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O278

DIC

201

1

ENTREVISTANUEVODIRECTORGENERAL DEHEFAME

al día

NOTICIASHEFAMEPRESENTACIÓNPROYECTOMEDICOOL

CONGRESOCONGRESOHEFAMERUSIA 2011

Annus HorribilisPUNTO DE ENCUENTRO

4

Javier López Gil, nuevo DirectorGeneral HefameENTREVISTA

6

Fundación Hefame yFarmacéuticos Sin Fronterasacuerdan la recogida deradiografías inserviblesFUNDACIÓN HEFAME

8

Farmacias solidariasFUNDACIÓN HEFAME

15

Hefame: Gestión de Calidad,camino hacia la excelenciaCALIDAD

16

MEDICOOL: 180 toneladas menosde CO2 al añoNOTICIAS GRUPO HEFAME

18

Convenio entre Hefame yBalneario de Archena paramejorar la salud ciudadanaNOTICIAS GRUPO HEFAME

21

Nuevos productos IANOVEDADES IA

24

Consultas On Line > ComprasGama InterapothekWWW.HEFAME.ES

25

Grupo Hefame lanza su nuevoalbaránGRUPO HEFAME INFORMA

26

Disponible en nuestra web elnuevo Catálogo Invierno 2011 deHefame ÓpticaGRUPO HEFAME INFORMA

27

UNYCOPWINConfiguraciónHEFAME INFORMÁTICA

28

Previsiones fiscales para 2012COMENTARIOS FISCALES

32

El sistema de Oficina deFarmacia en la Federación Rusa:¿el ejemplo que queremosseguir?CONGRESO HEFAME RUSIA 2011

34

Experiencia irrepetible entreMoscú y San PetersburgoCONGRESO HEFAME RUSIA 2011

39

SUMARIO

EDITA:HERMANDAD FARMACÉUTICA DELMEDITERRÁNEO, S.C.R.L.Carretera Santomera-Abanilla 158C.P. 30140 MATANZAS (Murcia)

DIRECTOR:Vicente Nebot

COORDINACIÓN:Aurora GómezIsabel Santos

COLABORADORES:Antonio RodríguezMª Enriqueta FernándezOlga AlmarchaIsabel SantosAurora Gómez

DISEÑO Y MAQUETACIÓN:Publicidad líquida, s.l.

IMPRIME:Jiménez GodoyMurcia

Nº 278 · AÑO 2011

Difusión gratuita

Todos los artículos y colaboraciones publicadosen este boletín llevan el nombre de su autor,único responsable del mismo.

AnnusHorribilis

Antonio Abril SánchezPresidente Grupo Hefame

4 HEFAME AL DÍA PUNTO DE ENCUENTRO

Hemos atravesado el peor año de la his-toria económica contemporánea que haafectado sin precedentes a las farmacias,a la distribución farmacéutica y a los ciu-dadanos de nuestro país. Pese a esta si-tuación todavía incierta, quiero felicita-ros las Navidades desde una perspectivafraternal que nos une como miembrosde una misma Cooperativa. Porque, másallá de todo lo sucedido, desde Hefamehemos mantenido, aunque a costa degrandes esfuerzos, los principios de cali-dad y buen servicio con nuestros sociosy clientes. Lo cual ha sido siempre nues-tra seña de identidad.

Este nuevo período legislativo tras las re-cientes elecciones abre nuevas expectati-vas y esperanzas de futuro que deberíanmejorar nuestro horizonte empresarial ysocial. Las rebajas radicales llevadas a ca-bo en nuestro sector por el Gobierno delseñor Zapatero, están poniendo en peli-

gro el sistema solidario de distribucióny atención farmacéutica que tenemosen España, y esto debería hacer reflexio-nar a los nuevos mandatarios sobre cuáles el camino que no deberían seguir, side verdad quieren, como defendieron encampaña, preservar la Sanidad comouno de los baluartes intocables de nues-tro sistema de bienestar.

Durante todo este año, y especialmenteen el período transcurrido desde el vera-no hasta aquí, hemos hecho esfuerzosímprobos para no repercutir los nuevoscostos sobre unas oficinas de farmaciaque sabemos por experiencia propia laextrema dificultad que pasan, pero sor-tear estas enormes dificultades derivadasde los últimos reales decretos, estandodentro a su vez de un marco de crisis in-ternacional ha sido muy difícil. Pero osaseguramos que haremos todo lo posibley lo imposible para que estos “tsunamis”

HEFAME AL DÍA PUNTO DE ENCUENTRO 5

económicos que han hecho temblar aEuropa y que abren horizontes inciertosno tumben la nave de Hefame. Espera-mos y luchamos para que en estos tiem-pos duros donde sólo sobreviven los másfuertes y los más grandes, Hefame pue-da resistir el embate de las olas y no sóloresista sino que salga reforzada cuandoamaine el temporal.

Desde esa perspectiva, nuestro objetivoha sido siempre estar a la cabeza delahorro, de la eficacia y de la sostenibili-dad, cuidando nuestro buen nombre yreputación. Así lo manifesté en el forosobre Responsabilidad Social Corpora-tiva celebrado en Murcia, el pasado oc-tubre, en el que expuse estas líneas detrabajo que han sido constantes ennuestra Cooperativa.

El trabajo de mejora continúa, paraafrontar los retos del futuro con lamáxima siempre del ahorro, se materia-

liza con proyectos como Medicool, quenos permiten un cuantioso abarata-miento del gasto eléctrico, que tanbien nos va a venir el tan cercano 2012,y todo ello en total coherencia connuestra línea de compromiso con la sos-tenibilidad y el medio ambiente.

En el desarrollo de Medicool ha tenidoespecial relevancia nuestro nuevo di-rector general, Javier López Gil, ante-rior responsable de nuestros proyectosde ingeniería más avanzada. Este bri-llante profesional, apoyado por el Con-sejo Rector, une a su talento y juventudun gran espíritu de trabajo y sacrificio.

Como veis, no todo ha sido malo esteaño que despedimos. Una de las buenasnoticias nos la dio la Comisión Europeadando cierre definitivo al dictamenmotivado abierto contra la normativaespañola en materia farmacéutica. Que-dando así por zanjado el proceso que se

abrió contra el Reino de España en2006 que ponía en cuestión los criteriosde planificación y regulación del mode-lo farmacéutico español. La decisión, anuestro favor, se fundamenta en la juris-prudencia del Tribunal de Justicia deLuxemburgo y determina que la legisla-ción española sobre propiedad/titula-ridad de la farmacia, así como la exis-tencia de criterios geográficos y demo-gráficos en la planificación farmacéuti-ca, es totalmente compatible con el de-recho de la Unión Europea.

Por último, quisiera animaros a todos,porque estoy seguro de que seremos ca-paces de resistir, mejorar y salir reforza-dos de esta durísima prueba que nos estátocando vivir.

Os deseo que paséis, junto a vuestros se-res queridos, unas Felices Fiestas y unpróspero año 2012.

6 HEFAME AL DÍA ENTREVISTA

Javier López Gil, Director General: sensible a la gestiónde la farmacia, por tradición familiar

El inicio de su trabajo fue en nuestraCooperativa como becario. Ha pasadopor diferentes departamentos que leofrecen una visión de conjunto de Hefa-me. Tras un largo periplo profesional, enotras actividades, ha alcanzado la metade convertirse en el primer ejecutivo dela casa.

El Director General de Grupo Hefame co-noce el mundo de la farmacia y de la dis-tribución farmacéutica desde su mástierna infancia a través de la tradición fa-miliar de su hogar. Estas circunstanciasle convierten en una persona muy sensi-ble a nuestro mundo de la salud, el bien-estar y la ciencia.

Javier López Gil tiene un lema claro: lagestión de la Hermandad Farmacéuticadel Mediterráneo está al servicio de loscooperativistas y de las farmacias.

¿Cuándo comenzó a trabajar en la em-presa? Empecé a trabajar hace más de12 años como Becario, realizando miproyecto fin de Carrera en el almacéncentral del grupo, recuerdo aquella épo-ca con extraordinario cariño y en mu-chas ocasiones la comento como ejem-plo de cómo se puede desarrollar unapersona profesionalmente, y al mismotiempo intentar aportar valor añadido ala empresa que lo contrata.

