Indicadores legales 1.4

Autoevaluación de CentrosEscolares para la

Gestión de la Calidad

Instrumentos para laAutoevaluación deCentros Escolares

Secretaría de Educación PúblicaJosefina Vázquez Mota

Unidad de Planeación y Evaluación dePolíticas Educativas

Jorge Santibáñez Romellón

Dirección General de Evaluación de PolíticasAna María Aceves Estrada

Dirección de Evaluación de Programas y Estudios Especiales

Roberto Peña Reséndiz

Segunda edición: 2007

DR. © Secretaría de Educación Pública, 2006Argentina 28, colonia Centro Histórico

C.P. 06020, México, D.F.

ISBN: EN TRÁMITE

Impreso en MéxicoDISTRIBUCIÓN GRATUITA - PROHIBIDA SU VENTA

Instrumentos para la Autoevaluaciónde Centros Escolares

Este documento fue coordinado por la Unidad de Planeación y Evaluación de Políticas Educativas a través de la Dirección General de Evaluación de Políticas

Dirección TécnicaMaría Josefa Fernández Díaz

Revisión TécnicaRoberto Peña Reséndiz

Grupo de Discusión y ElaboraciónMaría Soledad Agüero PugaClaudia Mercedes AlanísGabriel Ávalos RamírezMaría Guadalupe Beltrán MedinaSergio Brito LeónLina Campos RosalesJaime Canales LazcanoArmando Castillo GarzaJosé Manuel Cárcamo DomínguezMaría Ignacia Cocoletzi FloresEfraín Chávez MoyaJosé Avelino García AguilarBermary del Socorro García MonsrealLourdes Gil Durán EstelaMiguel Ángel Guerrero ManjarrezAlfredo Gutiérrez GutiérrezSalustia Guadalupe Guzmán SantiagoMaría Esperanza Hernández GaliciaElizabeth Hernández GonzálezGraciela Raquel Limón EspíndolaMiriam Cecilia Lira ValenciaAndrés Magaña MorenoMargarita Mayorga CabreraJosefina Mercado HaroMaría Hilaria Miranda LópezItsi Huritzeni Molina RoldánAlicia Guadalupe Morales PadillaPablo Moreno CalvaPaola Neira Balboa

Aurelio Peña TaveraPatricia del Carmen Pérez Chablé

Noemí Pérez NaranjoAnahí Cristal Pino Velasco

Sonia Ponce BejeroEfrén Ramírez Kano

Pérsida Reyes LópezOlivia Rivera Vera

Armando Rojas HernándezMaría Angélica Esmeralda Rosas Gutiérrez

Maribel Sánchez AcostaYanira Zaraid Santamaría Montoya

Jaime René Serrano AltamiranoJosé Servín Rico

María Encarnación Guadalupe Tamés CuetoJosé Antonio Vallejo Hernández

Pablo Zapata PerrusquíaAldo Alejandro Zapata Villa

David Ernesto Zuany Muñoz

Edición y DiseñoJuan Dionicio Eligio

José Guadalupe Fernández GalarzaJuan Lagunas Soto

Cuidado de la EdiciónCecilia Eugenia Espinosa Bonilla

Jorge Humberto Miranda VázquezPatricia Vera Fuentes

PortadaMaría del Rocío Reyes Gutiérrez

Corrección de PruebasRafael Isaac Cervantes Aguilar

Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad.

Instrumentos para la Autoevaluación

de Centros Escolares. SEP.�

ÍNDICE

Presentación General 7

1. Instrumentos 9

1.1 Cuestionario para Alumnos 11

1.2 Cuestionario para Docentes 17

1.3 Cuestionario para Personal de Apoyo 25

1.4 Cuestionario para Padres de Familia 31

1.5 Guía de Entrevista para el Director 37

2. Indicadores Cuantitativos 53

3. Cuestionario de Autoevaluación 73

4. Información Técnica para el Cuestionario de Autoevaluación 83



de Centros Escolares. SEP.7

PREsEnTACIón GEnERAl

La autoevaluación constituye el proceso clave del Modelo Nacional para la Calidad Total. México. Versión educativa. A través de este proceso es posible arribar a una comprensión puntual de la situación actual del centro. Se espera que con su aplicación y apropiación pueda convertirse en una práctica cotidiana de la escuela.

Con la autoevaluación un centro educativo puede efectuar un diagnóstico del estado que guarda mediante la detección de sus puntos fuertes y áreas de mejora, y/o valorar los avances que ha tenido en una política de mejora continua. En el proceso de autoevaluación podrá utilizar diversas técnicas de acopio de información, el enfoque del cuestionario y la entrevista se incluyen como formas útiles, en la medida en que resultan de fácil aplicación y otorgan un lugar preponderante en este proceso a los actores educativos del centro escolar.

Esta publicación contiene diferentes instrumentos de apoyo utilizados en la etapa de desarrollo de la autoevaluación. Para estructurar estos recursos se toman como referentes los criterios y subcriterios del Modelo Nacional para la Calidad Total. México. Versión educativa. Los materiales presentados se encuentran organizados en el orden de su empleo a partir de cuatro bloques.

En el primer bloque, denominado Instrumentos, aparecen los cuestionarios destinados a los Alumnos, Docentes, Personal de Apoyo, Padres de Familia y la Guía de Entrevista para el Director, apoyos fundamentales para el llenado del Cuestionario de Autoevaluación.

Los cuestionarios tienen respuestas en una escala de valoración cuantitativa y recogen la percepción de los diversos informantes acerca de los procesos y actuaciones que tienen lugar al interior de la escuela como parte sustancial de su funcionamiento, la guía pretende, por su carácter, recoger información que en gran medida sólo el director del centro escolar posee.

En el segundo bloque aparecen los Indicadores Cuantitativos. Estos indicadores ofrecen medidas que relacionan dos aspectos relevantes, presentan un parámetro temporal sobre la evolución de la escuela y permiten la contrastación de un valor real contra lo deseable, como un referente para encaminar a la escuela hacia la mejora continua. La vinculación de toda la información anterior permite a los integrantes del Equipo de Autoevaluación identificar y clasificar los puntos fuertes y áreas de mejora respectivos.



de Centros Escolares. SEP.8

En el tercer bloque se presenta el Cuestionario de Autoevaluación que pretende, a partir de ítems con un alto nivel de inclusividad, cubrir todos y cada uno de los criterios y subcriterios que constituyen el Modelo Nacional para la Calidad Total. México. Versión educativa; permite, a su vez, la obtención de un perfil que refleje la situación del centro escolar a partir de su valoración numérica y ofrece la pauta primordial para la ponderación posterior de los puntos fuertes y las áreas de mejora, proceso esencial para precisar las problemáticas prioritarias de atención y, en consecuencia, elaborar el Plan de Mejora y formación de los Equipos de Mejora respectivos.

En el cuarto bloque se presenta el documento Información Técnica para el Cuestionario de Autoevaluación en el que el Equipo de Autoevaluación encuentra un apoyo para la comprensión y el consenso sobre el significado preciso de cada uno de los ítems del Cuestionario de Autoevaluación.

1. InsTRUMEnTOs

1.1 CUEsTIOnARIO PARA AlUMnOs


Cuestionario para Alumnos. SEP. 13

PREsEnTACIón

El presente instrumento forma parte de la estrategia de recolección de datos como insumo para la Herramienta de Apoyo para la Autoevaluación. Tiene como objetivo conocer las opiniones y percepciones del alumno acerca del funcionamiento y el trabajo que se lleva a cabo en su escuela, toda vez que los educandos se deben considerar como la razón de ser de la escuela y, por ende, sus usuarios primordiales.

El instrumento está constituido por 55 enunciados que anteceden a una escala de valoración, en la cual el 5 corresponde al valor más alto o positivo y el 1 al valor más bajo o negativo y la inclusión de un valor 0 relativo al desconocimiento de lo que se pregunta.

Debe ser aplicado a la totalidad de alumnos que integren los grupos de 5° y 6° grados, para el caso del nivel de primaria, y los tres grados para el de secundaria; con este propósito, se recomienda agendar con el director desde el principio de las actividades la fecha, hora y lugar en que pueda efectuarse. Considérese como una opción su aplicación colectiva en cada grado.

Es indispensable planear y llevar a cabo una labor previa de sensibilización que destaque la relevancia que la información solicitada tiene para mejorar el funcionamiento de la escuela, con el objeto de inducir, hasta donde sea posible, respuestas veraces y completas; asimismo, es especialmente importante explicar las instrucciones hasta satisfacer cualquier duda y estar pendiente de las que pudieran surgir a lo largo de la aplicación.

El aplicador motivará a los alumnos a contestar todas las preguntas, haciendo hincapié en la importancia de sus valoraciones para la mejora de la escuela.

Una vez que haya concluido el tiempo razonable para su resolución, es necesario asegurarse que el número de instrumentos recibidos coincida con el número distribuido. Por último, se debe reiterar el agradecimiento por su participación.


Cuestionario para Alumnos. SEP.14

CUEsTIOnARIO PARA AlUMnOs

Estimado(a) alumno(a): este cuestionario tiene el propósito de conocer tu opinión acerca de aspectos relevantes de tu escuela, a través de la cual se tomarán decisiones para mejorarla. Contesta con sinceridad. El cuestionario es anónimo y se garantiza la confidencialidad de tus respuestas. MUCHAS GRACIAS POR TU COLABORACIÓN.

InsTRUCCIOnEs DE llEnADOLee cuidadosamente cada enunciado y selecciona una opción de respuesta de acuerdo con la ESCALA DE VALORACIÓN. Marca con una X el recuadro que corresponda a tu respuesta, toma en cuenta que el 5 corresponde al valor más alto y positivo y el 1 al valor más bajo y negativo. Marca 0 cuando no sepas o no puedas contestar. Sólo selecciona una opción por cada enunciado. A continuación se presenta la ESCALA DE VALORACIÓN con el significado de cada uno de los números.

EsCAlA DE VAlORACIón1 nada de acuerdo / nunca / nada2 Poco de acuerdo / Casi nunca / Poco3 Regular acuerdo / Algunas veces / Regular4 Muy de acuerdo / Casi siempre / Mucho5 Totalmente de acuerdo / siempre / Todo0 no sé / no puedo contestar

núm. Enunciados Valoración

1 Me preguntan qué me gustaría que cambiara en la escuela. 1 2 3 4 � 02 El maestro toma en cuenta mi opinión para mejorar las clases que da. 1 2 3 4 � 0

3 En mi escuela toman en cuenta mi opinión para mejorar las actividades escolares. 1 2 3 4 � 0

4 Toman en cuenta mi opinión para mejorar la escuela. 1 2 3 4 � 0

� En mi escuela me preguntan si estoy contento con los servicios escolares (biblioteca, aula de medios, orientación vocacional, apoyo a los padres, etc.). 1 2 3 4 � 0

6 En mi escuela me preguntan cómo me siento en la clase. 1 2 3 4 � 07 El director nos trata con amabilidad y respeto. 1 2 3 4 � 08 El director trata a todos los maestros con amabilidad y respeto. 1 2 3 4 � 0

9 El director procura que los maestros, secretarias, conserjes, etc., nos traten con amabilidad y respeto. 1 2 3 4 � 0

10 El director nos felicita o estimula cuando hacemos bien las cosas. 1 2 3 4 � 011 El director pide que exista respeto entre los alumnos. 1 2 3 4 � 0

12 El director promueve que participemos en las ceremonias cívicas y en otras actividades que organiza la escuela. 1 2 3 4 � 0

13 El director interviene en la solución de los problemas que se presentan entre los alumnos. 1 2 3 4 � 0

14 El director es justo para dar solución a los problemas que se presentan entre los alumnos. 1 2 3 4 � 0

1� Mi maestro es puntual y asiste regularmente a clases. 1 2 3 4 � 0

16 Mi maestro nos dice al inicio del curso las normas que debemos respetar en el salón de clases. 1 2 3 4 � 0

17 Mi maestro nos explica cómo vamos a trabajar durante el curso. 1 2 3 4 � 018 Al inicio del curso mi maestro nos explica cómo nos calificará. 1 2 3 4 � 019 Mi maestro nos pone actividades entretenidas durante la clase. 1 2 3 4 � 0


Cuestionario para Alumnos. SEP. 1�

núm. Enunciados Valoración20 Mi maestro nos deja tareas de lo que vimos en clase. 1 2 3 4 � 021 Mi maestro utiliza diferentes materiales para enseñarnos. 1 2 3 4 � 022 Mi maestro promueve la participación de los alumnos durante la clase. 1 2 3 4 � 023 Mi maestro nos motiva para que leamos. 1 2 3 4 � 024 Mi maestro nos motiva para trabajar en equipo. 1 2 3 4 � 025 Mi maestro resuelve nuestras dudas. 1 2 3 4 � 026 Mi maestro nos ayuda para que mejoremos nuestras calificaciones. 1 2 3 4 � 027 Mi maestro nos apoya para resolver nuestros problemas personales. 1 2 3 4 � 028 Mi maestro me permite opinar acera de la calificación que me otorga. 1 2 3 4 � 0

29 Mi maestro está pendiente de las actividades que realizo en el salón de clases. 1 2 3 4 � 0

30 Mi maestro nos trata igual a mí y a todos mis compañeros. 1 2 3 4 � 031 Mi escuela participa en campañas de limpieza en la comunidad. 1 2 3 4 � 032 Mi escuela participa en campañas de reforestación. 1 2 3 4 � 033 En mi escuela nos dan pláticas sobre la conservación del medio ambiente. 1 2 3 4 � 0

34 Lo que aprendo en la escuela me es útil para resolver los problemas que se me presentan en la vida diaria. 1 2 3 4 � 0

35 Lo que aprendo en la escuela me ayuda a que me lleve bien con las personas que me rodean. 1 2 3 4 � 0

36 Estoy contento con la forma como me enseña mi maestro. 1 2 3 4 � 037 Estoy contento con lo que aprendo en clases. 1 2 3 4 � 038 Mi maestro es justo en las calificaciones que me asigna. 1 2 3 4 � 039 Estoy contento con mi maestro. 1 2 3 4 � 040 Estoy orgulloso de mi escuela. 1 2 3 4 � 0

Me gusta mi escuela porque:41 Organiza bien las actividades que se realizan. 1 2 3 4 � 042 Está limpia. 1 2 3 4 � 043 Los baños funcionan bien. 1 2 3 4 � 044 Cada grupo de alumnos tiene su salón de clases. 1 2 3 4 � 045 Cuenta con instalaciones deportivas adecuadas. 1 2 3 4 � 046 Las aulas están limpias, ordenadas y cuentan con el mobiliario adecuado. 1 2 3 4 � 0

47 Estoy contento porque me informan acerca de las actividades que se van a realizan en la escuela. 1 2 3 4 � 0

48 Me siento parte importante de la escuela. 1 2 3 4 � 0

49 Me gustan las actividades deportivas, culturales y recreativas que ofrece la escuela. 1 2 3 4 � 0

50 Las actividades deportivas, culturales y recreativas que ofrece mi escuela me ayudan a aprender mejor. 1 2 3 4 � 0

�1 Nos informan de las mejoras realizadas en la escuela. 1 2 3 4 � 0

52 Mi maestro comunica a los padres de familia las calificaciones que obtienen los alumnos. 1 2 3 4 � 0

53 Las campañas de mejora ambiental que realiza mi escuela (limpieza, reciclaje, reforestación, etc.) han mejorado mi comunidad. 1 2 3 4 � 0

54 Mi escuela ha mejorado sus instalaciones (salones, baños, canchas). 1 2 3 4 � 0�� Mi escuela ha mejorado su equipo (computadoras, pizarrones, bancas). 1 2 3 4 � 0

GRACIAs POR TU PARTICIPACIón

1.2 CUEsTIOnARIO PARA DOCEnTEs


Cuestionario para Docentes. SEP. 19

PREsEnTACIón

Este instrumento forma parte de la estrategia de recolección de datos como insumo del proceso de autoevaluación escolar. Tiene el propósito de conocer las opiniones y percepciones del docente acerca de los aspectos relativos a la escuela que necesiten mejorarse como: la comunicación; el desempeño de las funciones del director(a); las formas de evaluación, organización y gestión que existen en el centro; las estrategias para la mejora y otros aspectos de su propio trabajo dentro y fuera del aula relevantes, considerando el papel preponderante que posee el cuerpo de profesores en el funcionamiento de la escuela.

El instrumento consta de 119 enunciados que preceden a una escala de valoración en la que el 5 corresponde al valor más alto o positivo y el 1 al valor más bajo o negativo.

Debe ser resuelto por la totalidad de la planta docente, mediante su resolución individual y en un periodo de tiempo de una semana, con este propósito, se recomienda agendar desde el principio las fechas y lugares para realizar la entrega y recepción anónima de los cuestionarios.

Como se establece en la Guía de Autoevaluación, debe asegurarse que previamente todo el profesorado haya participado en las tareas propias del proceso de sensibilización, de tal forma que sean plenamente conscientes de que la información que proporcionen coadyuvará en la mejora del funcionamiento de la escuela con el objeto de promover, hasta donde sea posible, que sea resuelta la totalidad de las interrogantes de forma honesta.

Finalmente, es necesario buscar la mejor manera de reiterar el agradecimiento de su participación.


Cuestionario para Docentes. SEP.20

CUEsTIOnARIO PARA DOCEnTEs

Estimado(a) maestro(a): este cuestionario tiene el propósito de obtener información de aspectos relevantes de la escuela, a través de la cual se detecten los puntos fuertes y las posibles áreas de mejora y sea la base para la toma de decisiones. Conteste con sinceridad. El cuestionario es anónimo y se garantiza la confidencialidad de sus respuestas. MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.

InsTRUCCIOnEs DE llEnADOLea cuidadosamente cada enunciado y seleccione una opción de respuesta de acuerdo con la ESCALA DE VALORACIÓN. Marque con una X el recuadro que corresponda a su respuesta, tome en cuenta que el 5 corresponde al valor más alto o positivo y el 1 al valor más bajo o negativo. Sólo seleccione una opción por cada enunciado. A continuación se presenta la ESCALA DE VALORACIÓN con el significado de cada uno de los números.

EsCAlA DE VAlORACIón1 nada de acuerdo / nunca / nada2 Poco de acuerdo / Casi nunca / Poco3 Regular acuerdo / Algunas veces / Regular4 Muy de acuerdo / Casi siempre / Mucho5 Totalmente de acuerdo / siempre / Todo

núm. Enunciados Valoración1 Conozco las características socioeconómicas y escolares de las familias de

mis alumnos. 1 2 3 4 �

2 Estoy informado sobre los antecedentes escolares de mis alumnos. 1 2 3 4 �

3Me reúno periódicamente con los docentes del mismo grado y/o asignatura para comparar con otros centros y proponer mejoras a nuestras prácticas pedagógicas.

1 2 3 4 �

4 Aplico una prueba a mis alumnos al inicio del curso para conocer sus habilidades y su dominio de contenidos. 1 2 3 4 �

� Tomo en cuenta la opinión de mis alumnos para mejorar mi práctica pedagógica. 1 2 3 4 �

6 Considero las sugerencias de los padres de mis alumnos para mejorar mi práctica pedagógica. 1 2 3 4 �

7Invito a los padres de mis alumnos a participar en distintas actividades de la escuela como clase abierta, exposiciones, escuela para padres, control de vialidad, quermeses, entre otras.

1 2 3 4 �

8 Comunico a los padres de mis alumnos sobre mi práctica pedagógica, el avance académico y las actividades de apoyo programadas en el plantel. 1 2 3 4 �

9 Pregunto a mis alumnos y a sus padres si están satisfechos con mi práctica pedagógica y resultados académicos que obtienen. 1 2 3 4 �

10 El director informa constantemente a la comunidad escolar el cumplimiento de la misión, visión y valores del centro escolar. 1 2 3 4 �

11 La dirección promueve la capacitación del personal. 1 2 3 4 �

12 El director mantiene y fomenta el trabajo en equipo y las buenas relaciones interpersonales en la comunidad escolar. 1 2 3 4 �

13 El director promueve e impulsa acciones para la mejora del centro escolar. 1 2 3 4 �




14 La dirección reconoce la labor y participación de todo el personal en las actividades de la escuela. 1 2 3 4 �

1� En el plantel se manifiestan actitudes de respeto y cordialidad entre los docentes. 1 2 3 4 �

16 Los conflictos que se presentan en la escuela son resueltos de manera eficaz y oportuna entre el director y el personal involucrado. 1 2 3 4 �

17 El director toma en cuenta las necesidades y expectativas de los padres y alumnos para proponer actividades de mejora del centro escolar. 1 2 3 4 �

18 El director recibe apoyo de la asociación de padres de familia, el municipio y otros grupos interesados para la mejora continua del plantel. 1 2 3 4 �

19La dirección informa a los padres de familia, al personal y a los grupos interesados sobre las principales actividades académicas y administrativas programadas durante el ciclo escolar.

1 2 3 4 �

20 El director promueve los principios éticos y valores que contribuyen a la mejora continua. 1 2 3 4 �

21 El director motiva a la comunidad escolar a realizar actividades y acciones novedosas. 1 2 3 4 �

22 La dirección distribuye equitativamente el trabajo escolar entre el personal. 1 2 3 4 �

23 El director involucra en las acciones de mejora a padres de familia y grupos interesados. 1 2 3 4 �

24La dirección toma en cuenta las opiniones y sugerencias de la comunidad escolar para llevar a cabo acciones que mejoran el funcionamiento del plantel.

1 2 3 4 �

25 La planeación del centro escolar se lleva a cabo en forma colegiada. 1 2 3 4 �

26 La planeación de la escuela se realiza considerando las necesidades y expectativas de la comunidad escolar y de su entorno. 1 2 3 4 �

27 La definición de objetivos y metas que orientan la organización y funcionamiento del plantel considera las necesidades de la comunidad escolar. 1 2 3 4 �

28 La organización y los servicios que el centro escolar ofrece se planean a corto, mediano y largo plazos. 1 2 3 4 �

29 Se planean acciones con los padres de familia a corto, mediano y largo plazos. 1 2 3 4 �

30 El trabajo en el aula se planea a corto y mediano plazos. 1 2 3 4 �

31 En la escuela se planifican programas de capacitación y actualización para el desarrollo del personal a corto, mediano y largo plazos. 1 2 3 4 �

32 En la escuela se formalizan compromisos con la comunidad escolar y grupos interesados para hacer mejoras. 1 2 3 4 �

33 Incorporo innovaciones en mi práctica pedagógica. 1 2 3 4 �

34 Programo la incorporación paulatina de las tecnologías de información y comunicación (TIC) en la práctica pedagógica. 1 2 3 4 �

35 En el centro escolar se planea la distribución de los recursos humanos, materiales y financieros. 1 2 3 4 �

36 En el centro escolar se evalúa y da seguimiento al logro de los objetivos planteados en la planeación del centro. 1 2 3 4 �

37 En el centro escolar se utiliza información actualizada para la toma de decisiones y la modificación de las prácticas pedagógicas. 1 2 3 4 �

38 En el plantel se utiliza información actualizada para la toma de decisiones y la modificación de su organización y funcionamiento. 1 2 3 4 �

39 En la escuela se difunde información de interés para la comunidad escolar que propicie la mejora continua. 1 2 3 4 �

40 En el centro escolar se cuenta con diferentes técnicas y procedimientos para que la información recabada sea de utilidad. 1 2 3 4 �

41 Los canales de comunicación establecidos con la comunidad escolar y los grupos interesados son fluidos y oportunos. 1 2 3 4 �




42 En la escuela documentamos y compartimos las prácticas que han dado buenos resultados. 1 2 3 4 �

43 La escuela utiliza información relevante y las nuevas tecnologías para mejorar sus servicios. 1 2 3 4 �

44 Al personal se le insta a trabajar colegiadamente. 1 2 3 4 �45 El desempeño laboral del personal se evalúa. 1 2 3 4 �

46 En la escuela se difunden las formas de evaluación que emplea el director para valorar el desempeño del personal. 1 2 3 4 �

47 El directivo promueve la autoevaluación del personal para mejorar su desempeño. 1 2 3 4 �

48 El directivo reconoce con equidad los logros alcanzados por el personal. 1 2 3 4 �

49 El director reconoce la innovación y uso de tecnologías en el trabajo que permiten mejorar el desempeño del personal. 1 2 3 4 �

50 Las actividades se asignan de acuerdo con el perfil profesional del personal y las necesidades de la escuela. 1 2 3 4 �

�1 En el centro escolar se identifican las necesidades de capacitación y actualización del personal. 1 2 3 4 �

52En el centro escolar se promueve la participación del personal en programas de capacitación y actualización que permiten su desarrollo laboral y el intercambio de experiencias.

1 2 3 4 �

53 En la escuela se realizan acciones que motivan, satisfacen y fortalecen las relaciones y el compromiso laboral. 1 2 3 4 �

54 Se apoya al personal por medio de políticas, servicios y prestaciones. 1 2 3 4 �

�� El personal es motivado a participar en programas de salud, seguridad y culturales. 1 2 3 4 �

56 En el centro escolar se promueven y fomentan hábitos que previenen enfermedades y riesgos físicos o psicológicos del personal. 1 2 3 4 �

�7 Las prácticas pedagógicas de la escuela se realizan de acuerdo con el Plan Anual de Trabajo. 1 2 3 4 �

58 La organización y funcionamiento del plantel se desarrollan de acuerdo con lo establecido en el Plan Anual de Trabajo. 1 2 3 4 �

�9 Los cursos y talleres que promueve la escuela satisfacen mis necesidades de capacitación y actualización. 1 2 3 4 �

60 Registro y doy seguimiento a la planeación, desarrollo y evaluación de mi práctica pedagógica. 1 2 3 4 �

61 En el plantel se lleva el registro y seguimiento de las estrategias de organización y funcionamiento. 1 2 3 4 �

62 Identifico las necesidades de mi grupo según su importancia para desarrollar mi práctica pedagógica. 1 2 3 4 �

63 Los nuevos servicios que se ofrecen en la escuela se diseñan de acuerdo con las necesidades de la comunidad escolar. 1 2 3 4 �

64 La escuela participa en diversos programas que proporcionan apoyos para mejorar los servicios que se ofrecen. 1 2 3 4 �

65 Mi práctica pedagógica la realizo de acuerdo con el plan de clase previsto. 1 2 3 4 �

66 Reviso mi práctica pedagógica para adaptarla a las capacidades de mis alumnos. 1 2 3 4 �

67 Los materiales didácticos que utilizo los diseño y/o selecciono tomando en cuenta los contenidos de aprendizaje y capacidades de mis alumnos. 1 2 3 4 �

68 Los criterios que empleo para evaluar a mis alumnos consideran diferentes aspectos como participación, actitudes y desempeño. 1 2 3 4 �

69 Informo a mis alumnos y a sus padres de los resultados y criterios que utilizo para evaluar el aprendizaje. 1 2 3 4 �

70 Mis alumnos y sus padres aprecian mi desempeño docente. 1 2 3 4 �




71 La relación que establezco con mis alumnos favorece su autoestima y el fomento de valores. 1 2 3 4 �

72 En mi práctica pedagógica promuevo la comunicación entre los alumnos y la igualdad de oportunidades de aprendizaje. 1 2 3 4 �

73 En mi práctica pedagógica desarrollo actividades que me ayudan a mantener la atención e interés de mis alumnos. 1 2 3 4 �

74 El director supervisa periódicamente mi práctica pedagógica para proponerme estrategias de mejora. 1 2 3 4 �

7� En el plantel se realiza el seguimiento del aprovechamiento escolar de los alumnos oportuna y eficazmente. 1 2 3 4 �

A partir de los resultados de las evaluaciones que se realizan en la escuela, he modificado: 76 Mi plan de clase. 1 2 3 4 �77 Mi práctica pedagógica. 1 2 3 4 �78 Mis formas de evaluación. 1 2 3 4 �79 La comunicación con mis alumnos y sus padres. 1 2 3 4 �

El conocimiento de prácticas exitosas de otras escuelas me ha permitido: 80 Optimizar mi planeación. 1 2 3 4 �81 Incorporar nuevas estrategias a mi práctica pedagógica. 1 2 3 4 �82 Ampliar el uso de materiales didácticos. 1 2 3 4 �83 Fortalecer mis métodos de evaluación. 1 2 3 4 �

84 Utilizo las tecnologías de información y comunicación (TIC) para mejorar mi práctica pedagógica. 1 2 3 4 �

85 En el Consejo Técnico Escolar propongo estrategias innovadoras para la práctica pedagógica. 1 2 3 4 �

86 En la escuela se incorporan estrategias innovadoras para su organización y funcionamiento. 1 2 3 4 �

87 Participo en las actividades de capacitación y actualización que se promueven en la escuela. 1 2 3 4 �

88 Asisto a actividades de capacitación y actualización independientes a las que se promueven en mi plantel. 1 2 3 4 �

89 Conozco los procesos de selección de los proveedores que apoyan los servicios del plantel. 1 2 3 4 �

90 En mi clase vinculo los problemas ambientales con los contenidos y actividades de aprendizaje. 1 2 3 4 �

91 En mi grupo realizo actividades de reciclado de materiales y reducción de desechos orgánicos e inorgánicos. 1 2 3 4 �

92 El plantel realiza acciones que benefician a la comunidad. 1 2 3 4 �

93 He atendido a los padres de mis alumnos cuando me lo solicitan. 1 2 3 4 �

94 En la escuela se ofrecen más y mejores servicios que las del resto de la zona. 1 2 3 4 �

9� En el plantel se obtienen mejores resultados del aprovechamiento escolar que los del resto de la zona. 1 2 3 4 �

96 La escuela ha alcanzado satisfactoriamente los objetivos del Plan Anual de Trabajo. 1 2 3 4 �

97 La escuela ha logrado los objetivos establecidos de los programas de mejora en los que participa. 1 2 3 4 �

98 Las actividades extraescolares que se han realizado fortalecen la formación académica de los alumnos. 1 2 3 4 �

la escuela ha tenido comunicación con:99 Sus alumnos y padres de familia. 1 2 3 4 �

100 Los exalumnos. 1 2 3 4 �



núm. Enunciados Valoración101 La comunidad. 1 2 3 4 �102 Las autoridades educativas. 1 2 3 4 �Estoy satisfecho por:103 La forma en que es dirigida la escuela. 1 2 3 4 �104 El trabajo colegiado que se realiza en el plantel. 1 2 3 4 �105 Que mis propuestas se toman en cuenta en las decisiones de la escuela. 1 2 3 4 �106 El nivel de logro que alcanzaron mis alumnos. 1 2 3 4 �107 El nivel del logro de los objetivos y metas del centro escolar. 1 2 3 4 �

108 Mi participación en los programas de capacitación y actualización ha mejorado mi práctica pedagógica. 1 2 3 4 �

109 Los resultados de los proyectos de investigación e innovación han permitido mejorar la organización y funcionamiento de la escuela. 1 2 3 4 �

110 Las actividades para la mejora de la escuela estimulan mi capacitación y actualización. 1 2 3 4 �

111 El ausentismo del personal del plantel ha disminuido. 1 2 3 4 �112 La asignación de comisiones y grupos a los docentes es equitativa. 1 2 3 4 �

113 La escuela ha tomado en cuenta la opinión de la comunidad escolar para mejorar las relaciones interpersonales. 1 2 3 4 �

114 Los mecanismos de comunicación con los padres de los alumnos han incrementado su sentido de pertenencia. 1 2 3 4 �

11� Los mecanismos de comunicación de la escuela lograron que la comunidad escolar participara en las actividades programadas. 1 2 3 4 �

116 La comunidad escolar reconoce los beneficios de los programas y servicios que ofrece el plantel. 1 2 3 4 �

117 La infraestructura del plantel cubre las necesidades de la comunidad escolar. 1 2 3 4 �118 La escuela cuenta con el equipo y material didáctico suficiente. 1 2 3 4 �

119 Las mejoras de la infraestructura y equipamiento del centro escolar se deben a las gestiones realizadas por la dirección. 1 2 3 4 �

GRACIAs POR sU PARTICIPACIón

1.3 CUEsTIOnARIO PARA PERsOnAl DE APOYO


Cuestionario para Personal de Apoyo. SEP. 27

PREsEnTACIón

Este instrumento cubre la estrategia de recolección de datos para alimentar la Herramienta de Apoyo para la Autoevaluación. Tiene el propósito de conocer las opiniones y percepciones del personal de apoyo acerca de: la comunicación con usuarios, el desempeño de las funciones del director(a), las formas de organización y gestión que existen en el centro, las estrategias para la mejora y la consideración de su trabajo para la mejora de los servicios de la escuela.

El instrumento está formado por 40 enunciados acompañados de una escala de valoración en la cual el 5 corresponde al valor más alto o positivo, el 1 al valor más bajo o negativo y la inclusión de un valor 0 relativo al desconocimiento de lo que se pregunta.

Debe entregarse a todas las personas con funciones tales como: orientadores, trabajadoras sociales, servicio médico, bibliotecaria, secretarias, conserjes, entre otros, para su resolución individual y anónima en un periodo aproximado de una semana. Con este objetivo se recomienda agendar desde el principio las fechas y lugares para la distribución y devolución de los cuestionarios.

Como se establece en la Guía de Autoevaluación, al igual que con los docentes, es necesario asegurarse que previamente este personal haya participado en las tareas propias del proceso de sensibilización, con la finalidad de que sean plenamente conscientes de la relevancia de su colaboración para un mejor funcionamiento de la escuela y así promover, hasta donde sea posible, que sea resuelta la totalidad de las interrogantes de forma honesta.

Finalmente, es necesario reiterar el agradecimiento por su colaboración.


Cuestionario para Personal de Apoyo. SEP.28

CUEsTIOnARIO PARA PERsOnAl DE APOYO

Este cuestionario tiene el propósito de obtener información de aspectos relevantes de la escuela, a través de la cual se detecten los puntos fuertes y las posibles áreas de mejora y sea la base para la toma de decisiones. Conteste con sinceridad. El cuestionario es anónimo y se garantiza la confidencialidad de sus respuestas. MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.

InsTRUCCIOnEs DE llEnADOLea cuidadosamente cada enunciado y seleccione una opción de respuesta de acuerdo con la ESCALA DE VALORACIÓN. Marque con una X el recuadro que corresponda a su respuesta, tome en cuenta que el 5 corresponde al valor más alto o positivo y el 1 al valor más bajo o negativo. Marque 0 cuando no sepa o no pueda contestar. Sólo seleccione una opción por cada enunciado. A continuación se presenta la ESCALA DE VALORACIÓN con el significado de cada uno de los números.


núm. Enunciados Valoración1 Tomo en cuenta la opinión de los alumnos para mejorar el servicio que brindo. 1 2 3 4 � 0

2 Considero las sugerencias de los padres de los alumnos para mejorar el servicio que brindo. 1 2 3 4 � 0

3 La dirección me anima a tomar cursos de capacitación, dentro o fuera de la escuela, para mejorar los servicios que brindo. 1 2 3 4 � 0

4 El director fomenta el trabajo en equipo y las buenas relaciones interpersonales entre todos los que trabajamos en la escuela. 1 2 3 4 � 0

� El director promueve e impulsa acciones para la mejora del centro escolar. 1 2 3 4 � 06 La dirección reconoce mi labor y participación en las actividades de la escuela. 1 2 3 4 � 0

7 Se manifiestan actitudes de respeto y cordialidad entre todos los que trabajamos en la escuela. 1 2 3 4 � 0

8 Los conflictos que se presentan en la escuela son resueltos de manera eficaz y oportuna entre el director y el personal involucrado. 1 2 3 4 � 0

9 La dirección me informa acerca de las principales actividades académicas y administrativas programadas durante el ciclo escolar. 1 2 3 4 � 0

10 El director promueve los principios éticos y valores que contribuyen a la mejora continua. 1 2 3 4 � 0

11 El director me motiva a realizar actividades y acciones novedosas. 1 2 3 4 � 012 El director distribuye equitativamente el trabajo. 1 2 3 4 � 013 El director me involucra en las acciones de mejora del centro escolar. 1 2 3 4 � 0

14 La dirección toma en cuenta mis opiniones y sugerencias para llevar a cabo acciones que mejoran el funcionamiento del plantel. 1 2 3 4 � 0

1� Me siento comprometido para llevar a cabo las mejoras en la escuela. 1 2 3 4 � 016 Incorporo formas novedosas en la prestación de mis servicios. 1 2 3 4 � 0


Cuestionario para Personal de Apoyo. SEP. 29


17 En el centro escolar se utiliza información actualizada para la toma de decisiones y la modificación de los servicios que brindo. 1 2 3 4 � 0

18 Los canales de comunicación establecidos en la escuela son claros y oportunos. 1 2 3 4 � 0

19 En la escuela registro y comparto las prácticas que han dado buenos resultados. 1 2 3 4 � 0

20 En la escuela utilizo información relevante y las nuevas tecnologías para mejorar los servicios que ofrezco. 1 2 3 4 � 0

21 Me involucro en el trabajo colegiado. 1 2 3 4 � 022 Se evalúa mi desempeño laboral en la escuela. 1 2 3 4 � 023 El directivo promueve la autoevaluación para mejorar mi desempeño. 1 2 3 4 � 024 El directivo reconoce mis logros. 1 2 3 4 � 0

25 El director reconoce la importancia de las formas novedosas y el uso de tecnologías como un elemento que permite mejorar mi desempeño. 1 2 3 4 � 0

26 Se me asignan actividades de acuerdo con mi perfil profesional y necesidades de la escuela. 1 2 3 4 � 0

27 En la escuela se realizan acciones que motivan, satisfacen y fortalecen mis relaciones y mi compromiso laboral. 1 2 3 4 � 0

28 Se me motiva a participar en programas de salud, seguridad y culturales. 1 2 3 4 � 0

29 En el centro escolar se promueven y fomentan hábitos que nos previenen enfermedades y riesgos físicos o psicológicos. 1 2 3 4 � 0

30 Registro y doy seguimiento a la planeación, desarrollo y evaluación de la presentación de mis servicios. 1 2 3 4 � 0

31 El director supervisa periódicamente mi desempeño para proponerme estrategias de mejora. 1 2 3 4 � 0

32 A partir de los resultados de las evaluaciones que se realizan en la escuela he modificado la prestación de mis servicios. 1 2 3 4 � 0

33El conocimiento de prácticas exitosas de otros centros relacionadas con la actividad que desempeño, me ha permitido incorporar nuevas estrategias en la prestación de mis servicios.

1 2 3 4 � 0

34 Participo en las actividades de capacitación y actualización que se promueven en la escuela. 1 2 3 4 � 0

35 Conozco los procesos de selección de los proveedores que apoyan los servicios de la escuela. 1 2 3 4 � 0

36 He logrado los objetivos establecidos en los programas de mejora en los que participo. 1 2 3 4 � 0

37 Estoy satisfecho(a) porque mis propuestas se toman en cuenta en las decisiones de la escuela. 1 2 3 4 � 0

38 Me siento satisfecho(a) por el nivel de logro de los objetivos y metas planteados en el centro escolar, para los servicios que brindo. 1 2 3 4 � 0

39 Mi participación en programas de capacitación y actualización ha mejorado los servicios que brindo. 1 2 3 4 � 0

40 Las instalaciones del plantel cubren las necesidades de la comunidad escolar. 1 2 3 4 � 0

GRACIAs POR sU PARTICIPACIón

1.4 CUEsTIOnARIO PARA PADREs DE FAMIlIA


Cuestionario para Padres de Familia. SEP. 33

PREsEnTACIón

Este instrumento forma parte de la estrategia de recolección de datos como un insumo para la realización del proceso de autoevaluación escolar. Tiene el propósito de conocer las opiniones y percepciones que tienen los padres o tutores de los alumnos acerca de: los planes y el trabajo que la escuela realiza, en especial en lo que a sus hijos concierne, la incorporación de sus sugerencias y su participación en la realización de mejoras dentro y fuera de la escuela, el desempeño de las funciones del director(a), las formas de organización y gestión del plantel y las estrategias para la mejora de sus servicios.

Debe señalarse que como usuarios del servicio educativo, la información que proporcionen es de la mayor relevancia.

El instrumento está integrado por 52 enunciados, con una escala de valoración en la cual el 5 corresponde al valor más alto o positivo, el 1 al valor más bajo o negativo y la inclusión de un valor 0 relativo al desconocimiento de lo que se pregunta.

Es importante garantizar su resolución individual y anónima en un periodo que no exceda una semana; con este fin, se recomienda programar inicialmente las fechas y forma para realizar su distribución y devolución. Debe recordarse que la aplicación de este instrumento es censal, por ello deberán buscarse diversas estrategias o alternativas para lograr su llenado por la totalidad o la mayoría de los padres o tutores.

Como en los casos anteriores, debe garantizarse que con antelación los padres o tutores hayan recibido información acerca del proceso de autoevaluación escolar, con la finalidad de obtener una participación convencida, para mejorar el funcionamiento de la escuela y así promover, hasta donde sea posible, la colaboración en la resolución del cuestionario para obtener la información, base de la toma de decisiones.

Finalmente, es necesario manifestar el agradecimiento por su colaboración.


Cuestionario para Padres de Familia. SEP.34

CUEsTIOnARIO PARA PADREs DE FAMIlA

Estimado(a) padre o madre de familia: este cuestionario tiene el propósito de conocer su opinión acerca de aspectos relevantes de la escuela de su hijo(a), a través de la cual se tomarán decisiones para mejorarla. Conteste con sinceridad. El cuestionario es anónimo y se garantiza la confidencialidad de sus respuestas. MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.

InsTRUCCIOnEs DE llEnADOLea cuidadosamente cada enunciado y seleccione una opción de respuesta de acuerdo con la ESCALA DE VALORACIÓN. Marque con una X el recuadro que corresponda a su respuesta, tome en cuenta que el 5 corresponde al valor más alto o positivo y el 1 al valor más bajo o negativo. Marque 0 cuando no sepa o no pueda contestar. Sólo seleccione una opción por cada enunciado. A continuación se presenta la ESCALA DE VALORACIÓN con el significado de cada uno de los números.



