herramientas de monitorización:

averiguar de forma rápida y sencilla

qué es lo que se dice de nuestra

empresa en Internet

ASM#2:

Cómo integrar y

rentabilizar las

Redes Sociales en

la PYME

Álex Rubio@alexrbn

Social Media son

conversaciones que

quedan escritas

No importa quién, dónde ni cuándo lo haya dicho: podemos averiguarlo

redes sociales

blogs

foros

medios de comunicación

microblogs

marcadores sociales

preguntas y respuestas

webs

etc.

Las herramientas de monitorización

permiten analizar todo el espectro

social media para averiguar lo que

se dice sobre nuestra marca

¿Interactúan con nosotros?

¿Nos tienen miedo?

¿Podemos hacer algo para hacerles cambiar su percepción/sentimiento?

¿Estamos hablando en su

mismo idioma?¿Estamos influyendo en su

actitud hacia la marca?

¿Desprenden confianza

en nosotros?

¿Nos recomiendan? ¿Hemos

logrado que nos prescriban?

¿Nos tiran piedras contra

nuestro tejado?

¿Necesitan más

información?

¿Hay algo que no les damos?

¿Desco

nfían de n

osotros?

¿Quiénes son?

¿Qué sienten?

¿Qué desean?

¿Cómo son?

Nuestra estrategia de monitorización debe procurar dar respuesta a estas preguntas

¿Quién dice qué y cuándo?

Todo ello para:

Agradecer

+

Cambiar

+

Continuar

{ }es tan necesario

MONITORIZARlo que se dice de nuestra marca

como

saber GESTIONAResa información

pero es vitalllevar en la maletalo necesario para

nuestros objetivos

Maletín básico

Configura alertas para tu

marca, eslogan, compañía,

directivos, competencia…

Google Alerts te informará cada vez que tus

términos de alerta sean mencionados en toda

la esfera web: blogs, microblogs, foros…

Las alertas pueden

recibirse por correo

electrónico o por RSS

Google Instant te puede ayudar a visualizar en tiempo real todo lo que sucede en torno a tu marca

Aprende a verte a ti mismo en Google, porque es como te ven los demás… Toma las medidas adecuadas para mejorar

Maletín básico

Rastrea contenido generado por

usuarios: blogs, comentarios,

bookmarks, eventos, noticias, videos, microblogging…

Las alertas, igual que con Google Alerts, pueden recibirse por correo electrónico o por RSS

Social Mention te proporciona valores alrededor de tu marca: fortaleza, ratio de opiniones positivas-neutrales-negativas…

Es una herramienta gratuita completa,

sencilla y eficaz para monitorizar tu

presencia en social media

Maletín básico

estadísticas

Servicio gratuito que ofrece Facebook que permite visualizar cómo son nuestros fans de manera directa

Facebook envía un reporte semanal a los

administradores, pero es importante ser consciente de

la necesidad de estar en el día a día del análisis

Podemos valorar si nuestra

presencia genera la

interacción deseada y qué

contenidos gustan más

SocialBakers nos muestra información

de tendencias y estadísticas en Facebook

Maletín básico Del.icio.us nos permite

tener organizados nuestros

marcadores sociales

Es configurable para

mantener como privados los

favoritos que consideremos

de uso exclusivo,

y a la vez publicar los

interactivos

Nos puede ayudar a organizar los

resultados que encontremos de nuestra

presencia en el espectro web

Maletín básico

Un lector RSS nos permite organizar nuestras alertas y

suscripciones al estilo de un gestor

de correo electrónico, a nuestro gusto

La funcionalidad de contenido

sindicado está disponible en la

mayoría de blogs, facilitando su

seguimientoNetvibes actúa como un escritorio virtual personalizado, en el que podemos integrar a golpe de vista nuestros RSS y alertas

Maletín m

edio

Si nos sobra espacio…

Maletín fu

ll

Si podemos permitírnoslo…

más de 300 herramientas:

http://wiki.kenburbary.com/home

Posibilidades infinitas de ampliar la información que buscamos

Cientos de herramientas específicas que cubren necesidades de búsqueda

Debemos ser conscientes de los recursos de los que disponemos

Gratuitas y de pago, podemos indagar al máximo de nuestras pretensiones

ASM#2:

Cómo integrar y

rentabilizar las

Redes Sociales en

la PYME

Álex Rubio@alexrbn

www.linkedin.com/in/alexrubionavalon