente, Vicepresidente,Directores y Gerentes
FCV
23% 6%1%
70%
ProfesionalesAuxiliares y SecretariasSubgerentes, Jefes yCoordinadoresPresidente, Vicepresidente,Directores y Gerentes
FCV
Distribución de Colaboradores por Rol
52%
Pag. 49
Distribución por roles de colaboradores
44%
11%
19%
Complejo Médico HIC
IC Santa Marta
Auxiliares y Secretarias
52%
67%
75%
Profesionales
3%
11%
5%
Subgerentes, Jefes y Coordinadores
1%
11%
1%
21% 75% 3% 1%
Presidente, Vicepresidente, Directores y Gerentes y
Instituto Cardiovascular (ICV)
75%
33%
Quality Medical 15%
53%
9%
10%
1%
4%VP Corporativa
Soluciones Sociales en Salud
52%
Pag. 50
Distribución por antigüedad en la institución
86%
78%
62%
Complejo Médico HIC
IC Santa Marta
0 - 4 Años
58%
Instituto Cardiovascular (ICV)
72%
72%
11%
11%
28%
5 - 9 Años
42%
28%
21%
1%
11%
2%
10 - 14 Años
0%
0%
2%
1%
0%
6%
15 - 19 Años
0%
0%
2%
1%
0%
1%
20 - 24 Años
0%
0%
2%
0%
0%
1%
25 o Más Años
0%
0%
1%
Quality Medical
VP Corporativa
Soluciones Sociales en Salud
Distribución de Colaboradores por Antigüedad
0 - 4 Años5 - 9 Años10 - 14 Años15 - 19 Años20 - 24 Años25 o Más Años
FCV
1% 5% 1%
63%
30%
Cuidamos Nuestro Talento Humano
Complejo HIC
ICV
CTE
ICSM
1464
1353
943
589
Número de Colaboradores Capacitados
Pag. 51
Durante la Semana de Salud y Seguridad en el Trabajo (SST) se desarrollaron actividades de capacitación taller o consulta frente a la promoción de la salud, donde el colaborador se benefició de Salud Visual, Salud Oral, SPA de relajación, Rumba Terapia, Tamizaje de Riesgo Cardiovascular, Limpieza Facial, Diagnóstico Capilar, Donación de Sangre, Taller de Riesgo Biológico, entre otros.
Nuestras Cifras enAccidentalidad y Ausentismo
Pag. 52
10,4
8,5
10
519
182
7
1,01
1,33
0,33
Indice de Frecuenciade Accidentes
N° Días PerdidosPor ATEL
Tasa de AusentismoGeneral Salud
Complejo HIC
FCV
Hospitales Especializados
Colaboradores Días Días
Índice de Frecuencia de AccidentalidadNúmero de personas que sufren un accidente laboral sobre el total de colaboradores.
ATEL (Accidente de Trabajo - Enfermedad Laboral) Número de días generados por incapacidad de accidente de trabajo y/o enfermedad laboral.
AUSENTISMO: Número de días de ausencia por enfermedad general excluyendo licencia de maternidad, paternidad y otros relacionados.
Durante la Semana de Salud y Seguridad en el Trabajo (SST) se desarrollaron actividades de capacitación taller o consulta frente a la promoción de la salud, donde el colaborador se benefició de Salud Visual, Salud Oral, SPA de relajación, Rumba Terapia, Tamizaje de Riesgo Cardiovascular, Limpieza Facial, Diagnóstico Capilar, Donación de Sangre, Taller de Riesgo Biológico, entre otros.
Trabajando por el Bienestarde Nuestros Colaboradores
Inversión en Programas deBienestar $ 71.922.853
* Cobertura = Número de colaboradores x asistencia en horas al año.
