INFORME DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE...

GRADO BIOTECNOLOGÍA

INFORME DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

DE LOS ESTUDIANTES CON EL PROGRAMA FORMATIVO CURSO 2015-2016

Elaborado por:

Unidad de Evaluación de la Calidad

Destinatario:

Decano: Facultad de Biología

Universidad de Salamanca

Fecha de elaboración: Febrero 2016

Referencia: INF1.1.3_ 2016 _ 00035

1

ÍNDICE

FICHA TÉCNICA GENERAL PARA LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA ......................... 2

CUESTIONARIO ................................................................................................................ 3

ANÁLISIS DE RESULTADOS POR EPÍGRAFE DEL CUESTIONARIO ............................... 6

Valoraciones medias por epígrafes ............................................................................. 6

Distribución porcentual de respuestas en la titulación .......................................... 6

2. Organización de la enseñanza .............................................................................. 11

3. Proceso de enseñanza-aprendizaje ..................................................................... 15

4. Instalaciones e infraestructuras ........................................................................... 20

5. Acceso y atención al alumno ................................................................................ 28

2

FICHA TÉCNICA GENERAL PARA LA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA La Universidad de Salamanca, cumpliendo con el compromiso adquirido con las agencias ANECA (Agencia Nacional para la Evaluación de la Calidad) y la ACSUCYL (Agencia para la Calidad del Sistema Universitario de Castilla y León), ha realizado, por noveno año consecutivo, la encuesta de satisfacción de los alumnos con su programa formativo. Este curso ha sido el cuarto en el que la encuesta se ha realizado telemáticamente a través de correo electrónico. Frente a los 1.473 alumnos que respondieron la anterior convocatoria, la respuesta en esta ocasión nos la han dado 2.353 alumnos. La referencia en porcentaje se calcula sobre el número real de invitaciones enviadas a los alumnos y las respuestas para cada uno de los centros. En la relación, a continuación, aparece reflejado el número de alumnos que han contestado el cuestionario en cada uno de los centros y el porcentaje del centro respecto a las invitaciones para responder al cuestionario enviadas a los alumnos a partir del segundo curso.

Invitaciones* Respuesta % respuesta Facultad de Filología 1.151 245 21,28 Facultad de Ciencias 961 82 8,53 Facultad de Derecho 1.396 191 13,68 Facultad de Farmacia 846 114 13,47 Facultad de Filosofía 148 24 16,21 Facultad de Medicina 1.140 208 18,24 Facultad de Educación 1.084 159 14,66 Facultad de Geografía e Historia 581 113 19,44 Facultad de Bellas Artes 434 21 4,83 Facultad de CC Agrarias y Ambientales 444 69 15,54 Facultad de Economía y Empresa 1.219 114 9,35 Escuela Politécnica Superior (Ávila) 143 23 16,08 Facultad de Ciencias Químicas 551 41 7,44 Facultad de Biología 698 119 17,04 E. U. Enfermería y Fisioterapia 404 79 19,55 E. U. Enfermería (Ávila) 152 24 15,78 E. U. Educación y Turismo (Ávila) 497 88 17,7 E. U. Magisterio (Zamora) 323 64 19,81 E.T.S. Ingeniería Industrial (Béjar) 203 28 13,79 Facultad de Traducción y Documentación 306 67 21,89

Escuela Politécnica Superior (Zamora) 582 124 21,3 E. U. Enfermería (Zamora) 175 32 18,28 E. U. Relaciones Laborales (Zamora) 75 6 8 Facultad de Psicología 794 166 20,9 Facultad de Ciencias Sociales 932 152 16,3 Escuela Aeronáutica Adventia 41 0 0 TOTAL 15.280 2.353 15,39

* Los resultados correspondientes a alumnos matriculados en estudios simultáneos han sido contabilizados en las dos titulaciones afectadas.

