TALLER DE INFORMÁTICA ADMINISTRATIVA I - Instituto Tecnólogico de … · Taller de Informática...

Hernández Unidad I Taller de Informática Administrativa I

TALLER DE INFORMÁTICA ADMINISTRATIVA I INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA LAGUNA ING. LUIS MANUEL HERNÁNDEZ MARTÍNEZ. TORREÓN, COAH.

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Programa de Taller de Informática Administrativa I

Licenciatura en Administración

Unidad I Tópicos de Informática.

1.1 Informática y Administración 1.1.1 Antecedentes históricos

1.1.2 Relación del Administrador con la Informática 1.1.3 Equipos de computo en las empresas

1.1.4 Hardware de un equipo de computo 1.1.4.1 Procesamiento y memoria

1.1.4.2 Características de procesamiento 1.1.4.3 Características de la CPU

1.1.4.4 Características de la memoria 1.1.4.5 Almacenamiento secundario

1.1.5 Periféricos de entrada y salida 1.1.5.1 Periféricos de entrada

1.1.5.2 Periféricos de salida 1.1.6 Programas (software)

1.1.6.1 Programación 1.1.6.2 Programas de aplicación

1.1.6.3 Programación personalizada 1.1.6.4 Virus y Antivirus

1.1.7 Sistemas de Información 1.1.7.1 Características de la Información

1.1.7.2 Concepto de Sistema 1.1.7.3 Componentes de un Sist. de Inf.

1.1.7.4 Sistemas de Información manuales y 1.1.7.5 Sistemas de Información basados

computarizados en computadoras

1.1.7.6 Sistemas de Inf. para la Administración 1.1.7.7 Características de un Sist. de Inf.

para la Administración

1.1.7.8 Administración de un centro de computo 1.2 Sistemas operativos

1.2.1 Sistemas operativos de amplio uso 1.2.2 Sist. operativos monousuario para

plataforma Intel

1.2.3 Sist. operativo monousuario para 1.2.4 Sist. Operativo multiusuario para

plataforma Motorota plataforma Intel

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Unidad II Internet

2.1 Introducción 2.1.1 El protocolo de Internet TCP/IP

2.1.1 Los nombres de dominios de Internet 2.1.3 Servidores y clientes en Internet

2.1.4 Localizador Uniforme de Recursos 2.2 Navegadores de Internet

2.2.1 Historial del navegador 2.2.2 Búsqueda

2.2.3 Favoritos 2.2.4 Multimedia

2.2.5 Vínculos 2.2.6 Impresión

2.2.7 Seguridad 2.3 Buscadores

2.4 Los servicios que ofrece Internet 2.4.1 La Word Wide Web

2.4.2 El correo electrónico 2.4.2.1 Seguridad y virus en el correo

2.4.3 La transferencia de archivos 2.4.4 Foros de discusión

2.4.5 Educación a distancia 2.4.6 Comercio electrónico

2.4.7 Chat y mensajería instantánea 2.4.8 Videoconferencias

Unidad III Procesadores de texto.

3.1 Elementos del programa

3.2 Barra de herramientas

3.3 Creación y edición de un archivo

3.4 Gráficas

3.5 Manejo de tablas

3.6 Combinar correspondencia

3.7 Impresión

Unidad IV Hoja electrónica de cálculo.



4.3 Creación y edición de una hoja de cálculo

4.4 Fórmulas y funciones

4.5 Esquemas y tablas dinámicas

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4.6 Ordenamiento, filtros y subtotales

4.7 Creación y edición de gráficos

4.8 Impresión

Unidad V Presentaciones.



5.3 Creación y edición de una presentación

5.4 Manejo de autoformas, imágenes y efectos

5.5 Inserción de audio y video

5.6 Impresión

Bibliografía:

1.- Alcalde García Peñuelas. 6.- David W Beskeen

Informática Básica. Power Point 2000

Mc. Graw Hill. International Thomson Editores

2.- Manual del usuario sistemas operativos. 7.- Jennifer y Swanson

Microsoft. Microsoft Word 2000 Libro Visual

International Thomson Editores

3.- Procesador de texto Word 2002 8.- Power Point 2002

Microsoft. Microsoft

4.- Hoja electrónica de cálculo Excel 2002 9.- Ureña López

Microsoft. Fundamentos de Informática

Alfaomega

5.- Fernando Acero 10.- Meter Kent

Manual de referencia Open Office Internet fácil

Editorial Lin Prentice Hall Editorial

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MISIÓN “El Instituto Tecnológico de la Laguna, tiene como misión ser instrumento de desarrollo

integral de la comunidad formando profesionales que se distingan por su capacidad

técnica, creatividad, productividad y sentido humano”.

VISIÓN “Ser una institución líder a nivel regional en educación científica y tecnológica,

comprometida con el desarrollo integral de su gente y de la sociedad”.

POLÍTICA DE CALIDAD DEL TECNOLÓGICO “Nuestro compromiso es proporcionar un servicio educativo de calidad a través de los

procesos de planeación y vinculación administrativo y académico que nos distinga como

una institución de excelencia, cumpliendo con los requerimientos del cliente y la mejora

continua”

OBJETIVO DE LA CALIDAD “Nuestro objetivo estratégico es proporcionar una educación superior tecnológica de alta

calidad. Los objetivos específicos y las metas asociadas a estos están documentados en el

programa Institucional de Innovación y Desarrollo del Instituto Tecnológico de la Laguna

2001-2006.

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DEDICATORIA

Estas notas las dedico a todos aquellos que con su constancia

en el estudio, trabajo y dedicación, luchan diariamente para cambiar, con sus

actitudes, esa abulia que se ha apoderado de nuestros estudiantes, inmersos en

trivialidades.....

A quienes se esfuerzan por hacer siempre más y mejor las tareas

que se les encomiendan o que se echan a cuestas como un compromiso con sus

semejantes.......

Y a todos los que sin pena ni gloria, dejan pasar el tiempo y la vida

sin dejar huella. Con la esperanza de que al cursar ésta materia y muchas

otras, despierten allá en el fondo de su ser, el hombre y mujer dormidos para

integrarse cabalmente al proceso histórico del cambio; la transformación del

género humano en hombres y mujeres de bien.

Estas notas están elaboradas con electrones reciclados.

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UNIDAD I

TÓPICOS DE INFORMÁTICA 1.1 Informática y administración.

La alfabetización informática comprende los conocimientos y comprensión de las

computadoras, combinados con la capacidad de utilizarlas con eficiencia. En la actualidad las

computadoras (como en cualquier otra disciplina) requiere diferentes niveles de especialización,

como son:

Nivel básico.- Implica saber como encender una computadora, como iniciar y detener

programas de aplicaciones sencillas, guardar e imprimir la información.

Nivel superior.- Requiere un conocimiento especializado y técnico de temas tales como,

electrónica y lenguajes de programación.

Informática es el conjunto de conocimientos científicos y de técnicas que hacen posible el

tratamiento automático de la información por medio de computadoras. El término Informática se

creo en Francia y viene de la contracción de las palabras: Información automática. La

informática combina los aspectos teórico-prácticos de la ingeniería electrónica, matemáticas,

teoría de la información, lógica y comportamiento humano. Los temas que trata la informática

cubren desde la programación y la arquitectura informática, hasta la inteligencia artificial y

robótica.

1.1.1 Antecedentes históricos.

La Revolución tecnológica, ha dado origen a la Revolución Informática y ésta a su vez ha

trasformado la sociedad en que vivimos, nos comunicamos, hacemos negocios y aprendemos.

En esta transformación social en que se encuentra el hombre, la computadora tiene un papel

fundamental en la vida diaria de las personas; las computadoras hacen mas rápido el pago en los

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supermercados, nos proporcionan: servicios bancarios las 24 horas del día, información actual

sobre el estado del tiempo, esparcimiento a través de los juegos de video, servicios mediante

máquinas automáticas de ventas etc.

En la década de los 60's, los sistemas de cómputo se diseñaban de tal forma, que se requería de

un profesional en computación para poder operarlos, es decir, actuaba como un intermediario

entre el usuario y el sistema de cómputo, hoy en día las cosas han cambiado y los sistemas de

cómputo son más amigables al grado de que prácticamente no se requiere de un profesional en el

área para operarlos.

1.1.2 Relación del administrador con la Informática.

Cualquier administrador debe sentirse seguro al operar un sistema, ser capaz de interactuar

con la computadora de tal forma que la máquina trabaje para él, mediante los programas que

tenga instalados, ser un consumidor inteligente de computadoras, equipo, productos y

servicios relacionados con la computadora pero sobre todo reconocer el impacto que tienen en la

sociedad actual y futura.

Para ello se requiere que el administrador se familiarice con el equipo, con los programas y

con todos los aspectos inherentes al sistema. En este tema nos dedicaremos a estudiar el

impacto de la computación en los negocios ya que es el área donde básicamente el contador

tiene su radio de acción.

Las computadoras han transformado el mundo de los negocios ya que se consideran esenciales

para enfrentar el reto de la globalización, hoy en día los negocios deben de producir bienes y

servicios de alta calidad a bajo costo y sin las computadoras, esto sería prácticamente imposible,

debido a que nos proporcionan la información precisa y actual que se requiere para tomar las

decisiones correctas.

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1.1.3 Equipos de cómputo en las empresas.

Las computadoras en las empresas se usan en tres áreas:

•Aplicaciones verticales.

• Productividad personal.

•Grupos de trabajo.

Los sistemas de cómputo pueden tomar muchas formas, existen computadoras diseñadas para

realizar algunas tareas específicas, las computadoras personales de escritorio cuyo propósito es el

de ser utilizadas por una sola persona y las computadoras gigantes que pueden procesar el

trabajo de cientos de usuario simultáneamente, cualquiera de las formas mencionadas puede

involucrar elementos de las tres áreas.

•Aplicaciones verticales.

Son programas que realizan todas las fases de una función crítica de un negocio. En general

estos programas son hechos a la medida para cada compañía y los usan muchos individuos en la

organización.

Ejemplos:

Sistema de ventas al menudeo el cual realiza desde la suma de las compras, hasta el pedido de

nuevos productos cuando los inventarios están bajos. Programas de conmutación telefónica los

cuales canalizan llamadas y calculan cargos. Sistema de contabilidad de un banco, el cual

registra las transacciones diarias y al final hace los ajustes a los balances de las cuentas, es decir,

depósitos, retiros y transferencias.

• Productividad personal.

Estas se enfocan sobre tareas ejecutadas por individuos e incluyen procesadores de palabras a

través de los cuales puedes capturar, editar e imprimir documentos, hojas electrónicas en las

que se pueden realizar cálculos entre hileras y columnas y el uso de bases de datos en donde

puedes guardar y administrar datos, números e imágenes.

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Grupos de trabajo. •

Combina los dos elementos anteriores con el fin de crear programas que permitan a grupos de

usuarios trabajar conjuntamente. Esto se hace posible mediante las redes de área local en donde

dos o más computadoras se conectan electrónicamente para compartir recursos e información. Es

decir, en los grupos de trabajo se trata de generar documentos de tipo corporativo (planes,

presupuestos, políticas y procedimientos).

1.1.4 Componentes de hardware de un equipo de cómputo.

Los componentes de hardware de un sistema de computación son los dispositivos que ejecutan

las funciones de entrada, procesamiento, almacenamiento de datos y salida. La capacidad de

procesamiento (organización y manipulación) de datos es uno de los aspectos básicos de un

sistema de computación. En éste, el procesamiento se lleva a cabo mediante la interacción de

una o más de las unidades centrales de procesamiento y el almacenamiento primario.

Cada unidad central de procesamiento (CPU; Central Processing Unit) está integrada por tres

elementos asociados entre sí: la unidad aritmética/lógica, la unidad de control y las áreas de

registro.

