INFORMATICA CONTABLE

ABRIL 2014 A

REQUISITOS BÁSICOS TIC PARA LA ACTUACIÓN DEL CONTADOR PÚBLICO:

Gu

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caci

ón

Nº

11

USUARIO TIC

ADMINISTRADOR TIC

DISEÑADOR TIC

EVALUADOR O AUDITOR TIC

PRUEBA DE ENTRADAPRUEBA DE ENTRADACONCEPTUALICE LOS TÉRMINOS SIGUIENTES

1. 1 HARDWAREa) NOTACIÓN BINARIAb) BIT – BYTEc) COMPONENTES FÍSICOSd) CARÁCTER - e) e) DATOf) INFORMACIÓN - g) g) CAMPOh) ENTIDAD – i) ATRIBUTOj) REGISTRO - k) BASE DE DATOS

1.2 SOFTWARE a)SISTEMA OPERATIVOb)LENGUAJE DE BAJO Y ALTO NIVELc)SOFTWARE HOJAS DE CÁLCULOd)SOFTWARE PROCESADOR DE PALABRASe)SOFTWARE PROCESADOR DE GRÁFICOSf)SOFTWARE GESTIÓN BASE DE DATOSg)COMPONENTES DE UNA REDh)PROTOCOLOS INTERNACIONALES IPi)TIPOLOGÍA Y TOPOLOGÍA DE LA REDj)INTERNET – INTRANET – EXTRANETk)COMPUTACIÓN EN LA NUBES CLOUD COMPUTINGl)TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS - MONEDERO DIGITALm)METADATO – DICCIONARIO DE DATOSn)OLAP – MOLAP – ROLAP. BIG DATAo)STR - EXTRACCION DE DATOS - SQL p)ERP – CRM – SCM . CONSUMERIZACION.q)ALMACEN DE DATOS - MINERIA DE DATOSr)NEGOCIOS INTELIGENTESs)COMERCIO ELECTRÓNICOt)WEBINAR – NETWORKING

EXPLIQUE LAS ETAPAS DE CICLO DE VIDA DE DESARROLLO DE LOS SISTEMAS CVDSCVDS SEAN & YOURDANa)Investigación preliminarFactibilidad: Técnica – Económica - Operativab) Determinación de Requerimientosc) Sistemas Prototipod) Sistema Finale) Desarrollo del Sistemaf) Prueba del sistemag) Puesta en marcha

CVDS MODERNOa) Planeamientob) Análisisc) Diseño

d) Implementacióne) Soporte.

SistemaLógico

SistemaFísico

1. C

OM

PU

TA

CIÓ

N

2. Sistemas de Información 3.1 Proceso Administrativo3.2 Control Interno en los Sistemas4. Análisis de Sistemas5. Motivación y Creatividad Comportamiento Organizacional6. Mejoramiento de la Calidad de Información7. Principios de la Organización del Sistema

Introducción a la Introducción a la Tecnología Información y Tecnología Información y

ComunicacionesComunicacionesHISTORIA DE LA COMPUTACION HISTORIA DE LA COMPUTACION

Y EL SISTEMA BINARIOY EL SISTEMA BINARIO

ANTIGÜEDADANTIGÜEDAD

El mundo antiguo iniciaba su expansión El mundo antiguo iniciaba su expansión y los comerciantes compraban, vendían, y los comerciantes compraban, vendían, efectuaban trueques, inventariaban, efectuaban trueques, inventariaban, necesitaban un dispositivo para recoger necesitaban un dispositivo para recoger información y obtener resultados información y obtener resultados exactos. exactos.

Uno de los dispositivos mecánicos Uno de los dispositivos mecánicos primitivos de cálculos fue el primitivos de cálculos fue el contador de contador de arena arena de los egipcios, que consistía de los egipcios, que consistía uun n surco en la arena donde colocaban surco en la arena donde colocaban piedras o guijarros.piedras o guijarros.

ÁBACOÁBACO Uno de los primeros Uno de los primeros

dispositivos dispositivos mecánicos para mecánicos para

contar fue el ábaco, contar fue el ábaco, cuya historia se cuya historia se remonta a las remonta a las

antiguas antiguas civilizaciones griega y civilizaciones griega y romana ,a los inicios romana ,a los inicios del almacenamiento del almacenamiento

de datos.de datos.

RELOJ CALCULADORRELOJ CALCULADOR En 1623 la primera En 1623 la primera

calculadora mecánica fue calculadora mecánica fue diseñada por Wilhelm diseñada por Wilhelm

Schickard en Alemania. Schickard en Alemania.

Llamado "El Reloj Llamado "El Reloj Calculador", la máquina Calculador", la máquina incorporó los logaritmos incorporó los logaritmos

de Napier. de Napier. Se comisionó un Reloj Se comisionó un Reloj Calculador para Johannes Calculador para Johannes

Kepler, el matemático Kepler, el matemático famoso, pero fue famoso, pero fue

destruido por fuego antes destruido por fuego antes de que se terminarade que se terminara..

LA PASCALINALA PASCALINA

Es una de las primeras Es una de las primeras calculadoras mecánicas calculadoras mecánicas

El primer uso de la El primer uso de la Pascalina fue en la Pascalina fue en la

Hacienda francesa, debido Hacienda francesa, debido a que Pascal diseñó la a que Pascal diseñó la

Pascalina para ayudar a Pascalina para ayudar a su padre, que era su padre, que era contador en dicha contador en dicha

entidad. entidad. Debido a ello la Pascalina Debido a ello la Pascalina

estaba destinada estaba destinada básicamente a solucionar básicamente a solucionar problemas de aritmética problemas de aritmética

comercial. comercial.

CALCULADORA LEIBNIZCALCULADORA LEIBNIZ En base a la sumadora de Pascal, en 1671, Leibnitz En base a la sumadora de Pascal, en 1671, Leibnitz

(científico y filósofo alemán) proyectó una máquina (científico y filósofo alemán) proyectó una máquina de multiplicar por medio de sumas sucesivas.de multiplicar por medio de sumas sucesivas.

Gottfried Wilhelm Leibnitz empezó a trabajar sobre Gottfried Wilhelm Leibnitz empezó a trabajar sobre una máquina que pudiera multiplicar y dividir una máquina que pudiera multiplicar y dividir directamente. directamente.

La primera versión fue terminada en 1694, que fue La primera versión fue terminada en 1694, que fue en forma de dispositivo escalonada, y por cierto en forma de dispositivo escalonada, y por cierto todavía se pueden encontrar en muchas todavía se pueden encontrar en muchas calculadoras actuales.calculadoras actuales.

MAQUINA DIFERENCIALMAQUINA DIFERENCIAL

Fue creada por Charles Fue creada por Charles

Babbage y podía Babbage y podía

resolver logaritmos y resolver logaritmos y

funciones funciones

trigonométricas, su trigonométricas, su

“Artefacto Analítico”, “Artefacto Analítico”,

era capaz de ejecutar era capaz de ejecutar

cualquier tipo de cualquier tipo de

cálculos matemáticos.cálculos matemáticos.

CAJA REGISTRADORACAJA REGISTRADORA

El 4 de noviembre de El 4 de noviembre de 1879, el tabernero 1879, el tabernero

estadounidense James estadounidense James Ritty inventaba la Ritty inventaba la

primera caja primera caja registradora.registradora.

Era la forma de acabar Era la forma de acabar con el desorden en que con el desorden en que vivían los negocios de vivían los negocios de entonces, cuando se entonces, cuando se usaba un cajón para usaba un cajón para

guardar “los dineros” del guardar “los dineros” del día y la contabilidad se día y la contabilidad se

hacía a mano. hacía a mano.

COMPTÓMETROCOMPTÓMETRO

La primera La primera calculadora guiada calculadora guiada

por teclas, fue por teclas, fue inventada por Dorr inventada por Dorr

Eugene FeltEugene Felt

Una de las Una de las

primeras máquinas primeras máquinas prácticas de sumar.prácticas de sumar.

LEONARDO DA VINCILEONARDO DA VINCI

JHON NAPIERJHON NAPIER

BLAISE PASCALBLAISE PASCAL

GOTTFRIED WILHELM LEIBNITZ

Joseph MorseJoseph Morse

Charles Babbage Charles Babbage

PIONEROS DE LA COMPUTACIÓN

Esbozó las ideas para la sumadora mecánica

Diseñó un aparato en el año en que ocurrió suMuerte inventando los LOGARITMOS.

Inventó la Pascalina que es capaz de sumar y restar varias cantidades.

Inventó la calculadoracapaz de sumar, restar multiplicar y dividir.

Utilizó tarjetas perforadas para registrar datos.

Considerado el padre de la computadora. Trato de construir la maquina analítica,

utilizando tarjetas perforadas

Hollerith creo la máquina tabuladora para el censo de

1890

Hollerith, en 1896 fundó la Compañía Tabuladora

de Máquinas

En 1911 se fusiona con otras dos empresas y se forma

la Corporación de Computación Registros y Tabulación.

En 1924 esta compañía paso a llamarse International

Business Machines (IBM). En 1939 la IBM patrocinó el

proyecto para construir la ACSC.

¿CÓMO SE FUNDA LA IBM?¿CÓMO SE FUNDA LA IBM?

GENERACIONES GENERACIONES DE LAS DE LAS

COMPUTADORASCOMPUTADORAS

PR

IME

RA

GE

NE

RA

CIO

NP

RIM

ER

A G

EN

ER

AC

ION

1951

- 1

958

1951

- 1

958

• Sistemas constituidos por tubos de vacío, desprendían bastante calor y tenían una vida relativamente corta.

• Máquinas grandes y pesadas. • Se construye ENIAC de grandes dimensiones (30

TM). • Alto consumo de energía. • Gran posibilidad de fundirse.* Almacenamiento de la datos en tambor magnético interior. * recogía y memorizaba datos y programas. Continuas fallas o interrupciones en el proceso.

Requerían sistemas auxiliares de aire acondicionado especial. Programación en lenguaje máquina, consistía en largas cadenas de bits, de ceros y unos, por lo que la programación resultaba larga y compleja. Alto costo.

Uso de tarjetas perforadas para entrada de datos y programas. Computadora representativa UNIVAC y utilizada en las elecciones presidenciales de los E.U.A. en 1952. Fabricación industrial. Inició la fabricación de computadoras en serie.

ENIAC

• ENIAC (siglas en inglés de "calculador e

integrador numérico electrónico") fue el primer computador digital totalmente

electrónico. • Construido en la

Universidad de Pensilvania, siguió

funcionando hasta 1955. Contenía 18.000 válvulas

de vacío, y para programarlo había que

cambiar manualmente el cableado.

• Fue creado por • John Atanasoff y

• Clifford Berry.

EDVAC 1948

COLOSSUS

• El primer ordenador digital totalmente

electrónico. • Fue utilizado por el

equipo dirigido por Alan Turing para descodificar los

mensajes de radio cifrados de los

alemanes.

• Fue inventado por Científicos y

matemáticos que trabajaban en

Bletchley Park, al norte de Londres

UNIVAC

Fue la primera computadora comercial, que disponía de mil palabras de memoria central y podían leer cintas magnéticas, se utilizó para procesar el censo de 1950 en los Estados Unidos.

FOTO DE TARJETA PERFORADA

TELAR DE JACQUARD

• Inventado en 1801 y aún en uso, se controlaba por medio de tarjetas

perforadas. • Lo inventó el francés Joseph Marie

Jacquard. La idea consistía en hacer perforaciones

estratégicamente situadas en tarjetas, colocándose estas en

secuencia para indicar un diseño específico del tejido.

• Babbage aplicó el concepto de tarjeta perforada del telar de

Jacquard a su Máquina Analítica

SE

GU

ND

A G

EN

ER

AC

ION

SE

GU

ND

A G

EN

ER

AC

ION

1959

- 1

964

1959

- 1

964

Transistor como potente principal. El componente principal es un pequeño trozo de semiconductor, y se expone en los llamados circuitos transistorizados. Disminución del tamaño. -Disminución del consumo y de la producción del calor. -Fiabilidad alcanza metas inimaginables.

Mayor rapidez, la velocidad de las operaciones ya no se mide en segundos sino en milésimas de segundos. Memoria interna de núcleos de ferrita. Instrumentos de almacenamiento: cintas y discos.

Mejoran los dispositivos de entrada y salida, para la mejor lectura de tarjetas perforadas, se disponía de células fotoeléctricas. Introducción de elementos modulares. Aumenta la confiabilidad.

Las impresoras aumentan su capacidad de trabajo. Lenguajes de programación más potentes, ensambladores y de alto nivel (fortran, cobol y algol). Aplicaciones comerciales en aumento, para la elaboración de nóminas, facturación y contabilidad, etc.

IBM 7090

TE

RC

ER

A

TE

RC

ER

A

GE

NE

RA

CIO

NG

EN

ER

AC

ION

196

4 –

1975

19

64 –

197

5

Circuito integrado desarrollado en 1958 por Jack Kilbry. Circuito integrado, miniaturización y reunión de centenares de elementos en una placa de silicio (chip). Menor consumo de energía. - Apreciable reducción de espacio. Aumento de fiabilidad y flexibilidad. - Aumenta la capacidad de almacenamiento y se reduce el tiempo de respuestaGeneralización de lenguajes de programación de alto nivel. Compatibilidad para compartir software entre equipos. Computadoras en Serie 360 IBM. Teleproceso: Se instalan terminales remotas, que puedan acceder a la Computadora central para realizar operaciones, extraer o introducir información en Bancos de Datos, etc...

Renovación de periféricos. Instrumentación del sistema. Ampliación de aplicaciones: en Procesos Industriales, en la Educación, en el Hogar, Agricultura, Administración, Juegos, etc. La minicomputadora.

Multiprogramación: Computadora que pueda procesar varios Programas de manera simultánea. Tiempo Compartido: Uso de una computadora por varios clientes a tiempo compartido, pues el aparato puede discernir entre diversos procesos que realiza simultáneamente

CU

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GE

NE

RA

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1971

- 1

982

1971

- 1

982

Microprocesador: Desarrollado por Intel Corporation a solicitud de una empresa Japonesa (1971). El Microprocesador: Circuito Integrado que reúne en la placa de Silicio las principales funciones de la Computadora y que va montado en una estructura que facilita las múltiples conexiones con los restantes elementos.

Se minimizan los circuitos, aumenta la capacidad de almacenamiento. Reducen el tiempo de respuesta. Gran expansión del uso de las Computadoras. Memorias electrónicas más rápidas.

•Sistema de tratamiento de base de datos: el aumento cuantitativo de las bases de datos lleva a crear formas de gestión que faciliten

las tareas de consulta y edición. •Lo sistemas de tratamiento de base de datos consisten en un

conjunto de elementos de hardware y software interrelacionados que permite un uso sencillo y rápido de la información

Generalización de las aplicaciones: innumerables y afectan prácticamente  a todos los campos de la actividad humana: Medicina, Hogar, Comercio, Educación, Agricultura, Administración, Diseño,   Ingeniería, etc... Multiproceso. Microcomputadora.

MICROPROCESADOR 4004

APPLE II

APPLE I

Memoria RAM

QU

INT

A G

EN

ER

AC

ION

QU

INT

A G

EN

ER

AC

ION

1982

- 1

989

1982

- 1

989

Mayor velocidad. Mayor miniaturización de los elementos. Aumenta la capacidad de memoria. Multiprocesador (Procesadores interconectados).

Lenguaje Natural. Lenguajes de programación: PROGOL (Programming Logic) y LISP (List Processing). Máquinas activadas por la voz que pueden responder a palabras habladas en diversas lenguas y dialectos.

Capacidad de traducción entre lenguajes que permitirá la traducción instantánea de lenguajes hablados y escritos. Elaboración inteligente del saber y número tratamiento de datos.  Características de procesamiento similares a las secuencias de procesamiento Humano

La Inteligencia Artificial recoge en su seno los siguientes aspectos fundamentales: Los sistemas expertos, el lenguaje natural, la robótica y el reconocimiento de la voz.

SEX

TA

S

EX

TA

G

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ER

AC

ION

GEN

ER

AC

ION

1990 –

A L

A F

EC

HA

1990 –

A L

A F

EC

HA Las computadoras de esta generación cuentan

con arquitecturas combinadas Paralelo / Vectorial, con cientos de microprocesadores

vectoriales trabajando.

Las tecnologías de esta generación ya han sido desarrolla das o están en ese proceso. Algunas de ellas son: inteligencia / artificial distribuida; teoría del caos, sistemas difusos, holografía, transistores ópticos, etcétera.

al mismo tiempo; se han creado computadoras capaces de realizar más de un millón de millones de operaciones aritméticas

de punto flotante por segundo (teraflops).

ANTECEDENTES DE LA HISTORIA

FECHA MAQUINA INVENTOR

3000 A.C. ABACO POBLADORES DE ASIA

1642 PASCALINA BLAISE PASCAL

1970 PASCALINA MEJORADA GOTTFRIED WILHELM LEIBNIZ

1804 DISEÑO TELAR JOSEPH MARIE JACQUARD

1880 MAQUINA DE REGISTRO UNITARIO

HERMAN HOLLERITH

SIGLO XIX MAQUINA DIFERENCIAL CHARLES BABBAGE

1939-1945 COLOSSUS CIENTIFICOS Y MATEMATICOS

1949 ENIAC JOHN ATANASOFF Y CLIFFORD BERRY

SISTEMA BINARIO

Es el sistema numérico Es el sistema numérico que utilizan que utilizan

los sistemas informáticos los sistemas informáticos digitales para almacenar digitales para almacenar

los datos y realizarlos datos y realizar operacionesr.operacionesr.

Se dice “Binario” a todo Se dice “Binario” a todo

aquello que tienen dos aquello que tienen dos

partes, dos aspectos, etc.partes, dos aspectos, etc.

Utiliza soloUtiliza solo dos cifras, dos cifras,

el 0 y el 1el 0 y el 1

BITBITDeriva de las dos palabras inglesas Deriva de las dos palabras inglesas

“ “ BIBInary diginary digiTT” (cifra binaria), ” (cifra binaria), y designa a las dos cifras 0 y 1,y designa a las dos cifras 0 y 1,

Es la unidad más pequeña de informaciónEs la unidad más pequeña de información

Todo número decimal tiene un cierto valor queTodo número decimal tiene un cierto valor quepuede ser expresado como número binariopuede ser expresado como número binario

• Un bit es una señal electrónica que puede estar encendida (1) o apagada (0). Es la unidad más pequeña de información que utiliza un ordenador. Son necesarios 8 bits para crear un byte.

• La mayoría de las veces los bits se utilizan para describir velocidades de transmisión, mientras que los bytes se utilizan para describir capacidad de almacenamiento o memoria.

SISTEMA DE NUMERACIÓN SISTEMA DE NUMERACIÓN HEXADECIMALHEXADECIMAL

Este sistema consta de 16 símbolos Este sistema consta de 16 símbolos donde desde el 0 hasta el 9 son donde desde el 0 hasta el 9 son números y del 10 hasta el 15 son números y del 10 hasta el 15 son letras.letras.

La ventaja de este sistema de La ventaja de este sistema de numeración es que se utiliza para numeración es que se utiliza para convertir directamente números convertir directamente números binarios de 4 bits. En donde un solo binarios de 4 bits. En donde un solo dígito hexadecimal puede representar dígito hexadecimal puede representar 4 números binarios o 4 bits.4 números binarios o 4 bits.

2233 2 222 2 211 2 200

8 4 2 18 4 2 1

0 0 0 10 0 0 1

0 0 1 00 0 1 0

0 0 1 10 0 1 1

0 1 0 00 1 0 0

0 1 0 10 1 0 1

0 1 1 00 1 1 0

0 1 1 10 1 1 1

1 0 0 01 0 0 0

1 0 0 11 0 0 1

1 0 1 01 0 1 0

1 0 1 11 0 1 1

1 1 0 01 1 0 0

1 1 0 11 1 0 1

1 1 1 0 1 1 1 0

1 1 1 1 1 1 1 1

Valor de la posiciónValor de la posición

4 3 2 14 3 2 1BIBITT

= 1= 1

= 2= 2

= 3= 3

= 4= 4

= 5= 5

= 6= 6

= 7= 7

= 8= 8

= 9= 9

= A= A

= B= B

= C= C

= D= D

= E= E

= F= F

BinarioBinario DecimalDecimal HexadecimalHexadecimal

00000000 00 00

00010001 11 11

00100010 22 22

00110011 33 33

01000100 44 44

01010101 55 55

01100110 66 66

01110111 77 77

BinarioBinario DecimalDecimal HexadecimalHexadecimal

10001000 88 88

10011001 99 99

10101010 1010 AA

10111011 1111 BB

11001100 1212 CC

11011101 1313 DD

11101110 1414 EE

11111111 1515 FF

Se le conoce como Código Interno o Se le conoce como Código Interno o Formato Interno. Es el lugar donde se Formato Interno. Es el lugar donde se almaalmacena cena los caracteres numéricos, los caracteres numéricos,

alfabéticos y especiales. alfabéticos y especiales. Generalmente, el Byte está Generalmente, el Byte está compuestos por dos dígitos compuestos por dos dígitos

hexadecimales, es decir, por ocho (8) hexadecimales, es decir, por ocho (8) bits o posiciones.bits o posiciones.

Un BYTE representa 256 símbolos Un BYTE representa 256 símbolos diferentesdiferentes..

¿QUÉ ES UN BYTE?¿QUÉ ES UN BYTE?

UNIDADES DE MEDIDA DE UNIDADES DE MEDIDA DE INFORMACIONINFORMACION

DECIMAL

Valor SI

1000 k kilobyte

10002 M Megabyte

10003 G Gigabyte

10004 T Terabyte

10005 P Petabyte

10006 E Exabyte

10007 Z Zettabyte

10008 Y Yottabyte

BINARIO

Valor IEC JEDEC

1024 Ki Kibibyte K Kilobyte

10242 Mi Mebibyte M Megabyte

10243 Gi Gibibyte G Gigabyte

10244 Ti Tebibyte

10245 Pi Pebibyte

10246 Ei Exbibyte

10247 Zi Zebibyte

10248 Yi Yobibyte

TRANSFORMACIÓNTRANSFORMACIÓN

a. DECIMAL A BINARIOa. DECIMAL A BINARIO Se divide el número entre dos.Se divide el número entre dos. Se escribe el cociente y el residuo.Se escribe el cociente y el residuo. Si el cociente es mayor que uno, se Si el cociente es mayor que uno, se

divide entre dosdivide entre dos Este proceso se sigue realizando Este proceso se sigue realizando

hasta que el cociente sea indivisible hasta que el cociente sea indivisible (uno)(uno)

Se cuenta desde el último cociente Se cuenta desde el último cociente hasta el primero que resultó.hasta el primero que resultó.

Ejemplo 1:Ejemplo 1:

b. BINARIO A DECIMALb. BINARIO A DECIMAL

Se multiplica cada digito binario por Se multiplica cada digito binario por la potencia de “2” que le corresponda la potencia de “2” que le corresponda al BIT y se suman.al BIT y se suman.Ejemplo : Ejemplo : 44 3 3 22 1 1

0 0

1101011010(2)(2) = 1x2 + 1x2 + 0x2 + = 1x2 + 1x2 + 0x2 + 1x2 + 0x21x2 + 0x2

1101011010(2)(2) = 16+8+0+2+0 = 16+8+0+2+01101011010(2)(2) = 26 = 261010

Operaciones con Operaciones con números números binariosbinarios

• Las reglas en este sistema son similares al decimal, al existir solo dos números (0 y Las reglas en este sistema son similares al decimal, al existir solo dos números (0 y 1)son mucho más simples . Las reglas fundamentales de las cuatro operaciones 1)son mucho más simples . Las reglas fundamentales de las cuatro operaciones básicas se resumen en:básicas se resumen en:

SUMA0+0=00+1=11+0=11+1=0

(y llevo 1 a la sgte.posición)

RESTA0-0=00-1=1

(y resto 1 de la sgte. posición)1-0=11-1=0

MULTIPLICACION0X0=00X1=01X0=01X1=1

DIVISION0:0=00:1=01:0=01:1=1

SUMASUMA La suma de dos números binarios se calcula La suma de dos números binarios se calcula

mediante las mismas reglas que en decimales mediante las mismas reglas que en decimales con la diferencia que de los dígitos de la suma en con la diferencia que de los dígitos de la suma en cualquier posición significativa puede ser 0 ó 1.cualquier posición significativa puede ser 0 ó 1.

Las posibles combinaciones al sumar dos bits sonLas posibles combinaciones al sumar dos bits son 0 + 0 = 00 + 0 = 0 0 + 1 = 10 + 1 = 1 1 + 0 = 11 + 0 = 1

1 + 1 = 101 + 1 = 10 Cualquier “lleva” en una posición significativa Cualquier “lleva” en una posición significativa

dada se usa en la posición significativa superior. dada se usa en la posición significativa superior. 101101101101 sumandosumando

++ 11001 11001 sumandosumandosuma 1000110 Acarreo o arrastresuma 1000110 Acarreo o arrastre

Resta de Números BinariosResta de Números Binarios La resta en binario es lo mismo que en decimalLa resta en binario es lo mismo que en decimal Las restas básicas 0-0, 1-0 y 1-1 son evidentes:Las restas básicas 0-0, 1-0 y 1-1 son evidentes:

0 – 0 = 0 0 – 0 = 0 1 – 0 = 1 1 – 0 = 1 1 – 1 = 0 1 – 1 = 0 La resta 0 - 1 se resuelve, igual que en el sistema La resta 0 - 1 se resuelve, igual que en el sistema

decimal, tomando una unidad prestada de la posición decimal, tomando una unidad prestada de la posición siguiente: 10 - 1 = 1 y me llevo 1, lo que equivale a siguiente: 10 - 1 = 1 y me llevo 1, lo que equivale a decir en decimal, 2 – 1 = 1 . Esa unidad prestada debe decir en decimal, 2 – 1 = 1 . Esa unidad prestada debe devolverse, sumándola, a la posición siguiente. Veamos devolverse, sumándola, a la posición siguiente. Veamos unun ejemplo: ejemplo:

Restamos 17 - 10 = 7Restamos 17 - 10 = 7 1000110001 -01010-01010

---------------------- 0011100111

MULTIPLICACIÓNMULTIPLICACIÓN

El producto de números binarios es especialmente sencillo, ya que el 0 El producto de números binarios es especialmente sencillo, ya que el 0 multiplicado por cualquier número da 0, y el 1 es el elemento neutro multiplicado por cualquier número da 0, y el 1 es el elemento neutro del producto.del producto.

Por ejemplo, multipliquemos 10110 por 1001 Por ejemplo, multipliquemos 10110 por 1001

1011010110

10011001

10110 10110

0000000000

0000000000

1011010110

1100011011000110

División de números binariosDivisión de números binarios

La división en binario es La división en binario es similar a la decimal, la similar a la decimal, la única diferencia es que a la única diferencia es que a la hora de hacer las restas, hora de hacer las restas, dentro de la división, estas dentro de la división, estas deben ser realizadas en deben ser realizadas en binariobinario

Por ejemplo, vamos a Por ejemplo, vamos a dividirdividir 101010(42):110(6)=11101010(42):110(6)=111(7)1(7)

¿CLASES DE CÓDIGOS INTERNOS ¿CLASES DE CÓDIGOS INTERNOS DE COMPUTADOR EXISTEN?DE COMPUTADOR EXISTEN?

CÓDIGO BCD (BCÓDIGO BCD (BIINARY CODE DECIMAL) NARY CODE DECIMAL) Se construye en base a 6 bits. Se construye en base a 6 bits. Facilita la representación hasta de 64 caracteres: Facilita la representación hasta de 64 caracteres: 26 letras, 10 dígitos decimales, 28 caracteres 26 letras, 10 dígitos decimales, 28 caracteres

especiales.especiales.

CÓDIGO EBCDID (EXTENDED BCD INTERCHANGE CÓDIGO EBCDID (EXTENDED BCD INTERCHANGE CODE) CODE)

Se usa 8 bits. Se usa 8 bits. Permite representar hasta 256 caracteres Permite representar hasta 256 caracteres

diferente. diferente.

CODIGO ASCII (AMERICAN STANDARD CODE FOR CODIGO ASCII (AMERICAN STANDARD CODE FOR INFORMATION INTERCHANGE) INFORMATION INTERCHANGE)

Su codificación se basa en 8 bits, con significado Su codificación se basa en 8 bits, con significado diferente al EBCDID.diferente al EBCDID.

Z

O

N

A

DIGITO0000

0001

0010

0011

0100

0101

0110

0111

1000

1001

1000 a b c d e f g h i 1001 j k l m n o p q R1010 ñ s t u v w x y Z

1100 A B C D E F G H I1101 j k l M N O P Q R1110 Ñ S T U V W X Y Z1111 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9

TECNOLOGTECNOLOGÍÍA DE A DE HARDWAREHARDWARE

HARDWAREHARDWARE• En la Informática En la Informática

se denomina se denomina hardware o hardware o

soporte físico al soporte físico al conjunto de conjunto de elementos elementos

materiales que materiales que componen un componen un ordenador. ordenador.

HARDWAREHARDWARE Hardware tambiHardware tambiéén son los n son los

componentes fcomponentes fíísicos de una sicos de una computadoras tales como el computadoras tales como el

disco duro, CD-ROM, disco duro, CD-ROM, disquetera (floppy), etc... disquetera (floppy), etc...

En dicho conjunto se incluyen En dicho conjunto se incluyen los dispositivos electrlos dispositivos electróónicos y nicos y electromecelectromecáánicos, circuitos, nicos, circuitos, cables , tarjetas, armarios o cables , tarjetas, armarios o

cajas, perifcajas, perifééricos de todo tipo ricos de todo tipo y otros elementos fy otros elementos fíísicos. sicos.

HARDWARE

Realiza cuatro actividades fundamentales

Dispositivo de

entrada

Dispositivo de

procesamiento

Dispositivo de

almacenamiento

Dispositivo de

salida

DISPOSITIVODISPOSITIVO DE DE ENTRADAENTRADA

Son los que envSon los que envíían an informaciinformacióón a la unidad de n a la unidad de procesamiento, en cprocesamiento, en cóódigo digo

binario.binario. Ejemplos: teclado, el mouse, Ejemplos: teclado, el mouse,

lláápiz piz óóptico, tableta ptico, tableta digitalizadora, entrada de voz, digitalizadora, entrada de voz,

pantallas sensibles al tacto, pantallas sensibles al tacto, scannerscanner’’s,etcs,etc

EL TECLADO:EL TECLADO:

Un teclado es un perifUn teclado es un periféérico que rico que consiste en un sistema de teclas, consiste en un sistema de teclas, que permite introducir datos a un que permite introducir datos a un ordenador o dispositivo digital.ordenador o dispositivo digital.

EL MOUSE:EL MOUSE:

Dispositivo electrDispositivo electróónico de nico de pequepequeñño tamao tamañño, dotado con o, dotado con teclas ,operable con la mano y teclas ,operable con la mano y mediante el cual se pueden dar mediante el cual se pueden dar instrucciones al ordenador. instrucciones al ordenador.

LAPIZ OPTICOLAPIZ OPTICO Dispositivo seDispositivo seññalizador que alizador que

se utiliza para dibujar en la se utiliza para dibujar en la pantalla de una pantalla de una computadora.computadora.

TABLETA TABLETA DIGITALIZADORADIGITALIZADORAEs una superficie de dibujo Es una superficie de dibujo con un medio de con un medio de seseññalizacializacióón que funciona n que funciona como un lcomo un láápiz.piz.

ENTRADA DE VOZ ENTRADA DE VOZ (RECONOCIMIENTO (RECONOCIMIENTO DE VOZ).DE VOZ).

Convierte la emisiConvierte la emisióón vocal de n vocal de una persona en seuna persona en seññales ales digitales . La mayordigitales . La mayoríía de a de estos programas tienen que estos programas tienen que ser entrenados para conocer ser entrenados para conocer los comandos que el usuario los comandos que el usuario da verbalmente. da verbalmente.

PANTALLA PANTALLA SENSIBLES SENSIBLES AL TACTOAL TACTO

Permiten dar Permiten dar comandos comandos presionando la presionando la pantalla un ejemplo pantalla un ejemplo seria las los cajeros seria las los cajeros automautomááticos. ticos.

SCANNERSCANNEREn computaciEn computacióón, un n, un escescááner (scanner) se ner (scanner) se utiliza para incorporar utiliza para incorporar imimáágenes a la genes a la computadora. Es como computadora. Es como una copiadora, pero en una copiadora, pero en lugar de copiar la imagen lugar de copiar la imagen al papel, la copia a la al papel, la copia a la pantalla de la pantalla de la computadora. computadora.

TARJETA MADRE

Es una tarjeta plástica sobre los que están montados los principales componentes del PC.

1.-El procesador.2.-La memoria RAM.3.-La memoria ROM.4.-Las ranuras de expansión.

DISPOSITIVOS DE PROCESAMIENTO

EL PROCESADOR

Es el cerebro del PC. Es un chip que ejecuta las instrucciones y procesa los datos con los que trabaja el computadora; también se conoce como CPU(Unidad de Procesamiento Central)

LA MEMORIA

La memoria es donde el procesador de la computadora encuentra los programas y los datos cuando esta haciendo sus tareas asignadas.

MEMORIA RAMMEMORIA RAM

es un chip en el que el procesador almacena de manera temporal es un chip en el que el procesador almacena de manera temporal los datos e instrucciones con los que trabaja.los datos e instrucciones con los que trabaja.

El computador para poder funcionar necesita colocar u sistema El computador para poder funcionar necesita colocar u sistema operativo, los programas y datos en un lugar en donde lo pueda operativo, los programas y datos en un lugar en donde lo pueda encontrar de manera inmediata y fencontrar de manera inmediata y fáácil , ascil , asíí que los ubica en un que los ubica en un espacio de almacenamiento temporal que es la memoria RAM.espacio de almacenamiento temporal que es la memoria RAM.

MEMORIA ROMMEMORIA ROM Es la que contiene las Es la que contiene las

instrucciones instrucciones fundamentales para hacer fundamentales para hacer funcionar la computadora, funcionar la computadora, nunca cambia y retiene su nunca cambia y retiene su informaciinformacióón , asn , asíí la la computadora reciba o no computadora reciba o no corriente elcorriente elééctrica.ctrica.

RANURA DE RANURA DE

EXTENSIÓN EXTENSIÓN Son conectores en los que se instalan las tarjetas Son conectores en los que se instalan las tarjetas de expanside expansióón. Estas ranuras se encuentran n. Estas ranuras se encuentran comunicadas con el procesador a travcomunicadas con el procesador a travééss

de una avenida electrde una avenida electróónica llamada bus.nica llamada bus.

TARJETA MADRE TARJETA MADRE ((MOTHERBOARD)MOTHERBOARD)

Es una tarjeta plEs una tarjeta pláástica sobre la que eststica sobre la que estáán n montados los principales componentes de la PC montados los principales componentes de la PC (el procesador , la memoria RAM, la memoria (el procesador , la memoria RAM, la memoria ROM, la tarjeta de sonido, etc.).ROM, la tarjeta de sonido, etc.).

PRINCIPALES TARJETASPRINCIPALES TARJETAS TARJETA DE EXPANSIONTARJETA DE EXPANSION

TARJETA DE SONIDO TARJETA DE SONIDO

TARJETA GRAFICA TARJETA GRAFICA

DISPOSITIVOS DE ALMACENAMIENTO

SON LOS DISPOSITIVOS QUE SIRVEN PARA ALMACENAR EL SOFTWARE DE LA COMPUTADORA.

CPU

UNIDAD DE CONTROL

UNIDAD ARIT METICA

AREA DE ALMACENAMIENTO PRIMARIOMEMORIA PRINCIPAL RAM

ALMACENAMIENTO SECUNDARIOo MEMORIA AUXILIAR

ALMACENAMIENTO MAGNETICO

ALMACENAMIENTO OPTICO

UNIDAD LOGICA

ALMACENAMIENTO PRIMARIO

Almacenar los datos intermedios y finales de todas las operaciones aritméticas y lógicas.

• ROM - • RAM

ALMACENAMIENTO SECUNDARIO

Es un medio de almacenamiento definitivoSe puede usar 2 tecnologías para almacenar

información:1.- El Almacenamiento Magnético.

2.- El Almacenamiento Óptico.

DISPOSITIVOS DE SALIDADISPOSITIVOS DE SALIDA Son los dispositivos que Son los dispositivos que

reciben la informacireciben la informacióón n que es procesada por la que es procesada por la

computadora y la computadora y la reproducen para que sea reproducen para que sea

perceptible para las perceptible para las personas. personas.

Ejemplo:Ejemplo: Monitor ,Monitor ,

Impresora,Impresora, Sistema de sonidoSistema de sonido

Medios magnéticosMedios magnéticos

MONITORMONITORMuestra textos e Muestra textos e

imimáágenes que genes que procesamos procesamos

en el en el computador.computador.

IMPRESORAIMPRESORA

Dispositivo que Dispositivo que convierte la salida de convierte la salida de

la computadora en la computadora en imimáágenes impresasgenes impresas

REDEREDESS

INTERCONEXIÓN ENTRE INTERCONEXIÓN ENTRE SISTEMAS DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN BASADOS INFORMACIÓN BASADOS EN COMPUTADORASEN COMPUTADORAS

Red pública Red que puede usar cualquier persona y no como las redes que están configuradas con clave de acceso personal.

Red privada Red que puede usarla solo algunas personas y que están configuradas con clave de acceso personal.

Red de área Personal (PAN):

Red de computadores usada para la comunicación entre los dispositivos de la computadora (teléfonos incluyendo las ayudantes digitales personales) cerca de una persona

Red de área local (LAN)

Red que se limita a un área especial relativamente pequeña tal como un cuarto, un solo edificio, una nave, o un avión.

Red del área del campus (CAN):

Red que conecta dos o más LANs los cuales deben estar conectados en un área geográfica específica tal como un campus de universidad, un complejo industrial o una base militar.

Red de área metropolitana (MAN)

Red que conecta las redes de un área dos o más locales juntos pero no extiende más allá de los límites de la ciudad inmediata, o del área metropolitana.

Red de área amplia (WAN)

Red de comunicaciones de datos que cubre un área geográfica relativamente amplia y que utiliza a menudo las instalaciones de transmisión proporcionadas por los portadores comunes, tales como compañías del teléfono.

TIP

OL

OG

ÍA D

E R

ED

S

PARTES PARTES

1.- CANALES DE COMUNICACIÓN1.- CANALES DE COMUNICACIÓN2.- NODO2.- NODO3.- CABLE3.- CABLE4.- CONCENTRADORES (HUB)4.- CONCENTRADORES (HUB)5.- MODEM5.- MODEM6.- MULTIPLEXOR6.- MULTIPLEXOR7.- CONECTADORES7.- CONECTADORES8.- TARHETAS8.- TARHETAS9.- SERVIDOR9.- SERVIDOR10.- NOS ( NETWORE OPERATING SYSTEM)10.- NOS ( NETWORE OPERATING SYSTEM)

COMPONENTES DE HARDWARE EN REDESCOMPONENTES DE HARDWARE EN REDESA)A) EL SERVIDOREL SERVIDOR

B)B) ESTACIONES DE TRABAJOESTACIONES DE TRABAJO

C)C) INTERFASES DE RED ( NETWORK INTERFACE CARD)INTERFASES DE RED ( NETWORK INTERFACE CARD)

D)D) MEDIO DE TRANSMISIÓN(CABLEADO)MEDIO DE TRANSMISIÓN(CABLEADO)

SERVIDOR: Un servidor es un ordenador que ejecuta un sistema operativo de red y ofrece servicios de red a las estaciones de trabajo.