¿Cuál es su experiencia anterior? Enmi etapa de consultor, trabajé en empre-sas de sectores muy distintos (distribu-ción farmacéutica, alimentación, indus-trial, etc.), habitualmente en importan-tes proyectos logísticos. El conocer tan-tos sectores me ayudó a entender e in-tentar resolver problemas comunes des-de distintas ópticas. En todas las com-pañías en las que he participado siem-

EL CONSEJO RECTOR DEHEFAME NOMBRÓ A JAVIERLÓPEZ GIL COMO NUEVODIRECTOR GENERAL ELPASADO MES DE SEPTIEMBREDE 2011. ES UN HOMBRE DE LAHERMANDADFARMACÉUTICA DELMEDITERRÁNEO DESDE SUSPRIMERAS TAREASLABORALES COMOINGENIERO Y ADEMÁS, ES UNPROFESIONAL HECHO A SÍMISMO QUE LLEGA AHORA AESTA ALTA RESPONSABILIDAD.

pre he estado involucrado en puestos dedirección que me han permitido teneruna visión general de las empresas ade-más de las estrictamente técnicas.

¿Su vinculación familiar con el mundode la farmacia, le ha servido? Sin duda,siempre estaré agradecido a mis padresque desde pequeños nos involucrarontanto a mis hermanos como a mí, en eltrabajo y la gestión diaria de la farmacia.Se esforzaron con dedicación y cariñopara que cada uno de nosotros conocie-ra y ayudara en la medida de sus posibi-lidades.

La Dirección General de una gran coo-perativa farmacéutica de distribución¿qué significa para usted personal-mente? No es una pregunta fácil de res-ponder, ante todo un reto profesional, yuna gran responsabilidad.

El Director General de una de las em-presas más solventes del sector es co-mo un entrenador de la “Championleague” se la juega cada semana, ha detener estrategias creativas, equipo im-plicado… o ¿es un trabajo a medio ylargo plazo? Como no puede ser de otraforma, existe plan estratégico diseñadoen el medio plazo, sin embargo la situa-ción actual de crisis general e incerti-dumbre ha motivado una gestión en elcorto plazo mucho más dinámica yflexible, gracias al excelente equipo hu-mano de la Cooperativa.

Murcia es la matriz de Hefame pero elgran volumen de negocio está en elresto del Mediterráneo y Madrid.¿Qué significa esto desde su perspec-tiva? Es una de nuestras fortalezaseconómicas y un valor intangible, eldisponer de esa diversidad dentro denuestro grupo.

La distribución farmacéutica atraviesaen España por uno de los momentosmás difíciles ante las nuevas regula-ciones del gobierno y los impagos delas administraciones regionales.¿Cuáles son sus objetivos en ambassituaciones? Atravesamos una situa-ción totalmente injusta para la Farma-cia y por tanto para la distribución, sonmomentos complicados, que requierenmas que nunca que ayudemos a loscooperativistas en todo lo que esté ennuestra mano dentro de nuestras posi-bilidades. Nuestro objetivo interno nopuede ser otro que la mejora del servi-cio, y la eficiencia máxima en todos losprocesos.

¿Qué es peor, los impagos o la incer-tidumbre del panorama económicoeuropeo? Son las dos caras de la mis-ma moneda, existe incertidumbre so-bre todo por la crisis de liquidez de lasadministraciones.

¿El fin de las distribuidoras hoy estáen conseguir cuota de mercado en suslugares de implantación, en abrirse anuevos territorios, o en conseguir

acuerdos con otras empresas para ga-nar en tamaño? El fin de una distri-buidora es realizar el mejor servicioposible a su asociado al menor costeposible independientemente de su ta-maño y su política de expansión, consi-dero que intentar crecer olvidando loanterior es un error.

¿Es sostenible el modelo solidario dedistribución? La sostenibilidad esta rela-cionada con el nivel de servicio que sepresta a la sociedad, no existe un modeloen el mundo que aporte más valor añadi-do al ciudadano en la cadena sanitariaque el modelo que actualmente tenemos.Es un modelo envidiado y muy valoradofuera de España, al ser un ejemplo de efi-ciencia y servicio de altísima calidad.Siempre he defendido que la distribucióny la oficina de farmacia son lo mismo, ladistribución simplemente es la extensiónde la farmacia que permite facilitar esteexcelente servicio.

El proyecto Medicool puede conside-rarse su primer gran proyecto alfrente de Grupo Hefame. El proyectoMedicool es uno de los proyectos másimportantes de nuestro grupo, indicael excelente grupo de profesionalesque dispone esta compañía y su espíri-tu de innovación, es difícil encontrarproyectos que aúnen conceptos tanimportantes hoy en día como el aho-rro y al mismo tiempo, la sostenibili-dad con el medio ambiente.

HEFAME AL DÍA ENTREVISTA 7

8 HEFAME AL DÍA FUNDACIÓN HEFAME

Fundación Hefame y Farmacéuticos Sin Fronterasacuerdan la recogida de radiografías inservibles

La campaña se inició el pasado 14 de no-viembre de 2011, con la colaboración delColegio Oficial de Farmacéuticos de la Re-gión de Murcia y se va a extender progresi-vamente a todas las farmacias a las queHermandad Farmacéutica del Mediterrá-neo llega con su reparto diario.

Farmacéuticos Sin Fronteras de Españaespera recoger una media de 25 kilogra-mos de radiografías inservibles en cadacontenedor especial de cartón instaladoen las farmacias.

Según Rafael Martínez Montes, presidentede FSFE, “por cada kilo de radiografías seobtiene un valor de cerca de un euro enplata, lo que equivaldría a decir que por ca-da tonelada de radiografías se obtendrán

1.000 euros para proyectos de cooperaciónal desarrollo (redes de asistencia farmacéu-tica, saneamiento ambiental y nutrición enpaíses subdesarrollados), de sensibilizacióny de ayuda y emergencia en poblacionesque sufren las consecuencias de la pobrezaen su propia salud”.

Gracias a Fundación Hefame, a las farma-cias Hefame y a la logística de la distribu-ción farmacéutica trabajando de la manounidas con la ONG Farmacéuticos SinFronteras, se consigue una vez más que lacolaboración y el trabajo alcancen resulta-dos satisfactorios para nuestra sociedad,con estas palabras subrayó la importanciade la colaboración conjunta nuestro Presi-dente Antonio Abril en el acto de presenta-ción de la Campaña.

FUNDACIÓN HEFAME YFARMACÉUTICOS SIN FRONTERAS DEESPAÑA HAN FIRMADO UNCONVENIO NACIONAL PARA INICIARUNA CAMPAÑA CONJUNTA DERECOGIDA DE RADIOGRAFÍASINSERVIBLES PARA POSTERIORTRATAMIENTO, CON EL FIN DEOBTENER FONDOS A TRAVÉS DE LAVENTA DE LA PLATA OBTENIDA EN ELPROCESO, Y LLEVAR A CABOACCIONES DE AYUDA HUMANITARIAEN LOS PAÍSES DEL TERCER MUNDO Y,A SU VEZ, EVITAR LACONTAMINACIÓN DEL MEDIOAMBIENTE CON ESTE MATERIALALTAMENTE PELIGROSO.

La psicóloga y consultora especialista RosaDoñate Artero orientó a los asistentes conconocimientos orientados hacia la gestiónde ventas con atención al paciente.

Rosa Doñate explicó que “los trabajos enlos que se da una estrecha relación entreprofesional y cliente requieren una buenadosis de confianza entre ambos”. Si bien noes condición que garantice nada, sí es nece-saria para un adecuado asesoramientomédico, jurídico, para adquirir los produc-tos farmacéuticos en un sitio y no en otro ypara medir la satisfacción de quien los ad-quiere.

En ocasiones se duda sobre la calidad delservicio recibido. Es más por una falta deconfianza con el profesional que porotros criterios exactos que hayan influi-do en el diagnóstico, en el tratamientoprescrito o en el lugar donde se ha reali-zado la compra.

La confianza está estrechamente ligada a laempatía: en la medida que uno escucha ala otra parte y es capaz de ponerse en el lu-gar del otro, resulta más fácil entender suestado emocional, sus razonamientos, susmiedos y sus deseos.

La palabra clave detrás de la empatía es“comprensión”. Comprender desde dóndedice la otra persona lo que dice.

Esto es una ventaja competitiva. “Empo-derarse -añade la psicóloga- es una palabracastellana que expresa la acción por la cualuna persona se hace cargo de lo que repre-senta para los demás, para el público obje-tivo con el que trabaja”. Y desde ahí, portanto, puede valorar lo que de él se espera,lo que la otra parte necesita, y así no llevar-se sus demandas al terreno personal.