La unidad aritmética/lógica (ALU: Aritmetic Logic Unit) realiza cálculos matemáticos y

comparaciones lógicas. La unidad de control recibe secuencialmente instrucciones de programas,

las decodifica y coordina el flujo de entrada y salida de datos de la ALU, los registros, el

almacenamiento primario y el secundario, así como de los diversos dispositivos de salida.

Los registros son áreas de almacenamiento de alta velocidad que sirven para el alojamiento

provisional de pequeñas unidades de instrucciones y datos de programas inmediatamente antes,

durante y después de su respectiva ejecución por parte de la CPU. El almacenamiento primario,

también llamado memoria principal o simplemente memoria, se halla estrechamente asociado con

la CPU. La memoria aloja las instrucciones y datos de programas inmediatamente antes o

después que los registros.

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Los dispositivos de entrada y salida son por medio de los cuales nos comunicamos con el

CPU, los de entrada nos sirven para introducir información o datos al CPU y los de salida nos

sirven para mostrar la información o datos ya procesados por el CPU.

1.1.4.1 Dispositivos de procesamiento y memoria.

Los componentes responsables del procesamiento, la CPU y la memoria, se alojan juntos en la

misma caja o gabinete, llamado unidad del sistema. Todos los demás dispositivos de un sistema

de computación, como monitor y teclado, están directa o indirectamente conectados con dicha

unidad. En la figura 1.1 se muestran los componentes de un sistema de computación.

Dispositivos de comunicaciones

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Dispositivo de procesamiento

Unidad de Control Unidad Aritmética / Lógica Área de almacenamiento de registros

Dispositivos de entrada Dispositivos de salida

Memoria

Almacenamiento secundario

Figura 1.1 Componentes de hardware de un sistema computacional


1.1.4.2 Características y funciones de procesamiento.

La enorme importancia de un procesamiento eficiente y de una salida oportuna han hecho

que las organizaciones utilicen una variedad de medidas para calibrar la velocidad de

procesamiento. Entre ellas se hallan el tiempo que tarda en completarse un ciclo de máquina la

velocidad de reloj longitud de palabra, ancho de canal y otras.

Tiempo de ciclo de máquina: La ejecución de una instrucción ocurre en el ciclo de

máquina. La duración de este ciclo se mide en fracciones de segundo. Los tiempos de ciclo de

máquina se miden en microsegundos (una millonésima de segundo) en el caso de las

computadoras lentas y en nanosegundos (una milmillonésima de segundo) y pico segundos (una

billonésima de segundo) en el de las rápidas.

•

El tiempo de ciclo máquina también puede medirse en términos del número de instrucciones

ejecutadas por segundo. Esta medida, llamada millones de instrucciones por segundo (MIPS),

es otra medida de velocidad para sistemas de computación de todo tamaño.

Velocidad de reloj: Cada CPU produce una secuencia de pulsos electrónicos a intervalos

predeterminados, llamada velocidad de reloj, la cual influye en el tiempo del ciclo máquina. La

velocidad de reloj suele medirse en Megahertz y Gigahertz.

•

Un hertz es un pulso por segundo. Megahertz (Mhz) equivale a un millón de pulsos por segundo,

Gigahertz (Ghz) equivale a un millón de millones de pulsos por segundo.

Longitud de palabra y ancho de canal de conexión: Los datos que se desplazan en un

sistema de computación no lo hacen en flujo continuo, sino en grupos de bits donde un bit

(BInary digiT) es un dígito binario, 0 o 1. Por lo tanto, otro factor con influencia en el

rendimiento general de un sistema, y en particular con su velocidad es la cantidad de bits que

la CPU puede procesar al mismo tiempo.

•

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A esta cantidad de bits se le llama longitud de palabra de la CPU. Un CPU con longitud de

palabra de 32 o 64 (llamada CPU de 32 o 64 bits) procesa 32 0 64 bits de datos en un ciclo de

máquina. Los datos se transfieren de la CPU a los demás componentes del sistema a través de

canales de conexión, el cableado físico que une entre sí a los diversos componentes de un

sistema de computación.

A la cantidad de bits que un canal de conexión es capaz de transferir al mismo tiempo se le

conoce como ancho de canal de conexión. Las longitudes de palabra y anchos del canal de

conexión más comunes son de 32 y 64 bits. El ancho del canal de conexión debe coincidir con la

longitud de palabra de la CPU para el óptimo desempeño del sistema. Las computadoras con

mayor longitud de palabra pueden transferir mayor cantidad de datos entre un dispositivo y otro

en el mismo ciclo de máquina.

De igual manera, pueden apoyarse en ese mayor número de bits para dirigirse a más ubicaciones

de memoria, y de ahí que constituyan un requisito fundamental para sistemas con grandes

requerimientos de memoria.

1.1.4.3 Características físicas de la CPU.

La velocidad de la CPU también se ve limitada por restricciones físicas. En su mayoría, las

unidades centrales de procesamiento son conjuntos de circuitos digitales estampados en

pequeñas obleas, o chips de silicio no mayores que la punta de la goma de un lápiz.

Para encender o apagar cada uno de los circuitos digitales de una CPU es preciso el flujo de

corriente eléctrica a través de un medio (por lo general silicio) de un punto A hacia un punto B.

La velocidad de este flujo entre los puntos puede incrementarse ya sea reduciendo la distancia

entre los puntos o disminuyendo la resistencia del material a la corriente eléctrica. La reducción

de la distancia entre puntos ha dado origen a chips aún más pequeños, cuyos circuitos se

apiñan más estrechamente entre sí.

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En la década de 1960 poco después de que se patentara el circuito digital, Gordon Moore , ex

presidente del consejo de administración de Intel (la compañía fabricante de microprocesadores

más grande del mundo), formuló lo que ahora se conoce como la Ley de Moore. De acuerdo con

esta hipótesis, la densidad de los transistores (microscópicos interruptores de

encendido/apagado o células cerebrales del microprocesador) en un chip se duplica cada 18

meses.

Esta ley se ha sostenido con notoria firmeza al paso de los años. Hasta la fecha, los físicos no

ven razón de que esta tendencia no pueda continuar durante varios años más. Pero si bien es

cierto que la tendencia hacia una mayor concentración electrónica a menor costo es irreversible,

es probable que el ritmo de cambio tecnológico disminuya.

Para cuando esto ocurra ese descenso, sin embargo, los chips ya ejecutaran tareas que ahora sólo

podemos imaginar, y el mundo estará mucho más interconectado que en la actualidad. Para

incrementar la velocidad de la CPU también puede recurrirse a la reducción de la resistencia del

medio a la corriente eléctrica. Uno de los métodos para ello es sustituyendo el silicio por

materiales que permitan el paso más rápido de la corriente eléctrica. Por ejemplo, los avances con

el arseniuro de galio (GaAs) han despertado la esperanza de los científicos de que este material

sustituya convenientemente al silicio en la fabricación de chips de computadoras.

Las ventajas de los chips de GaAs son alta velocidad (los electrones recorren este cristal al

menos cinco veces más rápido que el silicio) y bajo consumo de energía en comparación con los

chips de silicio tradicionales. Hasta hace poco tiempo, obtener esta ventaja implicaba un precio

muy elevado (10 veces superior al de las obleas de silicio).

En los últimos años, sin embargo, los precios han descendido por efecto de las permanentes

mejoras hechas tanto por proveedores de obleas como por productores de chips en sus técnicas

de manufactura. En la actualidad es sorprendente el uso creciente de chips de arseniuro de galio

en teléfonos celulares, equipo de televisión por cable y televisión digital.

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Algunas compañías experimentan ya con chips llamados procesadores ópticos, los cuales

emplean ondas luminosas en reemplazo de la corriente eléctrica para representar bits. La

principal ventaja de los procesadores ópticos es su velocidad. Estos podrían llegar a ser 500

veces más rápidos que los circuitos electrónicos convencionales. Además, no es necesario

espaciar los conductores de los circuitos ópticos tanto como los de los circuitos electrónicos para

evitar la interferencia eléctrica.

1.1.4.4 Características y funciones de la memoria.

Ubicada físicamente junto a la CPU (para reducir el tiempo de acceso), la memoria sirve a la

CPU como área funcional de almacenamiento de instrucciones de programas y datos. La

principal característica de la memoria es que abastece rápidamente de datos e instrucciones a la

CPU. Al igual que la CPU, los dispositivos de memoria contienen miles de circuitos sellados

en una pequeña mica de silicio. Cada uno de estos circuitos conduce o no (está encendido o

apagado) corriente eléctrica en un momento dado. Los datos se almacenan en la memoria

mediante su representación en forma de una combinación de estados de encendido o apagado (1 o

0) de los circuitos. Para representar un carácter, como la letra A, suele emplearse ocho bits. Un

conjunto de ocho bits constituye un byte.

Existen varias modalidades de memoria. La memoria de acceso aleatorio (RAM, Random

Access Memory) puede almacenarse temporalmente instrucciones o datos. La RAM es temporal

y volátil. Los chips de RAM pierden su contenido en caso de que la corriente eléctrica se

desactive o altere (tal como ocurre en circunstancias de variación de voltaje, interrupción de

energía o interferencia eléctrica generada por el relampagueo o máquinas cercanas); se monta

directamente en la tarjeta principal de la computadora, o en chips montados en tarjetas

periféricas conectadas a su vez a la tarjeta principal.

Los chips de RAM se componen de millones de transistores y condensadores sensibles a cambios

de corriente eléctrica. Existen diferentes variedades de RAM. El tipo más común es el de

salida extendida de datos (EDO RAM, Extended Data Out), más veloz que tipos anteriores.

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Sin embargo, existe una variedad llamada RAM Dinámica Síncrona (SDRAM, Synchonous

Dynamic RAM), cuyo desempeño es superior a la EDO RAM. La SDRAM también posee la

ventaja de mayor velocidad de transferencia entre microprocesador y memoria. Los chips de

RAM Dinámicos (DRAM, Dynamic RAM) precisan por su parte de la aplicación de altos o bajos

voltajes a intervalos regulares cada dos milisegundos (dos milésimas de segundo), mas o menos

para evitar la pérdida de su información.

En la última década la velocidad de los microprocesadores se ha duplicado cada 18 meses, mas

no así el rendimiento de la memoria. Peor aún, la memoria se ha convertido en el principal cuello

de botella del desempeño de los sistemas. Por este motivo, las compañías fabricantes de

microprocesadores se han asociado con los proveedores de memoria para contribuir a que el

rendimiento de los productos de estos últimos esté a la altura de los cada vez más veloces

procesadores y arquitecturas de conexión.

Dentro de la aplicación de este tipo de memorias RAM están las de memoria de sistemas de

computación, memoria para multimedia y gráficos, memoria de sistemas de comunicaciones y

memoria de aparatos electrónicos de consumo. En la figura 1.2 se muestran los diferentes tipos

de memoria semiconductora.

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Volátil No volátil

Tipos de memoria

RAM ROM

SDRAM DRAM EDO PROM EPROM

Figura 1.2 Tipos básicos de chips de memoria.


Otro tipo de memoria, la memoria de sólo lectura (ROM, Read Only Memory), es por lo

general no volátil. En este caso, la combinación de estados de circuitos es fija, de manera que el

contenido de esta memoria no desaparece en ausencia de energía eléctrica. La ROM constituye

el almacenamiento permanente de datos e instrucciones inmutables, como los programas y datos

provistos por el fabricante de las computadoras.

Existen sin embargo, tipos adicionales de memoria no volátil, la memoria de sólo lectura

programable ( PROM, Programmable Read Only Memory) es un tipo de memoria en cuyo chip

debe programarse con anticipación los datos e instrucciones deseados, y por lo tanto las

combinaciones deseadas de estados de circuitos. En consecuencia, la PROM se comporta de la

misma manera que la ROM. Uno de los usos más comunes de los chips de PROM es el

almacenamiento de las instrucciones de juegos de video tan conocidos como los de Nintendo y

Sega.