ESTACIONES DE TRABAJO: Es una PC que se encuentra conectada físicamente al servidor por medio de algún tipo de cable.

TARJETAS DE INTERFASES DE RED: Toda computadora que se conecta a una red necesita de una tarjeta de interfaz de red que soporte un esquema de red especifico, como Ethernet, ArcNet o Token Ring. El cable de red se conectara a la parte trasera de la tarjeta.

MEDIOS DE TRANSMISIÓN: El sistema de la red esta constituido por el cable utilizado para conectar entre si el servidor y las estaciones de trabajo.

COMPONENTES DEL SOFTWARE EN COMPONENTES DEL SOFTWARE EN REDESREDES

A)A) SISTEMA OPERATIVO NETWARESISTEMA OPERATIVO NETWARE

B) B) ARCHIVOS DE LA WORKSTATIONARCHIVOS DE LA WORKSTATION

SISTEMA OPERATIVO NETWARE: Es una de las plataformas de servicio más fiable para ofrecer acceso seguro y continuado a la red y los recursos de información, sobre todo en cuanto a servidores de archivos.

ARCHIVOS DE WORKSTATION: Son archivos de red que proveen el interfase entre las aplicaciones locales y los sistemas operativos

TOPOLOGÍAS DE REDESTOPOLOGÍAS DE REDESHAY TRES FORMAS POSIBLES DE CONEXIÓN :HAY TRES FORMAS POSIBLES DE CONEXIÓN :

-Punto a punto -Multipunto -Lógica-Punto a punto -Multipunto -Lógica

Punto a punto: Solo hay dos estaciones y los cables que la

conectan.

Multipunto: Donde dos o más estaciones comparten un

solo cable.

Lógica: La conexión entre estaciones se puede dar,

haya ono conexión física entre ellas

TOPOLOGIAS DE REDES

TOPOLOGIA ANILLO• Tipo de LAN en la que

los ordenadores o nodos están enlazados formando un círculo a través de un mismo cable.

• Las señales circulan en un solo sentido por el círculo, regenerándose en cada nodo.

• En la práctica, la mayoría de las topologías lógicas en anillo son en realidad una topología física en estrella.

Una topología de bus consiste en que los nodos se unen en serie con cada nodo conectado a un cable largo o bus, formando un único segmento A diferencia del anillo, el bus es pasivo, no se produce regeneración de las señales en cada nodo. Una rotura en cualquier parte del cable causará, normalmente, que el segmento entero pase a ser inoperable hasta que la rotura sea reparada.

TOPOLOGIA BUS

TOPOLOGIA ESTRELLA

Lo más usual en ésta topología es que en un extremo del segmento se sitúe un nodo y el otro extremo se termine en una situación central con un concentrador. La principal ventaja de este tipo de red es la fiabilidad, dado que si uno de los segmentos tiene una rotura, afectará sólo al nodo conectado en él. Otros usuarios de los ordenadores de la red continuarán operando como si ese segmento no existiera.

TOPOLOGIA EN ARBOL

A la interconexión de varias subredes en estrella se le conoce con el nom-bre de topología en árbol.

TOPOLOGÍA MESH:TOPOLOGÍA MESH:

Es una combinación de más de una topología, como podría ser un bus combinado con una estrella.

Este tipo de topología es común en lugares en donde tenían una red bus y luego la fueron expandiendo en estrella.

TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA DEL DEL

SOFTWARESOFTWARE

¿ QUÉ ES EL SOFTWARE?¿ QUÉ ES EL SOFTWARE?

ES TODO EL C0NJUNTO DE ES TODO EL C0NJUNTO DE INSTRUCCIONES QUE MEDIANTE INSTRUCCIONES QUE MEDIANTE

UNA ADECUADA GESTIÓN DE UNA ADECUADA GESTIÓN DE LOS CIRCUITOS LÓGICOS O LOS CIRCUITOS LÓGICOS O

HARDWARE DE LA HARDWARE DE LA COMPUTADORA , PERMITA LA COMPUTADORA , PERMITA LA

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE TRATAMIENTO DE LA TRATAMIENTO DE LA

INFORMACIÓN.INFORMACIÓN.

CLASIFICACIÓN DEL SOFTWARE:CLASIFICACIÓN DEL SOFTWARE: SISTEMAS OPERATIVOSSISTEMAS OPERATIVOS-MULTILATERALES-MULTILATERALES-MONOTAREAS-MONOTAREAS-MONOUSARIO-MONOUSARIO-MULTIUSUARIO-MULTIUSUARIO-SECUANCIA POR LOTES -SECUANCIA POR LOTES -TIEMPO REAL-TIEMPO REAL-TIEMPO COMPARTIDO-TIEMPO COMPARTIDO LENGUAJES DE LENGUAJES DE

PROGRAMACIÓN PROGRAMACIÓN SOFTWARE DE USO SOFTWARE DE USO

GENERALGENERAL SOFTWARE DE SOFTWARE DE

APLICACIÓNAPLICACIÓN

OTRA FORMA DE OTRA FORMA DE

CLASIFICACIÓNCLASIFICACIÓN:: SOFTWARE DE BASESOFTWARE DE BASE-SISTEMA OPERATIVO-SISTEMA OPERATIVO

-SUPERVISOR-SUPERVISOR

-TRADUCTORES-TRADUCTORES

-ENSAMBLADOR-ENSAMBLADOR

-PROGRAMAS DE UTILIDAD-PROGRAMAS DE UTILIDAD

SOFTWARE SOFTWARE APLICATIVOAPLICATIVO

LENGUAJE DE LENGUAJE DE PROGRAMACIÓNPROGRAMACIÓN

¿Qué es?¿Qué es? Un lenguaje de Un lenguaje de

programación en programación en informática , es cualquier informática , es cualquier

lenguaje artificial que lenguaje artificial que puede utilizarse para puede utilizarse para

definir una secuencia de definir una secuencia de instrucciones para su instrucciones para su procesamiento por un procesamiento por un

ordenador o computador . ordenador o computador . Ejemplo:Ejemplo:

Fortran , Cobol , RPG, Fortran , Cobol , RPG, Pascal,Pascal,

Basic , Fox Pro, Basic , Fox Pro, Visual Basic, Visual Foxpro, Visual Basic, Visual Foxpro,

Oracle, Acces, Informix, Oracle, Acces, Informix, Abap 4 Abap 4

Lenguajes de bajo Lenguajes de bajo nivel:nivel:

Utilizan códigos muy Utilizan códigos muy cercanos a los de la cercanos a los de la máquina, lo que hace máquina, lo que hace posible la elaboración posible la elaboración de programas muy de programas muy potentes y rápidos, potentes y rápidos, pero son de difícil pero son de difícil aprendizaje. aprendizaje.

Lenguajes de alto Lenguajes de alto nivel: nivel:

El programador escribe su El programador escribe su programa en alguno de programa en alguno de estos lenguajes (Pascal, estos lenguajes (Pascal, Cobol, Basic, Fortran, C+Cobol, Basic, Fortran, C++ ) mediante secuencias + ) mediante secuencias de instrucciones. de instrucciones.

Antes de ejecutar el Antes de ejecutar el programa la computadora programa la computadora lo traduce a código lo traduce a código máquina de una sola vez máquina de una sola vez (lenguajes compiladores) (lenguajes compiladores) o interpretándolo o interpretándolo instrucción por instrucción por instrucción (lenguajes instrucción (lenguajes intérpretes). intérpretes). PROGRAM

AFUENTE

TRADUCTOR

ProgramaObjeto

Compilador

Los lenguajes de alto Los lenguajes de alto nivel: nivel:

un programa de un programa de computadora, es una computadora, es una colección de colección de instrucciones que, al ser instrucciones que, al ser ejecutadas por el CPU de ejecutadas por el CPU de una máquina, llevan a una máquina, llevan a cabo una tarea ó función cabo una tarea ó función específicaespecífica. .

VISUAL BASIC – FOX PROVISUAL BASIC – FOX PRO Es un sistema Es un sistema

orientado a objeto orientado a objeto para la generación de para la generación de Base de Datos y el Base de Datos y el desarrollo de desarrollo de aplicaciones.aplicaciones.

Desde Visual FoxPro Desde Visual FoxPro podemos crear podemos crear Formularios, Base de Formularios, Base de Datos , Informes, Datos , Informes, Vistas, Proyectos Vistas, Proyectos entre otros. entre otros.

*SOFTWARE DE USO GENERAL*SOFTWARE DE USO GENERAL

Ofrece una estructura para un numero de Ofrece una estructura para un numero de aplicaciones empresariales, científicas y aplicaciones empresariales, científicas y personales.personales.

*SOFTWARE DE APLICACIÓN*SOFTWARE DE APLICACIÓN

Es el software diseñado y escrito para realizar una Es el software diseñado y escrito para realizar una tarea especifica , ya sea personal , o de tarea especifica , ya sea personal , o de procesamiento . Aquí se incluyen las bases de procesamiento . Aquí se incluyen las bases de datos , tratamiento de texto , hojas electrónicas , datos , tratamiento de texto , hojas electrónicas , gráficos , comunicaciones ,etc.gráficos , comunicaciones ,etc.

Ejemplos : Ms-Offices , Excel , Corel Draw,etc.Ejemplos : Ms-Offices , Excel , Corel Draw,etc.

HOJAS ELECTRONICAS DE HOJAS ELECTRONICAS DE CALCULO CALCULO

Son procesadores de números Son procesadores de números tridimensionales .Se pueden crear tridimensionales .Se pueden crear hojas de trabajo donde se puede hojas de trabajo donde se puede colocar textos , números o colocar textos , números o formulas en las celdas , formulas en las celdas , obteniendo una hoja contable obteniendo una hoja contable computarizada.computarizada.También se puede crear graficas y También se puede crear graficas y tablas para mostrar gráficamente tablas para mostrar gráficamente relaciones entre números . relaciones entre números . Ejemplo: Ms.Excel , Supercomp.Ejemplo: Ms.Excel , Supercomp.

PROCESADORES DE TEXTOPROCESADORES DE TEXTO

Estos permiten hacer cambios Estos permiten hacer cambios y correcciones con facilidad , y correcciones con facilidad , permiten revisar la ortografía e permiten revisar la ortografía e incluso la gramática de un incluso la gramática de un documento , cambiar la documento , cambiar la apariencia de la letra , agregar apariencia de la letra , agregar gráficos , fusionar listas de gráficos , fusionar listas de direcciones con cartas con direcciones con cartas con envió de correo en grupo , envió de correo en grupo , generar tablas de contenido , generar tablas de contenido , etc. También puede usarse etc. También puede usarse para crear cualquier tipo de para crear cualquier tipo de documento (carta negocio , documento (carta negocio , documentos legales )documentos legales )Ejemplo : Ms-Word, Word Ejemplo : Ms-Word, Word perfectperfect

GRAFICADORES GRAFICADORES

Se utilizan para crear Se utilizan para crear ilustraciones desde ilustraciones desde cero , los usuarios cero , los usuarios pueden pintar con pueden pintar con dispositivos dispositivos electrónicos de electrónicos de señalamiento en vez señalamiento en vez de lápices o brochas .de lápices o brochas .

Ejemplo .Corel Draw, Ejemplo .Corel Draw, PaintPaint

COREL – PHOTO - PAINTCOREL – PHOTO - PAINT

Es la nueva y Es la nueva y actualizada versión actualizada versión de diseño digital, de diseño digital, combina tres de los combina tres de los convencionales convencionales programas programas utilizadosutilizados..

MS POWER POINTMS POWER POINT

Realizador de Realizador de presentaciones presentaciones electrónicas.electrónicas.

Publica y exhibe Publica y exhibe información información valiéndose de valiéndose de diversos medios.diversos medios.

  Proceso de la Proceso de la animación 3Danimación 3D

Hoy en día la animación 3D, es una de las técnicas más empleadas y con mayor auge en la industria cinematográfica y televisiva. En la animación 3D, los elementos, personajes y escenarios se construyen o modelan en 3 dimensiones o ejes. El ordenador y las diferentes herramientas (software) que se utilizan permiten generar toda clase de formas, aplicar todo tipo de características superficiales, efectos especiales. Permitiendo expresar ideas y conceptos de manera gráfica por medio de imágenes en movimiento.

AUTOCAD - ORCADAUTOCAD - ORCAD Está orientado a la Está orientado a la

producción de planos, producción de planos, empleando para ello los empleando para ello los recursos tradicionales de recursos tradicionales de grafismo en el dibujo, como grafismo en el dibujo, como color, grosor de líneas y color, grosor de líneas y texturas tramadas.texturas tramadas.

Utiliza el concepto de Utiliza el concepto de espacio modeloespacio modelo y y espacio espacio papelpapel para separar las para separar las fases de diseño y dibujo en fases de diseño y dibujo en 2D y 3D, de las específicas 2D y 3D, de las específicas para obtener planos para obtener planos trazados en papel a su trazados en papel a su correspondiente escala.correspondiente escala.

DISEÑO DISEÑO ANIMADOANIMADO

Ilusión de movimiento en una esquema

de sucesión de imágenes.

Funciona por:•Intercalación

•Animación modela por

computadora

MULTIMEDIAMULTIMEDIA

Forma de presentar

información que emplea texto,

sonido, imágenes, animación y vídeo.

Aplicación de multimedia son

programas informáticos, que

suelen estar almacenado en

discos compactos.

INTERNETINTERNET

Red de redes

Está articulada a muchas redes locales de computadoras.

Autopistas de la

información

Por la red de internet circulan constantemente cantidades increibles de

información.

Nace alrededor de

1960

Como un proyecto en defensa

de los Estados Unidos.

En los 80

Internet se convirtió en una red de desarrollo científico, especialmente dentro de las comunidades universitarias.

Finales de los 90

Se convierte en un auténtico fenómeno

social.

ARPANETARPANET

Consistía en generar una red de investigación en los ámbitos militares

y científicos.

FinalidadEra que un mensaje pudiera llegar a su

destino sin que fuera interceptado, sin perder parte de su contenido.

PAGINA PAGINA WEBWEB

Es una cantidad de Es una cantidad de información información

agrupada, fotos, agrupada, fotos, dibujos, textos, que dibujos, textos, que enganchados entre enganchados entre sí comunican a los sí comunican a los

visitantes una visitantes una cantidad de datoscantidad de datos..

CARACTERÍSTICAS DE UNA PÁGINA CARACTERÍSTICAS DE UNA PÁGINA WEBWEBPuede llevar texto, gráficas, fotos, sonidos,Puede llevar texto, gráficas, fotos, sonidos,inclusive videos pequeños.inclusive videos pequeños.

Puede ser tambiénPuede ser también interactivos.interactivos.

Existe tecnología para Existe tecnología para efectuar transacciones a efectuar transacciones a través de internet.través de internet.

No es estáticaNo es estática

•Casi todos los nombres de los sitios Web comienzan por el que indica que se trata una página Web en formato

( : // )

URL

HTMLhttp

•Seguido de las letras características de la Web ( ),

•El nombre de la empresa por ejemplo, (IBM) y terminan con el identificador de empresa (.com) o país (.mx).

•Es decir, si se conecta con:

http://www.ibm.com visitarálas páginas de IBM en Estados Unidos.

http://www.ibm.com.mx las de IBM México.

WWW

URL (Universal Resource Locator - Localizador

Universal de recursos).-

Es un método de identificación de documentos o

lugares en Internet.

Por ejemplo, el URL del Iteso es http://www.iteso.mx

HTMLHTML

(Hipertext Markup Language-(Hipertext Markup Language-

Lenguaje de marcas de Lenguaje de marcas de

hipertexto).hipertexto).

Los documentos HTML Los documentos HTML

contienen dos tipos de contienen dos tipos de

información: la que se muestra información: la que se muestra

en la pantalla (texto, en la pantalla (texto,

imágenes...) y los códigos (imágenes...) y los códigos (tagstags

o etiquetas), transparentes al o etiquetas), transparentes al

usuario, que indican cómo se usuario, que indican cómo se

debe mostrar esa información.debe mostrar esa información.

HTTP HTTP Hyper Text Transfer Protocol Hyper Text Transfer Protocol

protocolo de transferencia de hipertexto.protocolo de transferencia de hipertexto.

Es un protocolo de comunicaciones.Es un protocolo de comunicaciones.

Es un lenguaje que permite que las Es un lenguaje que permite que las

computadoras se entiendan entre sí y computadoras se entiendan entre sí y

puedan enviar y recibir información. puedan enviar y recibir información.

Se usa para enviar documentos HTML Se usa para enviar documentos HTML

por Internet.por Internet.

(WORD WIDE WEB)

Este sistema permite a los

usuarios el acceso a una gran

cantidad de información.

DIRECCIONES IP Y NOMBRES DE DIRECCIONES IP Y NOMBRES DE DOMINIODOMINIO

DIRECCIONES IP: DIRECCIONES IP:

GGrupo de números que rupo de números que

identifica unívocamente a cada identifica unívocamente a cada

computadora en Internet, computadora en Internet, que que

se compone de 4 números se compone de 4 números

comprendidos entre el 0 y el comprendidos entre el 0 y el

255 y separados por puntos.”255 y separados por puntos.”

Ejemplo:Ejemplo:

Una dirección IP podría ser Una dirección IP podría ser

155.210.13.45155.210.13.45

• NOMBRES DE DOMINIO: NOMBRES DE DOMINIO:

Son la traducción para las Son la traducción para las

personas de las direcciones IP, personas de las direcciones IP,

las cuales son útiles solo para las las cuales son útiles solo para las

computadoras.computadoras.

Así por ejemploAsí por ejemplo, , yahoo.comyahoo.com es un es un

nombre de dominio, es decir son nombre de dominio, es decir son

palabras separadas por puntos, palabras separadas por puntos,

estas palabras nos dan idea de la estas palabras nos dan idea de la

PC a la que nos estamos PC a la que nos estamos

refiriendo.refiriendo.

Dominios de OrganizacionesDominios de Organizaciones

: Comercial (Empresas): Comercial (Empresas)

: Instituciones educativas: Instituciones educativas

: organizaciones no guberna-: organizaciones no guberna- mentalesmentales

: Entidades del gobierno: Entidades del gobierno

:: Instalaciones militares Instalaciones militares

:Redes internacionales, servicios:Redes internacionales, servicios

NOMENCLATURA USADA NOMENCLATURA USADA EN INTERNETEN INTERNET

Son los códigos que determinan la Son los códigos que determinan la geografía, cada país se representa por geografía, cada país se representa por dos caracteres de acuerdo al código dos caracteres de acuerdo al código internacional de los países.internacional de los países.

.cr Costa Rica

.cu Cuba

.ec Ecuador

.es España

.fr Francia

.gt Guatemala

.jp Japón

.mx Mexico

.uy Uruguay

.pe Perú

.de Alemania

.ar Argentina

.au Australia

.bo Bolivia

.br Brasil

.ca Canada

.cl Chile

.co Colombia

DOMINIOS DE PAÍSESDOMINIOS DE PAÍSES

COMERCIO COMERCIO ELECTRÓNICOELECTRÓNICO

DefiniciDefinicióón:n: El comercio electrónico El comercio electrónico

se puede definir como se puede definir como cualquier forma de cualquier forma de transacción comercial en transacción comercial en la que un suministrador la que un suministrador provee de bienes o provee de bienes o servicios a un cliente a servicios a un cliente a cambio de un pago, cambio de un pago, donde ambas partes donde ambas partes interactúan interactúan electrónicamente en electrónicamente en lugar de hacerlo por lugar de hacerlo por intercambio o contacto intercambio o contacto físico directofísico directo. .

En el caso particular del En el caso particular del comercio electrónico a comercio electrónico a través de Internet, el través de Internet, el suministrador y el cliente suministrador y el cliente interactúan a través de los interactúan a través de los servicios disponibles en la servicios disponibles en la red, como la web o el red, como la web o el correo electrónico. Los correo electrónico. Los productos comercializados productos comercializados a través de Internet a través de Internet pueden ser de todo tipo, pueden ser de todo tipo, tales como productos tales como productos físicos (libros, físicos (libros, electrodomésticos, electrodomésticos, juguetes, etc.), servicios juguetes, etc.), servicios (viajes, educación a (viajes, educación a distancia, etc.)distancia, etc.)

TIENDA TIENDA VIRTUALVIRTUAL

* Para soportar esta * Para soportar esta nueva estructura de nueva estructura de comercio, se comercio, se desarrolló la figura de desarrolló la figura de la “tienda electrónica la “tienda electrónica o virtual”, la cual se o virtual”, la cual se amolda a las amolda a las necesidades y al necesidades y al tamaño de cada tamaño de cada organización. organización.

Tres tipos de tiendasTres tipos de tiendas

Algunas tiendas Algunas tiendas electrónicas no se electrónicas no se instalan instalan necesariamente para necesariamente para vender, pues a ellas vender, pues a ellas se accede sólo para se accede sólo para consultar el catálogo consultar el catálogo de los productos y de los productos y servicios que pueden servicios que pueden adquirirse en un adquirirse en un establecimiento.establecimiento.

Por otra parte, se Por otra parte, se encuentran las encuentran las tiendas tiendas tradicionales, que tradicionales, que además ofrecen además ofrecen sus servicios o sus servicios o productos en línea. productos en línea.

También existe un También existe un modelo de tienda modelo de tienda electrónica, que es electrónica, que es similar al concepto de similar al concepto de centro comercial. centro comercial. Agrupa a diversos Agrupa a diversos proveedores, los que proveedores, los que conservan sus propias conservan sus propias características y se características y se encuentran encuentran agrupados por agrupados por categoríascategorías. .

El localEl local

lo que equivale al local flo que equivale al local fíísico en una sico en una tienda virtual es un conjunto de tienda virtual es un conjunto de paginas web que se les muestra a paginas web que se les muestra a los visitantes desde nuestro servidor los visitantes desde nuestro servidor web.web.

Para asegurar el Para asegurar el ééxito de nuestra xito de nuestra tienda la ubicacitienda la ubicacióón de nuestro local y n de nuestro local y sus condiciones tienen que ser las sus condiciones tienen que ser las mejores.mejores.

Nuestra tienda virtual puede ubicarse Nuestra tienda virtual puede ubicarse en un en un ““local propiolocal propio”” lo que quiere lo que quiere decir que tendra su propio dominio decir que tendra su propio dominio en Internet como por ejemplo : en Internet como por ejemplo : http://www.bata.comhttp://www.bata.com

Así como puede ubicarse también dentro de Así como puede ubicarse también dentro de alguna galería o centro comercial alguna galería o centro comercial compartiendo servicio con otros comercios compartiendo servicio con otros comercios como por ejemplo:como por ejemplo:

wwww.comerciod.com/Bata.wwww.comerciod.com/Bata.

Es ya elección del vendedor si ofrece sus Es ya elección del vendedor si ofrece sus productos desde su propia “tienda” o alquilar productos desde su propia “tienda” o alquilar una de un “centro comercial” depende de la una de un “centro comercial” depende de la ambición del proyecto; como también puede ambición del proyecto; como también puede empezarse desde un “centro comercial" para empezarse desde un “centro comercial" para luego trasladarse a una “tienda” propia, cada luego trasladarse a una “tienda” propia, cada

opción presenta sus ventajas e opción presenta sus ventajas e inconvenientes. Lo importante es brindar un inconvenientes. Lo importante es brindar un servicio adecuado al visitante o comprador.servicio adecuado al visitante o comprador.

EL ESCAPARATEEL ESCAPARATE

Las paginas Web que sirvamos a los Las paginas Web que sirvamos a los visitantes son el escaparate y las estanterías visitantes son el escaparate y las estanterías de nuestro productos las cuales deben ser de nuestro productos las cuales deben ser acorde con la imagen que pretende acorde con la imagen que pretende proyectar el negocio así como también tiene proyectar el negocio así como también tiene que resultar de fácil acceso al visitante; un que resultar de fácil acceso al visitante; un error muy común y fácil de cometer es que error muy común y fácil de cometer es que el diseño grafico de la tienda es dejado a el diseño grafico de la tienda es dejado a terceros, puede resultar muy vistosa pero terceros, puede resultar muy vistosa pero nos damos con la sorpresa de que el diseño nos damos con la sorpresa de que el diseño es totalmente inoperativo para un cliente es totalmente inoperativo para un cliente medio que se conecta desde su hogar con un medio que se conecta desde su hogar con un MODEM de velocidad media y un ordenador MODEM de velocidad media y un ordenador de capacidades graficas medias.de capacidades graficas medias.

LOS PRODUCTOSLOS PRODUCTOS

Lo primero que buscaran los visitantes en Lo primero que buscaran los visitantes en nuestra “tienda” son los productos o nuestra “tienda” son los productos o servicios que ofrecemos. servicios que ofrecemos.

Para ello debemos facilitar la compra al Para ello debemos facilitar la compra al cliente la cual debe ser nuestra principal cliente la cual debe ser nuestra principal preocupación; existen muchas soluciones preocupación; existen muchas soluciones al respecto como el uso de paginas al respecto como el uso de paginas “catálogos de productos” ideal para una “catálogos de productos” ideal para una tienda mas profesional o mas ambiciosa.tienda mas profesional o mas ambiciosa.

Mo

del

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ien

da

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ual

de

mu

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s

Modelo de catalogo de Modelo de catalogo de mueblesmuebles

Así como también Así como también pueden presentarse pueden presentarse los productos de los productos de una forma mas una forma mas sencilla usando sencilla usando paginas Web paginas Web estáticas que se estáticas que se modifican cada vez modifican cada vez que se altera alguna que se altera alguna información sobre el información sobre el producto ideal para producto ideal para tiendas con pocos tiendas con pocos productosproductos..

Modelo de tienda virtual estática

PROCESO DE PROCESO DE VENTAVENTA

Los comerciantes Los comerciantes saben que el proceso saben que el proceso de la venta de un de la venta de un producto es producto es sumamente sumamente importante ya que se importante ya que se atiende a un potencial atiende a un potencial comprador y se tiene comprador y se tiene que tener muy en que tener muy en cuenta la atención cuenta la atención que se le da, el que se le da, el recorrido en la tienda, recorrido en la tienda, la actitud del la actitud del vendedor son factores vendedor son factores muy influyentes en el muy influyentes en el animo del comprador.animo del comprador.

El carrito de El carrito de compra:compra:

Es el módulo encargado de Es el módulo encargado de "recordar" los productos "recordar" los productos que el cliente ha escogido que el cliente ha escogido para hacer su pedido, para hacer su pedido, acompaña al cliente acompaña al cliente durante su recorrido por la durante su recorrido por la tienda. Además de calcular tienda. Además de calcular el monto total de la el monto total de la compra, permite calcular compra, permite calcular los costos; permite al los costos; permite al cliente también poder cliente también poder devolver productos que ya devolver productos que ya no desea o también dejar no desea o también dejar el carrito de compras el carrito de compras abandonado lleno de abandonado lleno de productos, con un solo clic.productos, con un solo clic.

Form

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El pago en cualquier acto de comercio es El pago en cualquier acto de comercio es

como lo esencial o como la culminación como lo esencial o como la culminación de este acto, pero en el comercio de este acto, pero en el comercio electrónico debemos regular los medios electrónico debemos regular los medios de pago por la complejidad que estos de pago por la complejidad que estos pueden traerpueden traer..

Debemos también darnos cuenta que los Debemos también darnos cuenta que los usuarios los que normalmente necesitan usuarios los que normalmente necesitan y piden es seguridad, garantía y y piden es seguridad, garantía y acreditación en el momento del pago y acreditación en el momento del pago y sobre todo las partes deben de aceptar sobre todo las partes deben de aceptar la forma de pago a la que se van a la forma de pago a la que se van a comprometer a realizar.comprometer a realizar.

Los pagos más frecuentes en el comercio electrónico es el Los pagos más frecuentes en el comercio electrónico es el contra reembolso.contra reembolso.

También se pueden hacer cargos a tarjetas de crédito o También se pueden hacer cargos a tarjetas de crédito o de debito. de debito.

Encontramos el pago de tarjetas chip, cybercash y first Encontramos el pago de tarjetas chip, cybercash y first virtual.virtual.

Existen diferentes tipos de pagos :Existen diferentes tipos de pagos :

CybercashCybercash

Virtualcash Virtualcash

DigicashDigicash

ChequesCheques

Tarjetas de crédito (tarjetas inteligentes o tarjetas chip- Tarjetas de crédito (tarjetas inteligentes o tarjetas chip- Desechable y Recargable). Desechable y Recargable).

Contra reembolsoContra reembolso

Dinero metalico Dinero metalico

SERVICIO DE SERVICIO DE ENTREGAENTREGA

Es uno de los Es uno de los problemas que una problemas que una tienda virtual tienda virtual enfrenta, la entrega enfrenta, la entrega del material no es tan del material no es tan simple como en una simple como en una tienda cualquiera; en tienda cualquiera; en una “tienda virtual” una “tienda virtual” se tiene que hacer se tiene que hacer llegar la compra llegar la compra hasta la dirección hasta la dirección que nos indique el que nos indique el cliente, en perfectas cliente, en perfectas condiciones y lo mas condiciones y lo mas pronto posible; y si el pronto posible; y si el negocio virtual vende negocio virtual vende información pues el información pues el envió de esta se hace envió de esta se hace mas sencillomas sencillo

¿Qué hay de aquellas tiendas ¿Qué hay de aquellas tiendas que venden productos que venden productos

perecederos?perecederos?

Con solo un pequeño Con solo un pequeño retraso en la entrega retraso en la entrega puede convertirse en puede convertirse en algo desagradable para algo desagradable para el cliente. Hay riesgos y el cliente. Hay riesgos y dificultades ya sea por dificultades ya sea por motivos de costo o de motivos de costo o de seguridad, entre otros.seguridad, entre otros.

CONSTITUYENDO CONSTITUYENDO UNA TIENDA UNA TIENDA

VIRTUALVIRTUAL

Construir una tienda virtual puede ser un proceso Construir una tienda virtual puede ser un proceso muy sencillo o extremadamente complejo.muy sencillo o extremadamente complejo.

En la primera opción, se puede diseñar una página En la primera opción, se puede diseñar una página en donde se muestre el producto y mediante un en donde se muestre el producto y mediante un formulario incorporado a la misma, el cliente formulario incorporado a la misma, el cliente pueda imprimir una orden de compra y enviársela pueda imprimir una orden de compra y enviársela a través del viejo fax. a través del viejo fax.

También podría incluir un formulario electrónico También podría incluir un formulario electrónico como los utilizados por Tiendas Urbanas para como los utilizados por Tiendas Urbanas para recibir las suscripciones o feedback y ser enviados recibir las suscripciones o feedback y ser enviados a través del correo electrónico o incluso también a través del correo electrónico o incluso también por fax. por fax.

Hay cálculos que dicen que construir una Hay cálculos que dicen que construir una verdadera tienda virtual puede tener un costo de verdadera tienda virtual puede tener un costo de un millón de dólares pero las estadísticas un millón de dólares pero las estadísticas publicadas en nuestra sección Negocios y publicadas en nuestra sección Negocios y Tecnología (www.tiendasurbanas.com) hablan de Tecnología (www.tiendasurbanas.com) hablan de un valor cercano a los 300 mil dólares. Por eso, un valor cercano a los 300 mil dólares. Por eso, veamos cuales son los principales componentes veamos cuales son los principales componentes que una tienda virtual. que una tienda virtual.

COMPONENTES DE UNA COMPONENTES DE UNA TIENDA VIRTUALTIENDA VIRTUAL

*Carrito de la compra. *Carrito de la compra. *Mecanismo de ofertas y descuentos.*Mecanismo de ofertas y descuentos.*Cálculo automático de costos de *Cálculo automático de costos de

envío.envío.*Cálculo automático de impuestos *Cálculo automático de impuestos

(IVA).(IVA).*Registro de perfiles de usuario.*Registro de perfiles de usuario.*Informes de ventas.*Informes de ventas.*Estadísticas de acceso. *Estadísticas de acceso. *Envío de Fax. *Envío de Fax. **E-mail integrado. **E-mail integrado. *Enrutamiento de órdenes.*Enrutamiento de órdenes.*Cookies.*Cookies.*Motor de búsqueda inteligente. *Motor de búsqueda inteligente.

SEGURIDADSEGURIDAD

La seguridad de un sitio La seguridad de un sitio electrónico tiene que ser electrónico tiene que ser confiable para que el confiable para que el mismo tenga éxito. mismo tenga éxito.

El índice de personas que El índice de personas que compran en línea ha compran en línea ha crecido bastante en los crecido bastante en los últimos 2 años. Y esto se últimos 2 años. Y esto se debe a la confiabilidad debe a la confiabilidad que están brindando los que están brindando los sitios de comercio sitios de comercio electrónico. electrónico.

La seguridad en un La seguridad en un ambiente de ambiente de comercio electrónico comercio electrónico involucra las involucra las siguientes partes: siguientes partes:

Privacidad: que las Privacidad: que las transacciones no transacciones no sean visualizadas por sean visualizadas por nadie. nadie.

Integridad: que los Integridad: que los datos o transacciones datos o transacciones como números de como números de tarjeta de créditos o tarjeta de créditos o pedidos no sean pedidos no sean alterados. alterados.

No Repudio: posibilita No Repudio: posibilita que el que generó la que el que generó la transacción se haga transacción se haga responsable de ella, y responsable de ella, y brinda la posibilidad de brinda la posibilidad de que este no la niegue. que este no la niegue.

Autenticación: que los Autenticación: que los que intervienen en la que intervienen en la transacción sean leales transacción sean leales y válidas. y válidas.

Facilidad: que las Facilidad: que las partes que intervienen partes que intervienen en la transacción no en la transacción no encuentren dificultad al encuentren dificultad al hacer la transacción. hacer la transacción.

VENTAJAS DEL VENTAJAS DEL COMERCIO COMERCIO

ELECTRÓNICOELECTRÓNICO

Encontrar un Encontrar un producto a producto a menor costo.menor costo.

Realizar mejor Realizar mejor negociación con negociación con el vendedor.el vendedor.

Comodidad en la Comodidad en la adquisición del adquisición del bien o producto.bien o producto.

Elimina Elimina obligaciones con obligaciones con trabajadores por trabajadores por los contratos.los contratos.

Costos de los Costos de los distribuidores.distribuidores.

Elimina las Elimina las perdidas por perdidas por mercancía robada.mercancía robada.

Elimina días Elimina días muertos por muertos por causas de huelga.causas de huelga.

Genera mayores Genera mayores ganancias por ganancias por venta unitaria de venta unitaria de un producto.un producto.

DESVENTAJAS DESVENTAJAS DEL COMERCIO DEL COMERCIO ELECTRÓNICOELECTRÓNICO

Desventajas:Desventajas:

Cercanía entre el Cercanía entre el vendedor y el vendedor y el comprador para comprador para proceder con una proceder con una queja del producto.queja del producto.

Cobro o poder hacer Cobro o poder hacer valida la garantía del valida la garantía del producto producto comercializado.comercializado.

Se pierde la capacidad de Se pierde la capacidad de visualización del visualización del producto en producto en comercialización o Menor comercialización o Menor comunicación entre comunicación entre vendedor y consumidor.vendedor y consumidor.

Hackers Hackers

CrackersCrackers

HOSTING O HOSTING O COLOCACIÓN DE COLOCACIÓN DE

LA PAGINALA PAGINA

Hosting es una palabra Hosting es una palabra del Ingles que quiere del Ingles que quiere decir dar hospedar o decir dar hospedar o alojar. Aplicado al alojar. Aplicado al Internet, significa poner Internet, significa poner una pagina Web en un una pagina Web en un servidor de Internet servidor de Internet para que ella pueda ser para que ella pueda ser vista en cualquier lugar vista en cualquier lugar del mundo entero con del mundo entero con acceso al Internet.acceso al Internet.

DELITOS “ON DELITOS “ON LINE”LINE”

La Organización de Naciones La Organización de Naciones Unidas (ONU) reconocen los Unidas (ONU) reconocen los siguientes tipos de delitos siguientes tipos de delitos informáticos:informáticos:

Fraudes cometidos Fraudes cometidos mediante mediante

manipulación de manipulación de computadoras. computadoras.

Manipulación de los datos Manipulación de los datos de entrada. de entrada.

Daños o modificaciones de Daños o modificaciones de programas o datos programas o datos computarizados. computarizados.

Delitos Delitos informáticosinformáticos

ScamScam : : El Scam es la captación de personas El Scam es la captación de personas por medio de correos electrónicos, chats, por medio de correos electrónicos, chats, irc, etc... donde empresas ficticias le irc, etc... donde empresas ficticias le ofrecen trabajar cómodamente desde casa ofrecen trabajar cómodamente desde casa y cobrando unos beneficios muy altos. Sin y cobrando unos beneficios muy altos. Sin saberlo, la víctima esta blanqueando dinero saberlo, la víctima esta blanqueando dinero obtenido por medio del phishing obtenido por medio del phishing (procedente de estafas bancarias).(procedente de estafas bancarias).

Bomba lógicaBomba lógica, , programa informático programa informático que se instala en un ordenador y que se instala en un ordenador y permanece oculto hasta cumplirse una permanece oculto hasta cumplirse una o más condiciones preprogramadas o más condiciones preprogramadas para entonces ejecutar una acción para entonces ejecutar una acción como por ejemplo como por ejemplo Borrar la Borrar la información del disco duro, información del disco duro, mostrarmostrar un mensaje un mensaje.. No existen usos No existen usos legales de las bombas de tiempo o de legales de las bombas de tiempo o de bombas lógicas solo usos ilegales como bombas lógicas solo usos ilegales como dañar computadoras de otrosdañar computadoras de otros. .

El pharmingEl pharming es una nueva amenaza, es una nueva amenaza, más sofisticada y peligrosa, que consiste más sofisticada y peligrosa, que consiste en manipular las direcciones DNS en manipular las direcciones DNS (Domain Name Server) que utiliza el (Domain Name Server) que utiliza el usuario. Los servidores DNS son los usuario. Los servidores DNS son los encargados de conducir a los usuarios a la encargados de conducir a los usuarios a la página que desean ver. Pero a través de página que desean ver. Pero a través de esta acción, los ladrones de datos esta acción, los ladrones de datos consiguen que las páginas visitadas no se consiguen que las páginas visitadas no se correspondan con las auténticas, sino con correspondan con las auténticas, sino con otras creadas para recabar datos otras creadas para recabar datos confidenciales, sobre todo relacionadas confidenciales, sobre todo relacionadas con la banca online.con la banca online.