NUEVAS SOLUCIONES

“Los viejos patrones hoy ya no valen. Bus-camos nuevas soluciones para realizar me-jor nuestro trabajo en un ambiente crispa-do y bajo presión, en el que toman mayorpresencia las habilidades básicas en la co-municación hacia otras personas, en el ca-ra a cara, ya sea para comunicar malas no-ticias como para dar soluciones. DarConfianza a las personas que nos rodeanes una de las posturas más inteligentes quepodemos adoptar”.

Otras posiciones, como la apatía o la anti-patía, son poco útiles en general y en espe-cial en tiempos de crisis, donde nada essiempre necesario y cada vez todo es másprescindible. Mantener por tanto la con-fianza en uno mismo y en los demás ayudaa saber y tocar con los pies en el suelo el te-rreno en el que nos movemos.

Confianza entiempos de crisis

HEFAME AL DÍA FUNDACIÓN HEFAME 9

FUNDACIÓN HEFAME COLABORÓ ENLAS JORNADAS DE FORMACIÓNSOBRE 'CÓMO VENDER EN LAOFICINA DE FARMACIA EN TIEMPOSDE CRISIS' EN VALENCIA, ALICANTE,MURCIA Y ALBACETE, JUNTO CONGRUNENTHAL Y ARCHER PERSONAS.

Coincidiendo con el 30 aniversario de lahistocompatibilidad en Murcia, FundaciónHefame colaboró en el mes de septiembreen la celebración de la II Edición de esteSimposium Internacional.

Fue organizado bajo la presidencia de laDra. Mª. Rocío Álvarez López del Serviciode Inmunología, Medicina Digestiva, Der-matología, Alergología y Anatomía Patoló-gica del hospital universitario Virgen de laArrixaca de Murcia.

En el desarrollo y transcurso de las jorna-das de trabajo se recogieron los últimosavances para modular el sistema inmuni-tario de forma que se potencie su capaci-dad defensiva cuando sea necesario (in-munodeficiencias y tumores) o por el

contrario se pueda minimizar su activi-dad para evitar alergias o enfermedadesautoinmunitarias.

La temática desarrollada en su primerasesión, trató una visión panorámica delas células, moléculas y genes que parti-cipan en la actividad inmunitaria queconduce al desarrollo de tolerancia, yposteriormente el segundo día, se trata-ron temas sobre el papel de la inmunoto-lerancia en trasplante.

Las discusiones científico-sanitarias delSimposium abordaron las ventajas para elfuturo de las enfermedades autoinmunes yalérgicas, además de lo que puede suponersu control para el beneficio de pacientescon cáncer.

Fundación Hefame colabora en el II SimposiumInternacional sobre Tolerancia Inmunológica: aplicaciónal trasplante y enfermedades de base inmunológica

10 HEFAME AL DÍA FUNDACIÓN HEFAME

Se ha contado también con la colabora-ción de la Real Academia de Medicina yCirugía de Murcia, la Consejería de Sani-dad y la Universidad de Murcia. Han in-tervenido asimismo en las conferencias yclases magistrales los mayores expertos delámbito de la Seguridad Alimentaria y Nu-trición. Todas las ponencias se dirigen aconsumidores y al público en general,personal sanitario, técnicos de empresasdel sector alimentario y asociaciones sec-toriales, siendo el acceso libre hasta com-pletar aforo, habiendo alcanzado hasta elmomento en todas las ponencias una im-portante afluencia de público y de repre-sentantes de diversas asociaciones.

EL jefe de servicio de Seguridad Alimen-taria y Zoonosis de la Consejería de Sani-dad de la Comunidad Autónoma, BlasAlfonso Marsilla, fue el responsable de laapertura del ciclo con la ponencia“Tóxicos alimentarios y control oficial dela cadena alimentaria” seguido por la po-nencia con título “Control y etiquetadofacultativo de alimentos para diabéticos”impartida por Dña. Constanza SorianoCano, Técnica de Salud Pública de laConsejería de Sanidad de la ComunidadAutónoma de la Región de Murcia.

Posteriormente, en marzo intervino Fer-nando Romero Braquehais, responsablede Proyectos de Investigación Cinético-Médica del Grupo Hero, con el título“Control de ingredientes y procesos tecno-lógicos en la producción de alimentos singluten” a la cual acudieron responsables deasociaciones afectadas por dicha patología.

La obesidad infantil, como preocupaciónsocial creciente y la entrada en vigor deldecreto Regional para su prevención, queprohíbe entre otros, la venta de bolleríaindustrial en centros escolares, fuerontratados en profundidad por AlbertoZancajo Villa y Patricia Esteras, responsa-bles técnicos respectivos de Comidas pre-paradas y Nutrición de la Consejería deSanidad.

La preocupación social por la metodolo-gía, frecuencia y ámbito de actuación delos controles e inspecciones realizadaspor los organismos de control Sanitarios,fue tratada en una sesión gráfica por Tri-nidad Martínez Martínez, Inspectora deSalud Pública de la Consejería de Sanidadde Murcia.

Fuera del programa inicial y tras la crisisalimentaria generada por la infundadacontaminación por E.Coli 0104H4 de pe-pinos procedentes de España, el programaincluyó la mesa redonda “Crisis del Pepi-no, ¿qué hay de verdad?”, con la participa-ción del Dr. Manuel Segovia, Catedráticode Microbiología de la Facultad de Medi-cina de la Universidad de Murcia, y el Sr.D Blas Alfonso Marsilla Jefe de Servicio deSeguridad Alimentaria y Zoonosis.

En septiembre, Eva Marina Claudio Es-parza, Jefa de Servicio de Sanidad exte-rior de Alicante, dio a conocer los aspec-tos de control Oficial e inspeccionesrealizadas sobre alimentos procedentesde terceros países, motivo de reciente pre-ocupación social por diversas crisis como

la generada en Japón por la posible conta-minación radiactiva de alimentos proce-dentes de la zona afectada.

En octubre el programa acogió temas co-mo el control de enfermedades zoonóti-cas no alimentarias (rabia, tuberculosis,fiebre Q, leishmania, equinococosis, ecti-ma contagioso,...) tratados por María InésVilla, Técnica de Salud Pública.

En noviembre, con Salvador Zamora Na-varro, Catedrático de Fisiología de la Uni-versidad de Murcia y la ponencia “Lucesy sombras en el futuro de la Diabetes”, seexpuso la visión actual del futuro de di-cha patología y los recientes avances al-canzados por la comunidad científica.

En otra sesión, José Ignacio Arranz Recio,Director General de Foro Interalimenta-rio, habló sobre Seguridad alimentariadesde el punto de vista de la empresa pri-vada.

El ciclo se clausuró en diciembre con lamesa redonda “La nutrición y la salud enel siglo XXI”, con participantes tan ilus-tres como Julián Castillo Sánchez (Direc-tor I+D Nutrafur), Marta Garaulet Aza(Catedrática de Fisiología Universidad deMurcia), Blas Alfonso Marsilla (Jefe deServicio Seguridad Alimentaria y Zoono-sis), Gaspar Ros Berruezo (Catedrático deNutrición y Bromatología Universidad deMurcia) y Salvador Zamora Navarro (Ca-tedrático de Fisiología UMU). La mode-ración correspondió a Vicente de Pablos,director del ciclo.

Seguridad Alimentaria y nutrición, a debate en un ciclo

HEFAME AL DÍA FUNDACIÓN HEFAME 11

LA EMPRESA TRAZACONSULTORES ORGANIZACON LA PARTICIPACIÓNACTIVA DE FUNDACIÓNHEFAME, UN CICLO DECONFERENCIAS SOBRESEGURIDAD ALIMENTARIA YNUTRICIÓN, QUE SEDESARROLLA DESDE ELPASADO MES DE FEBRERO.

12 HEFAME AL DÍA FUNDACIÓN HEFAME

MisionesInternacionalesde las Fasy AsistenciaHumanitaria

La asistencia humanitaria es vital en mo-mentos de catástrofes naturales, conflic-tos y crisis. FUNDACIÓN HEFAMEapoyó las jornadas dirigidas para un co-lectivo no sólo médico sino de la pobla-ción en general.

El pasado septiembre finalizó la forma-ción de verano por la Universidad delMar coincidiendo con el desarrollo de laJornada de Misiones Internacionales delas FAS y Asistencia Humanitaria los días23 y 24 en la Real Academia de Medicinay Cirugía de Murcia.