La memoria de sólo lectura programable borrable (EPROM, Erasable Programmable Read

Only Memory) es semejante a la PROM, excepto que, como su nombre lo indica, el chip de

memoria puede borrarse y reprogramarse. La EPROM sirve para datos e instrucciones de la

CPU que cambian muy pocas veces.

La memoria caché es un tipo de memoria de alta velocidad a la que un procesador puede acceder

con mayor rapidez que a la memoria principal. Su funcionamiento es semejante al de una libreta

de direcciones para el registro de números telefónicos, en ella se almacenan datos o información

de uso frecuente. Como la memoria caché almacena pocos datos, la CPU puede acceder a los

datos o instrucciones que necesita con mayor rapidez que seleccionando en el enorme conjunto

de datos almacenados en la memoria principal.

Esto hace posible que la CPU ejecute instrucciones con mayor celeridad, gracias a la cual se

eleva el rendimiento general del sistema de computación. La mayoría de los sistemas

actualmente en uso cuentan con dos tipos de memoria caché. La memoria caché de Nivel 1 (L1)

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se aloja en el procesador, mientras que la memoria caché de Nivel 2 (L2) es opcional y se aloja

por lo general en la tarjeta principal donde va montado la CPU. La parte de la memoria

principal de un sistema capaz de transferir su información a la memoria caché se llama

memoria cachable.

La memoria no cachable se comporta a su vez como si el sistema no dispusiera de memoria

caché, de modo que transfiere directamente información, según se necesite, al procesador, sin

posibilidad de que éste se sirva entonces de la memoria caché como depósito de

almacenamiento de rápida recuperación.

Todos los sistemas están sujetos a un límite de memoria principal cachable, generalmente de

512KB o superior. Los costos de capacidad de memoria han seguido una tendencia

descendente desde hace años, sin embargo, y considerada sobre la base de una comparación de

megabyte a megabyte, la memoria sigue siendo sustancialmente más costosa que la mayoría de

las modalidades de almacenamiento secundario.

Así, la capacidad de memoria puede ser importante para la eficaz operación se un SIBC

(Sistema de Información a Base de Computadoras). Las aplicaciones específicas de un SIBC

determinan el monto de memoria requerido por un sistema de computación. Por ejemplo, para

resolver complejos problemas de procesamiento, como los que suelen presentarse en el diseño

de productos asistidos por computadora ( CAD ), se requiere de mayor cantidad de memoria

que para llevar a cabo tareas simples como el procesamiento de texto.

Asimismo, y en función del hecho de que los sistemas de computación poseen diferentes tipos

de memoria, quizá se precise de programas adicionales para el control del acceso y uso de la

memoria. En otros casos, un sistema de computación puede configurarse en beneficio del

incremento al máximo del uso de la memoria. Antes de adquirir memoria adicional, deben

atenderse todas estas consideraciones.

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1.1.4.5 Almacenamiento secundario.

Como ya vimos, la memoria es un factor importante para determinar la potencia general de un

Sistema de computación. Sin embargo, aporta sólo un reducido monto del área de

almacenamiento de datos e instrucciones para su procesamiento por la CPU.

Los sistemas de computación también deben almacenar en forma permanente, en mayor grado

que el permitido por la memoria principal, grandes cantidades de datos, instrucciones e

información.

El almacenamiento secundario, también llamado almacenamiento permanente, sirve para este

propósito. Comparado con la memoria, el almacenamiento secundario ofrece las ventajas de no

volatilidad mayor capacidad y mayor economía. Como ya se dijo, sobre una base comparativa de

megabyte a megabyte, la mayoría de las modalidades de almacenamiento secundario son de

costo considerablemente menor que la memoria.

A causa, sin embargo de los procesos electromecánicos implicados en el uso de almacenamiento

secundario, éste es considerablemente más lento que la memoria. La selección de medios y

dispositivos de almacenamiento secundario demanda conocer sus características esenciales:

métodos de acceso, capacidad y portatilidad.

Al igual que los demás componentes de los sistemas de computación, los métodos de acceso,

capacidades de almacenamiento y portatilidad de los medios de almacenamiento secundario

están determinados por los objetivos del SI. Los medios de almacenamiento que proporcionan

veloces métodos de acceso son por lo general más costosos que los que ofrecen métodos lentos.

El costo de capacidad de almacenamiento y portatilidad adicionales varía mucho pero también es

un factor que habrá de considerarse. Además del costo, las organizaciones también deben

poner atención en los asuntos de seguridad, para permitir el acceso a datos delicados y

programas cruciales a únicamente el personal autorizado.

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Puesto que datos y programas conservados en dispositivos de almacenamiento secundario

suelen ser de trascendental importancia para la mayoría de las organizaciones, todos estos asuntos

merecen una atenta consideración.

Los métodos de acceso son: secuencial y directo. El acceso secuencial implica el necesario

acceso a los datos en el mismo orden en el que se les almacenó. El acceso directo implica que los

datos pueden recuperarse en forma directa, sin necesidad de recorrer previamente los datos

anteriores de la secuencia. El acceso directo permite al usuario dirigirse y acceder

directamente a los datos que necesita.

A los dispositivos que se emplean para el acceso secuencial de datos de almacenamiento

secundario se les conoce sencillamente como dispositivos de almacenamiento de acceso

secuencial ( SASD: Sequential Access Storage Devices ); a los que se emplean para el acceso

directo se les llama dispositivos de almacenamiento de acceso directo (DASD: Direct Access

Storage Devices).

Las modalidades más comunes de almacenamiento secundario son las cintas magnéticas, los

discos magnéticos y los ópticos. Algunos de estos medios (las cintas magnéticas en particular)

sólo permiten el acceso secuencial, mientras que otros (los discos magnéticos y ópticos)

ofrecen acceso directo y secuencial.

Cintas magnéticas: Uno de los medios de almacenamiento secundario más común es

la cinta magnética. Similar al tipo se cintas de audio y videocasetes, la cinta magnética es una

película de mylar recubierta con óxido de hierro. Si la computadora debe leer datos ubicados

a la mitad del rollo de una cinta, antes debe pasar secuencialmente por toda la cinta previa al

segmento que se busca. Ésta es una de las desventajas de la cinta magnética. Cuando se

requiere información, la carga de una cinta magnética en un dispositivo de cinta por parte de un

operador para la posterior obtención de los datos pertinentes en la computadora puede ser muy

tardada.

•

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Pero a pesar de la lentitud de acceso a los datos que contiene, la cinta magnética suele ser

menos costosa que el almacenamiento en disco. Además, con frecuencia se le utiliza como

respaldo de unidades de disco y para almacenar datos fuera de las instalaciones de una

compañía con el fin de hacer posible su recuperación en casos de desastre. Las capacidades van

desde los10 MB hasta los 200GB.

•Discos magnéticos: Estos discos también se recubren con óxido de hierro; pueden

adoptar la forma de platos de acero muy delgados ( como los discos duros ), o de película de

mylar (como los disquetes).

Lo mismo que la cinta magnética, los discos magnéticos emplean pequeñas áreas magnetizadas

para conseguir la representación de bits. Cuando se procede a la lectura o escritura de datos en

un disco, la cabeza de lectura/escritura de éste puede remitirse directamente a la pieza de datos

deseada.

Así el disco es un medio de almacenamiento directo. Puesto que el acceso directo permite obtener

con rapidez datos, este tipo de almacenamiento es ideal para las compañías que deben responder

rápidamente a solicitudes de información.

El almacenamiento en disco magnético varía ampliamente en lo que se refiere en su capacidad y

portatilidad. Los disquetes estándar son portátiles, pero su tiempo de acceso es más lento y su

capacidad de almacenamiento (de 1.44 MB.) menor que los discos duros, no portátiles. Si bien

más costoso y memos portátil, el almacenamiento en disco duro ofrece por su parte mayor

capacidad de almacenamiento y mayor velocidad de tiempo de acceso.

Las necesidades de almacenamiento de datos en las compañías aumentan con rapidez. Hoy es

común que las configuraciones de almacenamiento entrañen muchos cientos de gigabytes. Sin

embargo, la colocación en línea de los datos de una compañía implica un serio riesgo de

negocios: la pérdida de datos administrativos críticos podría desembocar incluso en la expulsión

de una compañía del mercado.

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La preocupación a este respecto estriba en la posibilidad de que, tal como ocurre con la mayoría

de los objetos con facultad de movimiento, los componentes mecánicos más importantes de un

dispositivo de almacenamiento en disco, unidades de disco, ventiladores y otros dispositivos de

entrada/salida, se descompongan. En la actualidad, las organizaciones requieren que sus

dispositivos de almacenamiento de datos sean tolerantes a fallas; es decir, que sean capaces de

mantenerse en funcionamiento, con escasos o nulos descensos de rendimiento, en la eventualidad

de una falla en uno o más de sus principales componentes.

El disco óptico es otro tipo de medio de almacenamiento secundario. Derivado de un concepto

similar a aquel en que se fundamentan los chips de ROM, un disco óptico es sencillamente

un disco rígido de plástico en el que se graban datos por medio de rayos láser especiales,

los cuales producen diminutas muescas en el disco.

Para tener acceso en forma directa a los datos contenidos en el disco se recurre a un

dispositivo de discos ópticos, aparato que funciona a la manera de un reproductor de discos

compactos de audio. Este dispositivo de discos ópticos cuenta con un rayo láser de baja

potencia, el cual mide las diferencias de luz refleja provocadas por las muescas (o su ausencia)

en el disco.

Una de las modalidades de discos ópticos más comunes es la que se conoce como disco compacto

de memoria de sólo lectura (CD ROM, Compact Disk Read Only Memory). Tras grabar datos

en un CD ROM, éstos no podrán modificarse; de ahí que se diga que este disco es de sólo

lectura. los discos y hardware de CD ROM han pasado de ser accesorios poco usuales, a

mediados de la década de 1980, a característica estándar de las computadoras personales de

hoy.

La tecnología de CD reescribible (CD RW, CD ReWritable) permite a los usuarios de

computadoras personales remplazar sus disquetes por discos compactos de alta capacidad

susceptibles de escritura y edición.

22


Un CD RW puede alojar hasta 700 MB de datos, capacidad superior en aproximadamente 520

veces a la de un disquete de1.44 MB. Los discos ópticos de una escritura y muchas lecturas

(WORM, Write once, Read Many) permiten a las compañías grabar sus propios datos e

información en un disco óptico. Al igual que como ocurre con un CD-ROM, en un disco óptico

WORM se escriben datos mediante un rayo láser de alta potencia, y se les lee mediante un rayo

láser de baja potencia que mide la luz refleja.

Luego de grabados en un disco WORM, es posible acceder repetidamente a los datos e

información, más no alterarlos, hecho que explica el nombre de este tipo de discos, éstos

constituyen un medio relativamente barato para el registro y almacenamiento de datos que es

preciso conservar sin alteración.

Otro formato de almacenamiento con grandes posibilidades es el disco de video digital (DVD,

Digital Video Disk). En él se conjugan las hasta ahora separadas esferas de la computación y el

video para el hogar. Se trata de un disco de 12.7 cm. de diámetro y de apariencia muy semejante

a la del CD ROM, capaz de almacenar alrededor de 135 minutos de video digital. La calidad de

las imágenes almacenadas en un disco de esta clase es muy superior a la que se puede obtenerse

de una cinta, cable o televisión estándar, dados la nitidez de los detalles, la vividez del color y la

ausencia de parpadeos y sombras.

El sonido se graba en Dolby digital (nombre comercial de un sistema de reducción de ruidos en

las grabaciones de música), el cual genera efectos de Surround mediante la completa separación

de todos los canales de audio en un aparato doméstico de proyección.

El costo de duplicación y distribución del DVD es inferior a de una videocasete, aparte de lo cual

el DVD ocupa memos espacio en un anaquel y ofrece mayor calidad. El DVD puede servir

también como disco de almacenamiento para computadoras y alcanzar en esta función una

capacidad de 17 GB. Físicamente semejante al CD ROM, aunque de menor grosor, los aparatos

23


reproductores de DVD pueden leer los actuales CD ROM, pero los actuales reproductores de CD

ROM no pueden hacer lo propio con un DVD.