El phishingEl phishing es una modalidad de estafa con el es una modalidad de estafa con el objetivo de intentar obtener de un usuario sus objetivo de intentar obtener de un usuario sus datos, claves, cuentas bancarias, números de datos, claves, cuentas bancarias, números de tarjeta de crédito, identidades, etc. Resumiendo tarjeta de crédito, identidades, etc. Resumiendo "todos los datos posibles" para luego ser usados "todos los datos posibles" para luego ser usados de forma fraudulenta. Se puede resumir de de forma fraudulenta. Se puede resumir de forma fácil, engañando al posible estafado, forma fácil, engañando al posible estafado, suplantando la imagen de una empresa o suplantando la imagen de una empresa o entidad publica", de esta manera hacen "creer" entidad publica", de esta manera hacen "creer" a la posible víctima que realmente los datos a la posible víctima que realmente los datos solicitados proceden del sitio "Oficial" cuando en solicitados proceden del sitio "Oficial" cuando en realidad no lo es.realidad no lo es.

EN EL PERÚEN EL PERÚ

Ley Nº 27309Ley que incorpora los delitos informáticos al

código penal \ titulo V, CAPITULO X

Artículo Artículo 207º-A207º-A

El que utiliza o ingresa El que utiliza o ingresa indebidamente a una base de indebidamente a una base de datos, sistema o red de datos, sistema o red de computadoras o cualquier parte computadoras o cualquier parte de la misma, para diseñar, de la misma, para diseñar, ejecutar o alterar un esquema u ejecutar o alterar un esquema u otro similar, o para interferir, otro similar, o para interferir, interceptar, acceder o copiar interceptar, acceder o copiar información en tránsito o información en tránsito o contenida en una base de datos, contenida en una base de datos, será reprimido con pena privativa será reprimido con pena privativa de libertad no mayor de dos años de libertad no mayor de dos años o con prestación de servicios o con prestación de servicios comunitarios de cincuentidos a comunitarios de cincuentidos a ciento cuatro jornadas.ciento cuatro jornadas.

Si el agente actuó con el fin de Si el agente actuó con el fin de obtener un beneficio económico, obtener un beneficio económico, será reprimido con pena privativa será reprimido con pena privativa de libertad no mayor de tres años de libertad no mayor de tres años o con prestación de servicios o con prestación de servicios comunitarios no menor de ciento comunitarios no menor de ciento cuatro jornadas.cuatro jornadas.

Artículo 207º-BArtículo 207º-B.- .- El que utiliza, ingresa o El que utiliza, ingresa o interfiere indebidamente una base de datos, interfiere indebidamente una base de datos, sistema, red o programa de computadoras o sistema, red o programa de computadoras o cualquier parte de la misma con el fin de cualquier parte de la misma con el fin de alterarlos, dañarlos o destruirlos, será reprimido alterarlos, dañarlos o destruirlos, será reprimido con pena privativa de libertad no menor de tres ni con pena privativa de libertad no menor de tres ni mayor de cinco años y con setenta a noventa días mayor de cinco años y con setenta a noventa días multa.multa.

Artículo 207º-C.-Artículo 207º-C.- En los casos de los Artículos 207º- En los casos de los Artículos 207º-A y 207º-B, la pena será privativa de libertad no A y 207º-B, la pena será privativa de libertad no menor de cinco ni mayor de siete años, cuando:menor de cinco ni mayor de siete años, cuando:

El agente accede a una base de datos, sistema o El agente accede a una base de datos, sistema o red de computadora, haciendo uso de información red de computadora, haciendo uso de información privilegiada, obtenida en función a su cargo. privilegiada, obtenida en función a su cargo. El agente pone en peligro la seguridad nacional. El agente pone en peligro la seguridad nacional.

Virus Virus InformáticInformátic

oo

VIRUS VIRUS INFORMATICOINFORMATICOUn virus informático es un programa que se Un virus informático es un programa que se

copia automáticamente y que tiene por copia automáticamente y que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Aunque conocimiento del usuario. Aunque popularmente se incluye al "malware" popularmente se incluye al "malware" dentro de los virus, en el sentido estricto de dentro de los virus, en el sentido estricto de esta ciencia los virus son programas que se esta ciencia los virus son programas que se replican y ejecutan por sí mismos. Los virus, replican y ejecutan por sí mismos. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con el ejecutables por otros infectados con el código de este. Los virus pueden destruir, código de este. Los virus pueden destruir, de manera intencionada, los datos de manera intencionada, los datos almacenados en un ordenador.almacenados en un ordenador.

AntecedentesAntecedentes El primer virus que atacó a El primer virus que atacó a

una máquina una máquina IBM Serie 360IBM Serie 360 (y reconocido como tal), fue (y reconocido como tal), fue llamado Creeper, creado en llamado Creeper, creado en 1972 por 1972 por Robert Thomas Robert Thomas MorrisMorris. Este programa . Este programa emitía periódicamente en la emitía periódicamente en la pantalla el mensaje: "I'm a pantalla el mensaje: "I'm a creeper... catch me if you creeper... catch me if you can!" can!" (soy una enredadera, (soy una enredadera, agárrenme si pueden)agárrenme si pueden). Para . Para eliminar este problema se eliminar este problema se creó el primer programa creó el primer programa antivirus denominado antivirus denominado ReaperReaper (segadora).(segadora).

El funcionamiento de un virus informático El funcionamiento de un virus informático es conceptualmente simple. Se ejecuta un es conceptualmente simple. Se ejecuta un programa que está infectado, en la mayoría programa que está infectado, en la mayoría de las ocasiones, por desconocimiento del de las ocasiones, por desconocimiento del usuario. El código del virus queda residente usuario. El código del virus queda residente (alojado) en la memoria RAM de la (alojado) en la memoria RAM de la computadora, aun cuando el programa que computadora, aun cuando el programa que lo contenía haya terminado de ejecutarse. lo contenía haya terminado de ejecutarse. El virus toma entonces el control de los El virus toma entonces el control de los servicios básicos del sistema operativo. servicios básicos del sistema operativo. Finalmente se añade el código del virus al Finalmente se añade el código del virus al del programa infectado y se graba en del programa infectado y se graba en disco, con lo cual el proceso de replicado se disco, con lo cual el proceso de replicado se completacompleta

Clasificación de virusClasificación de virus• Aquellos que infectan archivos, Aquellos que infectan archivos, se clasifican en: se clasifican en:

– Virus de acción directaVirus de acción directa. Cuando se . Cuando se ejecutan, infectan a otros programas. ejecutan, infectan a otros programas.

– Virus residentesVirus residentes.. Al ser ejecutados, se Al ser ejecutados, se instalan en la memoria de la computadora. instalan en la memoria de la computadora. Infectan a los demás programas a medida que Infectan a los demás programas a medida que se accede a ellos. Por ejemplo, al ser se accede a ellos. Por ejemplo, al ser ejecutados. ejecutados.

• Los que infectan el sector de arranque. Los que infectan el sector de arranque. El sector El sector de arranque es lo primero que lee el ordenador de arranque es lo primero que lee el ordenador cuando es encendido. Estos virus residen en la cuando es encendido. Estos virus residen en la memoria. memoria.

Tipos de virus Tipos de virus • Worms o gusanos:Worms o gusanos: corren cuando se inicia corren cuando se inicia

el sistema operativo ocupando la memoria y el sistema operativo ocupando la memoria y volviendo lento al ordenador, pero no se volviendo lento al ordenador, pero no se adhieren a otros archivos ejecutables. adhieren a otros archivos ejecutables. Utilizan medios masivos como el correo Utilizan medios masivos como el correo electrónico para esparcirse de manera electrónico para esparcirse de manera global. global.

• Jokes o virus de broma:Jokes o virus de broma: no son realmente no son realmente virus, sino programas con distintas virus, sino programas con distintas funciones, pero todas con un fin de diversión, funciones, pero todas con un fin de diversión, nunca de destrucción, aunque pueden llegar nunca de destrucción, aunque pueden llegar a ser muy molestos. a ser muy molestos.

• Troyanos:Troyanos: suelen ser los más peligrosos, ya que suelen ser los más peligrosos, ya que no hay muchas maneras de eliminarlos, ayudan no hay muchas maneras de eliminarlos, ayudan al atacante a entrar al sistema infectado, al atacante a entrar al sistema infectado, haciéndose pasar como contenido genuino (salva haciéndose pasar como contenido genuino (salva pantallas, juegos, música).pantallas, juegos, música).

• Bombas de tiempoBombas de tiempo: : Programas que se activan Programas que se activan al producirse un acontecimiento determinado. la al producirse un acontecimiento determinado. la condición suele ser una fecha (Bombas de condición suele ser una fecha (Bombas de Tiempo), una combinación de teclas, o un estilo Tiempo), una combinación de teclas, o un estilo técnico Bombas Lógicas), etc... Si no se produce técnico Bombas Lógicas), etc... Si no se produce la condición permanece oculto al usuario. la condición permanece oculto al usuario.

• Retro Virus:Retro Virus: Este programa busca cualquier Este programa busca cualquier antivirus, localiza un fallo dentro del antivirus y antivirus, localiza un fallo dentro del antivirus y normalmente lo destruye.normalmente lo destruye.

MMéétodos de contagiotodos de contagio Existen dos grandes clases de contagio. La primera, Existen dos grandes clases de contagio. La primera,

el usuario, en un momento dado, ejecuta o acepta de el usuario, en un momento dado, ejecuta o acepta de forma inadvertida la instalación del virus. En la forma inadvertida la instalación del virus. En la segunda, el programa malicioso actúa replicándose a segunda, el programa malicioso actúa replicándose a través de las redes. En este caso se habla de gusanos.través de las redes. En este caso se habla de gusanos.

En cualquiera de los dos casos, el sistema operativo En cualquiera de los dos casos, el sistema operativo infectado comienza a sufrir una serie de infectado comienza a sufrir una serie de comportamientos anómalos o imprevistoscomportamientos anómalos o imprevistos

Dentro de las contaminaciones más frecuentes por Dentro de las contaminaciones más frecuentes por interacción del usuario están las siguientes:interacción del usuario están las siguientes:

Mensajes que ejecutan automáticamente programas Mensajes que ejecutan automáticamente programas (como el programa de correo que abre directamente (como el programa de correo que abre directamente un archivo adjunto) mensajes como un archivo adjunto) mensajes como ejecute este ejecute este programa y gane un premioprograma y gane un premio. .

Entrada de información en discos de otros usuarios Entrada de información en discos de otros usuarios infectados. infectados.

MMéétodos de proteccitodos de proteccióónn• ACTIVOS:ACTIVOS:• AntivirusAntivirus: los llamados programas antivirus : los llamados programas antivirus

tratan de descubrir las trazas que ha dejado un tratan de descubrir las trazas que ha dejado un software malicioso, para detectarlo y eliminarlo, y software malicioso, para detectarlo y eliminarlo, y en algunos casos contener o parar la en algunos casos contener o parar la contaminación. Tratan de tener controlado el contaminación. Tratan de tener controlado el sistema mientras funciona parando las vías sistema mientras funciona parando las vías conocidas de infección conocidas de infección

• Filtros de ficherosFiltros de ficheros: consiste en generar filtros de : consiste en generar filtros de ficheros dañinos si el ordenador está conectado a ficheros dañinos si el ordenador está conectado a una red. Estos filtros pueden usarse en el sistema una red. Estos filtros pueden usarse en el sistema de correos o usando técnicas de firewall. En de correos o usando técnicas de firewall. En general, este sistema proporciona una seguridad general, este sistema proporciona una seguridad donde no se requiere la intervención del usuario.donde no se requiere la intervención del usuario.

• PASIVOS:PASIVOS:• DesconfiarDesconfiar: Si no conocemos algo o no : Si no conocemos algo o no

sabemos lo que hace, será mejor tenerle respeto sabemos lo que hace, será mejor tenerle respeto y no tocarlo hasta aclarar nuestra duda, (en el y no tocarlo hasta aclarar nuestra duda, (en el uso de esta regla es recomendable no abrir uso de esta regla es recomendable no abrir archivos de correos de los que se desconoce el archivos de correos de los que se desconoce el remitente, o se sospecha de que pueda contener remitente, o se sospecha de que pueda contener código malicioso, o que no pidió usted. código malicioso, o que no pidió usted.

• Hacer reenvíos seguros de emailHacer reenvíos seguros de email: Cuando : Cuando recibamos un mensaje de correo electrónico recibamos un mensaje de correo electrónico sospechoso de contener virus o que hable de sospechoso de contener virus o que hable de algo que desconocemos conviene consultar su algo que desconocemos conviene consultar su posible infección o veracidad. Sólo si estamos posible infección o veracidad. Sólo si estamos seguros de la ausencia de virus del mensaje o de seguros de la ausencia de virus del mensaje o de que lo que dice es cierto e importante, de ser que lo que dice es cierto e importante, de ser conocido por nuestros contactos, lo conocido por nuestros contactos, lo reenviaremos.reenviaremos.

• Limpiar y eliminar el virusLimpiar y eliminar el virus:: En el caso de En el caso de que nuestra máquina resulte infectada que nuestra máquina resulte infectada debemos proceder a su desconexión debemos proceder a su desconexión inmediata de la red, ya sea local o Internet inmediata de la red, ya sea local o Internet (esto se hace para evitar contagios a otras (esto se hace para evitar contagios a otras máquinas) y, una vez aislada, aplicar un máquinas) y, una vez aislada, aplicar un programa Antivirus actualizado para tomar la programa Antivirus actualizado para tomar la acción que se corresponda. acción que se corresponda.

• Restauración completa:Restauración completa: En caso de que el En caso de que el virus sea tan virulento que destruya la lógica virus sea tan virulento que destruya la lógica de una unidad de almacenamiento, se deberá de una unidad de almacenamiento, se deberá recurrir a la restauración completa con recurrir a la restauración completa con formateo completo. Téngase en cuenta que formateo completo. Téngase en cuenta que esta operación dejará la máquina tal y como esta operación dejará la máquina tal y como estaba el día que se adquirió. Sus estaba el día que se adquirió. Sus configuraciones y demás quedarán borradas configuraciones y demás quedarán borradas hasta que se determinen nuevamente. hasta que se determinen nuevamente.

ANTIVIRUSANTIVIRUS Los Los antivirusantivirus son programas cuya función es son programas cuya función es

detectar y eliminar Virus informáticos y otros detectar y eliminar Virus informáticos y otros programas maliciosos programas maliciosos (a veces denominados (a veces denominados malware).malware).

Normalmente un antivirus tiene un Normalmente un antivirus tiene un componente que se carga en memoria y componente que se carga en memoria y permanece en ella para verificar todos los permanece en ella para verificar todos los archivos abiertos, creados, modificados y archivos abiertos, creados, modificados y ejecutados en tiempo real. Es muy común que ejecutados en tiempo real. Es muy común que tengan componentes que revisen los adjuntos tengan componentes que revisen los adjuntos de los correos electrónicos salientes y de los correos electrónicos salientes y entrantes, así como los scripts y programas entrantes, así como los scripts y programas que pueden ejecutarse en un navegador webque pueden ejecutarse en un navegador web

• TIPOS DE VACUNASTIPOS DE VACUNAS• Sólo detecciónSólo detección: son vacunas que solo : son vacunas que solo

detectan archivos infectados sin embargo no detectan archivos infectados sin embargo no pueden eliminarlos pueden eliminarlos

• Detección y desinfecciónDetección y desinfección: son vacunas que : son vacunas que detectan archivos infectados y que pueden detectan archivos infectados y que pueden desinfectarlos. desinfectarlos.

• Detección y aborto de la acciónDetección y aborto de la acción: son : son vacunas que detectan archivos infectados y vacunas que detectan archivos infectados y detienen las acciones que causa el virus. detienen las acciones que causa el virus.

• Detección y eliminación de Detección y eliminación de archivo/objeto:archivo/objeto: son vacunas que detectan son vacunas que detectan archivos infectados y eliminan el archivo u archivos infectados y eliminan el archivo u objeto que tenga infección.objeto que tenga infección.

• Comparación directaComparación directa: son vacunas que : son vacunas que comparan directamente los archivos para comparan directamente los archivos para revisar si alguno esta infectado revisar si alguno esta infectado

Antivirus mas popularesAntivirus mas populares

NortonNorton McafeeMcafee PandaPanda

Los Antivirus Los Antivirus Recomendables:Recomendables:

KasperskiKasperski Nod 32Nod 32 Trend-MicroTrend-Micro BitdefenderBitdefender

Antivirus gratuitos:Antivirus gratuitos:

AVGAVG AvastAvast

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

•PLANEACION

•ORGANIZACIÓN

•INTEGRACION

•DIRECCION

•CONTROL

•ORGANIZACIÓN Y METODOS

•ANALISIS DE OYM

•EL ESTUDIO DE OYM

•LA OFICINA DE OYM

•LOS MANUALES

CONCEPTOS

PREVIOS

ADMINISTRADOR: todos lo somos….potencialmente es un CONTADOR PÚBLICO

Persona encargada del desempeño laboral de los miembros de un grupo.

Tiene la autoridad formal para comprometer recursos de la organización.

Administración: Es el proceso de usar recursos de la organización para alcanzar sus objetivos por medio de las funciones de planeación, organización, dirección y control

Proceso de la administraciónEl Contador Público cuando actúa como administrador (por ejemplo: Gerente de Administración y Finanzas , Director de Contabilidad, Controller, etc.) para alcanzar un objetivo, utiliza recursos y desempeña estas cuatro funciones administrativas centrales.

-Recursos Financieros: Dinero que el administrador y la organización utilizan para alcanzar sus metas.

-Recursos Materiales:

Bienes tangibles y bienes raíces de una empresa, materias primas, instalaciones para la producción, vehículos, etc.

-Recursos Humanos: Son las personas que se necesitan para realizar un trabajo.

Recursos Informáticos : Son bienes intangibles. Es un capital intelectual. Son los datos que el administrador y la organización usan para realizar su trabajo. Ejm: El uso de internet regularmentepues la red es un gran recurso informático.

1.Planificador Estratégico: Lo realiza en base a la información que le suministra toda la organización. 2. Planificador Operativo: Son las operaciones diarias de una compañía como por ejemplo: formular los presupuestos de operaciones y preparar horarios de trabajo.

3. Organizador:-Diseñar los trabajos de los miembros del grupo.-Aclamar las asignaciones de los miembros .-Explicar las políticas, reglas y procedimientos de la organización.-Establecer las políticas, reglas y procedimientos  4. Enlace: Su propósito es desarrollar y mantener una red decontactos con la gente relacionados con el trabajo.

5. Coordinador de integración del personal: Pues trata de asegurarse de que los puestos vacantes sean ocupados por personas competentes.6. Asignador de Recursos: Pues debe dividir los recursos de modo que le sirvan más a la organización.7. Delegador de tareas: Asignando tareas a los miembros, asegurarse de su eficiente cumplimiento.

8. Figura Representativo: Pues debe recibir a los clientes como representante oficial de la organización.9. Vocero: Pues debe contestar cartas o preguntas y reportarse formalmente con agentes externos a la organización.10. Negociador: Hace tratos con terceros.

11. Entrenador: Dedicado a los miembros del grupo.12. Formador de Equipos: Pues debe formar equipos eficientes.13. Jugador de Equipo: Para lo cual debe mostar un comportamiento personal correcto, y mostrar lealtad a sus superiores.14. Solucionador de Problemas Técnicos: Debe servir como experto o asesor técnico.15. Emprendedor: Debe sugerir ideas innovadoras y mantenerse actualizado.16. Vigilar: Para ello debe utilizar sistemas de información gerencial .17. Manejador de desacuerdos: Participando en la solución de de agravios dentro de la organización, resolver las quejas de los clientes , etc.

Permite identificar las distintas oportunidades de mejoramiento en las operaciones de las organizaciones y facilitar el establecimiento formal de los planes y de los programas necesarios para alcanzar los objetivos propuestos.

FUNCIÓN: PLANEACION

-Objetivos -Programas-Políticas-Procedimientos-Presupuestos

COMPONENTES:

La organización es la función administrativa que tiene por objeto facilitar la disposición y distribución racional del trabajo y del personal que debe llevarlo a cabo, definiendo claramente sus relaciones, de acuerdo con los objetivos y planes establecidos.

FUNCIÓN: ORGANIZACION

Representación grafica de la estructura Orgánica de la entidad.

Facilita de ejecución de reunionesY el éxitos de las gestiones.

Facilita la revisión de lasTareas del personal.

COMPONENTES:

ORGANIGRAMA:

RELACIONES ENTRE DEPARTAMENTO:

CUADROS OCUPACIONALES:

La función de integración consiste en obtener y articular los recursos humanos, financieros, materiales, técnicos y de otra naturaleza, que la planeación y la organización indican como requeridos para el adecuado funcionamiento del organismo social.

FUNCIÓN: INTEGRACION

COMPONENTES:

SELECCIÓN DE PERSONAL:

DESARROLLO DEL PERSONAL:

MOTIVACION:

ADMINISTRACION DE SALARIOS:

Proceso para ubicar nuevos Empleados.

Estimular las cualidades Innatas de cada empleado.

Programa de asignación técnicaDe remuneraciones.

Hacer sentir satisfecho al personal dentro De la organización.

FUNCIÓN: DIRECCIONLa Dirección es la función administrativa que hace posible la realización efectiva de las actividades planeadas, mediante la acción del Administrador, ejercida en la toma de decisiones, unas ejecutadas directamente y otras por medio de la delegación de autoridad y vigilando el cumplimiento detallado de las ordenes impartidas.COMPONENTES:

COMUNICACIÓN:

DELEGACION DE AUTORIDAD: TOMA DE DESICIONES:

INNOVACION:

COORDINACION DE ACTIVIDADES:

Facilita la inacción de planes.

A personas ubicadas en niveles jerárquicos Inferiores.

Actividad administrativa para lograr Objetivos.

Forma de conducta para todo director.

Estructuración, combinación y ordenamiento del tiempo para lograr esas actividades.

IIMPORTANCIAMPORTANCIA Pone en marcha todos los Pone en marcha todos los

lineamientos durante la planeación y lineamientos durante la planeación y la organización. la organización.

SSe logran las formas de conducta más e logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la deseables en los miembros de la estructura organizacional. estructura organizacional.

EEs determinante en la moral de los empleados y, s determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. consecuentemente, en la productividad. Su calidad se refleja en el logro de los objetivosSu calidad se refleja en el logro de los objetivos.. SSe establece la comunicación necesaria para e establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.que la organización funcione.

De la armonía del objetivo o De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. coordinación de intereses.

Impersonalidad de mando. Impersonalidad de mando.

PRINCIPIOS

De la supervisión directa. De la supervisión directa. De la vía jerárquica. De la vía jerárquica. De la resolución del conflicto. De la resolución del conflicto. Aprovechamiento del conflicto.Aprovechamiento del conflicto.

Experiencia. Experiencia. Experimentación. Experimentación. Investigación. Investigación.

REGLASREGLAS1.1. El hombre adecuado para el El hombre adecuado para el

puesto adecuado.puesto adecuado.

2.2. 2. 2. De la provisión de elementos De la provisión de elementos necesarios.necesarios.A cada miembro de la empresa A cada miembro de la empresa debe proporcionársele los debe proporcionársele los elementos necesarios para hacer elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las frente eficientemente a las necesidades de su puestonecesidades de su puesto

Los gerentes siempre han encontrado Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que sé conveniente comprobar o vigilar lo que sé esta haciendo para asegurar que el trabajo de esta haciendo para asegurar que el trabajo de otros esta progresando en forma satisfactoria otros esta progresando en forma satisfactoria hacia el objetivo predeterminado. hacia el objetivo predeterminado.

FUNCIÓN: CONTROL

Comparar los resultados con los planes generales. Comparar los resultados con los planes generales. Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño. Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño. Idear los medios efectivos para medir las operaciones. Idear los medios efectivos para medir las operaciones. Comunicar cuales son los medios de medición. Comunicar cuales son los medios de medición.

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROLACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL

Transferir datos detallados de manera que muestren las Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones. comparaciones y las variaciones.

Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias. Informar a los miembros responsables de las Informar a los miembros responsables de las

interpretaciones. interpretaciones. Ajustar el control a la luz de los resultados del control. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.   

Reorganizar el servicio.Reorganizar el servicio. Asesora al personal durante los nuevos procedimientosAsesora al personal durante los nuevos procedimientos Controla el nuevo plan de organizaciónControla el nuevo plan de organización actualizando y actualizando y

vigilando su adaptación.vigilando su adaptación. Presta asistencia técnica a los altos funcionarios.Presta asistencia técnica a los altos funcionarios.

LA OFICINA DE O Y MLA OFICINA DE O Y M  

UBICACIONES:

OFICINA DE ASESORIA.OFICINA DE APOYO ADMINISTRATIVO.OFICINA DE PROYECTOS.

LOS MANUALESLOS MANUALES  Instrumento de comunicación.Instrumento de comunicación. Facilita el desarrollo de las funciones Facilita el desarrollo de las funciones

administrativas.administrativas. Sirve como guía de los empleados de la empresa. Sirve como guía de los empleados de la empresa. 

  

VENTAJAS: LIMITACIONES:

Permanente información sobre las prácticas generales y sectoriales de la empresa.•Ayudan a hacer efectivos los procedimientos. •Facilitan la fijación de objetivos

•Posibilitan la normalización de actividades.•Evitan discusiones y malentendidos.

•Son un legado histórico de la evolución administrativa de la empresa.•Son un freno importante para la improvisación.•Posibilitan un ahorro real de tiempo

•Su mala o poco cuidadosa preparación.•El costo de confección y de revisión puede ser alto.•Si no se actualiza permanentemente pierden vigencia con rapidez.•Una redacción mala o deficiente, puede hacer muy engorroso su uso.

CONTENIDOS DE LOS MANUALES

•A quien va dirigido.•Por que va dirigido en ese sentido.•Política general de la empresa.•Estructura Orgánica.•Normas para el personalProcedimientos generales del trabajo.

•Procedimientos de documentación.•Procedimientos de orientación y entrenamiento del personal.•Normalización y control de tramites de procedimientos.•Solución a conflictos jerárquicos.•Cualquier otro problema del orden administrativo que sea necesario. 

¿CÓMO SE ELABORA UN MANUAL?DETERMINAR EL PROPOSITO.ELABORARLO POR ETAPAS.IDIOMA CLARO, LIGERO E INTERESANTE.

TIPOS DE MANUALES1. Manual de organización3. Manual de procesos y procedimientos.4. Manual para especialistas.5. Manual del empleado.6. Manual de propósitos múltiples.MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

Son aplicables a un Departamento

especifico.

¿QUÉ ES UN PROCESO?Es un conjunto de fases o etapas secuenciales e

interdependientes que agregan valor a unos elementos de entrada para suministrar un resultado a un usuario externo o interno

¿QUÉ ES UN PROCEDIMIENTO? Es la descripción de las actividades que se

desarrollan dentro de un proceso e incluyen el qué, el cómo y a quién corresponde el desarrollo de la tarea involucrando el alcance, las normas y

los elementos técnicos entre otros

TITULO DE PUESTO: Cajero de Boleteria.LUGAR DE PUESTO: Boleteria.DEPENDENCIA DE: Administracion.

MISION DEL PUESTO:

“ Brindar al cliente una atencionde de calidad y personalizada brindadole nuestro servicios y productos para su completa satisfaciony respetando las normas de la empresa, cuidando nuestra imagen y la denuestra organozacion.”

RECOJO DE DINERO

INGRESO AL AREA DE TRABAJO

DEPARTAMENTO DE TESORERIA

REGISTRO DE CAJA

APERTURA

Ventas:  TRATO AL CLIENTE: Recuerde que el primer contacto del cliente con la sala de cine es usted, por lo que es necesario causar una buena impresión. Para esto su función no es solo vender tickets sino estar preparado para dar toda información y apoyo que su cliente necesite.

INTRODUCCIÓN AL INTRODUCCIÓN AL ANALISIS DE ANALISIS DE

SISTEMAS SISTEMAS

INTRODUCCIÓN AL INTRODUCCIÓN AL ANALISIS DE ANALISIS DE

SISTEMAS SISTEMAS

1. Conceptos

2. Ventajas

3. Limitaciones

4. Procedimientos

5. Objetivos

6. Metodología

7. Analista de Sistemas – Objetivos

8. Funciones del Analista de Sistemas

9. Razones para iniciar el Análisis de Sistemas

sumario

10. Diagramas de flujo

11. Ventajas del uso de diagramas de flujo

12. Clasificación

13. Procesos

14. Auditoría de Sistemas

15. Tipos de Audistoría de Sistemas

16. Objetivos

17. Controles

18. Principales Controles Físicos y Lógicos

CONCEPTOSConceptos1

1)

Conceptos Conceptos SISTEMASISTEMASISTEMASISTEMA

Conjunto de componentes interdependientes y procedimientos afines que interactúan para un objetivo determinado.

“Conjunto de componentes conectados o interdependientes para formar una unidad compleja... Conjunto de hechos, principios, doctrinas o cuestiones similares, en un campo particular del conocimiento o del pensamiento”.

Conjunto de componentes interdependientes y procedimientos afines que interactúan para un objetivo determinado.

“Conjunto de componentes conectados o interdependientes para formar una unidad compleja... Conjunto de hechos, principios, doctrinas o cuestiones similares, en un campo particular del conocimiento o del pensamiento”.

SISTEMA DE INFORMACIONSISTEMA DE INFORMACIONSISTEMA DE INFORMACIONSISTEMA DE INFORMACION

Procesamiento automático de la información que se encuentra en un sistema.

Conjunto de objetivos, personas, normas y procedimientos que interactúan a través del procesamiento de la información, utilizando (en lo posible) tecnologías de información.

Procesamiento automático de la información que se encuentra en un sistema.

Conjunto de objetivos, personas, normas y procedimientos que interactúan a través del procesamiento de la información, utilizando (en lo posible) tecnologías de información.

El Análisis de Sistemas se refiere al proceso de examinar la situación de una empresa con el propósito de mejorarla con métodos y procedimientos más adecuados, por consiguiente, es el proceso de clasificación e interpretación de hechos, diagnóstico de problemas y empleo de la información para recomendar mejoras al sistema.

Análisis de Sistemas Conceptos Conceptos

ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMASANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMASANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMASANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

Descomposición de un sistema en partes. Se llega al conocimiento de las partes a partir de un Todo. Desarrollo de un Modelo Abstracto del Actual Sistema (Normas, Procedimientos). Creación de un nuevo Sistema. Sistemas relacionados con el que se va a analizar y diseñar.

Descomposición de un sistema en partes. Se llega al conocimiento de las partes a partir de un Todo. Desarrollo de un Modelo Abstracto del Actual Sistema (Normas, Procedimientos). Creación de un nuevo Sistema. Sistemas relacionados con el que se va a analizar y diseñar.

VENTAJASVentajas2

2)Seleccionar técnicas para solucionar los problemas.

Generación de modelos finales válidos y que se combinen con otros modelos.

Presentar las alternativas encontradas como ayuda a la toma de decisiones.

Demostrar la utilidad de los resultados.

Proyectar cambios de estructura y organización

Seleccionar técnicas para solucionar los problemas.

Generación de modelos finales válidos y que se combinen con otros modelos.

Presentar las alternativas encontradas como ayuda a la toma de decisiones.

Demostrar la utilidad de los resultados.

Proyectar cambios de estructura y organización

LIMITA-CIONES

Limitaciones

33)

El alto costo y la rápida evolución de las técnicas a utilizar.

Recursos actuales: técnicos y de personal.

Comportamiento Organizacional. Conducta.

Cambio de procedimientos y métodos de trabajo.

PROCEDI-MIENTOS

Procedimientos44)

PROCEDIMIENTO DE ANALISISPROCEDIMIENTO DE ANALISISPROCEDIMIENTO DE ANALISISPROCEDIMIENTO DE ANALISIS

Definición de Objetivos

Realización del análisis FODA.

Analizar la Organización Estructural

Establecer los Procesos Actuales

Generar sistemas alternativos.

Seleccionar las alternativas factibles.

Experimentar y evaluar las alternativas.

Procedimiento Procedimiento

En el modelo funcional, el objetivo de los analistas es el de identificar y analizar las áreas funcionales, funciones y actividades que se realizan para llevar a cabo los objetivos de la empresa. Este tipo de información constituye el punto de partida para la agrupación adecuada de la información que se empleará para construcción de los modelos de datos.

Análisis Del Modelo Funcional

Procedimiento Procedimiento

Las tareas principales para llevar a cabo el análisis del modelo funcional son :

Identificar y analizar las áreas funcionales. Identificar y analizar las funciones de cada área funcional Identificar y analizar las actividades de cada función Revisar y analizar el modelo funcional con los ejecutivos

de alto nivel

Análisis Del Modelo Funcional

El modelo funcional es representado por un documento analítico que muestra el conjunto de áreas funcionales de la organización con sus funciones y actividades el cual se puede representar de formas. La primera forma consta de una tabla que contiene el nombre del área funcional con sus funciones y su respectiva actividad por función

Procedimiento Procedimiento

OBJETIVOSObjetivos5

5)

Objetivos Objetivos El análisis del sistema se lleva a cabo con los siguientes objetivos en mente:

Identificar la necesidad del cliente. Identificación de los objetos de información clave (también llamados entidades o elementos) y de las operaciones llamadas acciones o procesos. Todos asumen que la estructura de la información es jerárquica. Todos requieren que se representen la estructura de los datos usando las construcciones secuencias, selección y repetición. Evaluar el concepto del sistema para establecer la vialidad. Realizar un análisis técnico y económico.

Asignar funciones al hardware, software, personal, base de datos y otros elementos del sistema. Establecer las restricciones de presupuesto y

planeación temporal. Crear una definición de sistema que forme el

fundamento de todo el trabajo de ingeniería subsiguiente.

Se requiere un gran dominio del hardware y del software (así como de la ingeniería humana y de base de datos) para conseguir con éxito los objetivos mencionados anteriormente.

Todos proporcionan un conjunto de pasos para transformar una estructura jerárquica de los datos de una estructura de programa.

Objetivos Objetivos

66)

METO-DOLOGIA

Metodología

El desarrollo de sistemas estructurados en datos (DSED o DSSD, por sus siglas en inglés), también denominado metodología de wainier-Orr, ha evolucionado del innovador trabajo sobre análisis del campo de información.

METODOLOGÍAMETODOLOGÍAMETODOLOGÍAMETODOLOGÍA

MetodologíaMetodología

El método sistemas estructurados en datos DSED examina primero el contexto de la aplicación, es decir, como se mueven los datos entre productores y consumidores de la información, desde la perspectiva de uno de los productores o de uno de los consumidores de la información. A continuación se establecen las funciones de aplicación con representación similar a la de Warnier que describe los elementos de la información y el procesamiento que debe realizarse sobre ellos (esto es similar al concepto de diagramas de flujos de datos). Finalmente, se modelizan los resultados de la aplicación usando el diagrama de Warnier. Usando este método, DSED engloba todos los atributos del ámbito de información: Flujo, contenido y estructura.

MetodologíaMetodología

Para determinar el contexto de la aplicación en DSED, debe caracterizarse el problema de la forma que nos permita responder a 3 preguntas :

1. ¿Cuáles son los elementos de información que han de procesarse?

2. ¿Quién/qué son los productores y los consumidores de la información?

3. ¿Cómo ve la información cada productor/consumidor en el contexto de los demás grupos?

Para determinar el contexto de la aplicación en DSED, debe caracterizarse el problema de la forma que nos permita responder a 3 preguntas :

1. ¿Cuáles son los elementos de información que han de procesarse?

2. ¿Quién/qué son los productores y los consumidores de la información?

3. ¿Cómo ve la información cada productor/consumidor en el contexto de los demás grupos?

Contexto de la aplicaciónMetodologíaMetodología

En el método DSED propone un diagrama de entidades como mecanismo para responder a las preguntas. El diagrama de entidades utiliza una notación que es, lamentablemente muy parecida al diagrama de flujo de datos. Sin embargo símbolos similares tiene propósitos diferentes. El círculo en un diagrama de entidades corresponde a un productor o a un consumidor de información (una persona, una máquina, otro sistema).

MetodologíaMetodología

El diagrama de Warnier permite al analista representar la jerarquía de información de una manera compacta. Se analiza el campo de la información y se representa la naturaleza jerárquica de la salida. Para ilustrar esto, consideremos un sistema de composición automática semestral en un plantel para representar los horarios del personal docente.

Método de Warnier

MetodologíaMetodología

El desarrollo de sistemas Jackson (DJS) evolucionó a partir del trabajo de M.A. Jackson sobre análisis del campo de la información y sus relaciones con el diseño de programas y de sistemas. Similar, de alguna forma al enfoque Warnier y el DSED, el DSJ se centra en modelos del ámbito de información del “mundo real” en palabras de Jackson “El desarrollador del software comienza creando un modelo de la realidad concerniente al sistema, en realidad que comprende su materia base...”.

Desarrollo de sistemas Jackson MetodologíaMetodología

Para llevar a cabo un DSJ, el analista sigue los siguientes pasos:

Paso de Entidad Acción. Usando un enfoque muy similar a la técnica de análisis orientada a los objetos, se identifican las entidades (personas, objetos u organizaciones que necesita el sistema para producir o usar información) y las acciones (los sucesos que ocurren en el mundo real que afectan las entidades).

Paso de estructura de Entidad . Se ordenan en el mismo tiempo las acciones que afectan a cada entidad y se representan mediante diagramas de jackson (una notación en forma de árbol).

MetodologíaMetodología

Paso del Modelo Inicial. Se crea un modelo de procesamiento que representa las entidades y las acciones; se definen las conexiones entre el modelo y el mundo real.

Paso de las funciones. Se especifican las funciones que corresponden a las acciones definidas.

Paso de temporalización del sistema. Se establecen y especifican los aspectos de planificación del proceso.

MetodologíaMetodología

Paso de implementación. Se especifica el Hardware y el software como un diseño.Los últimos tres pasos del DSJ están muy relacionados con el diseño de sistemas o de software.

La metodología SADT engloba un conjunto de herramientas automáticas de soporte para los procedimientos de análisis y un método organizativo bien definido mediante el que se aplican las herramientas. Quedan especificadas revisiones y puntos de referencias que permiten una validación de la comunicación entre el cliente y el desarrollador.

SADT (STRUCTURED ANALYSIS AND DESIGN TECHNIQUE)

MetodologíaMetodología

El modelo SADT construye una imagen de un sistema. La técnica de análisis estructural identifica y organiza los detalles de ese sistema según una jerarquía perfectamente referenciada. Este modelo se compone de:·         Diagramas de actividades o “actigramas” que representan el conjunto de las actividades del sistema seleccionada como más relevantes. ·         Diagramas de datos o datagramas, que muestran el conjunto de datos obtenidos sobre el sistema. ·         Textos explicativos de los diagramas. ·         Diagramas para explicaciones. ·         Esquema de jerarquía del sistema analizado. ·         Glosario que define los términos empleados. ·         Condiciones de activación.

ANALISTA DE

SISTEMA

El Analista de sistema7

7)

El Análista de Sistema está dotado de todas aquellas competencias laborales requeridas por las empresas, de carácter integral, que promueva un crecimiento y desarrollo personal, profesional, y social. El analista de sistemas considera la entrega de las herramientas necesarias para manejar en forma eficiente y eficaz la información de tipo administrativo de una organización, dándole una estructura lógica que facilita su tratamiento por medio de las tecnologías de Información. Adquirir una visión global de los sistemas de información basada en la estructura de datos, específicamente orientado a dar soluciones inteligentes y prácticas y económicas.