1 En la escuela me preguntan acerca de las necesidades de aprendizaje de mi hijo. 1 2 3 4 � 0

2 La escuela me orienta para atender los problemas escolares de mi hijo. 1 2 3 4 � 03 El maestro conoce las necesidades de aprendizaje de mi hijo. 1 2 3 4 � 04 La escuela solicita mi opinión para mejorar los servicios que ofrece. 1 2 3 4 � 0

� La escuela organiza actividades extras (convivios, ceremonias, competencias deportivas, campañas de salud, limpieza y otras) para que yo participe. 1 2 3 4 � 0

6 El director da a conocer lo que pretende la escuela a corto y mediano plazos (misión, visión y valores). 1 2 3 4 � 0

7 El director me informa sobre los planes que tiene para mejorar la escuela (política de calidad). 1 2 3 4 � 0

8 El director reconoce mi participación en la escuela. 1 2 3 4 � 09 El director me trata con respeto y cordialidad. 1 2 3 4 � 0

10 El director toma buenas decisiones para resolver los problemas que surgen en la escuela. 1 2 3 4 � 0

11 El director da respuesta a la solicitud de nuevos servicios escolares. 1 2 3 4 � 0

12 El director toma en cuenta las opiniones de la Asociación de Padres de Familia para tomar decisiones. 1 2 3 4 � 0

13 El director favorece la colaboración de los padres de familia. 1 2 3 4 � 0

14 El director permite que la Asociación de Padres de Familia colabore en la organización de actividades. 1 2 3 4 � 0

1� La Asociación de Padres de Familia ha participado en la elaboración del Proyecto Escolar. 1 2 3 4 � 0

16 En la escuela se realizan actividades para mejorar las condiciones del edificio y mobiliario. 1 2 3 4 � 0


Cuestionario para Padres de Familia. SEP. 35


17 El director y la Asociación de Padres de Familia llevan un control de los productos y servicios que solicita la escuela. 1 2 3 4 � 0

18 La comunidad participa en las actividades que organiza la escuela para conservar el medio ambiente. 1 2 3 4 � 0

19 La escuela prepara a mi hijo para que resuelva sus problemas cotidianos y para su vida futura. 1 2 3 4 � 0

20 Lo que aprenden los niños en la escuela ayuda a resolver algunos problemas de la comunidad (limpieza, reciclaje de la basura, etc.). 1 2 3 4 � 0

21 La escuela colabora con la comunidad en la solución de problemas educativos, sociales y de salud que se presentan. 1 2 3 4 � 0

22 Me gusta cómo le enseña el profesor a mi hijo. 1 2 3 4 � 023 Estoy contento con la manera en que la escuela me informa cómo va mi hijo. 1 2 3 4 � 0

24 Las actividades extras (juegos, competencias, deportes, música, oratoria y otras) que realiza mi hijo en la escuela contribuyen a mejorar su aprendizaje. 1 2 3 4 � 0

25 Me siento satisfecho con la disciplina que hay en la escuela. 1 2 3 4 � 026 Me siento satisfecho con el cumplimiento del reglamento escolar. 1 2 3 4 � 0

27 En la escuela me informan sobre las reuniones de la Asociación de Padres de Familia. 1 2 3 4 � 0

28 Estoy satisfecho de la comunicación que establezco con el director y maestros de la escuela. 1 2 3 4 � 0

Estoy satisfecho con la organización de la escuela en cuanto a :

29 Horarios. 1 2 3 4 � 030 Eventos. 1 2 3 4 � 031 Puntualidad y asistencia de docentes. 1 2 3 4 � 032 Actividades internas. 1 2 3 4 � 033 Actividades externas. 1 2 3 4 � 0

34 Se han tomado en cuenta las sugerencias que hacen los padres de familia para mejorar la escuela. 1 2 3 4 � 0

35 Me siento orgulloso de que mi hijo esté en esta escuela. 1 2 3 4 � 036 Me gusta participar en las actividades de la escuela. 1 2 3 4 � 037 Recomendaría la escuela a otros padres o madres de familia. 1 2 3 4 � 0

38 Me siento satisfecho con las actividades extraescolares (visitas a museos, excursiones, visitas a escuelas y otras) que organiza la escuela para mi hijo. 1 2 3 4 � 0

39 La escuela tiene más servicios que otras cercanas (clases de inglés, computación, música, baile, trabajadora social, psicólogo, médico y otros). 1 2 3 4 � 0

40 Estoy satisfecho porque esta escuela es de las mejores de la localidad. 1 2 3 4 � 0

41 La mayoría de la gente de la comunidad desea que sus hijos entren en esta escuela. 1 2 3 4 � 0

42 Las actividades de apoyo al aprendizaje, culturales y deportivas que realiza la escuela contribuyen a que mi hijo obtenga mejores calificaciones. 1 2 3 4 � 0

43 Me informan periódicamente acerca de las mejoras que se realizan en la escuela. 1 2 3 4 � 0

44 El personal de la escuela atiende mis solicitudes adecuadamente. 1 2 3 4 � 045 Puedo hablar con el maestro de mi hijo cuando lo necesito. 1 2 3 4 � 046 Puedo hablar con el director de la escuela cuando lo necesito. 1 2 3 4 � 0

47 Si mi hijo presenta problemas de aprendizaje, el maestro me orienta con quién acudir. 1 2 3 4 � 0

48 Participo en actividades que benefician a la escuela. 1 2 3 4 � 0

49 He visto cambios favorables en la comunidad debido a la influencia de la escuela. 1 2 3 4 � 0


Cuestionario para Padres de Familia. SEP.36


50Con la participación del director se han obtenido recursos adicionales para la escuela (libros, muebles para los salones de clase, computadoras, televisión, video, pintura, material de construcción y otros).

1 2 3 4 � 0

�1 Me siento satisfecho con los cambios que ha realizado recientemente la escuela en el edificio y el mobiliario. 1 2 3 4 � 0

52 La escuela me informa frecuentemente cómo utiliza los recursos (económicos, materiales y otros). 1 2 3 4 � 0

MUCHAs GRACIAs POR sU COlABORACIón

1.5 GUIA DE EnTREVIsTAPARA El DIRECTOR


Guía de Entrevista para el Director. SEP. 39

PREsEnTACIón

Esta herramienta será utilizada por el Equipo de Autoevaluación quien realizará una o más entrevistas con el director del plantel, para obtener información acerca de la recopilación, documentación y empleo de información sobre el funcionamiento de la escuela así como la comunicación de resultados; diversas necesidades y niveles de satisfacción de la comunidad escolar, particularmente de los usuarios.

Otros aspectos incluidos son las formas de participación, organización y gestión para la innovación y mejora de carácter administrativo y pedagógico; el desarrollo personal de sus funciones; la planeación y evaluación de los servicios educativos y administrativos que realiza el centro escolar, y la articulación y congruencia de los elementos rectores, normativos y organizacionales.

Esta guía está integrada por 107 preguntas que orientan al entrevistador durante la realización de cada una de las sesiones acordadas previamente. Las respuestas al cuestionario las puede dar el director por escrito, cuando así se considere conveniente, acordando para ello un tiempo razonable de entrega.

Es conveniente que el Equipo de Autoevaluación reitere la importancia que tiene esta tarea, puesto que la mayor parte de la información solicitada es posible que sólo resulte disponible por este medio.

Debe agradecerse el esfuerzo del director por ofrecer información actualizada, precisa y lo más completa que sea posible, a fin de que enriquezca el proceso de autoevaluación que la escuela lleva a cabo; con este propósito, cuando sea el caso, deben solicitarse los documentos que la respalden.


Guía de Entrevista para el Director. SEP.40

GUíA DE EnTREVIsTA PARA El DIRECTOR

Esta guía de entrevista tiene como propósito obtener información de aspectos relevantes de la escuela, a través de la cual se detecten los puntos fuertes y las posibles áreas de mejora y sea la base para la toma de decisiones.

La entrevista podrá realizarse de manera personal ajustándose al tiempo disponible del director o se le podrá entregar para que la conteste por escrito. Se le solicitará que conteste con sinceridad y se le garantizará la confidencialidad de sus respuestas. Al final de la entrevista deberá agradecer su valiosa colaboración.

1. ¿Qué tipo de estudio realiza para conocer la demanda de usuarios actuales y potenciales (alumnos, padres de familia)��

2. ¿Qué estudios ha realizado para conocer los servicios educativos y de otro tipo que ofrecen otros centros�

3. ¿Cómo ha utilizado esta información para: mejorar las prácticas que se llevan a cabo en el centro� mejorar los servicios que ofrece� planear y ofrecer nuevos servicios�

4. ¿Cuáles son los mecanismos de evaluación que utiliza para conocer el grado de satisfacción y preferencia de los usuarios respecto a los servicios que ofrece el centro�

5. ¿Qué estrategias utiliza para dar seguimiento a los niveles de satisfacción de los usuarios de los servicios que ofrece el centro�

6. ¿Cómo utiliza los resultados de las evaluaciones nacionales que llegan al centro escolar�



7. ¿Cómo evalúa los niveles de satisfacción de los usuarios respecto a: los resultados académicos del centro� formas de enseñanza� procesos de evaluación�

8. ¿Qué estrategias desarrolla para recibir y darle solución a las quejas de los usuarios� (conocimientos, información, asesoría, etc.).

9. Describa la forma en que involucra el centro a sus usuarios y grupos de interés en las acciones de mejora y consecución de sus objetivos.

10. Describa las acciones que lleva a cabo el centro con sus usuarios para: fomentar su participación. estimular su sentido de pertenencia. fomentar con ellos relaciones a largo plazo.

11. ¿Qué actividades lleva a cabo para dar a conocer, promover e impulsar la misión, visión y valores del centro�

12. ¿Cuáles son para usted las habilidades principales que debe tener un líder� ¿Por qué�

13. ¿De qué manera apoya y promueve una política de calidad en el centro�

14. ¿Qué actividades lleva a cabo para promover un clima de participación, cordialidad, respeto y reconocimiento en el centro�



15. ¿De qué manera se involucra usted en las actividades de mejora�

16. Mencione cuáles son las relaciones de colaboración que ha establecido con el personal, usuarios, instituciones públicas, privadas y con la comunidad para la mejora continua del centro escolar.

17. ¿Tiene documentadas las relaciones de colaboración�

18. Describa las mejoras realizadas en el centro a partir de establecer estas relaciones.

19. Mencione qué mecanismos utiliza para desarrollar un sistema de gestión, evaluación y mejora de los procesos en el centro educativo.

20. ¿Qué estrategias utiliza para comunicar los fines, propósitos, valores, planificación, estrategias y metas del centro al personal�

21. ¿De qué manera fomenta en el centro los principios éticos y valores que constituyen la cultura de la mejora continua�

22. Describa cómo distribuye el trabajo del centro escolar entre el personal.



23. Mencione qué estrategias utiliza para establecer compromisos y responsabilidades con los usuarios, el personal y los grupos de interés que contribuyan eficazmente al trabajo del centro educativo.

24. ¿De qué manera se han incorporado en su planeación escolar las necesidades y expectativas de los docentes, padres de familia y alumnos para el planteamiento de los objetivos del centro escolar�

25. ¿Cuál es el punto de partida que su escuela ha considerado para realizar su planeación�

26. ¿Cómo incorpora en su planeación los aspectos sociales, medioambientales y legales�

27. ¿La atención a los objetivos, criterios, puesta en marcha de estrategias, personal y tiempos de ejecución está en función de la misión, la visión y los valores de su centro� ¿De qué forma�

28. ¿Se encuentran identificados claramente en su planeación los procesos, así como los responsables de llevarlos a cabo para la mejora del trabajo�

29. ¿Cuáles grupos de interés, tanto internos como externos, están considerados en su planeación�

30. ¿Cuáles son los aspectos de la administración escolar más importantes dentro de su planeación y cómo se encuentran articulados�



31. ¿Se han generado reglamentos o manuales que especifiquen las funciones de cada cargo para la atención de los servicios que presta la escuela� ¿Cuáles son�

32. ¿Se han incorporado en la planeación procedimientos ágiles y claros para el registro, organización y manejo de los documentos e información (actas, informes académicos, expedientes de los alumnos, entre otros)��

33. ¿De qué forma ha instrumentado la capacitación, actualización y superación de su personal�

34. ¿El plan de acción ha considerado la participación de los padres y alumnos en la gestión académica� ¿De qué manera�

35. ¿En la planeación del trabajo escolar ha considerado los recursos y medios con los que cuenta la escuela, así como las personas que participarán en ella� ¿De qué forma�

36. ¿Se han considerado los recursos y medios, así como el perfil profesional en el diseño del organigrama de la escuela para transformar y simplificar los procesos administrativos�

37. ¿Quiénes son los que participan en la planeación del trabajo escolar y por qué�

38. ¿En el plan de acción se encuentran identificadas las áreas que necesitan ser mejoradas�



39. ¿Se han propuesto estudios para evaluar los procesos de la gestión académica y de la gestión administrativa�

40. ¿Qué tipo de información recaba la escuela para la mejora de los servicios que presta�

41. ¿Se realiza un acopio sistemático de la información que permite la toma de decisiones hacia la mejora continua del centro� ¿Cómo se realiza�

42. ¿El centro ha integrado un banco de información� ¿Con qué tipo de información cuenta y con qué periodicidad la integra�

43. ¿Qué tipo de procedimientos se siguen para el análisis y valoración de la información obtenida�

44. ¿Qué tipo de estrategias son las más adecuadas para comunicarse con el personal y los grupos de interés�

45. ¿De qué manera el centro documenta las prácticas educativas�

46. ¿Cómo se lleva a cabo el intercambio de experiencias escolares y profesionales en la obtención de información relevante para la innovación de los servicios de la escuela�



47. ¿Qué estrategias utiliza para fomentar: la participación del personal en esquemas de trabajo, con un enfoque de

facultamiento� el trabajo en equipo en todas las actividades del centro� la creatividad e innovación en el personal�

48. Describa los mecanismos que utiliza para evaluar el desempeño individual y colectivo del personal.

49. Mencione de qué manera involucra al personal en la mejora e innovación de las formas de evaluación del desempeño.

50. Mencione de qué manera comunica los resultados de la evaluación al personal y por qué lo hace así.

51. Describa las formas de reconocimiento al desempeño del personal con las que cuenta el centro.

52. ¿Qué toma en cuenta para mejorar o innovar las formas de reconocimiento en el centro�

53. ¿Qué estrategias utiliza para estimular el desempeño de funciones y compromiso del personal�

54. ¿Cómo identifica y clasifica las competencias del personal�



55. ¿Qué toma en cuenta para asignarle al personal las diversas funciones del centro y lograr los diferentes objetivos planteados�

56. ¿Cómo identifica las necesidades de actualización y capacitación del personal�

57. ¿Qué estrategias lleva a cabo para impulsar el desarrollo del personal�

58. Describa las acciones que lleva a cabo con el personal para realizar cambios en el centro y asegurar que sean efectivos.

59. ¿Qué mecanismos establece para dar seguimiento al desarrollo del personal�

60. Describa las acciones que lleva a cabo para: propiciar relaciones armoniosas y fomentar el desarrollo del personal. dar apoyo, igualdad de oportunidades, promoción y reconocimiento al personal.

61. ¿El personal considera que estas acciones se realizan de manera equitativa entre ellos� ¿Por qué�

62. ¿Qué medidas se toman para respetar las políticas, los servicios y prestaciones del personal�

63. ¿Qué medidas toma para garantizar la salud, seguridad e higiene del personal�



64. Describa brevemente cómo:

fomenta y estimula las relaciones interpersonales del personal. supera los conflictos que se presentan.

65. ¿Cuáles son las actividades y procesos pedagógicos que considera esenciales para el logro educativo�

66. ¿Cuáles son las actividades y procesos administrativos más relevantes del centro escolar�

67. ¿En qué información se basa para diseñar la organización pedagógica y administrativa del centro escolar�

68. ¿Se encuentra documentado el diseño de la organización pedagógica y administrativa del centro escolar�

69. ¿Cómo se coordina con los profesores para tomar decisiones que permitan operar los procesos�

70. ¿Cuáles son las acciones que ha establecido para facilitar el desarrollo de los procesos�

71. ¿Cuáles son los mecanismos que utiliza para realizar el seguimiento del desarrollo de los procesos�



72. ¿Qué información considera relevante para realizar el seguimiento del desarrollo de los procesos�

73. ¿Cómo evalúa el cumplimiento de los objetivos de los programas de estudio�

74. ¿De qué manera utiliza los resultados del seguimiento de los procesos para identificar las áreas que necesitan ser mejoradas�

75. ¿Qué tipo de experiencias retoma para incorporarlas a la mejora de los procesos del centro escolar�

76. ¿Cuál es la estrategia que utiliza para analizar, de forma colegiada, los resultados de otros centros escolares�

77. ¿Cuál es la estrategia que utiliza para contrastar, de forma colegiada, los resultados de otros centros escolares con los del centro a su cargo�

78. ¿Cuáles son los nuevos servicios que ha incorporado al centro escolar para satisfacer las necesidades de los usuarios�

79. ¿Cuál es la estrategia que utiliza para fomentar la innovación en los métodos de trabajo y simplificar los procedimientos�

80. ¿Cuál es el procedimiento que utiliza para seleccionar a los proveedores�



81. ¿Qué tipo de relaciones establece con los proveedores�

82. ¿De qué manera han beneficiado los proveedores al centro escolar�

83. ¿Cuáles son los convenios que ha establecido con los proveedores�

84. ¿Cuál es la estrategia que utiliza para realizar el seguimiento del cumplimiento de los contratos�

85. ¿Cuál es la estrategia que utiliza para evaluar las relaciones de mutuo beneficio obtenidas por el centro escolar y por los proveedores�

86. ¿Qué estrategias utiliza para realizar el diagnóstico de la problemática ambiental del entorno�

87. ¿En qué tipo de programas ha participado la escuela para preservar los recursos naturales y para la mejora del medio ambiente�

88. ¿Qué actividades se han realizado en la escuela para promover el uso racional y la preservación de los recursos naturales�

89. ¿Qué tipo de acciones o programas ha realizado la escuela para contribuir a la mejora de su comunidad�


Guía de Entrevista para el Director. SEP. �1

90. ¿A qué servicios de la escuela tiene acceso la comunidad del entorno (biblioteca, orientación vocacional, atención psicológica, talleres, cursos, etc.)��

91. ¿Mediante qué acciones manifiesta el centro escolar su responsabilidad con la comunidad del entorno�

92. ¿Considera que los usuarios están satisfechos con las formas de enseñanza de los maestros� ¿Por qué�

93. ¿Por qué considera que los usuarios están satisfechos con los procesos de evaluación�

94. ¿Cuál es la situación actual del centro en relación con la deserción y reprobación escolar�

95. En relación con los últimos ciclos escolares, ¿el número de alumnos promovido ha aumentado o disminuido�

96. ¿Qué tipo de cursos de formación y actualización se brinda al personal�

97. ¿En qué otras actividades de formación participan los docentes�

98. ¿En qué aspectos del desempeño laboral considera usted que los docentes reflejan su formación y actualización académica�



99. ¿Cómo se da la participación del personal en la toma de decisiones del centro�

100. ¿Qué condiciones brinda el centro escolar para mejorar la calidad de vida del personal�

101. ¿Qué actividades se han realizado para sensibilizar a la comunidad escolar sobre cuestiones de educación ambiental�

102. ¿En el centro se llevan a cabo programas de difusión para la protección del medio ambiente� ¿Cuáles�

103. ¿Cuáles son los beneficios que el centro brinda a la comunidad�

104. ¿Con qué programas de desarrollo comunitario trabaja la escuela�

105. ¿De qué manera promueve el centro escolar una cultura de calidad en la comunidad escolar�

106. ¿Cuál es la percepción que tiene usted, en términos de calidad y suficiencia, acerca del equipo e infraestructura del centro escolar�

107. ¿En qué situación se encuentran los estados financieros del centro escolar�

2. InDICADOREs CUAnTITATIVOs


Indicadores Cuantitativos. SEP. ��

PREsEnTACIón

Este documento forma parte de la serie de materiales diseñados con el propósito de apoyar a los centros educativos para iniciar el proceso de autoevaluación. Su objetivo es facilitar al Equipo de Autoevaluación la obtención de indicadores cuantitativos que aporten información relevante, significativa y objetiva para valorar los distintos aspectos de las escuelas en el marco de los criterios y subcriterios del Modelo Nacional para la Calidad Total. México. Versión educativa.

La importancia del uso de indicadores cuantitativos radica en que: a) proporcionan información relevante sobre el sistema que describen; b) permiten realizar comparaciones objetivas a lo largo del tiempo y del espacio; c) permiten estudiar las tendencias evolutivas que se producen en un determinado ámbito y d) posibilitan enfocar la atención hacia los puntos de la realidad que abordan.

La obtención de los indicadores que se proponen en este documento permitirá al Equipo de Autoevaluación generar y recabar información sobre las características y el desempeño de los elementos y procesos fundamentales del sistema organizacional del centro educativo para tomar decisiones y proponer acciones de mejora.

Asimismo, podrán ser utilizados durante el proceso de planeación y diagnóstico, permitiendo integrar una visión objetiva sobre el estado real del centro educativo que permita definir y llevar a cabo acciones para alcanzar los objetivos y metas previstas y evaluar su cumplimiento.

La información que se presenta de cada indicador está integrada por su denominación, la descripción del método para su cálculo (que en algunos casos sólo se refiere a la obtención de frecuencias de eventos y en otros a la obtención de porcentajes y promedios de porcentajes), los estándares o grado de cumplimiento requerido como deseable y las fuentes de información, es decir el conjunto de documentos, registros, personas, técnicas y procedimientos a través de los cuales se obtendrán los datos e información a utilizar.

Es importante considerar que todos los indicadores serán calculados por ciclo escolar durante tres años consecutivos para conformar una serie histórica. Sin embargo, para valorar de manera objetiva las tendencias positivas o negativas de los mismos, será necesario considerar la obtención de los indicadores de por los menos tres años anteriores, en caso de que el centro disponga de la información para ello y en caso contrario iniciar su cálculo y seguimiento histórico.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

56

InD

ICA

DO

REs

CU

An

TITA

TIVO

sC

riter

io 1

.0 U

suar

ios

Se

refie

re a

la fo

rma

com

o el

cen

tro e

duca

tivo

prof

undi

za e

n el

con

ocim

ient

o de

los

usua

rios

y có

mo

ello

s pe

rcib

en e

l val

or

prop

orci

onad

o po

r el c

entro

. Inc

luye

la m

aner

a en

que

se

forta

lece

la re

laci

ón c

on s

us u

suar

ios

y la

eva

luac

ión

de s

u sa

tisfa

cció

n y

pref

eren

cia.

subc

riter

io 1

.1C

onoc

imie

nto

deU

suar

ios

Con

ocim

ient

o de

Usu

ario

s

Se

refie

re a

cóm

o el

cen

tro e

duca

tivo

estu

dia

las

nece

sida

des

y ex

pect

ativ

as d

e su

s us

uario

s, a

sí c

omo

las

posi

bilid

ades

de

prev

er la

s exp

ecta

tivas

de

los m

ism

os. T

ambi

én e

stud

ia su

pos

ició

n fre

nte

a ot

ros c

entro

s edu

cativ

os, a

sí co

mo

las c

arac

terís

ticas

de

sus

ser

vici

os q

ue a

ñade

n va

lor y

gen

eran

ven

taja

s co

mpe

titiv

as a

sus

usu

ario

s. In

cluy

e ta

mbi

én la

form

a en

la q

ue e

l cen

tro

eval

úa la

sat

isfa

cció

n y

pref

eren

cia

de s

us u

suar

ios.

InD

ICA

DO

RPR

OC

EDIM

IEn

TO D

E C

ÁlC

UlO

EsTÁ

nD

AR

FUEn

TEs

DE

InFO

RM

AC

Ión

1.

Det

ecci

ón d

e ne

cesi

dade

s y

expe

ctat

ivas

de

usua

rios.

Núm

ero

de e

stud

ios

real

izad

os p

or c

iclo

esc

olar

par

a la

det

ecci

ón d

e ne

cesi

dade

s y

expe

ctat

ivas

de

los

usua

rios.

Uno

por

cic

lo e

scol

ar.

Pro

yect

o E

scol

ar.

Enc

uest

a (en

trevi

sta

o cu

estio

nario

).

Info

rme

de

resu

ltado

s.

2.

Par

ticip

ació

n de

us

uario

s en

det

ecci

ón d

e ne

cesi

dade

s.

Por

cent

aje

de u

suar

ios

parti

cipa

ntes

en

el e

stud

io d

e de

tecc

ión

de n

eces

idad

es y

exp

ecta

tivas

, re

spec

to a

l to

tal d

e la

pob

laci

ón d

e us

uario

s de

l cen

tro.

Al m

enos

el 2

5 %

de

usua

rios.

3.

Ate

nció

n de

nec

esid

ades

y

expe

ctat

ivas

por

la

dire

cció

n.

Por

cent

aje

de

nece

sida

des

y ex

pect

ativ

as

de

los

usua

rios

cubi

erta

s en

el c

iclo

esc

olar

, res

pect

o al

tota

l de

nece

sida

des

y ex

pect

ativ

as d

etec

tada

s en

el e

stud

io.

Al m

enos

el 6

0%

de n

eces

idad

es y

ex

pect

ativ

as c

ubie

rtas.

4.

Det

ecci

ón d

e sa

tisfa

cció

n de

usu

ario

s.N

úmer

o de

est

udio

s re

aliz

ados

por

cic

lo e

scol

ar p

ara

la

dete

cció

n de

la s

atis

facc

ión

de lo

s us

uario

s re

spec

to a

l se

rvic

io.

Uno

al fi

naliz

ar c

ada

cicl

o es

cola

r.

5.

Par

ticip

ació

n de

usu

ario

s en

la d

etec

ción

de

satis

facc

ión.

Por

cent

aje

de u

suar

ios

parti

cipa

ntes

en

el e

stud

io d

e de

tecc

ión

de s

atis

facc

ión

del s

ervi

cio,

res

pect

o al

tota

l de

la p

obla

ción

de

usua

rios

del c

entro

.A

l men

os e

l 50%

de

usua

rios.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

�7

subc

riter

io 1

.2 R

elac

ión

Inte

gral

con

los

Usu

ario

s

Se

refie

re a

cóm

o el

cen

tro e

duca

tivo

resp

onde

a lo

s re

quer

imie

ntos

det

ecta

dos

y pr

omue

ve la

con

stru

cció

n y

forta

leci

mie

nto

de re

laci

ones

pos

itiva

s du

rade

ras

con

sus

usua

rios

para

gen

erar

val

or a

ñadi

do y

logr

ar s

u pr

efer

enci

a.

InD

ICA

DO

RPR

OC

EDIM

IEn

TO D

E C

ÁlC

UlO

EsTÁ

nD

AR

FUEn

TEs

DE

InFO

RM

AC

Ión

6.

Ate

nció

n de

so

licitu

des

o re

quer

imie

ntos

por

la

dire

cció

n.

Por

cent

aje

de

solic

itude

s o

requ

erim

ient

os

de

los

usua

rios,

ate

ndid

os d

uran

te e

l cic

lo e

scol

ar, r

espe

cto

al

tota

l de

solic

itude

s o

requ

erim

ient

os p

rese

ntad

os.

Al m

enos

el 8

0% d

e la

s so

licitu

des

de lo

s us

uario

s at

endi

das.

Buz

ón e

scol

ar.

Pro

yect

o E

scol

ar.

Bitá

cora

de

la

Dire

cció

n E

scol

ar.

7.

Ate

nció

n de

con

flict

os

por l

a di

recc

ión 1

.P

orce

ntaj

e de

confl

icto

s res

uelto

s dur

ante

el c

iclo

esc

olar

, re

spec

to a

l tot

al d

e co

nflic

tos

pres

enta

dos.

Al m

enos

el 8

0% d

e co

nflic

tos

resu

elto

s.

8.

Ate

nció

n de

usu

ario

s po

r la

dire

cció

n.P

orce

ntaj

e de

ent

revi

stas

ate

ndid

as p

or l

a di

recc

ión

dura

nte

el c

iclo

esc

olar

, res

pect

o al

tota

l de

entre

vist

as

solic

itada

s.A

l men

os e

l 80%

de

las

entre

vist

as a

tend

idas

.

9.

Ate

nció

n de

usu

ario

s po

r do

cent

es fr

ente

a g

rupo

.P

orce

ntaj

e de

ent

revi

stas

ate

ndid

as p

or c

ada

doce

nte

frent

e a

grup

o du

rant

e el

cic

lo e

scol

ar, r

espe

cto

al to

tal

de e

ntre

vist

as s

olic

itada

s.A

l men

os e

l 80%

de

las

entre

vist

as a

tend

idas

por

ca

da d

ocen

te.

Reg

istro

s de

cas

os

por d

ocen

te.

10. A

tenc

ión

de u

suar

ios

por p

erso

nal d

ocen

te

espe

cial

y m

aest

ro d

e ap

oyo2 .

Por

cent

aje

de e

ntre

vist

as a

tend

idas

por

cad

a do

cent

e es

peci

al y

mae

stro

de

apoy

o du

rant

e el

cic

lo e

scol

ar,

resp

ecto

al t

otal

de

entre

vist

as s

olic

itada

s.

11. A

sist

enci

a de

pad

res

a la

s ju

ntas

esc

olar

es.

Por

cent

aje

de p

adre

s de

fam

ilia

asis

tent

es p

or g

rupo

, a

cada

jun

ta c

onvo

cada

por

la

escu

ela

dura

nte

el

cicl

o es

cola

r, re

spec

to a

l tot

al d

e pa

dres

de

fam

ilia

por

grup

o.

Al m

enos

el 5

0% d

e lo

s pa

dres

de

cada

gru

po e

n ca

da ju

nta.

Reg

istro

s de

as

iste

ncia

de

cada

ju

nta

por g

rupo

.

1 Est

e in

dica

dor s

erá

cons

ider

ado

siem

pre

y cu

ando

el c

entro

esc

olar

cue

nte

con

un s

iste

ma

de re

gist

ro p

untu

al d

e lo

s co

nflic

tos

susc

itado

s du

rant

e el

ci

clo

esco

lar.

2 E

n es

ta p

ropu

esta

se

cons

ider

a co

mo

Per

sona

l Doc

ente

Esp

ecia

l a lo

s m

aest

ros

que

impa

rten

asig

natu

ras

tale

s co

mo

educ

ació

n fís

ica,

artí

stic

a,

idio

mas

y a

ctiv

idad

es te

cnol

ógic

as, y

com

o M

aest

ro d

e A

poyo

, a lo

s en

carg

ados

de

ases

orar

a lo

s do

cent

es fr

ente

a g

rupo

, pad

res

de fa

mili

a y

alum

nos

con

nece

sida

des

espe

cial

es.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

58

Crit

erio

2.0

lid

eraz

go

Se

refie

re a

la fu

nció

n y

a la

par

ticip

ació

n de

los

dire

ctiv

os e

n la

ges

tión

del c

entro

edu

cativ

o, e

jerc

iend

o un

lide

razg

o vi

sion

ario

, pa

rtici

pativ

o, é

tico

y ef

ectiv

o, q

ue c

rea

una

cultu

ra q

ue s

uste

nta

la c

ompe

titiv

idad

y la

via

bilid

ad d

el c

entro

esc

olar

y d

iseñ

a,

impl

anta

y e

valú

a un

sis

tem

a de

mej

ora

cont

inua

.

InD

ICA

DO

RPR

OC

EDIM

IEn

TO D

E C

ÁlC

UlO

EsTÁ

nD

AR

FUEn

TEs

DE

InFO

RM

AC

Ión

12. O

rgan

izac

ión

de

conc

urso

s3 .N

úmer

o de

con

curs

os e

n lo

s qu

e pa

rtici

pan

alum

nos/

grup

os d

e la

esc

uela

dur

ante

el c

iclo

esc

olar

.A

l men

os 2

con

curs

os p

or

cicl

o es

cola

r.

Pro

yect

o E

scol

ar.

Bitá

cora

de

even

tos

orga

niza

dos

en e

l ci

clo

esco

lar.

Reg

istro

s de

ev

ento

s.

13. O

rgan

izac

ión

de a

ctiv

idad

es

com

plem

enta

rias.

Núm

ero d

e exp

osic

ione

s, en

cuen

tros d

epor

tivos

, mue

stra

s ac

adém

icas

, cla

se a

bier

ta y

vis

itas

extra

esco

lare

s en

los

que

parti

cipa

n al

umno

s/gr

upos

de

la e

scue

la d

uran

te e

l ci

clo

esco

lar.

Al m

enos

3 e

vent

os p

or

cicl

o es

cola

r.

14. O

rgan

izac

ión

de

activ

idad

es c

ívic

as.

Núm

ero

de c

erem

onia

s cí

vica

s en

las

que

par

ticip

an

alum

nos/

grup

os d

e la

esc

uela

dur

ante

el c

iclo

esc

olar

.A

l men

os 2

5 en

cad

a ci

clo

esco

lar.

15. O

rgan

izac

ión

de ju

ntas

di

rigid

as a

pad

res

de

fam

ilia.

Núm

ero

de ju

ntas

con

pad

res

de fa

mili

a co

nvoc

adas

por

gr

upo

en la

esc

uela

dur

ante

el c

iclo

esc

olar

.A

l men

os 5

en

cada

cic

lo

esco

lar.

16. C

onoc

imie

nto

de m

isió

n,

visi

ón y

val

ores

por

do

cent

es fr

ente

a g

rupo

.

Por

cent

aje

de d

ocen

tes

frent

e a

grup

o qu

e co

ntes

taro

n co

noce

r la

mis

ión,

vis

ión

y va

lore

s de

l cen

tro, r

espe

cto

al

tota

l de

doce

ntes

fren

te a

gru

po d

el c

entro

enc

uest

ado.

Al m

enos

el 8

0% d

e lo

s do

cent

es.

Enc

uest

a (e

ntre

vist

a o

cues

tiona

rio).

Info

rme

de

resu

ltado

s.

17. C

onoc

imie

nto

de

mis

ión,

vis

ión

y va

lore

s po

r doc

ente

esp

ecia

l y

mae

stro

de

apoy

o.

Por

cent

aje

de p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apoy

o qu

e co

ntes

tó c

onoc

er la

mis

ión,

vis

ión

y va

lore

s de

l cen

tro, r

espe

cto

al to

tal d

e pe

rson

al d

ocen

te e

spec

ial

y m

aest

ro d

e ap

oyo

encu

esta

dos.

18. C

onoc

imie

nto

de m

isió

n,

visi

ón y

val

ores

por

us

uario

s.

Por

cent

aje

de

alum

nos

y pa

dres

de

fa

mili

a qu

e co

ntes

taro

n co

noce

r la

mis

ión,

vis

ión

y va

lore

s de

l ce

ntro

, res

pect

o al

tota

l de

alum

nos

y pa

dres

de

fam

ilia

encu

esta

dos.

Al m

enos

el 5

0% d

e al

umno

s y

padr

es d

e fa

mili

a.

Enc

uest

a (e

ntre

vist

a o

cues

tiona

rio).

Info

rme

de

resu

ltado

s.3 E

n es

ta p

ropu

esta

se

cons

ider

a a

los

conc

urso

s de

porti

vos,

de

coro

(Him

no),

de o

rtogr

afía

, de

cien

cia

y de

Olim

piad

a de

l Con

ocim

ient

o, e

ntre

otro

s.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

�9

Crit

erio

3.0

Pla

neac

ión

Se

refie

re a

la fo

rma

en q

ue la

pla

neac

ión

orie

nta

al c

entro

edu

cativ

o ha

cia

la m

ejor

a a

travé

s de

la d

efini

ción

y d

espl

iegu

e de

ob

jetiv

os y

est

rate

gias

prio

ritar

ios.

subc

riter

io 3

.1 P

lane

ació

n Es

trat

égic

a

Se

refie

re a

la f

orm

a en

que

el c

entro

edu

cativ

o de

fine

sus

obje

tivos

, m

etas

y d

esar

rolla

est

rate

gias

, ta

nto

en la

ges

tión

acad

émic

a co

mo

en la

adm

inis

traci

ón e

scol

ar, p

ara

apro

vech

ar la

s op

ortu

nida

des

del e

ntor

no, o

bten

er u

n m

ejor

des

empe

ño,

una

mej

or p

osic

ión

com

petit

iva

y pe

rman

enci

a en

el l

argo

pla

zo.

InD

ICA

DO

RPR

OC

EDIM

IEn

TO D

E C

ÁlC

UlO

EsTÁ

nD

AR

FUEn

TEs

DE

InFO

RM

AC

Ión

19. O

rgan

izac

ión

de

reun

ione

s ac

adém

icas

po

r la

dire

cció

n.N

úmer

o de

reu

nion

es a

cadé

mic

as y

/o d

e pl

anea

ción

or

gani

zada

s po

r la

dire

cció

n du

rant

e el

cic

lo e

scol

ar.

Al m

enos

una

cad

a m

es.

Pro

yect

o E

scol

ar.

Min

utas

de

reun

ione

s y

acue

rdos

.

List

a de

asi

sten

cia.

20. A

sist

enci

a de

doc

ente

s fre

nte

a gr

upo

a la

s re

unio

nes

acad

émic

as.

Pro

med

io d

el p

orce

ntaj

e de

doc

ente

s fre

nte

a gr

upo

que

asis

ten

a ca

da r

euni

ón a

cadé

mic

a y/

o de

pla

neac

ión

dura

nte

el c

iclo

esc

olar

, re

spec

to a

l tot

al d

e do

cent

es

frent

e a

grup

o de

l cen

tro.

Al m

enos

el 8

0% d

e lo

s do

cent

es.

21. A

sist

enci

a de

l doc

ente

es

peci

al y

mae

stro

de

apoy

o a

las

reun

ione

s ac

adém

icas

.

Pro

med

io d

el p

orce

ntaj

e de

l per

sona

l doc

ente

esp

ecia

l y

mae

stro

s de

apo

yo q

ue a

sist

en a

cad

a re

unió

n ac

adém

ica

y/o

de p

lane

ació

n du

rant

e el

cic

lo e

scol

ar, r

espe

cto

al to

tal

del

pers

onal

doc

ente

esp

ecia

l y

mae

stro

de

apoy

o de

l ce

ntro

.

22. A

tenc

ión

a la

dem

anda

po

tenc

ial4 .

Núm

ero

de a

lum

nos

insc

ritos

al i

nici

o de

cad

a gr

ado

y ci

clo

esco

lar e

n lo

s úl

timos

tres

año

s / T

otal

de

alum

nos

con

edad

esc

olar

� que

sol

icita

n in

scrip

ción

en

la e

scue

la

al in

icio

de

cada

gra

do y

cic

lo e

scol

ar.

Al m

enos

el 9

0% d

e lo

s al

umno

s qu

e so

licita

n in

gres

ar a

la e

scue

la.

Reg

istro

anu

al d

e pr

eins

crip

ción

.

Form

a 91

1 de

inic

io

y fin

de

cicl

o de

al

men

os lo

s tre

s úl

timos

año

s.

4 Par

a el

cál

culo

de

este

indi

cado

r ser

á ne

cesa

rio q

ue s

u re

sulta

do s

e tra

nsfo

rme

en p

orce

ntaj

e (m

ultip

licar

por

100

), pa

ra q

ue p

ueda

ser

com

para

do o

eq

uipa

rabl

e co

n su

est

ánda

r. � E

sta

pobl

ació

n de

alu

mno

s es

aqu

ella

que

por

sus

car

acte

rístic

as d

e ed

ad y

gra

do d

e co

noci

mie

nto

está

en

posi

bilid

ad d

e so

licita

r el s

ervi

cio

educ

ativ

o,

para

el c

aso

de P

rees

cola

r es

la p

obla

ción

de

3 a

5 añ

os, p

ara

el c

aso

de P

rimar

ia e

s la

pob

laci

ón d

e 6

a 12

año

s y

para

el c

aso

de S

ecun

daria

es

la

pobl

ació

n de

12

a 14

año

s.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

60

InD

ICA

DO

R6

PRO

CED

IMIE

nTO

DE

CÁ

lCU

lOEs

TÁn

DA

RFU

EnTE

s D

E In

FOR

MA

CIó

n

23. E

volu

ción

de

la d

eman

da

en e

l cen

tro.

Núm

ero

de a

lum

nos

con

edad

esc

olar

insc

ritos

al i

nici

o de

l cic

lo e

scol

ar.

Igua

l que

el p

rom

edio

de

la m

atríc

ula

de lo

s tre

s ci

clos

ant

erio

res.

Reg

istro

anu

al d

e pr

eins

crip

ción

.

Form

a 91

1 de

inic

io

y fin

de

cicl

o de

al

men

os lo

s tre

s úl

timos

año

s.

Reg

istro

de

califi

caci

ones

por

gr

ado.

24. E

volu

ción

de

la d

eman

da

en c

entro

s de

la z

ona.

Núm

ero

de a

lum

nos

con

edad

esc

olar

insc

ritos

al i

nici

o de

l cic

lo e

scol

ar e

n lo

s ce

ntro

s de

la z

ona.

Al m

enos

igua

l que

el

prom

edio

de

la m

atríc

ula

de lo

s ci

clos

ant

erio

res

de

los

cent

ros

de la

zon

a.

25. D

istri

buci

ón d

e la

m

atríc

ula

por g

rado

.N

úmer

o de

alu

mno

s in

scrit

os p

or g

rupo

al i

nici

o de

l cic

lo

esco

lar.

Ent

re 2

5 y

30 a

lum

nos

por

grup

o.

26. D

istri

buci

ón d

e la

m

atríc

ula

por g

rupo

.N

úmer

o de

gru

pos

en c

ada

grad

o al

ini

cio

del

cicl

o es

cola

r.A

l men

os u

n gr

upo

por

grad

o.

27. P

rom

oció

n.N

úmer

o de

alu

mno

s de

nue

vo in

gres

o en

el c

iclo

esc

olar

j,

grad

o i

/ N

úmer

o de

alu

mno

s in

scrit

os e

n el

cic

lo

esco

lar j

–1,

gra

do i

–17 .