Sobre una sola de las caras de un DVD es posible grabar al menos 4.7 GB de datos; algunos de

estos discos son de doble capa, de manera que pueden contener hasta 8.5 GB. Ya sea de uno u

otro tipo, los DVD pueden unirse por uno de sus lados, de lo que resulta un disco de dos caras

con capacidad de almacenar hasta 17 GB de datos. La velocidad de acceso de una unidad de

DVD es mayor que la de la unidad de CD ROM común, su índice de transferencia de datos es de

1.35 MB por segundo.

Un grupo de compañías fabricantes de computadoras constituyó la Asociación Internacional de

Tarjetas de Memoria para Computadoras Personales (PCMCIA, Personal Computer Memory

Card International Associattion) con objeto de establecer normas para el dispositivo periférico

llamado tarjeta de memoria de PC.

Estas tarjetas son dispositivos del tamaño de una tarjeta de crédito que pueden instalarse en un

adaptador o ranura en muchas computadoras personales. En relación con el resto del sistema, la

tarjeta de memoria de PC funcionan como si fueran una unidad de disco duro, las tarjetas son

menos propensas a fallas, además de lo cual son portátiles y relativamente fáciles de usar. Los

fabricantes de software suelen almacenar las instrucciones de sus programas en una tarjeta de

memoria destinada a computadoras portátiles.

La memoria flash es un chip de silicio para computadoras que, a diferencia de la RAM, conserva

los datos alojados en él cuando se interrumpe el flujo de energía eléctrica, de manera que su

memoria no es volátil. Los chips de memoria flash son del tamaño muy reducido y pueden

modificarse y reprogramamarse fácilmente, lo que justifica su amplio uso en computadoras,

teléfonos celulares y otros productos. Algunas computadoras de bolsillo disponen de memoria

flash para el almacenamiento de datos y programas, mientras que en cámaras digitales se les usa

para almacenar fotografías, y en aviones para depositar información de vuelo en cabina.

24


En comparación con otros tipos de almacenamiento secundario, la memoria flash es de más

rápido acceso, consume menos energía y es de menor tamaño. Su principal desventaja es el costo.

Los chips de memoria flash pueden llegar a costar casi tres veces más por megabyte que un disco

duro tradicional. No obstante, su mercado ha crecido enormemente en los últimos años.

Los dispositivos de almacenamiento móvil emplean discos o cartuchos desmontables de

capacidad ilimitada. Cada vez que aumentan las necesidades de almacenamiento puede echarse

mano sencillamente de más discos o cartuchos desmontables. La capacidad de almacenamiento

de cada cartucho puede ir de menos de 100 MB a varios gigabytes.

En años recientes se ha incrementado la velocidad de acceso de los dispositivos de

almacenamiento móvil. Algunos de éstos son casi tan rápidos como la unidad de disco interno,

los dispositivos de almacenamiento móvil pueden ser internos o externos.

Algunas computadoras personales actuales incluyen ya dispositivos de almacenamiento interno

como parte de su equipo estándar. La tendencia general del almacenamiento secundario se dirige

a más métodos de acceso directo, mayor capacidad y creciente portatilidad. Las organizaciones

que opten por eficaces sistemas de almacenamiento se beneficiarán en gran medida de esa

tendencia.

Para elegir un tipo específico de almacenamiento se deben considerar las necesidades y recursos

de la organización. En general, la posibilidad de almacenar grandes cantidades de datos e

información y de acceder rápidamente a ellos puede contribuir a una mayor eficacia y eficiencia

organizacional al permitir el suministro por el SI de la información deseada en el momento

oportuno.

1.1.5 Periféricos de entrada y salida.

La primera experiencia de un usuario con una computadora suele darse a través de los

dispositivos de entrada y salida. Por medio de ellos, las vías de acceso al sistema de

25


computación, los individuos abastecen de datos e instrucciones a la computadora y reciben

resultados de ella.

Los dispositivos de entrada y salida forman parte de la interfaz general del usuario, la cual

incluye también otros dispositivos de hardware y programas de software que hacen posible que

las personas interactúen con un sistema de computación.

Lo mismo que en el caso de los demás componentes de los sistemas de computación, la

selección de dispositivos de entrada y salida depende de las metas organizacionales y objetivos

del Sistema de Información. La rápida introducción de datos en un sistema de computación y la

oportuna producción de salidas de éste suelen ser de gran importancia para las organizaciones.

La forma de la salida deseada, la naturaleza de los datos requeridos para generarla y la velocidad

y precisión necesarias, tanto en salida como en entrada, determinan la elección de los

dispositivos de salida y entrada más indicados.

Cuanto más especializada sea una aplicación, más habrán de serlo también los dispositivos de

entrada y salida del sistema asociados con ella. Tanto la velocidad como las funciones que deben

desempeñar los dispositivos de entrada y salida seleccionados y empleados por una organización

deben ponderarse en relación con su costo, control y complejidad. Dispositivos altamente

especializados podrían facilitar la introducción de datos o la salida de información, por lo

general son más costosos, menos flexibles y más vulnerables a descomposturas.

1.1.5.1 Periféricos de entrada.

La introducción de datos en una computadora (entrada) suele implicar la transferencia de datos

comprensibles para los seres humanos, tal como un pedido de ventas, al sistema de computación.

Los datos comprensibles para los seres humanos son datos que los individuos pueden leer y

entender directamente. Una hoja de papel con anotaciones sobre ajustes de inventario sería un

ejemplo de datos comprensibles para los seres humanos.

26


En contraste con ello, los datos comprensibles para una máquina son los que dispositivos de

computación pueden leer y entender (como los códigos de barras que escáners leen en las cajas

registradoras de los supermercados), datos por lo general se almacenan en forma debits o bytes.

Un ejemplo de datos comprensibles para una máquina serían los datos de cambios de inventario

almacenados en un disquete. Hay datos que pueden ser comprensibles tanto para los seres

humanos como para las máquinas. Los caracteres de tinta magnética que aparecen impresos en

los cheque bancarios, por ejemplo son igualmente comprensibles para las personas que para los

dispositivos de entrada de sistemas de computación.

La mayoría de los dispositivos de entrada suponen cierto grado de interacción con individuos, ya

que son éstos los que muy a menudo ponen en marcha el proceso de entrada al organizar datos

comprensibles para los seres humanos y transformarlos en datos que puede comprender la

máquina.

Cada que se oprime una tecla por ejemplo, representa la conversión de un símbolo caligráfico del

lenguaje humano en un código digital que la computadora puede entender. La incorporación de

datos a un sistema de computación es un proceso en dos etapas. Primero, los datos

comprensibles para los seres humanos son convertidos en datos que puede comprender la

máquina, mediante un procedimiento llamado introducción de datos.

La segunda etapa consiste en la transferencia al sistema de los datos comprensibles para la

máquina, ésta es la entrada de datos.

Hoy en día, muchas empresas emplean métodos de introducción y entrada de datos en línea, para

la inmediata comunicación y transferencia de datos a dispositivos computacionales directamente

conectados con el sistema de computación. La introducción y entrada de datos en línea permiten

insertar datos en el sistema de computación en sólo segundos.

27


Más allá de la manera en la que los datos lleguen a la computadora, se les debe capturar y editar

en su origen. La automatización de datos en su origen supone la captura y edición de datos en el

lugar mismo donde se les crea y en tal forma que se les pueda dar entrada directa en una

computadora, en beneficio de la precisión y la oportunidad.

En la introducción y entrada de datos pueden emplearse literalmente cientos de dispositivos, los

cuales van desde dispositivos de propósitos especiales para la captura de tipos específicos de

datos a dispositivos de entrada de propósitos generales (como texto, audio, imágenes y video).

El teclado y el ratón son los dispositivos de uso más común en la introducción y entrada de datos

tales como caracteres, texto y comandos básicos.

Algunas compañías han desarrollado recientemente teclados más cómodos, ajustables y rápidos,

éstos, como el teclado dividido de Microsoft y otras compañías, están diseñándoos para prevenir

molestias en muñecas y manos provocadas por largas estancias frente al teclado. El ratón sirve

para apuntar y hacer clic en símbolos, iconos, menús y comandos en la pantalla. Esto causa que la

computadora emprenda diversas acciones, como la inserción de datos en el sistema de

computación.

Otro tipo de dispositivos de entrada son capaces de reconocer el habla humana. Llamados

dispositivos de reconocimiento de voz, estos instrumentos emplean micrófonos y software

especial para registrar el sonido de la voz humana y convertirlo en señales digitales.

El reconocimiento del habla puede ser de utilidad puede ser de utilidad en una planta

manufacturera para que los operadores de equipo emitan órdenes básicas a las máquinas

mientras usan las manos para ejecutar otras operaciones. También puede servir en sistemas de

seguridad, para permitir el paso a áreas restringidas sólo a personal autorizado.

Los dispositivos de reconocimiento de voz analizan y clasifican patrones de habla y los

convierten en códigos digitales. Algunos sistemas implican el adiestramiento de la de la

computadora para que reconozca un vocabulario limitado de palabras están dar de cada usuario.

28


Los operadores entrenan al sistema en el reconocimiento de su voz repitiendo varias veces cada

palabra que desean integrar al vocabulario. Otros sistemas actúan en forma independiente y

permiten a la computadora comprender una voz nunca antes escuchada por ésta.

Algunas computadoras personales se conectan con cámaras digitales que registran y almacenan

imágenes y video en forma digital. La apariencia de estas cámaras es muy semejante a la de las

cámaras comunes. Al tomar una fotografía, la imagen se almacena electrónicamente en la

cámara. Después ésta se conecta con un cable al puerto paralelo o USB de la computadora

personal para proceder a descargar la imagen.

Durante el proceso de descarga, la imagen visual es convertida en códigos digitales por la

computadora. Una vez descargada y convertida a formato digital, la imagen puede modificarse

como se desee e incluirse en otras aplicaciones.

En una fotografía de este tipo es posible incluso introducir sonido y letra manuscrita. De bajo

costo y fácil empleo, las terminales son dispositivos de entrada en los que la introducción de

datos y entrada de datos ocurren al mismo tiempo.

Una terminal se halla conectada a un sistema de computación completo, el cual consta de

procesador, memoria y almacenamiento secundario. Comandos generales texto y otros datos se

introducen a través de un teclado o ratón, tras de lo cual se convierten en datos comprensibles

para la máquina y son transferidos al área de procesamiento del sistema.

Por lo común, están conectadas en forma directa al sistema de computación por medio de líneas

telefónicas o cables, las terminales pueden instalarse lo mismo en oficinas y almacenes que en

plantas manufactureras. Mediante un dispositivo de escaneo pueden introducirse datos de

imágenes y caracteres en un sistema de computación.

29


Un escáner de páginas se asemeja a una máquina fotocopiadora. Con frecuencia, la página que se

desea escanear se inserta en la máquina o se coloca cara abajo sobre la plancha de vidrio de ésta,

tras de lo cual se le cubre para que el aparato ejecute el escaneo.

Para reducir el alto costo del uso y procesamiento de papel, muchas empresas han recurrido a

dispositivos de escaneo para administrar sus documentos. Un dispositivo especial de escaneo,

llamado lector óptico de datos, también es de utilidad para la exploración de documentos. Las dos

categorías de lectores ópticos de datos son las de reconocimiento óptico de marcas (OMR,

Optical Mark Recognition) y de reconocimiento óptico de caracteres (OCR, Optical Caracter

Recognition).

Los lectores de OMR sirven para calificar pruebas y otros propósitos en casos en los cuales se

utilizan los documentos especiales de OMR, también llamados formatos sensibles a marcas, en

los que deben llenarse las casillas impresas. Por su parte, la mayoría de los lectores de OCR se

sirven de luz refleja para reconocer diversos caracteres.