Objetivos Objetivos

Objetivos generales

FUNCIO-NES

Funciones88)

Las funciones de los analistas que trabajan en el Análisis Preliminar son :

• Aclarar y entender la solicitud del proyecto. ¿Qué se está haciendo?, ¿Qué es lo que se necesita?, ¿Por qué? • Determinar la dimensión del proyecto • Señalar los costos y beneficios de las alternativas apropiadas • Determinar la factibilidad técnica y operativa de otras alternativas • Informar de los estudios a la gerencia con recomendaciones y subrayando la aceptación o rechazo de la propuesta.

FuncionesFunciones

RAZONESRazones

99)

Los analistas de sistemas deben entender en primer lugar porque se va a realizar un trabajo de sistemas. Las razones básicas para iniciar un análisis de sistemas son las siguientes :

Necesidad de resolver un problema .- Puede suceder que el actual sistema no esté funcionando como se esperaba entonces se acude al analista de sistemas para que corrija esta anomalía.

Nuevas necesidades .- Esto ocurre cuando surgen nuevas disposiciones en la organización. Puede

tratarse de una nueva ley, práctica contable, ó una nueva práctica administrativa. Independientemente de la causa que de origen a la nueva necesidad, el analista de sistemas identificará las modificaciones o adiciones que deben hacerse al sistema, con el fin de que la empresa pueda satisfacer dicha necesidad.

Razones para iniciar el análisis de sistemasRazonesRazones

Implantación de una nueva tecnología .- Puede ser el caso de implantar un técnica diferente por ejemplo: Si se ha empezado a utilizar equipo de reconocimiento de caracteres ópticos para dar entrada a los pedidos de los clientes, es más probable que haya necesidad de diseñar un nuevo subsistema.

Mejoramiento general de los sistemas .- Por último el analista deben encontrar el modo de hacer mejor lo que ya se tiene.

Solicitud de un análisis de sistemasLos analistas de sistemas independientemente de las razones para efectuar un análisis de sistemas, todos

los proyectos deberán empezar con una forma de solicitud de servicios de sistemas de información similar a la siguiente

RazonesRazones

DIAGRA-MAS DE

FLUJO

Diagramas de Flujo

1010)

Diagramar es representar gráficamente

hechos, situaciones, movimientos o

relaciones de todo tipo por medio de

símbolos

ConceptoConcepto

¿Qué es diagramar ?

VENTA-JAS

Ventajas1111)

Ventajas que ofrece la técnica de diagramación:

De uso:

Facilita su empleo

De destino:

Permite la correcta identificación de actividades

De comprensión e interpretación:

Simplifica su comprensión

De interacción:

Permite el acercamiento y coordinación

De simbología:

Disminuye la complejidad y accesibilidad

De diagramación:

Se elabora con rapidez y no requiere de recursos sofisticados

VentajasVentajas

CLASIFI-CACIONClasificación12

12)

Por su presentación:

De bloque:

Se representan en términos generales con el objeto de destacar determinados aspectos

De detalle:

Plasman las actividades en su más detallada expresión

ClasificaciónClasificación

Por su formato

De formato vertical:

En el que el flujo de las operaciones va de arriba hacia abajo y de derecha a izquierda

De formato horizontal:

En el que la secuencia de las operaciones va de izquierda a derecha en forma descendente

De formato tabular:

También conocido como de formato columnar o panorámico, en el que se presenta en una sola carta el flujo total de las operaciones, correspondiendo a cada puesto o

unidad una columna

De formato arquitectónico:

Muestra el movimiento o flujo de personas, formas, materiales, o bien la secuencia de las operaciones a través

del espacio donde se realizan

ClasificaciónClasificación

Por su propósito:

De forma:

El cual se ocupa fundamentalmente de documentos con poca o ninguna descripción de operaciones

De labores:

Indica el flujo o secuencia de las operaciones, así como quién o en donde se realiza y en qué consiste ésta.

De método:

Muestra la secuencia de operaciones, la persona que las realiza y la manera de hacerlas.

Analítico:

Describe no sólo el procedimiento quién lo hace, y cómo hacer cada operación, sino para qué sirven.

ClasificaciónClasificación

De espacio:

Indica el espacio por el que se desplaza una forma o una persona

Combinados:

Emplean dos o más diagramas en forma integrada

De ilustraciones y texto:

Ilustra el manejo de la información con textos y dibujos

Asistido por computadora:

El flujo de información se hace con recursos de software

ClasificaciónClasificación

DIAGRAMA DE DETALLEDIAGRAMA DE DETALLE

FECHA DE ELABORACIÓNAUTORIZÓFORMULÓ

PROCEDIMIENTO DE ADQUISICIÓN DE MATERIALES

EJEMPLO DE DIAGRAMA DE FLUJO

Pide material mediante solicitud

de material

Departamento solicitante

Soicita material mediante requ-

isición de compra

Pide material mediante orden

de compra Utiliza material

Comunica deficiencia al

proveedor

Surte material

Surte materialSurte material

FIN

Departamento solicitante

Almacén

Proveedor

Departamento de compras

Almacén ¿Material requerido? ¿Origen del materia?l

¿Material requerido?

B

A

B

A

Comunica deficiencia al

almacén

B

SI

Proveedor

NO

NO

SI

Almacén

SI

NO

Existencia suficiente

PROCE-SOS

Procesos 1313)

SUNAT

CONTABILIDADESTADISTICA

CLIENTESCOMPETENCIA

CREDITOSY

COBRANZAS

BANCOS

TESORERIA

GESTION DE

VENTAS

DIAGRAMA DE CONTEXTO DEGESTION DE VENTAS

MARKETING

PROVEEDORES

PUBLICIDAD

EXPEDICIONALMACENCOMPRAS

PRODUCCION

CLIENTE

Solicitud de Pedido

Coteja la salida de la mercadería

Surte el pedido

Salida de Mercadería

Venta realizada

Elabora Guía de Remisión y Factura

Entrega Solicitud verificada

ALMACENDPTO. DE VENTAS FACTURACION

Verificación de existencia

Nota de Pedido

CAJA

Nota de Pedido

Entrega de Factura al Cliente

Ingreso en efectivoVerifica

mercadería

Entrega de Factura a Caja para su respectiva cancelación

CUENTAS MAYORPOR GENERAL

COBRAR (Contabilidad)ALMACENCREDITOS

FLUJOGRAMA TABULAR AL DETALLE DEL PROCESO DE VENTAS

CLIENTES PEDIDOS FACTURACION

COPIA

COPIACOPIA

INFORME

NOTA DE PEDIDO

NOTA DEPEDIDO

COPIAINFORME

NOTA DE PEDIDO

COPIAINFORME

FACTURA(Copia)

Fact. por Cobrar

INFORMEAceptado

FACTURA

NOTA DE PEDIDO

MercaderíaGUIA DEDESPACHO

GUIA DE REMISION

SUNAT

SUNAT

GUIA DE REMISIONORIGINAL

FACTURAORIGINAL

Cta. De Control de Venta

INGRESOCAJA

COMISIONES

COSTOS

VENTASASIENTOS

CONTABILIDADESTADISTICA

TESORERIA

GESTIONDE

COMPRAS

DIAGRAMA DE CONTEXTO DEGESTION DE COMPRAS

PROVEEDORES

VENTAS

CLIENTES

PRODUCCION

COMPETENCIA

SUNAT

BANCO

ALMACEN

DPTO. SOLICITANTE

Solicitud de Materiales

Revisa Existencias

Elabora Requisición de Compra

Lleva Requisición de Compra

Inspección de Materiales

Surte Materiales

Elabora Orden de Compra

Surte Orden de Compra

Selecciona Proveedor

ALMACEN DPTO. COMPRAS PROVEEDOR

EMISOR

ALMACENES RECEPCION

FLUJOGRAMA TABULAR AL DETALLE DEL PROCESO DE COMPRASJEFE DE

COMPRASCUENTAS

POR PAGAR EGRESO DE CAJA

PROVEEDOR

REQUISICIONREQUISICION

REQUISICION

ORDEN DE COMPRA

ORDEN DE COMPRA

ORDEN DE COMPRA

Archi-var

ORDEN DE COMPRA

EMISORSUNAT

FACTURA ORIGINAL

ALMACENSUNAT

GUIA DE REMISION ORIGINAL

ALMACEN SUNAT

GUIA DE REMISION ORIGINAL Recibido

SUNATGUIA DE

REMISION ORIGINAL

SUNATFACTURA ORIGINAL

SUNAT

GUIA DE REMISION ORIGINAL Recibido

SUNATFACTURA ORIGINAL

SUNAT

GUIA DE REMISION ORIGINAL

Recibido

SUNAT

FACTURA ORIGINAL

PARTE DE INGRESO PARTE DE

INGRESO

PARTE DE INGRESO

PARTE DE INGRESO

Archi-var

COMPRO-BANTE

COMPRO-BANTE

MAYOR GENERAL

CHEQUE COMPROBANTE

ENTRADAS AALMACENASIENTOS

Registro

SELECCIÓN DE PROVEEDOR

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO

DE ADQUISICIÓN DE MATERIAS PRIMAS

DEPARTAMENTO SOLICITANTE ALMACEN DEPARTAMENTO DE COMPRAS PROVEEDOR

PRODUCCION

Pide material mediante

solicitud de material

INICIOSoicita material mediante requi-

sición de compra

Pide material mediante orden

de compra

Comunica deficiencia al

proveedor

Surte material

FIN

¿Origen del materia?l

¿Existencia suficiente?

B

A

A

Comunica deficiencia al

almacén

B

SI

Proveedor

NO

NO

SI

Almacén

SI

Surte material

Surte material

Utiliza material

¿Material requerido? ¿Material requerido?

NO

PLANEAMIENTOESTRATEGICO

CONTABILIDADESTADISTICA

CLIENTES

PROVEE-DORES

RECEPCION DEDESPACHO

SUNAT

CONTROL DE INVENTARIO

PRODUCCION

• Coordinar con ventas, produccion y almacen.• Solicitar cotizaciones • Evaluar precios, condiciones y técnicas• Preparar, distribuir órdenes de compra

• Recibir e inspeccionar los art. y verificarlas cantidades en la orden de compra yla guia de remision. • Preparar informacion cuando hayescaces, daños durante el transito y devoluciones a los Proveedores.• Preparar una guía de recepción para distribuirla a varios departamentos.• Entregar los bienes al almacenero DIAGRAMA DE CONTEXTO

DE EXISTRENCIAS

VENTAS

GESTION DE

EXISTENCIAS

COMPRAS

CONSEGUIR CRÉDITO

TRANSPORTE

MercaderíasO ProductoTerminado

MateriasPrimas

Otros Aprovisiona-

mientos

ORDEN DE COMPRACONSUMOPRODUCTOSPROVEEDORESCLIENTESSALDOS EN CUENTASNIVELES DE EXISTENCIAVENDEDORESZONA DE VENTASZONA DE DISTRIBUCI

INVENTARIOPERMANENTEXISTENCIA

SISTEMAINVENTARIO

PERMANENTEEXISTENCIAS

COMPRAS

VENTAS

PROVEEDORES

PEDIDO

CLIENTES

ALMACEN

CONTABILIDAD

DIFERENCIAS

CONSUMO

COSTO DE VENTA

DEVOLUCIONES

NIVELES CRITICOS

REPOSICIONES

ESTADISTICA

CONSUMO

VENT5AS

TOMA INVENTARI

TARJETA CONTRO

DISTRIBUCION

CONTROLINVENTARIO

PERMANENTE

ENTRADASASIENTOS

GUIA DEREMISION

ORDEN DE COMPRA

ORDEN DECOMPRA

BIEN

PRODUCCION

PARTE DEENTRADA

GUIA DEREMISION

BIEN

VALE CONSUMO

BIENRECEPCIONDESPACHO

PARTE DEENTRADA

ARCHIvO MAESTRO, DOCUMENTO FUENTE REPORTES, ARCHIVOS SALIDAS

DIAGRAMA DE CONTEXTOSISTEMA DE INVENTARIO DE EXISTENCIAS

SUNAT

CLIENTES

BANCOS

VENTAS

PROVEEDORES

COBRADORES

DIAGRAMA DE CONTEXTODE GESTION DE TESORERIA

COMPRAS

TESORERIA

REMUNE-RACIONES

CREDITOS Y

COBRANZAS

CTS

ESSALUD

AFP

GESTIONDE

TESORERIA

CONTABILIDAD

EMISOR

VENTAS

CREDITOS Y

COBRANZAS

FLUJOGRAMA TABULAR AL DETALLE DEL PROCESO DE TESORERIA

TESORERIACUENTAS

POR PAGAR COMPRAS MAYOR GENERAL

FACTURA(emisor)

PLANILLA DE INGRESO

ORDEN DE COMPRA

EMISORSUNAT

FACTURA ORIGINAL

ALMACENSUNAT

GUIA DE REMISION ORIGINAL

ALMACEN SUNAT

GUIA DE REMISION ORIGINAL Recibido

SUNATGUIA DE

REMISION ORIGINAL

SUNATFACTURA ORIGINAL

SUNAT

GUIA DE REMISION ORIGINAL Recibido

SUNATFACTURA ORIGINAL

SUNAT

GUIA DE REMISION ORIGINAL

Recibido

SUNAT

FACTURA ORIGINAL

PARTE DE INGRESO PARTE DE

INGRESO

PARTE DE INGRESO

PARTE DE INGRESO

Archi-var

COMPRO-BANTE

COMPRO-BANTE

REMUNE-RACIONES

CHEQUE COMPROBANTE

ENTRADAS AALMACENASIENTOS

Registro

Elabora planilla de cobranza

FACTURA(emisor)

Cobradores

PAPELETADE

DEPOSITO

CLIENTES/PROVEEDTRABAJADORES

BANCOSCUENTAS POR COBRPRESTAMOS AL PERSCUENT DIV POR COBENTREGA A REND. C.

CUENTAS POR PAGARCUENT DIV POR PAGA

CONTABILID.

SISTEMADE

TESORERIA

BANCOS

PROVEDORES

CUENTAS CORRIENTES

INGRESOSTESORERIAS

EGRESOS

EGRESO DEL DIA

INGRESO DEL DIA

ENTREGA A BAN.

NOTAS DCREDITODEBITO BANCAR

CHEQUS

FLUJO DE EFECT.

CONCILIACION

LIBRO BANCO

LIBRO CAJAY BANCO

INGRESO MENS.

DISTRIBUCION

INGRESO DIARIO

RECIBODE

CAJA

DEVOLUCIONESPRESTAMOS

PROVEEDORESRENDICIONES

INGRESOSASIENTOS

NOTA DE DEBITOCREDITO BONOS

ORDEN DE PAGO

PRESTAMOS

COMPROBANTESCUENTAS POR

PAGARPROVISIONES

EGRESOS MENS.

DISTRIBUCION

DEPOSITOS BAN.

CONPROBANTECHEQUE

COBRADORES

CLIENTES

PERSONAL

NOTAS DEABONO

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

CONTABILIDAD

PROVEEDORES

RECEPCION DESPACHO

SUNAT

CONTROL INVENTARIO

GESTION DE

ACTIVO FIJO

MANTENIMIENTO

COORDINAR CON PRODUCCION Y AREASUSUARIOS

SOLICITAR COTIZACIONES DE PRECIOS PRECIOS, CONDICIONES Y

TECNICASPREPARAR, DISTRIBUIR ORDENES DE COMPRA

RECIBIR E INSPECCIONAR LOS BIENES Y VERIFICAR LAS CANTIDADES CON

LA ORDEN DE COMPRA Y LA GUIA DE REMISIONPREPARAR INFORMES CUANDOEXISTAN

DAÑOS DURANTE EL TRANSITO Y DEVOLUCIONES A LOS PROVEEDORES

RECIBIR Y VERIFICAR LAS CANTIDADES DE LOS BIENES Y LOS UBICA EN EL

AREA USUARIA ASISTA LAS ENTRADASATIENDE EL PEDIDO O PARTEDEMN SALIDA

ASIENTA LAS SALIDAS ENTREGA LOS BIENES PRODUCCION O AL AREA USUARIA

DIAGRAMA DE CONTEXTO DE ACTIVO FIJO

PRODUCCION

COMPRAS

ORDEN DE COMPRAPROVEEDORES

CENTRO DE COSTOSPLAN SBN

TASA DEPRECIACIONAJUSTESESTADOS

INVENTARIOPERMANENTEACTIVO FIJO

SISTEMA INVENTARIO

PERMANENTEACTIVO FIJO

COMPRAS

ALMACEN

CONTABILIDAD

DIFERENCIAS A.F.

DEPRECIACION

AJUSTES

MEJORAMIENTO

ANALISIS

ESTADISTICA

BAJAS

TRANFERENCIAS

TOMA DE INVENT

DEPRECIACION

AJUSTES

CONTROL DEINVENTARIO

ENTRADASALTAS

ASIENTOS

GUIA DE REMISION

ORDEN DECOMPRA

BIEN

PRODUCCION

PARTE DEENTRADAS

ALTAS

PARTEDEENTRADA

PARTE DE SALIDA

BIEN RECEPCIONDESPACHO

PROVEEDORES

MANTENIMIENTO

DIAGRAMA DE CONTEXTOSISTEMA DE INVENTARIODE ACTIVO FIJO

ESSALUD

CONTABILIDAD

ANALISIS YDESCRIPCION DE PUESTOS

SELECCIÓNPERSONAL

AREASOPERATIVAS

ADMINISTRATIVAS

EVALUACIONPERSONAL

TESORERIA

REMUNERACIONSUELDOS/JORNALES

GESTION POTENCIAL

HUMANO

CAPACITACION ENTRENAMIENTO

DESARROLLO

DIAGRAMA DE CONTEXTOPOTENCIAL

HUMANO

SEGURIDADINDUSTRIAL

AFP

BACOSSUNAT

TERCEROS

SINDICATO

PERSONAL

ANALISIS GANANCIAS

PERSONALCTA. CTE. PRESTAMOS

TERCEROSPLAN DE CUENTAS

CENTRO DE COSTOSCOMISIONES

HORAS EXTRAS Y DESCUENTOS

ROL DE VACACIONES

PERSONAL

SISTEMA GERENCIALPOTENCIAL HUMANO

BANCOTESORERIA

CONTABILIDAD

CUENTAS POR

COBRAR

EGRESOSDE

CAJA

PAGO DE PLANILLA

DISTRIBUCIONMANO DE OBRA

DISTRIB. MONEDA

ABONO CUENTA

PLANILLA

ESTADISTICA

COMPROBANTE

BOLETA DEPAGO

RETENCIONES

DCTO. TERCEROS

DDSCTO. SINDICAL

CTACTE

PRESTAMOS

PLANILLADE

ASIENTOS

CH/TERCEROS

CH/SINDICATO

CH/RETENCIONES

CHEQUE/TRANF

ANTIGÜEDAD

DESCUENTOSPRESTAMOS

SALDOS

MOVIMIENTO

ESTADO DE CUENTA DELPERSONAL

NUEVAS

DESCUENTOS TERCEROS

TARJETA DE TIEMPO

BONIFICACIONES

CECES, PERMISOSVACACIONES

NUEVOPERSONAL

VARIABLES

SINDICALIZACION

RETENCIONESJUDICIALES

PRESTAMOS

REPORTES

DIAGRAMA DE CONTEXTO DEL SISTEMA

ARCHIVO MAESTRODOCUMENTO FUENTE

COMISIONES

INGRESO MENSUAL

PEDIDOALMACEN

ClientesProductos

Condicion de ventaCreditos

Saldos de cuentaProveedoresVendedoresCobradores

Zonas de venta

VENTAS

GESTION DECUENTAS POR

COBRAR

PROVEEDORES

ORDEN DECOMPRA

GUIA DEREMISION

COMPRAS

PRODUCCION

RECEPCIONDESPACHO

GUIA DEREMISION

CREDITOS YCOBRANZAS

CLIENTE

PLANILLADE

COBRANZA

TESORERIA

CONTABILIDAD

INGRESOCAJA

CUENTAS POR COBRAR

INGRESOCAJA

NOTA DE DEBITO

NOTA DE CREDITO

GUIA DE REMISION

ESTADISTICAS

BOLETA

LETRA

DEVOLUCIONES

COMISIONES

REGISTRO DE L.

REGISTRODE VENTAS

FACTURA

ANTIGÜEDAD

ORDEN DE COMPRA

INFORMECREDITO

BIEN

BIEN

DISTRIBUCION

INGRESO DIARIO

RECIBODECAJA

SALDOS

VENCIMIENTO

MOVIMIENTO

ESTADO DECUENTAS

CANJE LETRAS

COSTOS

VENTASCREDITOS/DEBITO

ASIENTOS

PROVDORESPRODUCTOSINVENTARIOS

NIVEL DE ESTADIST.CONDICIONES DE COM TESORERIA

SALDOS DE CUENTACOMPRADORES

COMPRAS

GESTION DECUENTAS

PORPAGAR

VENTAS

PRODUCCION

COMPRAS

ALMACEN

GUIA DEREMISION

PROVEEDORESTESORERIA

CONTABILI.

CHEQUE COMPROBANTE

CUENTAS POR

PAGAR

EGRESO DECAJA

CANJE LETRASCUENTAS POR P.

O/C ATENDIDOS

O7C PENDIENTES

ORDEN DE COM.

ESTADISTICAS

CUADRO COMPA.

SOLIC. DE PRECIO

LISTA PROVEED.

REGISTRO DE L.

REGISTRODE COMPRAS

ENTRADAS AALMACENASIENTOS

EGRESOS MENDISTRIBUCION

EGRESO DIA

CHEQUE

ANTIGÜEDADVENCIMIENTO

SALDOSMOVIMIENTOS

ESTADODE

CUENTAS

ORDEN DECOMPR

PARTE DE

ENTRADA

BIEN

RECEPCIONDESPACHO

BIEN

AUDITORIAAuditoría de Sistemas14

14)

Es la verificación de controles en el procesamiento de la información, desarrollo de sistemas e instalación con el objetivo de evaluar su efectividad y presentar recomendaciones a la Gerencia.

Es la actividad dirigida a verificar y juzgar información

Es el examen y evaluación de los procesos del Área de Procesamiento Automático de Datos (PAD) y de la utilización de los recursos que en ellos intervienen, para llegar a establecer el grado de eficiencia, efectividad y economía de los sistemas computarizados en una empresa y presentar conclusiones y recomendaciones encaminadas a corregir las deficiencias existentes y mejorarlas.

Conceptos Conceptos

DañosSalvaguarda activos Destrucción

Uso no autorizadoRobo

Mantiene Integridad de Información Precisa,los datos Completa

OportunaConfiable

Alcanza metas Contribución de laorganizacionales función informática

Consume recursos Utiliza los recursos adecuada y eficientementeen el procesamiento de la información

El proceso de recolección y evaluación de evidencia para determinar si un sistema automatizado:

Conceptos Conceptos

Es el examen o revisión de carácter objetivo (independiente), crítico(evidencia), sistemático (normas), selectivo (muestras) de las políticas, normas, prácticas, funciones, procesos, procedimientos e informes relacionados con los sistemas de información computarizados, con el fin de emitir una opinión profesional (imparcial) con respecto a:    Eficiencia en el uso de los recursos informáticos     Validez de la información. Efectividad de los controles establecidos

Conceptos Conceptos

TIPOSTipos1515)

Existen algunos tipos de auditoría entre las que la Auditoría de Sistemas integra un mundo paralelo pero diferente y peculiar resaltando su enfoque a la función informática.

Es necesario recalcar como análisis de este cuadro que Auditoría de Sistemas no es lo mismo que Auditoría Financiera.

Entre los principales enfoques de Auditoría tenemos los siguientes:

Tipos de Auditoría

Tipos de Auditoría

Financiera Veracidad de estados financieros Preparación de informes de acuerdo a principios contables

Evalúa la eficiencia,Operacional Eficacia

Economíade los métodos y procedimientos que rigen un proceso de una empresa

Sistemas Se preocupa de la función informática

Fiscal Se dedica a observar el cumplimiento de las leyes fiscales

Analiza:Administrativa Logros de los objetivos de la Administración

Desempeño de funciones administrativas

Evalúa:Calidad Métodos

MedicionesControlesde los bienes y servicios

Revisa la contribución a la sociedadSocial así como la participación en actividades

socialmente orientadas

Financiera Veracidad de estados financieros Preparación de informes de acuerdo a principios contables

Evalúa la eficiencia,Operacional Eficacia

Economíade los métodos y procedimientos que rigen un proceso de una empresa

Sistemas Se preocupa de la función informática

Fiscal Se dedica a observar el cumplimiento de las leyes fiscales

Analiza:Administrativa Logros de los objetivos de la Administración

Desempeño de funciones administrativas

Evalúa:Calidad Métodos

MedicionesControlesde los bienes y servicios

Revisa la contribución a la sociedadSocial así como la participación en actividades

socialmente orientadas

Tipos de Auditoría

Tipos de Auditoría

OBJETI-VOS

Objetivos1616)

Objetivos Objetivos

Buscar una mejor relación costo-beneficio de los sistemas automáticos o computarizados diseñados e implantados por el PAD

Incrementar la satisfacción de los usuarios de los sistemas computarizados

Asegurar una mayor integridad, confidencialidad y confiabilidad de la información mediante la recomendación de seguridades y controles.

Conocer la situación actual del área informática y las actividades y esfuerzos necesarios para lograr los objetivos propuestos.

Seguridad de personal, datos, hardware, software e instalaciones

Apoyo de función informática a las metas y objetivos de la organización

Seguridad, utilidad, confianza, privacidad y disponibilidad en el ambiente informático

Minimizar existencias de riesgos en el uso de Tecnología de información

Decisiones de inversión y gastos innecesarios

Capacitación y educación sobre controles en los Sistemas de Información

CONTROLESControles 17

17)

Conjunto de disposiciones metódicas, cuyo fin es vigilar las

funciones y actitudes de las empresas y para ello permite

verificar si todo se realiza conforme a los programas adoptados, ordenes

impartidas y principios admitidos.

Definición Definición

PRINCIPALES CONTROLES

FÍSICOS Y LÓGICOS

Principales Controles

físicos y lógicos

1818)

Controles particulares tanto en la parte fisica como en la lógica se detallan a continuación Autenticidad Permiten verificar la identidad1.      Passwords2.      Firmas digitales ExactitudAseguran la coherencia de los datos 1.      Validación de campos2.      Validación de excesos TotalidadEvitan la omisión de registros así como garantizan la conclusión de un proceso de envio 1.      Conteo de regitros2.      Cifras de control

Principales Controles

Principales Controles

Redundancia

Evitan la duplicidad de datos

 1.      Cancelación de lotes

2.      Verificación de secuencias

 

Privacidad

 Aseguran la protección de los datos

1.      Compactación

2.      Encriptación

 

Existencia

Aseguran la disponibilidad de los datos

1.      Bitácora de estados

2.      Mantenimiento de activos

Principales Controles

Principales Controles

Protección de Activos

Destrucción o corrupción de información o del hardware

1.      Extintores

2.      Passwords

 

Efectividad

Aseguran el logro de los objetivos

1.      Encuestas de satisfacción

2.      Medición de niveles de servicio

 

Eficiencia

 Aseguran el uso óptimo de los recursos

1.      Programas monitores

2. Análisis costo-beneficio

Principales Controles

Principales Controles

Controles administrativos en un ambiente de Procesamiento de Datos La máxima autoridad del Area de Informática de una empresa o institución debe implantar los siguientes controles que se agruparan de la siguiente forma: 1.- Controles de Preinstalación2.- Controles de Organización y Planificación3.- Controles de Sistemas en Desarrollo y Producción4.- Controles de Procesamiento5.- Controles de Operación6.- Controles de uso de Microcomputadores

Controles Administrativos

Controles Administrativos

CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS

• SENN & JOURDAINSENN & JOURDAIN• INVESTIGACIÓN

PRELIMINAR Estudio de Factibilidad:

Técnica Económica Operativa

• DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTO

• DISEÑO SISTEMA PROTOTIPO

• DISEÑO SISTEMA FINAL

• DESARROLLO DEL SOFTWARE

• PRUEBA DEL SISTEMA Plan Piloto Prueba en Paralelo• PUESTA EN MARCHA

• MODERNOMODERNO• PLANIFICACIÓN DE

SISTEMAS

• ANÁLISIS DE SISTEMAS

• DISEÑO DE SISTEMAS

• IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS

• SOPORTE DE SISTEMASOIM

Ló

gic

oF

ísic

o

OIM

Estrategia

Maquinarias

Sistemas

Estilo

StyleHabilidad

Skill

Mano de Obra

Métodos

MateriasPrimas Mercado

Personal

Staff

Moneda

OIM

EL EL

DIAMANTE

DIAMANTE

DE LADE LA

EXCELENCIA

EXCELENCIA

Valores Compartidos

Shared

Value

Estructura

PROCESOPROCESOMaterialMaterialTecnológicoTecnológico

RecursosRecursos Potencial Potencial HumanoHumano

SALIDASALIDAInformaciónInformación

Producto Producto TerminadoTerminado

ENTRADAENTRADADatosDatos

Materia Materia PrimaPrima

CLIENTESPROVEEDORES

FEED BACK RETROALIMENTACIÓN

ACCIONISTASENTIDADES

REGLAMENTARIASCOMPETIDORES

Almacenar, Clasificar, Calcular, Comparar, Mover, Imprimir, Grabar

OIM

ENTORNO O MEDIO AMBIENTEENTORNO O MEDIO AMBIENTE

Dia

gram

a de

Sis

tem

as

IncertidumbreRiesgos CostosOportunidadesCompetitividadGlobalización

Cliente Proveedor

Psicología

Políticas

AdministraciónContabilidad

ComputaciónTeleproceso

Mercado

InvestigaciónOperativa

Sociología

OIM

PROCESO

S

CONTRO

L

TOM

A DE D

ECISIO

NES

TEORIASMODELOS

OPTIMIZACIÓN

ARQUITECTURA

NEGOCIOS

CA

PAC

ITA

CIÓ

N

APR

END

IZA

JE

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TÉCN

ICAS

APLICAC

ION

ES

CO

MU

NIC

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NES

GR

UPO

OR

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IZAC

IÓN

SOC

IED

ADAC

TITUD

E

CO

NO

CIM

IENTO

RAZO

NAM

IENTO

GLOBALIZACIÓNRESPONSABILIDAD

ÉTICALIBERTAD

FFraude

EError

DDestrucción

AAbuso

ENFOQUE

SOCIOTECNOLOGICO

ENFOQUE

TÉCNICO

ENFOQUE

CONDUCTUAL

INVERSIÓ

N

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Visión/MisiónValores Normas

InteresesTrabajadoresFortalezas Debilidades

Institucional

Modelos Toma de

DecisionesNiveles:

DirecciónEjecuciónOperación A

dmin

istr

ació

n

HardwareSoftware

Ciclo de VidaAlmacén DatosTelecomunicacInter Intra Extranet

Tecnología

Practicas SanasReglas

InstructivosPCGA NIC NIA NAGA NAGU

Control Interno

Con

tabi

lidad

RestriccionesCambios

ContribucionesSunat PDT COAMEF SIAF SPP

Municipios

Gobierno

Inteligencia de Negocios

Business Intelligence ERP-CRM-SCM

IBM Software Group

© 2003 IBM Corporation

Business Intelligence

RECOPILACIÓN RECOPILACIÓN Y ANALISIS DE Y ANALISIS DE

DATOSDATOS

TOMA DE TOMA DE DECISIONESDECISIONES

INFORMACIÓN

FUENTES DE INFORMACIÓN

Antes del BI...Antes del BI...

Proveían a los usuarios datos No flexibles, su creación tomaba mucho tiempo en

programación

Datos de la operaciones

Datos de la operación transaccional

Datos Externos

Habían reportes estándares

Con el BI….Con el BI….

Provee acceso directo y fácil de los usuarios a los datos

Datos de la operaciones

Datos de la operación transaccional

Datos externos

El BI es el proceso de obtención, de consolidación, y análisis datos desde las diversas fuentes para la toma de decisiones estratégicas.

En una palabra:

¿ Qué es Business Intelligence?¿ Qué es Business Intelligence?

Análisis

Business Intelligence habilita el acceso, el análisis y la posibilidad de compartir

información

¿ Qué hace Business ¿ Qué hace Business Intelligence?Intelligence?

INFORMACIÓNINFORMACIÓN CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO VENTAJA VENTAJA COMPETITIVACOMPETITIVA

Qué se puede hacer con el BI?•Generar reportes globales o por secciones•Crear una base de datos de clientes •Crear escenarios con respecto a una decisión•Hacer pronósticos de ventas y devoluciones•Compartir información entre departamentos•Análisis multidimensionales•Generar y procesar datos •Cambiar la estructura de toma de decisiones•Mejorar el servicio al cliente

Inteligencia de Negocios

Dónde está la sabiduría?

*Perdida en el conocimiento!

Dónde está el conocimiento?

*Perdido en la información!

Dónde está la información?

*Perdida en los Datos!

Adapted from T.S.Eliot

BI -- Ayudando a las personas a tomar mejores deciciones

Consolidando data desde múltiples aplicacionesƒ Reportes simples, integracón de datos compleja.ƒ El valor de la empresa no puede estar sobre-estimado

Pronóstico de tendencias, gastos, inventario, e ingresosƒ Monitoreo del rendimiento del negocio (Business performance

monitoring-BPM)ƒ Indicadores de rendimiento claves.

Definición del perfil del consumidor: se pronostica el comportamiento del comprador

Predicción del inventario requerido a través de la cadena de abastecimiento

Análisis de las probabilidades de riesgo Detección de fraude

Los Problemas del Negocio que Resuelve BI

Bancos & Aseguradoras

Retail Industrial Public Telco

Por qué los clientes nos dejanQué clientes son provechososQué ofertas se pueden hacer para conservar a los clientesCuál es el valor del cliente en el tiempoQué políticas son fraudulentasCómo podemos encontrar nuevos clientes

Excesivo inventario o muy poco inventarioAbastecimiento pobreCarencia de poder de precioProgramas de lealtad inefectivosInhabilidad para rastrear y medir los ratios de respuesta a las promociones

Cuál fue el pronóstico de inventario vs los resultados actuales Qué proveedores son confiables en calidad, entrega y facturación Cuánto exceso de inventario hay y por quéCómos podemos mejorar el proceso de compras

Presupuesto y pronósticos no consolidadosRespuesta pobre a las demandas de la legislaturaQuiénes son los contribuyentes no obedientesQué pagos del programa socal son fraudulentosQué debemos planear para servicios de emergencia

Cómo podemos controlar en movimiento de la clientes y mantenerlosCómo podemos parar la salida de ingresos, ej: pérdida de facturas por nombres y direcciones incorrectas Qué ofertas se pueden hacer para amarrar a los clientes y asegurar un beneficio

NUEVOSENTRANTES

COMPETIDORESDEL SECTOR

PROVEEDORES COMPRADORES

SUSTITUTOS

Amenazas de nuevos entrantes

Poder de negociación de los suministradores

Amenaza desustitutos

Poder de negociación de los compradores

Fuerzas CompetitivasFuerzas Competitivas

CLIENTE

LEGACY

Seguridad

Capítulo 6ERP

Customer Relationship Management(CRM)

Supply Chain Management (SCM)

SUPPLIER

Entradas

S uPPL I ER

R E Q U I S I T O S

C L I E N T E S

S A T I S F A C C I Ó N

Salidas

Enterprise Resource Enterprise Resource Planning (ERP)Planning (ERP)

Que es un ERP?Que es un ERP?

““Es la unificación de los procesos del Es la unificación de los procesos del negocio a través de las aplicaciones de negocio a través de las aplicaciones de

la empresa y la data centralizada”la empresa y la data centralizada”

La solución al síndrome “Islas de La solución al síndrome “Islas de información”información”

Objetivo: Objetivo: Integrar todas las áreas de un negocio: Integrar todas las áreas de un negocio: planificación, manufactura, ventas, planificación, manufactura, ventas,

recursos humanos, finanzas para ser recursos humanos, finanzas para ser administrados empresarialmente.administrados empresarialmente.

Tipos de Modelos de Tipos de Modelos de InformaciónInformación

• Datos redundantes, manejo de muchas

tablas.

• Inconsistentes modelos de datos. en las

aplicaciones.

• Variedad de herramientas.

• Dificultad en el Mantenimiento.

• Una sola Base datos para todas las aplicaciones.

• Actualización simultaneas, tiempo real

• Muchos módulos complejos de Software

• Interface común

• Un conjunto de herramientas

• Sistema Modular.

• Interface común.

• Un conjunto de herramientas.

• Baja redundancia de datos.

• Implementación en Fases

vs. UNIFICADASINTERFASES DEBILES

vs. INTEGRADAS

Que características & Que características & beneficios importantes beneficios importantes

entregan los ERPs?entregan los ERPs? Aplicaciones Integradas usando una simple base datos

Funcionalidad Robusta disponibilidad en numerosas áreas de aplicación

Soporte del Vendor Paquetes de aplicación de software con regular upgrades / releases

Una Tecnología estándar (plataforma, base datos, lenguaje)

Consistencia screens, característica, “look and feel”, etc

“Multi” capacidades - Lenguaje, Moneda

Funcionalidad Avanzada / Partnerships (APS, CRM, e-business, etc.)

Cuales son los Drivers Cuales son los Drivers Claves en la Claves en la

Implementación de un ERP?Implementación de un ERP? Barreras para el Cambio: Cambio en la demanda de los clientes,

reportes de regulaciones del gobierno, expansión internacional (multi-moneda/ lenguaje) o significante crecimiento orgánico de la empresa.

Desafíos Operacionales: Alto niveles de inventario, trabajo manual, inflexibles reportes, limitada integración proveedores/clientes, etc.

Desafíos Operacionales de Legacy System: Demoras frecuentes, múltiples interfaces, limitaciones soporte/up-grades por parte del Vendor, inmanejable aplicaciones del cliente, varias de tipo manual e islas en las operaciones

legacy systems constituyen una fuente valiosa de conocimiento del sistema a partir de los cuales, y una vez analizados, se puede decidir el camino a tomar para actualizar el sistema: reingeniería, abandono o una solución híbrida.

El negocio requiere de aplicaciones avanzadas: e-procurement, CRM, warehousing, business intelligence/Data Warehouse

Capacidad de los VendedoresCapacidad de los Vendedores

• Capacidades Globales: Multi-moneda, Multilenguaje

• Complejidad en la Implementación

• Funcionalidad vertical y horizontal

• Capacidad e Infraestructura

• Opciones para apoyo para grandes bases de usuarios

• Multiples sites de soporte (centralizado vs. descentralizado) Menos

Mas®

Conceptos Claves de Conceptos Claves de ERPsERPs

Repositorio de Datos IntegradoRepositorio de Datos Integrado Único almacenamiento de información Único almacenamiento de información

de toda la empresade toda la empresa Ejemplo: Una Maestra única de ClientesEjemplo: Una Maestra única de Clientes

BeneficiosBeneficios Eliminación de data duplicada y redundanteEliminación de data duplicada y redundante Reducción de esfuerzos de mantenimientoReducción de esfuerzos de mantenimiento Reducción oportunidades por inconsistenciasReducción oportunidades por inconsistencias Reducción de mayor requerimiento de Reducción de mayor requerimiento de

almacenamientoalmacenamiento

Conceptos Claves de ERPConceptos Claves de ERP Procesos ComunesProcesos Comunes

Funciones idénticas a través de la organizaciónFunciones idénticas a través de la organización Procesos estandarizados para tareas comunesProcesos estandarizados para tareas comunes

Ejem. Chequear línea crédito, Adicionar cliente nuevo, Ejem. Chequear línea crédito, Adicionar cliente nuevo, aceptar ordenes de trabajo.aceptar ordenes de trabajo.