Al m

enos

el 8

5% d

el

alum

nado

por

cic

lo

esco

lar.

28. A

prob

ació

n.N

úmer

o de

alu

mno

s ap

roba

dos

en e

l gra

do i,

cic

lo j

/ N

úmer

o de

alu

mno

s in

scrit

os a

l ini

cio

del g

rado

i, c

iclo

es

cola

r j.

29. R

epet

ició

n.N

úmer

o de

alu

mno

s re

petid

ores

en

el g

rado

i,

cicl

o es

cola

r j

/ N

úmer

o de

alu

mno

s in

scrit

os a

l in

icio

del

gr

ado

i, ci

clo

esco

lar j

.

Máx

imo

el 6

% d

el

alum

nado

por

cic

lo

esco

lar.

6 Par

a el

cál

culo

de

los

indi

cado

res

27, 2

8 y

29 s

erá

nece

sario

que

sus

resu

ltado

s se

tran

sfor

men

en

porc

enta

jes

(mul

tiplic

ar p

or 1

00),

para

que

pu

edan

ser

com

para

dos

o eq

uipa

rabl

es c

on s

u es

tánd

ar c

orre

spon

dien

te.

7 En

esta

fórm

ula

y en

las

cinc

o su

bsec

uent

es, j

es

igua

l al c

iclo

esc

olar

de

refe

renc

ia, m

ient

ras

que

i es

igua

l a 1

° a 3

° gra

dos

en e

l cas

o de

Pre

esco

lar,

1° a

6°

grad

os p

ara

el c

aso

de P

rimar

ia y

1°

a 3°

gra

dos

para

el c

aso

de S

ecun

daria

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

61

InD

ICA

DO

R8

PRO

CED

IMIE

nTO

DE

CÁ

lCU

lOEs

TÁn

DA

RFU

EnTE

s D

E In

FOR

MA

CIó

n

30. D

eser

ción

in

terc

urric

ular

9 .N

úmer

o de

alu

mno

s in

scrit

os a

l in

icio

del

gra

do i

, en

el

cic

lo e

scol

ar j

– N

úmer

o de

alu

mno

s ex

iste

ntes

al

final

izar

el g

rado

i, e

n ci

clo

esco

lar j

.

Máx

imo

el 6

% d

el

alum

nado

por

cic

lo

esco

lar.

Reg

istro

anu

al d

e pr

eins

crip

ción

.

Form

a 91

1 de

inic

io

y fin

de

cicl

o de

al

men

os lo

s tre

s úl

timos

año

s.

Reg

istro

de

califi

caci

ones

por

gr

ado.

31. A

prob

ació

n co

n ca

lifica

ción

med

ia.

Núm

ero

de a

lum

nos

apro

bado

s co

n ca

lifica

ción

de

6 a

8 en

el g

rado

i al fi

naliz

ar e

l cic

lo e

scol

ar j /

Tot

al d

e al

umno

s ap

roba

dos

en e

l gra

do i

al in

icio

del

cic

lo e

scol

ar j.

Al m

enos

el 7

5% d

el

alum

nado

por

cic

lo

esco

lar.

32. A

prob

ació

n co

n ca

lifica

ción

alta

.N

úmer

o de

alu

mno

s ap

roba

dos

con

califi

caci

ón m

ayor

de

8 e

n el

gra

do i

al fi

naliz

ar e

l cic

lo j

/ Tot

al d

e al

umno

s ap

roba

dos

en e

l gra

do i

al in

icio

del

cic

lo e

scol

ar j.

Al m

enos

el 2

5% d

el

alum

nado

por

cic

lo

esco

lar.

8 Par

a el

cál

culo

de

los

indi

cado

res

30, 3

1 y

32 s

erá

nece

sario

que

sus

resu

ltado

s se

tran

sfor

men

en

porc

enta

jes

(mul

tiplic

ar p

or 1

00),

para

que

pu

edan

ser

com

para

dos

o eq

uipa

rabl

es c

on s

u es

tánd

ar c

orre

spon

dien

te.

9 E

ste

indi

cado

r ha

ce a

lusi

ón a

l aba

ndon

o qu

e oc

urre

al fi

naliz

ar e

l cic

lo, i

ndep

endi

ente

men

te d

e qu

e el

alu

mno

hay

a ap

roba

do o

no

el g

rado

. La

Des

erci

ón p

uede

cal

cula

rse

para

cad

a un

o de

los

grad

os q

ue c

onfo

rman

un

nive

l edu

cativ

o o

para

obt

ener

el t

otal

de

un n

ivel

esp

ecífi

co. P

or o

tro la

do,

cabe

men

cion

ar q

ue s

i las

con

dici

ones

pro

duct

ivas

, soc

iale

s, g

eogr

áfica

s o

cultu

rale

s re

sulta

n un

fact

or q

ue im

posi

bilit

e la

con

secu

ción

del

est

ánda

r m

arca

do e

n es

te in

dica

dor,

se c

onsi

dera

indi

spen

sabl

e qu

e el

cen

tro e

duca

tivo

gene

re u

n es

tánd

ar p

or z

ona

y/o

sect

or e

scol

ar,

regi

ón y

/o n

ivel

ed

ucat

ivo.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

62

Crit

erio

4.0

Info

rmac

ión

yC

onoc

imie

nto

4.0

Info

rmac

ión

y C

onoc

imie

nto

Se

refie

re a

la fo

rma

com

o se

obt

iene

, ana

liza,

est

ruct

ura

y co

mun

ica

la in

form

ació

n y

el c

onoc

imie

nto

para

la g

estió

n, ta

nto

en e

l ám

bito

aca

dém

ico

com

o en

el a

dmin

istra

tivo,

par

a ap

oyar

el l

ogro

de

las

estra

tegi

as, d

esar

rollo

del

cen

tro e

duca

tivo

y pr

omov

er e

l cam

bio

y la

inno

vaci

ón.

subc

riter

io 4

.1 In

form

ació

n y

Aná

lisis

Se

refie

re a

la f

orm

a co

mo

se o

btie

ne y

ana

liza

la in

form

ació

n pa

ra la

pla

neac

ión,

des

arro

llo y

eva

luac

ión

de la

ges

tión

acad

émic

a y

adm

inis

trativ

a, p

ara

la m

ejor

a co

ntin

ua d

e lo

s se

rvic

ios

y pr

oces

os d

el c

entro

edu

cativ

o.

InD

ICA

DO

R10

PRO

CED

IMIE

nTO

DE

CÁ

lCU

lOEs

TÁn

DA

RFU

EnTE

s D

E In

FOR

MA

CIó

n

33. A

sist

enci

a de

los

doce

ntes

fren

te a

gru

po.

Pro

med

io m

ensu

al d

el p

orce

ntaj

e de

doc

ente

s fre

nte

a gr

upo

que

asis

ten

a la

esc

uela

(ho

ra –

día

–se

man

a–

sem

ana

sem

ana

– m

es).

Al m

enos

el 9

5 %

de

los

doce

ntes

al m

es.

List

as d

e as

iste

ncia

do

cent

e.

Pla

ntill

a do

cent

e.

Reg

istro

s de

en

trada

.

34. P

untu

alid

ad d

e lo

s do

cent

es fr

ente

a g

rupo

.P

rom

edio

men

sual

del

por

cent

aje

de lo

s do

cent

es fr

ente

a

grup

o qu

e as

iste

n pu

ntua

lmen

te a

la

escu

ela

(hor

a –

día

–se

man

a–

mes

).–

sem

ana

–m

es).

sem

ana

– m

es).

35. A

sist

enci

a de

l per

sona

l do

cent

e es

peci

al y

m

aest

ro d

e ap

oyo.

Pro

med

io m

ensu

al d

el p

orce

ntaj

e de

l per

sona

l doc

ente

es

peci

al y

mae

stro

s de

apo

yo q

ue a

sist

en a

la e

scue

la

(hor

a –

día

–se

man

a–

mes

).–

sem

ana

–m

es).

sem

ana

– m

es).

36. P

untu

alid

ad d

el p

erso

nal

doce

nte

espe

cial

y

mae

stro

de

apoy

o.

Pro

med

io m

ensu

al d

el p

orce

ntaj

e de

l per

sona

l doc

ente

es

peci

al y

mae

stro

s de

apo

yo q

ue a

sist

en p

untu

alm

ente

a

la e

scue

la (h

ora

– dí

a –

sem

ana

–m

es).

–se

man

a–

mes

). s

eman

a –

mes

).

37. I

nasi

sten

cia

glob

al

de

alum

nos11

.P

rom

edio

men

sual

del

por

cent

aje

de a

lum

nos

del c

entro

qu

e fa

lta a

cla

se.

Máx

imo

el 5

% d

e al

umno

s al

mes

.R

epor

te m

ensu

al

de a

sist

enci

a de

al

umno

s.38

. Ina

sist

enci

a de

alu

mno

s po

r gru

po.

Pro

med

io m

ensu

al d

el p

orce

ntaj

e de

alu

mno

s po

r gru

po

que

falta

a c

lase

.

10 P

ara

el c

aso

de lo

s in

dica

dore

s 33

, 35,

37

y 38

el p

rom

edio

men

sual

de

asis

tenc

ia s

erá

calc

ulad

o en

rela

ción

con

el t

otal

de

días

labo

rabl

es d

e ca

da

mes

.11

Si l

as c

ondi

cion

es p

rodu

ctiv

as, s

ocia

les,

geo

gráf

icas

o c

ultu

rale

s re

sulta

n un

fact

or q

ue im

posi

bilit

e la

con

secu

ción

del

est

ánda

r m

arca

do e

n es

te

indi

cado

r y e

n el

38,

se

cons

ider

a in

disp

ensa

ble

gene

rar u

n es

tánd

ar p

or s

ecto

r, re

gión

y/o

niv

el e

duca

tivo.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

63

subc

riter

io 4

.2 C

onoc

imie

nto

Org

aniz

acio

nal

Se

refie

re a

la fo

rma

com

o el

cen

tro e

duca

tivo

estim

ula

la id

entifi

caci

ón, g

ener

ació

n, d

ocum

enta

ción

y a

plic

ació

n ge

nera

lizad

a de

l con

ocim

ient

o or

gani

zaci

onal

par

a la

inno

vaci

ón d

e su

s es

trate

gias

y d

esar

rollo

.

InD

ICA

DO

RPR

OC

EDIM

IEn

TO D

E C

ÁlC

UlO

EsTÁ

nD

AR

FUEn

TEs

DE

InFO

RM

AC

Ión

39. P

ráct

icas

exi

tosa

s.N

úmer

o de

prá

ctic

as e

xito

sas

inte

rnas

y e

xter

nas12

do

cum

enta

das

y di

fund

idas

en

el c

entro

, dur

ante

el c

iclo

es

cola

r.A

l m

enos

un

a po

r ci

clo

esco

lar.

Doc

umen

taci

ón d

el

Con

sejo

Téc

nico

E

scol

ar.

Pro

yect

o E

scol

ar.

Prá

ctic

as e

xito

sas

e in

nova

dora

s do

cum

enta

das.

Act

as

de

cons

tituc

ión

de

equi

pos

de

inno

vaci

ón

y/o

Gru

pos

de M

ejor

a.

40. A

ccio

nes

inno

vado

ras.

Núm

ero

de a

ccio

nes

inno

vado

ras

real

izad

as e

n el

cen

tro

dura

nte

el c

iclo

esc

olar

.

41. P

artic

ipac

ión

de

doce

ntes

fren

te a

gr

upo

en e

quip

os d

e in

nova

ción

.

Por

cent

aje

de d

ocen

tes

frent

e a

grup

o pa

rtici

pant

es e

n eq

uipo

s de

inno

vaci

ón d

uran

te e

l cic

lo e

scol

ar, r

espe

cto

al to

tal d

e do

cent

es fr

ente

a g

rupo

del

cen

tro.

Al

men

os e

l 30

% d

e lo

s do

cent

es.

42. P

artic

ipac

ión

del

pers

onal

doc

ente

es

peci

al y

mae

stro

de

apoy

o en

equ

ipos

de

inno

vaci

ón.

Por

cent

aje

del p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apoy

o pa

rtici

pant

e en

equ

ipos

de

inno

vaci

ón e

n el

cic

lo

esco

lar,

resp

ecto

al t

otal

del

per

sona

l doc

ente

esp

ecia

l y

mae

stro

de

apoy

o de

l cen

tro.

43. P

artic

ipac

ión

de

doce

ntes

fren

te a

gru

po

en lo

s G

rupo

s de

Mej

ora.

Por

cent

aje

de d

ocen

tes

frent

e a

grup

o pa

rtici

pant

es e

n eq

uipo

s de

mej

ora

dura

nte

el c

iclo

esc

olar

, res

pect

o al

to

tal d

e do

cent

es fr

ente

a g

rupo

del

cen

tro.

44. P

artic

ipac

ión

del

pers

onal

doc

ente

es

peci

al y

mae

stro

de

apoy

o en

los

Gru

pos

de

Mej

ora.

Por

cent

aje

del p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apoy

o pa

rtici

pant

e en

los

Gru

pos

de M

ejor

a du

rant

e el

ci

clo

esco

lar,

resp

ecto

del

tot

al d

el p

erso

nal

doce

nte

espe

cial

y m

aest

ro d

e ap

oyo

del c

entro

.

12 E

ste

tipo

de p

ráct

icas

se

refie

re a

aqu

ella

s ac

cion

es o

rutin

as d

e tra

bajo

de

otro

s ce

ntro

s es

cola

res

adop

tada

s po

r el c

entro

a p

artir

del

inte

rcam

bio

de e

xper

ienc

ias.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

64

Crit

erio

5.0

Per

sona

l

Se

refie

re a

la fo

rma

com

o el

cen

tro e

duca

tivo

crea

las

cond

icio

nes

nece

saria

s pa

ra p

ropi

ciar

el d

esar

rollo

del

per

sona

l a fi

n de

mej

orar

su

dese

mpe

ño y

cal

idad

de

vida

com

o fu

ndam

ento

par

a el

des

arro

llo o

rgan

izac

iona

l.

subc

riter

io 5

.1 s

iste

mas

de

Trab

ajo

Se

refie

re a

la fo

rma

com

o el

cen

tro e

duca

tivo

dise

ña s

us s

iste

mas

de

traba

jo y

cre

a un

a es

truct

ura

de a

lto d

esem

peño

.

InDI

CADO

R1PR

OCE

DIM

IEnT

O D

E CÁ

lCUl

OEs

TÁnD

ARFU

EnTE

s DE

In

FORM

ACIó

n

45. E

valu

ació

n de

doc

ente

s fre

nte

a gr

upo.

Porc

enta

je d

e do

cent

es f

rent

e a

grup

o co

n pu

ntaj

e m

áxim

o de

des

empe

ño (

esta

blec

ido

por

el c

entro

) du

rant

e el

cic

lo e

scol

ar,

resp

ecto

al t

otal

de

doce

ntes

fre

nte

a gr

upo

del c

entro

.

Al m

enos

el

80%

de

los

doce

ntes

.

Expe

dien

tes

y do

cum

ento

s es

cala

fona

rios.

Rec

onoc

imie

ntos

púb

licos

y/

o di

plom

as.

46. E

valu

ació

n de

l per

sona

l do

cent

e es

peci

al y

m

aest

ro d

e ap

oyo.

Porc

enta

je d

el p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apoy

o co

n pu

ntaj

e m

áxim

o de

des

empe

ño (e

stab

leci

do

por

el c

entro

) du

rant

e el

cic

lo e

scol

ar, r

espe

cto

al to

tal

al p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apoy

o de

l ce

ntro

.

Al m

enos

el

80%

de

los

doce

ntes

.

47. E

stím

ulos

a d

ocen

tes

frent

e a

grup

o, p

erso

nal

doce

nte

espe

cial

y

mae

stro

de

apoy

o.

Núm

ero

de

estím

ulos

ot

orga

dos

en

el

cent

ro

al

dese

mpe

ño d

el d

ocen

te fr

ente

a g

rupo

, per

sona

l doc

ente

es

peci

al y

mae

stro

de

apoy

o du

rant

e el

cic

lo e

scol

ar.

Al m

enos

tres

por

cic

lo

esco

lar14

.

13 L

os in

dica

dore

s 45

a 4

7 se

rán

cons

ider

ados

sie

mpr

e y

cuan

do e

l cen

tro e

scol

ar c

uent

e co

n un

sis

tem

a de

eva

luac

ión

del d

esem

peño

del

per

sona

l.14

Est

e es

tánd

ar h

ace

refe

renc

ia a

est

ímul

os d

e as

iste

ncia

, pun

tual

idad

y d

esem

peño

, ent

re o

tros,

y d

epen

derá

del

tam

año

del c

entro

, en

rela

ción

con

la

can

tidad

de

doce

ntes

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

65

subc

riter

io 5

.2 D

esar

rollo

Hum

ano

Se

refie

re a

la fo

rma

com

o el

cen

tro e

duca

tivo

desa

rrol

la c

onoc

imie

ntos

, hab

ilida

des

y ac

titud

es, d

efini

dos

a pa

rtir d

el d

iseñ

o de

los

sist

emas

de

traba

jo y

la p

lane

ació

n es

traté

gica

, con

la fi

nalid

ad d

e lo

grar

el d

esar

rollo

de

com

pete

ncia

s de

l per

sona

l y

el a

lto d

esem

peño

del

pro

pio

cent

ro.

InDI

CADO

RPR

OCE

DIM

IEnT

O D

E CÁ

lCUl

OEs

TÁnD

ARFU

EnTE

s DE

In

FORM

ACIó

n

48. P

rom

oció

n de

cur

sos1�

para

el p

erso

nal d

ocen

te

por l

a di

recc

ión.

Núm

ero

de c

urso

s pr

omov

idos

por

la

dire

cció

n pa

ra

doce

ntes

fre

nte

a gr

upo,

per

sona

l doc

ente

esp

ecia

l y

mae

stro

de

apoy

o du

rant

e el

cic

lo e

scol

ar.

Al m

enos

un

curs

o en

ca

da c

iclo

esc

olar

par

a lo

s do

cent

es.

Proy

ecto

Esc

olar

.

Com

unic

acio

nes

de

com

isió

n.

Con

stan

cias

de

asis

tenc

ia.

49. A

sist

enci

a de

doc

ente

s fre

nte

a gr

upo

a cu

rsos

pr

omov

idos

por

la

dire

cció

n.

Porc

enta

je d

e do

cent

es f

rent

e a

grup

o qu

e as

iste

n a

curs

os p

rom

ovid

os p

or l

a di

recc

ión

dura

nte

el c

iclo

es

cola

r, re

spec

to a

l tot

al d

e do

cent

es fr

ente

a g

rupo

del

ce

ntro

.Al

men

os e

l 50%

de

los

doce

ntes

.

Proy

ecto

Esc

olar

.

Com

unic

acio

nes

de

com

isió

n.

Con

stan

cias

de

asis

tenc

ia.

50. A

sist

enci

a de

l per

sona

l do

cent

e es

peci

al y

m

aest

ro d

e ap

oyo

a cu

rsos

pro

mov

idos

por

la

dire

cció

n.

Porc

enta

je d

el p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apoy

o qu

e as

iste

a c

urso

s pr

omov

idos

por

la d

irecc

ión

dura

nte

el c

iclo

esc

olar

, re

spec

to a

l tot

al d

el p

erso

nal

doce

nte

espe

cial

y m

aest

ro d

e ap

oyo

del c

entro

.

51. A

sist

enci

a de

doc

ente

s fre

nte

a gr

upo

a cu

rsos

no

pro

mov

idos

por

di

recc

ión.

Porc

enta

je d

e do

cent

es f

rent

e ag

rupo

que

asi

sten

a

curs

os n

o pr

omov

idos

por

la d

irecc

ión

dura

nte

el c

iclo

es

cola

r, re

spec

to a

l tot

al d

e do

cent

es fr

ente

a g

rupo

del

ce

ntro

.Al

men

os e

l 30%

de

los

doce

ntes

.52

. Asi

sten

cia

del p

erso

nal

doce

nte

espe

cial

y

mae

stro

de

apoy

o a

curs

os n

o pr

omov

idos

po

r dire

cció

n.

Porc

enta

je d

el p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apoy

o qu

e as

iste

a cu

rsos

no

prom

ovid

os p

or la

dire

cció

n du

rant

e el

cic

lo e

scol

ar,

resp

ecto

al t

otal

del

per

sona

l do

cent

e es

peci

al y

mae

stro

de

apoy

o de

l cen

tro.

1� E

n es

ta p

ropu

esta

se

cons

ider

a de

man

era

gené

rica

com

o lo

s cu

rsos

, a to

do a

quel

eve

nto

acad

émic

o de

form

ació

n, a

ctua

lizac

ión

y/o

capa

cita

ción

co

mo

sem

inar

ios,

talle

res,

dip

lom

ados

, etc

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

66

Crit

erio

6.0

Pro

ceso

s

Se

refie

re a

la fo

rma

com

o el

cen

tro e

duca

tivo

dise

ña, e

valú

a y

mej

ora

los

serv

icio

s y

proc

esos

a fi

n de

apo

rtar v

alor

de

form

a co

nsis

tent

e a

los

usua

rios

y al

canz

ar lo

s ob

jetiv

os d

el p

roye

cto

inst

ituci

onal

.

subc

riter

io 6

.1 D

iseñ

o de

Pro

duct

os, s

ervi

cios

y P

roce

sos

Se

refie

re a

la fo

rma

en q

ue e

l cen

tro e

duca

tivo

desa

rrol

la v

enta

jas

com

petit

ivas

med

iant

e el

dis

eño

de s

ervi

cios

y p

roce

sos

que

perm

iten

antic

ipar

se a

las

nec

esid

ades

y e

xpec

tativ

as d

e su

s us

uario

s y

a la

s nu

evas

dem

anda

s de

una

soc

ieda

d ca

mbi

ante

.

InD

ICA

DO

RPR

OC

EDIM

IEn

TO D

E C

ÁlC

UlO

EsTÁ

nD

AR

FUEn

TEs

DE

InFO

RM

AC

Ión

53. S

egui

mie

nto

del t

raba

jo

esco

lar p

or la

dire

cció

n.N

úmer

o de

vis

itas

real

izad

as p

or e

l dire

ctor

al s

alón

de

clas

es d

uran

te e

l cic

lo e

scol

ar.

Al m

enos

una

vis

ita

a ca

da d

ocen

te p

or

bim

estre

16.

Car

peta

de

eval

uaci

ón y

se

guim

ient

o.

54. P

roce

sos

y se

rvic

ios

mej

orad

os.

Núm

ero

de

proc

esos

y

serv

icio

s m

odifi

cado

s y/

o m

ejor

ados

por

cic

lo e

scol

ar.

Al m

enos

uno

por

cic

lo

esco

lar.

Pro

yect

o E

scol

ar.

Doc

umen

tos

dive

rsos

.

subc

riter

io 6

.2 A

dmin

istr

ació

n de

Pro

ceso

s

Se

refie

re a

la fo

rma

en q

ue e

l cen

tro e

duca

tivo

brin

da s

us s

ervi

cios

med

iant

e pr

oces

os c

ompe

titiv

os p

ara

resp

onde

r a

los

requ

erim

ient

os, n

eces

idad

es y

exp

ecta

tivas

de

los

usua

rios

y lo

grar

los

prop

ósito

s pl

ante

ados

en

el p

roye

cto

inst

ituci

onal

.

InD

ICA

DO

RPR

OC

EDIM

IEn

TO D

E C

ÁlC

UlO

EsTÁ

nD

AR

FUEn

TEs

DE

InFO

RM

AC

Ión

55. C

umpl

imie

nto

de

activ

idad

es d

el P

roye

cto

Esc

olar

.

Por

cent

aje

de a

ctiv

idad

es r

ealiz

adas

dur

ante

el

cicl

o es

cola

r, re

spec

to a

l tot

al d

e ac

tivid

ades

pro

gram

adas

en

el P

roye

cto

Esc

olar

.A

l men

os e

l 80%

de

las

activ

idad

es c

umpl

idas

.

Pro

yect

o E

scol

ar.

Logr

o de

ac

tivid

ades

do

cum

enta

das.

16 E

l sen

tido

de e

ste

está

ndar

es

el d

e co

mpr

obar

la s

uper

visi

ón d

el d

irect

or a

la p

ráct

ica

peda

gógi

ca.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

67

InD

ICA

DO

RPR

OC

EDIM

IEn

TO D

E C

ÁlC

UlO

EsTÁ

nD

AR

FUEn

TEs

DE

InFO

RM

AC

Ión

56. C

umpl

imie

nto

del

Pla

n de

Tra

bajo

de

los

do

cent

es fr

ente

a g

rupo

.

Por

cent

aje

de d

ocen

tes

frent

e a

grup

o qu

e cu

bren

al

men

os e

l 80

% d

e la

s ac

tivid

ades

pro

gram

adas

en

el

Pla

n A

nual

de

Trab

ajo

del g

rupo

dur

ante

el c

iclo

esc

olar

, re

spec

to a

l tot

al d

e do

cent

es fr

ente

a g

rupo

del

cen

tro.

Al m

enos

el 8

0% d

e lo

s do

cent

es.

Pla

n de

Tra

bajo

do

cent

e.

Avan

ce

Pro

gram

átic

o de

ca

da d

ocen

te.

57. C

umpl

imie

nto

del P

lan

de T

raba

jo d

el p

erso

nal

doce

nte

espe

cial

.

Por

cent

aje

del p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial q

ue c

ubre

al

men

os e

l 80

% d

e la

s ac

tivid

ades

pro

gram

adas

en

el

Pla

n A

nual

de

Trab

ajo

de c

ada

grup

o du

rant

e el

cic

lo

esco

lar,

resp

ecto

al t

otal

del

per

sona

l doc

ente

esp

ecia

l de

l cen

tro.

58. C

umpl

imie

nto

de

prov

eedo

res.

Por

cent

aje

de s

olic

itude

s at

endi

das

opor

tuna

men

te p

or

prov

eedo

res

dura

nte

el c

iclo

esc

olar

, res

pect

o al

tota

l de

solic

itude

s.A

l men

os e

l 80%

de

las

solic

itude

s at

endi

das.

Sol

icitu

des

requ

isita

das.

Fact

uras

.59

. Cal

idad

de

prov

eedo

res.

Por

cent

aje

de

solic

itude

s at

endi

das

con

la

calid

ad

requ

erid

a po

r pr

ovee

dore

s du

rant

e el

cic

lo, r

espe

cto

al

tota

l de

solic

itude

s.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

68

Crit

erio

7.0

Res

pons

abili

dad

soci

al

Se

refie

re a

la fo

rma

en q

ue e

l cen

tro e

duca

tivo

asum

e su

resp

onsa

bilid

ad s

ocia

l par

a co

ntrib

uir a

l des

arro

llo s

uste

ntab

le d

e su

ent

orno

, al b

iene

star

de

la c

omun

idad

inm

edia

ta y

a la

pro

moc

ión

de u

na c

ultu

ra d

e ca

lidad

.

subc

riter

io 7

.2 C

ompr

omis

o co

n la

Com

unid

ad

Se

refie

re a

la fo

rma

en q

ue e

l cen

tro e

duca

tivo

asum

e su

com

prom

iso

con

el b

ien

com

ún y

con

el b

iene

star

soc

ial d

e su

co

mun

idad

, pro

pici

ando

acc

ione

s de

mej

ora

y de

sarr

ollo

.

InD

ICA

DO

RPR

OC

EDIM

IEn

TO D

E C

ÁlC

UlO

EsTÁ

nD

AR

FUEn

TEs

DE

InFO

RM

AC

Ión

60. P

rogr

amas

, ser

vici

os y

ap

oyos

17 a

la c

omun

idad

.N

úmer

o de

pro

gram

as, s

ervi

cios

y a

poyo

s qu

e pr

omue

ve

el c

entro

par

a el

des

arro

llo d

e la

com

unid

ad d

uran

te e

l ci

clo

esco

lar.

Al m

enos

uno

por

cic

lo.

Reg

istro

s de

los

serv

icio

s of

reci

dos

a la

com

unid

ad

(cur

sos,

talle

res,

en

tre o

tros)

.

61. I

nter

acci

ón d

el c

entro

co

n la

com

unid

ad.

Por

cent

aje

de a

cuer

dos

cum

plid

os e

ntre

el c

entro

y la

co

mun

idad

dur

ante

el c

iclo

esc

olar

, res

pect

o al

tota

l de

acue

rdos

tom

ados

dur

ante

el c

iclo

esc

olar

.A

l men

os e

l 70%

de

los

acue

rdos

.

Enc

uest

a (e

ntre

vist

a o

cues

tiona

rio) a

la

com

unid

ad.

Act

as d

e as

ambl

ea.

17 L

os a

poyo

s qu

e po

sibl

emen

te o

frezc

a el

cen

tro p

uede

n se

r de

dife

rent

e ín

dole

(psi

cope

dagó

gico

s, re

med

iale

s, d

e or

ient

ació

n, e

tc.).

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

69

Crit

erio

8.0

Com

petit

ivid

ad d

e la

Org

aniz

ació

n

Se

refie

re a

l des

empe

ño d

el c

entro

edu

cativ

o en

la c

reac

ión

de v

alor

par

a lo

s gr

upos

de

inte

rés

com

o re

sulta

do d

e su

pla

neac

ión

estra

tégi

ca y

mej

oram

ient

o de

pro

ceso

s, a

sí c

omo

a la

rela

ción

cau

sal e

ntre

el m

ejor

amie

nto

de s

u po

sici

ón c

ompe

titiv

a y

su

proc

eso

de c

alid

ad, p

ara

aseg

urar

su

desa

rrol

lo y

cre

cim

ient

o a

larg

o pl

azo.

subc

riter

io 8

.1 R

esul

tado

s de

Val

or C

read

o pa

ra lo

s U

suar

ios

Se

refie

re a

los

resu

ltado

s de

l val

or c

read

o pa

ra lo

s us

uario

s y

la re

laci

ón c

ausa

l con

los

proc

esos

, sis

tem

as y

la c

ompe

titiv

idad

al

canz

ada18

.

InD

ICA

DO

RPR

OC

EDIM

IEn

TO D

E C

ÁlC

UlO

EsTÁ

nD

AR

FUEn

TEs

DE

InFO

RM

AC

Ión

62. S

atis

facc

ión

de

los

usua

rios

con

la

ense

ñanz

a.

Por

cent

aje

de u

suar

ios

que

cont

esta

ron

esta

r sat

isfe

cho

con

las

form

as d

e en

seña

nza,

res

pect

o al

tota

l de

los

usua

rios

encu

esta

dos.

Al m

enos

el 8

0% d

e lo

s us

uario

s.

Enc

uest

a (e

ntre

vist

a o

cues

tiona

rio) a

una

m

uest

ra a

leat

oria

de

ent

re e

l 15%

y

el 2

0% d

e us

uario

s.

Info

rme

de

resu

ltado

s.

63. S

atis

facc

ión

de

los

usua

rios

con

la

eval

uaci

ón.

Por

cent

aje

de u

suar

ios q

ue co

ntes

taro

n es

tar s

atis

fech

os

con

las

form

as d

e ev

alua

ción

, re

spec

to a

l tot

al d

e lo

s us

uario

s en

cues

tado

s.

64. S

atis

facc

ión

de lo

s us

uario

s co

n lo

s pr

ogra

mas

del

cen

tro.

Por

cent

aje

de u

suar

ios q

ue co

ntes

taro

n es

tar s

atis

fech

os

con

los

prog

ram

as d

el c

entro

, re

spec

to a

l tot

al d

e lo

s us

uario

s en

cues

tado

s.

65. S

atis

facc

ión

de lo

s us

uario

s co

n lo

s se

rvic

ios

del c

entro

.

Por

cent

aje

de u

suar

ios q

ue co

ntes

taro

n es

tar s

atis

fech

os

con

los

serv

icio

s de

l ce

ntro

, re

spec

to a

l to

tal

de l

os

usua

rios

encu

esta

dos.

66. S

atis

facc

ión

de lo

s us

uario

s co

n lo

s ap

oyos

de

l cen

tro.

Por

cent

aje

de u

suar

ios q

ue co

ntes

taro

n es

tar s

atis

fech

os

con

los

apoy

os q

ue o

frece

el c

entro

, res

pect

o al

tot

al d

e lo

s us

uario

s en

cues

tado

s.

18 P

ara

este

sub

crite

rio ta

mbi

én c

onvi

ene

obte

ner l

os in

dica

dore

s A

prob

ació

n, A

prob

ació

n co

n ca

lific

ació

n m

edia

y A

prob

ació

n co

n ca

lific

ació

n al

ta (v

er

Crit

erio

3. P

lane

ació

n, S

ubcr

iterio

3.1

Pla

neac

ión

estra

tégi

ca).

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

70

InD

ICA

DO

RPR

OC

EDIM

IEn

TO D

E C

ÁlC

UlO

EsTÁ

nD

AR

FUEn

TEs

DE

InFO

RM

AC

Ión

67. C

umpl

imie

nto

de lo

s ob

jetiv

os d

el c

entro

.P

orce

ntaj

e de

obj

etiv

os d

el P

roye

cto

Esc

olar

logr

ados

allo

grad

osal al

final

izar

el c

iclo

, res

pect

o al

tota

l de

obje

tivos

pla

ntea

dos

en e

l Pro

yect

o E

scol

ar.

Al m

enos

el 8

0% d

e lo

s ob

jetiv

os p

or c

iclo

es

cola

r. P

roye

cto

Esc

olar

.

68. E

volu

ción

del

A

prov

echa

mie

nto

Esc

olar

.M

edia

del

apr

ovec

ham

ient

o es

cola

r del

cen

tro p

or g

rupo

, gr

ado

y ci

clo

esco

lar.

Al m

enos

igua

l a la

med

ia

naci

onal

en

cada

cic

lo

esco

lar.

Res

ulta

dos

de

la E

valu

ació

n de

l Fac

tor

Apr

ovec

ham

ient

o E

scol

ar d

e C

arre

ra

Mag

iste

rial.

69. E

volu

ción

del

pro

med

io

de a

cier

tos.

Pro

med

io d

e ac

ierto

s en

el e

xam

en d

e ap

rove

cham

ient

o E

scol

ar d

el P

rogr

ama

Car

rera

Mag

iste

rial

por

grup

o,

grad

o y

cicl

o es

cola

r.

70. P

rogr

amas

co

mpe

nsat

orio

s y/

o de

ap

oyo.

Núm

ero

de p

rogr

amas

com

pens

ator

ios

y/o

de a

poyo

ap

licad

os e

n el

cen

tro p

or c

iclo

esc

olar

.A

l men

os u

no p

or c

iclo

es

cola

r.

Pro

yect

o E

scol

ar.

Con

veni

os o

m

inut

as d

e pa

rtici

paci

ón.

71. E

stím

ulos

19 a

l alu

mna

do.

Núm

ero

de p

rem

ios

y/o

reco

noci

mie

ntos

oto

rgad

os p

or

el c

entro

al a

lum

nado

dur

ante

el c

iclo

esc

olar

.A

l men

os tr

es p

or

bim

estre

.E

xped

ient

es d

el

alum

nado

.

Dip

lom

as o

re

cono

cim

ient

os

públ

icos

.72

. Est

ímul

os20

al c

entro

es

cola

r.N

úmer

o de

pre

mio

s y/

o re

cono

cim

ient

os o

torg

ados

al

cent

ro p

or s

u pa

rtici

paci

ón e

n ev

ento

s ac

adém

icos

y/o

cu

ltura

les

dura

nte

el c

iclo

esc

olar

.A

l men

os u

no p

or c

iclo

es

cola

r.

73. E

ficie

ncia

term

inal

par

a P

rimar

ia.

Tota

l de

alum

nos

egre

sado

s en

cua

lqui

er c

iclo

esc

olar

n

entre

Tot

al d

e al

umno

s de

nue

vo in

gres

o en

prim

er

grad

o de

l cic

lo e

scol

ar n

–5

cicl

os e

scol

ares

.A

l men

os ig

ual a

la ta

sa

naci

onal

.

Form

a 91

1 de

in

icio

y fi

n de

ci

clo

esco

lar d

e al

men

os lo

s tre

s úl

timos

año

s.74

. Efic

ienc

ia te

rmin

al p

ara

Sec

unda

ria.

Tota

l de

alum

nos

egre

sado

s en

el c

iclo

esc

olar

n e

ntre

To

tal d

e al

umno

s de

nue

vo in

gres

o en

prim

er g

rado

del

ci

clo

esco

lar n

–2

cicl

os e

scol

ares

.

19 E

n es

ta p

ropu

esta

se

cons

ider

an e

stím

ulos

al a

lum

nado

, aqu

ello

s qu

e pu

eden

ser

oto

rgad

os p

or p

untu

alid

ad, a

seo,

asi

sten

cia

y ap

rove

cham

ient

o,

entre

otro

s.20

En

esta

pro

pues

ta s

e co

nsid

eran

est

ímul

os a

l cen

tro a

quel

los

que

pued

en s

er o

torg

ados

por

su

parti

cipa

ción

en

conc

urso

s de

porti

vos,

de

coro

(H

imno

), de

orto

graf

ía, d

e ci

enci

a y

de O

limpi

ada

del C

onoc

imie

nto,

ent

re o

tros.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

71

InD

ICA

DO

RPR

OC

EDIM

IEn

TO D

E C

ÁlC

UlO

EsTÁ

nD

AR

FUEn

TEs

DE

InFO

RM

AC

Ión

75. S

atis

facc

ión

de lo

s us

uario

s co

n la

s pr

áctic

as in

nova

dora

s.

Por

cent

aje

de u

suar

ios q

ue co

ntes

taro

n es

tar s

atis

fech

os

con

las

prác

ticas

inn

ovad

oras

im

plem

enta

das

en e

l ce

ntro

, res

pect

o al

tota

l de

usua

rios

encu

esta

dos.

Al m

enos

el 8

0% d

e lo

s us

uario

s.

Enc

uest

a (e

ntre

vist

a o

cues

tiona

rio) a

al

umno

s y

padr

es.

Info

rme

de

resu

ltado

s.

76. S

atis

facc

ión

de lo

s us

uario

s co

n lo

s re

sulta

dos

acad

émic

os.

Por

cent

aje

de u

suar

ios q

ue co

ntes

taro

n es

tar s

atis

fech

os

con

los

resu

ltado

s ac

adém

icos

, re

spec

to a

l to

tal

de

usua

rios

encu

esta

dos.

77. S

atis

facc

ión

de

los

usua

rios

con

la o

rgan

izac

ión

y fu

ncio

nam

ient

o de

l ce

ntro

.

Por

cent

aje

de u

suar

ios q

ue co

ntes

taro

n es

tar s

atis

fech

os

con

la o

rgan

izac

ión

y fun

cion

amie

nto

del c

entro

, res

pect

o al

tota

l de

usua

rios

encu

esta

dos.

78. S

atis

facc

ión

de lo

s us

uario

s co

n lo

s m

ecan

ism

os d

e co

mun

icac

ión

del c

entro

.

Por

cent

aje

de u

suar

ios q

ue co

ntes

taro

n es

tar s

atis

fech

os

con

los

mec

anis

mos

de

co

mun

icac

ión

del

cent

ro,

resp

ecto

al t

otal

de

usua

rios

encu

esta

dos.

79. S

atis

facc

ión

de lo

s us

uario

s co

n la

ate

nció

n a

las

dem

anda

s.

Por

cent

aje

de u

suar

ios q

ue co

ntes

taro

n es

tar s

atis

fech

os

con

la

aten

ción

a

sus

dem

anda

s y/

o su

gere

ncia

s,

resp

ecto

al t

otal

de

usua

rios

encu

esta

dos.

80. S

atis

facc

ión

de

los

usua

rios

con

las

activ

idad

es

extra

esco

lare

s y/

o co

mpl

emen

taria

s.

Por

cent

aje

de u

suar

ios q

ue co

ntes

taro

n es

tar s

atis

fech

os

con

las

activ

idad

es e

xtra

esco

lare

s y/

o co

mpl

emen

taria

s de

l cen

tro, r

espe

cto

al to

tal d

e us

uario

s en

cues

tado

s.

subc

riter

io 8

.2 R

esul

tado

s de

Val

or C

read

o pa

ra e

l Per

sona

lS

e re

fiere

a la

eva

luac

ión

de lo

s re

sulta

dos

en e

l des

arro

llo d

el p

erso

nal q

ue la

bora

en

el c

entro

edu

cativ

o y

su re

laci

ón

caus

al c

on lo

s pr

oces

os, s

iste

mas

y c

ompe

titiv

idad

de

la o

rgan

izac

ión.

InD

ICA

DO

RPR

OC

EDIM

IEn

TO D

E C

ÁlC

UlO

EsTÁ

nD

AR

FUEn

TEs

DE

InFO

RM

AC

Ión

81. S

atis

facc

ión

de lo

s do

cent

es fr

ente

a

grup

o co

n el

lide

razg

o di

rect

ivo.

Por

cent

aje

de d

ocen

tes

frent

e a

grup

o qu

e co

ntes

taro

n es

tar

satis

fech

os c

on e

l lid

eraz

go d

irect

ivo,

res

pect

o al

to

tal d

e do

cent

es, f

rent

e a

grup

o, e

ncue

stad

os.

Al

men

os e

l 80

% d

e lo

s do

cent

es.

Enc

uest

a (e

ntre

vist

a o

cues

tiona

rio) a

l pe

rson

al.

Info

rme

de

resu

ltado

s.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Indi

cado

res

Cua

ntita

tivos

. SE

P.

72

InD

ICA

DO

RPR

OC

EDIM

IEn

TO D

E C

ÁlC

UlO

EsTÁ

nD

AR

FUEn

TEs

DE

InFO

RM

AC

Ión

82. S

atis

facc

ión

del p

erso

nal

doce

nte

espe

cial

y

mae

stro

de

apoy

o co

n el

lid

eraz

go d

irect

ivo.