Mediante el uso de software especial, los lectores de OCR pueden convertir documentos de letras

manuscrita o impresos en datos digitales. Una vez introducidos en el sistema, estos datos pueden

compartirse, modificarse y distribuirse en redes de computación entre cientos o miles de

individuos.

En la década de 1950, el ramo bancario se ahogaba en un océano de papel bajo la forma de

cheques, solicitudes de préstamos, estados de cuentas, etc. Como solución a este problema surgió

el reconocimiento de caracteres de tinta magnética (MIRC, Magnetic Ink Character Recognition),

sistema para leer rápidamente datos de ese tipo.

Éstos se imprimen en la parte inferior de un cheque u otro documento con tinta magnética

especial. Los datos impresos con esta tinta en un tipo específico de caracteres son comprensibles

tanto para las personas como para las computadoras.

30


Los dispositivos de punto de venta son terminales que se utilizan en tiendas para introducir

información de ventas en sistemas de computación y calcular posteriormente el cobro total,

incluyendo los impuestos. En muchos de estos dispositivos se emplean además otros tipos de

dispositivos de entrada y salida, como teclados, lectores de códigos de barras, impresoras y

pantallas. Una gran proporción de los recursos que invierten las empresas en tecnología de

computación se destina a la compra de dispositivos de punto de venta.

El cajero automático es una terminal a la que pueden acudir los clientes bancarios para efectuar

retiros y otras transacciones relacionadas con su cuenta. Sin embargo, ya no sólo se le utiliza para

transacciones en efectivo y documentos bancarios. Muchas compañías utilizan dispositivos para

cajeros automáticos en apoyo a sus procesos administrativos específicos. Algunos de estos

dispositivos están programados para emitir boletos de aerolíneas, salas de conciertos, estadios de

fútbol.

Un escáner de código de barras emplea un rayo láser para leer etiquetas con códigos de barras,

esta modalidad de dispositivo de entrada es de amplio uso en las cajas registradoras de los

supermercados (escáner fijo) y en el control de inventarios en almacenes (escáner de bolsillo).

Compañías fabricantes y comercializadoras de bienes de consumo recurren a códigos de barras

como medio para automatizar datos en donde se originan con objeto de elevar la precisión y

reducir el esfuerzo asociados con la administración y recepción de inventario. Desde la fábrica, a

los envases de todos los productos se les adhiere automáticamente etiquetas con códigos de

barras que las computadoras pueden leer. Tales códigos sirven como licencias e identifican en

forma exclusiva a cada envase.

1.1.5.2 Dispositivos de salida.

Los sistemas de computación producen salidas para los responsables de la toma de decisiones de

todos los niveles de una organización en beneficio de la resolución de un problema

administrativo o de la capitalización de una oportunidad competitiva. Además, la salida de un

31


sistema de computación bien puede servir como entrada de otro en el mismo sistema de

información. La forma deseable de esa salida podría ser visual, auditiva o incluso digital. Pero

sea cual fuere el contenido o forma de salida, los dispositivos de salida operan en función del

suministro de información correcta a la persona indicada en el formato adecuado y el momento

justo.

El monitor es un dispositivo semejante a un televisor que sirve para la exhibición visual de la

salida de una computadora. Puesto que para exhibir imágenes emplea un tubo de rayos catódicos

(CRT, Cathode Ray Tube), también se le conoce con este nombre. El monitor opera en forma

muy semejante a un televisor; el tubo de rayos catódicos genera uno o más haces electrónicos.

Cuando éstos impactan el compuesto fosforescente (luminiscente) con que se halla recubierta la

parte interior de la pantalla, en ésta se enciende un punto, llamado píxel. El haz electrónico

recorre la pantalla en todas direcciones, de manera que cuando el compuesto de fósforo comienza

a desvanecerse, se le impacta de nuevo para que vuelva a encenderse.

Muchos responsables de tomar decisiones trabajan directamente en el monitor, o pantalla, de su

sistema de computación. Incluso este dispositivo de salida sumamente estándar puede producir

ventajas organizacionales.

Sustituir un monitor de 14” con uno de 17”, por ejemplo, puede significar un aumento de

productividad para administradores que trabajan con ciertas aplicaciones. Cuanto más grande sea

la pantalla, más se facilitará la lectura precisa de informes detallados. Hoy en día es tan amplia la

variedad de los monitores existentes que su precio y calidad general fluctúan enormemente.

La calidad de una pantalla suele medirse con base en el número de pixels horizontales y

verticales de que consta. Un píxel es un punto de luz en una pantalla. Puede adoptar uno de dos

modos; encendido o apagado. Un mayor número de pixels por pulgada cuadrada (6.452

centímetros cuadrados) se traduce en una resolución, o claridad y nitidez de la imagen, más alta.

32


Por ejemplo, una pantalla con una resolución de 1024 x 768 (786432 pixels) ofrece mayor nitidez

que otra con resolución de 640 x 350 (224000 pixels) La distancia entre pixels en la pantalla se

llama densidad de puntos. La escala más común de la densidad de puntos es de .25 a .31

milímetros. Entre menor que sea esta cifra, mejor será la imagen.

El adaptador de gráficos a colores (CGA, Color Graphics Adapter) fue una de las primeras

tecnologías para la exhibición de imágenes a color en la pantalla. Hoy la norma es la pantalla de

súper matriz gráfica de video (SVGA, Super Video Graphis Array), la cual presenta colores de

intensa vividez y resolución superior.

Dado que los monitores de CRT constan de, entre otros elementos, un cañón de electrones, la

distancia entre éste y la pantalla debe ser de 30 centímetros, lo que explica el gran tamaño y

voluminosidad de los monitores En consecuencia, las computadoras portátiles precisan de una

tecnología diferente, de pantalla plana. Una de las tecnologías de pantalla plana más comunes es

la de pantalla de cristal líquido (LCD, Liquid Crystal Display), la cual se emplea en las

computadoras de bolsillo y los relojes digitales.

Los monitores de LCD cuentan con una pantalla plana que sirve de cristales líquidos, compuestos

por un material orgánico semejante al aceite colocado entre dos polarizadores, para formar

caracteres e imágenes en una pantalla con iluminación de fondo. Existen opciones básicas de

pantallas de cristal líquido entre las que se encuentran la pantalla de matriz pasiva y la pantalla de

matriz activa.

Las pantallas de matriz pasiva son por lo general más opacas y lentas, pero menos costosas que

las de matriz activa, éstas son brillantes y claras y cuentan con ángulos de visión más amplios que

las de matriz pasiva, pero son de costo más alto y de mayor peso.

La tecnología de LCD también se utiliza para desarrollar monitores esbeltos y de muy alta

resolución para computadoras de escritorio. Si bien una pantalla de este tipo mide por lo común

33


apenas 13” de un extremo a otro, su excelente resolución de 1280 x 1280 pixels, le permite

exhibir tanta información como un monitor convencional de 20”.

Asimismo, puesto que el incremento de la densidad en un área menor provoca que texto e

imágenes se contraigan, es posible sentarse cómodamente frente a una LCD a mucha menor

distancia que frente a un monitor de CRT convencional. Sin embargo, el costo de estos monitores

es muy elevado.

Una de las modalidades de salida más útiles y conocidas es la llamada, copia dura, la cual no es

otra cosa que la salida en papel de una impresora. Existen impresoras de muy diversas

velocidades, funciones y capacidades.

Algunas pueden configurarse de acuerdo con distintos tamaños de papel como los de cheques,

facturas, etc. Las impresoras más recientes permiten a las compañías generar salidas impresas

especiales a todo color para cada uno de sus clientes a partir de papel y entradas de datos

estándar.

La velocidad de una impresora se mide comúnmente con base en el número de páginas impresas

por minuto (ppm). Al igual que en las pantallas, la calidad, o resolución, de la salida de una

impresora depende de la cantidad de puntos impresos por pulgada. Una impresión de 600 puntos

por pulgada (dpi, dots per inch) es más clara que una de 300. Uno de los costos más recurrentes

de las impresoras es el representado por el cartucho de tinta o láser, el cual debe reponerse cada

ciertos miles de páginas de salida.

Los trazadores o plotters son un tipo de dispositivo de salida de copias duras que se emplean para

trabajos de diseño general. En las empresas suele utilizarse este dispositivo para generar planos,

diagramas y dibujos de nuevos productos en papel o acetato. El ancho estándar de trazo es de 24

y 36 pulgadas; el largo puede adecuarse a cualquier necesidad, desde un par de pulgadas hasta

varios pies.

34


Las compañías que producen y almacenan cantidades significativas de documentos utilizan a

menudo dispositivos de salida en microfilm (COM, Computer Output Microfilm) para trasladar

datos directamente desde sus computadoras a microfilm para su posible uso en el futuro.

Con este procedimiento se elimina la fase fotográfica tradicional de conversión a microfilm. Una

vez resuelto este paso, se recurre a un lector estándar de microfilm para tener acceso a los datos.

Las compañías editoras de diarios y publicaciones periódicas suelen almacenar sus números

atrasados en versión microfilm por medio de dispositivos de COM, a fin de que sus lectores

puedan consultarlos.

Muchos otros dispositivos de entrada y salida se destinan a aplicaciones especializadas o

específicas. En un dispositivo multiusos pueden combinarse las funciones de impresión, emisión

y recepción de fax, escaneo y fotocopiado. Estos dispositivos son menos costosos, en conjunto,

que si se compraran por separado cada uno de los aparatos especializados en esas funciones, y

ocupan asimismo menos espacio en un escritorio por la misma razón.

Dispositivos de detección de sonidos de propósitos especiales pueden ser útiles para identificar

problemas de manufactura o equipo. Los dispositivos de salida de voz, también llamados de

respuesta de voz, permiten a una computadora emitir salida de voz bajo la forma de habla

sintetizada a través de líneas telefónicas y otros medios.

1.1.6 Software (programas).

En la década de 1950, cuando el hardware de computación era relativamente poco común y caro,

los costos del software representaban un porcentaje pequeño en comparación con los costos

totales de los sistemas de información. En la actualidad la situación ha sufrido un cambio radical.

El software puede representar el 75%, o más del costo total de un sistema de información

particular debido a tres razones principales:

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1).- Los adelantos en la tecnología del hardware han reducido en forma drástica los costos

de éste.

2).- El aumento en la complejidad del software ocasiona que se requiera de más tiempo

para el desarrollo de éste y por lo tanto resulte más costoso.

3).- Los sueldos para quienes desarrollan el software han aumentado a causa de que la

demanda de estas personas excede con mucho la oferta existente.

1.1.6.1 Programación.

Una de las funciones fundamentales del software es dirigir las operaciones del hardware de

computación. El software o programas de computación son conjunto de instrucciones para la

computadora.

La documentación describe las funciones del programa para ayudar al usuario a operar el sistema

de computación. El programa muestra alguna documentación en la pantalla, mientras que otras

formas pueden hallarse en manuales impresos. Hay dos tipos básicos de software: De aplicación

y de sistemas (sistema operativo).

1.1.6.2 Programas de aplicación.

La función principal del software de aplicación es emplear el potencial de la computadora para

proporcionar la capacidad de solucionar problemas y realizar tareas específicas a personas

individuales, grupos de trabajo y a toda la empresa.

Cuando se requiere que la computadora haga algo, se emplea uno o más programas de

aplicaciones, los cuales entonces interactúan con el software del sistema operativo que dirige el

hardware de la computadora para realizar las tareas necesarias.

36


El software para solucionar un problema único o específico se denomina software de aplicaciones

propio. Por lo general este tipo de software lo prepara el propio interesado, pero también se puede

comprar a una compañía externa.

Si la organización tiene el tiempo y el talento, quizá opte por el desarrollo propio para todos los

aspectos de los programas de aplicación. Como alternativa, la compañía puede obtener software

personalizado de proveedores externos. Un programa de software específico desarrollado para

una compañía en particular se conoce como software de contrato.