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Coros
Día del Médico
Celebración de Fin de Año
Bonos de Vida
Regalo de Cumpleaños
Intervenciones del Ser y Clima Laboral
Humanización y Cultura
Outdoor Training
Fiesta de los Niños
5
150
800
7
HIC
700
3.878
23.940
323
Día de la Mujer 100
224
FCV
1.300
26.398
15.470
402
160
476
Cobertura / Año*Actividad
Reconocemos a Nuestro Talento Humano
Categoría Criterio HIC FCV
Perla
Onix
Esmeralda
Zafiro
Diamante
Amatista
Vocación de Servicio
Seguridad y Salud
Calidad
Gestión del Conocimiento
Seguridad del Paciente
Investigación
2
1
2
4
4
1
2
4
5
3
8
1
Total 14 23
Por Desempeño
Ascenso Laboral
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Co
lab
ora
do
res
10
20
30
40
50
60
70
Año 2015 Año 2016 Año 2017 HIC Año 2017 FCV
326538 62Colaboradores Colaboradores Colaboradores Colaboradores
Actividades de Formación CDC(Centro de desarrollo de Competencias)
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FCV
62 151
2916
60
7830
1015 2316
Total de actividades presenciales
60Total de actividades virtuales
17 53
130 471
Total de actividades
N°. de personas capacitadas
$ 368.763.722
Valor de Inversión
Programas Técnicos
Educación Continuada HIC
FCVHIC
N°. de participaciones en programas presenciales
N°. de participaciones en programas virtuales
12 3N°. de personas capacitadas
MBA FCVHIC
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Generaciónde ValorSocial
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En el año 2017 la Fundación SaludMía EPS obtuvo el Certificado de Funcionamiento como Entidad Promotora de Salud para la operación del Régimen Contributivo del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Adicionalmente, desplegó los siguientes esfuerzos para lograr la habilitación por parte de la Superintendencia Nacional de Salud – SNS:
Fundación SaludMía EPS
Se realizó el estudio de mercado para proyectar la demanda del Área Metropolitana de Bucaramanga, aplicando un total de 926 encuestas con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 3,5%.
Se ajustó el modelo financiero a cifras del 2017 con una validación del número de afiliados para los municipios de Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta
Se elaboró el perfil epidemiológico, la caracterización socioeconómica, y el estado de salud de los posibles afiliados y sus familias.
Se desarrollaron los módulos de contratación, afiliación y autorizaciones en el sistema de información de aseguramiento.
Teleconsultas realizadas
Lecturas de Tele-radiología
Año 2014
1.040
Pacientes beneficiados
1.227
2.960
4.187 1.389
349
Año 2015
876
1.738
862
Año 2016
56
1.854
1.798
Año 2017
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Telemedicina
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Formamos Talento Humano parael Servicio de la Salud
Se realizó la protocolización de la personería jurídica de la Fundación Universitaria FCV y la inscripción ante le Ministerio de Educación Nacional – MEN, del doctor Jorge Gómez Duarte como Rector y Representante Legal.
Se gestionó la documentación de las condiciones de calidad para tramite el del registro calificado ante el MEN de los siguiente programas:
Especialización en AnestesiologíaEspecialización en PediatríaEspecialización en Medicina internaEspecialización en Salud comunitaria
Participantes en procesos de formación
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Formamos Talento Humano parael Servicio de la Salud
EDUCACIÓN INTERNA
Se realizaron 239 actividades de educación al interior para los colaboradores FCV, como parte de la estrategia interna de cierre de brechas de conocimiento.
EDUCACIÓN CONTINUADA350 PARTICIPANTES
40
60
20
80
100
120
140
160140
3642
80
46
Simposio de CardiologíaSimposio de EpilepsiaSimposio de ÉticaTaller de PerfusiónTaller de ECMO
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Contribuimos con la transmisión de conocimientopara la Formación AcadémicaEl objetivo de la Oficina de Educación en Salud es diseñar, gestionar y desarrollar programas académicos de acuerdo a las necesidades internas asociadas a los ejes temáticos institucionales.