Por

cent

aje

del p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apoy

o qu

e co

ntes

taro

n es

tar s

atis

fech

os c

on e

l lide

razg

o di

rect

ivo,

resp

ecto

al t

otal

del

per

sona

l doc

ente

esp

ecia

l y

mae

stro

de

apoy

o en

cues

tado

.

Al

men

os e

l 80

% d

e lo

s do

cent

es.

Enc

uest

a (e

ntre

vist

a o

cues

tiona

rio) a

l pe

rson

al.

Info

rme

de

resu

ltado

s.

83. S

atis

facc

ión

de d

ocen

tes

frent

e a

grup

o co

n el

tra

bajo

col

egia

do.

Por

cent

aje

de d

ocen

tes

frent

e a

grup

o qu

e co

ntes

taro

n es

tar s

atis

fech

os c

on tr

abaj

o co

legi

ado,

resp

ecto

al t

otal

de

doc

ente

s fre

nte

a gr

upo

encu

esta

dos.

84. S

atis

facc

ión

del p

erso

nal

doce

nte

espe

cial

y

mae

stro

de

apoy

o co

n el

tra

bajo

col

egia

do.

Por

cent

aje

del p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apoy

o qu

e co

ntes

taro

n es

tar

satis

fech

os c

on e

l tra

bajo

co

legi

ado,

resp

ecto

al t

otal

del

per

sona

l doc

ente

esp

ecia

l y

mae

stro

de

apoy

o en

cues

tado

.

3. CUEsTIOnARIO DEAUTOEVAlUACIón


Cuestionario de Autoevaluación. SEP. 7�

PREsEnTACIón

Con el objetivo de elaborar un sistema para evaluar a nuestras escuelas se presenta este instrumento de carácter global cuyas respuestas se fundamentan en evidencias. El instrumento permite obtener un diagnóstico de la escuela, detectando las principales fortalezas de la misma y las áreas de mejora y, aplicado en procesos sucesivos de autoevaluación, valorar los avances de la escuela. A partir de esta información se iniciarán procesos orientados a trabajar por la mejora continua del centro escolar con la participación directa del personal del centro, protagonista fundamental de los mismos.

El cuestionario se fundamenta en el Modelo Nacional para la Calidad Total. México. Versión educativa, y por ello incluye los ocho criterios establecidos en el mismo, definidos en este documento, precediendo a las cuestiones correspondientes, a fin de facilitar la comprensión del contenido de las mismas para su valoración.

AGRADECEMOS DE ANTEMANO SU COLABORACIÓN


Cuestionario de Autoevaluación. SEP.76

CUEsTIOnARIO DE AUTOEVAlUACIónCUEsTIOnARIO DE AUTOEVAlUACIón

A continuación se presenta un conjunto de ítems que componen el cuestionario para realizar el proceso de evaluación de la escuela. Estos ítems están agrupados en torno a cada uno de los criterios del Modelo Nacional para la Calidad Total. México. Versión educativa, cuya definición les precede.

Para contestar este cuestionario es necesario analizar primero los ítems cuyas respuestas se fundamentan en evidencias. Posteriormente habrá que asignarle a cada uno de los ítems una valoración.

La valoración puede realizarse en una de las dos escalas que aquí se presentan, teniendo en cuenta que todo el equipo debe adoptar la misma y, en consecuencia, llegar a un acuerdo sobre ello. La primera es más sencilla y facilita la autoevaluación. Se recomienda su uso en primeras fases, cuando no se tenga mucha experiencia. Dichas escalas se describen a continuación:

1) La primera escala tiene cuatro grados, es decir, valores que van del 1 al 4, donde el 1 expresa el menor grado de cumplimiento, lo negativo, y el 4 un mayor cumplimiento, lo más positivo de lo que expresa cada ítem. De esta manera, los dos primeros valores representan niveles bajos y los dos últimos niveles altos. Esta escala aparece en una columna a la derecha de cada ítem, se debe señalar con una X la opción de respuesta que se haya elegido. Para una mejor comprensión de la escala, a continuación se presenta la definición de cada uno de los grados.

Puntuación Definición operativa

1- no existen evidencias de acciones realizadas todavía- algunas ideas no se han concretado- sin logro o muy bajo

2- existen indicios de que se está produciendo algo- algunas acciones aisladas- algunas acciones dieron lugar a ciertas mejoras- nivel de logro bajo

3- claras evidencias de acciones realizadas- revisiones periódicas y frecuentes que se manifiestan en mejoras- avances significativos- niveles altos

4- planteamientos excelentes- altos niveles de logros- acciones bien desarrolladas que llevan a mejoras muy significativas

2) La segunda escala se presenta en porcentajes, del 0 al 100, con 20 posibilidades de valoración, en intervalos de 5 puntos. Usted debe seleccionar y anotar uno de ellos, según valore la información y evidencias que haya encontrado en el proceso de recopilación y análisis de la información.

Esta escala aparece en la segunda columna a la derecha de cada ítem. Recuerde, sólo debe utilizar una escala.


Cuestionario de Autoevaluación. SEP. 77

Para una mejor comprensión de la escala, a continuación se presenta la descripción de sus valores con distintos enfoques, los mismos que deberán aplicarse en cada caso, dependiendo de la situación que se plantee en el ítem. Las descripciones están en torno a los porcentajes coloreados. Se puede seleccionar el valor central de la descripción o valores más bajos o más altos, de acuerdo con la situación del centro escolar.

no existen evidencias.

no se han realizado acciones.

Algunas acciones de

escasa o nula utilidad.

no se ha extendido

a la organización.

no se realiza la acción o existen tímidos

intentos, escasamente fundamenta-

dos.

nivel muy bajo de

resultados.

Valoración muy baja.

Existen ciertas evidencias.

se realizan algunas acciones fundamentadas.

Existe una cierta comunicación.

nivel bajo pero con algunas muestras de

acciones.

las acciones se van implantando

parcialmente.

nivel bajo, aplicado

parcialmente a aproximadamente ¼ del potencial.

Alguna tendencia positiva de

resultados en algunas áreas

relevantes.

Valoración global baja.

Muestras claras.

Existen evidencias.

se realizan acciones fundamentadas con un enfoque

adecuado.

las acciones se despliegan en la

organización a un nivel aproximado del

50%.

nivel medio, aplicado en torno a un 50 % de

su potencial.

se evalúan y se revisan las acciones implementadas para

la mejora a nivel medio.

Tendencias positivas en resultados en áreas relevantes.

Bastantes muestras o evidencias.

se han realizado bastantes acciones

con un enfoque adecuado.

las acciones se implantan en la

mayoría de las áreas de la escuela.

se evalúan, revisan y mejoran la mayoría de las acciones que

se implantan.

en torno a 3/4 del potencial.

nivel bastante alto, en torno a un 75%.

se logran los objetivos en la mayoría de las

áreas.

Tendencias bastante altas en resultados en muchas de las

áreas.

numerosas muestras y evidencias.

se aplican acciones en toda la

organización.

se revisa de forma

sistemática la eficacia del

proceso.

se evalúan, revisan y

mejoran todas las acciones,

abarcando a todo el

potencial.

Tendencias positivas en

resultados en todas las áreas.

se cumplen excelentemente

los objetivos planteados en

todas las áreas.

Principios y Valores son

una referencia en el sector.

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 7� 80 85 90 95 100



Criterio 1.0 Usuarios

Se refiere a la forma como el centro educativo profundiza en el conocimiento de los usuarios y cómo ellos perciben el valor proporcionado por el centro. Incluye la manera en que se fortalece la relación con sus usuarios y la evaluación de su satisfacción y preferencia.

ítems Escala 1 Escala 21 2 3 4 %

1.1 El centro educativo realiza estudios de manera sistemática para identificar las necesidades y expectativas de los usuarios actuales y potenciales.

1.2 El centro educativo utiliza los estudios de las expectativas de sus usuarios para prever las mejoras en sus servicios.

1.3 El centro educativo compara sus prácticas y la prestación de sus servicios respecto a otros centros.

1.4 El centro educativo realiza estudios para orientar la mejora de competencias y métodos de trabajo.

1.5 El centro educativo realiza estudios para programar servicios de orientación y apoyo a los usuarios.

1.6 El centro educativo atiende los requerimientos detectados en los usuarios para lograr su satisfacción.

1.7 El centro educativo toma en cuenta las opiniones de sus usuarios para establecer mecanismos de mejora.

1.8 El centro educativo involucra a todos los grupos interesados en la consecución de sus objetivos.

1.9 El centro educativo realiza actividades para fortalecer las relaciones con los usuarios y así atraer su preferencia.

1.10 El centro educativo fomenta las relaciones a largo plazo que estimulen el sentido de pertenencia de los usuarios y sus referencias positivas.

1.11 El centro educativo evalúa los niveles de satisfacción y preferencia de sus usuarios respecto a los servicios y resultados.

Criterio 2.0 liderazgoSe refiere a la función y a la participación de los directivos en la gestión del centro educativo, ejerciendo un liderazgo visionario, participativo, ético y efectivo, que crea una cultura que sustenta la competitividad y la viabilidad del centro escolar y diseña, implanta y evalúa un sistema de mejora continua.


2.1 La dirección ejerce su liderazgo promoviendo la misión, visión y valores del centro educativo.

2.2 La dirección impulsa el desarrollo del personal en el centro educativo.2.3 La dirección demuestra su liderazgo en aspectos tales como dar confianza,

impulsar el trabajo en equipo y la toma de decisiones compartida.2.4 La dirección apoya y promueve una política de calidad.2.5 La dirección promueve un clima de participación, cordialidad, respeto y

reconocimiento en el centro educativo.2.6 La dirección aplica estrategias eficaces para la resolución de conflictos.

2.7 La dirección prioriza y satisface necesidades y expectativas de los usuarios y grupos de interés.

2.8 La dirección desarrolla estrategias de mejora continua aprovechando las relaciones de colaboración con los grupos de interés.

2.9 La dirección comunica la misión, visión, valores y planeación del centro educativo al personal, usuarios y grupos de interés.

2.10 La dirección fomenta los principios éticos y valores que constituyen la cultura de la mejora continua.

2.11 La dirección promueve acciones innovadoras en el centro educativo.2.12 La dirección distribuye el trabajo con equidad entre el personal del centro.2.13 La dirección desarrolla vínculos eficaces con la comunidad y grupos de interés.2.14 La dirección toma en cuenta las sugerencias que aportan el personal y los

grupos de interés para optimizar el trabajo del centro.



Criterio 3.0 Planeación

Se refiere a la forma en que la planeación orienta al centro educativo hacia la mejora a través de la definición y despliegue de objetivos y estrategias prioritarios.


3.1 La planeación estratégica se realiza de forma colegiada en función de las necesidades del centro y de las expectativas de la comunidad escolar.

3.2 En la planeación del centro se establecen objetivos y metas que orientan al centro hacia la mejora, considerando las necesidades de la comunidad educativa.

3.3 El centro planea sus servicios a corto, mediano y largo plazos.

3.4 En la planeación del centro se establecen estrategias orientadas al desarrollo del personal.

3.5 El centro educativo determina en su planeación los mecanismos que aseguren claridad y efectividad en la organización administrativa.

3.6 La planeación del centro establece los procesos, así como el personal responsable de cada uno de ellos.

3.7 La planeación del centro establece áreas de mejora y compromisos con la comunidad escolar y grupos interesados.

3.8 La planeación del centro incorpora innovaciones pedagógicas y tecnológicas tendentes a mejorar la práctica educativa.

3.9 La planeación del centro instrumenta la capacitación, actualización y superación profesional del personal.

3.10 La planeación del centro asigna recursos y medios para llevar a cabo sus acciones.

3.11 En la planeación del centro se aplican estrategias de evaluación para identificar el logro de los objetivos planteados en el proyecto institucional.

Criterio 4.0 Información y Conocimiento

Se refiere a la forma como se obtiene, analiza, estructura y comunica la información y el conocimiento para la gestión, tanto en el ámbito académico como en el administrativo, para apoyar el logro de las estrategias, desarrollo del centro educativo y promover el cambio y la innovación.


4.1 Se cuenta con procedimientos de acopio sistemático de información relevante para la toma de decisiones en la gestión académica y administrativa.

4.2 Establece convenios con organizaciones para el intercambio de información y conocimiento.

4.3 Recaba periódicamente información externa e interna sobre actividades de su interés y de sus diferentes grupos para la mejora continua.

4.4 Aplica diferentes técnicas para el procesamiento de la información.

4.5 Establece los canales de comunicación de forma oportuna con el personal y grupos de interés.

4.6 Documenta las prácticas exitosas y las comunica verificando que sean relevantes para los usuarios y grupos de interés.

4.7 Utiliza la información relevante y la tecnología existentes para innovar sus servicios.



Criterio 5.0 Personal

Se refiere a la forma como el centro educativo crea las condiciones necesarias para propiciar el desarrollo del personal a fin de mejorar su desempeño y calidad de vida como fundamento para el desarrollo organizacional.


5.1 Se promueve permanentemente la participación del personal en la toma de decisiones.

5.2 Se toman en cuenta los perfiles del personal para organizar el trabajo individual o grupal.

5.3 Se evalúa el desempeño del personal en forma individual y colectiva.

5.4 Se valora la participación del personal en los procesos de autoevaluación y mejora continua para la calidad del centro.

5.5 Se estimulan los logros del personal mediante un esquema equitativo de reconocimientos.

5.6 Se reconoce el uso de prácticas innovadoras entre el personal para el logro de objetivos.

5.7Se definen los perfiles de trabajo del personal a partir de los principios y políticas del centro y de las funciones a desempeñar de acuerdo con las necesidades del mismo.

5.8 Se identifican necesidades de capacitación en función de los perfiles del puesto, de las demandas de los usuarios y/o de las necesidades del centro.

5.9 Se diseña y ejecuta periódicamente un plan de desarrollo del personal que satisface las necesidades presentes y futuras del centro.

5.10 Se evalúa periódicamente el plan de desarrollo del personal.

5.11 Se impulsa el desarrollo del personal a través de la participación en proyectos o programas, el trabajo en equipo y el intercambio de experiencias.

5.12Se realizan acciones que propician las relaciones armoniosas y la autoestima del personal para lograr la satisfacción, motivación en el trabajo y el compromiso con la mejora continua.

5.13 Se apoya al personal por medio de políticas, servicios y prestaciones.

5.14 Se promueve la participación del personal en acciones culturales, de salud y seguridad.

5.15 Se fomentan hábitos que previenen enfermedades y riesgos físicos y psicológicos entre el personal.

Criterio 6.0 Procesos

Se refiere a la forma como el centro educativo diseña, evalúa y mejora los servicios y procesos a fin de aportar valor de forma consistente a los usuarios y alcanzar los objetivos del proyecto institucional.


6.1 Los procesos relativos a la gestión académica y administrativa se realizan de acuerdo con el proyecto institucional.

6.2 Las mejoras en los servicios se llevan a cabo en función de las necesidades y expectativas de los usuarios.

6.3 Se identifican y documentan los procesos.

6.4 El personal del centro educativo participa en la documentación de los procesos, de las relaciones académicas y administrativas.

6.5 Los procesos, incluidos en los servicios que se prestan, se jerarquizan de acuerdo con las prioridades de los usuarios.

6.6 Se establecen nuevos servicios para atender y anticiparse a las necesidades y expectativas de los usuarios.



ítemsEscala 1 Escala 21 2 3 4 %

6.7 Se establecen relaciones de colaboración con los proveedores para mejorar los procesos y servicios.

6.8 El personal participa en la organización y operación de los procesos de acuerdo con sus responsabilidades y funciones.

6.9 Se aplican los mecanismos predeterminados para el seguimiento y evaluación de los procesos.

6.10 Se identifican las áreas de mejora de los procesos a partir de los resultados de la evaluación y seguimiento.

6.11 Se aprovechan experiencias de otros centros escolares para incorporarlas a la mejora de los procesos.

6.12 Se incorporan las tecnologías de la información y comunicación (TIC) para mejorar los procesos.

6.13 Se promueve la innovación en la gestión de los procesos.

6.14La selección de proveedores se realiza a partir del estudio de las necesidades, de los recursos y perfil del proveedor (calidad, cercanía, cumplimiento de especificaciones, política de compra, etc.).

6.15 Se realiza un seguimiento y evaluación de los productos y servicios que ofrecen los proveedores.

Criterio 7.0 Responsabilidad social

Se refiere a la forma en que el centro educativo asume su responsabilidad social para contribuir al desarrollo sustentable de su entorno, al bienestar de la comunidad inmediata y a la promoción de una cultura de calidad.


7.1 El centro implementa estrategias para obtener y analizar información sobre preservación de los recursos naturales.

7.2 El centro lleva a cabo permanentemente acciones para la preservación y mantenimiento de los recursos naturales con la comunidad.

7.3 El centro realiza acciones para la mejora de la comunidad.

7.4 El centro contribuye a que lo aprendido en la escuela sea relevante para las demandas de la sociedad.

7.5 El centro proporciona apoyo a la comunidad orientado a la solución de sus problemas prioritarios.

Criterio 8.0 Competitividad de la Organización

Se refiere al desempeño del centro educativo en la creación de valor para los grupos de interés como resultado de su planeación estratégica y mejoramiento de procesos, así como a la relación causal entre el mejoramiento de su posición competitiva y su proceso de calidad, para asegurar su desarrollo y crecimiento a largo plazo.


8.1 Las formas de enseñanza, evaluación y apoyos psicopedagógicos que operan en el centro son satisfactorios para los usuarios.

8.2 Las prácticas innovadoras y los resultados académicos satisfacen a los usuarios del centro.

8.3 Los usuarios se sienten satisfechos con la organización y el funcionamiento general del centro.



ítemsEscala 1 Escala 2

1 2 3 4 %

8.4 Los usuarios se sienten satisfechos por los mecanismos de comunicación del centro.

8.5 La atención de demandas y sugerencias satisfacen las necesidades y expectativas de los usuarios.

8.6 Los usuarios sienten que forman parte del centro.

8.7 Los usuarios se sienten satisfechos con las actividades extraescolares y complementarias.

8.8 El centro resulta competitivo en la oferta educativa, en los servicios y en la demanda de alumnos en relación con los de su zona escolar.

8.9 Los indicadores básicos (cobertura, aprovechamiento, deserción, reprobación y eficiencia terminal) muestran una mejora.

8.10 Se cumplen los objetivos establecidos en el programa anual.

8.11 Se cumplen los objetivos de los programas compensatorios, innovación y mejora en el centro escolar.

8.12 Las actividades extraescolares y complementarias que se realizan contribuyen a la formación académica de los alumnos.

8.13Se informa a los usuarios de las actividades institucionales, de los procesos de evaluación y de los resultados de aprovechamiento y mejora que se generan en el centro.

8.14 Se establecen mecanismos de comunicación adecuados entre los usuarios actuales, exalumnos, la comunidad, las autoridades y el centro.

8.15 El personal del centro está satisfecho con el tipo de liderazgo, el trabajo colegiado y la toma de decisiones.

8.16 El personal del centro está satisfecho con los resultados obtenidos en relación con los propósitos.

8.17 Se cumple el programa anual de formación y desarrollo del personal.

8.18 El personal participa en proyectos de investigación e innovación y en equipos de mejora.

8.19 La mejora en el desempeño del personal en el centro ha motivado su desarrollo profesional.

8.20 Se revisa la permanencia y rotación del personal del centro.

8.21 Se evalúan los mecanismos de comunicación con usuarios actuales y potenciales, así como el clima de relación interpersonal.

8.22 El centro propicia un clima institucional que favorece las relaciones armoniosas entre el personal.

8.23 El personal atiende las demandas y necesidades de usuarios actuales y potenciales.

8.24 El centro realiza programas de difusión para la protección del medio ambiente.8.25 El centro lleva a cabo actividades de reforestación en la comunidad.8.26 La comunidad valora positivamente los servicios que presta el centro.8.27 La comunidad participa en las tareas del centro.8.28 La comunidad se beneficia con el índice de eficiencia terminal del centro.

8.29 Los servicios y programas ofrecidos por el centro a la comunidad han impactado positivamente.

8.30 El centro consigue elevar progresivamente las tasas de escolaridad.

8.31 El director percibe la suficiencia en infraestructura, equipo y personal calificado para satisfacer a los usuarios.

8.32 El centro logra recursos adicionales a los estipulados.8.33 El centro mejora la infraestructura y el equipamiento por la gestión realizada.8.34 Existen mecanismos de comunicación para la rendición de cuentas.

4. InFORMACIón TÉCnICA PARA El

CUEsTIOnARIO DE AUTOEVAlUACIón


Información Técnica para el Cuestionario de Autoevaluación. SEP. 85

PREsEnTACIón

Con la intención de apoyar el proceso de autoevaluación en los centros escolares, en el marco de un modelo de calidad, se elaboró este documento denominado Información Técnica para el Cuestionario de Autoevaluación, cuya función sustantiva es apoyar la comprensión y facilitar el consenso sobre el significado preciso de cada uno de los ítems del Cuestionario de Autoevaluación para su llenado por parte del Equipo de Autoevaluación.

Para cubrir dicho propósito, se registra cada uno de los ítems que componen el cuestionario, se explicita la definición de cada uno, se asienta un ejemplo de dicha definición y se registran algunas técnicas de acopio y fuentes de información a las que el Equipo de Autoevaluación podrá acudir para obtener y recopilar las evidencias que fundamentan las respuestas al cuestionario. Esto permitirá al equipo asignarle una valoración del nivel de logro alcanzado de cada uno de los ítems que están agrupados en torno a los ocho criterios del Modelo Nacional para la Calidad Total. México. Versión educativa, con el objetivo de identificar, de acuerdo con dicha valoración, las áreas fuertes y las áreas de mejora de la escuela.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

86

Crit

erio

1.0

Usu

ario

s

Se

refie

re a

la fo

rma

com

o el

cen

tro e

duca

tivo

prof

undi

za e

n el

con

ocim

ient

o de

los

usua

rios

y có

mo

ello

s pe

rcib

en e

l val

or p

ropo

rcio

nado

po

r el c

entro

. Inc

luye

la m

aner

a en

que

se

forta

lece

la re

laci

ón c

on s

us u

suar

ios

y la

eva

luac

ión

de s

u sa

tisfa

cció

n y

pref

eren

cia.

subc

riter

io 1

.1 C

onoc

imie

nto

de U

suar

ios.

Se

refie

rea

cóm

oel

cent

roed

ucat

ivo

estu

dia

las

nece

sida

des

yex

pect

ativ

asde

sus

Se

refie

re a

cóm

o el

cen

tro e

duca

tivo

estu

dia

las

nece

sida

des

y ex

pect

ativ

as d

e su

s us

uario

s, a

sí c

omo

las

posi

bilid

ades

de

prev

er la

s ex

pect

ativ

as d

e lo

s m

ism

os.

Tam

bién

est

udia

su

posi

ción

fre

nte

a ot

ros

cent

ros

educ

ativ

os, a

sí c

omo

las

cara

cter

ístic

as d

e su

s se

rvic

ios

que

añad

en v

alor

y g

ener

an v

enta

jas

com

petit

ivas

a s

us u

suar

ios.

Incl

uye

tam

bién

la fo

rma

en la

que

el c

entro

eva

lúa

la s

atis

facc

ión

y pr

efer

enci

a de

sus

usu

ario

s.

ÍTE

M 1

.1E

l cen

tro e

duca

tivo

real

iza

estu

dios

de

man

era

sist

emát

ica

para

iden

tifica

r las

nec

esid

ades

y e

xpec

tativ

as d

e lo

s us

uario

s ac

tual

es y

pot

enci

ales

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Se

refie

re a

si e

l cen

tro e

scol

ar c

uent

a co

n m

ecan

ism

os p

ara

cono

cer l

as

opin

ione

s, n

eces

idad

es y

lo q

ue e

sper

an d

el p

lant

el lo

s pa

dres

de

fam

ilia,

al

umno

s y

la c

omun

idad

en

gene

ral,

utili

zand

o pa

ra e

llo d

iver

sas

técn

icas

e

inst

rum

ento

s de

reco

pila

ción

de

info

rmac

ión.

Por

eje

mpl

o, e

n la

esc

uela

se

cuen

ta c

on u

n re

gist

ro d

e la

s re

spue

stas

of

reci

das

por

los

alum

nos

y lo

s pa

dres

de

és

tos,

so

bre

dive

rsos

cu

estio

nam

ient

os, a

par

tir d

e un

a en

cues

ta a

cerc

a de

sus

nec

esid

ades

y

expe

ctat

ivas

edu

cativ

as, t

ales

com

o un

incr

emen

to e

n la

s ho

ras

de tr

abaj

o co

n co

mpu

tado

ras,

cla

ses

espe

cial

es p

ara

algu

nos

alum

nos

con

reza

go

esco

lar,

una

piza

rra

con

info

rmac

ión

sobr

e la

s ac

tivid

ades

e in

nova

cion

es

de la

esc

uela

, la

perm

anen

cia

o de

crem

ento

del

núm

ero

de a

lum

nos

por

grup

o, e

ntre

otro

s.

H

erra

mie

ntas

util

izad

as p

ara

cono

cer l

as n

eces

idad

es

y ex

pect

ativ

as d

e lo

s us

uario

s.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Det

ecci

ón d

e ne

cesi

dade

s y

expe

ctat

ivas

de

los

usua

rios.

(1)

- Par

ticip

ació

n de

los

usua

rios

en la

det

ecci

ón d

e la

s ne

cesi

dade

s. (2

)- A

tenc

ión

de

nece

sida

des

y ex

pect

ativ

as

por

la

dire

cció

n. (3

)- A

tenc

ión

de

solic

itude

s o

requ

erim

ient

os

por

la

dire

cció

n. (6

)ÍT

EM

1.2

El c

entro

edu

cativ

o ut

iliza

los

estu

dios

de

las

expe

ctat

ivas

de

sus

usua

rios

para

pre

ver l

as m

ejor

as e

n su

s se

rvic

ios.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SE

n lo

s es

paci

os d

e di

scus

ión

y to

ma

de d

ecis

ione

s se

util

izan

los

resu

ltado

s de

los

estu

dios

sob

re la

s op

inio

nes,

nec

esid

ades

y lo

que

esp

eran

del

pl

ante

l los

pad

res

de fa

mili

a, a

lum

nos

y la

com

unid

ad e

n ge

nera

l, pa

ra

mej

orar

los

ser

vici

os e

duca

tivos

y a

dmin

istra

tivos

que

pro

porc

iona

la

escu

ela.

Por

eje

mpl

o, s

e re

aliz

an r

euni

ones

col

egia

das

para

la d

efini

ción

de

los

plan

es d

e ac

ción

, con

side

rand

o la

s re

spue

stas

y o

pini

ones

de

los

usua

rios,

ob

teni

das

de la

s en

cues

tas

acer

ca d

e su

s ne

cesi

dade

s ed

ucat

ivas

, con

la

final

idad

de

mej

orar

los

serv

icio

s.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes

cole

giad

as.

R

esul

tado

de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

C

ongr

uenc

ia

entre

la

s m

ejor

as

impl

emen

tada

s en

la

escu

ela

con

las

nece

sida

des

y ex

pect

ativ

as

dete

ctad

as.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

87

ÍTE

M 1

.3E

l cen

tro e

duca

tivo

com

para

sus

prá

ctic

as y

la p

rest

ació

n de

sus

ser

vici

os re

spec

to a

otro

s ce

ntro

s.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SE

l cen

tro e

scol

ar o

rgan

iza

y as

iste

a r

euni

ones

con

otro

s ce

ntro

s p

ara

inte

rcam

biar

exp

erie

ncia

s e

info

rmac

ión,

com

para

r los

ser

vici

os e

duca

tivos

y

adm

inis

trativ

os q

ue s

e of

rece

n pa

ra s

er a

dopt

ados

en

bene

ficio

del

m

ism

o.

Por

eje

mpl

o, e

n la

s re

unio

nes

con

el in

spec

tor d

e la

zon

a, lo

s di

rect

ores

de

cad

a es

cuel

a pr

esen

tan

y re

gist

ran

las

expe

rienc

ias

inno

vado

ras

y su

s re

sulta

dos

de d

iver

sos

serv

icio

s ed

ucat

ivos

y a

dmin

istra

tivos

pue

stos

en

mar

cha

en e

l cic

lo a

nter

ior.

R

egis

tro d

e la

com

para

ción

de

lo o

bser

vado

en

otra

s es

cuel

as.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

Ado

pció

n y

adap

taci

ón

de

med

idas

ed

ucat

ivas

y

adm

inis

trativ

as d

e ot

ros

cent

ros,

ben

éfica

s pa

ra l

a es

cuel

a.

ÍTE

M 1

.4E

l cen

tro e

duca

tivo

real

iza

estu

dios

par

a or

ient

ar la

mej

ora

de c

ompe

tenc

ias

y m

étod

os d

e tra

bajo

.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

El

cent

ro e

scol

ar e

stud

ia y

reg

istra

sol

icitu

des,

nec

esid

ades

o q

ueja

s pa

ra d

ar a

tenc

ión

a és

tas,

con

el fi

n de

enc

auza

r y m

ejor

ar lo

s se

rvic

ios

y m

étod

os d

e tra

bajo

que

ofre

cen.

Por

eje

mpl

o, d

uran

te l

a el

abor

ació

n de

l di

agnó

stic

o de

la

escu

ela,

un

equi

po d

e pr

ofes

ores

rev

isa

el r

egis

tro d

e la

s so

licitu

des,

nec

esid

ades

, qu

ejas

y/o

sug

eren

cias

que

los

alum

nos

y su

s pa

dres

han

form

ulad

o a

lo

larg

o de

l pre

sent

e ci

clo

esco

lar y

que

cad

a do

cent

e ha

regi

stra

do.

P

lan

Anu

al d

e Tr

abaj

o de

dife

rent

es a

ños.

P

roye

cto

Esc

olar

.

P

lan

de c

lase

de

dife

rent

es a

ños.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- D

etec

ción

de

la s

atis

facc

ión

de lo

s us

uario

s. (4

)ÍT

EM

1.5

El c

entro

edu

cativ

o re

aliz

a es

tudi

os p

ara

prog

ram

ar s

ervi

cios

de

orie

ntac

ión

y ap

oyo

a lo

s us

uario

s.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

El c

entro

esc

olar

pon

e en

mar

cha

mec

anis

mos

par

a ob

tene

r inf

orm

ació

n qu

e pe

rmita

el d

iseñ

o de

acc

ione

s di

rigid

as a

brin

dar i

nfor

mac

ión,

ase

soría

y

apoy

o a

los

alum

nos

y a

sus

padr

es.

Por

eje

mpl

o, e

xist

en m

inut

as d

e la

s re

unio

nes

cole

giad

as p

ara

la d

efini

ción

de

act

ivid

ades

en

los

plan

es d

e ac

ción

, don

de s

e an

aliz

aron

los

resu

ltado

s de

rivad

os d

e un

a en

cues

ta s

obre

las

prin

cipa

les

care

ncia

s de

info

rmac

ión

y du

das

que

los

alum

nos

y su

s pa

dres

for

mul

aron

a c

ada

uno

de l

os

doce

ntes

dur

ante

el ú

ltim

o ci

clo

esco

lar.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

Pla

n A

nual

de

Trab

ajo

de d

ifere

ntes

año

s.

Pro

yect

o E

scol

ar.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes

cole

giad

as.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Pro

ceso

s y

serv

icio

s m

ejor

ados

. (54

)- S

atis

facc

ión

de lo

s us

uario

s co

n lo

s pr

ogra

mas

del

ce

ntro

. (64

)- S

atisf

acció

n de

los u

suar

ios co

n los

serv

icios

del

cent

ro. (

65)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

88

subc

riter

io 1

.2 R

elac

ión

Inte

gral

con

los

Usu

ario

s. S

e re

fiere

a c

ómo

el c

entro

edu

cativ

o re

spon

de a

los

requ

erim

ient

os d

etec

tado

s y

prom

ueve

la c

onst

rucc

ión

y fo

rtale

cim

ient

o de

rela

cion

es p

ositi

vas

dura

dera

s co

n su

s us

uario

s pa

ra g

ener

ar v

alor

aña

dido

y lo

grar

su

pref

eren

cia.

ÍTE

M 1

.6E

l cen

tro e

duca

tivo

atie

nde

los

requ

erim

ient

os d

etec

tado

s en

los

usua

rios

para

logr

ar s

u sa

tisfa

cció

n.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Exi

sten

evi

denc

ias d

e si

stem

as d

e re

copi

laci

ón y

estu

dios

de

requ

erim

ient

os

para

reco

ger y

diri

gir l

as d

eman

das

y so

licitu

des

de lo

s al

umno

s y

padr

es,

que

den

resp

uest

a de

form

a re

spon

sabl

e y

opor

tuna

a fi

n de

forta

lece

r su

confi

anza

en

la e

scue

la.

Por

eje

mpl

o, e

n la

esc

uela

exi

ste

un e

ncar

gado

que

dis

tribu

ye fo

rmat

os

anón

imos

al t

érm

ino

de la

s re

unio

nes,

don

de lo

s al

umno

s y

sus

padr

es

expr

esan

sus

sug

eren

cias

y q

ueja

s re

spec

to a

l tra

bajo

de

los

doce

ntes

; es

tos

form

atos

alim

enta

n la

s re

unio

nes

del

cuer

po c

oleg

iado

, do

nde

se d

iscu

ten

y or

gani

zan

las

form

as m

ás p

ertin

ente

s de

ate

nció

n y

reso

luci

ón.

Fo

rmat

o pa

ra s

olic

itude

s y

suge

renc

ias.

R

egis

tro d

e lo

s co

men

tario

s de

los

usua

rios.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

egis

tro c

on la

defi

nici

ón d

e fu

ncio

nes

y la

asi

gnac

ión

de re

spon

sabi

lidad

es.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- A

tenc

ión

de

solic

itude

s o

requ

erim

ient

os

por

la

dire

cció

n. (6

)ÍT

EM

1.7

El c

entro

edu

cativ

o to

ma

en c

uent

a la

s op

inio

nes

de s

us u

suar

ios

para

est

able

cer m

ecan

ism

os d

e m

ejor

a.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Dis

tingu

ir có

mo

el c

entro

esc

olar

ana

liza

para

su

inco

rpor

ació

n de

sde

la

plan

eaci

ón e

stra

tégi

ca, p

asan

do p

or e

l des

arro

llo d

e la

s ac

tivid

ades

, de

los

proc

esos

y h

asta

la e

jecu

ción

de

los

serv

icio

s, la

s su

gere

ncia

s y

punt

os

de v

ista

de

los

alum

nos,

pad

res

de fa

mili

a y

com

unid

ad e

n ge

nera

l.

Por

eje

mpl

o, e

n lo

s re

gist

ros

de la

s re

unio

nes

cole

giad

as p

ara

la d

efini

ción

de

los

pla

nes

de a

cció

n y

asig

naci

ón d

e fu

ncio

nes

y ac

tivid

ades

se

desc

ribe

la fo

rma

de in

corp

orar

las

resp

uest

as y

opi

nion

es d

e lo

s us

uario

s,

obte

nida

s de

las

encu

esta

s ac

erca

de

sus

nece

sida

des

educ

ativ

as, e

n la

in

nova

ción

de

dive

rsos

ser

vici

os y

en

las

mej

oras

intro

duci

das.

P

rogr

amac

ión

y re

gist

ro d

e m

odifi

caci

ones

con

bas

e en

los

requ

erim

ient

os.

P

rogr

amac

ión

de m

ejor

as a

par

tir d

e la

s su

gere

ncia

s de

los

usua

rios.

R

esul

tado

de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

89

ÍTE

M 1

.8E

l cen

tro e

duca

tivo

invo

lucr

a a

todo

s lo

s gr

upos

inte

resa

dos

en la

con

secu

ción

de

sus

obje

tivos

.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Se

refie

re a

cóm

o la

esc

uela

mot

iva

e in

volu

cra

a lo

s al

umno

s y

padr

es d

e fa

mili

a m

edia

nte

el d

esar

rollo

de

inte

rese

s co

mun

es, e

n di

stin

tas

tare

as y

re

spon

sabi

lidad

es e

ncam

inad

as h

acia

la m

ejor

a.

Por

eje

mpl

o, p

ara

el c

uida

do y

man

teni

mie

nto

de l

a in

fraes

truct

ura

y eq

uipo

de

cóm

puto

, el E

quip

o de

Aut

oeva

luac

ión

nom

bra

a al

gún

alum

no

por g

rupo

y a

su

padr

e pa

ra id

entifi

car l

os p

robl

emas

y h

acer

lleg

ar e

sta

info

rmac

ión

a la

s re

unio

nes

entre

pad

res

de fa

mili

a y

el d

irect

or.

R

egis

tro d

e ac

tivid

ades

en

las

que

parti

cipa

n lo

s gr

upos

de

inte

rés.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

ÍTE

M 1

.9E

l cen

tro e

duca

tivo

real

iza

activ

idad

es p

ara

forta

lece

r las

rela

cion

es c

on lo

s us

uario

s y

así a

traer

su

pref

eren

cia.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Se

orga

niza

n re

unio

nes

y di

vers

os

encu

entro

s qu

e fa

vore

zcan

el

co

noci

mie

nto

y la

s op

inio

nes

de lo

s al

umno

s y

los

padr

es p

ara

tene

rlas

en c

uent

a en

la p

lane

ació

n de

la e

scue

la y

logr

ar u

na m

ayor

iden

tifica

ción

co

n el

pro

yect

o de

la e

scue

la.

Por

eje

mpl

o, e

n la

s ju

ntas

con

los

padr

es d

e fa

mili

a pr

ogra

mad

as d

uran

te

el c

iclo

esc

olar

, el d

irect

or y

los

doce

ntes

apr

ovec

han

para

inte

rcam

biar

op

inio

nes

y co

men

tario

s so

bre

el fu

ncio

nam

ient

o de

la e

scue

la.

P

lan

diar

io.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Org

aniz

ació

n de

jun

tas

dirig

idas

a l

os p

adre

s de

fa

mili

a. (1

5)- A

sist

enci

a de

los

padr

es a

las

junt

as e

scol

ares

. (11

)

ÍTE

M 1

.10

El c

entro

edu

cativ

o fo

men

ta la

s re

laci

ones

a la

rgo

plaz

o qu

e es

timul

en e

l sen

tido

de p

erte

nenc

ia d

e lo

s us

uario

s y

sus

refe

renc

ias

posi

tivas

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Se

orga

niza

n di

vers

as a

ctiv

idad

es c

on lo

s al

umno

s y

los

padr

es d

e és

tos

para

pro

mov

er re

laci

ones

dur

ader

as, f

omen

tand

o co

n el

lo e

l arr

aigo

que

lo

s ha

ga s

entir

par

te d

e la

inst

ituci

ón y

fom

enta

r así

su

pref

eren

cia

sobr

e la

esc

uela

.

Por

eje

mpl

o, e

l dire

ctor

, med

iant

e di

vers

as r

euni

ones

, inv

ita y

pro

mue

ve

la

parti

cipa

ción

al t

raba

jo e

n eq

uipo

, ent

re p

adre

s co

n ex

perie

ncia

y lo

s de

rec

ién

ingr

eso

para

la o

rgan

izac

ión

de e

vent

os c

ívic

os,

cultu

rale

s y

soci

ales

de

la e

scue

la.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Org

aniz

ació

n de

act

ivid

ades

cív

icas

. (14

)- O

rgan

izac

ión

de a

ctiv

idad

es c

ompl

emen

taria

s. (1

3)- O

rgan

izac

ión

de c

oncu

rsos

. (12

)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

90

ÍTE

M 1

.11

El

cent

ro e

duca

tivo

eval

úa l

os n

ivel

es d

e sa

tisfa

cció

n y

pref

eren

cia

de s

us u

suar

ios

resp

ecto

a l

os s

ervi

cios

y

resu

ltado

s.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Con

ocim

ient

o de

los

regi

stro

s y

la d

ocum

enta

ción

ace

rca

de la

opi

nión

de

los

alum

nos

y su

s pa

dres

par

a id

entifi

car s

u sa

tisfa

cció

n y

su p

refe

renc

ia

de lo

s se

rvic

ios

y lo

s re

sulta

dos

logr

ados

por

la e

scue

la.

Por

eje

mpl

o, e

n ca

da c

iclo

esc

olar

se

adm

inis

tra u

n cu

estio

nario

de

opin

ión

para

val

orar

el n

ivel

de

pref

eren

cia

y sa

tisfa

cció

n de

los

alum

nos

y su

s pa

dres

ace

rca

de s

u es

tanc

ia, t

rato

y a

tenc

ión

y es

tos

resu

ltado

s se

em

plea

n en

las

reun

ione

s co

legi

adas

par

a la

pla

neac

ión

de lo

s se

rvic

ios.

In

stru

men

tos

aplic

ados

a l

os u

suar

ios

para

med

ir el

ni

vel d

e sa

tisfa

cció

n.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Det

ecci

ón d

e sa

tisfa

cció

n de

usu

ario

s. (4

)- P

artic

ipac

ión

de

usua

rios

en

la

dete

cció

n de

la

sa

tisfa

cció

n. (5

)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

91

Crit

erio

2.0

Lid

eraz

go

Se

refie

re a

la f

unci

ón y

a la

par

ticip

ació

n de

los

dire

ctiv

os e

n la

ges

tión

del c

entro

edu

cativ

o, e

jerc

iend

o un

lide

razg

o vi

sion

ario

, pa

rtici

pativ

o, é

tico

y ef

ectiv

o qu

e cr

ea u

na c

ultu

ra q

ue s

uste

nta

la c

ompe

titiv

idad

y la

via

bilid

ad d

el c

entro

eco

lar,

dise

ña, i

mpl

anta

y

eval

úa u

n si

stem

a de

mej

ora

cont

inua

.