3

CUESTIONARIO La encuesta ha sido realizada durante el proceso de matriculación para el curso 2015-2016 en los meses de septiembre y octubre de 2015. El cuestionario está formado por 40 preguntas que están distribuidas en cinco campos o bloques de contenidos que permiten una agrupación y distribución concreta a la hora de realizar el análisis de los resultados. Estos son: 1. Plan de Estudios y su Estructura

1.1. Distribución de contenidos/competencias asignaturas 1.2. Correspondencia entre contenidos/competencias créditos 1.3. Oferta de asignaturas optativas 1.4. Oferta de prácticas externas 1.5. Oferta de movilidad (Sócrates-Erasmus, Séneca) 1.6. Plan de estudios general

2. Organización de la enseñanza 2.1. Distribución de las tareas a o largo del curso 2.2. Adecuación del horario de clases 2.3. Coordinación entre materias y profesores 2.4. Distribución de los exámenes y evaluaciones 2.5. Información de la guía académica 2.6. Valoración general de la organización

3. Proceso de enseñanza – aprendizaje 3.1. Métodos docentes adecuación al objetivo 3.2. Criterios y métodos de evaluación 3.3. Calidad y adecuación de los materiales 3.4. Accesibilidad del profesorado para consultas (tutorías…) 3.5. Utilidad de las consultas 3.6. Nivel de cumplimiento de los programas 3.7. Valoración general del proceso enseñanza-aprendizaje

4. Instalaciones e infraestructuras 4.1. Aulas de Clase 4.2. Salas de estudio y de trabajo en grupo 4.3. Laboratorios, talleres, espacios de prácticas 4.4. Aulas de informática 4.5. Espacios y accesibilidad de la biblioteca 4.6. Fondos bibliográficos para el estudio 4.7. Sistema de préstamo de libros 4.8. Servicio de fotocopias 4.9. Servicio de cafetería 4.10. Servicio de limpieza 4.11. TIC Tecnologías de la Información y la comunicación 4.12. Instalaciones e infraestructuras en general

5. Acceso y atención al alumno 5.1. Actividades de acogida para estudiantes 5.2. Actividades de apoyo al estudio 5.3. Actividades de orientación profesional y laboral 5.4. Actividades culturales, deportivas, sociales, … 5.5. Canales para realizar quejas y sugerencias 5.6. Trámites de matrícula y gestión del expediente 5.7. Información en la página web 5.8. Comunicación a través de Studium 5.9. Valoración general de la atención al estudiante

4

FICHA TÉCNICA Y CONTEXTUALIZACIÓN DE LA ENCUESTA PARA LA FACULTAD DE BIOLOGÍA. TITULACIÓN GRADO EN BIOTECNOLOGÍA En primer lugar se presenta el porcentaje de respuestas para cada titulación que se imparte en el centro. Posteriormente, se recogen en una tabla la media y moda para cada uno de los ítems del cuestionario. A continuación se indican las valoraciones por epígrafe de contenido y por último las tablas de frecuencias por cada ítem del cuestionario. En cada pregunta, aparecen los datos relativos al total de alumnos de la titulación, del centro y de la Universidad. En la tabla a continuación, podemos ver el número de respuestas que hemos obtenido para cada una de las titulaciones que se imparten en este centro. TITULACIONES INVITACIONES* Respuestas % Grado en Biología 577 88 45,45% Grado en Biotecnología 122 31 3,33% TOTAL 699 119 13,33% CRITERIOS PARA LA ELABORACIÓN DE INFORME Se realizarán un informe individualizado sólo para aquellos títulos que cumplan la siguiente condición:

a) Para los títulos que tengan 4 o más respuestas, tener un porcentaje de respuesta (sobre nº de invitaciones) superior al 10%.

b) Para los títulos que tengan menos de 4 respuestas, tener una tasa de respuesta igual o superior al 20%

Se ha elaborado: Grado en Biología / Grado en Biotecnología * Los resultados correspondientes a alumnos matriculados en estudios simultáneos han sido contabilizados en las dos titulaciones afectadas.

5

Se presentan, en la tabla a continuación, las medias y las modas para cada pregunta del cuestionario, para la Universidad, el Centro y la Titulación

CUESTIONARIO UNIVERSIDAD CENTRO TITULO Valoraciones Media Moda Media Moda Media Moda