Procesos IntegradosProcesos Integrados Apoyo a los procesos a través de funciones Apoyo a los procesos a través de funciones

cruzadascruzadas Procesos que se miden por un espacio o mas Procesos que se miden por un espacio o mas

departamentos o funcionesdepartamentos o funciones Ejem. La adición de un nuevo cliente afecta:Ejem. La adición de un nuevo cliente afecta:

Ventas > Créditos > ContabilidadVentas > Créditos > Contabilidad La venta de un producto afecta:La venta de un producto afecta:

Ventas> Inventarios> Embarque> Créditos > Ventas> Inventarios> Embarque> Créditos > ContabilidadContabilidad

Sistema Básico de un Sistema Básico de un ERPERP

• Objetivos ERPObjetivos ERP::– Optimización de los procesos Optimización de los procesos

empresarialesempresariales– Acceso a la información confiable, Acceso a la información confiable,

precisa y oportunaprecisa y oportuna– Alto nivel de integración de datosAlto nivel de integración de datos– Posibilidad de compartir información Posibilidad de compartir información

entre todos los componentes de la entre todos los componentes de la organizaciónorganización

– Eliminación de datos y operaciones Eliminación de datos y operaciones innecesariasinnecesarias

– Reducción de tiempos y de costos de Reducción de tiempos y de costos de los procesoslos procesos

Adaptándonos para el CambioAdaptándonos para el Cambio Los ejecutivos del mas alto nivel Los ejecutivos del mas alto nivel

deben concientizar a toda la deben concientizar a toda la institución a adaptarse a los cambios institución a adaptarse a los cambios organizacionales que ocurren cuando organizacionales que ocurren cuando se implementa un ERP.se implementa un ERP.

Mejor comunicación dentro de la empresa

SPO

SIA / SSD

SSENivel Directivo

Nivel Gerencial

Nivel Operativo

Sistemas de Soporte

GerencialSSG

Sistema de Información para la

AdministraciónSIA

Sistema de Trabajo del

ConocimientoSTC

Sistema de Automatización

en la OficinaSAO

Sistema de Procesamient

o de Operaciones

SPO

Tip

os d

e Si

stem

asDirectores o Administradores

de Nivel Superior

Gerentes o administradores

medios

Trabajadores del Conocimiento e

Información

Gerentes Operativos

Sistemas para el Soporte de DecisionesSSD

SISTEMAS DE NIVEL ESTRATEGICO

Pronóstico de Ventas a cinco años.

Plan de Operacione

s a cinco años.

Pronósticos Presupuesto a cinco

años.

Planeación de

Utilidades.

Planeación de Mano de

Obra.

SISTEMAS DE NIVEL ADMINISTRATIVO

Administración de Ventas

Control de Inventarios

Presupuesto Anual

Análisis de Inversión de

Capital

Análisis de Reasignación

Análisis por Territorio de Ventas

Diagramación de la Producción

Análisis de Costos

Análisis de Precio/utilidades

Análisis de costos de contratos

SISTEMAS A NIVEL DE CONOCIMIENTOSISTEMAS A NIVEL DE CONOCIMIENTO

Ingeniería de Ingeniería de estaciones de trabajo.estaciones de trabajo.

Estaciones deEstaciones detrabajo para gráficas.trabajo para gráficas.

Estaciones de Estaciones de trabajotrabajo

para para administración.administración.

Procesamiento de la palabra.Procesamiento de la palabra. Almacenamiento de Almacenamiento de imágenesimágenes

Agendas Agendas electrónicaselectrónicas

SISTEMAS A NIVEL OPERATIVO

FacturaciónFacturación Control de Equipos Controles Auditoria Planillas

Seguimiento de pedidosProcesamiento de pedidos

Programación de PlantaControl de Movimientos

de Materiales

Cuentas por pagarCuentas por cobrar

Inventarios PermanentesBancos

Entero de impuestosAdministración del

efectivo

Capacitación y desarrolloRegistro de datos

de empleados

Grupo Servido

VENTASVENTAS PRODUCCIÓNPRODUCCIÓN FINANZASFINANZAS CONTABILIDADCONTABILIDAD SUELDOS Y SUELDOS Y SALARIOSSALARIOS

OIM

MAQUINARIAS

MANO DE OBRA

MÉTODOS

MATERIASPRIMAS MERCADO

MONEDA

OIM

EL EL

DIAMANTE

DIAMANTE

DE LADE LA

EXCELENCIA

EXCELENCIAESTRUCTURA

ESTRATEGIA SISTEMAS

HABILIDAD

SKILL

PERSONALSTAFF

ESTILOSTYLE

VALORES COMPARTIDOS

SHARED

VALUE

Adaptándonos para el Adaptándonos para el ERPERP

Productividad

Tiempo

Adaptándonos para un Adaptándonos para un ERPERP

“Go-live”

Productividad

?

Implementación ERP “Shock” Beneficios

Periodo preparación

ERP Procesos / Datos ERP Procesos / Datos IntegradosIntegrados

General Ledger

Accounts Receivable

Sales OrderProcessing

Customer Relationship Management

Purchasing

Payroll

Job Costing

Inventory Management

Accounts Payable

Foreign Trade

Fixed Assets

E-Commerce

Distribution Planning

Manufacturing

ERP System

•Única Base Datos

•Procesos Comunes

•Apoyo Funcional Cruzado

Como debemos conocer también a los ERPs?Como debemos conocer también a los ERPs?

RequisiciónRequisición CotizaciónCotización O/CO/C RecepciónRecepción VerificaciónVerificaciónFacturasFacturas PagosPagos

Programación Programación ProducciónProducción

Administración Administración O/PO/P

InventarioInventarioM.P.M.P.

IInventarionventarioP.T.P.T.

PlaneamientoProducción

Administr.Inventarios Distribución Cobranzas

Administr.O/C

DesarrolloDesarrollode Sistemasde Sistemas

SoporteSoporteTécnicoTécnico

Redes & Redes & TelecomunicacionesTelecomunicaciones

C L

I E

N T

E S

P R

O V

E E

D O

R E

S

FINANZASFINANZASRR.HH.RR.HH.

VENTAS Y DISTRIBUCIÓNVENTAS Y DISTRIBUCIÓN

PLANEAM. DE PRODUCCIÓNPLANEAM. DE PRODUCCIÓN

ABASTECIMIENTOABASTECIMIENTO

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓNTECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN

ContabilidadContabilidad CostosCostosPlanillasPlanillas

Sistemas creados para integrar procesos de negocios a través de todaSistemas creados para integrar procesos de negocios a través de toda

la cadena de valor, desde el proveedor hasta el cliente,la cadena de valor, desde el proveedor hasta el cliente,

dentro de una red virtual de comunicación de informacióndentro de una red virtual de comunicación de información

El ERP como Modelo de Competencia El ERP como Modelo de Competencia CentralCentral

SoporteProcesos

de Negocios

Soportea los

Usuarios

HabilitandoProcesosNegocios

Aplicacionesde Desarrolloe integración

Soporte a la

infraestructura

AplicaciónArquitectura/Operaciones

Aplicaciones Competencia CentralSIUnidad

NegociosSI

• BasadoSuper-usuario• Primer nivel• entrenamiento

• PC• Network

• Todas lasAplicaciones

del negocio• Soporte a los

procesos• Aplicaciones

de Config.• Knowledge

Management• Meta y

Master Data• App. Vendor• Enlaces para

los negocios

• Aplicaciones de desarrollo

• Aplicaciones de integración y Middleware

• Desarrollo de BI y DW e integración

• Integración de Partner de negocios

• Gerencia de recursos

• arquitectura• Adm. De

base datos.• Back-up y

Recovery• Seguridad• Entornos• Parches

• Hardware• almacenamiento• Recuperación

de desastres

Desafíos Importantes : Ciclo de Desafíos Importantes : Ciclo de Vida del ERPVida del ERP

Gerenciar los uograde y el costos que esto implica Controlando el costo del ciclo de vida del proyecto ERP y

midiendo los detalles en las unidades de negocio y las diferentes instancias

Retener a los expertos del ERP

Costo

Mantener o ganar ventaja competitiva

Reaccionar rápidamente a las nuevas demandas por mejoras del ERP, ejemplo, nuevos procesos, información, etc.

Medición y mejoramiento de beneficios del negocio: ROI, Tiempo de respuesta a los cambios del entorno.

Valor

Mantener performance, la disponibilidad y la continuidad

Administrar complejas infraestructuras

Trato directo con el Vendor o incertidumbre del producto

El cambio de la arquitectura forzada por los Upgrade

Riesgo

Beneficios para la Beneficios para la EmpresaEmpresa

• Soluciones globales

• Escalabilidad y flexibilidad de aplicación

• Facilidad y rapidez en la implantación

• Costo bajo de operación

• Incrementa la eficiencia en la gestión del mercado y del producto:

– Incrementa los ingresos por ventas y reduce los costos de ventas

– Permite un mejor conocimiento del mercado y del producto

– Mejora el cálculo de precios

– Acelera los tiempos de despacho

– Permite una mejor atención a los requerimientos de los clientes

– Optimiza la producción y la distribución

Sistema Básico de un Sistema Básico de un ERPERP

Producción

• Poseen una estructura MODULAR

– Favorece la integración

POR ETAPAS

• Todos los módulos comparten una

Base de datos

• BD favorece la :

– Coherencia

– Integración de datos

Distribución

Finanzas

Manteni-miento

Recursos Humanos

BaseDatos

ERPERP

SAPSAP – Datasul– Datasul OracleOracle – Baan– Baan J.D.EdwardsJ.D.Edwards – Microsiga– Microsiga PeoplesoftPeoplesoft – Logocenter– Logocenter

ERPERP

Ejemplo de ERP en Saga Ejemplo de ERP en Saga FalabellaFalabella

Fig.1 Pantalla de bienvenida al usuario luego de identificarse en el sistema. Para ingresar a ésta, los clientes internos de la organización deberán tener acceso al intranet, que es donde se encuentra el sistema Oracle. El usuario de este ejemplo es la autorizada a emitir órdenes de compras.

Ejemplo de ERP en Saga Ejemplo de ERP en Saga FalabellaFalabella

Fig.2 En este ejemplo, el usuario tiene el perfil/privilegio de hacer consultas y modificaciones. En este caso se emitirá una Orden de Compra a solicitud de un cliente interno (que puede ser cualquier en toda la organización, autorizado de solicitar algún producto o servicio).

Ejemplo de ERP en Saga Ejemplo de ERP en Saga FalabellaFalabella

Fig.3 Solicita el sistema Oracle para poder emitir el correspondiente documento, evitándose dejar algún detalle al respecto que cause alguna demora posterior. La persona que solicita a la Gerencia de Operaciones la emisión de la Orden de Compra deberá usar un pre-formato en Excel para facilitar el ingreso de los datos y reducir algún tipo de error al emitir la Orden de Compra por parte del usuario.

Ejemplo de ERP en Saga Ejemplo de ERP en Saga FalabellaFalabella

Fig.4 Se pueden visualizar todas las órdenes giradas, en pendientes, por autorizar, autorizadas o si se tiene algún problema en la columna de “Estado” de la Orden de Compra.

Ejemplo de ERP en Saga Ejemplo de ERP en Saga FalabellaFalabella

Fig.5 Finalmente se puede imprimir la Orden de Compra para el archivo en un file o expediente, o apertura de expediente de los requerimientos, o adjuntársele a otro que sea de un expediente mayor. Esta impresión establece que la Orden de Compra está emitida finalmente.

S A PS A P

ERP (Enterprise Resource Planning)ERP (Enterprise Resource Planning)

La Planeación de Recursos La Planeación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP) es una forma de utilizar la Planning, ERP) es una forma de utilizar la información a través de la organización información a través de la organización de forma más proactiva -en áreas claves- de forma más proactiva -en áreas claves- como fabricación, compras, como fabricación, compras, administración de inventario y cadena de administración de inventario y cadena de suministros, control financiero, suministros, control financiero, administración de recursos humanos, administración de recursos humanos, logística y distribución, ventas, mercadeo logística y distribución, ventas, mercadeo y administración de relaciones con y administración de relaciones con clientes.clientes.

El Sistema  SAP El Sistema  SAP R/3 consta, R/3 consta, en la vista en la vista

modular, de modular, de áreas áreas

empresarialeempresariales s

homogéneas, homogéneas, que soportan que soportan

las las operaciones operaciones empresarialeempresariale

s de una s de una empresa y empresa y trabajan trabajan

integradas en integradas en tiempo real.tiempo real.

S A PS A P Gestión financiera (FI)            Gestión financiera (FI)           

Libros: Mayor, Auxiliares, Ledgers Especiales, Libros: Mayor, Auxiliares, Ledgers Especiales, etc.etc.

Controlling (CO)                      Controlling (CO)                      

GGastos generales, costes de producto, cuenta astos generales, costes de producto, cuenta de resultados, centros de beneficio, de resultados, centros de beneficio, etc.etc.

Tesorería (TR)     Tesorería (TR)     

Control de fondos, gestión presupuestaria, etcControl de fondos, gestión presupuestaria, etc

Sistema de proyectos (PS)    Sistema de proyectos (PS)    

Grafos, contabilidad de costes de proyecto, Grafos, contabilidad de costes de proyecto, etc.etc.

S A PS A PGestión de personal (HR) Gestión de personal (HR)               

Gestión de personal, cálculo de la nómina, Gestión de personal, cálculo de la nómina, contratación de personal, etc.contratación de personal, etc.

Mantenimiento (PM) Mantenimiento (PM)                                 

Planificación de tareas, planificación de Planificación de tareas, planificación de mantenimiento, etc.mantenimiento, etc.

Gestión de calidad (QM)      Gestión de calidad (QM)              

Planificación de calidad, inspección de Planificación de calidad, inspección de calidad, certificado de, aviso de calidad, calidad, certificado de, aviso de calidad, etc.etc.

S A PS A P Planificación de producto (PP) Planificación de producto (PP)

Fabricación sobre pedido, fabricación en Fabricación sobre pedido, fabricación en serie, Kanban, etc.serie, Kanban, etc.

Gestión de material (MM)  Gestión de material (MM)                 

Gestión de stocks, compras, verificación Gestión de stocks, compras, verificación de facturas, etc.de facturas, etc.

Comercial(SD)      Comercial(SD)                                               

Ventas, expedición, facturación, etc. Ventas, expedición, facturación, etc.

Workflow (WF), Soluciones sectoriales Workflow (WF), Soluciones sectoriales (IS):(IS):      

Contienen funciones que se pueden Contienen funciones que se pueden aplicar en todos los módulosaplicar en todos los módulos

ERP Enterprise Resource Planning ERP Enterprise Resource Planning CRM Customer Relationship CRM Customer Relationship

Management Management La versión SAP R/3 se La versión SAP R/3 se

desarrollo en 1989. desarrollo en 1989. Desde entonces hasta Desde entonces hasta ahora, no ha dejado de ahora, no ha dejado de evolucionar. Las evolucionar. Las principales diferencias principales diferencias técnicas respecto a las técnicas respecto a las versión anterior, SAP versión anterior, SAP R/2, son:R/2, son:

Arquitectura Arquitectura cliente/servidor cliente/servidor

Entorno gráfico Entorno gráfico

Puede desarrollarse Puede desarrollarse sobre diferentes tipos de sobre diferentes tipos de plataformas informáticas plataformas informáticas y sistemas de bases de y sistemas de bases de datos datos

El sistema SAP está El sistema SAP está compuesto de una serie de compuesto de una serie de módulos funcionales que módulos funcionales que responden de forma responden de forma completa a los procesos completa a los procesos operativos de las operativos de las compañías. Un resumen de compañías. Un resumen de módulos de SAP R/3 son:módulos de SAP R/3 son:

FI (Gestión de Finanzas) FI (Gestión de Finanzas) CO (Control de Gestión) CO (Control de Gestión) PS (Gestión de proyectos) PS (Gestión de proyectos) MM (Gestión de Materiales) MM (Gestión de Materiales) RE (Gestión de bienes RE (Gestión de bienes

Inmuebles) Inmuebles) AM (Gestión de Activos fijos) AM (Gestión de Activos fijos) SL (Gestión de Promociones)SL (Gestión de Promociones)

SAP R/3SAP R/3 CA-Cross Application. CA-Cross Application.

(Aplicación Cruzada)(Aplicación Cruzada) CA-BPT Business Process CA-BPT Business Process

Technolog (Tecnología de Technolog (Tecnología de Procesos de Negocios)Procesos de Negocios)

CA-DM Document Managament CA-DM Document Managament (Administración de documento)(Administración de documento)

CA-CL Classification CA-CL Classification (Clasificación)(Clasificación)

CA-CAD Integration CA-CAD Integration (Integración(Integración))

FI-Finantial Accounting. FI-Finantial Accounting. ((Contabilidad financiera)Contabilidad financiera)

FI-GL General Ledger FI-GL General Ledger (Libro mayor) (Libro mayor)

FI-AR Accounts Receivable FI-AR Accounts Receivable (Cuentas por cobrar) (Cuentas por cobrar)

FI-AP Accounts Payable FI-AP Accounts Payable (Cuantas por pagar) (Cuantas por pagar)

FI-LC Legal Consolidation FI-LC Legal Consolidation (Consolidación legal)(Consolidación legal)

FI-SL Special Purpose Ledger FI-SL Special Purpose Ledger (Libro mayor especial) (Libro mayor especial)

CO-Controlling. CO-Controlling. (Control)(Control) CO-OM Overhead Cost CO-OM Overhead Cost

Controlling Controlling (Control de Gastos (Control de Gastos Generales)Generales)

CO-PC Product Cost CO-PC Product Cost Controlling Controlling (Control de (Control de Costos de Productos)Costos de Productos)

CO-ABC Activity-Based CostingCO-ABC Activity-Based Costing (Costos en Función de la (Costos en Función de la Actividad)Actividad)

CO-PA Sales and Profitability CO-PA Sales and Profitability AnalysisAnalysis (Ventas y Análisis de (Ventas y Análisis de Rentabilidad)Rentabilidad)

CO-PRO Project Control CO-PRO Project Control (Control de Proyectos)(Control de Proyectos)

IM-Capital Investment IM-Capital Investment Managament. (Managament. (Administración Administración

de Inversión de Capital)de Inversión de Capital) IM-FA Tangible Fixed Assets IM-FA Tangible Fixed Assets

(Activos Fijos Tangibles)(Activos Fijos Tangibles) IM-FI Finantial Investments IM-FI Finantial Investments

(Inversiones Financieras)(Inversiones Financieras)

SAP R/3SAP R/3 EC-Enterprise EC-Enterprise

Controlling. (Control Controlling. (Control de Empresa)de Empresa)

EC-EIS Executive Information EC-EIS Executive Information System (Sistema System (Sistema Información Alta Dirección)Información Alta Dirección)

EC-BP Business Planning EC-BP Business Planning (Planificación (Planificación Empresarial)Empresarial)

EC-MC Managament EC-MC Managament Consolidation (Consolidación Consolidation (Consolidación de la administración)de la administración)

EC-PCA Profit Center EC-PCA Profit Center Accounting (Contabilidad Accounting (Contabilidad Centros de Beneficio)Centros de Beneficio)

TR-Treasury. TR-Treasury. (Tesoreria)(Tesoreria)

TR-TM Treasury TR-TM Treasury Managament Managament (Administración de (Administración de Tesoreria)Tesoreria)

TR-FM Fundus TR-FM Fundus Managament Managament (Administración de los (Administración de los Fondos)Fondos)

TR-CM Cash TR-CM Cash Managament Managament (Administración de (Administración de Efectivo)Efectivo)

SAP R/3SAP R/3 PS-Project System. PS-Project System.

((Sistema de Proyectos)Sistema de Proyectos)

PS-BD Basic Data PS-BD Basic Data (Datos Básicos)(Datos Básicos)

PS-OS Operational Structures PS-OS Operational Structures (Estructuras operacionales)(Estructuras operacionales)

PS-PLN Project Planning PS-PLN Project Planning (Planificación de proyectos)(Planificación de proyectos)

PS-APP Approval (Aprobación)PS-APP Approval (Aprobación)

PS-EXE Project Execution / PS-EXE Project Execution / Integration (Ejecución / Integration (Ejecución / Integración de Proyectos)Integración de Proyectos)

PS-IS Information System PS-IS Information System (Sistema de información)(Sistema de información)

LO-Logistics General. LO-Logistics General. Logística GeneralLogística General

LO-LIS Logistic LO-LIS Logistic Information System Information System (Sistema de información (Sistema de información logística)logística)

LO-MD Master Data LO-MD Master Data (Datos maestros)(Datos maestros)

LO-PR Forecast LO-PR Forecast (Previsiones)(Previsiones)

LO-VC Variant LO-VC Variant Configuration (Variante Configuration (Variante de configuración)de configuración)

LO-ECH Engineering LO-ECH Engineering Change Managament Change Managament (Administración de (Administración de cambios de ingeniería)cambios de ingeniería)

SAP R/3SAP R/3 HR-Human Resources. HR-Human Resources.

((Recursos Humanos)Recursos Humanos) HR-PD Personal Planning and HR-PD Personal Planning and

Development (Planificación y Development (Planificación y Desarrollo Personal)Desarrollo Personal)

- PD-OM Organizatinal - PD-OM Organizatinal Managament (Administración Managament (Administración Organizacional) Organizacional)

- PD-SCM Seminar and - PD-SCM Seminar and Convention Mangament Convention Mangament (Administración de Seminarios (Administración de Seminarios y Convenciones)y Convenciones)

- PD-PD Personnel - PD-PD Personnel Development (Desarrollo de Development (Desarrollo de Personal)Personal)

- PD-WFP Workforce Planning - PD-WFP Workforce Planning (Planificación Personal)(Planificación Personal)

- PD-RPL Room Reservations - PD-RPL Room Reservations Planning (Planificación de Planning (Planificación de Reservas de Salarios)Reservas de Salarios)

HR-PA Personnel HR-PA Personnel Administration Administration (Administración de Personal)(Administración de Personal)

- PA-EMP Employee - PA-EMP Employee Managament Managament (Administración de Personal)(Administración de Personal)

- PA-BEN Benefits - PA-BEN Benefits (Beneficios)(Beneficios)

- PA-COM Compesation - PA-COM Compesation Administration Administration (Administración de (Administración de Compensaciones)Compensaciones)

- PA-APP Applicant - PA-APP Applicant Managament Managament (Administración candidatos)(Administración candidatos)

- PA-TIM Time Managament - PA-TIM Time Managament (Administración de Tiempos)(Administración de Tiempos)

- PA-INW Incentive Wages - PA-INW Incentive Wages (Incentivos Salariales)(Incentivos Salariales)

- PA-TRV Travel Expenses - PA-TRV Travel Expenses (Gastos de Viaje)(Gastos de Viaje)

- PA-PAY Payroll (Nómina)- PA-PAY Payroll (Nómina)

SAP R/3SAP R/3 MM-Material Managament. MM-Material Managament. (Administración de (Administración de Materiales)Materiales)

MM-MRP Material MM-MRP Material Requirements Planning Requirements Planning (Planificación de Requisitos (Planificación de Requisitos de Material)de Material)

MM-PUR Purchasing MM-PUR Purchasing (Compras)(Compras)

MM-IM Inventory MM-IM Inventory Managament Managament (Administración de (Administración de Inventarios)Inventarios)

MM-WM Warehouse MM-WM Warehouse Managament Managament (Administración de (Administración de Almacén)Almacén)

MM-IV Invoide Verification MM-IV Invoide Verification (Comprobación de Facturas)(Comprobación de Facturas)

MM-IS Information System MM-IS Information System (Sistema de Información)(Sistema de Información)

MM-EDI Electronic Data MM-EDI Electronic Data Interchange (Intercambio Interchange (Intercambio Electrónico de Datos)Electrónico de Datos)

PM-Plant Maintenance. PM-Plant Maintenance. Mantenimiento de plantaMantenimiento de planta

PM-EQM Equipment and PM-EQM Equipment and Technical Objects (Objetos Technical Objects (Objetos Técnicos y de Equipo)Técnicos y de Equipo)

PM-PRM Preventive PM-PRM Preventive Maintenance (Mantenimiento Maintenance (Mantenimiento Preventivo)Preventivo)

PM-WOC Maintenance Order PM-WOC Maintenance Order Managament (Administración Managament (Administración de Ordenes de Mantenimiento)de Ordenes de Mantenimiento)

PM-PRO Maintenance Projects PM-PRO Maintenance Projects (Proyectos de Mantenimiento)(Proyectos de Mantenimiento)

PM-SMA Service Managament PM-SMA Service Managament (Administración de Servicios)(Administración de Servicios)

PM-IS Plant Mantenance PM-IS Plant Mantenance Information System (Sistema Information System (Sistema de Información de de Información de Mantenimiento de Planta)Mantenimiento de Planta)

SAP R/3SAP R/3 PP-Production Planning. PP-Production Planning. ((Planificación de producción)Planificación de producción)

PP-BD Basic Data (Datos Básicos)PP-BD Basic Data (Datos Básicos) PP-SOP Sales and Operations Planning PP-SOP Sales and Operations Planning

(Planificación de Ventas y Operaciones)(Planificación de Ventas y Operaciones) PP-MP Master Planning (Planificación Maestra)PP-MP Master Planning (Planificación Maestra) PP-CRP Capacity Requirements Planning PP-CRP Capacity Requirements Planning

(Planificación de los Requisitos de Capacidad)(Planificación de los Requisitos de Capacidad) PP-MRP Materials Requirements Planning PP-MRP Materials Requirements Planning

(Panificación de los Requisitos de Material)(Panificación de los Requisitos de Material) PP-SFC Poduction Orders (Órdenes de PP-SFC Poduction Orders (Órdenes de

producción)producción) PP-PC Product Costing (CO-PC Product Cost PP-PC Product Costing (CO-PC Product Cost

Accounting)Accounting) PP-KAB Kanban / Just-In-Time Production PP-KAB Kanban / Just-In-Time Production

(Kanban (Producción según Demanda)(Kanban (Producción según Demanda) PP-REM Repetitive Manufacturing PP-REM Repetitive Manufacturing

(Fabricación Reiterativa)(Fabricación Reiterativa) PP-ATO Assembly Orders (Montaje de PP-ATO Assembly Orders (Montaje de

ordenes)ordenes) PP-PI Production Planning for Process PP-PI Production Planning for Process

Industries (Planificación de la industria de Industries (Planificación de la industria de proceso)proceso)

PP-PCD Plant Data Collection PP-PCD Plant Data Collection (Recogido de datos de planta)(Recogido de datos de planta)

PP-IS Information System (Sistema de PP-IS Information System (Sistema de información)información)

PM-Plant Maintenance. PM-Plant Maintenance. Mantenimiento de Mantenimiento de plantaplanta

PM-EQM Equipment and PM-EQM Equipment and Technical Objects Technical Objects (Objetos Técnicos y de (Objetos Técnicos y de Equipo)Equipo)

PM-PRM Preventive PM-PRM Preventive Maintenance Maintenance (Mantenimiento (Mantenimiento Preventivo)Preventivo)

PM-WOC Maintenance PM-WOC Maintenance Order Managament Order Managament (Administración de (Administración de Ordenes de Ordenes de Mantenimiento)Mantenimiento)

PM-PRO Maintenance PM-PRO Maintenance Projects (Proyectos de Projects (Proyectos de Mantenimiento)Mantenimiento)

PM-SMA Service PM-SMA Service Managament Managament (Administración de (Administración de Servicios)Servicios)

PM-IS Plant Mantenance PM-IS Plant Mantenance Information System Information System (Sistema de Información (Sistema de Información de Mantenimiento de de Mantenimiento de Planta)Planta)

SAP R/3SAP R/3 QM-Quality Managament. QM-Quality Managament.

Administración de la calidadAdministración de la calidad

QM-PT Planning Tools (Herramientas de QM-PT Planning Tools (Herramientas de Planificación)Planificación)

QM-IM Inspection Processing (Proceso de Inspección)QM-IM Inspection Processing (Proceso de Inspección)

QM-QC Quality Control (Control de Calidad)QM-QC Quality Control (Control de Calidad)

QM-CA Quality Certificates (Certificados de Calidad)QM-CA Quality Certificates (Certificados de Calidad)

QM-QN Quality Notifications (Notificaciones de QM-QN Quality Notifications (Notificaciones de calidad)calidad)

SAP R/3SAP R/3

QM-Quality Managament. QM-Quality Managament. Administración de la Administración de la calidadcalidad

QM-PT Planning Tools QM-PT Planning Tools (Herramientas de (Herramientas de planificación)planificación)

QM-IM Inspection Processing QM-IM Inspection Processing (Proceso de inspección)(Proceso de inspección)

QM-QC Quality Control QM-QC Quality Control (Control de calidad)(Control de calidad)

QM-CA Quality Certificates QM-CA Quality Certificates (Certificados de calidad)(Certificados de calidad)

QM-QN Quality Notifications QM-QN Quality Notifications (Notificaciones de calidad)(Notificaciones de calidad)

SD-Sales and Distribution. SD-Sales and Distribution. Ventas y DistribuciónVentas y Distribución

SD-MD Master Data SD-MD Master Data (Datos Maestros)(Datos Maestros)

SD-BF Basic Fuctions SD-BF Basic Fuctions (Funciones Básicas)(Funciones Básicas)

SD-SLS Sales (Ventas)SD-SLS Sales (Ventas) SD-SHP Shipping (Envío)SD-SHP Shipping (Envío) SD-BIL Billing SD-BIL Billing

(Facturación)(Facturación) SD-CAS Sales Support SD-CAS Sales Support

(Soporte de Ventas)(Soporte de Ventas) SD-IS Information System SD-IS Information System

(Sistema de Información)(Sistema de Información) SD-EDI Electronic Data SD-EDI Electronic Data

Interchange (Intercambio Interchange (Intercambio Electrónico de Datos)Electrónico de Datos)

SAP R/3SAP R/3 INT-International INT-International Development. Development. Desarrollo Desarrollo InternacionalInternacional

IN-APA Asian and Pacific IN-APA Asian and Pacific Area (Asia y área del Area (Asia y área del Pacífico) Pacífico)

IN-EUR Europe (Europa)IN-EUR Europe (Europa) IN-NAM North America IN-NAM North America

(Norteamérica)(Norteamérica) IN-SAM South America IN-SAM South America

(Sudamérica)(Sudamérica) IN-AFM Africa / Middle IN-AFM Africa / Middle

East (África / Oriente East (África / Oriente Medio)Medio)

IS-Industry IS-Industry Solutions. Solutions. Soluciones Soluciones SectorialesSectoriales

IS-PS Public Sector IS-PS Public Sector (Sector Publico)(Sector Publico)

IS-H Hospitals IS-H Hospitals (Hospitales)(Hospitales)

IS-B Banks (Banca)IS-B Banks (Banca) IS-IS Real State IS-IS Real State

Managament Managament (Administración (Administración Inmobiliaria)Inmobiliaria)

• Problema: ¿Cómo acaparamos los distintos sectores que Problema: ¿Cómo acaparamos los distintos sectores que

existen?existen?

Necesidad de acaparar distintos sectores

Solución

ERPERP

MRP y MRPII : son

Controladores de brazos y piernas

ERPERP : integraórganos,y músculos. Los coordina.

En un solo sistema de información

integra y controla:- Contabilidad - Finanzas- Ventas - Logística- Recursos Humanos -

Mantenimiento …..

Evolución de los sistemas ERPEvolución de los sistemas ERP

Historia de los Historia de los MRPMRPss

Customer Customer Relationship Relationship ManagementManagement

-CRM--CRM-

Una de las caracteristicas de la competencia del libre mercado es que el cliente...Decide quién gana y quién pierde.Y, en última instancia , el ganador es el clienteDonald J. Carty , director general de AMR/American Airlines (1999)

“Una estrategia comercial cuyos resultados perfeccionan la rentabilidad de las operaciones, organizando información para segmentar, atender y diseñar procesos centrados en el cliente”.

“Las tecnologías de CRM deben permitir a la dirección conocer a los mayores clientes, aumentando, interacciones eficaces, e integrando a lo largo de los procesos, la satisfacción del cliente.” GartnerGroup

¿Qué es CRM?¿Qué es CRM?

• Es la Combinación de Acciones Estratégicas orientadas a fortalecer las relaciones con los Clientes

• Todo soportado en la Tecnología de la Información

• Otro Concepto: CRM, es un proceso integrado de marketing, ventas y servicios dentro de una organización orientado a gestionar el Principal ACTIVO de la Empresa: “La Información de sus Clientes”; con el fin de Retenerlos y Rentabilizarlos

• La Tecnología hace posible este Objetivo, colaborando en mejorar los Procesos Comerciales de Ventas y Servicios al Cliente.

¿Qué es CRM?..................¿Qué es CRM?..................

INTERNET

• CRM no es sólo una herramienta de Software o el simple uso de Internet, el Call Center o el e-mail para comunicarse con los Clientes. Estos son medios tecnológicos y Canales de Contacto con los clientes, que hacen posible las Relaciones Duraderas con los Clientes de la Empresa.

¿Qué es CRM?..................¿Qué es CRM?..................

Alinear y reinventar los procesos de negocios relacionados con los Clientes

Requiere decisiones en las políticas que afectan a la organización entera

Abre las puertas de la empresa al

autoservicio y auto-venta del cliente

¿Qué plantea una Estrategia CRM?

Obtener y Proporcionar Información completa de cada cliente

Busca Conocer todo sobre los clientes de manera personalizada (De acuerdo a estrategias de Marketing “1 to 1”)

“APRENDER todo Sobre los Clientes”

¿Qué plantea una Estrategia CRM?

CRM exige todos los aspectos de la interacción que una compañía tiene con su

cliente, a si sea ventas o servicio relacionado.

La automatización ha cambiado la manera en que las compañías se están acercando a sus estrategias de CRM porque también

ha cambiado el comportamiento de compra del consumidor.

Ejemplos de herramientas de CRM:

Notification, CampaignDevelopment ,Content

Management etc.

Hand Offto

Channels

Behavioural Modelling,

Simulation and TestingBusiness

Rules

DataWarehouse

CustomerAnalysis

CRMData Mart

El Ciclo del El Ciclo del CRMCRM

ChannelFeedback

Operational Customer

Relationship Management

1.IdentificarRecolectar 2. Diferenciar -Analizar

3. InteractuarRegistrar

4. Personalizar

1. Identificar y Recolectar

No es posible establecer una relación con alguien que no podemos identificar. Es crítico conocer a los clientes individualmente, con el mayor número de detalles posible y ser capaz de reconocerlos en todos los puntos de contacto, todas las formas de mensaje, en todos los locales.

Es importante partir de un análisis de la cadena de valor de los procesos centrados en los clientes, que consideren sus expectativas y los requisitos de las promesas de servicio

2. Diferenciar

Los clientes pueden ser diferenciados de dos maneras:

Por el nivel de valor para su empresa: Se deben establecer criterios de valor o modelos de rentabilidad.

Por las necesidades de los productos o servicios: Se requiere de un análisis de la mejor atención al cumplimiento de la promesa de servicio y las expectativas del mismo.

3. Interactuar - Registrar

Usted tiene que mejorar la eficiencia y la eficacia de sus interacciones con sus clientes. Es decir, no sólo buscar la forma mas económica haciendo bien las cosas, sino también de la manera más adecuada. El registro de todos los eventos relacionados con el trato del cliente es data a ser transformada en información.El uso de herramientas de software para la impresión de reportes no basta, se requiere de un adecuado análisis de variables y resultados que generen iniciativas para mejorar indicadores de nivel de servicio.

La gestión de los clientes, se fundamenta en un continuo aprendizaje por conocer más de los intereses del cliente. El aprendizaje se fundamenta en un clima laboral de servicio y Saber escuchar a otros.La personalización de nuestros servicios o productos no pasa por cuidar el “sistema de CRM”, sino por la generación de un espiral ascendente en el nivel de atención y control de indicadores de servicio.

4. Personalizar

¿Porqué personalizar ¿Porqué personalizar la relaciónla relación

con el cliente...?con el cliente...?

Globalización: Relaciones más estrechas entre clientes y proveedores

Tecnología:Fácil acceso a la oferta y búsqueda de soluciones y productosEj: Portales de compra, etc.

Sociedad ConsumistaIncremento de la necesidad de compra

CulturaNecesidad de revalorar a la persona

Indicadores CRMIndicadores CRM

Incremento de ganancias por ventas .Incremento de ganancias por ventas . Incremento en las tasas de ganancias.Incremento en las tasas de ganancias. Incremento en los márgenes Mejorar los Incremento en los márgenes Mejorar los

niveles de satisfacción del clienteniveles de satisfacción del cliente Reducción general de costos Reducción general de costos

administrativos de ventas y administrativos de ventas y mercadotecnia .mercadotecnia .

Durante los 3 primeros años del proyecto :

Tipos de CRM:

CRM ANALITICO

CRM OPERACIONAL

CRM COLABORADOR

“

”

CRM COLABORADOR:Engloba todos los puntos de contacto con el cliente donde ocurre la interacción entre él y la empresa. Los canales de contacto deben estar preparados para permitir esa interacción y garantizar el flujo de los datos resultantes de ella.

“

”

CRM ANALITICO:Es determinar cuáles son aquellos clientes, que deben ser tratados en forma personalizada y cuáles son los clientes que deben tener prioridad para la empresa, según la categorización que se haga de ellos.

“

”

CRM OPERACIONAL:Es el sistema como automatización de la fuerza de ventas, centros de atención a los clientes (call- centers), sitios de comercio electrónico y sistemas automatizados de pedidos.

Q4

Período

Q1 Q2 Q3

ProductosVideo

Comp. Entertain.

Hardware

Toys

Office Supplies

UbicaciónLocal A

Local B

Local C

SalesSalesVENTASVENTAS

CRM ANALITICO

<Solutions Publisher screenshot><Solutions Publisher screenshot>

CRM OPERACIONAL

CALL CENTERSDescripción

Es un medio de interacción que se utiliza como herramienta SAC(Servicio de Atención al Cliente) pero también se puede utilizarComo herramienta que genera data para alimentar un sistema CRM.

Los Call-Centers generan estadísticas e indicadores pero hoy en día la convergencia de voz y data en los medios de transmisión, hacen de estas herramientas una oportunidad para generar valor agregado. Caso: Telefonía IP.

Mainoffice

Mobileworkers

Business partners

?

Home offices

Regionaloffice

Private line network

Remoteoffice

Very remote

office

??

1000s of remoteworkers

Internet/IP VPN

Automatizar la Fuerza de Ventas

“Todos los Canales de Atención deben ser un punto activo de ofertas comerciales y recepción de Información”

• Canales de Contacto Personal

– Fuerza de Ventas (Acción de Campo)

– Ejecutivos y Ventanillas (Atención en Oficinas)

– Contact Center

• Canales de Auto Servicio

– Internet

– Mailing

– Cajeros Automáticos, Kioskos de Información

Componentes Clave de la Estructura CRM

“Los Aplicativos CRM, sólo son una parte de los Sistemas de la Organización”

• La Integración no sólo es con los Aplicativos ERP y SCM. Debe Integrarse también a:

- Aplicativos Legacy (Core Transaccionales)

- Aplicativos de funcionalidades propias de la Empresa (Calificación de Productos, Creación de Productos, Digitalización de Imágenes, Datawarehouse, etc.)