Las catástrofes naturales, conflictos di-versos y la crisis actual provoca que todoslos colectivos, especialmente el sanitario,tomen conciencia para actuar humanita-ria y sanitariamente. FUNDACIÓN HE-FAME apoyó el acto de presentación la

jornada de “Misiones Internacionales delas Fas y Asistencia Humanitaria” dirigi-do no sólo al colectivo médico sino a lapoblación en general. De la mano de Tri-nidad Herrero, directora de la jornada,catedrática y académica de la RAM, jun-to con los rectores de la UMU y UPCT(José Antonio Cobacho y Felix Faura,respectivamente), el capitán delegado delMinisterio de Defensa en Murcia (JuanManuel Bayo) y el presidente de la RAM(Emilio Robles), se inauguró y desarrollóesta interesante acción formativa.

Desde 1989 las Fuerzas Armadas españolashan realizado numerosas misiones interna-cionales centradas en logística, organiza-ción y nuevas tecnologías (puntos tratadosdurante la jornada) en diferentes lugarescomo Haití, Libia, Somalia, Líbano, Afga-nistán y Los Balcanes.

Todo ello, desarrollado durante el cursopor militares expertos en estrategia y rela-ciones internacionales, responsables delMinisterio de Defensa, periodistas y profe-sores de derecho y medicina de universida-des de Alicante, Madrid y Murcia tratandotemas como:

Derecho internacional humanitario; Ac-ción humanitaria y programas de coope-ración al desarrollo; Urgencia humanitariaen abastecimiento de agua, saneamiento,nutrición, refugio y salud; Asistencia hu-manitaria, logística y organización en zo-nas de conflicto desde el punto de vistade salud; Seguridad en el ciberespacio;Inteligencia militar, factor clave para laseguridad; Medios de comunicación engrandes coberturas informativas; El crite-rio de la legalidad internacional; Los ejér-citos del siglo XXI.

Cada convocatoria viene detallada y for-malizada con unas bases de concurso acumplir por cada una de los participan-tes que optan al premio, y se hace exten-sible a nivel nacional a Hospitales, Uni-versidades y Colegios Oficiales deprofesionales sanitarios.

Para la VI CONVOCATORIA DE PRE-MIO FUNDACIÓN HEFAME A TESISD O C T O R A L E S e l t e m a h a s i d o“Alimentos funcionales y salud”.

La Comisión Evaluadora compuesta por laReal Academia de Medicina y Cirugía deMurcia, por la Academia de Farmacia San-ta María de España de la Región de Mur-cia, por el Vicerrectorado de Investigacióny Nuevas Tecnologías, en representaciónde la Universidad de Murcia, por la Socie-dad Española de Nutrición y por Funda-ción Hefame, bajo la Secretaría de D. Ma-nuel Suárez Ortega, resolvieron otorgar elpremio a la tesis doctoral titulada “Meta-bolismo y distribución en tejidos de lasurolitinas generadas en vivo a partir de lagranada. Efectos antiproliferativos y anti-inflamatorios: Expresión génica y mecanis-

mos de acción”, presentada por D. Anto-nio González Sarrías y defendida en laUniversidad de Murcia obteniendo lamáxima calificación (Sobresaliente CumLaude por unanimidad.

Esta Tesis Doctoral fue dirigida por losdoctores Juan Carlos Espín de Gea, MaríaTeresa García Conesa y Francisco TomásBarberán, junto a la colaboración de laDra. Mar Larrosa Pérez, todos ellos, inves-tigadores del Departamento de Ciencia yTecnología de Alimentos del CEBAS-CSIC.

Los beneficios del consumo de granadahabían sido tradicionalmente vinculadosa la actividad de un grupo específico depolifenoles llamados elagitaninos (quetambién se encuentran en las nueces, fre-sas, frambuesas, vino tinto, etc..) Sin em-bargo, este grupo de investigación des-cr ibió, hace unos años , que es toscompuestos, tras ser ingeridos, erantransformados por la microbiota intesti-nal para dar lugar a otras sustancias lla-madas urolitinas, las cuales pudieran serlas responsables de los beneficios asocia-

dos a la granada. Por tanto, el objetivofundamental de esta Tesis Doctoral fueinvestigar el posible papel de estas uroli-tinas en la salud, contribuyendo al avalcientífico de la granada como posible ali-mento funcional.

La doctora María Sabater Molina tambiénha sido premiada recibiendo el accésit porsu tesis doctoral “Efectos de las poliaminasy los fructooligosacáridos de la dieta sobrela maduración intestinal en cerdos desteta-dos precozmente”.

En el acto de entrega de los premios fueronentregados también los galardones corres-pondientes al concurso de diseño del car-tel anunciador de la próxima Convocatoriade los premios Fundación Hefame.

Se entregó el primer premio a AlejandroMuñoz y el accésit fue para DominiqueGarcía.

El tema para el VII Premio Tesis Doctora-les Fundación Hefame que se otorgará en2013 es “Atención farmacéutica en pacien-tes polimedicados”.

VI Premio Nacional para Tesis Doctoralesde Fundación Hefame

HEFAME AL DÍA FUNDACIÓN HEFAME 13

LOS COMPONENTES DELPATRONATO DE FUNDACIÓNHEFAME HAN ENTREGADO ENNUESTRA SEDE CENTRAL LOSPREMIOS, QUE CADA DOS AÑOSNUESTRA FUNDACIÓN DESTINA ADOCTORES QUE HAYAN REALIZADOTESIS DOCTORALES SOBRE TEMAS DEINVESTIGACIÓN, VINCULADOSDIRECTAMENTE CON LA SANIDADMÉDICO-FARMACÉUTICA.

Farmacias solidarias de UNICEF es unprograma dirigido a apoyar los proyectossanitarios que UNICEF ejecuta en más de150 países para asegurar la supervivenciade los niños y niñas y el desarrollo de laprimera infancia: reducir la mortalidad in-fantil, mejorar el acceso a servicios básicosde salud como la atención prenatal, pediá-trica, las vacunas o una nutrición.

Gracias a las contribuciones que recibeUNICEF, puede trabajar para mejorar lascondiciones de salud priorizando las co-munidades más vulnerables, las más ex-cluidas y las que más dificultades de accesotienen al sistema de salud.

Desde su creación en 1946 UNICEF traba-ja por la infancia sin distinción de raza, na-cionalidad o religión, y para situar la pro-tección de sus derechos por encima decualquier interés.

ALIADO ESTRATÉGICO

Para UNICEF, el sector farmacéutico es unaliado estratégico porque puede llegar a un

gran número de profesionales sanitarios yclientes que pueden difundir y multiplicarun mensaje de solidaridad con la infancia.Podrás identificar tu farmacia como cola-boradora de la Campaña Farmacias Solida-rias UNICEF 2011-2012 gracias a queFUNDACIÓN HEFAME, firmó un conve-nio de colaboración con UNICEF Regiónde Murcia, con la intención de colaboraren la recaudación de fondos.

Mediante este acuerdo, que se firmó ennuestra sede social de Santomera (Murcia)Grupo Hefame pone a disposición deUNICEF su experiencia en logística y dis-tribución para la entrega en las farmaciasde la región de los Llaveros Ositos de UNI-CEF. Lo recaudado con la venta de estosLlaveros Ositos se destinará a vacunas paraprevenir la ceguera nocturna (con la ventade un solo llavero se pueden aplicar 600dosis de esta vacuna), a tratamientos anti-malaria y productos de emergencia contrala desnutrición.

Esperamos contar con la generosidad y elapoyo de todos para esta causa solidaria.

FarmaciasSolidarias

FUNDACIÓN HEFAME Y UNICEF REGIÓNDE MURCIA HAN FIRMADO UNACUERDO DE COLABORACIÓN PARARECAUDAR FONDOS PARA PROYECTOSSOLIDARIOS DE SALUD A TRAVÉS DE LACAMPAÑA FARMACIAS SOLIDARIASUNICEF 2011-2012.

HEFAME AL DÍA FUNDACIÓN HEFAME 15

16 HEFAME AL DÍA CALIDAD

Hefame: Gestión de Calidad, camino hacia la excelencia

El objetivo de Grupo Hefame sobre suSistema de Gestión de Calidad es la exce-lencia. Los pasos para conseguirlo se dancon determinación cada día. Así lo de-muestra la valoración de SatisfacciónGlobal de nuestras farmacias, según harecogido la encuesta de Satisfacción.