1. Plan de Estudios y su Estructura 1.1. Distribución de contenidos/competencias asignaturas 3,06 4 3,16 4 3,13 4

1.2. Correspondencia entre contenidos/competencias créditos 2,99 4 3,04 4 2,59 2

1.3. Oferta de asignaturas optativas 2,86 4 2,52 2 2,67 3 1.4. Oferta de prácticas externas 2,58 1 2,83 3 3,08 3 1.5. Oferta de movilidad (Sócrates-Erasmus, Séneca) 3,06 3 3,14 3 3,45 4 1.6. Plan de estudios general 2,95 4 3,14 4 3,07 3 2. Organización de la enseñanza 2.1. Distribución de las tareas a lo largo del curso 2,81 2 2,98 4 3,10 4 2.2. Adecuación del horario de clases 3,08 4 3,58 4 3,87 4 2.3. Coordinación entre materias y profesores 2,90 4 3,08 4 3,29 4 2.4. Distribución de los exámenes y evaluaciones 2,96 4 3,04 4 3,65 4 2.5. Información de la guía académica 3,65 4 4,07 4 4,17 4 2.6. Valoración general de la organización 3,03 4 3,27 4 3,58 4 3. Proceso de enseñanza – aprendizaje 3.1. Métodos docentes adecuación al objetivo 2,97 4 3,18 4 3,20 4 3.2. Criterios y métodos de evaluación 2,98 4 3,12 4 3,26 3 3.3. Calidad y adecuación de los materiales 3,08 4 3,24 4 3,52 4 3.4. Accesibilidad del profesorado para consultas (tutorías…) 3,79 4 4,05 4 4,35 4

3.5. Utilidad de las consultas 3,66 4 3,94 4 4,07 4 3.6. Nivel de cumplimiento de los programas 3,43 4 3,83 4 3,90 4 3.7. Valoración general del proceso enseñanza-aprendizaje 3,20 4

4. Instalaciones e infraestructuras 4.1. Aulas de Clase 3,27 4 3,73 4 4,00 4 4.2. Salas de estudio y de trabajo en grupo 3,17 4 3,88 4 4,06 4 4.3. Laboratorios, talleres, espacios de prácticas 3,04 4 3,50 4 3,61 4 4.4. Aulas de informática 3,49 4 4,05 4 4,26 4 4.5. Espacios y accesibilidad de la biblioteca 3,69 4 4,05 4 4,16 4 4.6. Fondos bibliográficos para el estudio 3,66 4 3,97 4 3,97 4 4.7. Sistema de préstamo de libros 3,83 4 4,02 4 4,17 4 4.8. Servicio de fotocopias 3,31 4 1,85 1 1,96 1 4.9. Servicio de cafetería 3,54 4 3,88 4 3,68 4 4.10. Servicio de limpieza 4,19 4 4,28 4 4,29 4 4.11. TIC Tecnologías de la Información y la comunicación 3,41 4 3,68 4 3,83 4

4.12. Instalaciones e infraestructuras en general 3,49 4 3,86 4 4,03 4 5. Acceso y atención al alumno 5.1. Actividades de acogida para estudiantes 3,13 3 3,16 3 3,17 4 5.2. Actividades de apoyo al estudio 2,71 3 2,76 3 2,78 3 5.3. Actividades de orientación profesional y laboral 2,54 3 2,73 3 2,83 3 5.4. Actividades culturales, deportivas, sociales, … 3,11 3 3,15 3 2,96 3 5.5. Canales para realizar quejas y sugerencias 2,66 3 2,90 3 2,79 2 5.6. Trámites de matrícula y gestión del expediente 3,14 4 3,60 4 3,62 4 5.7. Información en la página web 3,49 4 3,82 4 3,93 4 5.8. Comunicación a través de Studium 3,78 4 3,93 4 3,94 4 5.9. Valoración general de la atención al estudiante 3,23 4 3,60 4 3,63 4

a.: Existen varias modas. Se mostrará el menor de los valores. #N/A: No existen modas

6

ANÁLISIS DE RESULTADOS POR EPÍGRAFE DEL CUESTIONARIO

Valoraciones medias por epígrafes

UNIVERSIDAD CENTRO TITULACIÓN

1. Plan de Estudios y su estructura 2,92 2,99 2,98 2. Organización de la Enseñanza 3,07 3,33 3,61 3. Proceso enseñanza-aprendizaje 3,30 3,55 3,71 4. Instalaciones e Infraestructuras 3,48 3,72 3,82 5. Acceso y atención al alumno 3,10 3,32 3,33