El software también se puede comprar, arrendar o alquilar a una compañía de software que

desarrolla programas y los vende a muchos usuarios y organizaciones de computación. Los

programas de software desarrollados para un mercado general se conocen como paquetes de

software comercial porque literalmente se pueden encontrar en el anaquel de una tienda.

1.1.6.3 Programación personalizada.

En algunos casos, las compañías emplean una combinación de desarrollo de software externa e

interna. Es decir, los paquetes de software comerciales se modifican o personalizan por

empleados de la propia empresa o externos. Algunas compañías de software estimulan a sus

clientes para que hagan cambios a su software.

En algunos casos, la compañía de software que suministra el programa necesario hará los

cambios que se requieren mediante el pago de honorarios. Sin embargo, otras compañías de

software no permitirán que quienes compren o arrienden su software hagan modificaciones o

cambios.

Existen cientos de aplicaciones de computación que pueden ayudar a las personas en la escuela,

el hogar y el trabajo.

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El software de aplicaciones personal incluye herramientas y programas de propósitos generales

que dan apoyo a las diversas necesidades de las personas. Este tipo de software, al que con

frecuencia se le de nomina software de usuario o software de productividad personal. En la figura

1.3 se muestra un esquema de diferentes tipos de software de aplicación.

Software de aplicación

Software propietario

Desarrollado en la propia

empresa

Por contrato

Paquete estándar

Software comercial

Paquete personalizado

Por contrato En la

empresa

Figura 1.3 Diferentes tipos de software de aplicación.

1.1.6.4 Virus y Antivirus.

Los virus de computadora son programas (secuencia de instrucciones y rutinas) diseñados para

alterar la forma en que funcionan las computadoras, sin la autorización o sin el conocimiento del

usuario. Para ser considerados virus, basta con que estos programas cumplan dos criterios:

1.- Deben ejecutarse a sí mismos, con frecuencia insertando alguna versión de su propio

código en el flujo de ejecución de un programa.

2.- Deben replicarse. Por ejemplo, pueden copiarse a otros archivos ejecutables o a los

discos que utilice el usuario. Los virus pueden invadir tanto computadoras de escritorio como

servidores de red.

Los virus para PC pueden clasificarse en tres categorías principales: virus de programa (o

parásitos), virus de sector de arranque y virus de macro.

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•Los virus de programa infectan archivos de programa. Estos archivos suelen tener las

extensiones .COM, .EXE, .OVL, .DLL, .DRV, .SYS, .BIN e incluso .BAT. Entre los virus de

programa conocidos se encuentran los virus Jerusalem y Cascade, por ejemplo.

•Los virus de sector de arranque infectan el área de sistema de un disco, es decir, el

registro de arranque de los disquetes y los discos duros. Todos los disquetes y discos duros

(incluidos los disquetes que sólo contienen datos) albergan en su registro de arranque un pequeño

programa que se ejecuta cuando arranca la computadora.

Los virus de sector de arranque se adjuntan a esta parte del disco y se activan cuando el usuario

intenta arrancar desde el disco infectado. Algunos ejemplos de virus de sector de arranque son

Form, Disk Killer, Michelangelo y Stoned (otro tipo de virus, los virus multipartitos, infectan

tanto los registros de arranque como los archivos de programa).

Los virus de macro • infectan archivos de los programas Word, Excel, PowerPoint y

Access de Microsoft Office. Sin embargo, la tendencia más reciente es a infectar también otros

programas. Todos estos virus usan un lenguaje de programación propio de estos programas,

desarrollado para permitir a los usuarios automatizar determinadas tareas. A causa de la facilidad

con que es posible crear estos virus, existen literalmente miles de ellos en libertad.

Los efectos perniciosos que causan los virus son variados; entre éstos se encuentran el formateo

completo del disco duro, eliminación de la tabla de partición, eliminación de archivos, se hace

lento el sistema hasta límites exagerados, enlaces de archivos destruidos, archivos de datos y

programas corruptos, mensajes o efectos extraños en la pantalla, emisión de música o sonidos.

Para combatir la avalancha de virus informáticos se creó el software antivirus. Estos programas

suelen incorporar mecanismos para prevenir, detectar y eliminar virus. Para la prevención se

suelen usar programas residentes que alertan al usuario en todo momento de cualquier acceso no

autorizado o sospechoso a memoria o a disco, por lo que resultan sumamente ú tiles al impedir

39


la entrada del virus y hacerlo en el momento en que este intenta la infección, facilitándonos

enormemente la localización del programa maligno. Sin embargo presentan ciertas desventajas,

ya que al ser residentes consumen memoria RAM, y pueden también resultar incompatibles con

algunas aplicaciones.

Por otro lado, pueden llegar a resultar bastante molestos, puesto que por lo general suelen

interrumpir nuestro trabajo habitual con el ordenador avisándonos de intentos de acceso a

memoria o a disco que en muchos casos provienen de programas legítimos. A pesar de todo, son

una medida de protección excelente y a ningún usuario deber ía faltarle un programa de este

tipo.

A la hora de decidirnos por un antivirus, no debemos dejarnos seducir por la propaganda con

mensajes como "detecta y elimina 56,432 virus". Realmente existen miles de virus, pero en

muchísimos casos son mutaciones y familias de otros virus; esto está bien, pero hay que tener en

cuenta que una inmensa mayor ía de virus no han llegado ni llegaran a nuestro país.

Por otro lado, hemos de buscar un software que se actualice el mayor número posible de veces al

a ño; puesto que aparecen nuevos virus y mutaciones de otros ya conocidos con mucha

frecuencia, el estar al d ía es absolutamente vital.

1.1.7 Sistema de información.

Las Empresas necesitan información para tomar decisiones acerca de las características de los

productos, esfuerzos de mercadotecnia e inversiones, por las siguientes razones:

Una compañía debe saber hacia donde se dirige el mercado y ser capaz de entrar y salir en el

momento oportuno, dado que actualmente el ciclo de vida de los productos es más corto. Porque

obtener buena información y convertirla rápidamente en productos que los consumidores

quieren, es la clave de la permanencia en el mercado.

40


La información no tiene un valor intrínseco pues su valor lo determinan quienes la utilizan, por

ello los factores que afectan su valor son la oportunidad (que tan obsoleta es), la precisión

(significa más detalle) y la presentación (una imagen o gráfico trasmite la idea más fácilmente).

Sin embargo, es necesario aclarar que antes de que una organización pueda aplicar la tecnología

computacional a sus necesidades de información, debe analizar que tipo de información necesita,

y como actúan entre si los diversos componentes de la información.

Un sistema de información (SI) es un conjunto de componentes interrelacionados para

recolectar, manipular y diseminar datos e información y para disponer de un mecanismo de

retroalimentación útil en el cumplimiento de un objetivo.

Todos interactuamos en forma cotidiana con sistemas de información, para fines tanto

personales como profesionales; utilizamos cajeros automáticos, los empleados de las

tiendas registran nuestras compras sirviéndose de códigos de barras y escáners.

Computadoras y sistemas de información no cesan de producir cambios en la manera de trabajar

de las organizaciones. Vivimos inmersos en una economía de información. La propia

información posee valor, y el comercio implica a menudo el intercambio de información más que

de bienes tangibles.

Los sistemas basados en computadoras son de uso creciente como medios para la creación,

almacenamiento y transferencia de información. Las instituciones financieras los emplean para

transferir por medios electrónicos enormes cantidades de dinero en todo el mundo; las

compañías manufactureras por su parte, los utilizan para hacer pedidos de suministros y

distribuir bienes con mayor rapidez.

La tecnología de la información ha ejercido un profundo impacto en la sociedad, al grado de que

hay quien llama a esta época la Era de la Información. Se identifica a 1956 como el año en que

41


surgió la sociedad de la información, en el que por primera vez en la historia de los Estados

Unidos, los empleados administrativos rebasaron en número a los trabajadores de producción.

La sociedad industrial ha dado paso a una nueva sociedad, en donde la mayoría de las personas

trabajan con información en lugar de producir bienes. A los individuos que dedican la mayor

parte de su jornada laboral a crear, usar y distribuir información se les conoce como

trabajadores intelectuales.

La Teoría de la información es la teoría relacionada con las leyes matemáticas que rigen la

transmisión y el procesamiento de la información. Se ocupa de la medición de la información y

de la representación de la misma (codificación) y de la capacidad de los sistemas de

comunicación para transmitir y procesar la información.

La codificación puede referirse tanto a la transformación de voz o datos en señales eléctricas o

electromagnéticas. La teoría de la información fue desarrollada por el Ing. Electrónico

estadounidense Claude E. Shannon (1948) Teoría Matemática de la Comunicación. Las

principales preocupaciones de la teoría de la información son:

1.- Reducción de errores por interferencias en los sistemas de comunicación.

2.- El uso más eficiente de la capacidad total del canal de comunicación.

Los Datos son realidades concretas en su estado primario, como el nombre de un empleado y la

cantidad de horas trabajadas por él en una semana, los números de parte de un inventario o los

pedidos de ventas. Cuando dichas realidades son organizadas o dispuestas en forma

significativa, se convierten en información.

La Información es un conjunto de datos organizados de tal modo que adquieren un valor

adicional más allá del propio.

42


Por ejemplo, un administrador podría considerar más acorde con su propósito (es decir, más

valioso) conocer las ventas mensuales totales que la cantidad de ventas de cada vendedor

individual. En la tabla 1 se muestran diferentes tipos de datos y su representación.

TIPOS DE DATOS:

Datos Representados por

____________________________________________________________

Alfanuméricos Números, letras y otros caracteres

De imágenes Imágenes, gráficas

De audio Sonido, ruido o tonos

De video Imágenes en movimiento

Tabla 1 Diferentes tipos de representación de datos.

La conversión de datos en información es un proceso o serie de tareas lógicamente relacionadas

entre sí y ejecutadas con el fin de producir un resultado definido. El proceso para definir

relaciones entre datos requiere un conocimiento.

El conocimiento es la apreciación y comprensión de un conjunto de información y de la utilidad

que puede extraerse de ella en beneficio de una tarea específica.

La base de conocimientos es el conjunto de datos, reglas, procedimientos y relaciones de

consideración indispensable para adquirir valor u obtener el resultado apropiado. En la figura 1.4

se muestra el proceso de transformación de datos e información.

Información

Proceso de transformación (Aplicación de conocimientos

para seleccionar, organizar y manipular datos)

Datos

Figura 1.4 Proceso de transformación de datos en información.

43


1.1.7.1 Características de la información.

La información debe poseer ciertas características para que a los administradores y responsables

de decisiones les resulte valiosa; además, dichas características también acrecientan el valor de la

información para las organizaciones.

Exacta: La información exacta carece de errores.

Completa: La información completa contiene todos los datos importantes.

Económica: La producción de la información debe ser relativamente económica, los

responsables de la toma de decisiones siempre deben evaluar el valor de la información con el

costo de producirla.

Flexible: La información flexible es útil para muchos propósitos.

Confiable: La información confiable dependerá de algunos factores. En muchos casos, la

confiabilidad de la información depende del método de recolección de datos; en otros, de la

fuente de la información.

Pertinente: La información pertinente es la realmente importante para el responsable de la toma

de decisiones.

Simple: La información debe ser simple, no excesivamente compleja.

Oportuna: La información oportuna es la que se recibe justo cuando se le necesita.

Verificable: La información debe ser verificable. Esto significa la posibilidad de comprobar que

es correcta, quizá mediante la consulta de muchas fuentes al respecto.

44


Accesible: La información debe ser de fácil acceso para los usuarios autorizados, quienes deben

obtenerla en el formato adecuado y el momento correcto para satisfacer sus necesidades.

Segura: La información debe estar protegida contra el acceso a ella de usuarios no autorizados.

El valor de la información está directamente relacionado con la utilidad que represente para los

responsables de decisiones en el cumplimiento de las metas de la organización.