Integración de la Solución CRM

Integración de la Solución CRM

“Los Aplicativos CRM, sólo son una parte de los Sistemas de la Organización”

• La Integración no sólo es con los Aplicativos ERP y SCM. Debe Integrarse también a:

- Aplicativos Legacy (Core Transaccionales)

- Aplicativos de funcionalidades propias de la Empresa (Calificación de Productos, Creación de Productos, Digitalización de Imágenes, Datawarehouse, etc.)

Supply Chain Supply Chain ManagementManagement

-SCM--SCM-

Concepto ScmConcepto Scm

Una Una CCadena de adena de SSuministrouministro::

SSe refiere a la forma en que los e refiere a la forma en que los materiales fluyen a través de diferentes materiales fluyen a través de diferentes organizaciones, empezando desde las organizaciones, empezando desde las materias primas y culminando con los materias primas y culminando con los productos terminados que se entregan productos terminados que se entregan al consumidor final.  .al consumidor final.  .

Concepto ScmConcepto Scm

La La AAdministración de la dministración de la CCadena de adena de SSuministrouministro::

SSe refiere a todas las funciones gerenciales y e refiere a todas las funciones gerenciales y de administración relacionadas con el flujo de de administración relacionadas con el flujo de materiales desde los proveedores directos de materiales desde los proveedores directos de la empresa hasta sus clientes directos, la empresa hasta sus clientes directos, incluyendo compras, almacenamiento, incluyendo compras, almacenamiento, inspección, producción, manejo de inspección, producción, manejo de materiales, embarques y distribución.materiales, embarques y distribución.

SCM y LogísticaSCM y Logística

incluye aspectos intangibles tales como las incluye aspectos intangibles tales como las relaciones relaciones además además cruza las fronteras cruza las fronteras organizacionales para enlazar sus operaciones organizacionales para enlazar sus operaciones internas como parte de este sistema. internas como parte de este sistema.

La Logística tiene una orientación al interior de la La Logística tiene una orientación al interior de la organización, organización, yy SCM es interorganizacional. SCM es interorganizacional.

Ventajas De Una Adecuada Ventajas De Una Adecuada Gestión De La Cadena.Gestión De La Cadena.

Mayor eficacia en las negociacionesMayor eficacia en las negociaciones.. Mayor control en la gestión con proveedoresMayor control en la gestión con proveedores.. Reducción de costesReducción de costes.. Disminución del tiempo de aprovisionamientoDisminución del tiempo de aprovisionamiento.. Mejoras en la gestión de inventariosMejoras en la gestión de inventarios..

Pasos Para Pasos Para Implementar SCM En Implementar SCM En Una Organización.Una Organización.

1. CONCEPTO:1. CONCEPTO:

a. Evaluar oportunidades SCM.a. Evaluar oportunidades SCM. Competitividad de organización.Competitividad de organización. Preferencias de los consumidores.Preferencias de los consumidores. Fortalezas de la marcas y líneas de producto.Fortalezas de la marcas y líneas de producto. Impacto en la producción y logística de las Impacto en la producción y logística de las

operaciones.operaciones. Riesgos y recompensas.Riesgos y recompensas.

Pasos Para Implementar Pasos Para Implementar SCM En Una SCM En Una

Organización.Organización.

b. Desarrollar ub. Desarrollar unna visión SCM.a visión SCM. Desarrollo de fuentes de abastecimiento.Desarrollo de fuentes de abastecimiento. Desarrollo de flujo de demanda.Desarrollo de flujo de demanda. Requisito de servicio al cliente.Requisito de servicio al cliente. Integración de la cadena de Integración de la cadena de

abastecimiento.abastecimiento.

Pasos Para Pasos Para Implementar SCM En Implementar SCM En

Una Organización.Una Organización.2. CONVERSIÓN:2. CONVERSIÓN:

A.Desarrolla una Estrategia SCM.A.Desarrolla una Estrategia SCM. Diferenciación en productos, canales y clientes.Diferenciación en productos, canales y clientes. Segmentar clientes por necesidad de servicio.Segmentar clientes por necesidad de servicio. Adecuar red logística.Adecuar red logística. Organizar unidades por procesos.Organizar unidades por procesos. Outsourcing en el proceso de la cadena.Outsourcing en el proceso de la cadena. Desarrollar tecnología.Desarrollar tecnología. Guía para crear y terminar alianzas.Guía para crear y terminar alianzas. Desarrollar indicadores.Desarrollar indicadores.

Pasos Para Implementar Pasos Para Implementar SCM En Una SCM En Una

Organización.Organización.

B. Crear organización optima para SCM.B. Crear organización optima para SCM. Aplanar estructura, emponderar al Aplanar estructura, emponderar al

personal.personal. Gestión por procesos y no departamentos.Gestión por procesos y no departamentos. Nuevos canales de comunicación.Nuevos canales de comunicación. Entrenamiento.Entrenamiento.

Pasos Para Pasos Para Implementar SCM En Implementar SCM En

Una Organización.Una Organización. C. Crear Información y Comunicación de SCM.C. Crear Información y Comunicación de SCM. Ejecución electrónica de transacciones. O/C y Ejecución electrónica de transacciones. O/C y

facturas, avisos, Fletes, pagos, etc.facturas, avisos, Fletes, pagos, etc. Compartir información electrónicamente.Compartir información electrónicamente. Accesos a los pronósticos, situación de ordenes, Accesos a los pronósticos, situación de ordenes,

inventarios, diseños de producto, promociones, etc.inventarios, diseños de producto, promociones, etc. Colaboración en el diseño de producto y pronóstico Colaboración en el diseño de producto y pronóstico

de la demanda.de la demanda.

Pasos Para Implementar Pasos Para Implementar SCM En Una SCM En Una

Organización.Organización.

3. 3. EJECUCIÓN SCM.EJECUCIÓN SCM. Designar responsable de SCM.Designar responsable de SCM. Reingeniería de procesos.Reingeniería de procesos. Indicadores de desempeño.Indicadores de desempeño. Entrenamiento de personal.Entrenamiento de personal. Difusión.Difusión. Sistema para seguimiento de beneficios.Sistema para seguimiento de beneficios.

ImportanteImportante

Cualquier Organización depende en mayor o Cualquier Organización depende en mayor o menor grado de los materiales y de los servicios menor grado de los materiales y de los servicios suministrados por otras organizaciones.suministrados por otras organizaciones.

Ninguna Organización es autosuficiente, por lo Ninguna Organización es autosuficiente, por lo tanto el aprovisionamiento tanto el aprovisionamiento y distribucion y distribucion consituyen consituyen una actividad de vital importancia para una actividad de vital importancia para el desarrollo eficiente de sus actividades y de las el desarrollo eficiente de sus actividades y de las funciones comunes básicas de cualquier funciones comunes básicas de cualquier organización.organización.

ImportanteImportante

Compartir información es un elemento clave Compartir información es un elemento clave ppara una adecuada gestión de la Supply ara una adecuada gestión de la Supply CChain. hain.

Hay que estar dispuestos a compartir toda la Hay que estar dispuestos a compartir toda la información que sea importante para la toma de información que sea importante para la toma de decisiones. decisiones.

LLa adopción de nuevas tecnologías en la a adopción de nuevas tecnologías en la gestión de la supply chain, ha demostrado gestión de la supply chain, ha demostrado aportar ideas, generando con rapidez nuevas aportar ideas, generando con rapidez nuevas oportunidades de negociosoportunidades de negocios..

Hacia donde nos Hacia donde nos dirigimos...dirigimos...

Periodo Concepción de laPeriodo Concepción de la Sistemas de Sistemas de información información Información Información

50-6050-60

60-7060-70

70-8070-80

8585--

200200

00

Sistemas de Sistemas de ContabilidadContabilidad

Sistemas de Inf. Sistemas de Inf. para Admpara Adm. (SIA). (SIA)

Sistemas de Sistemas de soporte a soporte a decisiones decisiones (SSD)(SSD)

Sistemas Sistemas estratégicosestratégicos

Requerimiento burocrático.

Apoyo a propósitos generalesControl administrativo a las necesidades del usuario

Recurso estratégicoVentaja estratégicaArma competitiva

Velocidad de la Contabilidad y el procesamiento de documentos.

Velocidad de requerimientos generales de info.

Mejorar y adaptar la toma de decisiones.

Promover la sobrevivencia y prosperidad de la organización.

Finalidad

Organización y Tecnología (Kenneth Laudon)

Inteligencia ArtificialInteligencia Artificial Sistemas computacionales Sistemas computacionales

(hardware y software) que puedan (hardware y software) que puedan comportarse como los humanos, comportarse como los humanos, con la capacidad para aprender con la capacidad para aprender idiomas, hacer tareas físicas, usar idiomas, hacer tareas físicas, usar aparatos de percepción y emular aparatos de percepción y emular el conocimiento humano y la toma el conocimiento humano y la toma de decisiones.de decisiones.

Inteligencia ArtificialInteligencia Artificial

Se incluyen:Se incluyen: Lenguaje natural.Lenguaje natural. Robótica.Robótica. Sistemas de percepción.Sistemas de percepción. Sistemas expertos.Sistemas expertos. Máquinas inteligentes.Máquinas inteligentes. Lógica DifusaLógica Difusa Redes neuronales Redes neuronales

Sistemas ExpertosSistemas Expertos

Sistemas que permiten automatizar parte y en algunos Sistemas que permiten automatizar parte y en algunos casos todo el proceso de la toma de decisiones.casos todo el proceso de la toma de decisiones.

Programa que captura los conocimientos de un ser Programa que captura los conocimientos de un ser humano en un campo de conocimiento.humano en un campo de conocimiento.

Ejemplos:Ejemplos:

-Asistente del autorizador , -Asistente del autorizador , Autorizar operaciones crediticiasAutorizar operaciones crediticias ..

(American Express)(American Express)-MYCIN-MYCIN , , Diagnóstico de enfermedades y recomendación de medicinas Diagnóstico de enfermedades y recomendación de medicinas adecuadas..adecuadas..

Redes NeuralesRedes Neurales Hardware y Software que tratan de Hardware y Software que tratan de

imitar los patrones de imitar los patrones de procesamiento del cerebro procesamiento del cerebro biológico humano.biológico humano.

Cerebro humano:Cerebro humano: 100 millones de neuronas100 millones de neuronas c/neurona opera a 100 hertz c/neurona opera a 100 hertz 1 pulso 100 veces por segundo1 pulso 100 veces por segundo (Un chip Intel 66 Mhertz/seg ) (Un chip Intel 66 Mhertz/seg ) Cerebro tiene 100 millones de neuronasCerebro tiene 100 millones de neuronas 10 mil billones de pulsos/seg10 mil billones de pulsos/seg cerebro pesa 1.5 kg., ocupa 0.15 mcerebro pesa 1.5 kg., ocupa 0.15 m33

010101010001 01

1001010101

010010101

01010

010101

01010

Bill Gates .... Bill Gates ....

Años 80Años 80 preocupación por la calidad.preocupación por la calidad.

Años 90Años 90 reingenieria.reingenieria.

2000,...2000,... VelocidadVelocidadSistemas digitales de redes Sistemas digitales de redes neurales.neurales.

SEGUNDA SESIÓN

MÓDULO DE DISEÑO DE ESTRUCTURAS

BÁSICAS

Cliente X Cliente Y

Vendedor 2Vendedor 1

Cliente Z

A B C G BD H A AF B G

MODELO DE ÁRBOL JERARQUIZADO

¿QUÉ ES UNA BASE DE DATOS JERARQUIZADA?

Productos Productos Productos

¿QUÉ ES UNA BASE DE DATOS RELACIONAL?

Cliente X

Cliente Y

Vendedor 2

Vendedor 1

Cliente Z

A B C GD HF

ProductosMODELO DE ÁRBOL EN RED

Nº CODIGO PATERNO MATERNO NOMBRES SEXO ECIVIL

1 20030001 RAMOS FLOREZ ROSA AZUCENA F S

2 20030002 CAMPOS RIOS PEDRO JAVIER M C

3 20030003 VELAZQUEZ RAMIREZ CARLA ESTELA F V

4 20030004 RUBIANEZ CALIENES CARLOS AUGUSTO M S

5 20030005 HUAMAN MAMANI HARRY MICHEL M D

6 20030006 ZUAMETA SOTO MARIA MAGADALENA F S

Una base de dato relacional está compuesta de un conjunto de registros relacionados razonablemente. Un registro lo constituye un conjunto de campos relacionados

razonablemente. El campo es el lugar donde está almacenado el dato.

El apellido de un persona, por ejemplo Pérez, es un dato.

Un atributo es otro nombre que se le da a un campo, de forma que un grupo entero de apellidos se considera que determinan un atributo.

Nombres, números de teléfono, códigos de clientes, lugares y números de mercancía son atributos corrientes que una base de datos, puede contener.

¿QUÉ SON LOS DATOS Y SUS ATRIBUTOS?

Datos y atributos son dos términos importantes en diseño de base de datos.

Los datos están constituidos por la información que llega a la base de datos.

Los atributos son los tipos de datos que conforman la base de datos.

¿CUÁLES SON LAS TRES FASES DEL DISEÑO DE BASES DE DATOS?El diseño de una base de datos requiere un proceso en tres pasos•Definición de datos (un análisis de los datos existentes)•Refinamiento de los datos (refinamiento de los datos necesarios)•Establecimiento de relaciones entre los atributos.

MÉTODOS DE CODIFICACIÓN¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE

UN MÉTODO DE CODIFICACIÓN?

Precisión del Código Flexibilidad Conciso Significativo

Secuencial.

Por bloques.

Por grupo.

Alfabético numérico.

Mnemotécnico.

Con dígito verificador.

De consonantes.

Fonético.

De barras.

¿QUÉ ES UN CÓDIGO?En términos generales, el código es el título breve de los atributos de un objeto.

Se caracteriza porque puede ser: numérico, alfabético o alfanumérico, en base a éstos, se puede aplicar los principales métodos siguientes:

¿CUÁL SON LAS CARACTERISTICAS DE UN CODIGO CONTABLE?

Debe ser estructurado bajo ciertos parámetros que permite cumplir con dimensiones de información que solicitan los usuarios. Cumpliendo los objetivos de la contabilidad, se ajuste siempre a las específicas de la empresa y, además, cubra las circunstancias especiales y los casos individuales que puedan presentarse.

FLEXIBILIDAD: Debe estar diseñado de tal forma que permita, posteriormente, agregar nuevas clasificaciones o detalles que se requieran bajo las condiciones existentes. esta característica es sumamente importante cuando surgen nuevos requerimientos de información aplicables a los negocios.

ADECUADA CLASIFICACION: Un código contable requiere estar clasificado de acuerdo con las normas contables de la profesión. Por ejemplo, el activo fijo no puede ser clasificado como activo disponible.

La Comisión de Normas Internacionales de Contabilidad IASC es un cuerpo colegiado de la profesión contable que reúne a los principales organismos profesionales del área contable en el mundo.

La IASC, reúne a profesionales de: Alemania, Australia, Canadá, Francia, Japón, México, Holanda, Reino Unido e Irlanda y los Estados Unidos. La IASC tiene actualmente 105 miembros que representan la profesión en 78 países y también la profesión de la Contaduría Pública en distintas áreas de actividad . Existen hasta al momento 41 Normas Internacionales de Contabilidad, las cuales tienen como objetivo el estandarizar y establecer normas contables aplicables uniformemente. Una de las Normas Internacionales de Contabilidad que son aplicables en la definición de la clasificación de un código contable es la NIC 5: Información que debe revelarse en los estados financieros, la norma esta en vigencia desde el 1 de enero de 1977. En ella se establece en forma general y específica, la clasificación que debe seguirse en los estados financieros para cada uno de los principales rubros de estos.

JERARQUIZADO: Debe establecer subdivisiones para cada uno de los grupos y subgrupos de partidas que conforman los EE,FF, a fin de presentar la información hasta el nivel de detalle que sea requerido.

CLARIDAD EN LAS DESCRIPCIONES: Aspectos importantes en el diseño de códigos contables es la claridad en las descripciones, con el objetivo de asociar y establecer una relación entre la descripción de cuenta y su naturaleza.

CREACION CREACION YY

MANTENIMIENTO MANTENIMIENTO DE DE

ARCHIVOS ARCHIVOS

MÓDULO: CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DB MAESTROS Procedimientos

PROCESO: CREACIÓN DB PLAN DE CUENTAS

1 Se codifica la presentación de los rubros del balance general, del estado de ganancias y pérdidas, por naturaleza y función. Ver BG, EGPN, EGPF.

2. El plan de cuenta de la casa matriz se compatibiliza con el PC Nuevo. Ver PCMATRIZ.

3. Si existe PCACTUAL, desde éste archivo, se crea PCNUEVO.Si no existe, se digita desde el formato del Plan de Cuentas General Revisado.

PROCESO: MODIFICACIONES DB PC

4. La apertura de nuevas cuentas al plan de cuentas, se realiza con la adición de nuevos registros al PC.

La alteración de datos a los campos del PC, se realiza modificando el campo correspondiente.

Si por alguna razón, se debe anular o cerrar una o más cuentas del PC, el registro respectivo se marca indicando este estado, de tal manera que a partir de esta fecha, todo programa que accede a esta cuenta, no la considere.

Nunca se debe eliminar o deletear una cuenta anulada durante el ejercicio, por cuanto por lo menos ésta registra sumas del debe y del haber.

Se recomienda que un archivo maestro del plan de cuentas debe tener una copia de respaldo por cada ejercicio.

PROCESO: EMISIÓN DEL PLAN DE CUENTAS

5. Cada vez que sea necesario, se emite el listado del plan de cuentas.

PCGR

PCGE

PCnuevo

PLAN DE CUENTAS

Modificaciones PC

CuentasNuevas

PCACTUAL

3

1

2

4

5

MÓDULO CREACION Y MANTENIMIENTO BASE DE DATOS DB (ARCHIVOS)

BALANCE GENERAL

GANANCIAS Y PÉRDIDASPor naturaleza

GANANCIAS Y PÉRDIDASPor Función

Adecuación del PC a lasnecesidades propias de la empresa

PLAN DE CUENTASCasa Matriz

Campo Tipo Ancho Decimal Comentarios Tabla/ DB

CUENTA CARÁCTER 3

SUBCTA CARÁCTER 2

TITULO CARÁCTER 60

NIVEL NUMERICO 1 1 Clase 2 Principal 3 Divisionaria

4 Sub Divisionaria 5 Analítica

EEFF NUMERICO 1 Presentar Estados Financieros EEFF

EGPFUN NUMERICO 1 Presentar G y P por Función EGPFUN

EGPNAT NUMERICO 1 Presentar G y P por Naturaleza EGPNAT

EFLUJO NUMERICO 1 Presentar Estado de Flujo en Efectivo EFLUJO

ESTADO NUMERICO 1 1 Anulada

2 Cerrada

Vigente

ESTADO

CTAANT NUMERICA 5 Código plan de cuenta anterior

FAPERT FECHA 8 Fecha de apertura

Estructura del Archivo Maestro PLAN DE CUENTAS DB: PC

MÓDULO: CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DB MAESTROS Procedimientos

CREACIÓN: DB DEUDOR

1. Recopilar los datos de los clientes, desde el Catalogo de Clientes o de las mismas facturas por cobrar. Codificar a cada cliente y a los datos sujetos a tablas.

2. Si existiera un archivo maestro de clientes, éste podría servir de base para el proceso de digitar los datos de los clientes.

3. De acuerdo a la estructura, crear la DB DEUDOR.

MANTENIMIENTO DB DEUDOR

4. Tiene dos opciones:

Crear registros por nuevos clientes

Modificar los datos de los clientes existentes.

1.Emitir el Padrón de Clientes.

Nota: La estructura de DB Deudor es similar a la DB Acreedor, por lo tanto es factible unificarla en un sola base de datos. DB AUXILIAR

OIM Página

Preparado por: Fecha: Revisado por: Fecha: Aprobado por: Fecha: 2

Catálogo De

Clientes

FACTURAS POR

COBRAR

CLIENTES

DEUDOR(Nuevo)

NuevosClientes

Preparar datos a las necesidades propias de la empresa

PADRÓN CLIENTES

1

2

3

4

5

Datos Modificados

Campo Tipo Ancho Decimal Comentarios Tabla/DB

CLIENTE CARÁCTER 11 Número de RUC del Cliente

ENTIDAD CARÁCTER 40 Nombre largo

ENTI CARÁCTER 20 Nombre corto

DIRECCION CARÁCTER 40 Calle, Avenida, Urbanización

LOCALIDAD CARÁCTER 20 Distrito, provincia, departamento

CODPOST NUMÉRICO 6 Código postal nacional CODPOSTA

APARTADO CARÁCTER 10 Número de casilla postal

EMAIL CARÁCTER 15 Dirección electrónica

TELE1 NUMERICO 11 Teléfono

TELE2 NUMERICO Teléfono

TIPONEG NUMERICO 4 Tipo de negocio o actividad CIIU TIPONEG

NOMREP CARÁCTER 40 Nombre representante

CARGOREP CARÁCTER 20 Cargo del representante

GRUPOECO NUMERICO 2 Código del grupo económico GRUPOECO

VEND NUMERICO 2 Código de vendedor VENDEDOR

COB NUMERICO 2 Código de cobrador COBRADOR

CONDVTA NUMERICO 1 Condición de ventas CONDVTA

ZONAGEO NUMÉRICO 8 Departamento, provincia, distri.to, urb. ZONAGEO

ZONVTA NUMÉRICO 4 Zona de ventas ZONAVTA

ZONCOB NUMÉRICO 4 Zona de cobranzas ZONACOB

ZONRUTA NUMÉRICO 4 Zona ruta de entrega ZONARUTA

CREDITO NUMERICO 6 Límite de crédito en miles HISTCRED

SALFACT NUMERICO 12 2 Saldo facturas

SALLET NUMERICO 12 2 Saldo letras

SALPROT NUMERICO 12 2 Saldo letras protestadas

SALDEV NUMERICO 12 2 Saldo cheques devueltos

SITCTE NUMERICO 1 Situación del clientes SITCTE

DIACOB NUMERICO 1 Día de cobranza cliente DIA

VACUM NUMERICO 6 Ventas acumulada en miles

VANUAL NUMERICO 6 Ventas anual en miles

VMES NUMERICO 6 Ventas mes en miles

CCUM NUMERICO 6 Cobranza acumulada en miles

CANUAL NUMERICO 6 Cobranza anual en miles

CMES NUMERICO 6 Cobranza mes en miles

FAPER FECHA 8 Fecha de apertura

FCIERRE FECHA 8 Fecha de cierre

FULTVTA FECHA 8 Fecha última venta

FULTCOB FECHA 8 Fecha última cobranza

Estructura Archivo Maestro DB: DEUDOR

CLIENTES

MÓDULO: CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DB ACREEDORMÓDULO: CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DB ACREEDOR

Catálogo de ProveedoresFACTURAS

POR PAGAR

PROVEEDOR

ACREEDOR(Nuevo)

NuevosProveedores

Datos Modificados

Preparar datos a las necesidades

propias de la empresa

PADRÓN Proveedores

1

2

3

4

5

ProcedimientosCREACIÓN: DB ACREEDOR

1. Recopilar los datos de los provee-dores, desde el Catalogo de Provee-dores o de las mismas facturas. Codificar a cada propveedor y a los datos sujetos a tablas.

2. Si existiera un archivo maestro de proveedores, éste podría servir de base para el proceso de digitar los datos de los proveedores.

3. De acuerdo a la estructura, crear la DB ACREEDOR.

MANTENIMIENTO DB ACREEDOR

4. Tiene dos opciones:

Crear registros por nuevos proveedores.

Modificar los datos de los proveedores existentes.

1.Emitir el Padrón de Proveedores.

Nota: La estructura de DB Acreedor es similar a la DB Deudor, por lo tanto es factible unificarla en un sola base de datos. DB AUXILIAR

Página

2

Campo Tipo Ancho Decimal Comentarios Tabla/DB

PROVEEDOR CARACTER 11 Número de RUC de proveedor

ENTIDAD CARACTER 40 Nombre largo

ENTI CARACTER 20 Nombre corto

DIRECCION CARACTER 40 Calle, Avenida, Urbanización

LOCALIDAD CARACTER 20 Distrito, provincia, departamento

CODPOST NUMÉRICO 6 Código postal nacional CODPOSTA

APARTADO CARACTER 10 Número de casilla postal

EMAIL CARÁCTER 15 Dirección electrónica

TELE1 NUMERICO 11 Teléfono

TELE2 Teléfono

TIPONEG Tipo de negocio TIPONEG

NOMREP CARACTER 40 Nombre representante

CARGOREP CARACTER 20 Cargo del representante

GRUECO CARACTER 2 Código del grupo económico GRUECO

COMPRAD NUMERICO 2 Código de comprador COMPRAD

CONDCOMP NUMERICO 1 Condición de compra CONDCOM

ZONAGEO NUMÉRICO 8 Departamento, provincia, distri.to, urb. ZONAGEO

CREDITO NUMERICO 6 Límite de crédito en miles

SALFACT NUMERICO 12 2 Saldo facturas por pagar

SALLET NUMERICO 12 2 Saldo letras por pagar

SALPROT NUMERICO 12 2 Saldo letras protestadas por pagar

SALDEV NUMERICO 12 2 Saldo cheques devueltos por pagar

SITCTE NUMERICO 1 Situación del proveedor SITPROV

DIAPAG NUMERICO 1 Día de pago del proveedor DIA

CACUM NUMERICO 6 Compras acumulada en miles

CANUAL NUMERICO 6 Compras anual en miles

CPMES NUMERICO 6 Compras mes en miles

PGPCUM NUMERICO 6 Pagos acumulada en miles

PGANUAL NUMERICO 6 Pagos anual en miles

PGMES NUMERICO 6 Pagos mes en miles

FAPER FECHA 8 Fecha de apertura

FCIERRE FECHA 8 Fecha de cierre

FULTCOMP FECHA 8 Fecha última compra

FULTPAGO FECHA 8 Fecha última pago

Estructura Archivo Maestro DB: ACREEDOR PROVEEDORES

MÓDULO: CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DB DE PRODUCTOSMÓDULO: CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DB DE PRODUCTOS

Catálogo de Productos

Partes de EntradaGuías de Remisión

PRODUCTO

PRODUCTO(Nuevo)Nuevos

Productos

Datos Modificado

Preparar datos a las necesidades propias de la empresa

PADRÓN Productos

1

2

3

4

5

ProcedimientosCREACIÓN: DB PRODUCTO

1. Recopilar los datos de los productos, desde el Catalogo de Pro-ductos o de los mismas Partes de Entrada al Almacen y Guías de Re-misión. Codificar a cada producto y a los datos sujetos a tablas.

2. Si existiera un archivo maestro de productos, éste podría servir de base para el proceso de digitar los datos de los productos.

3. De acuerdo a la estructura, crear la DB PRODUCTO.

MANTENIMIENTO DB PRODUCTO

4. Tiene dos opciones:

Crear registros por nuevos productoss

Modificar los datos de los productos existentes.

1.Emitir el Padrón de Productos.

Nota: La estructura de DB Producto es similar a la DB Insumo, por lo tanto es factible unificarla en un sola base de datos.

Página

2

Campo Tipo Ancho Decimal Comentarios Tabla/DB

CUENTA NUMERICA 5 Código de cuenta existencia PC

ALMACEN NUMERICO 1 Código de almacén ALMACEN

LINEA NUMERICO 1 Código de línea representada LINEA

PROD NUMERICO 4 Código del producto o mercadería

DESCRIPCIO CARACTER 60 Descripción

UNIMANEJO CARÁCTER 3 Unidad de manejo UNIMANEJO

PRESENTA CARACTER 3 Forma De presentación PRESENTA

UBFISICA NUMERICO 4 Ubicación normal del producto

DPVTA NUMERICO 3 Código departamento de ventas CCOSTOS

COMVEND NUMERICO 5 2 Porcentaje normal de comisión

PRECPUB NUMERICO 8 2 Precio sugerido al público

PRECVTA NUMERICO 8 2 Precio unitario de venta

COSTOUNI NUMERICO 10 4 Costo unitario

SALDO NUMERICO 10 2 Saldo en existencia

NMAX NUMERICO 7 Nivel máximo de existencia

NREP NUMERICO 7 Nivel de reposición

NMIN NUMERICO 7 Nivel mínimo de existencia

PROV1 CARACTER 11 Número de RUC de proveedor PROV

PROV2 CARACTER 11 Número de RUC de proveedor PROV

CAUSA NUMERICO 1 5 Falta existencia

8 Bloqueado

Proceso

Digitado/

FULTVTA FECHA 8 Fecha última venta Procesado

FULTCOM FECHA 8 Fecha última compra/producción Procesado

Estructura Archivo Maestro DB: PRODUCTOMERCADERIA, PRODUCTO TERMINADO

MÓDULO: CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DB INSUMOSMÓDULO: CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DB INSUMOS

Catálogo de Insumos

Partes de Entrada

Vales de Salida

INSUMO

INSUMO(Nuevo)

NuevosInsumos

Datos Modificados

Preparar datos a las

necesidades propias de la

empresa

PADRÓN Insumo

1

2

3

4

5

ProcedimientosCREACIÓN: DB INSUMO

1. Recopilar los datos de los insumos, desde el Catalogo de Insumos o de los mismas Partes de Entrada al Almacen y Vales de Salida. Codificar a cada insumo y a los datos sujetos a tablas.

2. Si existiera un archivo maestro de insumos, éste podría servir de base para el proceso de digitar los datos de los insumos.

3. De acuerdo a la estructura, crear la DB INSUMOS.

MANTENIMIENTO DB INSUMO

4. Tiene dos opciones:

Crear registros por nuevos insumo

Modificar los datos de los insumos existentes.

1.Emitir el Padrón de Insumos.

Nota: La estructura de DB Insumo es similar a la DB Producto, por lo tanto es factible unificarla en un sola base de datos.

Página

2

Campo Tipo Ancho Decimal Comentarios Tabla

CUENTA NUMERICA 5 Código de cuenta existencia PC

ALMACEN NUMERICO 1 Código de almacén ALMACEN

LINEA NUMERICO 1 Código de línea insumo LINEA

PROD NUMERICO 4 Código del insumo

DESCRIPCIO CARÁCTER 60 Descripción

UNIMANEJO CARÁCTER 3 Unidad de manejo UNIMANEJO

PRESENTA CARÁCTER 3 Forma De presentación PRESENTA

UBFISICA NUMERICO 4 Ubicación normal del producto

DPCOST NUMERICO 3 Código departamento de costos CCOSTOS

COSTOUNI NUMERICO 10 4 Costo unitario

SALDO NUMERICO 10 2 Saldo en existencia

NMAX NUMERICO 7 Nivel máximo de existencia

NREP NUMERICO 7 Nivel de reposición

NMIN NUMERICO 7 Nivel mínimo de existencia

PROV1 CARÁCTER 11 Número de RUC de proveedor PROV

PROV2 CARÁCTER 11 Número de RUC de proveedor PROV

CAUSA NUMERICO 1 5 Falta existencia

8 Bloqueado

Proceso

Digitado

FULTVTA FECHA 8 Fecha última consumo Procesado

FULTCOM FECHA 8 Fecha última compra/producción Procesado

Estructura Archivo Maestro DB: INSUMO MATERIAS PRIMAS, ENVASES, EMBALAJES Y SUMINISTROS

MÓDULO: CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DB PERSONALMÓDULO: CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DB PERSONAL

Relación de PersonalPlanilla de

Remuneraciones

PERSONAL

PERSONAL(Nuevo)

NuevosTrabajadores

Datos Modificados

Preparar datos a las necesidades propias

de la empresa

PADRÓN Personal

1

2

3

4

5

ProcedimientosCREACIÓN: DB PERSONAL

1. Recopilar los datos del personal, desde la Relación de Personal y de la misma Planilla de Remuneraciones. Codificar a cada trabajador y a los datos sujetos a tablas.

2. Si existiera un archivo maestro de personal, éste podría servir de base para el proceso de digitar los datos de los insumos.

3. De acuerdo a la estructura, crear la DB PERSONAL.

MANTENIMIENTO DB PERSONAL

4. Tiene dos opciones:

Crear registros por nuevos trabajadores.

Modificar los datos de los trabajadores existentes.

1.Emitir el Padrón de Personal.

Página

2

Campo Tipo Ancho Decimal Comentarios TablaCAT NUMERICO 1 Empleado Permanente

2 Empleado Comisionista3 Empleado Eventual5 Obrero Permanente6 Obrero Eventual7 Obrero Destajero

TRABA NUMERICO 4 Código del trabajadorDPTO NUMERICO 3 Código departamento ubicación CCOSTOCARGO CARÁCTER 20 Título del cargoNOMBRE CARÁCTER 40 Apellido y nombresDIREC CARÁCTER 40 DomicilioLOCALI CARÁCTER 20 DistritoCODPOST NUMERICO 8 Código postalEMAIL CARÁCTER 20 Dirección electrónicaTEL1 NUMERICO 10 Teléfono domicilioTEL2 NUMERICO 10 Teléfono celularSEXO NUMERICO 1 1 Hombre 2 MujerECIVIL NUMERICO 1 1 Soltero 2 Casado 3 Divorciado

4 Viudo 5 ConvivienteLNAC NUMERICO 8 Lugar de nacimientoFNAC FECHA 8 Fecha de nacimientoCFAM NUMERICO 1 Carga familiarDNI NUMERICO 11 Número DNIES_SALUD CARÁCTER 15 Carné del seguroAFP CARÁCTER 15 Código AFP AFPGINSTRU NUMERICO 1 Grado de instrucción RECORDSUELJOR NUMERICO 8 2 Sueldo o JornalCOMGAR NUMERICO 6 3 Comisión garantizadaPROMCOM NUMERICO 8 2 Promedio semestral de comisionesMOVI NUMERICO 8 2 Asignación de movilidadHEXTRA1 NUMERICO 2 Primer tramo % sobretiempoHEXTRA2 NUMERICO 2 Segundo tramo % sobretiempo HEXTRA3 NUMERICO 2 Tercer tramo % sobretiempoDESTAJO1 NUMERICO 6 3 Primer % de destajoDESTAJO2 NUMERICO 6 3 Segundo % destajoDESTAJO3 NUMERICO 6 3 Tercer % destajoBONIFRIO NUMERICO 8 2 Bonificación por trabajo en fríoBONICAL NUMERICO 8 2 Bonificación por trabajo en calorBONIRIES NUMERICO 8 2 Bonificación por trabajo en riesgoBONIFAMI NUMERICO 8 2 Bonificación familiarVACPEN NUMERICO 1 Períodos vacaciones pendientes RECORDVACINI FECHA 8 Fecha inicio vacacionesVACFIN FECHA 8 Fecha término vacacionesPRESTAMO NUMERICO 8 2 Cuota a descontar CTAPRESTCTS NUMERICO 8 2 Monto determinadoSINDI NUMERICO 3 Monto si es sindicalizadoIRENTA NUMERICO 7 2 Monto descontar impuesto a rentaRJUDICIAL NUMERICO 7 2 Monto retención judicialREDONDEO NUMERICO 5 2 Monto redondeado por ajustarSOBRGIRO NUMERICO 5 2 Monto de sobregiro

Estructura Archivo Maestro DB: PERSONAL TRABAJADOR OBRERO Y EMPLEADO

CONSISTENCIA DE CONSISTENCIA DE LAS ENTRADAS DE LAS ENTRADAS DE

DATOSDATOS

PROCESO: CONSISTENCIA O VALIDACIÓN DE DATOSPROCESO: CONSISTENCIA O VALIDACIÓN DE DATOS

Documentos Fuente

Padrones de Códigos

DB.Z

Preparar datos a las

necesidades propias del

sistema

1

2

3DB.X

DB.Y

Error

Verificar y Corregir

4

5

Control de

Lotes

Procedimientos

PARA TODOS LOS MÓDULOS

1. Los datos de los documento fuen-tes correspondientes a la aplicación o sistema en proceso, son preparados, verificando que sean todos los que se requieren debidamente claros y codi-ficados.

2. De acuedo al formato de la pantalla, se digitan los datos, proce-diendo a las pruebas de validación de existencia, exactitud, límites o rango, secuencia, razonabilidad, duplicado, combinación, totalidad, dígito verifi-cador, y otras, de acuerdo a lo esta-blecido para el sistema.

3. Se verifica la existencia de los códigos, y dependiendo del caso, se actualiza los datos: estadísticos, con-tables y de control.

4. Si existe un dato que revela algún tipo de error, el programa niega su continuedad, hasta que este sea corregido y registre conformidad.

5. Siempre y sólo cuando los datos sean consistesnte, es decir, veraces y exactos, los registros se graban en los archivos respectivos.

Nota:

Los avances tecnologicos del hard-ware y software, cada día mejoran este proceso.

El uso de códigos de barras y de ventanas de elección de códigos en los menús, así lo confirman.

Página

2

¿QUÉ ES LA VALIDACION DE LA ENTRADA?¿QUÉ ES LA VALIDACION DE LA ENTRADA?Los diseños de entrada se enfocan para reducir la Los diseños de entrada se enfocan para reducir la

posibilidad de errores; sin embargo, supóngase que posibilidad de errores; sin embargo, supóngase que siempre existirá la oportunidad de que los errores ocurran; siempre existirá la oportunidad de que los errores ocurran; éstos se deben encontrar durante la entrada y corregir los éstos se deben encontrar durante la entrada y corregir los datos erróneos después de su almacenamiento; de hecho, datos erróneos después de su almacenamiento; de hecho, a menudo se olvidan hasta que alguien utiliza un informe a menudo se olvidan hasta que alguien utiliza un informe basado en esos datos y cuestiona su exactitud y validez.basado en esos datos y cuestiona su exactitud y validez.

El término general dado a los métodos que se El término general dado a los métodos que se enfocan a la detección de errores en la entrada es enfocan a la detección de errores en la entrada es validación de entrada. Existen tres categorías principales validación de entrada. Existen tres categorías principales de estos métodos, incluyendo verificar la transacción , los de estos métodos, incluyendo verificar la transacción , los datos de ella y cambiarlos.datos de ella y cambiarlos.

VERIFICACION DE LA TRANSACCION: VERIFICACION DE LA TRANSACCION: Primero es esencial identificar cualquier Primero es esencial identificar cualquier transacción que no sea aceptable. transacción que no sea aceptable. Las transacciones pueden ser invalidas Las transacciones pueden ser invalidas debido a que están incompletas, sin debido a que están incompletas, sin autorización e incluso desordenadas.autorización e incluso desordenadas.

CONTROLES EN LOTECONTROLES EN LOTE

En el proceso en lote, existen demoras En el proceso en lote, existen demoras

entre la ocurrencia de una transacción entre la ocurrencia de una transacción

y el momento en el que estos datos se y el momento en el que estos datos se

procesan. El proceso en lotes significa procesan. El proceso en lotes significa

demorar este procesamiento demorar este procesamiento

acumulando las transacciones en lotes acumulando las transacciones en lotes

o grupos de registro.o grupos de registro.