Distribución porcentual de respuestas en la titulación

Muy

insatisfactoria Insatisfactoria

Ni SAT. ni INSAT

Satisfactoria Muy

satisfactoria No

procede

1. Plan de Estudios y su estructura 2,55% 10,71% 65,56% 12,50% 1,28% 7,40%

2. Organización de la Enseñanza 2,15% 12,90% 19,89% 50,00% 13,44% 1,61%

3. Proceso enseñanza-aprendizaje 1,84% 7,83% 20,74% 53,92% 13,36% 2,30%

4. Instalaciones e Infraestructuras 3,23% 5,91% 10,48% 56,18% 20,16% 4,03%

5. Acceso y atención al alumno 3,94% 10,75% 30,47% 40,50% 3,94% 10,39%

2,55%

2,15%

1,84%

3,23%

3,94%

10,71%

12,90%

7,83%

5,91%

10,75%

65,56%

19,89%

20,74%

10,48%

30,47%

12,50%

50,00%

53,92%

56,18%

40,50%

1,28%

13,44%

13,36%

20,16%

3,94%

7,40%

1,61%

2,30%

4,03%

10,39%

0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00%

1. Plan de Estudios y su estructura

2. Organización de la Enseñanza

3. Proceso enseñanza-aprendizaje

4. Instalaciones e Infraestructuras

5. Acceso y atención al alumno

Promedio de valoraciones por epígrafes de contenido en la titulación

Muy Insat Insat Ni sat ni Insat Satisf Muy Sat NC

7

ANÁLISIS DE RESULTADOS POR PREGUNTA DEL CUESTIONARIO 1. Plan de Estudios y su Estructura

UNIVERSIDAD CENTRO TITULACION Respuesta Número Porcentaje Número Porcentaje Número Porcentaje Muy insatisfactoria 192 8,16% 5 4,20% 1 3,23% Insatisfactoria 573 24,35% 24 20,17% 8 25,81% Ni satisfactoria ni insatisfactoria 557 23,67% 39 32,77% 8 25,81%

Satisfactoria 913 38,80% 49 41,18% 14 45,16% Muy satisfactoria 92 3,91% 2 1,68% 0 0,00% Total 2.327 98,90% 119 100,00% 31 100,00% No contesta 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% No procede 26 1,10% 0 0,00% 0 0,00% Total 2.353 100,00% 119 100,00% 31 100,00%

