Human: Cómo lograr que tu marca conecte con las personas en social media y en la vida real
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Por qué las marcas deben humanizarse para conectar con las personas en social media y la vida real
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Human
¿Cómo construimos una marca en redes sociales?
Agenda Presentación
Por qué las marcas deben humanizarse Qué es una marca humana? Cómo humanizar tu marca
El tiempo de aceptación Modelo Human
Casos
@socialment The best is yet to come
Soy muy humana. Siempre estoy en búsqueda
Periodista, licenciada en estética, 3 años de ingeniería comercial, magister en innovación…
Intraemprendedora, emprendedora
10 años de experiencia en marketing digital
Head of social & mobile Havas Media Group
[email protected] [email protected]
@socialment
¿Por qué las marcas deben humanizarse?
El valor de una marca puede convertirse en el principal activo de la compañía
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1937 2012
Humanos Empresas
Promedio de edad de hombres y mujeres en USA / Promedio años de vida de S&P 500 companies USA
70% de las marcas podrían desaparecer mañana y a la gente no le importaría
Agradecido Auténtico
Transparente
Rápido Flexible
Sorprendente
Storytelling Pasión Escuchar
Fuente: dave kerpen. Likeable business
Humano
Los fans son tus mejores clientes 2x más ventas que los no fans e influyen en sus
amigos
Fuente: the power of like, comscore and facebook, july 2011
Ventas
Tráfico en sitio web
Engagement de marca
Al final del día la gente conecta con lo auténtico, vincula cuando hay
intereses en común
Conectar es humano
¿Qué es una marca humana?
Piensa como humano Se preocupa de los humanos
Construye relaciones Escucha a otros humanos
Habla como Humano Tiene una personalidad
Actúa como humano Comete errores Está disponible
Conocerte y conocer a tu audiencia Ágil y flexible
Archiva todo en la E de la experiencia
¿Cómo humanizar tu marca?
Cuando una marca ingresa en las redes sociales debe hacerlo como una persona
Las personas creen más en sus amigos que en los medios
Las marcas pueden convertirse en “amigos” de las personas para comunicar y ganar en
influencia social
Por eso es fundamental crear una personalidad humana para las marcas
Inocente (Dove)
Amigo (Amazon)
Héroe (Nike)
Protector (Pampers)
Explorador (Starbucks)
Seductor (Magnum) Revolucionario (MTV)
Creador (Apple)
Mago (MasterCard)
Líder (Microsoft)
Experto (Google)
Bufón (Virgin Mobile)
Modelo Arquetipal
Personalidad de marca
Cuando definan la personalidad todo se dará por añadidura
Tono Uso del lenguaje
Estética Diseño
Experiencia Campañas
El storytelling nos permite crear historias con más alta probabilidad de ser
compartidos por los amigos.
Todo es entretención!
Facebook : TV = Twitter : Radio
Las personas quieren entretenerse, ver fotos y videos, reírse y compartir experiencias
El tiempo de aceptación
Social Monitoring es clave para reducir el tiempo en que un producto o servicio es aceptado por el
mercado y puede alcanzar su potencial de ventas
El tiempo de aceptación
Determina el éxito de un producto
Hecho a la medida de las personas
Modelo Human
La convergencia digital
@socialment The best is yet to come
Gracias!
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