FCV
Seguridaddel Paciente
NuevasTecnologías
CulturaCorporativa
HumanizaciónEn Salud
Estrategias de
de InfeccionesNosocomiales
Prevención
Investigación,Innovación yAvances enEnfermería
Planes deSalud OcupacionalY De Emergencias
248
6358
AÑO 2017
ACTIVIDADES ACADÉMICAS
ASISTENTES
Cumplimientode la oferta
Académica
94%
6%
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Contribuimos con la transmisión de conocimientopara la Formación Académica
Se establecieron nuevas estrategias metodológicas en la educación al interior del trabajo basados en enseñanza situada, modalidades y técnicas del color y movimiento
Mediante nuestros primeros 6 evaluadores internos en enfermería y el SENA certificamos a 143 colaboradores (HIC - ICV) en competencias propias de su dominio.
Promovemos Estilos de Vida Saludable
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AÑO2017
1/4 Maratón
Barrancabermeja
AÑO2015
AÑO2016
AÑO2014
40.485
5.064
41.900
5.797
45.720
6.827
AÑO2017
48.355
7.132
Se realizó también la Primera Carrera Atlética en San Alberto - Cesar con una participación de 1.371 personas.
Ofrecemos a la ComunidadEspacios Culturales
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Festival Latinoaméricano de Música Folclórica Versión XIParticipantes: 1545
Evento diseñado con el fin de promover estilos de vida saludable a través de una alimentación sana y nutritiva. Es organizado por la FCV en alianza con el Centro Comercial Parque Caracolí y la escuela de cocina Colombia College, junto con el apoyo otras marcas patrocinadoras como Sonar, MacPollo, MásxMenos, entre otras.
Durante 2017 se realizaron 8 eventos con una participación promedio de 200 asistentes.
Nuestro programaSazonando con el Corazón
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Nuestros Programas SocialesDe Corazón a Corazón
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Pacientes Beneficiados Por Región
VélezSan AlbertoIbaguéLandázuriSan VicenteQuimbaya
1691773577561
N°. Campañas RealizadasN°. Ciudades VisitadasTotal Pacientes Beneficiados
237
668
Año 2014
208
631
Año 2015
168
465
Año 2016
176
549
Año 2017
Contamos con 2 Casas Hogar en las cuales se presta el servicio de hospedaje y alimentación gratuita a los pacientes y familiares, mientras el paciente recibe tratamiento en cualquiera de nuestras sedes FCV.
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Nuestros Programas SocialesMontañas Azules
Total Pacientes Beneficiados
985
Año 2014
993
Año 2015
1672
Año 2016
1054
Año 2017
Afrocolombianos3%
Indígenas6%
Desplazados31%Familias
en Acción
36%
Madres Cabeza de Familia24%
Zonas Rurales
36%
Zonas Urbanas36%
Shoko Corazón de Chocolate es una empresa de la Fundación Montañas Azules, creada en octubre de 2012, como un proyecto de emprendimiento social, que busca favorecer a los pacientes y familias de escasos recursos que acuden a la FCV en busca de tratamiento médico.
Con el objetivo de recolectar fondos para ayudar a los pacientes y las familias de los pequeños enfermos de cáncer y corazón que reciben atención médica en la FCV y no cuentan con recursos suficientes para su hospedaje o alimentación, Shoko desarrolla un amplio portafolio de productos ofrecidos en su punto de atención ubicado en la Calle 30 N° 22 - 44 - Cañaveral.
En el 2017 se posiciona en el mercado local con una línea de chocolates gourmet, con un servicio basado en altos estándares y una experiencia innovadora que cautiva a los visitantes con la elaboración en tiempo real de diferentes bombones y tabletas de chocolate; dentro de su carta de productos cuenta con el servicio de café, pastelería, repostería y restaurante gourmet, catering y el servicio de organización de eventos sociales y empresariales.