Valoración de Satisfacción Global(Selección de Atributos del Servicio)

La valoración ha sido muy positiva. Eldepartamento de Calidad está agradeci-do, tanto por los resultados obtenidoscomo por la excelente participación detodos los socios. La respuesta a la en-cuesta fue muy numerosa y con impor-tantes sugerencias, de las que se toma

nota para seguir optimizando los servi-cios a los socios.

Así han definido nuestro trabajo en AE-NOR, certificadora que realiza de formacontinua las auditorias del Sistema deGestión de Calidad, implantado en Hefa-me.

Queremos transmitir los resultados, y es-te año lo hacemos con la trascripción dealgunos de los párrafos que aparecen alrespecto en la publicación nacional deAENOR, en la entrevista realizada anuestro Presidente:

Grupo Hefame lleva apostando por lacalidad desde hace más de una década,cuando se realizaron las primeras audito-rias de diagnóstico inicial culminandocon la concesión del certificado de AE-NOR UNE-EN ISO 9001 de Gestión dela Calidad en 2002. Además, existe unobjetivo permanente: conseguir la máxi-ma satisfacción de los clientes en los dis-tintos proyectos de mejora. Así, se realizala encuesta a las farmacias, de forma pe-riódica, que permite conocer qué pien-san de los servicios que ofrecemos. El ín-dice de cumplimiento de expectativassiempre ha sobrepasado el 75%.

Por todo ello, es necesario seguir mejo-

UN AÑO MÁS Y COMO ES HABITUAL,HEMOS REALIZADO LAS AUDITORIASDEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD YLA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AFARMACIAS, QUE HA SIDO POSIBLEGRACIAS A LA PARTICIPACIÓN ACTIVADE NUESTROS SOCIOS.

Sencillez realización de Pedidos

Equipos Comerciales: Vendedores

Cumplimiento de Horarios

Frecuencia de Entrega

Gama Interapothek

Calidad de Servicio

Atención al Cliente

8,06

7,99

7,95

7,93

7,91

7,79

7,78

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

rando el Sistema de Gestión de la Cali-dad implantado, ya que la certificaciónno es el final de un camino.

Así, es necesario acercar los procedi-mientos e indicadores de calidad a la ges-tión diaria; agilizar la mecánica de fun-cionamiento del Sistema de Gestión de laCalidad mediante herramientas adecua-das; y simplificar el acceso, la operativi-dad, las comunicaciones y la gestión do-cumental de dicho sistema.

Realizar una evaluación de la situaciónde partida de la empresa con un enfo-que real a la gestión por procesos; anali-zar el nivel de orientación al cliente; yevaluar el peso de la innovación en laempresa son los tres claves que debeanalizar una organización antes de ini-ciarse en el proceso de implantación deun sistema de gestión.

De esta manera obtendrá una visión glo-bal y podrá fijar sus objetivos y mejorasde forma rápida y sencilla. La visióntransversal que se obtiene a través de laimplantación de un sistema de gestióndebe aprovecharse para coordinar y ali-near los objetivos de las personas impli-cadas en los distintos procesos.

Los objetivos se consiguen con planesde acción y, por tanto, con mejora conti-

nua. La gestión de la calidad no consisteúnicamente en cumplir una “norma”; setrata de lograr la máxima eficiencia yeficacia. La capacidad de mejorar esmuy superior a la exigencia de una de-terminada norma. La norma ayuda amarcar las reglas básicas de referencia,pero la gestión de la calidad es un valoren la empresa, la capacidad de crear unentorno para la implantación de accio-nes de mejora en todas sus áreas.

HEFAME AL DÍA CALIDAD 17

Mejorar relacióncon Cliente

20%

Aumento deClientes

11%

Fidelización de Clientes

17%Motivaciónde Empleados

16%

Aumentode beneficios

11%

Mejorasorganizativas

22%

Otros

3%Beneficios de unSistema de Gestiónde Calidad

18 HEFAME AL DÍA NOTICIAS GRUPO HEFAME

MEDICOOL: 180 toneladas menos de CO2 al añoLa futura instalación de frío solar deGrupo Hefame, por la que varios paí-ses se han interesado, será modelo deeficiencia energética y de sostenibili-dad y ahorrará más de 1 millón de ki-lowatios hora al año.

En las instalaciones de nuestra Coo-perativa en Santomera se presentó elproyecto MEDICOOL, la instalaciónde frío solar que conllevará un impor-tantísimo ahorro de manera sosteni-ble en las instalaciones de Santomeray reducirá las emisiones de CO2 enmás de 180 toneladas por año, así co-mo la emisión de óxidos de azufre y ni-trógeno.

Nuestro Presidente Antonio Abril expu-so el proyecto en términos de “ahorro,sostenibilidad, eficiencia energética yrespeto al medioambiente a través de lamayor instalación de frío solar que exis-tirá en todo el mundo”. Acompañado desu Consejo Rector, junto a nuestro Pre-sidente estuvieron presentes RamónLuis Valcárcel, presidente de la Comuni-dad Autónoma de la Región de Murcia;el Consejero de Universidades, Empresae Investigación, José Ballesta, y el Alcal-de de Santomera José María Sánchez.

La tecnología de MEDICOOL resol-verá los problemas de climatizaciónde las grandes naves de almacena-

HEFAME AL DÍA NOTICIAS GRUPO HEFAME 19

miento y distribución de Santomera.Una vez implantado, se ahorraránmás de un millón de kilowatios/horacada año. Su concepción y diseño esfruto de ingenieros locales en colabo-ración con los servicios de Proyectose Ingeniería de grupo HEFAME.

Esta instalación marca un modelo aimitar entre el mundo empresarial.Tendrá una potencia de 2 ,2 me-gawatios térmicos y 1,5 frigoríficos so-bre una superficie de 22.500 metroscuadrados. El proyecto se desarrolla encolaboración con la Comunidad Autó-noma de la Región de Murcia y con elrespaldo de los fondos europeos LIFE.

Convenio entreHefame yBalneario deArchenapara mejorar lasalud ciudadana

Nuestro Presidente Antonio Abril y Mi-guel Lloret director general del Balnea-rio de Archena han firmado un acuerdopara colaborar en la promoción de la sa-lud ciudadana a través de las farmaciasde la Hermandad Farmacéutica del Me-diterráneo.

La firma del acuerdo de colaboración en-tre ambas entidades, tiene como objetivofundamental cooperar y aunar esfuerzospara la mejora de la salud de los ciudada-nos a través de los beneficios del agua mi-

nero medicinal del Balneario de Archena,único balneario del Mediterráneo distin-guido oficialmente por la calidad de susaguas con efectos medicinales.

Gracias al acuerdo, los ciudadanos po-drán acceder a través de sus farmacias auna oferta saludable y ventajosa para lospacientes que utilizan estos servicios.

El Balneario de la localidad murciana deArchena es el único centro en España quegoza del sello de calidad EUROSPA©

med otorgado por la Asociación Europeade Estaciones Termales (ESPA) que certi-fica y otorga al establecimiento, calidadinternacional válida en relación al están-dar de las terapias, la higiene y la seguri-dad del huésped.

Hefame se convierte así en la Cooperativa pionera en alcanzar este tipo de acuerdosen España y que ya han sido puestos enmarcha en otra cooperativas europeas dedistribución farmacéutica concretamenteen Alemania.

Visita de Serignee Mor Mbacke

HEFAME AL DÍA NOTICIAS GRUPO HEFAME 21

Serignee Mor Mbacke, líder religioso deSenegal y embajador itinerante de laUNESCO, visitó Hefame y departió conel equipo H-Plus.

Serignee Mor Mbacke, líder espiritualdel país africano de Senegal, visitó re-cientemente la Comunidad Autónomade la Región de Murcia para interesarseen primera persona por la comunidadsenegalesa que reside en la actualidad enla Región. Serignee Mor Mbacke desa-rrolló una actividad intensa durante suestancia en España. En una de sus activi-

dades se desplazó con su comitiva hastala ciudad devastada de Lorca para trans-mitir a su alcalde Francisco Jódar la soli-daridad de su pueblo con los damnifica-dos por la catástrofe, antes de que elpropio presidente de la Región RamónLuis Valcárcel, lo recibiera en el Palaciode San Esteban para abordar la situaciónde la comunidad de Senegal en la Re-gión.