ÍTE

M 2

.1La

dire

cció

n ej

erce

su

lider

azgo

pro

mov

iend

o la

mis

ión,

vis

ión

y va

lore

s de

l cen

tro e

duca

tivo.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Exi

sten

div

ersa

s ev

iden

cias

, ta

les

com

o lo

s re

gist

ros

de o

pini

ón d

e al

umno

s y

doce

ntes

, sob

re la

s ac

cion

es re

aliz

adas

por

los

dire

ctiv

os d

e la

es

cuel

a or

ient

adas

hac

ia e

l con

ocim

ient

o y

la d

ifusi

ón d

e la

mis

ión,

vis

ión

y lo

s va

lore

s.

Por

eje

mpl

o, e

l dire

ctor

info

rma

a la

com

unid

ad e

scol

ar e

n ge

nera

l, la

m

isió

n y

visi

ón d

el c

entro

esc

olar

med

iant

e la

inst

alac

ión

y us

o de

: el

pe

riódi

co m

ural

, reu

nion

es d

e do

cent

es c

on p

adre

s de

fam

ilia,

circ

ular

es y

trí

ptic

os. A

sí c

omo

la p

ráct

ica

de lo

s va

lore

s de

l cen

tro a

trav

és d

el e

jem

plo

y la

vig

ilanc

ia d

e su

cum

plim

ient

o.

Tr

íptic

os, c

ircul

ares

y re

gist

ro d

el p

erió

dico

mur

al.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Con

ocim

ient

o de

la m

isió

n, v

isió

n y

valo

res

por

los

usua

rios.

(18)

- Con

ocim

ient

o de

la m

isió

n, v

isió

n y

valo

res

por

los

doce

ntes

fren

te a

gru

po. (

16)

- Con

ocim

ient

o de

la

mis

ión,

vis

ión

y va

lore

s po

r el

do

cent

e es

peci

al y

el m

aest

ro d

e ap

oyo.

(17)

ÍTE

M 2

.2La

dire

cció

n im

puls

a el

des

arro

llo d

el p

erso

nal e

n el

cen

tro e

duca

tivo.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Iden

tific

ació

n ac

erca

de

cóm

o lo

s di

rect

ivos

pro

mue

ven

y es

tabl

ecen

las

cond

icio

nes

para

hac

er p

osib

le la

form

ació

n, c

apac

itaci

ón, a

ctua

lizac

ión

y su

pera

ción

per

man

ente

de

los

doce

ntes

fre

nte

a gr

upo,

del

per

sona

l do

cent

e es

peci

al y

del

mae

stro

de

apoy

o.

Por

eje

mpl

o, e

l dire

ctor

pla

nea

de m

aner

a co

legi

ada

las

prio

ridad

es d

e la

es

cuel

a pa

ra la

pro

gram

ació

n y

parti

cipa

ción

de

los

doce

ntes

en

curs

os,

ases

oría

s y

reun

ione

s pa

ra e

l int

erca

mbi

o de

exp

erie

ncia

s.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Pro

moc

ión

de c

urso

s pa

ra e

l per

sona

l doc

ente

por

la

dire

cció

n. (4

8)- A

sist

enci

a de

doc

ente

s fre

nte

a gr

upo

a cu

rsos

pr

omov

idos

por

la d

irecc

ión.

(49)

- Asi

sten

cia

del p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apo

yo a

cur

sos

prom

ovid

os p

or la

dire

cció

n. (5

0)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

92

ÍTE

M 2

.3La

dire

cció

n de

mue

stra

su

lider

azgo

en

aspe

ctos

tale

s co

mo

dar

confi

anza

, im

puls

ar e

l tra

bajo

en

equi

po y

la to

ma

de

deci

sion

es c

ompa

rtida

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Se

man

ifies

ta

cóm

o lo

s di

rect

ivos

pr

omue

ven

y lle

van

a ca

bo

el

traba

jo c

oleg

iado

bas

ado

en la

con

fianz

a, la

del

egac

ión

estra

tégi

ca d

e re

spon

sabi

lidad

es y

las

deci

sion

es c

olec

tivas

.

Por

eje

mpl

o, e

l di

rect

or p

lant

ea l

a ne

cesi

dad

de m

ejor

ar l

a se

gurid

ad

en l

os a

lrede

dore

s de

la

escu

ela,

dep

osita

ndo

en e

l cu

erpo

col

egia

do

la r

espo

nsab

ilida

d pa

ra s

elec

cion

ar a

los

mie

mbr

os d

e la

com

unid

ad

esco

lar

que

dese

en p

artic

ipar

en

su s

oluc

ión;

dis

cute

n co

njun

tam

ente

la

estra

tegi

a a

segu

ir, p

rivile

gian

do e

l tra

bajo

en

equi

po, a

sí c

omo

las

tare

as

y fu

ncio

nes

de c

ada

uno,

ade

más

de

estim

ar la

per

iodi

cida

d pa

ra e

valu

ar

sus

resu

ltado

s.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

egis

tro d

e ac

uerd

os.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Sat

isfa

cció

n de

los

usu

ario

s co

n la

org

aniz

ació

n y

func

iona

mie

nto

del c

entro

. (77

)- S

atis

facc

ión

de l

os d

ocen

tes

frent

e a

grup

o co

n el

lid

eraz

go d

irect

ivo.

(81)

- Sat

isfa

cció

n de

l per

sona

l doc

ente

esp

ecia

l y m

aest

ro

de a

poyo

con

lide

razg

o di

rect

ivo.

(82)

ÍTE

M 2

.4La

dire

cció

n ap

oya

y pr

omue

ve u

na p

olíti

ca d

e ca

lidad

.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SS

e ad

vier

te c

ómo

el d

irect

ivo

impl

emen

ta e

impu

lsa

entre

el p

erso

nal y

la

com

unid

ad e

scol

ar a

ccio

nes

cent

rada

s en

los

usu

ario

s en

cam

inad

as a

l m

ejor

amie

nto

cont

inuo

de

los

serv

icio

s de

l cen

tro e

duca

tivo.

Por

eje

mpl

o, e

l di

rect

or a

prov

echa

las

div

ersa

s re

unio

nes

de l

os d

istin

tos

inte

gran

tes

de la

com

unid

ad e

scol

ar p

ara

infu

ndir

el d

eseo

com

parti

do p

or

mej

orar

los

niv

eles

de

apro

vech

amie

nto

esco

lar

de c

ada

grup

o y

grad

o re

spec

to a

los

cicl

os a

nter

iore

s y

com

para

tivam

ente

con

los

de o

tras

escu

elas

de

la z

ona.

P

lane

ació

n, d

esar

rollo

y e

valu

ació

n de

act

ivid

ades

or

ient

adas

a m

ejor

ar la

situ

ació

n ac

tual

de

la e

scue

la.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

ÍTE

M 2

.5La

dire

cció

n pr

omue

ve u

n cl

ima

de p

artic

ipac

ión,

cor

dial

idad

, res

peto

y re

cono

cim

ient

o en

el c

entro

edu

cativ

o.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SE

vide

ncia

s de

las

estra

tegi

as q

ue lo

s di

rect

ivos

em

plea

n y

fom

enta

n pa

ra

man

tene

r un

ambi

ente

labo

ral d

e co

labo

raci

ón e

ntre

la c

omun

idad

edu

cativ

a,

prop

icio

par

a el

trab

ajo

en c

onju

nto

y el

reco

noci

mie

nto

de lo

s es

fuer

zos

de

sus

mie

mbr

os.

Por

eje

mpl

o, e

l dire

ctor

est

able

ce y

forta

lece

la im

porta

ncia

de

los

cuad

ros

de

hono

r sob

re a

prov

echa

mie

nto

esco

lar p

or m

ater

ia y

sob

re p

untu

alid

ad, c

omo

un t

raba

jo c

onju

nto

de a

lum

nos

y do

cent

es,

efec

tuan

do u

n re

cono

cim

ient

o pú

blic

o an

te la

com

unid

ad e

n la

cer

emon

ia d

el p

rimer

lune

s de

cad

a m

es.

R

egis

tro d

e ev

ento

s.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Est

ímul

os a

l alu

mna

do. (

71)

- Est

ímul

os a

los

doce

ntes

fren

te a

gru

po, a

l per

sona

l do

cent

e es

peci

al y

al m

aest

ro d

e ap

oyo.

(47)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

93

ÍTE

M 2

.6La

dire

cció

n ap

lica

estra

tegi

as e

ficac

es p

ara

la re

solu

ción

de

confl

icto

s.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SId

entifi

caci

ón d

e lo

s re

curs

os o

vía

s qu

e el

dire

ctor

em

plea

par

a fa

vore

cer

la b

úsqu

eda

de s

oluc

ione

s a

los

prob

lem

as o

rigin

ados

por

dife

renc

ias

de

opin

ión

o ac

cion

es c

ontra

rias

entre

inte

gran

tes

del c

entro

esc

olar

.

Por

eje

mpl

o, e

l dire

ctor

bus

ca la

s fo

rmas

de

solu

ción

inm

edia

ta d

e lo

s co

nflic

tos.

Mue

stra

su

capa

cida

d de

em

patía

y c

ompr

ensi

ón a

l esc

ucha

r a

las

parte

s in

volu

crad

as,

anal

iza

de m

aner

a co

njun

ta l

as d

ifere

ncia

s,

prom

ueve

la p

artic

ipac

ión

de lo

s in

volu

crad

os p

ara

elab

orar

pro

pues

tas

de s

oluc

ión

y ar

ribar

a a

cuer

dos

por

cons

enso

y c

on e

l com

prom

iso

de

las

parte

s y

esta

blec

e un

reg

istro

de

la e

volu

ción

del

con

flict

o ha

sta

su

solu

ción

.

R

egis

tro d

e ev

ento

s.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Ate

nció

n de

con

flict

os p

or la

dire

cció

n. (7

)- A

tenc

ión

de u

suar

ios

por l

a di

recc

ión.

(8)

- Ate

nció

n de

usu

ario

s po

r doc

ente

s fre

nte

a gr

upo.

(9)

- Ate

nció

n de

usu

ario

s po

r per

sona

l doc

ente

esp

ecia

l y

mae

stro

de

apoy

o. (1

0)

ÍTE

M 2

.7La

dire

cció

n pr

ioriz

a y

satis

face

nec

esid

ades

y e

xpec

tativ

as d

e lo

s us

uario

s y

grup

os d

e in

teré

s.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SS

e id

entifi

ca la

s ac

tivid

ades

, med

idas

o p

lane

s qu

e re

aliz

an lo

s di

rect

ivos

pa

ra c

umpl

ir o

aten

der

prio

ritar

iam

ente

las

expe

ctat

ivas

y n

eces

idad

es

requ

erid

as p

or la

com

unid

ad e

duca

tiva

son

satis

fact

oria

s.

Por

eje

mpl

o, c

ada

una

de l

as a

ccio

nes

y pr

opue

stas

del

dire

ctor

es

acom

paña

da d

e un

regi

stro

de

las

opin

ione

s de

div

erso

s m

iem

bros

de

la

com

unid

ad e

scol

ar a

cerc

a de

dic

has

acci

ones

.

C

ongr

uenc

ia e

ntre

los

est

udio

s de

las

nec

esid

ades

y

expe

ctat

ivas

de

los

usua

rios

y el

Pla

n A

nual

de

Trab

ajo.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

egis

tro d

e ac

tivid

ades

real

izad

as.

ÍTE

M 2

.8La

dire

cció

n de

sarr

olla

est

rate

gias

de

mej

ora

cont

inua

apr

ovec

hand

o la

s re

laci

ones

de

cola

bora

ción

con

los

grup

os d

e in

teré

s.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Iden

tifica

ción

de

las

acci

ones

o a

ctiv

idad

es q

ue lo

s di

rect

ivos

inco

rpor

an

al tr

abaj

o es

cola

r, ap

rove

chan

do la

exp

erie

ncia

de

otro

s ce

ntro

s es

cola

res

a tra

vés

del i

nter

cam

bio

de in

form

ació

n y

la p

artic

ipac

ión

de g

rupo

s qu

e co

labo

ran

en e

l tra

bajo

de

la e

scue

la.

Por

eje

mpl

o, e

l dire

ctor

apr

ovec

ha y

pro

pici

a lo

s la

zos

de c

olab

orac

ión

con

las

auto

ridad

es d

e la

loc

alid

ad y

las

em

pres

as c

erca

nas

para

la

real

izac

ión,

apo

yo c

on m

ater

iale

s y

man

o de

obr

a pa

ra e

l man

teni

mie

nto

del i

nmue

ble,

con

tem

plad

as e

n el

Pla

n A

nual

de

Trab

ajo.

A

ctas

, min

utas

de

reun

ione

s y

conv

enio

s co

n lo

s gr

upos

de

inte

rés

y ot

ros

cent

ros

esco

lare

s.

P

lan

Anu

al d

e Tr

abaj

o.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

94

ÍTE

M 2

.9La

dire

cció

n co

mun

ica

la m

isió

n, v

isió

n, v

alor

es y

pla

neac

ión

del c

entro

edu

cativ

o al

per

sona

l, us

uario

s y

grup

os d

e in

teré

s.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Se

refie

re a

la

difu

sión

que

el

dire

ctiv

o re

aliz

a en

tre l

a co

mun

idad

ed

ucat

iva

acer

ca d

e lo

s fin

es, e

xpec

tativ

as, p

ropó

sito

s y

acci

ones

futu

ras

enca

min

adas

a o

rient

ar y

con

junt

ar lo

s es

fuer

zos

y el

trab

ajo

en e

l cen

tro

esco

lar.

Por

eje

mpl

o, p

ara

forta

lece

r lo

s la

zos

de c

olab

orac

ión

de g

rupo

s de

as

ocia

cion

es c

ivile

s, v

olun

tario

s o

coop

erat

ivas

y e

xalu

mno

s, e

l dire

ctor

or

gani

za r

euni

ones

con

la c

omun

idad

edu

cativ

a pa

ra p

rese

ntar

y r

ecib

ir co

men

tario

s y

opin

ione

s ac

erca

de

la m

isió

n, v

isió

n, v

alor

es y

pla

nes

de

traba

jo fu

turo

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes

con

padr

es d

e fa

mili

a y

con

el C

onse

jo T

écni

co E

scol

ar.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Con

ocim

ient

o de

la m

isió

n, v

isió

n y

valo

res

por

los

usua

rios.

(18)

- Con

ocim

ient

o de

la m

isió

n, v

isió

n y

valo

res

por

los

doce

ntes

fren

te a

gru

po. (

16)

- Con

ocim

ient

o de

la

mis

ión,

vis

ión

y va

lore

s po

r el

do

cent

e es

peci

al y

el m

aest

ro d

e ap

oyo.

(17)

ÍTE

M 2

.10

La d

irecc

ión

fom

enta

los

prin

cipi

os é

ticos

y v

alor

es q

ue c

onst

ituye

n la

cul

tura

de

la m

ejor

a co

ntin

ua.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SA

ccio

nes

que

los

dire

ctiv

os r

ealiz

an y

pro

mue

ven

entre

la

com

unid

ad

esco

lar

basa

das

en l

os p

rinci

pios

étic

os y

de

valo

res

que

sust

enta

n y

prom

ueve

n un

a cu

ltura

par

a la

mej

ora

cont

inua

.

Por

eje

mpl

o, l

as a

ctua

cion

es e

int

erac

cion

es d

el d

irect

or s

irven

com

o pu

nto

de p

artid

a y

una

form

a de

ilus

trar l

os v

alor

es y

prin

cipi

os é

ticos

que

la

esc

uela

ha

adop

tado

, sie

ndo

ejem

plo

para

que

los

doce

ntes

asu

man

un

com

porta

mie

nto

cons

ecue

nte

con

ello

s.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- C

umpl

imie

nto

de lo

s ob

jetiv

os d

el c

entro

. (67

)

ÍTE

M 2

.11

La d

irecc

ión

prom

ueve

acc

ione

s in

nova

dora

s en

el c

entro

edu

cativ

o.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Con

ocim

ient

o so

bre

la f

orm

a co

mo

la d

irecc

ión

real

iza

o in

trodu

ce

acci

ones

nue

vas

o cr

eativ

as y

fom

enta

ent

re e

l pe

rson

al d

el c

entro

ed

ucat

ivo

inic

iativ

as y

pro

pues

tas

para

mej

orar

el t

raba

jo y

los

serv

icio

s qu

e la

esc

uela

ofre

ce.

Por

eje

mpl

o, e

l dire

ctor

esc

ucha

y re

cibe

con

ent

usia

smo

para

su

disc

usió

n y

trans

form

ació

n en

pro

pues

tas

de a

cció

n, la

s in

icia

tivas

de

los

dive

rsos

se

ctor

es d

e la

com

unid

ad e

scol

ar q

ue s

e le

pla

ntea

n du

rant

e to

do e

l cic

lo

esco

lar

a fin

de

enriq

uece

r el

fun

cion

amie

nto

de la

esc

uela

y d

ar v

alor

añ

adid

o a

la m

ism

a.

R

egis

tro d

e la

s ac

tivid

ades

y p

ropu

esta

s in

nova

dora

s.

P

ropu

esta

s de

trab

ajo.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Prá

ctic

as e

xito

sas.

(39)

- Acc

ione

s in

nova

dora

s. (4

0)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

9�

ÍTE

M 2

.12

La d

irecc

ión

dist

ribuy

e el

trab

ajo

con

equi

dad

entre

el p

erso

nal d

el c

entro

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Asi

gnac

ión

de ta

reas

de

acue

rdo

con

crite

rios

que

los

dire

ctiv

os u

tiliz

an

para

org

aniz

ar y

asi

gnar

de

form

a ju

sta

el t

raba

jo e

ntre

el p

erso

nal d

el

cent

ro c

on e

l pr

opós

ito d

e op

timiz

ar l

os r

ecur

sos

y ha

cer

efici

ente

las

ta

reas

.

Por

eje

mpl

o, e

l dire

ctor

se

preo

cupa

por

som

eter

y re

spet

ar c

on e

l cue

rpo

cole

giad

o lo

s di

stin

tos

crite

rios

a em

plea

r en

la a

sign

ació

n de

func

ione

s y

resp

onsa

bilid

ades

cui

dand

o qu

e pr

eval

ezca

un

espí

ritu

de d

istri

buci

ón

equi

tativ

a en

tre lo

s di

vers

os m

iem

bros

que

form

an la

com

unid

ad e

scol

ar y

qu

e to

dos

parti

cipe

n en

la m

edid

a de

sus

pos

ibili

dade

s.

R

egis

tro d

e la

asi

gnac

ión

de c

omis

ione

s y

rota

ción

de

ésta

s.

R

egis

tro d

e la

dis

tribu

ción

de

carg

as d

e tra

bajo

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

ÍTE

M 2

.13

La d

irecc

ión

desa

rrol

la v

íncu

los

efica

ces

con

la c

omun

idad

y g

rupo

s de

inte

rés.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SS

e m

uest

ran

las

acci

ones

de

los

dire

ctiv

os d

irigi

das

al e

stab

leci

mie

nto

y m

ante

nim

ient

o de

los

vínc

ulos

con

los

inte

gran

tes

de la

esc

uela

y lo

s gr

upos

que

col

abor

an c

on e

lla.

Por

eje

mpl

o, e

l dire

ctor

enf

atiz

a la

rele

vanc

ia d

e co

njun

tar e

sfue

rzos

y la

co

labo

raci

ón c

on lo

s gr

upos

y p

erso

nas

de a

poyo

ext

erno

en

los

dive

rsos

fo

ros

con

los

sect

ores

de

la c

omun

idad

esc

olar

, a

fin d

e fo

rtale

cerlo

s y

ampl

iarlo

s en

ben

efici

o de

la e

scue

la.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

R

egis

tro d

e ac

uerd

os y

con

veni

os d

e co

labo

raci

ón c

on

dive

rsos

inte

gran

tes

y gr

upos

de

inte

rés.

ÍTE

M 2

.14

La d

irecc

ión

tom

a en

cue

nta

las

suge

renc

ias

que

apor

tan

el p

erso

nal y

los

grup

os d

e in

teré

s pa

ra o

ptim

izar

el t

raba

jo d

el

cent

ro.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SP

uest

a en

mar

cha

de la

s pr

opue

stas

de

la c

omun

idad

esc

olar

y lo

s gr

upos

de

inte

rés

para

forta

lece

r los

pla

nes

de m

ejor

a de

l cen

tro.

Por

eje

mpl

o, e

l di

rect

or a

naliz

a la

s pr

opue

stas

de

los

mie

mbr

os d

e la

co

mun

idad

edu

cativ

a a

lo la

rgo

del c

iclo

esc

olar

y v

alor

a su

per

tinen

cia

y vi

abili

dad

en la

s re

unio

nes

de p

lane

ació

n de

l cue

rpo

cole

giad

o pa

ra s

u in

corp

orac

ión

post

erio

r.

D

ocum

ento

s qu

e de

scrib

en

la

inco

rpor

ació

n de

ac

tivid

ades

y p

ropu

esta

s su

gerid

as.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

96

Crit

erio

3.0

Pla

neac

ión

Se

refie

re a

la fo

rma

en q

ue la

pla

neac

ión

orie

nta

al c

entro

edu

cativ

o ha

cia

la m

ejor

a a

travé

s de

la d

efini

ción

y d

espl

iegu

e de

obj

etiv

os

y es

trate

gias

prio

ritar

ios.

subc

riter

io 3

.1 P

lane

ació

n Es

trat

égic

a. S

e re

fiere

a la

form

a en

que

el c

entro

edu

cativ

o de

fine

sus

obje

tivos

y m

etas

y d

esar

rolla

es

trate

gias

, tan

to e

n la

ges

tión

acad

émic

a co

mo

en la

adm

inis

traci

ón e

scol

ar, p

ara

apro

vech

ar la

s op

ortu

nida

des

del e

ntor

no, o

bten

er

un m

ejor

des

empe

ño, u

na m

ejor

pos

ició

n co

mpe

titiv

a y

perm

anen

cia

en e

l lar

go p

lazo

.

ÍTE

M 3

.1La

pla

neac

ión

estra

tégi

ca s

e re

aliz

a de

form

a co

legi

ada

en fu

nció

n de

las

nece

sida

des

del c

entro

y d

e la

s ex

pect

ativ

as

de la

com

unid

ad e

scol

ar.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

El c

olec

tivo

doce

nte

parti

cipa

en

la e

labo

raci

ón y

rev

isió

n de

l Pro

yect

o E

scol

ar p

ara

la p

lane

ació

n de

act

ivid

ades

, tom

ando

en

cuen

ta a

spec

tos

soci

ales

, m

edio

ambi

enta

les

y le

gale

s as

í co

mo

los

requ

erim

ient

os d

e pa

dres

de

fam

ilia,

alu

mno

s y

com

unid

ad e

scol

ar.

Por

eje

mpl

o, e

l co

legi

ado

som

ete

a co

nsid

erac

ión

la i

ncor

pora

ción

de

obje

tivos

en

el P

lan

Anu

al d

e Tr

abaj

o co

n pr

oced

imie

ntos

que

forta

lece

n la

di

scus

ión

orde

nada

y la

tom

a de

dec

isio

nes

sobr

e la

s pr

iorid

ades

y á

reas

de

mej

ora,

con

side

rand

o la

info

rmac

ión

disp

onib

le y

la r

ecop

ilada

por

el

Equ

ipo

de A

utoe

valu

ació

n.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes

del c

oleg

iado

.

R

egis

tro y

seg

uim

ient

o de

com

prom

isos

est

able

cido

s.

In

form

e de

l Equ

ipo

de A

utoe

valu

ació

n.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de

los

sigu

ient

es

indi

cado

res

cuan

titat

ivos

:- O

rgan

izac

ión

de

reun

ione

s ac

adém

icas

po

r la

di

recc

ión.

- Asi

sten

cia

de d

ocen

tes

frent

e a

grup

o a

las

reun

ione

s ac

adém

icas

. (20

)- A

sist

enci

a de

l doc

ente

esp

ecia

l y m

aest

ro d

e ap

oyo

a la

s re

unio

nes

acad

émic

as. (

21)

- Cum

plim

ient

o de

act

ivid

ades

del

Pro

yect

o E

scol

ar. (

55)

ÍTE

M 3

.2E

n la

pla

neac

ión

del c

entro

se

esta

blec

en o

bjet

ivos

y m

etas

que

orie

ntan

al c

entro

hac

ia la

mej

ora,

con

side

rand

o la

s ne

cesi

dade

s de

la c

omun

idad

edu

cativ

a.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

La m

isió

n, vi

sión

y lo

s val

ores

sust

enta

n lo

s obj

etiv

os y

las m

etas

cont

enid

os

en la

pla

neac

ión,

est

án d

irigi

dos

haci

a la

mej

ora

cont

inua

e in

corp

oran

la

info

rmac

ión

sobr

e la

s ne

cesi

dade

s y

expe

ctat

ivas

del

dire

ctor

, doc

ente

s,

padr

es d

e fa

mili

a, a

lum

nos

y pe

rson

al d

e ap

oyo.

Por

eje

mpl

o, m

edia

nte

la r

evis

ión

de lo

s re

sulta

dos

acad

émic

os d

e lo

s al

umno

s, s

e es

tabl

ece

com

o un

a pr

iorid

ad e

n lo

s ob

jetiv

os y

met

as la

in

corp

orac

ión

del f

omen

to a

la le

ctur

a, e

l uso

del

razo

nam

ient

o m

atem

átic

o en

la r

esol

ució

n de

pro

blem

as c

otid

iano

s y

el fo

rtale

cim

ient

o de

háb

itos

de e

stud

io.

P

roye

cto

Esc

olar

.

P

lan

Anu

al d

e Tr

abaj

o.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Apr

obac

ión.

(28)

- Rep

etic

ión.

(29)

- Des

erci

ón in

terc

urric

ular

. (30

)- A

prob

ació

n co

n ca

lifica

ción

med

ia. (

31)

- Apr

obac

ión

con

califi

caci

ón a

lta. (

32)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

97

ÍTE

M 3

.3E

l cen

tro p

lane

a su

s se

rvic

ios

a co

rto, m

edia

no y

larg

o pl

azos

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

La p

lane

ació

n co

nsid

era

los

serv

icio

s qu

e of

rece

rá e

n co

rto, m

edia

no y

la

rgo

plaz

os c

onsi

dera

ndo

la m

isió

n, la

vis

ón, l

os v

alor

es e

info

rmac

ión

acer

ca d

e la

s po

sibi

lidad

es y

los

recu

rsos

del

cen

tro e

scol

ar.

Por

eje

mpl

o, lo

s pl

anes

de

mej

ora

e in

nova

ción

de

serv

icio

s, e

stab

lece

n la

s m

etas

y o

bjet

ivos

que

se

alca

nzar

án e

n el

prim

er a

ño, d

espu

és d

e tre

s y

de c

inco

año

s, r

evis

ando

anu

alm

ente

su

perti

nenc

ia e

n fu

nció

n de

los

resu

ltado

s ob

teni

dos

resp

ecto

al a

prov

echa

mie

nto

esco

lar d

el a

lum

nado

en

cad

a ci

clo

esco

lar.

R

egis

tro y

seg

uim

ient

o de

ser

vici

os y

met

as d

e co

rto,

med

iano

y la

rgo

plaz

os.

P

roye

cto

Esc

olar

.

P

lan

Anu

al d

e Tr

abaj

o.

ÍTE

M 3

.4E

n la

pla

neac

ión

del c

entro

se

esta

blec

en e

stra

tegi

as o

rient

adas

al d

esar

rollo

del

per

sona

l.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

La p

lane

ació

n in

cluy

e ac

tivid

ades

y r

ecur

sos

para

pro

mov

er p

rogr

amas

de

actu

aliz

ació

n y

capa

cita

ción

de

doce

ntes

fre

nte

a gr

upo,

per

sona

l doc

ente

es

peci

al y

mae

stro

de

apoy

o, m

edia

nte

la d

etec

ción

de

sus

nece

sida

des

prof

esio

nale

s y

las

de s

us a

lum

nos.

Por

eje

mpl

o, a

par

tir d

e la

revi

sión

per

iódi

ca d

e la

difu

sión

de

curs

os, s

emin

ario

s y

talle

res

impa

rtido

s po

r in

stitu

cion

es e

duca

tivas

cer

cana

s a

la e

scue

la a

sí

com

o de

las

nece

sida

des

prof

esio

nale

s de

tect

adas

, se

plan

ea la

insc

ripci

ón

de l

os d

ocen

tes

cons

ider

ando

las

div

ersa

s pr

iorid

ades

de

capa

cita

ción

y

actu

aliz

ació

n, fo

rmul

adas

por

el E

quip

o de

Aut

oeva

luac

ión.

G

estió

n di

rect

iva

de c

urso

s, ta

llere

s, s

emin

ario

s, e

tc.

R

egis

tro d

e ne

cesi

dade

s pr

ofes

iona

les

y de

cur

sos

solic

itado

s.

In

form

e de

l Equ

ipo

de A

utoe

valu

ació

n.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- P

rom

oció

n de

cur

sos

para

el p

erso

nal d

ocen

te p

or la

di

recc

ión.

(48)

ÍTE

M 3

.5E

l cen

tro e

duca

tivo

dete

rmin

a en

su

plan

eaci

ón lo

s m

ecan

ism

os q

ue a

segu

ren

clar

idad

y e

fect

ivid

ad e

n la

org

aniz

ació

n ad

min

istra

tiva.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SLa

pla

neac

ión

incl

uye

la e

stru

ctur

a or

gani

zaci

onal

y l

a di

strib

ució

n de

ta

reas

y r

espo

nsab

ilida

des

adm

inis

trativ

as d

irigi

das

a su

opt

imiz

ació

n,

utili

zand

o co

mo

ante

cede

nte

el n

ivel

de

func

iona

mie

nto

del c

entro

, lo

s in

conv

enie

ntes

y o

bstá

culo

s de

tect

ados

.

Por

eje

mpl

o, s

e in

corp

oran

pro

cedi

mie

ntos

inno

vado

res

u ot

ras

mej

oras

ad

apta

das

de o

tras

inst

ituci

ones

edu

cativ

as p

ara

la r

acio

naliz

ació

n de

re

curs

os a

dmin

istra

tivos

en

la re

aliz

ació

n de

trám

ites

de in

scrip

ción

, baj

as

y ca

mbi

os e

n el

con

trol e

scol

ar, e

tc.

P

lan

Anu

al d

e Tr

abaj

o.

P

roye

cto

Esc

olar

.

R

egis

tro

de

prob

lem

as

acer

ca

del

func

iona

mie

nto

adm

inis

trativ

o.

R

egla

men

tos

y M

anua

les

de

proc

edim

ient

os

(si

exis

ten)

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

98

ÍTE

M 3

.6La

pla

neac

ión

del c

entro

est

able

ce lo

s pr

oces

os, a

sí c

omo

el p

erso

nal r

espo

nsab

le d

e ca

da u

no d

e el

los.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SS

e de

finen

con

junt

os d

e ac

tivid

ades

y lo

s pr

oced

imie

ntos

que

ord

enan

su

real

izac

ión

y se

incl

uye

la a

sign

ació

n de

resp

onsa

bilid

ades

par

a ca

da u

no

de lo

s in

tegr

ante

s de

l per

sona

l del

cen

tro e

duca

tivo.

Por

eje

mpl

o, s

e de

finen

los

per

iodo

s y

tiem

pos

para

la

real

izac

ión

de

reun

ione

s co

n lo

s pa

dres

de

fam

ilia

de c

ada

grup

o y

grad

o es

cola

r, en

ho

rario

s fu

era

de c

lase

, a

parti

r de

pro

pues

tas

de lo

s m

ism

os p

adre

s;

se e

stab

lece

la d

istri

buci

ón d

e tie

mpo

máx

imo

y or

den

de c

ada

reun

ión

cole

giad

a re

spec

to a

los

asp

ecto

s a

revi

sar:

acad

émic

os,

gene

rale

s,

adm

inis

trativ

os y

del

per

sona

l, as

í com

o su

reg

istro

en

min

utas

par

a su

ar

chiv

o, d

istri

buci

ón y

con

ocim

ient

o de

la c

omun

idad

esc

olar

.

P

lan

Anu

al d

e Tr

abaj

o.

P

roye

cto

Esc

olar

.

M

anua

l de

proc

edim

ient

os (s

i exi

ste)

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

subc

riter

io 3

.2 P

lane

ació

n O

pera

tiva.

Se

refie

re a

la fo

rma

com

o el

cen

tro e

duca

tivo

desp

liega

sus

obj

etiv

os, m

etas

y e

stra

tegi

as e

n pl

anes

de

acci

ón re

ferid

os a

la g

estió

n ac

adém

ica

y ad

min

istra

tiva,

y e

valú

a la

con

tribu

ción

al l

ogro

de

los

obje

tivos

pla

ntea

dos

en e

l pr

oyec

to in

stitu

cion

al.

ÍTE

M 3

.7La

pla

neac

ión

del c

entro

est

able

ce á

reas

de

mej

ora

y co

mpr

omis

os c

on la

com

unid

ad e

scol

ar y

gru

pos

inte

resa

dos.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SA

parti

r de

la

info

rmac

ión

obte

nida

en

el p

roce

so d

e au

toev

alua

ción

se

jera

rqui

zan

y se

lecc

iona

n la

s ár

eas

de m

ejor

a re

laci

onad

as c

on la

s ne

cesi

dade

s y

expe

ctat

ivas

, ta

nto

de l

a co

mun

idad

esc

olar

com

o de

di

vers

os g

rupo

s de

apo

yo, p

ara

su in

clus

ión

en e

l Pro

yect

o E

scol

ar.

Por

eje

mpl

o, la

s áre

as d

e m

ejor

a ac

adém

icas

pue

den

incl

uir l

a ca

paci

taci

ón

y ase

soría

en

curs

os, a

sí co

mo

un in

terc

ambi

o de

exp

erie

ncia

s en

reun

ione

s co

legi

adas

, incl

uso

con

otra

s esc

uela

s, p

ara

la in

corp

orac

ión

de p

ropu

esta

s de

dife

rent

es m

ater

ias

med

iant

e el

des

arro

llo d

e co

mpe

tenc

ias.

P

roye

cto

Esc

olar

.

P

lan

de M

ejor

a de

l cen

tro.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

P

ropu

esta

s de

trab

ajo.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

99

ÍTE

M 3

.8La

pla

neac

ión

del c

entro

inco

rpor

a in

nova

cion

es p

edag

ógic

as y

tecn

ológ

icas

tend

ente

s a

mej

orar

la p

ráct

ica

educ

ativ

a.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

En

la

plan

eaci

ón

oper

ativ

a se

in

cluy

en

acci

ones

in

nova

dora

s y

alte

rnat

ivas

a la

s em

plea

das,

tale

s co

mo

la a

dopc

ión

de a

poyo

s y

recu

rsos

te

cnol

ógic

os, e

ncam

inad

as a

forta

lece

r y

mej

orar

las

prác

ticas

doc

ente

s pa

ra la

ens

eñan

za y

el a

pren

diza

je.

Por

eje

mpl

o, a

l in

icio

del

cic

lo e

scol

ar s

e de

term

ina

inco

rpor

ar u

na

prop

uest

a de

inte

rcam

bio

de d

ocen

tes

por a

sign

atur

a en

los

grup

os d

e 5°

y

6°, a

prov

echa

ndo

su p

ropu

esta

, dis

posi

ción

a r

ealiz

arla

y la

s di

vers

as

espe

cial

idad

es d

e la

may

oría

.

P

lan

Anu

al d

e Tr

abaj

o.

D

ocum

ento

s en

los

que

se v

erifi

que

los

com

prom

isos

es

tabl

ecid

os.

P

ropu

esta

s de

trab

ajo.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Prá

ctic

as e

xito

sas.

(39)

- Acc

ione

s in

nova

dora

s. (4

0)ÍT

EM

3.9

La p

lane

ació

n de

l cen

tro in

stru

men

ta la

cap

acita

ción

, act

ualiz

ació

n y

supe

raci

ón p

rofe

sion

al d

el p

erso

nal.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Se

anal

iza

la

viab

ilida

d de

pr

ogra

mas

di

rigid

os

a la

ca

paci

taci

ón,

actu

aliz

ació

n pr

ofes

iona

l de

los

doc

ente

s y

el r

esto

del

per

sona

l de

l ce

ntro

, pla

nific

ando

y o

rgan

izan

do la

s ac

cion

es c

orre

spon

dien

tes

para

su

real

izac

ión,

teni

endo

en

cuen

ta la

info

rmac

ión

rela

tiva

a su

s ne

cesi

dade

s y

expe

ctat

ivas

y la

s de

la p

ropi

a es

cuel

a.

Por

eje

mpl

o, e

n co

legi

ado

se a

cuer

da e

scal

onar

por

gra

do,

dura

nte

la p

rimer

a m

itad

del

cicl

o es

cola

r, la

s as

esor

ías

en l

a es

cuel

a pa

ra

la e

nseñ

anza

de

las

Mat

emát

icas

y s

e pr

ogra

man

cur

sos

y ta

llere

s de

ac

tual

izac

ión

de a

cuer

do c

on c

arga

s ho

raria

s de

los

doc

ente

s, p

ara

inco

rpor

ar y

difu

ndir

entre

el r

esto

sus

exp

erie

ncia

s y

mat

eria

les.

P

lane

s y

prog

ram

as d

e ca

paci

taci

ón,

actu

aliz

ació

n y

desa

rrol

lo p

rofe

sion

al.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Pro

moc

ión

de c

urso

s pa

ra e

l per

sona

l doc

ente

por

la

dire

cció

n. (4

8)- A

sist

enci

a de

doc

ente

s fre

nte

a gr

upo

a cu

rsos

pr

omov

idos

por

la d

irecc

ión.

(49)

- Asi

sten

cia

del p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apo

yo a

cur

sos

prom

ovid

os p

or la

dire

cció

n. (5

0)ÍT

EM

3.1

0La

pla

neac

ión

del c

entro

asi

gna

recu

rsos

y m

edio

s pa

ra ll

evar

a c

abo

sus

acci

ones

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

La p

lane

ació

n as

egur

a la

rea

lizac

ión

de s

us a

ccio

nes

med

iant

e la

as

igna

ción

de

recu

rsos

hum

anos

y m

ater

iale

s m

ínim

os n

eces

ario

s, a

sí

com

o m

edio

s ap

ropi

ados

y a

cord

es c

on la

s m

etas

est

able

cida

s.

Por

eje

mpl

o, e

n el

Pla

n de

Mej

ora

se e

spec

ifica

n ac

cion

es p

ara

el

man

teni

mie

nto

e in

crem

ento

de

l eq

uipo

y

serv

icio

s de

có

mpu

to,

dete

rmin

ando

los

plaz

os y

mon

tos

dest

inad

os,a

síco

mo

elor

igen

delo

sm

onto

sde

stin

ados

,así

com

oel

orig

ende

los

des

tinad

os, a

sí c

omo

el o

rigen

de

los

mis

mos

; las r

espo

nsab

ilida

des y

func

ione

s de

cada

uno

de

los r

espo

nsab

les

del á

rea

de m

edio

s a

fin d

e op

timiz

ar y

evi

tar l

a du

plic

idad

de

func

ione

s.

P

lan

Anu

al d

e Tr

abaj

o.

S

olic

itude

s y

regi

stro

s de

eq

uipo

s y

mat

eria

les

nece

sario

s.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

In

form

e de

recu

rsos

fina

ncie

ros.

P

lan

de M

ejor

a de

l cen

tro.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

100

ÍTE

M 3

.11

En

la p

lane

ació

n de

l cen

tro s

e ap

lican

est

rate

gias

de

eval

uaci

ón p

ara

iden

tifica

r el l

ogro

de

los

obje

tivos

pla

ntea

dos

en e

l pr

oyec

to in

stitu

cion

al.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Se

desc

riben

las

form

as y

her

ram

ient

as d

e ev

alua

ción

par

a id

entifi

car e

l ni

vel d

e av

ance

de

las

acci

ones

pla

nead

as y

el lo

gro

de la

s m

etas

traz

adas

en

el p

roye

cto

inst

ituci

onal

.

Por

eje

mpl

o, a

mita

d de

cad

a ci

clo

esco

lar

se r

ealiz

a un

a en

cues

ta

de o

pini

ón a

los

doc

ente

s qu

e em

plea

n el

equ

ipo

de c

ómpu

to,

los

resp

onsa

bles

del

aul

a de

med

ios

y lo

s al

umno

s so

bre

aspe

ctos

ref

erid

os

al

man

teni

mie

nto,

la

ve

loci

dad

de

proc

esam

ient

o,

falla

s té

cnic

as

e in

conv

enie

ntes

e in

crem

ento

y fi

nanc

iam

ient

o de

los

equi

pos.

P

roye

cto

Esc

olar

.

H

erra

mie

ntas

pa

ra

eval

uar

logr

os

del

Pro

yect

o E

scol

ar.

R

egis

tros

de a

vanc

es d

e lo

s G

rupo

s de

Mej

ora.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Ate

nció

n a

la d

eman

da p

oten

cial

. (22

)- E

volu

ción

de

la d

eman

da e

n el

cen

tro. (

23)

- Dis

tribu

ción

de

la m

atríc

ula

por g

rado

. (25

)- D

istri

buci

ón d

e la

mat

rícul

a po

r gru

po. (

26)

- Pro

moc

ión.

(27)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

101

Crit

erio

4.0

Info

rmac

ión

y C

onoc

imie

nto

Se

refie

rea

lafo

rma

com

ose

obtie

ne,a

naliz

a,es

truct

ura

yco

mun

ica

lain

form

ació

ny

elco

noci

mie

nto

para

lage

stió

n,ta

nto

enel

ámbi

toe

refie

re a

la fo

rma

com

o se

obt

iene

, ana

liza,

est

ruct

ura

y co

mun

ica

la in

form

ació

n y

el c

onoc

imie

nto

para

la g

estió

n, ta

nto

en e

l ám

bito

ac

adém

ico

com

o en

el a

dmin

istra

tivo,

par

a ap

oyar

el l

ogro

de

las

estra

tegi

as, d

esar

rollo

del

cen

tro e

duca

tivo

y pr

omov

er e

l cam

bio

y la

in

nova

ción

.

subc

riter

io 4

.1 In

form

ació

n y

Aná

lisis

. Se

refie

re a

la fo

rma

com

o se

obt

iene

y a

naliz

a la

info

rmac

ión

para

la p

lane

ació

n, d

esar

rollo

y

eval

uaci

ón d

e la

ges

tión

acad

émic

a y

adm

inis

trativ

a, p

ara

la m

ejor

a co

ntin

ua d

e lo

s se

rvic

ios

y pr

oces

os d

el c

entro

edu

cativ

o.

