Herramientas para elmanejo de estrés en

un profesional decobranzas

•Ha llegado la hora de iniciarun proceso de transformación

en su vida.

¡Estrés!

• Los profesionales de la Cobranza tomandecisiones e inducen a otras personas atomarlas, por lo que la información queproducen debe reunir características deveracidad, oportunidad, objetividad,confiabilidad y motivación permanente alcliente, de tal manera que sus servicios seconduzcan bajo la guía de las virtudesmorales como la prudencia, la justicia, lafortaleza y la templanza.

• El éxito en un profesional decobranzas se logra cuando procura

captar y conocer las verdaderasrazones que llevaron a un cliente

incumplir sus obligacionescrediticias , elaborando accionesmotivacionales que le permitirán

ponerse al día.

Cómo vencer el estrés

¿Qué es el estrés?• Es la respuesta Psicobiológica

que presenta el organismo anteun estimulo interno o externo,que puede ser percibido,recordado o imaginado.

• La palabra estrés engloba lasexigencias, tensiones oemociones a las que ruido,precipitación, dolor, angustiaexistencial o la preocupaciónentre otros factores someten adiario al ser humano.

Cómo vencer el estrés

Cómo vencer el estrés

. Bajo éste término expresamos todaslas fuerzas, esfuerzos, tensiones,distorsiones y limitaciones deadaptación que nos sitúan física ypsicológicamente bajo presión.El estrés es una respuesta noespecífica del organismo a todademanda que se hace.

Cómo vencer el estrés

• Ante un estrés positivo o negativo elorganismo reacciona siempremediante un mecanismo idéntico,con las mismas estimulacionesnerviosas y las mismas secrecioneshormonales (“Síndrome general deadaptación”).

Cómo vencer el estrés

Cómo vencer el estrés

• El aspecto más visible de éstareacción es la aceleración del ritmocardiaco y del ritmo respiratorio.

• Causas del estrés• Falta de planeación y organización• Trabajo monótono y aburrido• Trabajo en malas condiciones

ambientales

Cómo vencer el estrés

• Incumplimiento de plazos• Renuencia a ponerse al día• Disculpas permanentes• Presión de trabajo• Cumplimiento de metas• Problemas laborales• Problemas familiares

LOS ESTADOS DE LA MENTE

SISTEMA DE LA MEMORIA

¿CÓMO SOÑAMOS UN RECUERDO?

¿CÓMO SOÑAMOS UNRECUERDO?

¿Qué hace el cerebro humano?Activación.

Cómo vencer el estrés

• RELAJACIÓN DINÁMICA• Es el sistema de aspiración a la

distensión. Es un intento de escaparde los estados de tensión y a laspresiones de nuestro medioambiente.

• Mediante reposo interior la relajaciónpermite controlar esas tensiones.

Cómo vencer el estrés

• Las personas que practican conregularidad la relajación se muestranmás alertas, enérgicas. Experimentanuna sensación de bienestar y energíarespondiendo al estrés de maneraeficaz.

• Solo exige esfuerzo personal, tiempo,perseverancia y mucho amor.

Cómo vencer el estrés

• La distensión muscular desempeña unpapel primordial en la relajación.

• Se ha comprobado que toda tensiónpsicológica como el temor o la ansiedad vaacompañada de una tensión muscularinconsciente: Contracción de maxilares,tensión de los músculos del rostro y de laespalda, crispación de las manos, agitaciónde los miembros superiores e inferiores.

Cómo vencer el estrés

•La relajación muscular vaacompañada de unadistensión psicológica.

Cómo vencer el estrés

JORGE ELIECER DIAZ WILCHESORIENTADOR FAMILIAR

Universidad de Navarra EspañaPremio Nacional de periodismo con valores

Jediazw@hotmail.comTEL: 6342849.-3164716576Bucaramanga, Santander