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Nuestros Programas SocialesMontañas Azules
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Nuestros Programas SocialesMontañas Azules
El restaurante LAS PALMAS está ubicado en el Hospital Internacional de Colombia; cuenta con 2 cafeterías ubicadas en el piso 1 y piso 3, máquina dispensadora Shoko Vending (Snacks y Café), y un Shoko Rodante para mayor comodidad de los visitantes.
Durante el 2017 se apoyó el subsidio de alimentación por un valor de $ 19.9 millones a los pacientes de escasos recursos que no cuentan con auxilio del estado y provienen de otras ciudades para recibir tratamiento médico.
Nuestros Programas SocialesMontañas Azules
El Gimnasio Montañas Azules nace de la necesidad de la Fundación Cardiovascular de Colombia de ofrecer a todos sus colaboradores un servicio educativo para sus hijos en edad preescolar de 1 a 4 años.
Niños Beneficiados
42 Niños
Año 2017
$ 72.941.000
Total Subsidiado
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CompromisoAmbiental
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CompromisoAmbiental
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Nuestra Gestión Ambiental - FCV
Capacitaciones ambientales al personal asistencial, con el objetivo de reforzar conocimientos en cuanto a la segregación adecuada de residuos hospitalarios y generar conciencia ambiental. Cubrimiento de 992 colaboradores.
Implementación de una nueva directriz respecto al descarte de los residuos de medicamentos líquidos que se generan en la institución, con el fin de disminuir los niveles de concentración en las aguas residuales para dar cumplimiento a requisitos ambientales establecidos en la resolución 0631 de 2015.
Participación de la Jornada de SEMANAZO FCV, en el periodo del 14 al 17 de Noviembre, a través de actividades lúdico recreativas orientadas a reforzar en los colaboradores el conocimiento en diferentes temas, entre ellos la gestión ambiental.
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Nuestra Gestión Ambiental - HIC
Realizamos jornadas de sensibilización y capacitación al personal asistencial, administrativo y contratistas con el fin de generar una conciencia ambiental a través de la correcta segregación de residuos.
Se inició el proyecto de optimización de la Planta de Tratamiento de Agua Residual con el finde remover un porcentaje mayor de agentes contaminantes presentes en el agua.
Se realizó la jornada de Sembratón en la que se plantaron más de 25 arboles de 3 clases diferentes, esto en conmemoración del Día Mundial del Medio Ambiente.
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Nuestra Gestión Ambiental
En el año 2017 trabajamos comprometidos con el medio ambiente a través de los programas post consumo, logrando una meta de 78.5 Kg en residuos reutilizables en el primer año de funcionamiento; esto gracias al trabajo permanente por la cultura ambiental.
ICV HIC
29 Kg
-
13 Kg
-
8 Kg
25 Kg
2 Kg
1.5 Kg
42 Kg 36,5 Kg
LUMINA
ECOCOMPUTO
RECOPILA
PUNTO AZUL
TOTAL
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En total dispusimos 62.605 Kg de residuos para reciclaje, los cuales fueron vendidos por un total de $ 7’957.849.
Cartón2017: 29.780 Kg
Archivo2017: 6.711 Kg
Vidrio2017: 3.602 Kg
PET2017: 2.043 Kg
Periódico2017: 100 kg
Plástico2017: 5.520 Kg
Nuestra Gestión AmbientalICV - HIC
2.257 Colaboradores
58.369Consultas de Urgencias
10.153Cirugías Realizadas
58 ArtículosPublicados en Revistas ISI
8vo Lugar Ranking Mejores Hospitales Latam
448 Publicacionesen medios de comunicación
21 Investigadores reconocidospor Colciencias
3.145 Participantes en ActividadesCulturales de la FCV
15.491Egresos Hospitalarios
55.485 Participantesen Actividades Deportivas
1.054 BeneficiariosMontañas Azules
14.298 Número deParticipaciones en Programasde Capacitación
33.694 Fans de Facebook
17 Operativos Médicos Atendiendo Pacientes de Escasos Recursos
Hospital en Cifras
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ICV - HIC - ICSM