Mbacke departió asimismo con directi-vos de Hefame en las instalaciones cen-trales de Santomera (Murcia).

22 HEFAME AL DÍA NOTICIAS GRUPO HEFAME

El pasado mes de octubre nuestro Presi-dente participó como ponente de la mesaredonda “El valor de las empresas social-mente responsables”dentro de la jornadade RSC organizada por ADIMUR.

Antonio Abril compartió mesa con Vi-cente Martínez-Pujalte, Doctor en Cien-cias Económicas, Diputado y coautor dellibro “La Responsabilidad Social Empre-sarial: ideas y reflexiones”, junto al Minis-tro de la Presidencia, Ramón Jáuregui;Jesús Garre (Consejero Delegado de Cap-gemini); José Ballesta (Consejero de Uni-versidades Empresa e Investigación) yConstantino Sotoca (Educación Forma-ción y Empleo).

La propuesta de esta Jornada fue analizarla triple visión que los buenos hábitos deResponsabilidad Social Empresarial llevaa las organizaciones, como Grupo Hefa-me ha demostrado. Según Antonio Abrilpara nosotros, la gestión de la responsabi-lidad social de la empresa forma parte deldesarrollo de nuestra actividad.

Es un sistema de GESTIÓN INTEGRAL,

una forma distinta de entender la empre-sa, centrada en CREAR VALOR.

Una respuesta eficaz a las nuevas deman-das del entorno, que ofrece NUEVAS SO-LUCIONES.

Nuestra RSC es el compromiso de la em-presa de operar de manera económica-mente transparente y positiva con pers-pectiva de largo plazo, con valores éticos yde respeto, socialmente responsable y am-bientalmente sostenible mientras recono-ce los intereses de sus grupos, como sonlos socios, clientes, trabajadores, provee-dores y sociedad en general.

La buena reputación de la HermandadFarmacéutica del Mediterráneo es un va-lor clave, y los principios éticos rigennuestra actuación empresarial.

“Las empresas que cuidan de la sociedad,de sus empleados y del medio ambienteperdurarán, sobre todo en tiempos difíci-les como los de ahora”.

“Os puedo decir por experiencia propia

que resulta: un trabajador contento es untrabajador rentable, y que si una empresaes seria y rigurosa se nota en su cuenta deresultados”.

“El comportamiento ético tiene surecompensa” y “las empresas más com-prometidas socialmente ganan másdinero”. Son dos de las frases con las queel economista y diputado Vicente Martí-nez-Pujalte defendió las ventajas de laResponsabilidad Social Corporativa, una“actitud” que a su juicio se refleja positiva-mente no sólo “en la reputación de unaempresa sino también en su cuenta deresultados”.

La Jornada clausurada por el Consejerode Educación, Formación y Empleo,Constantino Sotoca, quien considera quela RSC “se ha convertido en una priori-dad en la conciencia colectiva de una so-ciedad que busca principios éticos” y co-incidió con varios ponentes en que “losconsumidores se interesan por el com-promiso ético de las empresas” y a largoplazo “premian a las que son éticas y res-ponsables y castigan a las que no lo son”.

RSC: distintivo del trabajo diario en Grupo Hefame

la marca de farmacia

Consulte a su visitador habitual de HEFAME.

Contacte con INTERAPOTHEK en el teléfono: 968 27 75 00 (Isabel Santos).

Envíe un e-mail a: marketing@hefame.es

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HEFAME AL DÍA WWW.HEFAME.ES 25

NUEVO SERVICIO:Consultas On Line> Compras GamaInterapothek

Ya está disponible el nuevo servicio CON-SULTA ON LINE > "COMPRAS GAMAINTERAPOTHEK" en www.hefame.es,que le permite visualizar las compras acu-muladas en euros que vd. ha realizadomes a mes, de toda la Gama Interapothek.Además, con esta consulta siempre tendrála comparativa mes a mes del año anteriory su variación sobre el actual. Por último,visualizará también el acumulado de com-pras que lleva realizado desde el 1 de ene-ro del presente ejercicio, hasta el últimomes cerrado.

Para acceder al nuevo Servicio CONSUL-TAS ON LINE > COMPRAS GAMA IN-TERAPOTHEK, sólo tiene que entrar enel área exclusiva de nuestro Portal Web yen el menú principal, ir a ConsultarCOMPRAS > Consultas ON LINE >Compras Gama Interapothek. Una vezaquí, de forma automática en la pantalla,obtendrá la información de sus comprasde la gama Interapothek mes a mes y acu-mulada hasta el último mes cerrado.

En definitiva con este nuevo servicio yen un sólo click, podrá hacer un segui-miento pormenorizado de sus resulta-dos con la marca propia, tanto si poseeun Espacio Interapothek, como si quiereobtener el rappel por Volumen de Com-pras Marca Interapothek.

Recuerde, si aún no lo ha hecho, solicite su código de usuario y clave para

entrar en el Área de Exclusiva de Farmacias de nuestro Portal Web, puede

hacerlo automáticamente en el mismo Portal Web. En la primera pantalla de

nuestro Portal Web (Home), en la parte derecha denominada B “Acceso

exclusivo Farmacias Grupo Hefame”, debajo del “Punto 4. entrar”, haga Click

en “Si no dispone de clave...” y solicítela automáticamente rellenando el

formulario.

También puede solicitar sus claves telefónicamente en nuestro Departamento

de Farmacuenta TELÉFONO: 968 27 75 12 Horario de 9,00 a 14,00 horas .

Grupo Hefame lanza su nuevo albarán

Con más información, más transparen-cia y de más utilidad.Este nuevo albarán aporta las siguien-tes novedades y ventajas:Nueva columna Precio Neto• Novedad: En esta nueva columna de-

nominada PNETO, podrá ver el pre-cio real al que compra, una vez apli-cados todos los descuentos.

• Ventajas: Su farmacia será más com-petitiva porque podrá marcar, en losproductos de venta libre, su política

de precios en función de su precio decompra.

Nuevo Resumen de Compras y Des-cuentos• Novedad: En todos los albaranes aho-

ra dispone de un resumen que detallael importe total de compras valo-rado a PVA y a Precio Neto y la su-ma total de descuentos en euros yen porcentaje. Toda esta informa-ción la desglosamos de acuerdo a losúltimos RD, según los siguientes gru-

pos de artículos: Especialidad Finan-ciada, No financiada, EspecialidadRD 5/00, Genéricos y Resto de pro-ductos no Especialidad.

• Ventajas: Con estos resúmenes en ca-da albarán, podrá comprobar direc-tamente los importes de compras ydescuentos en la factura y tendrá latrazabilidad de sus compras y cos-tes en todos nuestros documentoscomerciales.

26 HEFAME AL DÍA GRUPO HEFAME INFORMA

HEFAME AL DÍA GRUPO HEFAME INFORMA 27

Un regalo con estiloYa tiene disponible en nuestra webel Catálogo Invierno 2011 Hefame Óptica

Hefame Óptica ha lanzado su Catálogode Invierno 2011 y ofrece las últimasnovedades para regalar en Navidad,con las mejores marcas de gafas sol ygafas para deportes de Invierno.

Para todos los artículos incluidos en es-te Catálogo de Invierno 2011, si realizasu Pedido a través de nuestro PortalWeb, obtendrá un 5% de descuento.Sólo tiene que entrar en la parte exclu-siva (B) de nuestro Portal , teclear suusuario y clave y acceder al Menú prin-cipal. Una vez aquí, debe escoger la op-ción Consultar CATÁLOGO > Hefameóptica > Consultar Catálogo, buscar lacarátula de Óptica Catálogo de Invier-n o 2 0 1 1 y p o d r á “ Vi s u a l i z a r e lCatálogo” o “Realizar Pedido”.

HEFAME OPTICA

T. : 968 27 78 00

F.: 968 27 75 42

e-mail: optica@hefame.es

Si necesita información adicional o quiere realizar cualquier consulta, por favor contacte con nosotros en:

Ahora las farmacias pueden crecer con el Plan Genéricos

Todas aquellas farmacias que están dadas de alta en Plan Genéricos y que a su vez, nos ha-yan facilitado su dirección de correo electrónico, el día 22 de cada mes, recibirán un e-mailcon sus compras mensuales acumuladas. Con esta información, podrán alcanzar mayoresniveles de rentabilidad.