ÍTE

M 4

.1S

e cu

enta

con

pro

cedi

mie

ntos

de

acop

io s

iste

mát

ico

de in

form

ació

n re

leva

nte

para

la to

ma

de d

ecis

ione

s en

la g

estió

n ac

adém

ica

y ad

min

istra

tiva.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Em

pleo

cot

idia

no d

e se

cuen

cias

de

activ

idad

es c

on u

n in

icio

y u

n té

rmin

o, e

mpl

eada

s en

el a

copi

o de

info

rmac

ión

de p

adre

s, a

lum

nos

y pe

rson

al d

ocen

te m

edia

nte

la a

plic

ació

n de

div

erso

s in

stru

men

tos,

com

o in

sum

o pa

ra a

poya

r la

s de

cisi

ones

dur

ante

la

plan

eaci

ón,

oper

ació

n y

eval

uaci

ón.

Por

eje

mpl

o, s

e re

visa

n pe

rman

ente

men

te lo

s re

gist

ros

de a

sist

enci

a y

punt

ualid

ad ta

nto

del p

erso

nal c

omo

de a

lum

nos

y ex

iste

un

resp

onsa

ble

rota

tivo

para

rev

isar

los,

par

a su

dis

cusi

ón e

n la

s re

unio

nes

cole

giad

as y

to

mar

med

idas

cor

rect

ivas

y d

e se

nsib

iliza

ción

par

a op

timiz

ar e

l tie

mpo

de

ense

ñanz

a de

los

doce

ntes

y e

l de

apre

ndiz

aje

para

los

alum

nos.

R

egis

tros

de la

info

rmac

ión

que

se re

caba

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Asi

sten

cia

de d

ocen

tes

frent

e a

grup

o. (3

3)- P

untu

alid

ad d

e do

cent

es fr

ente

a g

rupo

. (34

)- P

untu

alid

ad d

el p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apo

yo. (

36)

- Ina

sist

enci

a gl

obal

de

alum

nos.

(37)

- Ina

sist

enci

a de

alu

mno

s po

r gru

po. (

38)

ÍTE

M 4

.2E

stab

lece

con

veni

os c

on o

rgan

izac

ione

s pa

ra e

l int

erca

mbi

o de

info

rmac

ión

y co

noci

mie

nto.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SLa

esc

uela

ide

ntifi

ca,

esta

blec

e co

ntac

tos

y fo

rmal

iza

inte

rcam

bios

de

info

rmac

ión

y co

noci

mie

ntos

ace

rca

de d

iver

sos

tem

as y

pro

blem

átic

as,

rela

cion

ados

con

la p

lane

ació

n, la

ges

tión

y la

inno

vaci

ón p

edag

ógic

a,

con

otra

s es

cuel

as y

cen

tros

de in

form

ació

n.

Por

eje

mpl

o, l

a es

cuel

a es

tabl

ece

un c

onve

nio

con

inst

ituci

ones

de

educ

ació

n m

edia

y s

uper

ior

cerc

anas

, pa

ra r

ecib

ir as

esor

ía y

plá

ticas

ad

apta

das

a lo

s di

vers

os g

rado

s es

cola

res,

de

doce

ntes

y a

lum

nos

dest

acad

os s

obre

div

erso

s te

mas

y s

us á

reas

de

espe

cial

idad

med

iant

e el

trab

ajo

conj

unto

con

los

doce

ntes

del

pla

ntel

.

C

onve

nios

est

able

cido

s co

n in

stitu

cion

es, b

iblio

teca

s,

etc.

, par

a ob

tene

r inf

orm

ació

n ac

tual

izad

a.

R

esul

tado

s de

las

encu

esta

s ap

licad

as.

M

emor

ias

de la

s pl

átic

as.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

102

ÍTE

M 4

.3R

ecab

a pe

riódi

cam

ente

info

rmac

ión

exte

rna

e in

tern

a so

bre

activ

idad

es d

e su

inte

rés

y de

sus

dife

rent

es g

rupo

s pa

ra la

m

ejor

a co

ntin

ua. DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SS

e so

licita

, re

coge

y o

rgan

iza

info

rmac

ión

de l

a es

cuel

a o

de o

tras

inst

ituci

ones

sob

re d

iver

sos

tem

as y

pro

blem

átic

as r

elac

iona

dos

con

la

plan

eaci

ón, l

a ge

stió

n es

cola

r y la

inno

vaci

ón p

edag

ógic

a co

n el

pro

pósi

to

de m

ejor

ar la

cal

idad

de

los

serv

icio

s.

Por

eje

mpl

o, d

e fo

rma

rota

tiva

en c

ada

grad

o, u

n do

cent

e, u

n gr

upo

de

alum

nos

y su

s pa

dres

se

enca

rgan

men

sual

men

te d

e re

copi

lar i

nfor

mac

ión

de in

teré

s en

dia

rios,

rev

ista

s e

inte

rnet

rel

acio

nada

con

los

tem

as d

e C

ienc

ias

Nat

ural

es y

Soc

iale

s pa

ra s

u re

visi

ón e

n co

legi

ado;

ade

más

de

iden

tifica

r cu

rsos

de

capa

cita

ción

y a

ctua

lizac

ión

sobr

e te

mas

que

el

diag

nóst

ico

de la

esc

uela

iden

tificó

.

R

egis

tros

con

la

info

rmac

ión

y la

s fu

ente

s co

nsul

tada

s.

R

egis

tro d

e la

per

iodi

cida

d co

n qu

e el

cen

tro s

olic

ita

info

rmac

ión.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

ÍTE

M 4

.4A

plic

a di

fere

ntes

técn

icas

par

a el

pro

cesa

mie

nto

de la

info

rmac

ión.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SE

l cen

tro a

dapt

a y

usa

recu

rsos

téc

nico

s y

orga

niza

tivos

par

a qu

e lo

s do

cent

es a

nalic

en in

form

ació

n de

l cen

tro y

de

otra

s in

stitu

cion

es, c

on e

l pr

opós

ito d

e fo

rtale

cer

sus

proc

esos

de

gest

ión,

tom

a de

dec

isio

nes

y pr

áctic

as p

edag

ógic

as.

Por

eje

mpl

o, e

l res

pons

able

de

med

ios,

un

grup

o de

alu

mno

s y

su m

aest

ro

reci

ben

ases

oría

par

a re

sum

ir y c

lasi

ficar

la in

form

ació

n re

leva

nte

med

iant

e el

em

pleo

del

pro

gram

a E

xcel

, con

el p

ropó

sito

de

difu

ndirl

a a

los

dive

rsos

gr

upos

esc

olar

es.

B

anco

s o

regi

stro

s de

la in

form

ació

n pr

oces

ada.

B

anco

s o

regi

stro

s de

la in

form

ació

n si

stem

atiz

ada.

R

egis

tros

de la

s té

cnic

as u

tiliz

adas

.

ÍTE

M 4

.5E

stab

lece

los

cana

les

de c

omun

icac

ión

de fo

rma

opor

tuna

con

el p

erso

nal y

gru

pos

de in

teré

s.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

En

la e

scue

la ti

enen

est

able

cido

s si

stem

as o

can

ales

que

per

mite

n un

a co

mun

icac

ión

adec

uada

, flex

ible

y á

gil c

on e

l per

sona

l y o

tros

grup

os d

e in

teré

s.

Por

eje

mpl

o, lo

s alu

mno

s (íte

m 4

.4) e

ntre

gan

perió

dica

men

te la

info

rmac

ión

reco

pila

da,

de c

ada

doce

nte

y gr

upo

esco

lar.

El

dire

ctor

efe

ctúa

las

ge

stio

nes

de la

info

rmac

ión

con

los

cent

ros

más

cer

cano

s (in

cluy

endo

bi

blio

teca

s y

pues

tos

de re

vist

as) p

ara

acor

dar y

form

aliz

ar lo

s ca

nale

s de

co

mun

icac

ión

en la

rece

pció

n de

info

rmac

ión

perió

dica

.

P

erso

nal y

gru

pos

de in

teré

s in

form

ados

.

C

anal

es d

e co

mun

icac

ión

esta

blec

idos

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

103

subc

riter

io 4

.2 C

onoc

imie

nto

Org

aniz

acio

nal.

Se

refie

re a

la fo

rma

com

o el

cen

tro e

duca

tivo

estim

ula

la id

entifi

caci

ón, g

ener

ació

n,

docu

men

taci

ón y

apl

icac

ión

gene

raliz

ada

del c

onoc

imie

nto

orga

niza

cion

al p

ara

la in

nova

ción

de

sus

estra

tegi

as y

des

arro

llo.

ÍTE

M 4

.6D

ocum

enta

las

prác

ticas

exi

tosa

s y

las

com

unic

a ve

rifica

ndo

que

sean

rele

vant

es p

ara

los

usua

rios

y gr

upos

de

inte

rés.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SE

l cen

tro e

scol

ar r

egis

tra d

iver

sas

expe

rienc

ias

y fo

rmas

par

a en

frent

ar

sus

tare

as y

resp

onsa

bilid

ades

adm

inis

trativ

as, p

edag

ógic

as y

de

gest

ión

esco

lar,

haci

éndo

las

acce

sibl

es a

los

dive

rsos

gru

pos

inte

resa

dos

en la

es

cuel

a y

los

enriq

uece

con

su

opin

ión.

Por

eje

mpl

o, la

esc

uela

ha

docu

men

tado

el p

roce

dim

ient

o pa

ra la

tom

a de

de

cisi

ones

en

cole

giad

o de

las

expe

rienc

ias

doce

ntes

en

la in

corp

orac

ión

de la

s es

trate

gias

did

áctic

as m

ás e

xito

sas

en la

ens

eñan

za d

el E

spañ

ol

por

com

pete

ncia

s y

del

proc

edim

ient

o im

plan

tado

en

los

trám

ites

de

insc

ripci

ón,

baja

s y

cam

bios

en

el c

ontro

l es

cola

r. D

istri

buye

los

que

co

rres

pond

an e

ntre

los

doce

ntes

y p

adre

s pa

ra re

coge

r sus

obs

erva

cion

es

y co

men

tario

s y

así r

ealiz

ar lo

s ca

mbi

os q

ue s

e co

nsid

eren

nec

esar

ios.

D

ocum

enta

ción

de

los

mec

anis

mos

util

izad

os p

ara

dar

a co

noce

r la

s pr

áctic

as e

xito

sas

del c

entro

a lo

s us

uario

s y

grup

os d

e in

teré

s.

R

egis

tro d

e la

s pr

áctic

as in

nova

dora

s.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de lo

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Prá

ctic

as e

xito

sas.

(39)

- Acc

ione

s in

nova

dora

s. (4

0)

ÍTE

M 4

.7U

tiliz

a la

info

rmac

ión

rele

vant

e y

la te

cnol

ogía

exi

sten

tes

para

inno

var s

us s

ervi

cios

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

En

el c

entro

esc

olar

se

apro

vech

a la

info

rmac

ión

docu

men

tada

dis

poni

ble

y se

est

able

cen

mec

anis

mos

par

a un

ópt

imo

empl

eo d

e lo

s div

erso

s re

curs

os

tecn

ológ

icos

enc

amin

ado

a la

mej

ora

de s

us s

ervi

cios

edu

cativ

os.

Por

ej

empl

o,

se

inic

ia

el

proc

eso

de

inco

rpor

ació

n de

la

s ca

lific

acio

nes

men

sual

es p

or l

os d

ocen

tes,

med

iant

e el

em

pleo

de

prog

ram

as

com

puta

cion

ales

pa

ra

agili

zar

el

proc

esam

ient

o de

lo

s pr

omed

ios

por g

rupo

, gra

do y

de

la e

scue

la e

n ge

nera

l, a

fin d

e da

rlos

a co

noce

r com

para

tivam

ente

con

los

de o

tras

escu

elas

cer

cana

s de

form

a op

ortu

na a

la c

omun

idad

esc

olar

.

E

stra

tegi

as p

ara

difu

ndir

e in

corp

orar

ent

re e

l per

sona

l in

nova

cion

es e

n lo

s se

rvic

ios.

R

egis

tro

de

conv

enio

s es

tabl

ecid

os

con

otra

s in

stitu

cion

es p

ara

prom

over

el d

esar

rollo

del

cen

tro.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Par

ticip

ació

n de

doc

ente

s fre

nte

a gr

upo

en e

quip

os

de in

nova

ción

. (41

)- P

artic

ipac

ión

del p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apo

yo e

n eq

uipo

s de

inno

vaci

ón. (

42)

- Par

ticip

ació

n de

doc

ente

s fre

nte

a gr

upo

en e

quip

os

de m

ejor

a. (4

3)- P

artic

ipac

ión

del p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apo

yo e

n eq

uipo

s de

mej

ora.

(44)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

104

Crit

erio

5.0

Per

sona

l

Se

refie

re a

la fo

rma

com

o el

cen

tro e

duca

tivo

crea

las

cond

icio

nes

nece

saria

s pa

ra p

ropi

ciar

el d

esar

rollo

del

per

sona

l, a

fin d

e m

ejor

ar

su d

esem

peño

y c

alid

ad d

e vi

da c

omo

fund

amen

to p

ara

el d

esar

rollo

org

aniz

acio

nal.

subc

riter

io 5

.1 s

iste

mas

de

Trab

ajo.

Se

refie

rea

lafo

rma

com

oel

cent

roed

ucat

ivo

dise

ñasu

ssi

stem

asde

traba

joy

crea

una

Se

refie

re a

la f

orm

a co

mo

el c

entro

edu

cativ

o di

seña

sus

sis

tem

as d

e tra

bajo

y c

rea

una

estru

ctur

a de

alto

des

empe

ño.

ÍTE

M 5

.1S

e pr

omue

ve p

erm

anen

tem

ente

la p

artic

ipac

ión

del p

erso

nal e

n la

tom

a de

dec

isio

nes.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SA

ccio

nes

enca

min

adas

a im

puls

ar la

par

ticip

ació

n de

l per

sona

l en

la to

ma

de d

ecis

ione

s de

la e

scue

la, r

elat

ivas

a lo

s di

stin

tos

proc

esos

y s

ervi

cios

qu

e of

rece

en

la m

edid

a qu

e fo

rma

parte

de

la c

omun

idad

esc

olar

y p

ara

logr

ar u

na m

ayor

impl

icac

ión

de é

ste

en la

vid

a de

l cen

tro.

Por

eje

mpl

o, d

e m

aner

a co

legi

ada

se e

stab

lece

un

sist

ema

de cr

iterio

s tal

es

com

o: in

dica

dore

s de

des

empe

ño d

ocen

te,

opin

ione

s y

lo q

ue e

sper

an

los

alum

nos

y lo

s pa

dres

sob

re e

l tra

bajo

doc

ente

. La

s ex

pect

ativ

as y

op

inio

nes

educ

ativ

as d

e es

tos

últim

os s

on u

sada

s pa

ra l

a as

igna

ción

en

col

egia

do d

e do

cent

es y

alu

mno

s a

los

grup

os p

ara

el s

igui

ente

cic

lo

esco

lar.

R

egis

tro d

e lo

s pr

oced

imie

ntos

y e

stra

tegi

as q

ue u

tiliz

a el

per

sona

l del

cen

tro e

duca

tivo

para

la o

rgan

izac

ión

de s

u tra

bajo

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

ÍTE

M 5

.2S

e to

man

en

cuen

ta lo

s pe

rfile

s de

l per

sona

l par

a or

gani

zar e

l tra

bajo

indi

vidu

al o

gru

pal.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Em

pleo

de

las

dive

rsas

hab

ilida

des,

apt

itude

s y

cono

cim

ient

os d

e ca

da

doce

nte

com

o cr

iterio

cen

tral p

ara

la a

sign

ació

n y

orga

niza

ción

de

las

tare

as y

resp

onsa

bilid

ades

al i

nter

ior d

e la

esc

uela

.

Por

eje

mpl

o, p

ara

refo

rzar

la s

egur

idad

en

el p

lant

el s

e ha

con

side

rado

en

la e

lecc

ión

de d

ocen

tes

y m

iem

bros

de

la A

soci

ació

n de

Pad

res

de F

amili

a,

su c

apac

idad

de

lider

azgo

, con

fianz

a en

sí m

ism

os, a

ctitu

d de

ser

vici

o,

tem

pera

men

to y

dom

inio

de

sus

emoc

ione

s, r

eacc

ión

ante

situ

acio

nes

impr

evis

tas

y ad

vers

as y

las

pref

eren

cias

labo

rale

s de

cad

a un

o, a

sí c

omo

su c

apac

idad

de

orga

niza

ción

y tr

abaj

o en

equ

ipo.

R

egis

tro d

e lo

s pr

oced

imie

ntos

y e

stra

tegi

as p

ara

logr

ar la

par

ticip

ació

n de

l per

sona

l en

las

activ

idad

es

prog

ram

adas

.

R

egis

tro

del

perfi

l de

ap

titud

es

y ex

perie

ncia

de

l pe

rson

al.

R

egis

tro s

obre

val

orac

ione

s ac

erca

del

des

empe

ño d

el

pers

onal

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

105

ÍTE

M 5

.3S

e ev

alúa

el d

esem

peño

del

per

sona

l en

form

a in

divi

dual

y c

olec

tiva.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Exp

erie

ncia

s res

pect

o al

uso

en

la e

scue

la d

e pr

oced

imie

ntos

, inst

rum

ento

s y

crite

rios

para

eva

luar

el

dese

mpe

ño d

e lo

s do

cent

es y

del

res

to d

el

pers

onal

.

Por

eje

mpl

o, m

edia

nte

la a

dopc

ión

y ad

apta

ción

de

los

crite

rios

de

dese

mpe

ño d

ocen

te d

el P

rogr

ama

de C

arre

ra M

agis

teria

l, el

col

egia

do

disc

ute

su p

ertin

enci

a y

viab

ilida

d pa

ra l

a es

cuel

a, i

ncor

pora

ndo

los

resu

ltado

s de

apr

ovec

ham

ient

o es

cola

r y e

l de

las

encu

esta

s de

opi

nión

de

alu

mno

s y

padr

es s

obre

el t

raba

jo d

ocen

te,

perm

itien

do d

iseñ

ar u

n si

stem

a de

crit

erio

s de

eva

luac

ión

de c

ada

doce

nte.

H

erra

mie

ntas

util

izad

as y

res

ulta

dos

obte

nido

s en

la

eval

uaci

ón d

el p

erso

nal.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

D

ocum

ento

s de

los

crite

rios

de e

valu

ació

n do

cent

e.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Eva

luac

ión

de d

ocen

tes

frent

e a

grup

o. (4

5)- E

valu

ació

n de

l per

sona

l doc

ente

esp

ecia

l y m

aest

ro

de a

poyo

. (46

)ÍT

EM

5.4

Se

valo

ra la

par

ticip

ació

n de

l per

sona

l en

los

proc

esos

de

auto

eval

uaci

ón y

mej

ora

cont

inua

par

a la

cal

idad

del

cen

tro.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SFo

rmas

y e

stra

tegi

as d

e la

esc

uela

par

a es

timul

ar y

rec

ompe

nsar

la

parti

cipa

ción

de

los

doce

ntes

en

sus

tare

as y

res

pons

abili

dade

s qu

e se

sig

uen

ante

s, d

uran

te y

des

pués

de

los

proc

esos

de

auto

eval

uaci

ón

esco

lar,

así

com

o en

las

act

ivid

ades

rel

acio

nada

s co

n lo

s pl

anes

de

mej

ora.

Por

eje

mpl

o, e

l si

stem

a de

eva

luac

ión

del

dese

mpe

ño a

cord

ado

en

la e

scue

la (

ítem

5.3

) in

corp

ora

crite

rios

rela

tivos

a l

a pa

rtici

paci

ón y

de

sem

peño

en

dist

inta

s co

mis

ione

s, c

omo

el d

esar

rollo

de

plan

es d

e m

ejor

a, s

u se

guim

ient

o y

eval

uaci

ón,

la c

olab

orac

ión

en e

l E

quip

o de

A

utoe

valu

ació

n, l

a re

copi

laci

ón o

aná

lisis

de

la i

nfor

mac

ión

inte

rna

y ex

tern

a, e

ntre

otra

s, in

cent

ivan

do,

el d

esem

peño

y p

artic

ipac

ión

de lo

s do

cent

es e

n la

s ac

tivid

ades

que

tien

en q

ue v

er c

on la

mej

ora

cont

inua

.

R

egis

tro d

e ac

tivid

ades

que

rea

liza

el p

erso

nal e

n el

E

quip

o de

Aut

oeva

luac

ión.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- E

stím

ulos

a l

os d

ocen

tes

frent

e a

grup

o, p

erso

nal

doce

nte

espe

cial

y m

aest

ro d

e ap

oyo.

(47)

ÍTE

M 5

.5S

e es

timul

an lo

s lo

gros

del

per

sona

l med

iant

e un

esq

uem

a eq

uita

tivo

de re

cono

cim

ient

os.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SS

e em

plea

n cr

iterio

s y

form

as c

lara

s de

rec

onoc

imie

nto

acor

des

con

el

esfu

erzo

y m

etas

alc

anza

das

por l

os d

ocen

tes

y el

per

sona

l de

apoy

o.

Por

eje

mpl

o, a

par

tir d

el s

iste

ma

de d

esem

peño

doc

ente

se

deriv

a un

su

bsis

tem

a a

fin d

e pr

opor

cion

ar u

n re

cono

cim

ient

o ac

orde

con

el n

ivel

de

esfu

erzo

, cap

acid

ad y

func

ione

s de

cad

a do

cent

e (ít

em 2

.5).

R

egis

tros

de lo

s pr

oced

imie

ntos

y c

riter

ios

del c

entro

ed

ucat

ivo

para

est

imul

ar a

l pe

rson

al y

log

rar

una

mej

ora

en s

u de

sem

peño

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

econ

ocim

ient

os a

plic

ados

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

106

ÍTE

M 5

.6S

e re

cono

ce e

l uso

de

prác

ticas

inno

vado

ras

entre

el p

erso

nal p

ara

el lo

gro

de o

bjet

ivos

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Exp

erie

ncia

s de

l ce

ntro

par

a re

cono

cer

y pr

emia

r co

n ju

stic

ia a

su

pers

onal

en

las

dist

inta

s ac

tivid

ades

y p

ráct

icas

nov

edos

as q

ue ll

eva

a ca

bo p

ara

la re

solu

ción

de

prob

lem

as d

iver

sos,

el c

ambi

o en

sus

prá

ctic

as

prof

esio

nale

s y

el lo

gro

de d

iver

sas

met

as.

Por

eje

mpl

o, e

n la

s re

unio

nes

cole

giad

as s

e es

cuch

a y

prem

ia la

labo

r do

cent

e so

bre

las

prác

ticas

ped

agóg

icas

par

a im

plan

tar

el p

rogr

ama

de

Esp

añol

por

com

pete

ncia

s.

R

egis

tro d

e la

s pr

áctic

as in

nova

dora

s qu

e se

usa

n en

el

cen

tro.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

R

egis

tro d

e la

s pr

áctic

as p

edag

ógic

as.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- E

stím

ulos

a d

ocen

tes f

rent

e a

grup

o, p

erso

nal d

ocen

te

espe

cial

y m

aest

ro d

e ap

oyo.

(47)

subc

riter

io 5

.2 D

esar

rollo

Hum

ano.

Se

refie

re a

la fo

rma

com

o el

cen

tro e

duca

tivo

desa

rrol

la c

onoc

imie

ntos

, hab

ilida

des

y ac

titud

es,

defin

idos

a p

artir

del

dis

eño

de lo

s si

stem

as d

e tra

bajo

y la

pla

neac

ión

estra

tégi

ca, c

on la

fina

lidad

de

logr

ar e

l des

arro

llo d

e co

mpe

tenc

ias

del p

erso

nal y

el a

lto d

esem

peño

del

pro

pio

cent

ro.

ÍTE

M 5

.7S

e de

finen

los

perfi

les

de tr

abaj

o de

l per

sona

l a p

artir

de

los

prin

cipi

os y

pol

ítica

s de

l cen

tro y

de

las

func

ione

s a

dese

mpe

ñar

de a

cuer

do c

on la

s ne

cesi

dade

s de

l mis

mo.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SId

entifi

caci

ón y

regi

stro

de

las

cara

cter

ístic

as p

rofe

sion

ales

y p

erso

nale

s de

los

doce

ntes

y e

l res

to d

el p

erso

nal,

así c

omo

su c

onco

rdan

cia

con

las

com

pete

ncia

s y

nece

sida

des

de la

esc

uela

par

a el

bue

n fu

ncio

nam

ient

o de

la m

ism

a.

Por

eje

mpl

o, s

e de

finen

ám

bito

s de

com

pete

ncia

labo

ral r

elev

ante

s pa

ra

la e

scue

la c

onsi

dera

ndo

la m

isió

n, v

isió

n, m

etas

y o

bjet

ivos

a c

orto

, m

edia

no y

larg

o pl

azos

, tom

ando

en

cuen

ta d

iver

sos

perfi

les,

com

o lo

s de

hab

ilida

des

acad

émic

as y

adm

inis

trativ

as, d

e or

gani

zaci

ón y

dire

cció

n en

el t

raba

jo o

de

pers

onal

idad

, a fi

n de

util

izar

se e

n la

org

aniz

ació

n de

l tra

bajo

indi

vidu

al o

gru

pal (

ítem

5.2

).

D

ocum

ento

s re

ctor

es d

el c

entro

.

O

rgan

igra

ma

del c

entro

y p

erfil

del

per

sona

l.

P

lan

Anu

al d

e Tr

abaj

o.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

107

ÍTE

M 5

.8S

e id

entifi

can

nece

sida

des

de c

apac

itaci

ón e

n fu

nció

n de

los

perfi

les

del p

uest

o, d

e la

s de

man

das

de lo

s us

uario

s y

de

las

nece

sida

des

del c

entro

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Rec

onoc

imie

nto

de s

i las

nec

esid

ades

de

la e

scue

la, l

as s

olic

itude

s de

los

alum

nos,

los

padr

es d

e fa

mili

a y

los

perfi

les

de lo

s pu

esto

s de

l per

sona

l so

n co

nsid

erad

as e

n la

pla

neac

ión

para

su

capa

cita

ción

.

Por

eje

mpl

o, la

esc

uela

, al d

istri

buir

resp

onsa

bilid

ades

y fu

ncio

nes

de lo

s pl

anes

de

acci

ón e

n la

s ár

eas

de m

ejor

a, id

entifi

ca c

aren

cias

de

cará

cter

ac

adém

ico-

labo

ral

en l

os p

erfil

es i

dóne

os d

e do

cent

es f

rent

e a

grup

o y

pers

onal

doc

ente

esp

ecia

l y m

aest

ro d

e ap

oyo,

lo q

ue d

a lu

gar

a un

in

vent

ario

de

nece

sida

des

de a

ctua

lizac

ión

y ca

paci

taci

ón.

R

egis

tro d

e cr

iterio

s em

plea

dos

en l

a de

tecc

ión

de

nece

sida

des

de

actu

aliz

ació

n o

capa

cita

ción

de

l pe

rson

al.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- P

rom

oció

n de

cur

sos

para

el p

erso

nal d

ocen

te p

or la

di

recc

ión.

(48)

ÍTE

M 5

.9S

e di

seña

y e

jecu

ta p

erió

dica

men

te u

n pl

an d

e de

sarr

ollo

del

per

sona

l que

sat

isfa

ce la

s ne

cesi

dade

s pr

esen

tes

y fu

tura

s de

l cen

tro.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Pla

nes

y ev

alua

cion

es d

e la

s ca

paci

taci

ones

par

a el

des

arro

llo d

el

pers

onal

de

acue

rdo

con

las

prio

ridad

es d

e la

esc

uela

par

a cu

mpl

ir co

n su

s ob

jetiv

os a

cor

to, m

edia

no y

larg

o pl

azos

.

Por

eje

mpl

o, co

n la

info

rmac

ión

obte

nida

(ít e

m 5

.8) m

edia

nte

la e

labo

raci

ón

y ap

licac

ión

de u

n pl

an d

e de

sarr

ollo

, la

escu

ela

apro

vech

a el

pro

gres

o pr

ofes

iona

l doc

ente

y d

el p

erso

nal d

e ap

oyo

en lo

s tre

s pl

azos

defi

nido

s.

R

egis

tros

de

eval

uaci

ones

de

l pe

rson

al

y su

co

ncor

danc

ia.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Asi

sten

cia

de d

ocen

tes

frent

e a

grup

o a

curs

os

prom

ovid

os p

or la

dire

cció

n. (4

9)- A

sist

enci

a de

l per

sona

l doc

ente

esp

ecia

l y m

aest

ro

de a

poyo

a c

urso

s pr

omov

idos

por

la d

irecc

ión.

(50)

ÍTE

M 5

.10

Se

eval

úa p

erió

dica

men

te e

l pla

n de

des

arro

llo d

el p

erso

nal.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SS

e re

cono

ce m

edia

nte

la r

evis

ión,

seg

uim

ient

o y

valo

raci

ón p

erió

dica

de

l pla

n de

des

arro

llo d

el p

erso

nal,

su im

pact

o en

el e

scen

ario

esc

olar

co

tidia

no.

Por

eje

mpl

o, la

esc

uela

real

iza

obse

rvac

ione

s de

las

actu

acio

nes

doce

ntes

al

inte

rior y

fuer

a de

l aul

a, c

on e

l pro

pósi

to d

e va

lora

r el i

mpa

cto

educ

ativ

o de

los

curs

os y

talle

res

de a

ctua

lizac

ión

reci

bido

s, a

sí c

omo

el n

ivel

de

logr

o y

de c

ompr

ensi

ón a

lcan

zado

por

los

otro

s do

cent

es e

n la

s se

sion

es

dest

inad

as a

l int

erca

mbi

o de

exp

erie

ncia

s y

mat

eria

les.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de la

eva

luac

ión.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

R

egis

tro d

e ob

serv

acio

nes.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- S

egui

mie

nto

del t

raba

jo e

scol

ar p

or la

dire

cció

n. (5

3)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

108

ÍTE

M 5

.11

Se

impu

lsa

el d

esar

rollo

del

per

sona

l a tr

avés

de

la p

artic

ipac

ión

en p

roye

ctos

o p

rogr

amas

, el t

raba

jo e

n eq

uipo

y e

l in

terc

ambi

o de

exp

erie

ncia

s.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Los

dire

ctiv

os in

vita

n y

mot

ivan

al p

erso

nal p

ara

parti

cipa

r en

los

dife

rent

es

prog

ram

as y

en

el in

terc

ambi

o de

exp

erie

ncia

s, p

rom

ovie

ndo

el t

raba

jo

cole

ctiv

o qu

e re

dund

e en

ben

efici

os p

ara

la e

scue

la y

en

el d

esar

rollo

del

pe

rson

al.

Por

eje

mpl

o, la

dire

cció

n ge

stio

na y

org

aniz

a en

cuen

tros

doce

ntes

que

pe

rmita

n el

inte

rcam

bio

de e

xper

ienc

ias

didá

ctic

as, p

ara

subs

anar

reza

gos

en e

l raz

onam

ient

o m

atem

átic

o co

n pr

oble

mas

rea

les

y la

impl

anta

ción

de

l nue

vo p

rogr

ama

de E

spañ

ol,

con

mae

stro

s de

otra

s es

cuel

as d

e la

zo

na e

scol

ar.

P

roye

ctos

y p

rogr

amas

en

los

que

parti

cipa

cad

a m

iem

bro

del c

entro

esc

olar

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

R

egis

tro d

e ev

ento

s.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de

los

sigu

ient

es

indi

cado

res

cuan

titat

ivos

:- A

sist

enci

a de

doc

ente

s fre

nte

a gr

upo

a cu

rsos

no

prom

ovid

os p

or la

dire

cció

n. (5

1)- A

sist

enci

a de

l per

sona

l doc

ente

esp

ecia

l y m

aest

ro d

e ap

oyo

a cu

rsos

no

prom

ovid

os p

or la

dire

cció

n. (5

2)

subc

riter

io 5

.3 C

alid

ad d

e Vi

da. S

ere

fiere

ala

form

aco

mo

elce

ntro

educ

ativ

om

ejor

ala

satis

facc

ión,

mot

ivac

ión,

salu

dy

bien

esta

rdel

Se

refie

re a

la fo

rma

com

o el

cen

tro e

duca

tivo

mej

ora

la s

atis

facc

ión,

mot

ivac

ión,

sal

ud y

bie

nest

ar d

el

pers

onal

, en

el tr

abaj

o y

por e

l tra

bajo

mis

mo

y la

rela

ción

labo

ral e

ntre

los

inte

gran

tes,

ent

idad

es e

xter

nas

y la

pro

moc

ión

del b

iene

star

de

sus

fam

ilias

.

ÍTE

M 5

.12

Se

real

izan

acc

ione

s qu

e pr

opic

ian

las

rela

cion

es a

rmon

iosa

s y

la a

utoe

stim

a de

l per

sona

l par

a lo

grar

la s

atis

facc

ión,

m

otiv

ació

n en

el t

raba

jo y

el c

ompr

omis

o co

n la

mej

ora

cont

inua

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

En

la e

scue

la lo

s di

rect

ivos

o e

l per

sona

l pro

mue

ven

y re

aliz

an a

ctiv

idad

es

en la

s qu

e se

con

oce,

rela

cion

a y

cohe

sion

a to

do e

l per

sona

l del

pla

ntel

, pr

opic

iand

o co

n es

to u

n cl

ima

de s

atis

facc

ión

y co

mpr

omis

o.

Por

eje

mpl

o, a

dem

ás d

e de

finir

los

inte

rese

s pr

ofes

iona

les

de c

ada

doce

nte

e in

corp

orar

un

prog

ram

a de

des

arro

llo p

rofe

sion

al q

ue e

stab

lece

un

pro

yect

o de

vid

a pr

ofes

iona

l por

doc

ente

, se

prom

ueve

n co

nviv

enci

as

con

las

fam

ilias

del

per

sona

l, pr

opia

s pa

ra e

l int

erca

mbi

o de

exp

erie

ncia

s y

afici

ones

, y c

on e

llo la

coh

esió

n gr

upal

.

R

egis

tro d

e m

edid

as to

mad

as p

ara

la s

uper

visi

ón d

el

pers

onal

.

R

egis

tro d

e ev

ento

s.

Fo

togr

afía

s.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

109

ÍTE

M 5

.13

Se

apoy

a al

per

sona

l por

med

io d

e po

lític

as, s

ervi

cios

y p

rest

acio

nes.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SS

e cu

enta

con

pol

ítica

s es

pecí

ficas

que

oto

rgue

n be

nefic

ios

al p

erso

nal;

asim

ism

o, s

e da

a c

onoc

er y

se

resp

eta

el u

so d

e lo

s se

rvic

ios

y la

s pr

esta

cion

es a

las

que

tiene

der

echo

, sin

men

osca

bo d

e lo

s se

rvic

ios

y re

spon

sabi

lidad

es q

ue ti

ene

en s

u ám

bito

labo

ral.

Por

eje

mpl

o, e

l cu

erpo

col

egia

do i

nvita

a d

iver

sas

inst

ituci

ones

par

a in

form

ar a

cerc

a de

pre

stac

ione

s y

serv

icio

s qu

e el

Est

ado

y la

pro

pia

escu

ela

ofre

cen

en m

ater

ia d

e sa

lud,

viv

iend

a, r

ecre

ativ

os y

otro

s, a

sí

com

o lo

s re

quis

itos

exig

idos

. El s

alón

de

mae

stro

s tie

ne a

bier

to u

n es

paci

o de

stin

ado

a of

rece

r es

ta c

lase

de

info

rmac

ión

y, e

n su

cas

o, e

l mis

mo

dire

ctor

ofre

ce e

sta

info

rmac

ión

de fo

rma

opor

tuna

.

R

egis

tro de

las e

stra

tegi

as pa

ra pr

omov

er la

parti

cipa

ción

de

l per

sona

l en

las

activ

idad

es d

e de

sarr

ollo

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

egis

tro d

e ev

ento

s.

ÍTE

M 5

.14

Se

prom

ueve

la p

artic

ipac

ión

del p

erso

nal e

n ac

cion

es c

ultu

rale

s, d

e sa

lud

y se

gurid

ad.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

El c

entro

difu

nde,

invi

ta, p

erm

ite o

pro

pici

a la

par

ticip

ació

n de

l per

sona

l en

div

ersa

s ac

cion

es q

ue b

enefi

cien

a s

u pe

rson

a, b

ien

sea

de í

ndol

e cu

ltura

l, de

sal

ud o

seg

urid

ad.

Por

eje

mpl

o, e

stá

plan

eada

la o

rgan

izac

ión

perió

dica

y e

scal

onad

a de

co

mis

ione

s de

doc

ente

s pa

ra a

com

paña

r a

grup

os d

e al

umno

s en

la

real

izac

ión

de e

xcur

sion

es,

asis

tenc

ia a

eve

ntos

y v

isita

s a

dive

rsos

lu

gare

s de

inte

rés

cultu

ral,

hist

óric

o o

soci

al.

R

egis

tros

y fo

lleto

s, c

arte

les,

etc

., de

las

activ

idad

es

cultu

rale

s de

sal

ud y

seg

urid

ad q

ue s

e pr

omue

ven

en

la e

scue

la.

In

form

e de

la

s ac

tivid

ades

cu

ltura

les,

de

sa

lud

y se

gurid

ad.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

egis

tro d

e as

iste

ncia

.

ÍTE

M 5

.15

Se

fom

enta

n há

bito

s qu

e pr

evie

nen

enfe

rmed

ades

y ri

esgo

s fís

icos

y p

sico

lógi

cos

entre

el p

erso

nal.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SId

entifi

caci

ón d

e lo

s do

cum

ento

s qu

e es

tabl

ecen

cam

paña

s y

med

idas

di

rigid

as a

la p

rom

oció

n y

prev

enci

ón c

ontra

enf

erm

edad

es, r

iesg

os fí

sico

s y

psic

ológ

icos

a lo

s qu

e el

per

sona

l pue

da e

star

exp

uest

o en

el i

nter

ior d

e la

esc

uela

.

Por

eje

mpl

o, s

e pr

ogra

man

dur

ante

el c

iclo

esc

olar

dis

tinta

s ca

mpa

ñas

con

inst

ituci

ones

de

salu

d pa

ra la

pre

venc

ión

de e

nfer

med

ades

, acc

iden

tes

y la

form

ació

n de

háb

itos

para

el c

uida

do d

e la

sal

ud fí

sica

y m

enta

l, as

í co

mo

la re

aliz

ació

n de

sim

ulac

ros

de d

istin

ta ín

dole

.

E

stra

tegi

as p

ara

fom

enta

r lo

s há

bito

s de

pre

venc

ión

de e

nfer

med

ades

(reg

istro

s, c

arte

les,

folle

tos,

tríp

ticos

, en

tre o

tros)

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

110

Crit

erio

6.0

Pro

ceso

s

Se

refie

re a

la fo

rma

com

o el

cen

tro e

duca

tivo

dise

ña, e

valú

a y

mej

ora

los

serv

icio

s y

proc

esos

a fi

n de

apo

rtar v

alor

de

form

a co

nsis

tent

e a

los

usua

rios

y al

canz

ar lo

s ob

jetiv

os d

el p

roye

cto

inst

ituci

onal

.

subc

riter

io 6

.1 D

iseñ

o de

Pro

duct

os, s

ervi

cios

y P

roce

sos.

Se

refie

rea

lafo

rma

enqu

eel

cent

roed

ucat

ivo

desa

rrol

lave

ntaj

asS

e re

fiere

a la

form

a en

que

el c

entro

edu

cativ

o de

sarr

olla

ven

taja

s co

mpe

titiv

as m

edia

nte

el d

iseñ

o de

ser

vici

os y

pro

ceso

s qu

e pe

rmite

n an

ticip

arse

a la

s ne

cesi

dade

s y

expe

ctat

ivas

de

sus

usua

rios

y a

las

nuev

as d

eman

das

de u

na s

ocie

dad

cam

bian

te.

ÍTE

M 6

.1Lo

s pr

oces

os re

lativ

os a

la g

estió

n ac

adém

ica

y ad

min

istra

tiva

se re

aliz

an d

e ac

uerd

o co

n el

pro

yect

o in

stitu

cion

al.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SLo

s pr

oces

os d

e tra

bajo

, que

incl

uyen

las

activ

idad

es, p

roce

dim

ient

os y

re

spon

sabi

lidad

es q

ue r

equi

eren

, se

est

able

cen

en c

ongr

uenc

ia c

on e

l in

stru

men

to d

e pl

anea

ción

de

la e

scue

la, s

ea e

l Pro

yect

o E

scol

ar, P

lan

Est

raté

gico

de

Tran

sfor

mac

ión

Esc

olar

o e

l Pla

n A

nual

de

Trab

ajo.

Por

eje

mpl

o, la

inco

rpor

ació

n de

un

esqu

ema

de ra

cion

alid

ad a

dmin

istra

tiva

(ítem

3.5

) así

com

o el

forta

leci

mie

nto

y am

plia

ción

del

ám

bito

de

la to

ma

de d

ecis

ione

s co

legi

ada

(ítem

5.1

) han

dad

o lu

gar a

su

inco

rpor

ació

n en

la

defi

nici

ón d

e es

ta c

lase

de

proc

esos

.

P

rogr

amas

de

traba

jo d

e lo

s pr

oces

os d

e ge

stió

n ac

adém

ica

y ad

min

istra

tiva.