8,16%

4,20%

3,23%

24,35%

20,17%

25,81%

23,67%

32,77%

25,81%

38,80%

41,18%

45,16%

3,91%

1,68%

0,00%

1,10%

0,00%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

1.1. Distribución de contenidos/competencias asignaturas

Muy insatisfactoria Insatisfactoria Ni satisfactoria ni insatisfactoria

Satisfactoria Muy satisfactoria No procede

8,07%

2,16%

9,68%

27,50%

16,22%

45,16%

24,82%

25,41%

16,13%

33,83%

45,95%

19,35%

4,33%

8,11%

3,23%

1,44%

2,16%

6,45%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

1.2. Correspondencia entre contenidos/competencias créditos



8





13,56%

17,65%

16,13%

21,42%

21,85%

16,13%

22,65%

17,65%

25,81%

23,33%

15,97%

16,13%

6,67%

2,52%

3,23%

12,37%

24,37%

22,58%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

1.3. Oferta de asignaturas optativas



9



21,50%

8,40%

3,23%

18,83%

18,49%

12,90%

21,08%

28,57%

38,71%

13,39%

17,65%

19,35%

6,93%

2,52%

3,23%

18,27%

24,37%

22,58%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

1.4. Oferta de prácticas externas



8,20%

3,36%

0,00%

11,52%

10,92%

9,68%

30,68%

29,41%

22,58%

18,66%

20,17%

25,81%

6,84%

3,36%

6,45%

24,10%

32,77%

35,48%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

1.5. Oferta de movilidad (Sócrates-Erasmus, Séneca)



10





9,94%

3,36%

0,00%

24,56%

20,17%

25,81%

26,52%

33,61%

35,48%

33,11%

40,34%

32,26%

3,02%

0,00%

0,00%

2,85%

2,52%

6,45%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

1.6. Plan de estudios general



11

2. Organización de la enseñanza



10,79%

3,36%

3,23%

31,07%

31,09%

22,58%

24,31%

25,21%

32,26%

29,58%

34,45%

38,71%

2,25%

0,84%

0,00%

2,00%

5,04%

3,23%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

2.1. Distribución de las tareas a o largo del curso



14,11%

4,20%

0,00%

19,21%

11,76%

9,68%

17,68%

16,81%

12,90%

39,82%

54,62%

58,06%

7,61%

11,76%

19,35%

1,57%

0,84%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

2.2. Adecuación del horario de clases



12





12,20%

8,40%

6,45%

24,39%

21,01%

12,90%

26,26%

26,05%

29,03%

31,32%

40,34%

48,39%

3,74%

2,52%

3,23%

2,08%

1,68%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

2.3. Coordinación entre materias y profesores



13



15,09%

16,81%

3,23%

22,23%

22,69%

16,13%

18,91%

10,92%

12,90%

34,89%

36,97%

48,39%

6,97%

11,76%

19,35%

1,91%

0,84%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

2.4. Distribución de los exámenes y evaluaciones



4,55%

0,84%

0,00%

8,50%

5,04%

6,45%

19,46%

7,56%

6,45%

48,11%

52,94%

45,16%

15,94%

26,89%

35,48%

3,44%

6,72%

6,45%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

2.5. Información de la guía académica



14


Satisfactoria 1.132 48,11% 63 52,94% 14 45,16% Muy satisfactoria 375 15,94% 32 26,89% 11 35,48% Total 2.272 96,56% 111 93,28% 29 93,55% No contesta 0 0,00% 0 0,00% 0 0,00% No procede 81 3,44% 8 6,72% 2 6,45% Total 2.353 100,00% 119 100,00% 31 100,00%