Si desea recibir esta información vía e-mail y aún no tenemos su dirección de correo, por fa-vor envíenosla junto con el código de su farmacia a informame@hefame.es

28 HEFAME AL DÍA HEFAME INFORMÁTICA

UNYCOPWINConfiguración

Cuando empezamos a trabajar con Un-ycopWin tenemos la posibilidad de con-figurar opciones relacionadas con elpunto de venta, facturación y opcionesde clientes.

PUNTO DE VENTAAccediendo a 4Mantenimiento /Confi-guración/ Punto de Venta se mostrarála siguiente pantalla: q

Cícero

En este apartado se configuran los valo-res para el cálculo de la aportación redu-cida de los medicamentos que tengan cí-cero.

Ticket

Donde se establece la cabecera y el pie deticket. Además en el apartado título deldescuento podemos definir que textoqueremos que aparezca cuando lo reali-zamos y a partir de que importe se con-sidera descuento.

Avisos

Precio Superior: al marcar esta opciónel artículo avisa cuando vendemos unartículo con pvp el doble o mas que elque aparece en la ficha.Aviso de Encargos: al activarlo el pro-grama avisará cada vez que pasamos porel punto de venta un artículo que se en-cuentra pendiente de recoger en la ges-tión de encargos.Días desde la Últ. Salida: el programamostrará un aviso a partir de un deter-minado número de días que lleva sinvenderse.

Opciones

Proveed. Defecto: podemos establecerel proveedor al cual se van a pedir los ar-tículos cuando pasen al pedido pendien-te de lanzar. Si asignamos “0” los pro-ductos se pedirán al proveedor estableci-do en su ficha.Control de Vendedores: se puede acti-var un control de vendedores para que

pida la identificación de cada vendedorsolo al inicio de la venta o en cada unade ellas.Existencias Negativas: el programa simarcamos esta opción mostrará un avi-so en el punto de venta cada vez que dis-pensemos un artículo del cuál no hayexistencias.Forzar Entrega: al activar este apartadono se podrán finalizar las ventas sin in-troducir el importe que entrega el clien-te.Gestión de Encargos: tenemos posibili-dad de gestionar los encargos de clientesde forma personalizada.Dar ticket siempre: al activar este apar-tado el programa imprime un ticket decada venta con la posibilidad de omitirlos que tienen importe 0.Redondeo Automático: al marcar estáopción la aplicación realizará un des-cuento positivo o negativo para que elimporte de la operación resulte múltiplode 5.

Hefame informática

e-mail: hi@hefame.es

q

HEFAME AL DÍA HEFAME INFORMÁTICA 29

Control de Fórmulas Magistrales: al te-ner marcada está opción y dispensar elcódigo 500017 aparecerá en el punto deventa una pantalla para registrar todoslos datos de la fórmula y esta quedarágrabada en el libro de formulación ma-gistral.000000 Prod. Varios: al tener activa es-ta opción el programa permite dispen-sar artículos sin controlar sus existenciasde manera que nunca saltará al pedido.Cuadre de Caja General: si tenemosmarcada esta opción la aplicación reali-zará un cuadre de caja general de todoslos equipos de la farmacia. Al desmar-carla, activaremos la opción “Cuadre decaja por puestos” y se realizarán tantoscuadres de caja como puestos tenga lafarmacia.

Búsqueda de sustitutos

En este apartado marcaremos los crite-rios que por defecto aparecerán marca-

d o s e n l a p a n t a l l a “ B ú s q u e d a d eSustitutos” de medicamentos. Los cam-pos que podemos modificar son:Grupo TerapéuticoForma FarmacéuticaOrdenados por PvpMás Principios Act.Composición/CantidadTrabajadosCon existenciasMás Excipientes

Búsqueda Clientes

Podemos configurar que aparezcan enlas pantallas de búsqueda de clientes:todos, los dados de baja o los de alta.

Dispensación

Podemos configurar la DispensaciónActiva y/o Dispensación del Consejo.

Gestión de Stock

A través de está opción podemos definir

cómo queremos pedir en UnycopWin.“Por ficha de artículo” la aplicación pe-dirá cuando las existencias estén por de-bajo del mínimo que aparece reflejadoen la ficha. “Por Acto de Venta” todoslos artículos que se dispensen pasarán apedidos pendientes de lanzar con la can-tidad de la venta y no tendrá en cuentalos datos de la ficha del artículo.

FACTURACIÓNLos datos relacionados con la factura-c i ó n h a y q u e c o n f i g u r a r l o s e n3Mantenimiento/Configuración/ Fac-turación. w

Datos de Facturación

En esté apartado rellenaremos los datosde la farmacia como son: Razón Social,Domicilio, Localidad, Teléfono, CódigoPostal y Comunidad Autónoma.

w

30 HEFAME AL DÍA HEFAME INFORMÁTICA

Hefame informática

e-mail: hi@hefame.es

Desglosar I.V.A: al marcar este campoen la facturación a clientes quedará des-glosado el IVA.Número de Dígitos al Facturar: deter-minaremos los dígitos que se deben su-mar de cada código nacional en el apar-tado “suma de códigos” de la factura-ción.

Impuestos

En está pestaña aparecerá el tipo de Im-puesto, dependiendo de cada zona geo-gráfica, 1 IVA, 2 IGIC, 3 Ceuta.Históricos IVA: donde se pueden con-sultar los cambios de IVA que se hanrealizado.También visualizaremos los tres tipos deIVA con el recargo de equivalencia co-rrespondiente.

Controles

Libro de Recetas: si marcamos está op-

ción al dispensar un estupefaciente opsicótropo aparecerá una pantalla pararegistrar los datos de la dispensación.Todas las dispensaciones quedarán al-macenadas en UnycopWin.Al cerrar comenzar por cero: al hacer elcierre de ejercicio si tenemos marcadaestá opción el libro de recetas comenzaráa numerarse por cero. En caso contrarioseguirá con la numeración correlativadel ejercicio anterior.Facturación Automática de Clientes: alactivar está opción el programa generaráfacturas por cada venta asociada a clien-te, siempre y cuando esté tenga la marcade emitir factura en su ficha. Si la des-marcamos el programa emitirá prefactu-ras para facturar de manera periódica.Mostrar Mensaje Imp. Fact.: al marcarestá opción el programa preguntará alcerrar una venta asociada a un clienteque tiene marcada la opción de emitir

factura en su ficha si desea o no impri-mirla.Alarmas BDC: al marcar esta opcióncuando dispensemos un artículo con al-guna alarma o mensaje de la BDC nosaparecerá una pantalla de forma au-tomática con información. Como porejemplo: “Contiene almidón de maíz co-mo excipiente”.Valor Euro: muestra la equivalencia deun euro en pesetas.Ejercicio: año actual.

Logotipo

Podemos seleccionar un logotipo paralas facturas que se emiten a los clientes,puede ser una imagen de la farmacia,una cruz o ninguno.

Devoluciones de Créditos

Se restan de créditos: en el apartado decaja, al marcar está opción cuando se de-

HEFAME AL DÍA HEFAME INFORMÁTICA 31

vuelva un crédito se restará del apartadocréditos.Se suman a cobros: al activar está op-ción cuando se devuelva un crédito sesumará al apartado cobros.

Control Recetas

En línea: las recetas van formando blo-ques según pasan por el punto de venta.

Al cierre de la venta: todas las recetas deuna misma dispensación formarán blo-ques al finalizar el proceso de venta.*Nota: Hay que tener en cuenta que pa-

ra que se cumpla cualquier caso ante-rior, en la configuración del Organis-mo debemos tener marcada en el apar-tado opción “Entrada de Recetas” laopción “Entrada desde el punto deventa facturando al organismo”.

Control Existencias

En línea: al poner un artículo en el pun-

to de venta las existencias disminuyen alaceptar la línea.Al cierre de la Venta: al dispensar unartículo las existencias disminuyen al fi-nalizar la venta.

OPCIONES DE CLIENTES

A través de 4Mantenimiento / Confi-guración /Opciones de Clientes tene-mos la posibilidad de definir los camposde la ficha del cliente que apareceránmarcados por defecto cuando se realiceel alta de un cliente. e

Opciones de Alta por defecto

Emitir factura: para que se genere unafactura de cada venta asociada a clientes.Añadir a Históricos: todos los créditosliquidados se guardarán en un histórico.Al pagar actualizar deuda más anti-gua: En caso de hacer entregas de dine-

ro a cuenta se liquidarán los productospor orden de antigüedad.Ocultar Observaciones: para que no sevean en el punto de venta.Limitar la deuda a su deuda máximaestablecida: para que no se permitaapuntar más créditos.Aplicar Fidelización.Aplicar descuento en venta.