1.1.7.2 Concepto de sistemas.

Un sistema es un conjunto de elementos o componentes que interactúan entre sí para cumplir

ciertas metas. Los propios elementos y las relaciones entre ellos determinan el funcionamiento

del sistema. Los sistemas poseen entradas, mecanismos de procesamiento, salidas y

retroalimentación. Los sistemas pueden clasificarse de acuerdo con numerosas dimensiones:

Simple Complejo

Poseen pocos componentes y cuya relación o Posee muchos elementos estrecha

interacción entre ellos es sencilla y directa mente relacionados e interconectados.

Abierto Cerrado

Interactúa con tu entorno No interactúa con el entorno

Estable Dinámico

Sufre escasos cambios al paso del tiempo Sufre rápidos y constantes cambios al paso del

tiempo.

Adaptable No adaptable

Es capaz de modificarse en respuesta a Es incapaz de modificarse en respuesta

cambios en el entorno a cambios en el entorno.

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Permanente Temporal

Está diseñado para existir durante un Está diseñado para existir durante un

período relativamente largo período relativamente corto.

1.1.7.3 Componentes de un sistema de información.

Un sistema de información es un tipo especializado de sistema que puede definirse de muchas

maneras. Como ya se dijo, un Si es un conjunto de elementos o componentes interrelacionados

para recolectar (entrada), manipular (proceso), y diseminar (salida) datos e información y para

proveer un mecanismo de retroalimentación en pro del cumplimiento de un objetivo.

Entrada.- En un sistema de información, la entrada es la actividad que consiste en

recopilar y capturar datos primarios. La entrada puede adoptar muchas formas y puede ser un

proceso manual o automatizado, pero independientemente del método de entrada que se utilice,

la exactitud de la entrada es decisiva para obtener la salida deseada.

Procesamiento.- En sistemas de información, el procesamiento supone la conversión o

transformación de datos en salidas útiles. Esto puede implicar ejecutar cálculos, realizar

comparaciones y adoptar acciones alternas, y el almacenamiento de datos para su uso posterior.

El procesamiento puede llevarse a cabo de manera manual o con la asistencia de computadoras.

Salida.- En sistemas de información, la salida implica producir información útil, por lo

general en forma de documentos y/o reportes. A menudo es común que la salida de un sistema

sirva como entrada para el control de otros sistemas o dispositivos.

La salida puede producirse por diversos medios. En lo referente a las computadoras, entre los

dispositivos de salida más comunes están impresoras y pantallas. Sin embargo, la salida también

puede ser un proceso manual, pues a menudo supone informes y documentos manuscritos.

46


Retroalimentación.- En sistemas de información, la retroalimentación es la salida que se

utiliza para efectuar cambios en actividades de entrada o procesamiento. La presencia de errores

o problemas, por ejemplo, podría imponer la necesidad de corregir datos de entrada o modificar

un proceso.

1.1.7.4 Sistemas de información manuales y computarizados.

Muchos sistemas de información son inicialmente sistemas manuales que después se convierten

en sistemas computarizados, sin embargo, conviene señalar que la simple computarización de un

sistema manual de información no garantiza un mejor desempeño.

Si el sistema de información original es defectuoso, bien podría ocurrir que al ser computarizado

no se consiguiera más que magnificar el impacto de esos errores.

1.1.7.5 Sistemas de información basados en computadoras.

Un sistema de información basado en computadoras (SIBC) está compuesta por hardware,

software, base de datos, telecomunicaciones, personas y procedimientos específicamente

configurados para recolectar, manipular, almacenar y procesar datos para ser convertidos en

información.

A los sistemas de información basados en computadoras también se les conoce como

infraestructura tecnológica de una empresa o institución, porque constituyen los recursos

compartidos de SI que sirven de fundamento a los sistemas de información.

Hardware.- El hardware es el equipo de computación que se utiliza para llevar acabo las

actividades de entrada, procesamiento y salida. Entre los dispositivos de entrada están los

teclados, dispositivos de exploración automática, equipos para la lectura de caracteres de tinta

magnética y muchos otros. Entre los dispositivos de procesamiento se incluye la unidad central

de procesamiento y la memoria principal.

47


Por último, entre los abundantes dispositivos de salida destacan los dispositivos de

almacenamiento secundario, las impresoras y las pantallas de los monitores.

Software.- El software está constituido por los programas de computación que dirigen las

operaciones de una computadora. Con ellos, una computadora puede procesar la nómina de una

compañía, remitir facturas a clientes y dotar a los administradores de información útil para elevar

utilidades, reducir costos y ofrecer un mejor servicio a los clientes.

Bases de datos.- Una base de datos es un conjunto organizado de datos e información.

La base de datos de una compañía puede contener datos e información referente a clientes,

empleados, inventarios, ventas de los competidores y mucho más. Se cuentan entre los

componentes más valiosos e importantes de los sistemas de información basados en

computadoras.

Telecomunicaciones, redes e Internet.- Las telecomunicaciones son la transmisión

electrónica de señales de comunicación que permiten a las organizaciones conectar entre sí

sistemas de computación para integrar redes. Las redes sirven para enlazar las computadoras y

equipo de computación de un edificio, un país o el mundo entero con la finalidad de

establecer comunicaciones electrónicas.

Telecomunicaciones y redes hacen posible que las personas se comuniquen entre sí por medio del

correo electrónico y el correo de voz, y facilitan el trabajo en equipo. La Internet es la red de

computación más grande del mundo; consiste en realidad en miles de redes Interconectadas,

todas las cuales intercambian libremente información.

Cualquier individuo con acceso a Internet puede comunicarse con cualquier otro que también

disponga de acceso a esta red.

48


Personas.- Las personas son el elemento más importante de la mayoría de los sistemas de

información basados en computadoras.

El personal de sistemas de información incluye a todos los individuos que administran, operan,

programan y mantienen el sistema. Los usuarios son todos aquellos que utilizan sistemas de

información para obtener resultados. También el personal de SI es usuario de computadoras.

Procedimientos.- Los procedimientos son las estrategias, políticas, métodos y reglas

para el uso del SIBC.

Los procedimientos describen, por ejemplo, en qué momento ejecutar un programa, quién

puede tener acceso a información de la base de datos, qué debe hacerse en caso de desastre,

como incendios, temblores o huracanes, en cuyos casos el SIBC sea inutilizable.

1.1.7.6 Sistemas de información para la administración (MIS).

El propósito principal de un MIS (Management Information System), es ayudar a que la

organización logre sus objetivos al proporcionar a los gerentes conocimientos de las operaciones

habituales de la organización con el fin de que puedan controlar, organizar y planear con más

efectividad y eficiencia. En resumen, un MIS le proporciona a los gerentes información y apoyo

para tomar decisiones efectivas, y les ofrece retroalimentación referente a las operaciones diarias.

En este procedimiento, el MIS añade valor a los procesos dentro de la organización. Por ejemplo,

un MIS de la producción es un grupo de sistemas integrados que pueden ayudar a los gerentes a

supervisar un proceso de fabricación para maximizar el valor de las materias primas a medida que

se incorporan a productos terminados.

Los datos que se introducen a un MIS se originan tanto en fuentes internas como externas. La

fuente de datos más importante para un MIS son los diversos sistemas de procesamiento de

transacciones de la organización. Una de las principales actividades de un sistema de

49


procesamiento de transacciones es capturar y almacenar los datos que se producen de las

continuas operaciones de negocios.

El MIS emplea los datos obtenidos de estas fuentes y los procesa y convierte en información más

utilizable para los gerentes, principalmente bajo la forma de informes predeterminados.

La salida de un sistema de información para la administración es un grupo de informes que se

distribuye a los gerentes. Tales informes incluyen: informes programados, de indicadores básicos,

a solicitud, de excepciones y de búsqueda.

1.1.7.7 Características de un sistema de información para la administración.

En general, los sistemas de información para la administración realizan las siguientes funciones:

• Proporcionan informes con formatos fijos y estándares.

• Elaboran informes impresos en papel y en pantalla.

• Emplean datos internos almacenados en el sistema de computación.

• Los usuarios finales pueden desarrollar sus propios informes hechos de acuerdo con sus

necesidades.

Requieren solicitudes formales de los usuarios. •

1.1.8 Administración de un centro de cómputo.

El personal de SIBC se desempeña al interior de un departamento de sistemas de información,

en el que se emplea por igual a programadores de computadoras, analistas de sistemas,

operadores de computadoras y personal relacionado con SI. La organización de sistemas de

información a base de computadoras tiene tres responsabilidades primordiales: operaciones,

desarrollo de sistemas y asistencia técnica.

Operaciones.-El personal de operaciones se encarga del mantenimiento del hardware del

equipo de computo. Tiende a dar mayor atención a la eficiencia de las funciones del sistema de

50


la información que a su eficacia. La función primaria de un operador de SIBC es activar y

mantener el equipo de cómputo.

Desarrollo de sistemas.- El personal se concentra en proyectos de desarrollo específicos

y en el constante mantenimiento y revisión de los sistemas; analistas y programadores de

sistemas, por ejemplo, se ocupan de estas labores. El analista de sistemas desempeña un papel

multifacético. Ellos auxilian a los usuarios para determinar las salidas que precisan del

sistema y elaboran los planes necesarios para desarrollar los sistemas capaces de producir tales

salidas.

Más tarde trabajan con uno o más programadores para cerciorarse de la compra de los programas

indicados, la modificación de los ya existentes o del desarrollo de los nuevos.

La principal responsabilidad de un programador de computadoras es servirse de los planes

trazados por el analista de sistemas para desarrollar o adaptar uno o más programas de

computación capaces de producir las salidas deseadas.

El mayor interés de los analistas y programadores de sistemas es lograr y mantener la eficacia de

los sistemas de información a base de computadoras.

Asistencia técnica.- El personal se concentra en ofrecer la ayuda a los usuarios en los

ámbitos de adquisición y uso de hardware y software, administración de datos, capacitación y

asistencia. El personal de asistencia técnica suele ocuparse asimismo de la operación del centro

de información a base de computadoras.

Un centro de información ofrece a los usuarios servicios de asesoría, capacitación, desarrollo de

aplicaciones, documentación, selección e instalación de equipo, normas, asistencia técnica y

resolución de problemas.

51


1.2 Sistemas operativos.

El sistema operativo (S.O.) es un conjunto de programas de computación que controlan el

hardware de computación y actúan como una interfaz con los programas de aplicación. Por lo

general el sistema operativo, que desempeña un papel fundamental en el funcionamiento de todo

el sistema de computación, se almacena en discos. Una vez que se inicia o se arranca el sistema

de computación, algunas partes del sistema operativo se transfieren a la memoria según se

necesitan.

El conjunto de programas denominado en forma general como el sistema operativo ejecuta

diversas actividades, entre las que se incluyen las siguientes:

*.- Realizar funciones comunes de hardware: Que pueden ser:

1.- Obtener entradas con el teclado o algún dispositivo de entrada.

2.- Recuperar datos de discos.

3.- Almacenar datos en discos.

4.- Mostrar la información en un monitor o en una impresora.

*.- Ofrecer una interfaz del usuario: La interfaz del usuario le permita a las personas tener acceso

y enviar comandos al sistema de la computadora. Generalmente esta interfaz es gráfica (los

comandos se ordenan por medio de imágenes en la pantalla llamados iconos). En la pantalla

pueden aparecer varias ventanas al mismo tiempo, por esta razón a todos los ambientes gráficos

se les denomina ambientes de ventanas.

*.- Proporcionar un grado de independencia del hardware: Los programas de aplicación se

comunican con el hardware a través del sistema operativo. Esto hace posible que el sistema

operativo sirva como una interfaz entre el programa de aplicaciones y el hardware. Esta interfaz

ocurre en forma automática, por lo que el usuario no se verá implicado en ello.

52


*.- Administrar la memoria del sistema: El propósito de la administración de la memoria es

controlar la forma en que se tiene acceso y maximizar la memoria disponible y su

almacenamiento. La característica de administración de la memoria de muchos sistemas

operativos le permite a la computadora ejecutar con efectividad instrucciones de programas y un

procesamiento rápido.