8,63%

0,84%

0,00%

22,57%

19,33%

9,68%

27,71%

31,09%

25,81%

36,04%

45,38%

61,29%

3,31%

0,84%

3,23%

1,74%

2,52%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

2.6. Valoración general de la organización



15

3. Proceso de enseñanza-aprendizaje



9,77%

2,52%

6,45%

24,78%

20,17%

16,13%

25,50%

33,61%

29,03%

34,72%

39,50%

41,94%

3,53%

1,68%

3,23%

1,70%

2,52%

3,23%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

3.1. Métodos docentes adecuación al objetivo



9,90%

4,20%

3,23%

22,91%

21,01%

9,68%

27,58%

33,61%

45,16%

34,89%

37,82%

41,94%

3,10%

1,68%

0,00%

1,61%

1,68%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

3.2. Criterios y métodos de evaluación



16





9,05%

5,04%

3,23%

19,59%

16,81%

6,45%

28,05%

29,41%

32,26%

37,19%

45,38%

51,61%

4,08%

2,52%

6,45%

2,04%

0,84%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

3.3. Calidad y adecuación de los materiales



17



3,65%

0,84%

0,00%

6,71%

4,20%

0,00%

16,91%

10,92%

0,00%

49,98%

55,46%

64,52%

20,48%

26,89%

35,48%

2,25%

1,68%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

3.4. Accesibilidad del profesorado para consultas



3,27%

0,00%

0,00%

6,40%

6,72%

6,45%

20,63%

14,29%

6,45%

47,02%

49,58%

51,61%

20,34%

21,85%

25,81%

2,33%

7,56%

9,68%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

3.5. Utilidad de las consultas


Satisfactoria Muy satisfactoria No contesta

18





4,46%

0,84%

0,00%

13,09%

7,56%

9,68%

24,05%

13,45%

6,45%

47,26%

60,50%

64,52%

8,37%

14,29%

16,13%

2,76%

3,36%

3,23%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

3.6. Nivel de cumplimiento de los programas



19



7,65%

0,00%

0,00%

17,64%

11,76%

6,45%

24,86%

26,05%

25,81%

42,88%

57,98%

61,29%

4,93%

2,52%

6,45%

2,04%

1,68%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

3.7. Valoración general del proceso enseñanza-aprendizaje



20

4. Instalaciones e infraestructuras



9,35%

0,84%

0,00%

17,21%

15,97%

12,90%

18,15%

9,24%

3,23%

44,84%

57,14%

54,84%

8,92%

16,81%

29,03%

1,53%

0,00%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

4.1. Aulas de Clase



9,82%

1,68%

0,00%

19,68%

8,40%

6,45%

19,46%

11,76%

3,23%

37,65%

54,62%

67,74%

8,92%

21,85%

22,58%

4,46%

1,68%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

4.2. Salas de estudio y de trabajo en grupo



21





11,05%

4,20%

3,23%

17,25%

15,97%

9,68%

24,35%

16,81%

12,90%

30,56%

52,10%

70,97%

6,37%

10,92%

3,23%

10,41%

0,00%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

4.3. Laboratorios, talleres, espacios de prácticas



22



6,63%

0,84%

0,00%

11,47%

2,52%

3,23%

18,15%

8,40%

3,23%

43,60%

66,39%

58,06%

13,43%

21,01%

35,48%

6,71%

0,84%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

4.4. Aulas de informática



5,23%

0,00%

0,00%

9,14%

6,72%

0,00%

13,90%

7,56%

12,90%

52,36%

59,66%

58,06%

17,34%

26,05%

29,03%

2,04%

0,00%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

4.5. Espacios y accesibilidad de la biblioteca



23





3,78%

0,00%

0,00%

7,27%

7,56%

6,45%

20,87%

13,45%

16,13%

47,22%

52,10%

48,39%

14,92%

25,21%

25,81%

5,95%

1,68%

3,23%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

4.6. Fondos bibliográficos para el estudio



24



3,31%

1,68%

0,00%

5,52%

6,72%

3,23%

13,05%

6,72%

6,45%

54,44%

55,46%

58,06%

17,72%

26,89%

29,03%

5,95%

2,52%

3,23%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

4.7. Sistema de préstamo de libros



12,54%

36,13%

32,26%

13,13%

26,05%

22,58%

17,55%

10,08%

9,68%

33,96%

5,88%

9,68%

16,45%

0,84%

0,00%

6,37%

21,01%

25,81%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

4.8. Servicio de fotocopias



25





14,49%

5,04%

3,23%

7,56%

6,72%

6,45%

12,20%

9,24%

19,35%

31,53%

47,90%

48,39%

27,92%

26,05%

12,90%

6,29%

5,04%

9,68%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

4.9. Servicio de cafetería



26



1,49%

0,00%

0,00%

2,63%

2,52%

0,00%

8,29%

6,72%

3,23%

47,73%

48,74%

64,52%

35,95%

38,66%

32,26%

3,91%

3,36%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

4.10. Servicio de limpieza



4,76%

0,84%

0,00%

8,07%

1,68%

0,00%

29,96%

28,57%

25,81%

37,87%

44,54%

58,06%

7,99%

7,56%

9,68%

11,35%

16,81%

6,45%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

4.11. TIC Tecnologías de la Información y la comunicación



27





5,23%

0,00%

0,00%

10,75%

6,72%

0,00%

21,42%

10,92%

9,68%

51,34%

68,91%

77,42%

9,14%

10,92%

12,90%

2,12%

2,52%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

4.12. Instalaciones e infraestructuras en general



28

5. Acceso y atención al alumno



5,23%

1,68%

6,45%

13,26%

12,61%

9,68%

35,91%

42,86%

38,71%

26,35%

24,37%

38,71%

4,25%

2,52%

0,00%

15,00%

15,97%

6,45%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

5.1. Actividades de acogida para estudiantes



9,18%

5,04%

6,45%

23,25%

21,85%

16,13%

36,00%

42,02%

54,84%

13,64%

12,61%

9,68%

1,83%

0,00%

0,00%

16,11%

18,49%

12,90%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

5.2. Actividades de apoyo al estudio



29





16,36%

11,76%

9,68%

26,39%

22,69%

16,13%

27,20%

31,93%

29,03%

14,28%

19,33%

22,58%

2,34%

1,68%

0,00%

13,43%

12,61%

22,58%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

5.3. Actividades de orientación profesional y laboral



30



7,14%

2,52%

6,45%

14,87%

15,13%

16,13%

31,28%

38,66%

38,71%

28,60%

24,37%

19,35%

5,06%

4,20%

3,23%

13,05%

15,13%

16,13%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

5.4. Actividades culturales, deportivas, sociales,



13,90%

3,36%

3,23%

23,25%

24,37%

29,03%

31,79%

31,09%

25,81%

16,32%

21,01%

19,35%

2,38%

0,84%

0,00%

12,37%

19,33%

22,58%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

5.5. Canales para realizar quejas y sugerencias



31





10,92%

0,84%

3,23%

16,62%

8,40%

0,00%

24,10%

26,05%

32,26%

36,85%

51,26%

51,61%

7,39%

7,56%

6,45%

4,12%

5,88%

6,45%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

5.6. Trámites de matrícula y gestión del expediente



32



5,40%

0,84%

0,00%

9,05%

5,04%

0,00%

23,42%

15,97%

19,35%

49,38%

64,71%

64,52%

8,58%

10,92%

12,90%

4,16%

2,52%

3,23%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

5.7. Información en la página web



2,97%

0,00%

0,00%

6,20%

6,72%

6,45%

14,83%

10,08%

6,45%

57,97%

65,55%

74,19%

15,26%

16,81%

12,90%

2,76%

0,84%

0,00%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

5.8. Comunicación a través de Studium



33





5,57%

0,84%

0,00%

14,24%

5,88%

3,23%

33,83%

30,25%

29,03%

38,08%

52,94%

64,52%

4,50%

5,88%

0,00%

3,78%

4,20%

3,23%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

UNIVERSIDAD

CENTRO

TITULACIÓN

5.9. Valoración general de la atención al estudiante



INFORME DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE...

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