PRUEBA DE SECUENCIA: PRUEBA DE SECUENCIA:

Las pruebas de secuencia utilizan códigos en los datos Las pruebas de secuencia utilizan códigos en los datos

(números de serie) para probar una de los diferentes (números de serie) para probar una de los diferentes

condiciones, dependiendo de las características de la condiciones, dependiendo de las características de la

aplicación. En algunos sistemas, el orden de las transacciones aplicación. En algunos sistemas, el orden de las transacciones

ese importante. Cuando se procesan los depósitos y retiros de ese importante. Cuando se procesan los depósitos y retiros de

las cuentas de cheque de un banco, es importante asegurarse las cuentas de cheque de un banco, es importante asegurarse

que cada uno se procese en el orden en que llegó. Si una serie que cada uno se procese en el orden en que llegó. Si una serie

de retiros se procesa en forma errónea antes de un depósito de retiros se procesa en forma errónea antes de un depósito

que ocurrió primero, se puede penalizar al cliente por que ocurrió primero, se puede penalizar al cliente por

sobregirar la cuenta cuando esto no sucedió en realidad.sobregirar la cuenta cuando esto no sucedió en realidad.

PRUEBA DE LLENADO COMPLETO:PRUEBA DE LLENADO COMPLETO:

Existe algo a lo que no se le da importancia al aceptar Existe algo a lo que no se le da importancia al aceptar

la entrada, y es emitir algunos datos que producen la entrada, y es emitir algunos datos que producen

una información incompleta y errónea cuando se una información incompleta y errónea cuando se

almacena; por lo tanto, la validación de la entrada almacena; por lo tanto, la validación de la entrada

verifica cada transacción y asegura que todos los verifica cada transacción y asegura que todos los

datos esenciales se incluyan; por ejemplo, al aceptar datos esenciales se incluyan; por ejemplo, al aceptar

los depósitos de un cliente, el banco debe sabe el los depósitos de un cliente, el banco debe sabe el

número de cuenta, monto del depósito y fecha de la número de cuenta, monto del depósito y fecha de la

transacción. También desea saber cuál fue el cajero transacción. También desea saber cuál fue el cajero

que procesó el depósito.que procesó el depósito.

VERIFICACION DE LOS DATOS DE LA VERIFICACION DE LOS DATOS DE LA

TRANSACCIONTRANSACCION

Aún las transacciones válidas pueden contener Aún las transacciones válidas pueden contener

datos incorrectos; por lo tanto, los analistas datos incorrectos; por lo tanto, los analistas

deben asegurarse de especificar métodos que deben asegurarse de especificar métodos que

validen los datos cuando se desarrollen los validen los datos cuando se desarrollen los

procedimientos de entrada. Existen cuatro procedimientos de entrada. Existen cuatro

métodos de validación de datos.métodos de validación de datos.

PRUEBA DE EXISTENCIAPRUEBA DE EXISTENCIA

En las transacciones, algunos campos de datos no En las transacciones, algunos campos de datos no

deben dejarse vacíos o en blanco. Las pruebas de deben dejarse vacíos o en blanco. Las pruebas de

existencia examinan los campos esenciales para existencia examinan los campos esenciales para

verificar que contengan datos; por ejemplo, al verificar que contengan datos; por ejemplo, al

procesar el inventario, es incorrecto aceptar procesar el inventario, es incorrecto aceptar

pedidos que no especifican la cantidad del artículo pedidos que no especifican la cantidad del artículo

solicitado. En este campo, un espacio en blanco es solicitado. En este campo, un espacio en blanco es

inaceptable y por lo tanto indica un error.inaceptable y por lo tanto indica un error.

PRUEBAS DE LIMITE O RANGOPRUEBAS DE LIMITE O RANGO

Estas pruebas verifican la veracidad de los Estas pruebas verifican la veracidad de los

datos de transacción . (Se pueden utilizar datos de transacción . (Se pueden utilizar

también para verificar el resultado del también para verificar el resultado del

procesamiento). Las pruebas de límite procesamiento). Las pruebas de límite

validan la cantidad mínima o máxima validan la cantidad mínima o máxima

aceptable para un dato. Las pruebas de aceptable para un dato. Las pruebas de

rango validan tanto los valores mínimos rango validan tanto los valores mínimos

como los máximos.como los máximos.

PRUEBA DE COMBINACIONPRUEBA DE COMBINACION

Las pruebas de combinación validan que algunos campos de Las pruebas de combinación validan que algunos campos de

datos tengan valores aceptables en conjunto, esto es, el valor datos tengan valores aceptables en conjunto, esto es, el valor

para un elemento dato determina si otros valores de datos son para un elemento dato determina si otros valores de datos son

correctos. Supóngase que se está diseñando un sistema de correctos. Supóngase que se está diseñando un sistema de

pedidos para la industria automotriz. El analista es responsable de pedidos para la industria automotriz. El analista es responsable de

identificar todas las combinaciones de condiciones que requieren identificar todas las combinaciones de condiciones que requieren

especial atención; por ejemplo un diseño de sistemas debe notar, especial atención; por ejemplo un diseño de sistemas debe notar,

que si un cliente ordena un automóvil con aire acondicionado de que si un cliente ordena un automóvil con aire acondicionado de

fábrica, deben especificarse también otras partes en el pedido, fábrica, deben especificarse también otras partes en el pedido,

batería, defensas para trabajo pesado y un radiador de mayor batería, defensas para trabajo pesado y un radiador de mayor

tamaño. Todo debe ordenarse en combinación , por lo tanto, el tamaño. Todo debe ordenarse en combinación , por lo tanto, el

requerimiento de validación se expande a varios elementos dato requerimiento de validación se expande a varios elementos dato

diferentes.diferentes.

PROCESAMIENTO DUPLICADOPROCESAMIENTO DUPLICADO

En áreas especialmente sensitivas puede ser necesario En áreas especialmente sensitivas puede ser necesario

procesar los datos más de una vez , ya sea en equipos o en procesar los datos más de una vez , ya sea en equipos o en

formas diferentes, entonces los resultados se comparan para formas diferentes, entonces los resultados se comparan para

que alcancen un acuerdo y exactitud. En el programa espacial que alcancen un acuerdo y exactitud. En el programa espacial

de Estado Unidos, que se apoya enormemente en las de Estado Unidos, que se apoya enormemente en las

computadoras para el control del curso y la dirección, computadoras para el control del curso y la dirección,

múltiples computadoras procesan los mismos datos y múltiples computadoras procesan los mismos datos y

comparan los resultados. Esto asegura una exactitud máxima. comparan los resultados. Esto asegura una exactitud máxima.

(Si existe algún desacuerdo, también hay procesamientos (Si existe algún desacuerdo, también hay procesamientos

específicos utilizados para resolver la diferencia).específicos utilizados para resolver la diferencia).

MODIFICACIÓN DE LOS DATOS DE MODIFICACIÓN DE LOS DATOS DE

LA TRANSACCIÓNLA TRANSACCIÓN

Existe todavía una tercera forma para Existe todavía una tercera forma para

validar los datos y además validar los datos y además

modificarlos. Son dos métodos; modificarlos. Son dos métodos;

corrección automática de errores y corrección automática de errores y

dígitos de autoverificación en los dígitos de autoverificación en los

campos de llave.campos de llave.

CORRECCIÓN AUTOMÁTICACORRECCIÓN AUTOMÁTICA

A veces los analistas especifican que los programase escriban para corregir los errores en A veces los analistas especifican que los programase escriban para corregir los errores en

los datos. Este método de validación de la entrada se utiliza a fin de reducir el número de los datos. Este método de validación de la entrada se utiliza a fin de reducir el número de

pasos de corrección de error por separado, rechazo de las transacciones durante el pasos de corrección de error por separado, rechazo de las transacciones durante el

procesamiento. procesamiento.

Este método requiere sólo que el programa detecte un error y realice la corrección en forma Este método requiere sólo que el programa detecte un error y realice la corrección en forma

automática; por ejemplo, el personal de capacitación de datos que se está tecleando los automática; por ejemplo, el personal de capacitación de datos que se está tecleando los

datos de un campo numérico de seis dígitos puede introducir nada más tres; además, todo datos de un campo numérico de seis dígitos puede introducir nada más tres; además, todo

el campo debe contener números . (Un blanco no es un número .)el campo debe contener números . (Un blanco no es un número .)

En vez de que el programa rechace la transacción debido a que faltan los ceros iniciales (los En vez de que el programa rechace la transacción debido a que faltan los ceros iniciales (los

ceros en la posición sin utilizar al principio de los datos de campo), puede diseñarse para ceros en la posición sin utilizar al principio de los datos de campo), puede diseñarse para

insertarlos automáticamente. Sólo se insertan los ceros iniciales, no los de arrastre.insertarlos automáticamente. Sólo se insertan los ceros iniciales, no los de arrastre.

DÍGITOS DE VERIFICIACIÓNDÍGITOS DE VERIFICIACIÓN

Dos de los errores más comunes al manejar datos se cometen Dos de los errores más comunes al manejar datos se cometen

con los daños que se captan correctamente pero se introducen en con los daños que se captan correctamente pero se introducen en

forma incorrecta. El error de transacción ocurre si la persona que forma incorrecta. El error de transacción ocurre si la persona que

introduce en forma incorrecta. El error de transacción ocurre si la introduce en forma incorrecta. El error de transacción ocurre si la

persona que introduce los datos los copia en forma incorrecta; por persona que introduce los datos los copia en forma incorrecta; por

ejemplo, el número de cliente 24 589 se transcribe ejemplo, el número de cliente 24 589 se transcribe

incorrectamente y se introduce como 24587 (el operador copió el incorrectamente y se introduce como 24587 (el operador copió el

último dígito como 7 en vez de dígito correcto 9). último dígito como 7 en vez de dígito correcto 9).

Con los errores de transacción; el otro tipo común de error, dos o Con los errores de transacción; el otro tipo común de error, dos o

más dígitos se invierten, de manera que su posición en los datos más dígitos se invierten, de manera que su posición en los datos

es incorrecta. Se ve que hay un error de transposición si el es incorrecta. Se ve que hay un error de transposición si el

número de cliente se introdujo como 24598 en vez de 24589.número de cliente se introdujo como 24598 en vez de 24589.

EJEMPLO:EJEMPLO:

Supóngase que se tiene un sistema de números de clientes de 4 Supóngase que se tiene un sistema de números de clientes de 4

dígitos y se quiere asignar dígitos de verificación. El número de dígitos y se quiere asignar dígitos de verificación. El número de

cliente original es 2458. Se utilizará la división modular a fin de cliente original es 2458. Se utilizará la división modular a fin de

desarrollar el dígito de verificación. En la división modular, la desarrollar el dígito de verificación. En la división modular, la

información de interés es el residuo más que el cuociente, y se información de interés es el residuo más que el cuociente, y se

utilizará éste al desarrollar el dígito verificador. El divisor utilizará éste al desarrollar el dígito verificador. El divisor

seleccionado aquí es 11, cifra muy utilizada para este método, de seleccionado aquí es 11, cifra muy utilizada para este método, de

aquí el nombre del método verificador de módulo 11.aquí el nombre del método verificador de módulo 11.

Primero se asigna peso a cada dígito comenzando desde la Primero se asigna peso a cada dígito comenzando desde la

posición de bajo orden (derecha) en los datos, utilizando valores posición de bajo orden (derecha) en los datos, utilizando valores

de dos hasta 10 (comenzando de nuevo con 2 si se terminan los de dos hasta 10 (comenzando de nuevo con 2 si se terminan los

dígitos), y se va moviendo hacia la izquierda.dígitos), y se va moviendo hacia la izquierda.

La figura muestra “pesos” de dos, tres, cuatro y cinco debajo de cada dígito en el

número de cliente, leyéndose de derecha a izquierda:

24 5 8 suma división resta resultado

5 4 3 2

10 16 15 16 =57 /11=5 residuo 2

11-2=9 24589

El siguiente paso es multiplicar los pesos por los números que están sobre ellos. Como se

demuestra da un producto de 10,16,15 y 16. A continuación se suman los números y da un

gran total de 57.

El siguiente paso es multiplicar los pesos por los números que están sobre ellos. Como se El siguiente paso es multiplicar los pesos por los números que están sobre ellos. Como se

demuestra da un producto de 10,16,15 y 16. A continuación se suman los números y da un demuestra da un producto de 10,16,15 y 16. A continuación se suman los números y da un

gran total de 57.gran total de 57.

La suma se divide entre el número módulo 11, y da un resultado de cinco con un residuo de La suma se divide entre el número módulo 11, y da un resultado de cinco con un residuo de

dos. Ahora se resta el residuo de dos del módulo divisor y se obtiene como resultado nueve. El dos. Ahora se resta el residuo de dos del módulo divisor y se obtiene como resultado nueve. El

nueve es el dígito verificador. Se convierte en una parte permanente del número del cliente nueve es el dígito verificador. Se convierte en una parte permanente del número del cliente

cuando el número se utilizará todos los días.cuando el número se utilizará todos los días.

¿Cómo ayuda el dígito extra a detectar los errores de trascripción o transposición? Como se ¿Cómo ayuda el dígito extra a detectar los errores de trascripción o transposición? Como se

puede ver, el procedimiento par determinar el dígito verificador es bastante simple y siempre puede ver, el procedimiento par determinar el dígito verificador es bastante simple y siempre

sigue los mismos paso, por lo tanto se puede incluir con facilidad como parte de un programa sigue los mismos paso, por lo tanto se puede incluir con facilidad como parte de un programa

de computadora, si el analista lo desea así. Supóngase que un procedimiento de dígito de computadora, si el analista lo desea así. Supóngase que un procedimiento de dígito

verificador de módulo 11 es parte de un sistema de ventas que requiere el uso de números de verificador de módulo 11 es parte de un sistema de ventas que requiere el uso de números de

clientes. Las persona que introduce los datos teclea el número de cliente, pero erróneamente clientes. Las persona que introduce los datos teclea el número de cliente, pero erróneamente

lo introduce como 24539. ¿Encontrará el programa este error?.lo introduce como 24539. ¿Encontrará el programa este error?. En cuanto el dato se En cuanto el dato se

introduce para su procesamiento, ya sea en un sistema en lote directamente en un sistema en introduce para su procesamiento, ya sea en un sistema en lote directamente en un sistema en

línea, el programa lee los primeros cuatro dígitos del número del cliente 2453. El proceso de línea, el programa lee los primeros cuatro dígitos del número del cliente 2453. El proceso de

módulo 11 se procesa de acuerdo al cuadro.módulo 11 se procesa de acuerdo al cuadro.

El resultado de multiplicar y sumar los dígitos es 47. Se divide entre 11 y produce

un residuo de tres, que a su vez se resta de 11 y produce un dígito verificador de

ocho. Cuando el programa compara el valor de ocho que se acaba de calcular, con

el dígito verificador original de nueve encontrará que no concuerdan y puede

señalar que ha ocurrido un error.

24 5 3 suma división resta resultado

5 4 3 2 2458 9 real

10 16 15 6 =47 /11=4 residuo 3

11-3=8 2453 8 error

Aunque es verdad que los dígitos verificadores añaden un número adicional a Aunque es verdad que los dígitos verificadores añaden un número adicional a

los datos, mejoran la calidad de los datos que se introducen al sistema los datos, mejoran la calidad de los datos que se introducen al sistema

ayudando a eliminar los errores de transposición y trascripción.ayudando a eliminar los errores de transposición y trascripción.

Los analistas de sistemas deben suponer que se introducirán datos incorrectos Los analistas de sistemas deben suponer que se introducirán datos incorrectos

al procesamiento y desarrollar métodos para detectarlos, de manera que al procesamiento y desarrollar métodos para detectarlos, de manera que

puedan realizarse las correcciones. Como indica esta sección , los errores puedan realizarse las correcciones. Como indica esta sección , los errores

pueden ser captados (detectados) durante su entrada; de manera que no se pueden ser captados (detectados) durante su entrada; de manera que no se

almacenarán datos erróneos.almacenarán datos erróneos.

SISTEMAS INTEGRADOSSISTEMAS INTEGRADOS

ESTRUCTURA DEL ESTRUCTURA DEL SISTEMASISTEMA

BASE DE DATOS CONTABILIDAD INFORMACION DE ANEXOS UTILIDADES

CONSULTAS

PROCESOS

REPORTES

SALDOS POR ANEXOSALDOS POR CUENTA

SALDOS POR DOCUMENTO

ESTRUCTURA DEL ESTRUCTURA DEL SISTEMASISTEMA

BASE DE DATOS CONTABILIDAD INFORMACION DE ANEXOS UTILIDADES

CONSULTAS

PROCESOS

REPORTES

SALDOS POR ANEXOSALDOS POR CUENTA

SALDOS POR DOCUMENTO

ESTRUCTURA DEL ESTRUCTURA DEL SISTEMASISTEMA

BASE DE DATOS CONTABILIDAD INFORMACION DE ANEXOS UTILIDADES

CONSULTAS

PROCESOS

REPORTES

SALDOS POR ANEXOSALDOS POR CUENTA

SALDOS POR DOCUMENTO

ESTRUCTURA DEL ESTRUCTURA DEL SISTEMASISTEMA

BASE DE DATOS CONTABILIDAD INFORMACION DE ANEXOS UTILIDADES

CONSULTAS

PROCESOS

REPORTES ELIMINA MOVIMIENTOS

INCORPORA MOVIMIENTOS

ESTRUCTURA DEL ESTRUCTURA DEL SISTEMASISTEMA

BASE DE DATOS CONTABILIDAD INFORMACION DE ANEXOS UTILIDADES

CONSULTAS

PROCESOS

REPORTES ELIMINA MOVIMIENTOS

INCORPORA MOVIMIENTOS

ESTRUCTURA DEL ESTRUCTURA DEL SISTEMASISTEMA

BASE DE DATOS CONTABILIDAD INFORMACION DE ANEXOS UTILIDADES

CONSULTAS

PROCESOS

REPORTES MOVIMIENTOS POR ANEXO

MOVIMIENTOS POR CUENTA

MOVIMIENTOS POR DOCUMENTO

SALDOS POR ANEXO

SALDOS POR CUENTA

SALDOS POR DOCUMENTO

ESTRUCTURA DEL ESTRUCTURA DEL SISTEMASISTEMA

BASE DE DATOS CONTABILIDAD INFORMACION DE ANEXOS UTILIDADES

CONSULTAS

PROCESOS

REPORTES MOVIMIENTOS POR ANEXO

MOVIMIENTOS POR CUENTA

MOVIMIENTOS POR DOCUMENTO

SALDOS POR ANEXO

SALDOS POR CUENTA

SALDOS POR DOCUMENTO

ESTRUCTURA DEL ESTRUCTURA DEL SISTEMASISTEMA

BASE DE DATOS CONTABILIDAD INFORMACION DE ANEXOS UTILIDADES

CONSULTAS

PROCESOS

REPORTES MOVIMIENTOS POR ANEXO

MOVIMIENTOS POR CUENTA

MOVIMIENTOS POR DOCUMENTO

SALDOS POR ANEXO

SALDOS POR CUENTA

SALDOS POR DOCUMENTO

ESTRUCTURA DEL ESTRUCTURA DEL SISTEMASISTEMA

BASE DE DATOS CONTABILIDAD INFORMACION DE ANEXOS UTILIDADES

CONSULTAS

PROCESOS

REPORTES MOVIMIENTOS POR ANEXO

MOVIMIENTOS POR CUENTA

MOVIMIENTOS POR DOCUMENTO

SALDOS POR ANEXO

SALDOS POR CUENTA

SALDOS POR DOCUMENTO

ESTRUCTURA DEL ESTRUCTURA DEL SISTEMASISTEMA

BASE DE DATOS CONTABILIDAD INFORMACION DE ANEXOS UTILIDADES

CONSULTAS

PROCESOS

REPORTES MOVIMIENTOS POR ANEXO

MOVIMIENTOS POR CUENTA

MOVIMIENTOS POR DOCUMENTO

SALDOS POR ANEXO

SALDOS POR CUENTA

SALDOS POR DOCUMENTO

ESTRUCTURA DEL ESTRUCTURA DEL SISTEMASISTEMA

BASE DE DATOS CONTABILIDAD INFORMACION DE ANEXOS UTILIDADES

CONSULTAS

PROCESOS

REPORTES MOVIMIENTOS POR ANEXO

MOVIMIENTOS POR CUENTA

MOVIMIENTOS POR DOCUMENTO

SALDOS POR ANEXO

SALDOS POR CUENTA

SALDOS POR DOCUMENTO

Principales símbolos

Terminal (Inicio / Fin)

Entrada / Salida

Proceso

Verdadero(Si) Falso (No)

Decisión Si <Expresión> entonces Sino FindeSi If <Expresión> then Else Endif

Decisión con varias alternativas. EnCasoQue Caso <Expresión=A> Caso <Expresión=B> Otro caso FindelCaso Do case Case <Expresión=A> Case <Expresión=A> Otherwise Endcase

Expresión

Expresión es:

A B C

Diagrama del Sistema

Documento Fuente

Programas

Archivo Maestro

Archivo Maestro

Entrada

Archivo Transac-ciones

Reporte

Programas Reportes

Las tendencias que caracterizan a la moderna contabilidad son:•Todo asiento debe estar sustentado en un comprobante, obteniendo los

datos más detallados e individuales, cada vez menos globales y generales.•Integración de gestiones de los negocios.•Creación personalizada de matrices de asiento por cada gestión.•Generación automática de los asientos, sobre la base de matrices, desde los

sistemas computarizados.•Uso de tecnología de información como sustento de operaciones:

computadoras, sistemas informáticos de contabilidad, microfilms, firma digital, comercio electrónico, cajeros automáticos, código de barras, interactividad e interconectidad de sistemas: INTERNET, INTRANET o EXTRANET, etc.

Estas características van quitando el valor que antes primaba en los libros legalizados y haciendo descansar la veracidad de las anotaciones de los registros parciales en la documentación que les sirve de base; una Contaduría moderna, refleja hoy, por encima de todo, un considerable movimiento de papeles o “registros digitales” perfectamente ordenado; el personal técnico sin poseer mayor conocimiento de contabilidad ni de teneduría de libros; llamado usuario de compras, de ventas, de personal, de almacén, o de otras gestiones, prepara, sin saberlo, todos los datos que se requiere para que el sistema emita, cuando el contable lo demande, el correspondiente comprobante, de manera automática y simultánea interactividad con el sistema de contabilidad.

El ComprobanteEl ComprobanteComprobante de pago es un documento que Comprobante de pago es un documento que acredita la transferencia de bienes, la acredita la transferencia de bienes, la entrega en uso o la prestación de servicios.entrega en uso o la prestación de servicios.

TIPOS DE COMPROBANTES DE PAGO:TIPOS DE COMPROBANTES DE PAGO: FacturaFactura Boleta de VentaBoleta de Venta TicketTicket Recibo por HonorariosRecibo por Honorarios Liquidación de ComprasLiquidación de Compras Boleto de ViajeBoleto de Viaje

FacturaFactura

La factura es el comprobante de La factura es el comprobante de pago que, por lo general es utilizado pago que, por lo general es utilizado en transacciones entre empresas o en transacciones entre empresas o personas que necesitan sustentar el personas que necesitan sustentar el pago del I.G.V. en sus adquisiciones pago del I.G.V. en sus adquisiciones a fin de utilizar el denominado a fin de utilizar el denominado “crédito fiscal”, así como gasto o “crédito fiscal”, así como gasto o costo para efecto tributario.costo para efecto tributario.

Boleta de VentaBoleta de Venta

Es el comprobante de pago que se emiten Es el comprobante de pago que se emiten en operaciones con consumidores o en operaciones con consumidores o usuarios finales, y que no permite ejercer el usuarios finales, y que no permite ejercer el derecho al derecho al crédito fiscalcrédito fiscal, ni sustentar gasto , ni sustentar gasto o costo para efecto tributario.o costo para efecto tributario.

Cuando el importe de la venta o servicio Cuando el importe de la venta o servicio prestado supere media (1/2) U.I.T. por prestado supere media (1/2) U.I.T. por operación, será necesario consignar los operación, será necesario consignar los siguientes datos de identificación del siguientes datos de identificación del adquirente o usuario: apellidos y nombres, adquirente o usuario: apellidos y nombres, dirección y número de su documento de dirección y número de su documento de identidad.identidad.

TicketTicket El ticket es un comprobante de pago emitido El ticket es un comprobante de pago emitido

por máquinas registradoras. Cuando éste es por máquinas registradoras. Cuando éste es emitido en operaciones con consumidores o emitido en operaciones con consumidores o usuarios finales, no permite ejercer el usuarios finales, no permite ejercer el derecho a crédito fiscal ni sustentar gasto o derecho a crédito fiscal ni sustentar gasto o costo para efecto tributario. costo para efecto tributario.

Cuando el comprador requiera sustentar Cuando el comprador requiera sustentar crédito fiscal costo o gasto para efecto crédito fiscal costo o gasto para efecto tributario deberá: Identificar al adquiriente o tributario deberá: Identificar al adquiriente o usuario con su número de RUC, apellidos y usuario con su número de RUC, apellidos y nombres o denominación o razón social, nombres o denominación o razón social, discriminando el monto del tributo que grava discriminando el monto del tributo que grava la operación.la operación.

Recibo por HonorariosRecibo por Honorarios

Es el comprobante de pago utilizado Es el comprobante de pago utilizado por aquellas personas que se por aquellas personas que se dedican en forma individual al dedican en forma individual al ejercicio de cualquier profesión, arte, ejercicio de cualquier profesión, arte, ciencia u oficio, por ejemplo: ciencia u oficio, por ejemplo: médicos, abogados, gasfiteros, médicos, abogados, gasfiteros, artistas, albañiles.artistas, albañiles.

Liquidación de ComprasLiquidación de ComprasUsado por las empresas que realizan Usado por las empresas que realizan adquisiciones a personas naturales adquisiciones a personas naturales productoras productoras y/o acopiadoras de productos primarios y/o acopiadoras de productos primarios derivados de la actividad agropecuaria, pesca derivados de la actividad agropecuaria, pesca artesanal, extracción de madera, de productos artesanal, extracción de madera, de productos silvestres, minería aurífera artesanal, artesanía silvestres, minería aurífera artesanal, artesanía y desperdicios y desechos metálicos y no y desperdicios y desechos metálicos y no metálicos, desechos de papel y desperdicios de metálicos, desechos de papel y desperdicios de caucho que no cuentan con número de RUCcaucho que no cuentan con número de RUC; tal ; tal es el caso de las empresas que realizan es el caso de las empresas que realizan compras a pequeños mineros, artesanos o compras a pequeños mineros, artesanos o agricultores los que, por encontrarse en lugares agricultores los que, por encontrarse en lugares muy alejados a los centros urbanos, se ven muy alejados a los centros urbanos, se ven imposibilitados de obtener su número de RUC y imposibilitados de obtener su número de RUC y así poder emitir sus comprobantes de pago.así poder emitir sus comprobantes de pago.

Boleto de ViajeBoleto de ViajeSe emite a los usuarios o pasajeros por la Se emite a los usuarios o pasajeros por la prestación de un servicio de transporte público prestación de un servicio de transporte público nacional de pasajeros, el mismo que debe ser nacional de pasajeros, el mismo que debe ser emitido independientemente del monto emitido independientemente del monto cobrado o si se trata de la prestación de un cobrado o si se trata de la prestación de un servicio a título gratuito. Sustenta costo o gasto servicio a título gratuito. Sustenta costo o gasto para efecto tributario y en ningún caso podrá para efecto tributario y en ningún caso podrá canjearse por factura. Se entiende por: canjearse por factura. Se entiende por:

Usuario: Usuario: Al contribuyente que asume el valor Al contribuyente que asume el valor del pasaje, para sustentar costo o gasto para del pasaje, para sustentar costo o gasto para efectos tributarios. efectos tributarios.

Pasajero Pasajero : Al sujeto que realizará el viaje y : Al sujeto que realizará el viaje y será trasladado, pudiendo ser el que asume el será trasladado, pudiendo ser el que asume el valor del pasaje. valor del pasaje.

ESTRUCTURA REFERENCIA CONTABLEESTRUCTURA REFERENCIA CONTABLE

XX

COMPROBANTE DE DIARIO

XX

REGISTRO

XX

MES CONTABLE

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

ENERO

FEBRERO

MARZO

ABRIL

MAYO

JUNIO

JULIO

AGOSTO

SETIEMBRE

OCTUBRE

NOVIEMBRE

DICIEMBRE

Ver Tabla Comprobante de Diario

Determinados comprobantes de diario son susceptibles de automatizarse porque el detalle de sus movimientos mantienen sistemas informáticos en donde los campos de las bases de datos, que contienen datos contables representan una cuenta a nivel analitico:

SISTEMA CAMPO CUENTA

SueldosSueldosSueldosFacturación

HABERESSALUDCPRESTAMOPRECIO

621.01627.01 (403.01) (141.01)121.01

Además, no olvidemos que cada origen o canal contable, representa una matriz de asiento de carácter repetitiva, para todos los asientos de la misma naturaleza.

CD REGISTRO DESCRIPCIÓN AUTOMÁTICO

01010102020202020303030404040405060606060708080808090909101011

1xxx2xxx3xxx1xxx2xxx3xxx4xxx5xxx1xxx2xxx3xxx1xxx2xxx3xxx4xxx1xxx2xxx3xxx4xxx5xxx1xxx2xxx3xxx4xxx1xxx2xxx3xxx1xxx2xxx

APERTURA Y CIERREAperturaTrasladosCierreCAJA Y BANCOSIngresos por DepositarDepósitos en BancosNotas de Débito y Crédito de BancosPagos con Cheques AutomáticoPagos con Cheques ManualVENTASFacturasNotas de CréditoNotas de DébitoLETRAS POR COBRAREn CarteraEn CobranzaEn DescuentosEn GarantiaCOSTO DE VENTASCOMPRASOrdenes de Compra ExistenciasOrdenes de Compra Activo FijoOrdenes de ServicioFacturas por RecibirFacturas por PagarLETRAS POR PAGAREXISTENCIASDevoluciones ClientesDistribución de InsumosDevolución ProveedoresProducciónACTIVO FIJODepreciaciónEnagenaciónAjusteREMUNERACIONESSueldosJornalesPROVISIONES DIVERSAS

SISISISISISISI

NOSISISISISISISISISISISISISISISISISISISISISISISI

TA

BL

A D

E C

OM

PR

OB

AN

TE

S D

E D

IAR

IO

La

Est

ruct

ura

Co

nta

ble

La

Est

ruct

ura

Co

nta

ble

XXXXX XXXXX XXXXX

CUENTA ELEMENTO AUXILIAR

DETERMINADAS LAS CUENTAS DEL BALANCE SE REQUIEREN EL CÓDIGO AUXILIAR

CUENTA AUXILIAR ENTIDAD

12x.xx

14x.xx

16x.xx

384.xx

2xx.xx

33x.xx

42x.xx

45x.xx

46x.xx

xxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxx

Xxxxxxxxxxx

Cliente

Trabajador

Varios

Trabajador

Producto

Bien

Proveedor

Accionistas

Varios

La Cta. Cte. bancaria (pagos con cheques) requieren informar la aplicación de fondos y beneficiarios:

DETERMINADAS CUENTAS DE BALANCE

REQUIEREN CÓDIGO AUXILIAR

Beneficiario Cheque Documento

104.xx xxxxx xxxxxxx

xxxxxxx xxxxxx

cuenta elemento auxiliar documento Doc.ref.

104.xx 12x.xx 14x.xx 2x.xxx 33x.xx 384.xx 41x.xx 62x.xx 63x.xx

Cuentas posibles de aplicar

Cuenta Elemento Auxiliar Comentarios:104.xx Xxxxx xxxxxxxxxxx Código: Proveedor, Trabajador, Cliente, Varios.104.xx 14x.xx

2xx.xx33x.xx384.xx40x.xx 62x.xx63x.xx46x.xx

xTrabajadorxxProveedorxxProveedorxxTrabajadorxxGobiernoxxxProveedorxxProveedorx

Prestamos accionistas o trabajadoresPago compra existenciasPago compra activo fijoEntrega a rendir cuentaPago contribuciones y tributosPago de remuneracionesPago de serviciosPago préstamos, reclamos, bonos, intereses, depósitos y otros.

12x.xx xxxxxxxxxx Código Cliente14x.xx xxxxxxxxxx Código Trabajador16x.xx xxxxxxxxxx Código Varios384.xx xxxxxxxxxx Código Trabajador42x.xx xxxxxxxxxx Código Proveedor45x.xx xxxxxxxxxx Código Varios45x.xx xxxxxxxxxx Código Varios6xx.xx6xx.xx

9ED.CCAA9ED.CCAA Xxxxxxxxxx

Código Cuenta Explotación + Elemento del Costo, División de Costos + Centro de Costos + ActividadExcepto: 60x.xx, 66x.xx y 69x.xxNº Orden de Trabajo o Pieza

Con este cuadro se desea comprobar que para potenciar la capacidad de informar, determinadas cuentas del balance, requieren anexos de códigos, insertados en cada proceso, automáticamente con procedimientos especiales.

Por ejemplo, la cta:cte bancos (104), ella misma debe informar la aplicación de fondos y el beneficiario del desembolso.

Las cuentas de balance: 12, 14, 16, 384, 42, 45 y 46 demandan complemento de código de clientes, proveedor, trabajador o varios, por cuanto su tratamiento se sujeta a procedimiento simultáneo y en módulo paralelo, para los procesos de registro y control.

Las cuentas de Gestión 6xx.xx (excepto 60, 66 y 69) necesita del código Cuenta Explotación 9ED.CCAA con estructura capaz que defina el Elemento del Costo, División de Costos, Centro de Costos y Actividad, además de informar el Número de la Orden de Trabajo o el Número de la Pieza; de tal manera que, simultáneamente se puedan interrelacionarse entre sí, y construir la contabilidad de costos.

La cuentas 6xx.xx de Gestión por Naturaleza del Gasto, con excepción de las cuentas 60x.xx, 66x.xx y 69x.xx, demanda, de manera simultánea, que las cuentas 9xx.xx de Analíticas de Explotación informen de Centro de Costo, el Número de la Tarea o de la Pieza o la Orden de Trabajo.

Al respecto, como se ha demostrado, se debe interrelacionar de manera simultánea y automática, las cuentas de gestión con las de analítica de explotación, generando tantas partidas detalladas como tenga el asiento, resumiendo el total en la contrapartida 79x.xx.

(1) 6xx.xx (2) 9xx.xx xxxxxxx

6xx.xx 9xx.xx xxxxxxxx

6xx.xx 9xx.xx xxxxxxxx

6xx.xx 9xx.xx xxxxxxxx

CUENTA ELEMENTO AUXILIAR

(2) 9xx.xx (1) 6xx.xx xxxxxxx

9xx.xx 6xx.xx xxxxxxxx

9xx.xx 6xx.xx xxxxxxxx

9xx.xx 6xx.xx xxxxxxxx

ELEMENTO ELEMENTO AUXILIAR

N° de la Tarea oN° de la Pieza o N° Orden de Trabajo

Las cuentas ANALÍTICAS DE EXPLOTACIÓN sólo deben expresar el ELEMENTO Y CENTRO DE COSTO toda vez que se complementan simultánemente con las cuentas de GESTIÓN DE CARGAS POR NATURALEZA:

CUENTA ELEMENTO

6XX.XX 9 X XXX

CENTRO DE COSTOS

100 PRODUCCIÓN101 Línea A102 Línea B103 Línea C200 Ventas201 Línea A202 Línea B203 Línea C400 GASTOS DE ADMINISTRACIÓN431 CONTABILIDAD431 Contador General432 Tesorería433 Presupuesto434 Control Inventario435 Cuentas Corrientes4364

Además, este procedimiento a la par que permite descongestionar las cuentas analíticas de explotación del plan contable, propicia la disminución de la posibilidad de inputar a cuentas inválidas.621.01/91.101/1523Haberes Directos de Producción Línea A, Orden de Trabajo 1523621.01/93.201Haberes Gastos de Ventas Línea A621.01/94.432Haberes Gastos de Administración, Área de Tesorería.

ELEMENTO DEL COSTO1 Costo Directo de Producción2 Costo Indirecto de Producción3 Gastos de Ventas4 Gastos de Administración5 Gastos Generales

COMPRAS

SUELDOS Y SALARIOS

EXISTENCIAS

TESORERIAINGRESOS

TESORERIAEGRESOS

VENTAS

CTA CTE

CONTABILIDADFINANCIERA

CONTABILIDADDE COSTOS

ACTIVO FIJO

1

1 2

2

SISTEMAS INTEGRADOS DE SISTEMAS INTEGRADOS DE CONTABILIDADCONTABILIDAD

OIM

Proceso Asiento de Apertura y Cierre.Proceso Asiento de Apertura y Cierre. Estructura DB ABCaa Archivo Estructura DB ABCaa Archivo

Balances Contables Balances Contables Estructura DB CONTAmm Integración Estructura DB CONTAmm Integración

de Comprobantes de Diario.de Comprobantes de Diario. Estructura DB CTACTE Cuenta Estructura DB CTACTE Cuenta

Corriente.Corriente. Proceso Cargo de Cobranzas.Proceso Cargo de Cobranzas. Proceso Planilla de Cobranzas.Proceso Planilla de Cobranzas. Sistema Tesoreria: Ingresos por Sistema Tesoreria: Ingresos por

Distribuir.Distribuir. Sistema Tesoreria: Depósitos en Sistema Tesoreria: Depósitos en

Bancos.Bancos. Sistema Tesoreria: Notas de Crédito y Sistema Tesoreria: Notas de Crédito y

Débito de Bancos.Débito de Bancos. Proceso: Envios a Bancos.Proceso: Envios a Bancos. Proceso: Documentos Devueltos por Proceso: Documentos Devueltos por

el Banco.el Banco. Sistema Tesoreria: Emisión Cheques Sistema Tesoreria: Emisión Cheques

Automáticos.Automáticos. Proceso: Administración de Créditos.Proceso: Administración de Créditos. Sistema Ventas: Facturación.Sistema Ventas: Facturación. Sistama Ventas: Nota de Crédito y Sistama Ventas: Nota de Crédito y

Débito.Débito. Estructura DB Venta1mm Datos de Estructura DB Venta1mm Datos de

Encabezamiento.Encabezamiento. Estructura DB Venta2mm. Datos del Estructura DB Venta2mm. Datos del

Cuerpo.Cuerpo.

Sistema Compras: Emisión Orden Sistema Compras: Emisión Orden de Compra.de Compra.