La administración de la memoria es fundamental para dividir la memoria en diferentes segmentos

o áreas (más alta, alta, ampliada y expandida). Los sistemas operativos proporcionan anillos de

protección es decir, estos anillos son para asegurarse que los programas de aplicación no penetren

en un área de la memoria asignada al S.O. y trastornen el funcionamiento de éste, lo que podría

ocasionar que todo el sistema de computación se quebrantara.

Las características de administración de la memoria de los S.O. actuales son necesarias para

asegurar que los programas de aplicaciones puedan obtener la mayor cantidad de memoria

disponible sin interferir con otras funciones importantes del S.O. o con otros programas de

aplicación.

Algunos sistemas operativos dan soporte a la memoria virtual, que asigna espacio en disco duro

para complementar la capacidad inmediata y funcional de memoria principal (RAM). La

memoria virtual trabaja intercambiando programas o parte de ellos entre la memoria principal

RAM y uno o más dispositivos de disco.

*.- Administrar las tareas de procesamiento: La administración de todas las actividades de

procesamiento se logra mediante las características de administración de tareas con las que

cuentan los sistemas operativos actuales. La administración de tareas asigna los recursos de la

computadora para lograr el mejor uso de cada una de las ventajas del sistema.

53


El programa de administración de tareas puede permitir que un usuario ejecute varios programas

o tareas al mismo tiempo (multitareas y lecturas múltiples), y hacer que varios usuarios utilicen

una computadora al mismo tiempo (tiempo compartido).

*.- Proveer capacidad de trabajo en red: El sistema operativo puede proporcionar características y

capacidades que ayuden a los usuarios a conectarse a una red de computación.

*.- Controlar el acceso a los recursos del sistema: Con frecuencia las computadoras manejan

datos confidenciales a los que se puede tener acceso mediante las redes. Es necesario que el

sistema operativo proporcione un alto nivel de seguridad contra el acceso no autorizado a los

datos y programas del usuario.

Por lo común el sistema operativo establece un procedimiento de identificación el cual le solicita

al usuario introducir un código de identificación y una contraseña. Sí el código de identificación

no es válido o si la contraseña no va de acuerdo con éste, el usuario no puede obtener acceso a la

computadora.

*.- Administrar los archivos: El sistema operativo desempeña una función de administración de

archivos para asegurar que los archivos en almacenamiento secundario estén disponibles cuando

se les necesite y queden protegidos contra el acceso de usuarios no autorizados. El sistema

operativo mantiene un registro de dónde está almacenado cada archivo y quién puede tener

acceso a él (cuando hay múltiples usuarios que almacenan en discos centrales y/o unidades de

cinta magnética).

1.2.1 Sistemas operativos de amplio uso.

Los primeros sistemas operativos para computadoras fueron muy rudimentarios, sin embargo, en

los últimos años se han desarrollado sistemas operativos más avanzados, que incorporan algunas

características que antes sólo se encontraban en los sistemas operativos de las

macrocomputadoras, entre los cuales se incluyen:

54


Sistemas Operativos Monousuarios para plataforma Intel

Sistemas Operativos Monousuarios para plataforma Motorola

Sistemas Operativos Multiusuarios para plataforma Intel

1.2.2 Sistemas Operativos Monousuarios para plataforma Intel.

Estos sistemas operativos son programas diseñados para operar procesadores con tecnología

Intel, además se emplea para manejar computadoras independientes, es decir, no están conectados

con otras. Entre estos sistemas operativos se encuentran:

•MS-DOS.- Durante la década de 1980 era frecuente que las primeras computadoras

compatibles con IBM usaran Microsoft Disk Operating System (MS-DOS) o un sistema

operativo similar. Es un sistema operativo basado en comandos tipo texto, para un solo usuario y

computadoras lentas y con sistemas de disquetes.

•DOS con Windows.- Este Windows no era técnicamente un sistema operativo sino más

bien una herramienta para convertir el sistema operativo DOS en un sistema gráfico. También

aumenta algunas capacidades de multitareas y hace más fácil pasar los datos de una

aplicación a otra.

•OS/2.- En 1988 IBM anunció un sistema operativo para computadoras personales

denominado Operating System 2 (OS/2). Este sistema operativo, creado para ejecutarse en

computadoras personales más potentes, requiere un mínimo de 2 MB de memoria y por lo menos

5 MB de almacenamiento en disco duro y un CPU potente.

OS/2 incluye una herramienta denominada workplace shell, el cual proporciona a los usuarios

una interfaz gráfica similar al de Windows de Microsoft. OS/2 es un sistema operativo de

multitareas que puede ejecutar varios programas en forma simultánea, ya sea que los programas

se hayan escrito para DOS, o DOS con Windows.

55


Una de las desventajas del sistema operativo OS/2 de IBM es que no se han escrito muchos

paquetes de software de aplicación para ejecutarlos con él.

Windows 95.- Desde un punto de vista de arquitectura básica, Win95 es un verdadero

sistema operativo de 32 bits, de multitareas preferentes y lecturas múltiples. Win95 se diseñó

para permitir la ejecución de aplicaciones ya existentes de 16 bits de Windows. Esto permite

trabajar con una gama mucho más amplia de software de aplicaciones ya existente.

•

Sin embargo tiene el inconveniente de que las áreas de memoria que contienen aplicaciones de 16

bits permanecen sin protección, y todas comparten un espacio de direccionamiento común. Por lo

tanto, aún es relativamente fácil que una aplicación mal direccionada de 16 bits de Windows

destruya y desconfigure todo el sistema de computo. Un icono en forma de botón de arranque

(inicio) es la clave para empezar las aplicaciones o documentos.

A medida de que se inician los programas aparecen en una barra de tareas que normalmente se

encuentra en la parte inferior de la pantalla. Al presionar cualquier botón de la barra de tareas el

programa en cuestión se despliega. Win95 utiliza una metáfora de escritorio, los archivos se

muestran con iconos dentro de carpetas (directorios).

También incluye un Explorer, un software que proporciona una vista en forma de árbol de la

computadora y sus conexiones. Además, los nombres de los archivos ya no se hayan limitados a

ocho caracteres más una ampliación de tres letras, se pueden usar nombres hasta de una extensión

de 255 caracteres.

Win95 también tiene un software de comunicaciones que permite conectarse con Internet, tiene

programas para recibir mensajes por correo electrónico y enviar y recibir faxes. Todas estas

características pueden proporcionar una mayor productividad y un mejor control sobre la

operación del sistema de la computadora.

56


•Windows 98, Windows 2000, Windows MILENIUM, Windows XP.- Estos sistemas

operativos son una versión mejorada de Win95 con muchas características de productividad para

el usuario final, mejor sustento para dispositivos de hardware más novedosos y mejorías

adicionales.

Cuentan con una nueva herramienta de despliegue de imágenes, permite al departamento de

Sistemas de Información configurar el sistema operativo y todas las aplicaciones, además estos

sistemas operativos acortan en forma importante el tiempo que se requiere para que las

aplicaciones se carguen en el disco duro. El cierre del sistema también se ha acelerado.

Estos nuevos sistemas gráficos incluyen controladores y respaldo incorporado para nuevos tipos

de hardware que se han desarrollado desde Win95, tales como los nuevos dispositivos AGP

(Accelerated Graphics Port), DVD, Fire Wire o USB y la computadora portátil.

Figura 1.5 Escritorio de Windows XP.

57


Figura 1.6 Barra de inicio de Windows XP.

Si se le conecta una cámara de video digital, estos sistemas operativos de inmediato reconocen el

dispositivo e instala el controlador para él. Otras características incluyen mejorías de apariencia

para la interfaz del usuario, soporta múltiples monitores, sistemas de identificación, mejor

utilidad para el sistema de información, mejores aplicaciones de respaldo y recuperación y una

mejor forma de manejar actualizaciones y descomprimir. En al figura 1.5 y 1.6 se muestran el

escritorio de Windows XP y la barra de programas de inicio.

Una de las características, es la inclusión de innovadores sistemas de transmisión telefónica la

tecnología WaveTop de Wave Phone permite a las computadoras personales equipadas con estos

sistemas operativos gráficos y tarjetas sintonizadoras de televisión recibir contenidos multimedia

de Internet mediante señales de televisión por cable o señales de televisión. WaveTop funciona

mediante la incorporación de datos en una parte no visible de la transmisión de señales de

televisión existentes, denominado intervalo vertical en blanco (VBI) integrándolos con el

Broadcast Architecture de Windows para llevar el contenido de WaveTop directamente a una

computadora personal. Esta característica requiere de un adaptador de sintonizador especial en la

58


PC y que su operador de cable cuente con el servicio de satélite o fibra óptica. Dentro de

Windows existen grupos de programas estándares para sistemas de aplicaciones que pretenden

que las computadoras sean como aparatos caseros para el consumidor, es decir, como su

reproductor de audio, cuando encienda la computadora ésta ya se halla en funcionamiento, en

lugar de necesitar varios minutos para iniciar su operación.

•Windows CE.- El sistema operativo CE (Compact Edition) no se diseño para ejecutarse

en una computadora de escritorio o en una portátil. El Windows CE se instala previamente en la

memoria de solo lectura ROM en dispositivos tales como aparatos de televisión digital,

computadoras de automóviles y aparatos electrónicos para el consumidor (video juegos). La

plataforma basada en estándares de Windows CE hace posibles nuevas categorías de dispositivos

para negocios y de consumo no relacionados con la computadora personal.

1.2.3 Sistemas Operativos Monousuarios para plataforma Motorola.


Motorola, además solamente se emplean para manejar computadoras independientes, es decir, no

están conectadas con otras.

Mientras que las plataformas de sistemas IBM tradicionalmente usan procesadores Intel, es

común que las computadoras Apple utilicen procesadores Motorola y un sistema operativo

propio, ejemplo el Mac Os.

Aunque las computadoras IBM y las compatibles cuentan con la mayor participación en el

mercado de PC´S para empresas, las Apple también son populares, en especial en los campos

editoriales, de educación y artes gráficas. Entre estos sistemas operativos se encuentran:

•Mac OS 8.1.- Muchos usuarios afirman que Mac OS siempre ha sido el más fácil y el

más intuitivo de todos los sistemas operativos. Mac OS 8.1 opera en todas las computadoras

Power PC y las Macintosh basadas en el procesador 68040 de Motorola.

59


Quizá el progreso más evidente en Mac OS 8.1 son las considerables ganancias de velocidad en

las aplicaciones, así como en tareas rutinarias como copiar archivos en una red, también este

sistema operativo proporciona un almacenamiento de datos mucho más eficiente en un mínimo

espacio en disco duro.

1.2.4 Sistemas Operativos Multiusuarios para plataforma Intel.


Intel, además se emplean para manejar computadoras en Red, es decir, están interconectadas con

otras computadoras. Entre estos sistemas operativos, los más populares son:

Windows NT.- El sistema operativo NT es enorme, ya que cuenta con más de 27

millones de instrucciones. El sistema operativo NT esta diseñado para explotar las ventajas de los

más recientes procesadores de 32, 64 y 128 bits. Ofrece capacidades de tareas múltiples, especial

para sistemas de redes de computo. Es compatible con Win95 y Win98.

•

Unix.- Es un sistema operativo poderoso, desarrollado originalmente para

minicomputadoras por AT&T. Unix se puede utilizar en muchos tipos de sistemas de

computadoras y plataformas, desde computadoras personales hasta sistemas de macro y

supercomputadoras. El hecho de que sea en extremo portable es una de las razones de la

popularidad de Unix.

•

El sistema operativo Unix se utiliza en ambiente multiusuario (redes de computo) de misión

crítica (nunca se apaga el servidor). El Unix tiene muchos variantes; por ejemplo, HP/UX de

Hewlett-Packard, AIX de IBM, SCO de Santa Cruz Operating Systems y más recientemente el

sistema operativo LINUX (este sistema operativo se adquiere en forma gratuita).

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