MISIÓN

Nuestro servicio oportuno, cómodas y adecuadas instalaciones, condiciones de seguridad y el empleo de un recurso humano competente y motivado, nos permiten brindarle a todos los pasajeros, usuarios de la terminal y empresas de transporte un servicio con calidad, que hacen de su paso por la terminal una experiencia agradable, que busca satisfacer todas sus necesidades y expectativas, además de contribuir con el ordenamiento vial y urbanístico de Cartagena.

VISIÓN

Nos proyectamos como una terminal de transporte ejemplo del desarrollo empresarial en el ámbito regional, certificado en la mejora continua de la calidad de nuestros servicios operativos, servicios generales y procesos internos, para ser reconocida dentro de la red nacional de terminales como una de las mejores del país.

POLITICAS

Políticas de calidad:

Ofrecer servicios orientados a la operación de empresas de transporte de pasajeros por carretera, en condiciones de equidad, comodidad, oportunidad, calidad y seguridad para satisfacer todas las necesidades y expectativas de todos los usuarios, cumpliendo con los requisitos legales, contando con un personal competente comprometido con el desarrollo personal, con una infraestructura adecuada y mejorando continuamente nuestro sistema de calidad.

PRINCIPIOS

1. Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

2. Ofrecer un servicio oportuno, seguro y equitativo a todos nuestros clientes.

3. Mantener una infraestructura adecuada que permita a los clientes percibir un ambiente cómodo, límpio y sano.

4. Mantener un personal competente a través de la formación constante.

5. Mejorar continuamente nuestro Sistema de Gestión de Calidad.

VALORES

Honestidad

Respeto

Compromiso

Trabajo en equipo

Persistencia

Actitud

PRODUCTOS O SERVICIOS QUE SE OFRECE

Contamos con una gran variedad de Restaurantes, Cafeterías y salas de espera.

Servicio de información en la cual podrá consultar la llegada y salida de autobuses, comunicar la pérdida de objetos personales, información propia de la terminal de

transporte e información turística de la ciudad de Cartagena.

Contamos con el servicio de baños con excelente presentación, tenemos una estación de taxis y autobuses que se encuentra a su disposición las 24 horas del día los 7 días de la semana, con el fin que usted pueda transportarse a toda hora.

Contamos con servicio de hotel, con confortables habitaciones con aire acondicionado y excelente servicio, también contamos con el servicio de encomiendas para el envío de paquetes o documentos a otras ciudades.

Servicios de cajeros Le brindamos el servicio de cajero automático y de seguridad las 24 horas del día los 7 días de la semana en las instalaciones de la Terminal de Transporte, en colaboración con la POLICIA NACIONAL y nuestro personal operativo que se encarga de

realizar monitoreo mediante las múltiples cámaras de seguridad que posee la Terminal, además de esto le brindamos el servicio de Guarda Equipaje o Maletero, zona wifi