Sistema Inventario: Compras: Sistema Inventario: Compras: Entradas Almacen Entradas Almacen

Proceso: Facturas por PagarProceso: Facturas por Pagar Sistema Inventario: Distribución Sistema Inventario: Distribución

de Insumos.de Insumos. Sistema Activo Fijo.Sistema Activo Fijo. Estructura DB AFIaa Activo FijoEstructura DB AFIaa Activo Fijo Sistema Remuneraciones.Sistema Remuneraciones. Sistema Cuenta Corriente.Sistema Cuenta Corriente. Sistema Financiero: Integración Sistema Financiero: Integración

Contable.Contable. Sistema Financiero: Registro de Sistema Financiero: Registro de

Compras.Compras. Sistema Financiero: Análisis de Sistema Financiero: Análisis de

CuentaCuenta Sistema Financiero: Caja Bancos.Sistema Financiero: Caja Bancos. Sistema Financiero: Libro Diario Sistema Financiero: Libro Diario

General.General. Sistema Financiero: Libro Mayor Sistema Financiero: Libro Mayor

General.General. Sistema Financiero: Balances.Sistema Financiero: Balances. Sistema Financiero: Costos.Sistema Financiero: Costos. Sistema Financiero: PresupuestosSistema Financiero: Presupuestos Estructura DB PRESUaaEstructura DB PRESUaa

OIM

Sic

oni.O

IMSic

oni.O

IM

Generación de comprobantes Generación de comprobantes del Diariodel Diario

Comprobantes de Diario Asientos Manuales

Consistencia

Error Verifica Corrige

Comprobantes de Diarios Asientos

Automáticos

Asientos del mes

Integrados CONTA

ABC

Asientos de Aperturaxx.o1.1xxx

Asientos Traslados

Asientos de Cierre

xx.01.3xxx

1

11

CONTAmm

ABCactual

PCanterior

3

2

10

9

4

6

75

8

ASIENTOS DE TRASLADOS 1. Terminado de registrar todas las transacciones del ejercicio, se procede al cierre automático del mismo.2. Tomando los datos del ABCaa y en base a los procedimientos estableci-dos, se realiza los asientos de trasla-dos, actualizando el ABCaa, en las cuentas respectivas3. Emite el asiento de traslado.4. El asiento de traslado se graba en CONTAmm.ASIENTO DE CIERRE5. Después de realizar los traslados, se procesa la suma algebraica del saldo de apertura y sumas del Debe y Haber desde enero a diciembre, el saldo se graba en el campo CIERRE. 6. Emite el asiento de cierre.7. El asiento de cierre se graba en CONTAmm.8. Crear el ABCaa para el siguiente ejercicio, trasladando el saldo de CIERRE, a APERTURA.reseteando (grabar en ceros) todos los campos.ASIENTO DE APERTURA9. Creado el nuevo ABCaa, se procede a ejecutar el asiento de apertura.10. Se emite el asiento de apertura11. Grabar el asiento de apertura en el nuevo CONTAmm

Campo Tipo Ancho Decimal Comentarios Tabla

CUENTA NUMERICO 5 Código de Cuenta PC

ELEMENTO NUMERICO 5 Código Centro de Gestión

Sólo Cuentas Clase 9x.xxx

PC

AUXILIAR NUMERICO 11 Número Orden de Trabajo, Pieza

Sólo Cuentas Clase 9x.xxx

MDDEBE NUMERICO 12 2 Movimiento del día Debe Proceso

MDHABER NUMERICO 12 2 Movimiento del día Haber Proceso

MMDEBE NUMERICO 12 2 Movimiento del mes Debe Proceso

MMHABER NUMERICO 12 2 Movimiento del mes Haber Proceso

APERTURA NUMERICO 12 2 Saldo de apertura Proceso

DEBE01 NUMERICO 12 2 Suma del mes enero Proceso

HABER01 NUMERICO 12 2 Suma del mes enero Proceso

DEBE02 NUMERICO 12 2 Suma del mes febrero Proceso

HABER02 NUMERICO 12 2 Suma del mes febrero Proceso

DEBE03 NUMERICO 12 2 Suma del mes marzo Proceso

HABER03 NUMERICO 12 2 Suma del mes marzo Proceso

DEBE04 NUMERICO 12 2 Suma del mes abril Proceso

HABER04 NUMERICO 12 2 Suma del mes abril Proceso

DEBE05 NUMERICO 12 2 Suma del mes mayo Proceso

HABER05 NUMERICO 12 2 Suma del mes mayo Proceso

DEBE06 NUMERICO 12 2 Suma del mes junio Proceso

HABER06 NUMERICO 12 2 Suma del mes junio Proceso

DEBE07 NUMERICO 12 2 Suma del mes julio Proceso

HABER07 NUMERICO 12 2 Suma del mes julio Proceso

DEBE08 NUMERICO 12 2 Suma del mes agosto Proceso

HABER08 NUMERICO 12 2 Suma del mes agosto Proceso

DEBE09 NUMERICO 12 2 Suma del mes setiembe Proceso

HABER09 NUMERICO 12 2 Suma del mes setiembre Proceso

DEBE10 NUMERICO 12 2 Suma del mes octubre Proceso

HABER10 NUMERICO 12 2 Suma del mes octubre Proceso

DEBE11 NUMERICO 12 2 Suma del mes noviembre Proceso

HABER11 NUMERICO 12 2 Suma del mes niviembre Proceso

DEBE12 NUMERICO 12 2 Suma del mes diciembre Proceso

HABER12 NUMERICO 12 2 Suma del mes diciembre Proceso

CIERRE NUMERICO 12 2 Saldo del cierre Proceso

Estructura DB ABCaaARCHIVO BALANCES CONTABLES

Campo Tipo Ancho Decimal Comentarios TablaCUENTA NUMERICO 5 Mayormente es generada de

manera automática desde los sistemas colaterales.

Digitado/PC

AUXILIAR NUMERICO 11 Dependiendo de la cuenta:

cliente, proveedor, trabajador, varios o diversos, orden de trabajo, número de pieza

DEUDOR, ACREEDOR, PERSONAL

ELEMENTO NUMERICO 5 Complementa Cta. 104xx, con cuentas de aplicación del de-sembolso.

Excepto las ctas 60xxx, 66xxx y 69xxx: centro de costos 9n.xxx

Proce so

MC CARÁCTER 2 Mes contable: 01 enero, 02 fe-brero,....... 12 diciembre

CD CARÁCTER 2 Número comprobante diario CDREGISTRO CARÁCTER 4 Número de orden dentro de C/DFEMISIÓN FECHA 8 Fecha emisión del documentoTDOC CARÁCTER 2 Tipo de documento TDOCDOC CARÁCTER 10 Número documentoDOCREF CARÁCTER 10 Número documento referencialVENCE FECHA 8 Fecha vencimiento pago o cobroMEUSA NUMERICO 10 2 Monto doláres USA

TP NUMERICO 1 1 Debe 2 Haber

IMPORTE NUMERICO 12 2 Monto de partida

SUMILLA CARÁCTER 30 Concepto del asiento

Estructura DB CONTAmmASIENTOS CONTABLES

PROCESO: CARGO DE COBRANZAS PROCEDIMIENTOS

1. Por fecha de vencimiento y cobrador, el responsable de la cartera de deudores selecciona los documentos que deben cobrarse en la fecha.

2. Se crea el archivo de CARGOSxx.

3. Emite el Cargo de Cobranzas por cada Cobrador.

4. El cobrador realiza la cobranza y anota los datos en los campos respectivos por:. Deuda cancelada.. Pago a cuentas. Pago postergado, nueva fecha de cobro.

5. Actualiza los datos de la gestión.

6. Crea PLACOBxx.

Adiciona en CTACTE los registros correspondientes a los documentos cobrados.

7. Emite la Planilla de Cobranzas

8. Emite el Cargo Entrega a Caja.

OimPreparado por: Fecha: Revisado por: Fecha: Aprobado por: Fecha:

cobrador

cargosxx

Planilla Cobranzas

placobxx Realiza cobranza

anora datos

Cuentas corrientes deudores

CargoEntrega a caja

1

3

4

2

Cargo cobranza

5

7

8

6

6

PROCESO: PLANILLA DE COBRANZAS PROCEDIMIENTOS

1. Con el número del Cargo de Entrega a Caja, se invoca a la correspondiente planilla de cobranza registrada en PLACOBdd

2. Recibe y verifica el dinero, cheques y papeletas de depósito al banco.

3. Se adiciona en CAJIN los registros de comprobantes cobrados, a nivel de entrega en caja

4. Emite el recibo de ingreso de caja

5. Se emite el comprobante de diario por los ingresos a depositar.

6. Se graba el asiento en CONTAmm

OIM

cobrador

PLANCOBdd

Recibo de Ingreso

Ingresos por Distribuir

contann

PC

4

56

cajindd

1 2

3

SISTEMA: TESORERÍA: INGRESOS POR DISTRIBUIR PROCEDIMIENTOS

INGRESOS DE COBRADORES

1. El cobrador se acerca a ventanilla y entrega el dinero. Continua con los pasos del Proceso Planilla de Cobranzas.,

INGRESOS DE CLIENTES

2. Cuando el cliente se dirige directamente a Caja, el sistema debe interactúar con las deudas pendientes de pago, seleccionando los documentos que desea pagar.

INGRESOS DIVERSOS

3. Caja puede recibir cheques del proveedor por concepto ajuste de Nota de Crédito. Por realización de un reclamo o devolución de garantías de terceros. Tambien por cancelación de préstamos y devolución de entregas a rendir cuenta del personal y de accionistas; y otros.

En cualquier caso, el sistema interactúa con los derechos y obligaciones registradas en CTACTE, para verificar su exactitud y veracidad.

4. Emite Recibo de Caja Ingresos por entidad y tipo de transacción.

5. Graba los datos de los recibos de ingreso emitidos en CAJINxx.

6. Emite el comprobante de diario respectivo.

7. Graba los datops del asiento en CONTAxx.

.

OIM

Preparado por: Fecha: Revisado por: Fecha: Aprobado por: Fecha:

CAJINdd

PCINGRESOS

XX.02.1xxx

CONTAmm

CTA.CTE.CLIENTES

CLIENTES

CHEQUESCLIENTE YPROVEEDORESDIVERSOS

VARIOS

ENTREGAPRESTAMOS

Planillacobranza

INGRESOS CAJA CLIENTES

PLANCOBdd

Entrega a Caja

3

2

1

4

6

5

7

SISTEMA TESORERIA: DEPÓSITOS EN BANCOS PROCEDIMIENTOS

1. Recibida las órdenes para determinar el monto a depositar en cada banco, se procede a seleccionar los ingresos, teniendo en cuenta que cada ingreso tiene identificado si fue reali-zado en efectivo o codificado el banco y el número del cheque.

2. Se digita el código banco a depositar.

3. Se clasifica por banco, tipo de moneda. y modo de pago

Se graba a nivel banco los montos sumarizados en efectivos y el detalle por cada cheque.

4. Se emite la papeleta de depósito correspondiente

5. Se emite el comprobante de diario respectivo.

6. Se graba el asiento en CONTAxx

OIM Página

Preparado por: Fecha: Revisado por: Fecha: Aprobado por: Fecha: 1

CAJINdd

PC

Determinael Banco donde debe depositar

DEPBANdd

Papeleta de Depósito a Bancos

1

2

3

CONTAmm

Depósitos BancosC/D xx.02.2xxx

N/C Banco N/D Banco

Preparar los datos de acuerdo a necesidades

CTACTE

PC

CONTAmm

(actual)

Gastos Manten.

Gastos Bancarios

Ch/Devuelto

L/Protestadas

L/Devueltas

Intereses

Abono Pagare

Abono Descuentos

1

C/D xx.02.3xxx

2

CONTAmm(anteriores)

Nota DébitoIntereses y GastosC/D xx.03.3xxx

NCNCBAN

4

3

5

SISTEMA TESORERIA: N/C Y N/D DE BANCOS PROCEDIMIENTOS

1. Tome en cuenta que algunos bancos informan en un solo documento, las notas de débito y crédito.

Revise los documentos e identifique el tipo de operaciones.

2. Seleccione del menú el tipo de operación e introduzca los datos, verificando los antecedentes contables en CTACTE y CONTAxx del ejerci-cio o en ejercicios pasados. El sistema actualiza CTACTE, cuando el tipo de operación se relacione con clientes.

3. Crea el NCNDBAN por los asientos.

4. De acuerdo al tipo de operación el sistema emite el C/D xx.02.3xxx:

. Abono Letras en Descuentos con sus intereses y gastos.

. Abono por Pagaré con sus intereses y gastos.

. Intereses abonados y cargados.

Letras Devueltas. Ver Proceso Documentos Devueltas de Bancos.

. Letras Protestadas con gastos de protestos y bancarios, cuando fueran autorizados.

. Cargo por Cheques Devueltos por falta de fondos, con sus correspon-dientes gastos bancarios. La empresa podrá agregar intereses y gastos, en este caso deberá emitir una Nota de Débito al cliente, sólo por estos con-ceptos, informando los antecedentes.

. Gastos bancarios.

. Gastos de mantenimiento por chequeras, manutención, y otros.

5. Grabar en CONTAmm los asientos emitidos.

N/C BANCO

N/D BANCO

ABONO PAGARE

Instrucciones de envios

LETRAS ENVIADAS AL DESCUENTO

LETRAS ENVIADAS EN COBRANZAS

LETRAS ENVIADAS EN

GARANTÍA

CONTROL CUENTAS

CORRIENTESCTACTE

LETRAS ENVIADASLENVBA

CONTAmm

En GarantiaC/D xx.4xxxPC

al DescuentoC/D xx.3xxx

En CobranzaC/D xx.2xxxLetras Enviadas

1

4

2

3

5

PROCESO: ENVIOS A BANCOS PROCEDIMIENTOS

1. En función a las instrucciones de envios a bancos, el responsable selec-ciona en pantalla desde CTACTE los registro correspondientes a las letras en carteras y documentos y marca el código de banco y el lugar de la colo-cación.

2. Se crea LENBA por todos los do-cumentos autorizados de envio.

3. Se emite los reportes:. Letras al Descuento.. Letras en Cobranza República.. Letras en Garantía

Es posible emitirlos desde el paso 4.

4. Se emite los comprobantes de diarios respectivos.

5. Se graba los C/D en CONTAxx

CTACTE

Letras Devueltas por

el Banco

CONTAmm

DOCUMENTOS DEVUELTAS POR BANCOS

PCaa

LETRAS DEVUELTALDEVBAN

En GarantiaC/D xx.4xxx

al DescuentoC/D xx.3xxx

En CobranzaC/D xx.2xxxLetras Devueltas

1

2

3

4

5

PROCESO: DOCUMENTOS DEVUELTAS DE BANCOS

PROCEDIMIENTOS

1. El banco devuelve las letras no aceptadas en descuentos, cobranzas o garantía; así como aquellas solicitadas por el cliente.

2. Se procede a la busqueda en pantalla en pantalla desde CTACTE los registro correspondientes a las letras y docu-mentos devueltos y marca esta condición.

2. Se crea LDEVBAN por todos los documentos devueltos.

3. Se emite el reporte Documentos Devueltos por el Banco:

Es posible emitirlos desde el paso 4.

4. Se emite los comprobantes de diarios respectivos.

5. Se graba los C/D en CONTAxx.

CTACTE Programa de Pagos

Programa de PagoPPAGO

1

2

Determine los documentos a

pagar

4

CHEQUEC/D.xx.02.4xxx

CONTAmm

PC5

6

ACREEDOR

SISTEMA TESORERIA: EMISIÓN AUTOMÁTICA DE CHEQUES

PROCEDIMIENTOS

1. Selecciona a una fecha de venci-miento determinada,. los documentos por pagar

2. Emita el reporte Programa de Pagos.

3. En función a la factibilidad finan-ciera y/o a instrucciones superiores recibidas, proceda a dar conformidad a la fecha de pago, caso contrario digite el nuevo vencimiento, y modifique el campo del registro correspondiente al documento en CTACTE.

4. Definido el Programa de Pago, grabe los documentos en PPAGO.

5. Emita el comprobante cheque.

6. Graba el C/D en CONTAxx.

Página

AMPLIACION CRÉDITO

INFORME CONFIDENCIAL

CLIENTE GRUPO ECONÓMICO

CLIENTE

CONTROL CUENTAS CORRIENTE CTACTE

PEDIDOS NO ATENDIDOS SIN CRÉDITOPNO ATEN

PEDIDO NO ATENDIDO CLIENTE SIN CRÉDITO

DATOS NUEVO CLIENTE

MODIFICACION DEL CRÉDITO

Centralde Crédito

21 3

4

5

76

A

A

PROCESO: ADMINISTRACIÓN DE CRÉDITOS

PROCEDIMIENTOS

1.El cliente nuevo, deberá llenar correctamente, sus datos en la Solicitud de Crédito.

2. De igual forma quien solicite ampliación de crédito.

3. De ser necesario se solicita Informe Confidencial del Cliente y de su Grupo Económico para fines de mejorar los elementos de evaluación.

4. Como información se tiene a mano el listado Pedido No Atendido Cliente Sin Crédito.

5. Si el cliente es nuevo, se crea el registro asignando su Código y digitando todos sus datos.

Si el cliente pide ampliación de crédito o si el pedido ha sido denegado, se le estudia a través de su comportamiento en la empresa, registrada en CTACTE concordada con la información de la Central de Crédito.

El resultado puede ser aceptado o rechazado

6. Se actualiza el PNOATEN anulando el pedido o señalando darle el curso para su atención en el proceso de Facturación del Sistema de Ventas.

Si el crédito es ampliado o la situación varia del cliente o del grupo, se modifica la DB CLIENTE, en los campos respectivos.

7. Se lista todas las modificaciones realizadas, resppecto al crédito del cliente.

Página

1

SISTEMA VENTAS: FACTURACION

.

.

.

.

PROCEDIMIENTOS1. Ingresa los datos de Nota de Pedido u Orden de Compra2. Verifica , valida, mueve y calcula:Archivo Maestro de Clientes:. código cliente. controla crédito. mueve: entidad, dirección, localidad, vendedor, transportista, condición de venta . actualiza saldoArchivo Maestro de Producto: . código producto . controla existencia. mueve: descripción, unidad de manejo, precio unitario, costo unitario. calcula cantidad por precio unitario, descuentos, valor mercadería, IGV, fletes, precio de venta. actualiza saldo de existencia. otorga número de Guía . ordena productos por estante. emite guía de remisión. graba G.R. en VENTA1 y VENTA2 . emite Nota Pedido No Atendido por falta de stock o sin crédito . graba pedidos rechazados3. Al retorno de la G.R. del clienteArchivo Venta1 y Venta 2:. modifica bienes no entregadosArchivo Maestro de Cliente:. actualiza saldo clienteArchivo Maestro de Producto:. actualiza saldo de existencia4. Emite Parte de Entrada al Almacén por Mercadería No Entregada y graba conformidad5. Selecciona Guía Conforme:. otorga número de Factura. emite Factura de G.R. conforme 6. La factura emitida actualiza:. Control de Cuentas Corrientes. Control de Existencias. Estadística de Ventas 7. Selecciona condición de letras: . determina vencimiento. calcula intereses . otorga número de letra. emite y graba las letras emitidas. emite y graba C/D Canje de Letras . actualiza Control Cuentas Corrientes8. Cierre de mes:. emite Registro de Letras . emite Registro de Ventas. emite y graba C/D Ventas. emite y graba C/D Costo de Ventas

Página2

DB.: DB.: VENTA1VENTA1

Datos Encabezamiento Documento de Ventas

Datos del Cuerpo Documento de Ventas

DB.: DB.: VENTA2VENTA2

FACTURA

SISTEMA VENTAS: NOTAS DE CREDITO Y DEBITO

PROCEDIMIENTOSNOTA DE CRÉDITO

1. La Orden de emisión de de la nota de devolución, podría estar acompaña-da de la copia de factura correspon-diente para proceder a la búsqueda en el o los CONTAxx para obtener los datos referenciales del precio y costo.

2. Se digita los datos de la OND, buscando los datos de la factura en el CONTAxx del mes o meses anterio-res, del cual se toma los datos de origen. Se procede, al igual que la factura, a verificar, validar, mover y calcular:

Archivo Maestro de Clientes:. código cliente. controla crédito. mueve: entidad, dirección, localidad, vendedor, transportista, condición de venta . actualiza saldo

Archivo Maestro de Producto: . código producto . controla existencia. mueve: descripción, unidad de manejo, precio unitario, costo unitario. calcula cantidad por precio unitario, descuentos, valor mercadería, IGV, fletes, precio de venta. actualiza saldo de existencia. otorga número de Nota de Devolución

3. Emite Parte de Entrada al Almacen por devolución de cliente y lo graba en VENTA1 y VENTA2

4. Emite Nota de Entrada al almacén. graba conformidad

5. Selecciona Nota de Entrada, le otorga número de Nota de Crédito y laemite.

6. La Nota de Crédito y actualiza:. Control de Cuentas Corrientes. Control de Existencias. Estadística de Ventas

7. Emite la Nota de Crédito y graba el asiento en el CONTAxx.

NOTA DE DÉBITO

Sigue los mismos pasos, excepto aquellos que afectan a la existencia de almacen.

LETRA

LETRA

LETRA

ORDEN DE COMPRA

GUIA DE REMISION

Sistemas de Compras:Sistemas de Compras:Emisión Orden de CompraEmisión Orden de Compra

Requisición Bienes y Servicios

Vales no atendidos

Compara

Acreedor

CuadroComparativo de

Precios

VNOATEN

Cuentas ordenCompromiso de compra

C/D xx.09.1xxx

1 3

4

2

Producto

SolicitaPrecios

CotizaciónPrecios

Evalúa yDecide la Compra

Orden de CompraExistencias

Orden de CompraActivo fijo

Orden deServicio

CONTAmm

OCOMPRA

Cuentas ordenCompromiso de compra

C/D xx.09.2xxxCuentas orden

Compromiso de compraC/D xx.09.3xxx

5

7

8

9

10

6

NOTA DE CRÉDITO

1. El Área de Compras recepciona las órdenes de requisición de compra de bienes o servicios, de las diversas áreas de la entidad, además del listado de los Vales de Consumo No Atendido.

2. Procede a solicitar precios a los proveedores vía Orden de Cotizaciones o Proformas, teléfono, fax, internet.

3. El proveedor remite la cotización de precios.

4. Usa programa Cuadro Comparativo de Precios para el Ingreso de los datos, considerando los Vales No atendidos en VNOATEN.

5. Emite el Cuadro Comparativo de Precios.Con los datos de la Cotización y el código respectivo, decodifica los datos del proveedor y de producto.

6. Estudia el cuadro comparativo de precios, lo evalua y decide la compra

7. Emite Orden de Compra por:

§ Existencias§ Activo Fijo§ Servicios

8. Graba los datos de la Orden de Compra en la DB OCOMPRA.

9. Emite:

§ Comprobante de Diario por el Compromiso

10. Graba los datos del comprobante de diario en al DB CONTA

Sistemas de Compras:Sistemas de Compras:Entrada al AlmacénEntrada al Almacén

Orden de Compra(copia)

Parte de Entradas

Cuentas Corrientes

CtaCte

Bienes noAtendidos

Acreedor

Cuentas ordenCompromiso de compra

C/D xx.06.1xxx

1

Guía deRemisión

Evalúa yDecide la Compra

Parte EntradaComprasAlmacén

Cuentas ordenCompromiso de compra

C/D xx.06.2xxx

LIQUIOT

Producto

OCompra

Control Activo FijoAFI

ProducciónC/D xx.08.4xxxx

Facturas por recibirC/D xx.06.4xxx

Control Existencias

CEXISTCONTAmm

6

7

7

6

7

10

9 8

5

4

3

1010

1. Al recibo de los bienes se procede a:

Verificar la calidad y cantidad física contra la Guía de Remisión.

Comparar los datos de la Guía de Remisión contra la Orden de Compra.

2. Los pasos tradicionales anteriores se superan seleccionando en pantalla la Orden de Compra de OCOMPRA, en donde los campos son iguales de la cantidad Solicitado y Recibido, procediendo a la recepción y modifi-cación del campo Recibido, si el item ha sido atendido parcialmente no atendido.

3. Emite el listado Bienes No Atendidos.

4. Emite el Parte de Entrada.

5. Emite los comprobantes de diario de cuentas de orden por O/C atendidas y los graba en CONTAxx paso 9.

6. Adiciona en CTACTE la Factura por Recibir y actualiza en Acreedor SAFR (saldo facturas por recibir).

7. Actualiza en Producto el saldo de existencias.Adiciona en CEXIST los bienes recep-cionados de existencia, y en AFI los bienes de activo fijo.

8. Emite el comprobante de diario por los asientos respectivos.

9. Adiciona los asientos en CONTAxx.

10. Se integra los registros de LIQUIOT por ordenes de producción terminadas.Se emite el Parte de Entrada y el comprobante de diario. Se graba los registros del asiento en CONTAmm.

Proceso: Facturas por Proceso: Facturas por PagarPagar

Bienes noAtendidos

Acreedor

1

VerificaExactitud y VeracidadOperación

ProvisionesFacturas por PagarC/D.xx.06.5xxxxProducto

OCompra

Orden de Compra

CONTAmm

2

Guía de Reemisión

Parte Entrada Almacén

N / C

Factura

2

2

4

3

1. Al recibo del proveedor la factura o Nota de Crédito o Nota de Débito, el responsable procede a verificar la veracidad y exactitud de la operación, confrontando el C/D de Facturas por Recibir y su respectiva documentación sustentatoria.

2. De CTACTE selecciona la factura por recibir relacionada con la Orden de Compra.

Si es Nota de Crédito o de Débito la referencia es la factura por pagar.

Digita la fecha y número de documento para crear los registros del asiento de facturas por pagar.

Adiciona los registros del asiento en CTACTE.

Actualiza el saldo de facturas por pagar en ACREEDOR..

3. Emite el comprobante de facturas por pagar.

4. Graba el C/D en CONTAxx.

Sistemas Inventarios:Sistemas Inventarios:Distribución de InsumosDistribución de Insumos

Pedido al Almacen

Vales de Consumo

Insumo

1

PC

CExist

3

5

4

2

Consumo

Vales noAtendidos

VNOATEN

DistribuciónInsumos

C/D xx.08.3xxx

Consumo

9

7

66

1. Del pedido al almacen, se digita:

número del pedido fecha centro de costo número de Orden de Trabajo o

Tarea o Pieza, dependiendo del sistema de costo.

cantidad pedida firma autorizada

2. Se emite el Vale de Consumo.

3. Se actualiza el saldo de existencias en INSUMO.

4. Se emite el listado de Vales No Atendidos por falta de existencia.

5. Se adiciona en VNOATEN los registros por los insumos no atendidos. Este archivo será de utilidad para el proceso Emisión Orden de Compra.

6. Se adiciona en CONSUMO los registros por los insumos atendidos.

Se adiciona los registros de salidas por consumos.

7. Se emite el comprobante de diario respectivo. Es posible, emitir el C/D desde el CEXIST.

8. Se graba los registros de comprobante emitido.

DB Consumo:DB Consumo:Distribución de InsumosDistribución de Insumos

Sist. Control de Sist. Control de ExistenciasExistencias

Productos

Insumos

OCompra OProducción Ventas Consumos

CExist

ControlInventario

Permanente

Este sistema es un subproducto de los procesos de Compras, Producción, Ventas y Consumo.

Generalmente el Control de Inventario de Existencia es emitido a final de mes.

Sin embargo, el sistema por funcionar en línea, e interactivo con todos los sistemas relacionados, puede emitirlo en el momento que se desee.

El Sistema de

Inventarios genera las

altas

Solicitud

Orden Compra

Guia Remisión

AFI

Altas Activo Fijo

Orden de Baja

CONTAxx

BajaC/D xx.09.2xx

AjusteC/D xx.09.3xxx

1

1

2

7

4

47

2

5

4

3

56

7

OCOMPRA

Sistema Activo FijoSistema Activo FijoALTAS1. Cuando exista una transacción de entrada al almacén

correspondiente al activo fijo, el Sistema de Inventario genera de manera automática la alta, debiendo el responsable verificar la complementación de los datos que requiere el sistema de activo fijo, desde la documentación respectiva contenida en la guía de remisión del proveedor, orden de compra y solicitud.

2. Se emite el listado por la Alta del Activo Fijo realizada. El registro correspondiente a la Alta se adiciona al AFI.

3. Cada mes se procede a correr el programa de depreciación , y cuando el caso demanda, el programa de ajuste.

DEPRECIACIÓN4. Se emite el comprobante de diario por las

depreciaciones, se actualiza AFI, y los registros correspondientes a las partidas del asiento, se adicionan en CONTAmm.

AJUSTE.

5. Se emite el comprobante de diario por los ajustes, se actualiza AFI, y los registros correspondientes a las partidas del asiento, se adicionan en CONTAmm.

BAJA6. Cuando exista una Orden de Baja de Activo Fijo, se

corre el programa .7. Se emite el comprobante de diario. Se actualiza AFI. Se

adiciona en CONTAmm las partidas asientos respectivos.

DB.: AFIaa Activo FijoDB.: AFIaa Activo Fijo

Aumentos

Tarjeta Tiempo

Vacaciones Crédito Terceros

Nuevo Sindicato

Nueva Retención

Nuevo Préstamo

PERSONAL

REMUmm

Distribución Moneda

Abono en Banco

Planilla

Comprobante

Boleta de Pago

Ceses

Enfermedad

Permisos

Comisiones

Nuevo Personal

Estadísticas

Terceros

Retenciones

Sindicato

PréstamosDESCUENTOS

CTACTE

RemuneracionesC/D xx.11.xxxx

CONTAmm

PC

1

2

5

54

3

6

Sistema: PersonalSistema: Personal

1. De acuerdo al tipo de ganancias y descuentos se digitan en pantalla, de acuerdo al menú, los datos variables de las planilla de remuneraciones, efectuando a la validación de los datos en función a los procedimientos establecidos.

2. Los datos permanentes del trabajador, se mueven desde PERSONAL.Se calcula la ganancia bruta y determina los montos imponibles o afectos a descuentos legales, calculando los descuentos y aportes.Descuenta la cuota del préstamo y controla el saldo.Procesa las retenciones judiciales y los descuentos de terceros.Determina el total descuento y lo resta de la ganancia bruta para establecer el monto a pagar.

3. Emite:• Boleta de Pago.• Comprobante de Pago• Planilla de Remuneraciones.• Lista Abono en cuenta por cada banco de

los montos a pagar.• Listado de la distribución de moneda para

los trabajadores que desean pago en efectivo.

4. Se lista relación de:• Saldo y descuentos de Préstamos.• Descuentos de Sindicato.• Beneficiarios de Retenciones .• Descuentos realizados por cuenta de cada

tercero.• Estadística de movimiento de personal.

5. Se emite el comprobante de diario y se adicionan los registros de las partidas en CONTAmm.

6. Los descuentos de préstamos y por cuenta de terceros se adicionan en CTACTE.

Nota: Los descuentos de terceros realizados en la planilla de remuneraciones, se entregan a los beneficiarios a través de la emisión de cheques.

Ventas

Cobros

Compras

Pagos

Remune -raciones

Interactividad de los

Sistemas

CTACTEMovimientos

Cuentas Corrientes

DeudorAcreedorPersonal

SaldosCuentas

Corrientes

PC

Vencimiento de Deuda

Antigüedad de Deuda

1

2

3

5

4

6 46 Diversas

42 Proveedores

384 Entregas

16 Diversas

14 Personal

121 ClientesESTADO DE CUENTA

1. El sistema de cuentas corrientes de deudores y acreedores, es interactivo e integrado en tiempo real en la DB CTACTE, con los sistemas de Ventas, Cobranzas, Compras, Pagos, Remuneraciones.

2. Desde CTACTE se lista el Control de Movimientos de Cuentas Corrientes por cuentas, donde figuran los cargos y abonos del comprobante, procediendo a marcar aquellos que hayan sido cancelados.

3. De la misma DB CTACTE, se lista el Control de Saldos de Cuentas Corrientes, por todos los documentos pendientes de cobrar o pagar.Los documentos cancelado se mantienen “ocultos” para listar, en el momento que se requiera, la historia del deudor o acreedor.

4. Cuando se solicite, se lista el reporte Antigüedad de Deuda Deudora o Acreedora.

5. De la misma orden, se suministra el listado Vencimiento de Deuda, Deudora o Acreedora.

6. Se emite los Estados de Cuenta por entidad o grupo económico, por pantalla o listado.

Sistema: Cuentas Sistema: Cuentas CorrientesCorrientes

DB: Cuentas CorrientesDB: Cuentas Corrientes

LETRAS

PPAGO

LENVBA

NCNDBAN

DEPBAN

LOQUIOT

REMUmm

AFI

CONSUMO

CTACTE

Asientos automático

s generados

de sistemas

CONTAmm

Resumen Comprobantes de

Diario

CAJINdd

ABCaa

OCOMPRA

CAMPARA

Verificaría y

conformidad

1

3

2

Archivo Físico Comprobantes de Diario Emitidos

Totales de Control

Sistema Financiero:Sistema Financiero:Integración de SistemasIntegración de Sistemas

1. El sistema de CONTABILIDAD FINANCIERA Y DE COSTOS, es interactivo e integrado en tiempo real en la DB CONTAmm, con los sistemas Ventas, Cobranzas, Compras, Pagos, Remuneraciones, Existencias, Activo Fijo, Tesorería, Producción, y otros.

De la DB ABCaa Archivos de Balance Contables se generan por única vez en el año, loa asientos de apertura, traslados y cierre, Los demás son procesos rutinarios durante el ejercicio.

2. A manera de comprobar la integridad exactitud y totalidad de los registros contenidos en los archivos, se lista el Resumen de Comprobantes de Diario.

3. Se verifica contra los totales de control de las sumas del debe y haber de los comprobante de diario emitidos y se otorga la conformidad electrónica.

Nota: El sistema no continua, si es que no se da el visto bueno electrónico.

CONTAmm

REGCOM

REGISTRO DE COMPRAS

ACREEDOR

2

1

3

1. El Registro de Compra es un subproducto del proceso de los comprobantes de diario de compras C/D xx.06.5xxx, en lo que se refiere a las cuentas 40x.xx y 421.xx. Digitar el mes de proceso.

2. Se crea el archivo REGCOM, copiando todos registros correspondientes a los asientos de las cuentas mencionadas en el paso anterior.

Clasificar por Número de Registro del C/D, para dar orden cronológico de recepción y registro.

3. Listar el Registro de Compras.

Sistema Financiero:Sistema Financiero:Registro de ComprasRegistro de Compras

CONTAmm

CAJA

LIBRO CAJA Y BANCOS

PC

1

3

2

1. El Libro Caja y Bancos es un subproducto del proceso de los comprobantes de diario de Caja y Bancos C/D xx.02.xxxx.

Digitar el mes de proceso o el día.

2. Se crea el archivo CAJA, copiando todos registros correspondientes a la referencia contable mencionada en el paso anterior.

Clasificar por Número de Registro del C/D, para dar orden cronológico de recepción y registro.

3. Listar el Libro Caja y Bancos.

Nota:Este proceso tiene la opción de emitirse diariamente.

Sistema Financiero:Sistema Financiero:Caja y BancosCaja y Bancos

CONTAmm

ANALCTA

ANALISIS CUENTA XXX.XX

3

2

1

PC

CONTAmm

CONTAmm

1. El Análisis de Cuentas es un subproducto del proceso de todos los comprobantes de diario registrados durante el mes y meses anteriores del ejercicio.

En el momemto que se desea, digitar la cuenta deseada y el período.

2. Se crea el archivo ANALCTA, copiando todos registros correspondientes a la cuenta solicitada mencionada en el paso anterior.

Clasificar por Referencia Contable, para dar orden cronológico de registro.

3. Emitir el Análisis de Cuentas por pantalla o

en listado.

Sistema Financiero:Sistema Financiero:Análisis de CuentaAnálisis de Cuenta

CONTAmm

DIARIO

LIBRO DIARIO GENERAL

3

2

1

Sistema Financiero:Sistema Financiero:Libro Diario GeneralLibro Diario General

1. El Libro Diario General es un subproducto del proceso de todos los comprobantes de diario registrados en el mes.

Digitar el mes de proceso.

2. Se crea el archivo DIARO, copiando todos registros del mes.

Clasificar por Referencia Contable y Cuenta, para dar orden cronológico de registro y cuenta.

3. Listar el Libro Diario General.

Sistema Financiero:Sistema Financiero:Libro Mayor GeneralLibro Mayor General

MAYOR

CONTAmm

LIBRO MAYOR GENERAL

PC

ABCmm

2

1

3

1. 1. El Libro Diario Mayor es un subproducto del proceso de todos los comprobantes de diario registrados en el mes, complementada cada cuenta con el saldo de apertura y las sumas del debe y haber al mes anterior contenidas en el correspondiente registro en el ABC.

Digitar el mes de proceso.

2. Se crea el archivo MAYOR, copiando todos registros del mes.

Clasificar por Cuenta Referencia Contable y Cuenta, para dar orden cronológico de registro y cuenta.

Actualizar en ABCaa por cada cuenta, las sumas del Debe y Haber del mes en proceso.

3. Listar el Libro Mayor General.

PC

ABCmm

EE.GG.PPNaturalez

a

EF.FF.

EE.GG.PP Función

BALGEN

BALCOMP

Ratios

Balance Comprobación

Balance General

Estados Financieros

Estado Ganancias y Pérdidas Naturaleza

Estado Ganancias y Pérdidas

Función

Ratios

3

2

1

3

3

3

3

3

Sistema Financiero: Sistema Financiero: BalancesBalances

1. Todos los balances de contabilidad se generan del Archivo de Balances Contables ABCaa, que mantiene por cada cuenta, el saldo inicial y las sumas del debe y haber del ejercicio.

Todos los meses el ABCaa es actualizado por el proceso del Mayor General.

Las formulas de presentación de los estados financieros, económicos y ratios se encuentran el Plan de Cuentas PC.Digitar el mes de proceso.

2. En base a estas formulas se crean los archivos que permitirán emitir los reportes solicitados en la forma y contenido establecido.

3. Emitir los reportes.

Sistema Financiero: Sistema Financiero: CostosCostos

PC

ABCCOmm

PIEZA

ACTIVI

OTRABAJ

ELECOST

PROCESO

LIQUIOT

POR PROCESOS

POR ELEMENTOS DEL COSTO

POR ACTIVIDAD

POR PIEZA

POR ORDEN DE TRABAJO

LIQUIDACIÓN ORDEN DE TRABAJO

COSTOS

CONTAmm1

1

4

4

4

3

4

4

4

2

1. 1. El sistema de costo es un sub producto del proceso de todos los comprobantes de diario registrados en el mes en CONTAmm, complementa-dos con los registros correspondientes a las Ordenes de Trabajo pendiente por liquidar, contenidos en COSTO

Adicionar los registros de las cuentas 9x.xxx movidas en el mes desde CONATmm a COSTOS.

Digitar el mes de proceso.

2. De acuerdo a los reporte por emitir clasificar por Cuenta (elemento y centro de costos), elemento (cuenta de gestión) y/o auxiliar (orden de trabajo, pieza) y referencia contable.

3. Crear los archivos correspondientes.

4. Emitir los reportes.

Sistema Financiero: Sistema Financiero: PresupuestoPresupuesto

PC

ABCaa

CONTROL PRESUPUESTALPRESUa

a

3

1

2

1. El proceso de presupuestos es el resultado de combinar los datos de ABCaa con el PRESUaa que registra el monto anual, alteración y mensual de cada cuenta por centros de costos.

Mantiene los saldo reales ejecutado por cada mes.Digitar el mes de proceso.

2. Actualizar los saldos realces del mes de proceso.

3. Emitir el reporte Control Presupuestal.

DB.: PRESUaa - DB.: PRESUaa - PresupuestoPresupuesto