R

egis

tros

de a

ctiv

idad

es r

ealiz

adas

tant

o ac

adém

icas

co

mo

adm

inis

trativ

as.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

. a

plic

ados

.

ÍTE

M 6

.2La

s m

ejor

as e

n lo

s se

rvic

ios

se ll

evan

a c

abo

en fu

nció

n de

las

nece

sida

des

y ex

pect

ativ

as d

e lo

s us

uario

s.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SE

l con

ocim

ient

o de

las

nece

sida

des

y ex

pect

ativ

as d

e lo

s us

uario

s si

rve

com

o pr

inci

pal o

rient

ació

n en

los

cam

bios

e in

nova

cion

es d

e lo

s se

rvic

ios

que

la e

scue

la ti

ene.

Por

eje

mpl

o, la

esc

uela

tom

a co

mo

punt

o de

par

tida

la in

form

ació

n (ít

em

1.1)

sob

re n

eces

idad

es y

exp

ecta

tivas

par

a la

del

imita

ción

de

las

área

s de

mej

ora

prio

ritar

ias,

tale

s co

mo:

la in

corp

orac

ión

prog

resi

va d

el n

uevo

pr

ogra

ma

de E

spañ

ol p

or c

ompe

tenc

ias,

así

com

o la

rac

iona

lizac

ión

y re

ducc

ión

de lo

s trá

mite

s ad

min

istra

tivos

de

cont

rol e

scol

ar.

R

egis

tro y

crit

erio

s pa

ra la

prio

rizac

ión

de n

eces

idad

es

y ex

pect

ativ

as d

e us

uario

s.

R

egis

tro d

e la

s ac

tivid

ades

de

mej

ora

de lo

s se

rvic

ios.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

111

ÍTE

M 6

.3S

e id

entifi

can

y do

cum

enta

n lo

s pr

oces

os.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SM

uest

ra la

s es

trate

gias

y re

curs

os q

ue la

esc

uela

em

plea

par

a id

entifi

car

y de

finir

sus

proc

esos

, la

for

ma

en q

ue l

os d

etal

la e

n ac

tivid

ades

, pr

oced

imie

ntos

y r

espo

nsab

ilida

des

espe

cífic

as y

la m

aner

a en

que

se

real

izan

, a tr

avés

de

evid

enci

as d

ocum

enta

das.

Por

eje

mpl

o, d

espu

és d

e un

larg

o pr

oces

o de

iden

tifica

ción

se

elab

ora

un

Man

ual d

e P

roce

dim

ient

os A

dmin

istra

tivos

(in

scrip

ción

esc

olar

, hi

stor

ial

del a

lum

no,

cam

bios

y b

ajas

de

adsc

ripci

ón,

esta

díst

icas

de

asis

tenc

ia

y pu

ntua

lidad

doc

ente

y g

estió

n de

per

mis

os,

entre

otro

s) y

se

plan

ea

elab

orar

otro

par

a la

s fo

rmas

de

traba

jo y

dis

cipl

ina

dent

ro y

fue

ra d

el

aula

.

M

apa,

inve

ntar

io o

regi

stro

de

proc

esos

.

M

anua

l de

Pro

cedi

mie

ntos

.

D

escr

ipci

ón

de

activ

idad

es

que

se

real

izan

en

la

es

cuel

a.

R

esul

tado

sde

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

. d

e lo

s cu

estio

nario

s ap

licad

os.

ÍTE

M 6

.4E

l pe

rson

al d

el c

entro

edu

cativ

o pa

rtici

pa e

n la

doc

umen

taci

ón d

e lo

s pr

oces

os,

de l

as r

elac

ione

s ac

adém

icas

y

adm

inis

trativ

as. D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Cóm

o se

inco

rpor

a, p

artic

ipa

y org

aniz

a el

per

sona

l del

cent

ro p

ara

desc

ribir,

de

finir,

sec

uenc

iar

y re

dact

ar e

n la

doc

umen

taci

ón c

orre

spon

dien

te lo

s pr

oces

os d

el á

mbi

to a

cadé

mic

o y

adm

inis

trativ

o qu

e se

des

arro

llan

en e

l ce

ntro

.

Por

eje

mpl

o, la

esc

uela

for

ma

dive

rsas

com

isio

nes:

una

enc

arga

da d

e ca

paci

tar e

n el

dis

eño,

defi

nici

ón y

doc

umen

taci

ón d

e pr

oced

imie

ntos

, en

la q

ue c

ada

mie

mbr

o fo

rma

parte

de

otro

s gr

upos

par

a re

aliz

ar e

sta

tare

a de

doc

umen

taci

ón e

n ca

da b

loqu

e de

pro

ceso

s de

limita

dos

prev

iam

ente

en

gru

pos

cole

giad

os,

mie

ntra

s qu

e ot

ra c

omis

ión

se e

ncar

ga d

e la

de

limita

ción

de

las

rela

cion

es e

ntre

pro

ceso

s ad

min

istra

tivos

y a

cadé

mic

os

en fo

rma

horiz

onta

l y v

ertic

al.

R

egis

tro d

e co

mis

ione

s di

strib

uida

s.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

R

egis

tro d

e pa

rtici

paci

ón d

el p

erso

nal e

n la

s act

ivid

ades

qu

e se

real

izan

en

la e

scue

la.

R

esul

tado

sde

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

. d

e lo

s cu

estio

nario

s ap

licad

os.

ÍTE

M 6

.5Lo

s pr

oces

os, i

nclu

idos

en

los

serv

icio

s qu

e se

pre

stan

, se

jera

rqui

zan

de a

cuer

do c

on la

s pr

iorid

ades

de

los

usua

rios.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SM

edia

nte

la r

evis

ión

de lo

s pr

oces

os r

elac

iona

dos

dire

ctam

ente

con

los

serv

icio

s de

la e

scue

la, s

e id

entifi

ca s

u ca

paci

dad

para

res

pond

er a

las

nece

sida

des

y ex

pect

ativ

as q

ue lo

s us

uario

s m

anifi

esta

n.

Por

ej

empl

o,

un

crite

rio

dete

rmin

ante

pa

ra

forta

lece

r la

se

gurid

ad

circ

unda

nte

de la

esc

uela

son

las

solic

itude

s, q

ueja

s y

expe

ctat

ivas

de

dive

rsos

alu

mno

s y

padr

es a

l res

pect

o.

R

egis

tro d

e ac

tivid

ades

en

cote

jo c

on la

s pr

iorid

ades

de

los

usua

rios.

R

egis

tros

de q

ueja

s, a

gend

as d

e re

unió

n, a

viso

s,

info

rmac

ión

impr

esa

para

los u

suar

ios d

e la

s act

ivid

ades

qu

e re

spon

den

a su

s ne

cesi

dade

s.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

112

ÍTE

M 6

.6S

e es

tabl

ecen

nue

vos

serv

icio

s pa

ra a

tend

er y

ant

icip

arse

a la

s ne

cesi

dade

s y

expe

ctat

ivas

de

los

usua

rios.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SE

l ce

ntro

apr

ovec

ha l

a in

form

ació

n pr

oced

ente

de

los

usua

rios

y de

su

ent

orno

par

a re

spon

der

con

serv

icio

s de

man

dado

s y

dest

inad

os a

sa

tisfa

cer s

us n

eces

idad

es y

exp

ecta

tivas

futu

ras.

Por

eje

mpl

o, p

rodu

cto

de l

as e

ncue

stas

rea

lizad

as a

los

pad

res,

se

esta

blec

e en

las

met

as a

med

iano

pla

zo d

e la

esc

uela

la n

eces

idad

de

ampl

iar

y re

nova

r pr

ogre

siva

men

te

la i

nfra

estru

ctur

a co

mpu

taci

onal

, es

paci

o di

spon

ible

del

aul

a de

med

ios,

la in

corp

orac

ión

de n

oved

osos

si

stem

as d

e pr

oyec

ción

vis

ual y

la c

apac

itaci

ón d

ocen

te re

spec

tiva.

C

ontra

ste

de n

eces

idad

es y

exp

ecta

tivas

cub

ierta

s,

con

las

no c

ubie

rtas.

A

nális

is d

e fa

ctib

ilida

d de

ser

vici

os a

inco

rpor

ar.

R

egis

tro d

e la

s ac

tivid

ades

de

mej

ora

en lo

s se

rvic

ios

o de

sarr

ollo

de

nuev

os s

ervi

cios

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

ÍTE

M 6

.7S

e es

tabl

ecen

rela

cion

es d

e co

labo

raci

ón c

on lo

s pr

ovee

dore

s pa

ra m

ejor

ar lo

s pr

oces

os y

ser

vici

os.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SE

l cen

tro e

scol

ar e

stab

lece

acu

erdo

s de

cola

bora

ción

y m

utuo

ben

efici

o co

n su

s pr

ovee

dore

s pa

ra m

ejor

ar e

l des

arro

llo d

e su

s pr

oces

os y

ser

vici

os.

Por

eje

mpl

o, la

esc

uela

a p

artir

de

la g

estió

n di

rect

iva,

est

able

ce la

zos

de c

olab

orac

ión

para

la re

cepc

ión

de in

form

ació

n do

cum

enta

l de

dive

rsa

índo

le c

on d

istin

tos

cent

ros

de in

form

ació

n.

A

ctas

de

conv

enio

s.

R

egis

tros

de a

poyo

s ot

orga

dos

por l

os p

rove

edor

es.

M

anua

l de

Pro

cedi

mie

ntos

.

subc

riter

io 6

.2 A

dmin

istr

ació

n de

Pro

ceso

s. S

e re

fiere

a la

form

a en

que

el c

entro

brin

da s

us s

ervi

cios

med

iant

e pr

oces

os c

ompe

titiv

os

para

res

pond

er a

los

requ

erim

ient

os,

nece

sida

des

y ex

pect

ativ

as d

e lo

s us

uario

s y

logr

ar lo

s pr

opós

itos

plan

tead

os e

n el

pro

yect

o in

stitu

cion

al.

ÍTE

M 6

.8E

l per

sona

l par

ticip

a en

la o

rgan

izac

ión

y op

erac

ión

de lo

s pr

oces

os d

e ac

uerd

o co

n su

s re

spon

sabi

lidad

es y

func

ione

s.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Se

refie

re a

la

form

a en

que

el

pers

onal

se

invo

lucr

a en

la

tom

a de

de

cisi

ones

par

a la

coo

rdin

ació

n de

act

ivid

ades

y la

eje

cuci

ón d

e ac

cion

es,

en c

onco

rdan

cia

con

su á

mbi

to d

e ac

ción

.

Por

eje

mpl

o, la

esc

uela

des

pués

de

defin

ir lo

s ám

bito

s de

com

pete

ncia

y

resp

onsa

bilid

ad d

e ca

da p

roce

so e

n ca

da u

no d

e lo

s m

anua

les

o pl

anes

de

acc

ión,

cap

acita

a lo

s m

iem

bros

del

per

sona

l par

a in

corp

orar

los

en

sus

tare

as c

otid

iana

s, o

ptim

izan

do lo

s re

curs

os h

uman

os, m

ater

iale

s y

el

apro

vech

amie

nto

del t

iem

po.

M

anua

l de

orga

niza

ción

de

acue

rdo

con

los

proc

esos

qu

e se

des

arro

llan

en e

l cen

tro e

scol

ar (o

rgan

igra

ma)

.

R

epor

tes

de a

ctiv

idad

es d

e ac

uerd

o co

n la

s fu

ncio

nes

y re

spon

sabi

lidad

es a

sign

adas

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

M

anua

l de

P

roce

dim

ient

osy

unre

gist

rode

la

y un

re

gist

ro

de

la

capa

cita

ción

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

113

ÍTE

M 6

.9S

e ap

lican

los

mec

anis

mos

pre

dete

rmin

ados

par

a el

seg

uim

ient

o y

eval

uaci

ón d

e lo

s pr

oces

os.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Se

aplic

an m

ecan

ism

os d

iseñ

ados

en

la p

lane

ació

n es

traté

gica

par

a ob

tene

r in

form

ació

n co

nfiab

le q

ue r

etro

alim

ente

la c

ongr

uenc

ia, e

ficac

ia

y ef

ectiv

idad

de

lo

s pr

oces

os

acad

émic

os

y ad

min

istra

tivos

en

su

de

sarr

ollo

.

Por

eje

mpl

o, la

esc

uela

est

able

ce u

n m

ecan

ism

o pa

ra r

egis

trar,

de u

na

form

a efi

caz,

las

califi

caci

ones

men

sual

es d

e lo

s al

umno

s, p

osib

ilita

ndo

com

para

cion

es p

erió

dica

s de

los

nive

les

de a

prov

echa

mie

nto

esco

lar p

or

mat

eria

y g

rado

esc

olar

.

D

el s

egui

mie

nto

y ev

alua

ción

de

proc

esos

:•

Las

herr

amie

ntas

ut

iliza

das

y lo

s re

sulta

dos

obte

nido

s.•

La

lista

de

co

tejo

a

parti

r de

lo

s m

ecan

ism

os

pred

eter

min

ados

.•

Los

regi

stro

s ac

erca

de

su p

erio

dici

dad.

M

anua

l de

Pro

cedi

mie

ntos

.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Cum

plim

ient

o de

l Pla

n de

Tra

bajo

de

doce

ntes

fren

te

a gr

upo.

(56)

- Cum

plim

ient

o de

l P

lan

de

Trab

ajo

del

pers

onal

do

cent

e es

peci

al. (

57)

ÍTE

M 6

.10

Se

iden

tifica

n la

s ár

eas

de m

ejor

a de

los

proc

esos

a p

artir

de

los

resu

ltado

s de

la e

valu

ació

n y

segu

imie

nto.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

La in

form

ació

n de

rivad

a de

l mon

itore

o y

la v

alor

ació

n so

bre

el d

esem

peño

de

los

pro

ceso

s se

util

iza

para

pre

veni

r, co

rreg

ir o

trans

form

ar c

on

opor

tuni

dad

los

serv

icio

s de

l cen

tro e

scol

ar o

pla

near

la in

corp

orac

ión

de

otro

s nu

evos

.

Por

eje

mpl

o, c

ada

resp

onsa

ble

del s

egui

mie

nto

de lo

s pl

anes

de

mej

ora

entre

ga, p

ara

su re

visi

ón y

con

side

raci

ón, u

n in

form

e pe

riódi

co e

mpl

eado

co

mo

insu

mo

en la

det

erm

inac

ión

del n

ivel

de

efica

cia

y re

orie

ntac

ión

de

las

acci

ones

pla

nead

as.

A

cuer

dos

de a

ccio

nes

prev

entiv

as y

cor

rect

ivas

.

P

lan

de M

ejor

a de

l cen

tro.

H

erra

mie

ntas

y r

esul

tado

s de

la

eval

uaci

ón d

e lo

s pr

oces

os.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

egis

tro d

e as

igna

ción

de

tare

as y

resp

onsa

bilid

ades

.

In

form

e en

trega

do.

ÍTE

M 6

.11

Se

apro

vech

an e

xper

ienc

ias

de o

tros

cent

ros

esco

lare

s pa

ra in

corp

orar

las

a la

mej

ora

de lo

s pr

oces

os.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SA

ccio

nes

de la

esc

uela

par

a co

noce

r e

inco

rpor

ar d

e fo

rma

efica

z en

sus

pr

oces

os d

e tra

bajo

, ex

perie

ncia

s po

sitiv

as d

e ot

ros

cent

ros

esco

lare

s,

enca

min

adas

hac

ia la

mej

ora

de s

us s

ervi

cios

.

Por

eje

mpl

o, la

esc

uela

est

able

ce u

n pr

ogra

ma

de in

terc

ambi

o de

exp

erie

ncia

s do

cent

es s

obre

div

erso

s pr

oble

mas

de

reza

go e

duca

tivo

por

asig

natu

ra y

gr

ado

esco

lar c

on o

tras

escu

elas

de

la z

ona.

R

egis

tros

acer

ca d

e:•

Las

visi

tas

y la

inf

orm

ació

n pr

opor

cion

ada

en o

tros

cent

ros

esco

lare

s.•

Act

ivid

ades

inco

rpor

adas

en

el P

lan

Anu

al d

e Tr

abaj

o,

prog

ram

as o

act

ivid

ades

de

los

proc

esos

del

cen

tro.

M

anua

l de

Pro

cedi

mie

ntos

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

114

ÍTE

M 6

.12

Se

inco

rpor

an la

s te

cnol

ogía

s de

la in

form

ació

n y

com

unic

ació

n (T

IC) p

ara

mej

orar

los

proc

esos

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Form

a en

que

se

intro

duce

y o

ptim

iza

el u

so d

e la

s nu

evas

tecn

olog

ías

de

la in

form

ació

n y

com

unic

ació

n (T

IC) -

Inte

rnet

, red

edu

sat,

tele

visi

ón, v

ideo

, et

c.- a

las

nece

sida

des

de m

ejor

a de

la g

estió

n ac

adém

ica

y ad

min

istra

tiva

de la

esc

uela

.

Por

eje

mpl

o, s

e ut

iliza

por

lo

men

os u

no d

e lo

s eq

uipo

s de

cóm

puto

co

n m

ayor

func

iona

lidad

par

a tra

nscr

ibir

info

rmac

ión

que

redu

nde

en la

re

ducc

ión

de tr

ámite

s ad

min

istra

tivos

y d

e co

ntro

l esc

olar

.

E

xist

enci

a y

uso

peda

gógi

co y

adm

inis

trativ

o de

TIC

.

R

egis

tro d

e ac

tivid

ades

con

apo

yo d

e TI

C.

D

ocum

ento

s y

traba

jos

elab

orad

os c

on l

os e

quip

os,

vide

o, te

levi

sión

, otro

s.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

M

anua

l de

proc

edim

ient

os.

ÍTE

M 6

.13

Se

prom

ueve

la in

nova

ción

en

la g

estió

n de

los

proc

esos

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Acc

ione

s pl

anea

das

que

la e

scue

la r

ealiz

a pa

ra f

orta

lece

r un

a ac

titud

in

nova

dora

y d

e m

ejor

a co

ntin

ua e

n la

ges

tión

de lo

s pr

oces

os a

cadé

mic

os

y ad

min

istra

tivos

.

Por

eje

mpl

o, la

esc

uela

pro

mue

ve a

trav

és d

e su

dire

ctiv

o, la

inco

rpor

ació

n e

inst

rum

enta

ción

de

dive

rsas

pro

pues

tas

didá

ctic

as d

ocen

tes

enca

min

adas

a

la re

ducc

ión

de lo

s ín

dice

s de

repr

obac

ión

en ra

zona

mie

nto

mat

emát

ico,

a

parti

r de

su d

iscu

sión

en

las

reun

ione

s co

legi

adas

.

In

form

ació

n de

inve

stig

ació

n ac

erca

de

inno

vaci

ones

ed

ucat

ivas

.

R

egis

tro d

e pr

opue

stas

de

inno

vaci

ón d

el p

erso

nal d

el

cent

ro.

R

egis

tro

de

acci

ones

no

vedo

sas

aplic

adas

en

el

ce

ntro

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

P

ropu

esta

s in

nova

dora

s de

la p

ráct

ica

peda

gógi

ca.

ÍTE

M 6

.14

La s

elec

ción

de

prov

eedo

res

se r

ealiz

a a

parti

r de

l est

udio

de

las

nece

sida

des,

de

los

recu

rsos

y p

erfil

del

pro

veed

or

(cal

idad

, cer

caní

a, c

umpl

imie

nto

de e

spec

ifica

cion

es, p

olíti

ca d

e co

mpr

a, e

tc.).

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Iden

tifica

ción

de

los

crite

rios

y pr

oced

imie

ntos

que

util

iza

el c

entro

esc

olar

pa

ra la

defi

nici

ón y

ele

cció

n de

los

prov

eedo

res.

Por

eje

mpl

o, m

edia

nte

la fi

rma

de u

n co

nven

io c

on u

na i

nstit

ució

n de

ed

ucac

ión

supe

rior

que

impa

rte d

iseñ

o ar

quite

ctón

ico,

se

obtie

ne s

u su

perv

isió

n y

ases

oría

par

a la

det

erm

inac

ión

de lo

s m

ejor

es p

rove

edor

es

de m

ater

iale

s y

man

o de

obr

a en

la a

mpl

iaci

ón d

e do

s nu

evos

sal

ones

y

redi

seño

de

los

serv

icio

s sa

nita

rios.

R

egis

tro d

e ne

cesi

dade

s de

l ce

ntro

esc

olar

que

se

satis

face

n po

r pro

veed

ores

ext

erno

s.

R

egis

tro d

e cr

iterio

s pa

ra s

elec

ción

de

prov

eedo

res.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

C

onve

nios

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

11�

ÍTE

M 6

.15

Se

real

iza

un s

egui

mie

nto

y ev

alua

ción

de

los

prod

ucto

s y

serv

icio

s qu

e of

rece

n lo

s pr

ovee

dore

s.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Acc

ione

s qu

e lle

va a

cab

o el

cen

tro e

scol

ar p

ara

valo

rar

los

prod

ucto

s y

serv

icio

s qu

e ob

tiene

a tr

avés

de

prov

eedo

res.

Por

eje

mpl

o, l

a úl

tima

adqu

isic

ión

de e

quip

o de

cóm

puto

req

uier

e de

l es

tabl

ecim

ient

o de

un

conv

enio

par

a qu

e m

edia

nte

el s

egui

mie

nto

y ev

alua

ción

del

func

iona

mie

nto

de e

ste

equi

po s

e re

spet

en y

am

plíe

n lo

s té

rmin

os e

n la

pre

stac

ión

de lo

s se

rvic

ios

conc

erni

ente

s a

su re

para

ción

y

man

teni

mie

nto.

Li

stas

de

cote

jo d

e lo

s cr

iterio

s qu

e de

ben

cum

plir

los

prod

ucto

s y

serv

icio

s.

O

tros

proc

edim

ient

os p

ara

eval

uar

los

serv

icio

s y

prod

ucto

s ob

teni

dos.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Cum

plim

ient

o de

pro

veed

ores

. (58

)- C

alid

ad d

e pr

ovee

dore

s. (5

9)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

116

Crit

erio

7.0

Res

pons

abili

dad

soci

al

Se

refie

re a

la fo

rma

en q

ue e

l cen

tro e

duca

tivo

asum

e su

resp

onsa

bilid

ad s

ocia

l par

a co

ntrib

uir a

l des

arro

llo s

uste

ntab

le d

e su

ent

orno

, al

bie

nest

ar d

e la

com

unid

ad in

med

iata

y a

la p

rom

oció

n de

una

cul

tura

de

calid

ad.

subc

riter

io 7

.1 E

cosi

stem

as. S

e re

fiere

a la

form

a en

que

el c

entro

edu

cativ

o cu

mpl

e su

mis

ión

y se

des

arro

lla a

l brin

dar u

na e

duca

ción

am

bien

tal c

on u

n en

foqu

e pa

ra e

l des

arro

llo s

uste

ntab

le, a

sí c

omo

la re

aliz

ació

n de

acc

ione

s qu

e co

ntrib

uyan

a la

recu

pera

ción

de

los

ecos

iste

mas

.

ÍTE

M 7

.1E

l cen

tro im

plem

enta

est

rate

gias

par

a ob

tene

r y a

naliz

ar in

form

ació

n so

bre

pres

erva

ción

de

los

recu

rsos

nat

ural

es.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SE

l cen

tro e

scol

ar c

uent

a co

n fo

rmas

defi

nida

s pa

ra in

tegr

ar in

form

ació

n qu

e fo

rtale

zca

las

acci

ones

en

cam

inad

as,

al

mej

oram

ient

o y

pres

erva

ción

de

las

área

s ve

rdes

, m

anej

o de

bas

ura

y re

sidu

os

pelig

roso

s o

el re

cicl

aje

de m

ater

iale

s, e

ntre

otro

s.

Por

eje

mpl

o, e

n la

esc

uela

el e

quip

o re

spon

sabl

e de

l aco

pio

de in

form

ació

n tie

ne, e

ntre

sus

tem

as, u

no re

lativ

o a

dive

rsas

acc

ione

s ec

ológ

icas

par

a la

pr

eser

vaci

ón d

el m

edio

am

bien

te.

In

form

ació

n pa

ra p

rom

over

la e

duca

ción

am

bien

tal y

la

pre

serv

ació

n de

los

ecos

iste

mas

(car

tele

s, lá

min

as,

etc.

).

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

Te

mar

io.

ÍTE

M 7

.2E

l cen

tro ll

eva

a ca

bo p

erm

anen

tem

ente

acc

ione

s pa

ra la

pre

serv

ació

n y

man

teni

mie

nto

de lo

s re

curs

os n

atur

ales

con

la

com

unid

ad.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Per

iodi

cida

d y

dura

ción

de

las

tare

as d

e co

labo

raci

ón c

on la

com

unid

ad

para

el m

ejor

amie

nto

y pr

eser

vaci

ón d

e la

s ár

eas

verd

es, j

ardi

nes,

man

ejo

de b

asur

a y

resi

duos

pel

igro

sos

o bi

en re

cicl

aje

de m

ater

iale

s pa

ra m

ejor

ar

y pr

eser

var l

os re

curs

os n

atur

ales

.

Por

eje

mpl

o, c

on la

info

rmac

ión

reco

pila

da y

med

iant

e un

con

veni

o co

n la

s au

torid

ades

loca

les,

la e

scue

la r

ealiz

a in

curs

ione

s pe

riódi

cas

en la

co

mun

idad

por

gru

po y

gra

do, p

ara

pres

tar l

abor

es d

e lim

piez

a en

áre

as

verd

es c

erca

nas

y la

ela

bora

ción

de

letre

ros

para

su

pres

erva

ción

.

P

rogr

ama

Anu

al d

e Tr

abaj

o.

Tr

abaj

os e

labo

rado

s po

r lo

s al

umno

s so

bre

tem

as

ambi

enta

les.

R

egis

tro d

e ac

cion

es y

pro

gram

as p

ara

prom

over

la

ed

ucac

ión

ambi

enta

l y

la

pres

erva

ción

de

lo

s ec

osis

tem

as.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

egis

tro d

e ev

ento

s.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Pro

gram

as, s

ervi

cios

y a

poyo

s a

la c

omun

idad

. (60

)- I

nter

acci

ón d

el c

entro

con

la c

omun

idad

. (61

)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

117

subc

riter

io 7

.2 C

ompr

omis

o co

n la

Com

unid

ad. S

e re

fiere

a la

form

a en

que

el c

entro

edu

cativ

o as

ume

su c

ompr

omis

o co

n el

bie

n co

mún

y c

on e

l bie

nest

ar s

ocia

l de

su c

omun

idad

, pro

pici

ando

acc

ione

s de

mej

ora

y de

sarr

ollo

.

ÍTE

M 7

.3E

l cen

tro re

aliz

a ac

cion

es p

ara

la m

ejor

a de

la c

omun

idad

.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

STa

reas

que

org

aniz

a y

real

iza

el c

entro

par

a el

mej

oram

ient

oy

la m

ejor

amie

nto

y la

pr

eser

vaci

ón d

e la

s ár

eas

verd

es e

n la

com

unid

ad,

cam

paña

s pa

ra

el m

anej

o de

la b

asur

a y

los

resi

duos

pel

igro

sos

o bi

en e

l rec

icla

je e

n be

nefic

io d

e la

com

unid

ad.

Por

eje

mpl

o, la

esc

uela

rea

liza

labo

res

para

la d

ifusi

ón d

e in

form

ació

n y

tom

a de

con

cien

cia,

pre

vio

acue

rdo

en o

tras

inst

ituci

ones

cer

cana

s, s

obre

la

impo

rtanc

ia d

e la

pre

venc

ión

en la

sal

ud, e

l man

ejo

de la

bas

ura

y lo

s re

sidu

os p

elig

roso

s.

R

egis

tro d

e la

s ac

cion

es q

ue im

plem

enta

el c

entro

par

a pr

omov

er s

us p

rinci

pios

y v

alor

es d

e ca

lidad

.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

y he

rram

ient

as u

tiliz

adas

par

a co

noce

r la

prob

lem

átic

a de

la c

omun

idad

.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- P

rogr

amas

, ser

vici

os y

apo

yos

a la

com

unid

ad. (

60)

ÍTE

M 7

.4E

l cen

tro c

ontri

buye

a q

ue lo

apr

endi

do e

n la

esc

uela

sea

rele

vant

e pa

ra la

s de

man

das

de la

soc

ieda

d.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

El c

entro

esc

olar

real

iza

acci

ones

enc

amin

adas

a c

ubrir

las

expe

ctat

ivas

de

la c

omun

idad

resp

ecto

a la

form

ació

n de

los

alum

nos

en c

ompe

tenc

ias

bási

cas

que

les

perm

itan

enfre

ntar

las

exig

enci

as d

e su

ent

orno

.

Por

eje

mpl

o, la

esc

uela

for

ma

com

isio

nes

de a

lum

nos

y m

aest

ros

para

pe

riódi

cam

ente

ale

rtar a

la p

obla

ción

circ

unda

nte

de lo

s rie

sgos

a la

sal

ud

del c

onsu

mo

de ta

baco

y b

ebid

as a

lcoh

ólic

as.

R

egis

tro d

e ac

cion

es q

ue im

plem

enta

el c

entro

par

a pr

omov

er s

us p

rinci

pios

y v

alor

es d

e ca

lidad

que

pr

opic

ien

la m

ejor

a y

desa

rrol

lo d

e la

com

unid

ad.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

ÍTE

M 7

.5E

l cen

tro p

ropo

rcio

na a

poyo

a la

com

unid

ad o

rient

ado

a la

sol

ució

n de

sus

pro

blem

as p

riorit

ario

s.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Por

la re

laci

ón d

e la

esc

uela

con

la c

omun

idad

se

cono

ce l

a pr

oble

mát

ica

parti

cula

r y s

us p

riorid

ades

, col

abor

ando

, en

cons

ecue

ncia

, con

acc

ione

s es

pecí

ficas

que

apo

yan

su s

oluc

ión.

Por

ej

empl

o,

deriv

ado

de

las

acci

ones

ec

ológ

icas

em

pren

dida

s en

la

co

mun

idad

, lo

s al

umno

s re

aliz

an

encu

esta

s pa

ra

dete

rmin

ar

los

prin

cipa

les

foco

s de

pre

ocup

ació

n ci

udad

ana,

env

iand

o la

info

rmac

ión

a la

s au

torid

ades

loca

les

resp

ectiv

as m

edia

nte

un c

onve

nio

prev

iam

ente

es

tabl

ecid

o.

R

egis

tro d

e la

s ac

cion

es q

ue e

l ce

ntro

lle

va a

cab

o pa

ra la

sol

ució

n de

los

prob

lem

as d

e la

com

unid

ad.

R

egis

tro d

e la

s pr

oble

mát

icas

y p

riorid

ades

de

la

com

unid

ad d

onde

se

ubic

a la

esc

uela

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

118

Crit

erio

8.0

Com

petit

ivid

ad d

e la

Org

aniz

ació

n

Se

refie

re a

l des

empe

ño d

el c

entro

edu

cativ

o en

la c

reac

ión

de v

alor

par

a lo

s gr

upos

de

inte

rés

com

o re

sulta

do d

e su

pla

neac

ión

estra

tégi

ca y

mej

oram

ient

o de

pro

ceso

s, a

sí c

omo

a la

rela

ción

cau

sal e

ntre

el m

ejor

amie

nto

de s

u po

sici

ón c

ompe

titiv

a y

su p

roce

so d

e ca

lidad

, par

a as

egur

ar s

u de

sarr

ollo

y c

reci

mie

nto

a la

rgo

plaz

o.

subc

riter

io 8

.1 R

esul

tado

s de

Val

or C

read

o pa

ra lo

s U

suar

ios.

Se

refie

re a

los

resu

ltado

s de

l val

or c

read

o pa

ra lo

s us

uario

s y

la

rela

ción

cau

sal c

on lo

s pr

oces

os, s

iste

mas

y la

com

petit

ivid

ad a

lcan

zada

.

ÍTE

M 8

.1La

s fo

rmas

de

ense

ñanz

a, e

valu

ació

n y

apoy

os p

sico

peda

gógi

cos

que

oper

an e

n el

cen

tro s

on s

atis

fact

orio

s pa

ra lo

s us

uario

s.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Gra

do d

e sa

tisfa

cció

n de

los

alum

nos

y su

s pa

dres

sob

re la

s fo

rmas

de

ense

ñanz

a y

apre

ndiz

aje,

el t

rato

y a

seso

ría d

el m

aest

ro, l

as a

ctiv

idad

es

extra

esco

lare

s, l

as f

orm

as d

e ev

alua

r el

apr

ovec

ham

ient

o es

cola

r y

la

info

rmac

ión

que

prop

orci

ona

el c

entro

esc

olar

ace

rca

de la

s ca

lifica

cion

es

y de

los

logr

os d

e su

s hi

jos.

Por

eje

mpl

o, e

l Equ

ipo

de A

utoe

valu

ació

n co

rrob

ora,

med

iant

e la

apl

icac

ión

de c

uest

iona

rios,

el g

rado

de

satis

facc

ión

de lo

s pa

dres

de

fam

ilia

resp

ecto

al

des

empe

ño a

cadé

mic

o qu

e ha

n m

ostra

do s

us h

ijos,

de

acue

rdo

con

dive

rsas

tar

eas

y ac

tivid

ades

esc

olar

es d

esar

rolla

das

dura

nte

el c

iclo

es

cola

r.

A

nális

is d

e la

met

odol

ogía

que

util

iza

el ce

ntro

edu

cativ

o pa

ra la

mej

ora.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Sat

isfa

cció

n de

los

usua

rios

con

la e

nseñ

anza

. (62

)- S

atis

facc

ión

de lo

s us

uario

s co

n la

eva

luac

ión.

(63)

- Sat

isfa

cció

n de

los

usua

rios

con

los

prog

ram

as d

el c

entro

. (6

4)- S

atis

facc

ión

de u

suar

ios

con

los

serv

icio

s de

l cen

tro. (

65)

ÍTE

M 8

.2La

s pr

áctic

as in

nova

dora

s y

los

resu

ltado

s ac

adém

icos

sat

isfa

cen

a lo

s us

uario

s de

l cen

tro.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Los

alum

nos

y su

s pa

dres

est

án c

onte

ntos

y o

rgul

loso

s de

su

escu

ela

por

su p

rest

igio

y e

l niv

el a

cadé

mic

o y

la c

reat

ivid

ad q

ue m

uest

ran

sus

mae

stro

s en

la e

nseñ

anza

, por

ello

los

padr

es re

com

iend

an la

esc

uela

a

otro

s pa

dres

.

Por

eje

mpl

o, lo

s pa

dres

de

fam

ilia

reco

noce

n el

bue

n ni

vel d

e la

esc

uela

, pa

rticu

larm

ente

por

la in

trodu

cció

n de

alg

unos

talle

res,

por

lo ta

nto

han

reco

men

dado

la e

scue

la a

fam

iliar

es y

vec

inos

de

la c

omun

idad

.

R

egis

tro d

el n

úmer

o de

pad

res

que

parti

cipa

n en

pr

oyec

tos

de in

nova

ción

y m

ejor

a im

plem

enta

dos.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Sat

isfa

cció

n de

lo

s us

uario

s co

n la

s pr

áctic

as

inno

vado

ras.

(75)

- Sat

isfa

cció

n de

lo

s us

uario

s co

n lo

s re

sulta

dos

acad

émic

os. (

76)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

119

ÍTE

M 8

.3Lo

s us

uario

s se

sie

nten

sat

isfe

chos

con

la o

rgan

izac

ión

y el

func

iona

mie

nto

gene

ral d

el c

entro

.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SLo

s al

umno

s y

sus

padr

es e

stán

sat

isfe

chos

con

el o

rden

, la

higi

ene

y la

di

scip

lina

que

hay

en la

esc

uela

, así

com

o co

n el

resp

eto

y cu

mpl

imie

nto

del

regl

amen

to e

scol

ar, l

os h

orar

ios,

la o

rgan

izac

ión

de e

vent

os y

act

ivid

ades

in

tern

as y

ext

erna

s, l

a pu

ntua

lidad

y a

sist

enci

a de

los

doc

ente

s y

la

orga

niza

ción

de

las

activ

idad

es d

el c

entro

.

Por

eje

mpl

o, la

esc

uela

, a tr

avés

de

los

resp

onsa

bles

de

los

plan

es d

e ac

ción

, re

aliz

a se

mes

tralm

ente

la

aplic

ació

n de

cue

stio

nario

s a

fin d

e ev

alua

r el g

rado

de

satis

facc

ión

de lo

s us

uario

s re

spec

to a

la a

sist

enci

a y

punt

ualid

ad d

e lo

s do

cent

es y

del

per

sona

l de

apoy

o.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- S

atis

facc

ión

de l

os u

suar

ios

con

la o

rgan

izac

ión

y fu

ncio

nam

ient

o de

l cen

tro. (

77)

ÍTE

M 8

.4Lo

s us

uario

s se

sie

nten

sat

isfe

chos

por

los

mec

anis

mos

de

com

unic

ació

n de

l cen

tro.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Los

alum

nos

y su

s pa

dres

est

án c

onte

ntos

con

las

form

as d

e co

mun

icac

ión

que

esta

blec

en co

n el

dire

ctor

y lo

s doc

ente

s; la

form

a de

not

ifica

rles a

cerc

a de

las

reun

ione

s y

activ

idad

es d

e la

Aso

ciac

ión

de P

adre

s de

Fam

ilia

sobr

e la

s m

ejor

as q

ue s

e re

aliz

an; a

sí c

omo

con

la a

cces

ibili

dad

de lo

s m

aest

ros

y el

dire

ctor

par

a ex

pres

arle

s su

s op

inio

nes

e in

quie

tude

s.

Por

eje

mpl

o, t

anto

a lo

s al

umno

s co

mo

a lo

s pa

dres

de

fam

ilia

se le

s in

form

a op

ortu

nam

ente

sob

re e

l re

sulta

do d

e lo

s ev

ento

s cu

ltura

les,

co

ncur

sos

y en

cuen

tros

depo

rtivo

s qu

e se

rea

lizan

tan

to e

n la

esc

uela

com

o co

n ot

ras

dura

nte

todo

el c

iclo

esc

olar

.

R

egis

tro d

e ac

tivid

ades

real

izad

as.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

egis

tro d

e la

asi

sten

cia

de lo

s pa

dres

de

fam

ilia

a lo

s ev

ento

s co

nvoc

ados

.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Sat

isfa

cció

n de

los

usua

rios

con

los

mec

anis

mos

de

com

unic

ació

n de

l cen

tro. (

78)

- Asi

sten

cia

de lo

s pa

dres

a ju

ntas

esc

olar

es. (

11)

ÍTE

M 8

.5La

ate

nció

n de

dem

anda

s y

suge

renc

ias

satis

face

n la

s ne

cesi

dade

s y

expe

ctat

ivas

de

los

usua

rios.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SLo

s al

umno

s y

sus

padr

es e

stán

con

tent

os p

orqu

e su

s pr

opue

stas

son

co

nsid

erad

as e

n el

cen

tro e

scol

ar y

por

que

el p

erso

nal

de l

a es

cuel

a at

iend

e su

s so

licitu

des

(que

jas,

sug

eren

cias

y d

eman

das)

. La

esc

uela

cu

mpl

e sa

tisfa

ctor

iam

ente

con

lo q

ue lo

s pa

dres

esp

eran

de

ella

.

Por

eje

mpl

o, a

ctua

lmen

te e

l 75

% d

e lo

s pa

dres

de

fam

ilia

resp

onde

po

sitiv

amen

te s

obre

las

reu

nion

es c

onvo

cada

s po

r el

dire

ctor

y/o

los

do

cent

es y

sob

re e

l im

pact

o fa

vora

ble

de l

as a

ctiv

idad

es e

scol

ares

y

extra

esco

lare

s de

l cen

tro.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- S

atis

facc

ión

de l

os u

suar

ios

con

la a

tenc

ión

a la

s de

man

das.

(79)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

120

ÍTE

M 8

.6Lo

s us

uario

s si

ente

n qu

e fo

rman

par

te d

el c

entro

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Los

alum

nos

y su

s pa

dres

se

sien

ten

parte

impo

rtant

e de

la e

scue

la, e

stán

or

gullo

sos

de p

erte

nece

r a e

lla, s

ugie

ren

y pa

rtici

pan

volu

ntar

iam

ente

en

las

activ

idad

es q

ue é

sta

orga

niza

y h

acen

com

enta

rios

posi

tivos

de

su

labo

r.

Por

eje

mpl

o, e

n el

cic

lo e

scol

ar a

umen

ta la

par

ticip

ació

n de

los

padr

es d

e fa

mili

a en

la o

rgan

izac

ión

y ap

oyo

de d

iver

sas

activ

idad

es (

quer

mes

es,

baza

res,

col

ecta

s) p

ara

obte

ner

fond

os p

ara

la c

ompr

a de

equ

ipos

de

cóm

puto

, en

dive

rsas

inic

iativ

as p

ara

mej

orar

la p

lant

a fís

ica

del p

lant

el y

el

núm

ero

de s

uger

enci

as re

cibi

das.

R

egis

tro d

e pa

rtici

paci

ón d

e lo

s pa

dres

de

los

alum

nos

en la

org

aniz

ació

n y

apoy

o de

act

ivid

ades

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

ÍTE

M 8

.7Lo

s us

uario

s se

sie

nten

sat

isfe

chos

con

las

activ

idad

es e

xtra

esco

lare

s y

com

plem

enta

rias.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SLo

s al

umno

s y

sus

padr

es,

así

com

o el

dire

ctor

y d

ocen

tes,

est

án

com

plac

idos

con

los

serv

icio

s y

activ

idad

es e

xtra

esco

lare

s qu

e re

aliz

a el

cen

tro (

visi

tas

a m

useo

s, e

xcur

sion

es, c

lase

s de

ingl

és, c

ompu

taci

ón,

mús

ica,

bai

le, a

ctiv

idad

es d

epor

tivas

y c

ultu

rale

s, a

ctiv

idad

es d

e ap

oyo

al

apre

ndiz

aje,

así

com

o di

vers

os s

ervi

cios

).

Por

ej

empl

o,

los

padr

es

hace

n re

fere

ncia

s po

sitiv

as

resp

ecto

al

ap

rove

cham

ient

o ed

ucat

ivo

de la

s vi

sita

s a

mus

eos

y la

par

ticip

ació

n en

di

vers

os e

vent

os a

cadé

mic

os q

ue re

aliz

an lo

s al

umno

s pe

riódi

cam

ente

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- S

atis

facc

ión

de

los

usua

rios

con

las

activ

idad

es

extra

esco

lare

s y/

o co

mpl

emen

taria

s. (8

0)

ÍTE

M 8

.8E

l cen

tro re

sulta

com

petit

ivo

en la

ofe

rta e

duca

tiva,

en

los

serv

icio

s y

en la

dem

anda

de

alum

nos

en re

laci

ón c

on lo

s de

su

zon

a es

cola

r. DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SE

l niv

el d

e la

esc

uela

resp

ecto

a o

tras

de s

u zo

na e

scol

ar e

s su

perio

r en

cuan

to a

la c

antid

ad y

cal

idad

de

sus

serv

icio

s, a

ctiv

idad

es e

xtra

esco

lare

s,

pref

eren

cia

de lo

s pa

dres

de

fam

ilia

y la

mat

rícul

a cu

bier

ta e

n lo

s úl

timos

añ

os.

Por

eje

mpl

o, d

ebid

o a

la p

rom

oció

n de

los

padr

es d

e fa

mili

a co

n hi

jos

insc

ritos

en

la e

scue

la, e

l núm

ero

de a

lum

nos

prei

nscr

itos

para

el s

igui

ente

ci

clo

esco

lar h

a au

men

tado

resp

ecto

al d

e ot

ros

plan

tele

s ce

rcan

os.

A

nális

is d

e la

dem

anda

, ser

vici

os q

ue o

frece

y o

ferta

ed

ucat

iva.

R

esul

tado

de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- S

atis

facc

ión

de l

os u

suar

ios

con

los

serv

icio

s de

l ce

ntro

. (65

)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

121

ÍTE

M 8

.9Lo

s in

dica

dore

s bá

sico

s (c

ober

tura

, ap

rove

cham

ient

o, d

eser

ción

, re

prob

ació

n y

efici

enci

a te

rmin

al)

mue

stra

n un

a m

ejor

a.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Se

tiene

n re

gist

ros

confi

able

s qu

e m

uest

ran

una

tend

enci

a po

sitiv

a en

los

últim

os a

ños

sobr

e di

vers

os i

ndic

ador

es b

ásic

os,

tale

s co

mo

el

apro

vech

amie

nto

esco

lar,

la d

eser

ción

, la

repr

obac

ión

por g

rupo

esc

olar

y

la e

ficie

ncia

term

inal

en

los

últim

os tr

es a

ños.

Por

eje

mpl

o, la

cap

acita

ción

y a

ctua

lizac

ión

de lo

s do

cent

es h

a re

perc

utid

o fa

vora

blem

ente

en

el a

prov

echa

mie

nto

de lo

s al

umno

s, p

ues,

deb

ido

a ca

mbi

os e

n lo

s m

étod

os d

e en

seña

nza,

ha

dism

inui

do la

repr

obac

ión

en

los

alum

nos

de te

rcer

o, c

uarto

y q

uint

o gr

ados

res

pect

o al

cic

lo e

scol

ar

ante

rior.

A

nális

is d

e la

s te

nden

cias

de

los

últim

os 3

año

s de

los

sigu

ient

es in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Apr

obac

ión.

(28)

- Des

erci

ón in

terc

urric

ular

. (30

)- R

epet

ició

n. (2

9)- E

ficie

ncia

term

inal

par

a P

rimar

ia. (

73)

- Efic

ienc

ia te

rmin

al p

ara

Sec

unda

ria. (

74)

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

ÍTE

M 8

.10

Se

cum

plen

los

obje

tivos

esta

blec

idos

enel

prog

ram

aan

ual.

e cu

mpl

en lo

s ob

jetiv

os e

stab

leci

dos

en e

l pro

gram

a an

ual.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SS

e an

aliz

an lo

s re

sulta

dos

de la

eva

luac

ión

y el

seg

uim

ient

o de

la o

pera

ción

de

los

proc

esos

incl

uido

s en

el P

lan

Anu

al d

e Tr

abaj

o y

se e

stab

lece

n lo

s pa

rám

etro

s co

mpa

rativ

os e

ntre

los

prop

ósito

s pl

anea

dos

y lo

s lo

gros

ob

teni

dos

por e

l cen

tro.

Por

eje

mpl

o, a

l rea

lizar

la e

valu

ació

n de

l Pla

n A

nual

de

Trab

ajo

se o

bser

va

el lo

gro

de m

ás d

el 8

0% d

e la

s m

etas

est

able

cida

s en

ést

e.

A

nális

is d

e lo

s re

sulta

dos

del P

lan

Anu

al d

e Tr

abaj

o.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

ÍTE

M 8

.11

Se

cum

plen

los

obje

tivos

de

los

prog

ram

as c

ompe

nsat

orio

s, in

nova

ción

y m

ejor

a en

el c

entro

esc

olar

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Se

anal

izan

los

resu

ltado

s de

las

inno

vaci

ones

y m

ejor

as in

corp

orad

as

en la

pla

neac

ión

de lo

s pr

ogra

mas

que

se

lleva

n a

cabo

en

el c

entro

, así

co

mo

la e

stra

tegi

a em

plea

da p

ara

valo

rar

sus

resu

ltado

s y

el n

ivel

de

logr

o de

las

met

as p

ropu

esta

s.

Por

eje

mpl

o, lo

s re

sulta

dos

del p

rogr

ama

de a

tenc

ión

a lo

s al

umno

s co

n ne

cesi

dade

s es

peci

ales

inc

iden

en

la i

ncor

pora

ción

del

pro

gram

a de

le

ctur

a co

n la

par

ticip

ació

n de

los

padr

es d

e fa

mili

a y

en lo

s ta

llere

s pa

ra

el d

esar

rollo

del

raz

onam

ient

o m

atem

átic

o, y

a qu

e m

uest

ran

avan

ces

impo

rtant

es re

spec

to a

las

met

as tr

azad

as.

A

nális

is d

e lo

s re

sulta

dos

de lo

s pr

ogra

mas

de

apoy

o.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

A

nális

is d

e la

met

odol

ogía

que

em

plea

la e

scue

la p

ara

la m

ejor

a.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Cum

plim

ient

o de

los

obje

tivos

del

cen

tro. (

67)

- Pro

gram

as, s

ervi

cios

y a

poyo

s a

la c

omun

idad

. (60

)

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

122

ÍTE

M 8

.12

Las

activ

idad

es e

xtra

esco

lare

s y

com

plem

enta

rias

que

se r

ealiz

an c

ontri

buye

n a

la f

orm

ació

n ac

adém

ica

de l

os

alum

nos.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SM

edia

nte

dive

rsos

pro

cedi

mie

ntos

el

cent

ro v

erifi

ca y

eva

lúa

el v

alor

añ

adid

o de

las

activ

idad

es e

xtra

esco

lare

s y

com

plem

enta

rias

plan

eada

s en

los

pro

gram

as m

edia

nte

su c

ontri

buci

ón a

l lo

gro

de l

os o

bjet

ivos

ac

adém

icos

de

los

alum

nos

en c

ada

grad

o es

cola

r.

Por

eje

mpl

o, a

l eva

luar

las

expe

rienc

ias

obte

nida

s po

r los

alu

mno

s en

las

activ

idad

es fu

era

de la

esc

uela

, se

obse

rvan

mej

oras

impo

rtant

es e

n lo

s co

nten

idos

cor

resp

ondi

ente

s de

las

asig

natu

ras

de C

ienc

ias

Nat

ural

es y

G

eogr

afía

.

R

egis

tro d

e ac

tivid

ades

real

izad

as.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- S

atis

facc

ión

de

los

usua

rios

con

las

activ

idad

es

extra

esco

lare

s y/

o c

ompl

emen

taria

s. (8

0)

ÍTE

M 8

.13

Se

info

rma

a lo

s us

uario

s de

las

act

ivid

ades

ins

tituc

iona

les,

de

los

proc

esos

de

eval

uaci

ón y

de

los

resu

ltado

s de

ap

rove

cham

ient

o y

mej

ora

que

se g

ener

an e

n el

cen

tro.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SLa

esc

uela

info

rma

de m

aner

a re

gula

r a

los

padr

es y

alu

mno

s so

bre

los

prop

ósito

s, la

s ac

tivid

ades

y r

esul

tado

s de

las

dist

inta

s ev

alua

cion

es y

m

ejor

as e

n lo

s se

rvic

ios

que

se re

aliz

an e

n el

cen

tro e

scol

ar.

Por

eje

mpl

o, a

l ini

cio

del c

iclo

esc

olar

se

info

rma

a lo

s al

umno

s y

a su

s pa

dres

sob

re e

l pro

pósi

to d

e m

ejor

ar la

s in

stal

acio

nes

del a

ula

de m

edio

s,

así c

omo

de a

umen

tar e

l núm

ero

de c

ompu

tado

ras.

Cad

a bi

mes

tre s

e le

s co

mun

ica

en la

s ju

ntas

los

avan

ces

de la

ges

tión;

por

par

te d

el d

irect

or p

ara

tal e

fect

o y,

al t

erm

ino

del c

iclo

esc

olar

, se

info

rma

sobr

e la

term

inac

ión

de

dich

as m

ejor

as.

R

esul

tado

s qu

e ar

roja

n la

s ev

alua

cion

es e

n la

s qu

e pa

rtici

pa e

l cen

tro.

D

ocum

ento

s so

bre

el c

onte

nido

de

dive

rsos

órg

anos

y

recu

rsos

de

com

unic

ació

n de

la e

scue

la.

R

esul

tado

de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

ÍTE

M 8

.14

Se

esta

blec

en m

ecan

ism

os d

e co

mun

icac

ión

adec

uado

s en

tre l

os u

suar

ios

actu

ales

, ex

alum

nos,

la

com

unid

ad,

las

auto

ridad

es y

el c

entro

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Exi

sten

dis

tinta

s fo

rmas

y c

anal

es d

e co

mun

icac

ión

y di

fusi

ón (b

olet

ines

, pe

riódi

co m

ural

, circ

ular

es, b

uzón

de

suge

renc

ias,

revi

stas

) con

los

padr

es,

exal

umno

s y

mie

mbr

os d

e la

com

unid

ad p

ara

info

rmar

sob

re r

euni

ones

, ju

ntas

y a

ctiv

idad

es o

rgan

izad

as p

or e

l cen

tro.

Por

eje

mpl

o, c

on c

ierta

per

iodi

cida

d, d

uran

te e

l cic

lo e

scol

ar s

e el

abor

an

bole

tines

con

info

rmac

ión

sobr

e lo

s pr

opós

itos

de la

am

plia

ción

del

aul

a de

med

ios

e in

vita

cion

es a

los

padr

es d

e fa

mili

a y

exal

umno

s de

l pla

ntel

pa

ra re

aliz

ar a

ctiv

idad

es c

onju

ntas

, con

el a

poyo

de

las

auto

ridad

es p

ara

la o

bten

ción

de

recu

rsos

.

E

stra

tegi

as d

e co

mun

icac

ión.

D

ocum

ento

s so

bre

el c

onte

nido

de

dive

rsos

órg

anos

y

recu

rsos

de

com

unic

ació

n de

la e

scue

la.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

123

subc

riter

io 8

.2 R

esul

tado

sde

Valo

rCre

ado

para

elPe

rson

al.

Res

ulta

dos

de V

alor

Cre

ado

para

el P

erso

nal.

Se

refie

re a

la e

valu

ació

n de

los

resu

ltado

s en

el d

esar

rollo

del

per

sona

l qu

e la

bora

en

el c

entro

edu

cativ

o y

su re

laci

ón c

ausa

l con

los

proc

esos

, sis

tem

as y

com

petit

ivid

ad d

e la

org

aniz

ació

n.

ÍTE

M 8

.15

El p

erso

nal d

el c

entro

est

á sa

tisfe

cho

con

el ti

po d

e lid

eraz

go, e

l tra

bajo

col

egia

do y

la to

ma

de d

ecis

ione

s.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

El p

erso

nal e

stá

com

plac

ido

con

la fo

rma

en q

ue e

s di

rigid

a la

esc

uela

, la

form

a en

que

se

tom

an la

s de

cisi

ones

, el t

raba

jo c

oleg

iado

, la

valo

raci

ón

de s

us o

pini

ones

, la

dist

ribuc

ión

equi

tativ

a de

l tra

bajo

, la

capa

cida

d de

l di

rect

or p

ara

la s

oluc

ión

de p

robl

emas

que

se

pres

enta

n en

tre e

l per

sona

l, la

mot

ivac

ión

y el

reco

noci

mie

nto

a su

esf

uerz

o.

Por

eje

mpl

o, e

n un

a en

cues

ta la

may

oría

del

per

sona

l opi

na fa

vora

blem

ente

so

bre

la e

ficie

ncia

y d

inám

ica

de la

s re

unio

nes

cole

giad

as, l

as e

stra

tegi

as

prop

uest

as p

or e

l dire

ctor

, la

parti

cipa

ción

con

junt

a en

la to

ma

de a

cuer

dos

y la

asi

gnac

ión

de fu

ncio

nes

y re

spon

sabi

lidad

es.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Sat

isfa

cció

n de

do

cent

es

frent

e a

grup

o co

n el

lid

eraz

go d

irect

ivo.

(81)

- Sat

isfa

cció

n de

l per

sona

l doc

ente

esp

ecia

l y m

aest

ro

de a

poyo

con

el l

ider

azgo

dire

ctiv

o. (8

2)- S

atis

facc

ión

de d

ocen

tes

frent

e a

grup

o co

n el

trab

ajo

cole

giad

o. (8

3)- S

atis

facc

ión

del p

erso

nal d

ocen

te e

spec

ial y

mae

stro

de

apo

yo c

on e

l tra

bajo

col

egia

do. (

84)

ÍTE

M 8

.16

El p

erso

nal d

el c

entro

est

á sa

tisfe

cho

con

los

resu

ltado

s ob

teni

dos

en re

laci

ón c

on lo

s pr

opós

itos.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SG

rado

en

que

el p

erso

nal e

stá

cont

ento

con

los

logr

os o

bten

idos

por

los

alum

nos,

con

el n

ivel

alc

anza

do d

e lo

s ob

jetiv

os y

las

met

as d

e la

esc

uela

y

con

las

mej

oras

rea

lizad

as e

n el

equ

ipo,

el

mob

iliar

io y

el

mat

eria

l di

dáct

ico.

Por

eje

mpl

o, e

l pe

rson

al y

el

dire

ctiv

o de

la

escu

ela

se r

eúne

n pa

ra

cono

cer l

os re

sulta

dos

y ef

ectu

ar u

n ba

lanc

e so

bre

el n

ivel

de

satis

facc

ión

de to

dos

resp

ecto

a lo

s lo

gros

alc

anza

dos.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

A

ctas

y m

inut

as d

e re

unio

nes.

ÍTE

M 8

.17

Se

cum

ple

el p

rogr

ama

anua

l de

form

ació

n y

desa

rrol

lo d

el p

erso

nal.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SS

e re

fiere

ala

cant

idad

ycal

idad

delo

spro

gram

asde

form

ació

nyd

esar

rollo

a la

cant

idad

y ca

lidad

de

los p

rogr

amas

de

form

ació

n y d

esar

rollo

pl

anea

dos

y re

aliz

ados

, así

com

o el

núm

ero

de p

erso

nas

que

asis

ten

en

cada

cur

so e

n fu

nció

n de

los

prog

ram

ados

.

Por

eje

mpl

o, s

e ha

ce u

n ba

lanc

e fin

al p

ara

cont

rast

ar l

as a

ctiv

idad

es

prog

ram

adas

en

el p

lan

de d

esar

rollo

del

per

sona

l, co

n la

s re

aliz

adas

du

rant

e el

cic

lo e

scol

ar.

P

rogr

ama

anua

l de

form

ació

n y

desa

rrol

lo.

D

ocum

ento

s qu

e av

alan

la p

artic

ipac

ión

del p

erso

nal

en c

urso

s de

cap

acita

ción

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

124

ÍTE

M 8

.18

El p

erso

nal p

artic

ipa

en p

roye

ctos

de

inve

stig

ació

n e

inno

vaci

ón y

en

equi

pos

de m

ejor

aD

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Se

cola

bora

en

in

vest

igac

ione

s e

inno

vaci

ones

pr

opue

stas

po

r el

pr

ofes

orad

o de

la

escu

ela

o de

otro

s ce

ntro

s, e

ncam

inad

as a

pro

bar,

eval

uar

o de

finir

proc

edim

ient

os,

técn

icas

o m

étod

os e

duca

tivos

con

la

parti

cipa

ción

de

los

Gru

pos

de M

ejor

a.

Por

eje

mpl

o, a

l fina

l del

cicl

o es

cola

r, lo

s doc

ente

s doc

umen

tan

y com

unic

an

a ot

ros

prof

esor

es s

us p

ráct

icas

ped

agóg

icas

inno

vado

ras

exito

sas,

con

el

fin

de q

ue s

e to

men

en

cuen

ta p

ara

la p

lane

ació

n de

l sig

uien

te c

iclo

es

cola

r.

R

egis

tro d

e pr

oyec

tos

de in

vest

igac

ión

e in

nova

ción

.

R

egis

tros

de s

us p

ráct

icas

ped

agóg

icas

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

ÍTE

M 8

.19

La m

ejor

a en

el d

esem

peño

del

per

sona

l en

el c

entro

ha

mot

ivad

o su

des

arro

llo p

rofe

sion

al.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SLa

mej

ora

de l

a ca

lidad

del

tra

bajo

que

des

arro

lla e

l pe

rson

al e

n el

cu

mpl

imie

nto

de s

us fu

ncio

nes,

rela

cion

ado

con

lafo

rmac

ión

reci

bida

,ha

, rel

acio

nado

con

la fo

rmac

ión

reci

bida

, ha

incr

emen

tado

el i

nter

és d

e és

te p

or c

ontin

uar c

on d

icha

form

ació

n.

Por

eje

mpl

o, e

xist

e m

ayor

dem

anda

de

capa

cita

ción

sob

re e

l us

o de

la

s te

cnol

ogía

s de

la

info

rmac

ión

y co

mun

icac

ión

(TIC

) en

su

prác

tica

peda

gógi

ca, d

espu

és d

e qu

e lo

s do

cent

es o

bser

van

resu

ltado

s po

sitiv

os

al im

parti

r cla

ses

en e

l aul

a de

med

ios,

lueg

o de

reci

bir u

na c

apac

itaci

ón

inic

ial.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

D

ocum

ento

s qu

e av

alan

la p

artic

ipac

ión

del p

erso

nal

en c

urso

s de

cap

acita

ción

.

P

lan

de c

lase

.

P

rodu

ctos

gen

erad

os p

orlo

sal

umno

sco

nel

man

ejo

depo

r los

alu

mno

s co

nel

man

ejo

deco

n el

man

ejo

de

dive

rsos

pro

gram

as d

e có

mpu

to y

el u

so d

e in

tern

et.

ÍTE

M 8

.20

Se

revi

sa la

per

man

enci

a y

rota

ción

del

per

sona

l del

cen

tro.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SS

e an

aliz

a en

la

docu

men

taci

ón y

reg

istro

s de

l pl

ante

l lo

s añ

os d

e pe

rman

enci

a y

la c

antid

ad d

e ba

jas

o ca

mbi

os d

e pe

rson

al q

ue s

e ha

n da

do d

uran

te lo

s úl

timos

tres

año

s, a

sí c

omo

las

razo

nes

más

frec

uent

es

de d

icho

s ca

mbi

os. S

e re

aliz

a un

a co

mpa

raci

ón d

e lo

s da

tos

de la

esc

uela

co

n lo

s de

otro

s ce

ntro

s de

la m

ism

a y

otra

s zo

nas.

Por

eje

mpl

o, s

e lle

va u

n re

gist

ro a

nual

de

los

ingr

esos

y c

ambi

os d

e ad

scrip

ción

de

doce

ntes

y p

erso

nal

de a

poyo

que

han

exi

stid

o en

la

escu

ela,

se

incl

uyen

las

razo

nes

expu

esta

s en

cad

a ca

so, a

sí c

omo

los

luga

res

de d

estin

o de

ese

per

sona

l.

R

egis

tros

adm

inis

trativ

os s

obre

alta

s, b

ajas

y c

ambi

os

de p

erso

nal.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

125

ÍTE

M 8

.21

Se

eval

úan

los

mec

anis

mos

de

com

unic

ació

n co

n lo

s us

uario

s ac

tual

es y

pot

enci

ales

, as

í co

mo

el c

lima

de r

elac

ión

inte

rper

sona

l.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Los

recu

rsos

y la

efe

ctiv

idad

de

los

cana

les

de c

omun

icac

ión,

así

com

o la

ca

lidad

del

trat

o em

plea

do c

on lo

s al

umno

s y

sus

padr

es, s

on e

valu

ados

po

r su

efec

tivid

ad a

trav

és d

e en

cues

tas,

con

side

rand

o su

s co

nsec

uenc

ias

med

iata

s e

inm

edia

tas.

Por

eje

mpl

o, s

e ap

lican

cue

stio

nario

s a

los

padr

es d

e lo

s al

umno

s so

bre

dive

rsos

eve

ntos

esc

olar

es o

curr

idos

en

el p

lant

el y

se

les

solic

itan

suge

renc

ias

sobr

e có

mo

hace

r m

ás e

ficie

nte

la e

ntre

ga y

env

ío d

e in

form

ació

n es

cola

r.

A

lgún

tip

o de

com

unic

ació

n im

pres

a qu

e se

hay

a di

strib

uido

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

esul

tado

obt

enid

o de

l ind

icad

or c

uant

itativ

o:- S

atis

facc

ión

de lo

s us

uario

s co

n lo

s m

ecan

ism

os d

e co

mun

icac

ión

del c

entro

. (78

)

ÍTE

M 8

.22

El c

entro

pro

pici

a un

clim

a in

stitu

cion

al q

ue fa

vore

ce la

s re

laci

ones

arm

onio

sas

entre

el p

erso

nal.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SS

e an

aliz

a si

el c

entro

cue

nta

con

un p

rogr

ama

de c

apac

itaci

ón o

indu

cció

n al

per

sona

l sob

re e

l tem

a de

las

rela

cion

es in

terp

erso

nale

s y

la s

oluc

ión

de

confl

icto

s, s

i el d

irect

or p

rom

ueve

ent

re e

l per

sona

l un

clim

a de

resp

eto

y co

rdia

lidad

o la

sol

ució

n de

pro

blem

as p

or la

vía

del

diá

logo

, si s

e pl

anea

n re

unio

nes

de c

onvi

venc

ia p

ara

mej

orar

las

rela

cion

es y

pro

cura

r m

ayor

ar

mon

ía e

ntre

el p

erso

nal d

e la

esc

uela

.

Por

eje

mpl

o, se

impa

rte u

n ta

ller d

e re

laci

ones

labo

rale

s y tr

abaj

o en

equ

ipo,

as

í com

o di

vers

as p

látic

as re

laci

onad

as c

on lo

s pr

oces

os d

e ne

goci

ació

n,

prom

ovid

os p

or e

l dire

ctor

y a

trav

és d

e in

stan

cias

esp

ecia

lizad

as.

R

egis

tro d

el p

rogr

ama

de c

apac

itaci

ón.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

Tr

abaj

os

real

izad

os

por

los

parti

cipa

ntes

de

lo

s ta

llere

s.

ÍTE

M 8

.23

El p

erso

nal a

tiend

e la

s de

man

das

y ne

cesi

dade

s de

los

usua

rios

actu

ales

y p

oten

cial

es.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

El n

ivel

de

aten

ción

del

per

sona

l del

cen

tro a

las

dem

anda

s y

nece

sida

des

de lo

s pa

dres

y a

lum

nos

se d

eter

min

a a

travé

s de

enc

uest

as a

pad

res

de

fam

ilia,

de

reun

ione

s pe

riódi

cas

y de

revi

sión

de

docu

men

tos.

Por

eje

mpl

o, d

ebid

o a

la r

eite

rada

pet

ició

n de

los

pad

res

de q

ue l

a es

cuel

a of

rezc

a de

sayu

nos

esco

lare

s, s

e lle

van

a ca

bo g

estio

nes

para

co

nseg

uirlo

s.

R

egis

tro s

obre

la

aten

ción

de

quej

as,

dem

anda

s o

suge

renc

ias

de lo

s pa

dres

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

D

ocum

ento

s de

la g

estió

n re

aliz

ada.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

126

subc

riter

io 8

.3 R

esul

tado

s de

Val

or C

read

o pa

ra la

soc

ieda

d. S

e re

fiere

a la

eva

luac

ión

de lo

s re

sulta

dos

en e

l des

arro

llo d

el

pers

onal

que

labo

ra e

n el

cen

tro e

duca

tivo

y su

rela

ción

cau

sal c

on lo

s pr

oces

os, s

iste

mas

y c

ompe

titiv

idad

de

la o

rgan

izac

ión

ÍTE

M 8

.24

El c

entro

real

iza

prog

ram

as d

e di

fusi

ón p

ara

la p

rote

cció

n de

l med

io a

mbi

ente

.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SE

l cen

tro re

aliz

a pe

riódi

cam

ente

cam

paña

s pa

ra la

pro

tecc

ión

del m

edio

am

bien

te,

dirig

idas

a lo

s al

umno

s, p

adre

s de

fam

ilia

y m

iem

bros

de

la

com

unid

ad.

Se

real

izan

plá

ticas

y c

urso

s pa

ra la

com

unid

ad,

se e

dita

n fo

lleto

s y

trípt

icos

, se

info

rma

sobr

e el

cui

dado

del

agu

a, d

e la

ene

rgía

el

éctri

ca, s

obre

la c

ultu

ra d

el re

cicl

ado

de m

ater

iale

s, la

s fo

rmas

de

evita

r in

cend

ios

fore

stal

es y

el c

uida

do d

e la

s ár

eas

verd

es y

la r

efor

esta

ción

, en

tre o

tros.

Por

eje

mpl

o, d

uran

te e

l ci

clo

se s

ensi

biliz

a e

impl

anta

med

iant

e un

a ca

mpa

ña in

form

ativ

a (c

onfe

renc

ias

por e

xper

tos,

tríp

ticos

, pós

tere

s, e

ntre

ot

ros)

el p

rogr

ama

de s

epar

ació

n de

bas

ura

entre

la c

omun

idad

esc

olar

y

sus

alre

dedo

res.

R

egis

tro d

e ac

tivid

ades

real

izad

as.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

ÍTE

M 8

.25

El c

entro

llev

a a

cabo

act

ivid

ades

de

refo

rest

ació

n en

la c

omun

idad

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

El c

entro

llev

a a

cabo

cam

paña

spa

rala

siem

bra

ycu

idad

ode

los

árbo

les

cam

paña

s pa

ra la

sie

mbr

a y

cuid

ado

de lo

s ár

bole

s co

n la

par

ticip

ació

n de

los

padr

es d

e fa

mili

a y

mie

mbr

os d

e la

com

unid

ad,

en c

olab

orac

ión

con

auto

ridad

es m

unic

ipal

es,

esta

tale

s, f

eder

ales

u

orga

nism

os n

o gu

bern

amen

tale

s.

Por

eje

mpl

o, e

l dire

ctor

, med

iant

e la

ges

tión

con

auto

ridad

es m

unic

ipal

es,

cons

igue

la d

onac

ión

de á

rbol

es p

ara

plan

tarlo

s en

un

parq

ue c

erca

no a

la

esc

uela

. Los

alu

mno

s y

sus

padr

es s

e or

gani

zan

para

el c

uida

do y

rieg

o pe

riódi

co d

e lo

s m

ism

os.

R

egis

tro d

e ac

tivid

ades

real

izad

as.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

ÍTE

M 8

.26

La c

omun

idad

val

ora

posi

tivam

ente

los

serv

icio

s qu

e pr

esta

el c

entro

.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SVa

lora

ción

que

la

com

unid

ad l

e da

al

cent

ro,

ya s

ea d

e m

aner

a or

al,

med

iant

e do

cum

ento

s, n

otas

per

iodí

stic

as,

dipl

omas

u o

tros

med

ios,

a

travé

s de

inst

ituci

ones

o in

stan

cias

gub

erna

men

tale

s.

Por

eje

mpl

o, la

esc

uela

ha

reci

bido

rec

onoc

imie

nto

de la

s au

torid

ades

m

unic

ipal

es y

la c

omun

idad

por

su

cola

bora

ción

y a

poyo

en

la re

fore

stac

ión

y cu

idad

o de

l jar

dín

que

está

cer

cano

a e

lla.

R

econ

ocim

ient

os d

iver

sos

de s

ecto

res

de la

com

unid

ad

sobr

e la

s la

bore

s de

apo

yo q

ue re

aliz

a la

esc

uela

.

R

esul

tado

de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

127

ÍTE

M 8

.27

La c

omun

idad

par

ticip

a en

las

tare

as d

el c

entro

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

Act

ivid

ades

que

el

cent

ro r

ealiz

a en

coo

rdin

ació

n co

n ot

ras

inst

anci

as

u or

gani

zaci

ones

de

la c

omun

idad

, co

n la

par

ticip

ació

n de

l Con

sejo

de

Par

ticip

ació

n S

ocia

l.

Por

eje

mpl

o, e

l dire

ctor

ha

pres

tado

las

inst

alac

ione

s de

la e

scue

la a

l ce

ntro

de

salu

d co

n la

fina

lidad

de

que

éste

real

ice

cam

paña

s pr

even

tivas

so

bre

nutri

ción

y e

nfer

med

ades

de

la m

ujer

.

R

egis

tro d

e la

s ac

tivid

ades

real

izad

as.

R

esul

tado

s de

la e

valu

ació

n de

las

activ

idad

es.

ÍTE

M 8

.28

La c

omun

idad

se

bene

ficia

con

el í

ndic

e de

efic

ienc

ia te

rmin

al d

el c

entro

.D

EFI

NIC

IÓN

EV

IDE

NC

IAS

La e

scue

la d

ifund

e a

los

grup

os d

e in

teré

s (p

adre

s, o

rgan

izac

ione

s y

pers

onas

que

apo

yan

al c

entro

esc

olar

, etc

.) la

s es

tadí

stic

as d

el p

lant

el

rela

cion

adas

con

la p

ropo

rció

n de

los

alum

nos

que

ingr

esan

y e

l núm

ero

de e

llos

que

term

inan

el ú

ltim

o gr

ado,

resa

ltand

o el

impa

cto

educ

ativ

o qu

e es

to ti

ene

en la

com

unid

ad.

Por

eje

mpl

o, e

n el

per

iódi

co m

ural

de

la e

scue

la, l

a di

recc

ión

difu

nde

con

carte

les

o co

mun

icac

ione

s lo

s re

cono

cim

ient

os re

cibi

dos

por i

nstit

ucio

nes

o in

stan

cias

ext

erna

s so

bre

la c

antid

ad d

e su

s al

umno

s qu

e in

gres

aron

al

sigu

ient

e ni

vel e

duca

tivo.

R

esul

tado

s de

las

encu

esta

s ap

licad

as.

R

esul

tado

s ob

teni

dos

de l

os s

igui

ente

s in

dica

dore

s cu

antit

ativ

os:

- Efic

ienc

ia T

erm

inal

par

a P

rimar

ia. (

73)

- Efic

ienc

ia T

erm

inal

par

a S

ecun

daria

. (74

)

ÍTE

M 8

.29

Los

serv

icio

s y

prog

ram

as o

freci

dos

por e

l cen

tro a

la c

omun

idad

han

impa

ctad

o po

sitiv

amen

te.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Valo

raci

ón d

e la

util

idad

por

par

te d

e la

com

unid

ad s

obre

los

serv

icio

s y

prog

ram

as q

ue p

rom

ueve

o b

rinda

la e

scue

la a

sus

hab

itant

es, i

nclu

yend

o cu

rsos

de

ed

ucac

ión

sexu

al,

prev

enci

ón

de

delit

os,

de

adic

cion

es,

prog

ram

as d

e de

sarr

ollo

hum

ano,

des

arro

llo c

omun

itario

, ed

ucac

ión

abie

rta

para

ad

ulto

s,

brig

adas

de

sa

lud,

co

nfer

enci

as,

activ

idad

es

cultu

rale

s, c

onci

erto

s y

otro

s.

Por

eje

mpl

o, a

par

tir d

e la

ref

ores

taci

ón y

man

teni

mie

nto

de la

s ár

eas

verd

es m

ás c

erca

nas

a la

esc

uela

y la

cam

paña

sob

re e

l cui

dado

del

m

edio

am

bien

te e

n la

que

par

ticip

an in

tegr

ante

s de

la c

omun

idad

, ést

as

son

más

ate

ndid

as y

resp

etad

as p

or to

dos.

R

egis

tro d

e la

s ac

tivid

ades

real

izad

as.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

128

ÍTE

M 8

.30

El c

entro

con

sigu

e el

evar

pro

gres

ivam

ente

las

tasa

s de

esc

olar

idad

.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SIn

crem

ento

de

la d

eman

da d

e al

umno

s de

la c

omun

idad

par

a in

gres

ar a

la

esc

uela

, a tr

avés

de

la d

ifusi

ón, e

ntre

la c

omun

idad

, del

trab

ajo

esco

lar

de s

us a

lum

nos,

la e

ficie

ncia

term

inal

del

cen

tro y,

en

gene

ral,

las

vent

ajas

de

ele

var l

a es

cola

ridad

de

sus

habi

tant

es, c

ontri

buye

ndo

a la

mej

ora

de

la e

scol

ariz

ació

n de

l ent

orno

.

Por

eje

mpl

o, e

l cen

tro ll

eva

a ca

bo d

emos

traci

ones

aca

dém

icas

, a la

s qu

e in

vita

a lo

s pa

dres

de

fam

ilia

de lo

s al

umno

s de

pre

esco

lar d

e la

zon

a pa

ra

cono

cer e

l tra

bajo

que

se

real

iza

en e

l cen

tro.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

R

egis

tro d

e la

s ac

tivid

ades

real

izad

as.

subc

riter

io 8

.4 R

esul

tado

s de

Val

or C

read

o pa

ra e

l Equ

ipo

Dire

ctiv

o y

Gru

pos

de In

teré

s. In

cluy

e lo

s re

sulta

dos

del v

alor

cre

ado

para

el e

quip

o di

rect

ivo

y lo

s gr

upos

de

inte

rés

y su

rela

ción

cau

sal c

on lo

s pr

oces

os y

sis

tem

as d

el c

entro

edu

cativ

o.

ÍTE

M 8

.31

El d

irect

or p

erci

be la

sufi

cien

cia

en in

fraes

truct

ura,

equ

ipo

y pe

rson

al c

alifi

cado

par

a sa

tisfa

cer a

los

usua

rios.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SE

l dire

ctor

cue

nta

con

info

rmac

ión

prec

isa

y ac

tual

de

la o

pini

ón d

e lo

s al

umno

s y

sus

padr

es s

obre

la fu

ncio

nalid

ad, o

pera

ción

y m

ante

nim

ient

o de

las

inst

alac

ione

s (s

alon

es, l

abor

ator

ios,

bib

liote

ca, m

obili

ario

y e

quip

o de

cóm

puto

), as

í co

mo

resp

ecto

a l

a ca

ntid

ad y

la

prep

arac

ión

de s

u pe

rson

al p

ara

ofre

cer u

n bu

en s

ervi

cio.

Por

eje

mpl

o, a

l ini

cio

del c

iclo

esc

olar

el d

irect

or in

daga

con

los

doce

ntes

, al

umno

s y

padr

es d

e fa

mili

a so

bre

el f

unci

onam

ient

o in

tegr

al d

e lo

s eq

uipo

s y

las

inst

alac

ione

s en

el a

ula

de m

edio

s.

In

vent

ario

act

ualiz

ado

sobr

e la

s ca

ract

erís

ticas

físi

cas

y fu

ncio

nale

s de

l equ

ipo

y la

infra

estru

ctur

a de

l pla

ntel

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

ÍTE

M 8

.32

El c

entro

logr

a re

curs

os a

dici

onal

es a

los

estip

ulad

os.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SE

l cen

tro lo

gra

incr

emen

tar s

us re

curs

os a

trav

és d

e di

fere

ntes

mec

anis

mos

y

gest

ione

s de

l dire

ctor

o e

n co

labo

raci

ón c

on lo

s do

cent

es y

los

padr

es, a

pa

rtir d

el e

stab

leci

mie

nto

de o

bjet

ivos

bie

n de

finid

os p

ara

su e

mpl

eo.

Por

eje

mpl

o, e

l col

egia

do y

la A

soci

ació

n de

Pad

res

de F

amili

a ge

stio

nan

la in

scrip

ción

de

la e

scue

la a

l pro

gram

a Ú

nete

.

R

egis

tro d

e lo

s re

curs

os q

ue m

anej

a el

cen

tro (

cóm

o lo

s ob

tiene

y e

n qu

é se

util

izan

).

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.

D

ocum

ento

s de

la g

estió

n re

aliz

ada.

Aut

oeva

luac

ión

de C

entro

s E

scol

ares

Par

a la

Ges

tión

de la

Cal

idad

.

Info

rmac

ión

Técn

ica

para

el C

uest

iona

rio d

e A

utoe

valu

ació

n. S

EP.

129

ÍTE

M 8

.33

El c

entro

mej

ora

la in

fraes

truct

ura

y el

equ

ipam

ient

o po

r la

gest

ión

real

izad

a.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

SM

ejor

as y

repa

raci

ones

en

las

inst

alac

ione

s y

el e

quip

o pa

ra la

ens

eñan

za,

en e

dific

acio

nes,

exp

lana

das,

reja

s y

dem

ás c

onst

rucc

ione

s de

la e

scue

la,

logr

adas

a tr

avés

de

la g

estió

n qu

e ha

n re

aliz

ado

el d

irect

or, l

os d

ocen

tes

y pa

dres

.

Por

eje

mpl

o, e

l col

egia

do d

ocen

te y

la A

soci

ació

n de

Pad

res

de F

amili

a lle

van

a ca

bo g

estio

nes

para

que

la C

oope

rativ

a P

ascu

al p

inte

el p

lant

el.

C

ompa

rativ

o de

l in

vent

ario

ac

tual

izad

o so

bre

las

cara

cter

ístic

as f

ísic

as y

fun

cion

ales

del

equ

ipo

y la

in

fraes

truct

ura

del p

lant

el d

e lo

s úl

timos

tres

año

s.

D

ocum

enta

ción

de

las

gest

ione

s re

aliz

adas

.

R

esul

tado

s de

los

cues

tiona

rios

aplic

ados

.ÍT

EM

8.3

4E

xist

en m

ecan

ism

os d

e co

mun

icac

ión

para

la re

ndic

ión

de c

uent

as.

DE

FIN

ICIÓ

NE

VID

EN

CIA

S

Est

rate

gias

y ca

nale

s par

a da

r a co

noce

r de

man

era

opor

tuna

los r

esul

tado

s ac

adém

icos

y a

dmin

istra

tivos

a lo

s di

stin

tos

sect

ores

de

la c

omun

idad

es

cola

r y a

div

ersa

s au

torid

ades

edu

cativ

as q

ue a

sí lo

sol

icite

n.

Por

eje

mpl

o, lo

s dí

as q

ue s

e so

licita

la p

rese

ncia

de

los

padr

es d

e lo

s al

umno

s pa

ra la

ent

rega

de

califi

caci

ones

, se

mue

stra

n ca

rtele

s co

n el

es

tado

de

las

gest

ione

s re

aliz

adas

, los

est

ados

de

cuen

ta d

e la

Aso

ciac

ión

de P

adre

s de

Fam

ilia

y un

res

umen

sob

re d

iver

sos

even

tos,

avi

sos

y pe

ticio

nes

que

la e

scue

la h

a re

cibi

do a

lo la

rgo

del c

iclo

esc

olar

.

R

egis

tro

y de

scrip

ción

de

lo

s m

ecan

ism

os

de

com

unic

ació

n ut

iliza

dos.

R

esul

tado

de

la a

plic

ació

n de

los

cues

tiona

rios.

C

arte

les.

La Secretaría de Educación Pública a través de la Unidad de Planeación y Evaluación de Políticas Educativas y la Dirección General de Evaluación de Políticas (DGEP), presenta un paquete de documentos que permitirán implementar en las escuelas un sistema de autoevaluación basado en el Modelo Nacional para la Calidad Total.

La colección Sistema de Autoevaluación de Centros Escolares para la Gestión de la Calidad consta de cinco libros, los cuales están dirigidos a directores, docentes, supervisores, asesores técnicos pedagógicos, autoridades educativas y todo aquel interesado en conocer y promover la autoevaluación como proceso de mejora continua dentro de la planeación escolar, con el ánimo de que los profesionales de la educación conozcan diferentes propuestas de trabajo escolar que les proporcionen insumos para la mejor realización de su tarea.

Con estos materiales se busca apoyar el ejercicio sistemático de la Autoevaluación escolar como instrumento de diagnóstico y reorientación de las prácticas de atención educativa en el aula y en la escuela.

Es necesario destacar que estos documentos no sustituyen las planeaciones estratégicas o proyectos escolares que realizan las escuelas y se conciben como un insumo que contribuye a la reflexión en la elaboración de la autoevaluación. Si los maestros, directivos, alumnos y padres de familia —en una auténtica comunidad escolar— tienen la capacidad de identificar sus necesidades, problemas y metas, podrán elegir los caminos necesarios para la formulación de un plan estratégico orientado a mejorar la calidad del servicio educativo.

Indicadores legales 1.4

Documents

Transcript of Indicadores legales 1.4