Opciones Generales

Margen de días: para que nos pague elcliente.Deuda máxima: avisará si se supera alapuntar créditos.Poner a cero el campo Pago en Ventaa Cliente: para no tener que poner a 0ese campo y que se asuma que se quiereapuntar a crédito.Aviso de entrega de tarjeta a Paciente:para recordárselo al paciente.

e

32 HEFAME AL DÍA COMENTARIOS FISCALES

Previsiones fiscales para 2012Por lo tanto es de suponer que debe te-ner diseñada la política económica yfiscal de su mandato. Pero en estos mo-mentos no podemos aventurar sino unprevisible calendario de acontecimien-tos que se irán precipitando a partirdel 30 de diciembre que será el segun-do Consejo de Ministros del sexto pre-sidente y el primero en el que aparez-can medidas que puedan ser de calado.Sabemos que se pretende reducir eldéficit en 16.500, y será por la vía de losrecortes, ya que existe la promesa de nosubir impuestos. Mientras tanto pode-mos aventurar el siguiente calendario:

- Será preciso prorrogar los Presupues-tos Generales del Estado del 2011 almenos en enero de 2012. Por lo tantolas normas fiscales seguirán vigentesal menos en ese mes.

- Cualquier cambio en materia imposi-tiva podrá venir mientras tanto pormodificaciones sobre leyes vigentes,es decir los llamados reales decretoslegislativos que aprueba el ejecutivo yposteriormente convalida el Parla-mento de la Nación. Con más tiempo

aparecerán cambios mediante refor-mas de las leyes existentes, que es loque se suele hacer cuando se pretendeefectuar una reforma fiscal en profun-didad.

- No parece que el nuevo gobiernopueda acometer una reforma fiscal acorto plazo. Las circunstancias euro-peas (la deuda soberana española ylos mercados), las imposiciones deBruselas o más en concreto de Berlín,el análisis detallado de la situaciónreal que se produce al gobernar, yprobablemente otras circunstanciassobrevenidas, puede que demore estareforma.

Por lo tanto para el cierre del ejerciciofiscal del ejercicio 2011 deberemoscontar con lo que ya conocemos:

- El importante incentivo fiscal pormantenimiento y/o creación de em-pleo cumple y acaba con el 2011.Nuestra planificación laboral que de-terminará el tamaño de la plantillapara el 2012 no puede tener en cuentael incentivo del que hemos podido

A LA HORA DE ESCRIBIR ESTEARTÍCULO EL NUEVO PRESIDENTEDEL GOBIERNO DE ESPAÑA,MARIANO RAJOY ACABA DENOMBRAR SU EQUIPORESPONSABLE DE LOS DOSMINISTERIOS ESTRELLA DE LAPRESENTE LEGISLATURAECONOMÍA Y HACIENDA: LUÍS DEGUINDOS Y CRISTÓBAL MONTOROESTÁN JURANDO SUS RESPECTIVOSCARGOS Y EL PRIMER CONSEJO DEMINISTROS ANUNCIA LOSNOMBRES DEL SEGUNDO ESCALÓN.RAJOY HA PRESCINDIDO DE LAVICEPRESIDENCIA ECONÓMICAPARA ASUMIR PERSONALMENTEESE COMETIDO.

Antonio Rodríguez Rueda

gozar hasta ahora. Sin embargo esprevisible, pues existe el deseo decrear empleo, que mediante real de-creto se prorrogue al menos hasta quese arbitren otras fórmulas.

- La deducción por inversión en vivien-da si ha sido mencionada expresa-mente en la campaña electoral, va enel programa del Partido Popular y hasido mencionada expresamente en eldiscurso de investidura, por lo quedeberemos estar atentos para el 2012.Para el año que acaba no creo que su-ceda nada especial. Ya saben que des-grava las cantidades satisfechas parala adquisición de la vivienda habitualy sus asimiladas para renta inferioresa 24.107,20 € y de manera más alta ent a n t o q u e l a r e n t a e s m e n o r a17.707,20 euros. Sería sumamente ex-traño que el día 30 apareciera algo re-ferido a esta cuestión y para el 2011,ya que los ciudadanos no tendríamostiempo material de reacción: ¿dosdías para invertir?

- Los incentivos a la inversión empre-sarial siguen en mínimos y posible-mente no se aborden sino dentro dela anunciada reforma fiscal. En nues-tro sector es importante los incenti-vos a las empresas de reducida di-mensión, les recuerdo que existe laposibilidad de la libertad de amortiza-ción para nuevas inversiones.

En estos días existe gran preocupaciónpor los “retrasos” en el pago de las li-quidaciones de recetas por los serviciosde salud de distintas comunidades au-tónomas. La situación es generalizadaaunque el grado en los “retrasos” esdistinto. Desde las consejerías de sani-dad y hacienda se lanzan similaresmensajes: no es posible pagar en las fe-chas previstas pero la deuda se va a sa-tisfacer en cuanto se pueda. Rajoy ha

mencionado el asunto de los retrasosen el pago de las administraciones pro-metiendo cordura, coordinación y pla-nificación. Mientras estos buenos de-seos se llevan a feliz término tendremosque contar con la situación real del díaa día.

La realidad es que el farmacéutico siguehaciendo frente a sus obligaciones depago con proveedores, personal y ban-cos, y sin embargo “vive” de los ingre-sos por caja. Esta situación, que es in-sostenible a medio plazo, es por todosconocida y extensamente tratada desdedistintos foros. La pregunta que se haceel colectivo es bien sencilla: ¿si no co-bramos, cómo es posible que tengamosque tributar por estas ventas?, ¿no seríalógico hacerlo cuando se cobre? La res-puesta es injusta pero no admite dudastécnicas: Prevalece el criterio del de-vengo, es decir, considerar estas recetascomo ingresos del ejercicio en el que seenvían al C.O.F. y solo en la modalidadde Estimación Directa Simplificada ca-be alternativa. Es esta modalidad de de-terminación del rendimiento, que lesrecuerdo que solo es válida para aque-llos empresarios cuyo volumen de ne-gocio sea inferior a 600.000 euros, laque puede solicitar el cambio de crite-rio contable y pasar al de caja, que con-siste en considerar ingresos o ventasaquella que efectivamente se han co-brado. Esta solicitud es más bien unainformación del contribuyente, puesconsiste en manifestar tal cosa en la de-claración de renta. Por lo tanto para to-das aquella farmacias que facturen (noque cobren) menos de 600.000 eurosen el ejercicio 2.011 y sufran de la faltade pago de las recetas del SistemaPúblico de Salud pueden ajustar sucuenta de resultados a los cobros y pa-gos que efectivamente tengan en cada

ejercicio, debiendo de permanecer almenos tres en esta modalidad.Otra cuestión de interés es la que se de-riva de las facturas a favor que hacenalgunos laboratorios en las que apareceuna cuota de IVA. No tiene sentidoque las realice el proveedor cuando elemisor es el farmacéutico, esto solo sedebe hacer cuando son facturas de abo-no o de un rappel.

El criterio de Hacienda es que ese IVA de-be ser ingresado por el farmacéutico puesconsidera que no está encuadrado en laactividad del comercio al por menor, sinoque es una actividad diferente, general-mente la prestación de un servicio.

En conclusión: para aquellos farmacéu-ticos que estén percibiendo este tipo deingresos es imprescindible que se pon-gan en contacto con su asesor paraefectuar las correspondientes liquida-ciones de IVA y planificar su régimenfiscal, altas y bajas censales y demáscuestiones.

Recordarles que para el ejercicio 2011vuelve la obligación de declarar por elImpuesto sobre el Patrimonio. No entodos los casos ni tampoco en todas lascomunidades autónomas se ha de in-gresar, solo resultará a pagar si el valorneto del patrimonio de cada contribu-yente supera los 700.000 euros, en elcaso de la Comunidad Valenciana hasido aprobado un Real Decreto que de-ja el tipo impositivo en cero.

Podemos decir que las previsionesen general son de congelación o in-cluso reducción de impuestos pero acorto plazo deberemos atenernos alo que se encuentra en vigor, y quelos deseos y las circunstancias nosiempre coinciden.

HEFAME AL DÍA COMENTARIOS FISCALES 33

INTRODUCCIÓN

Con motivo del reciente congreso inter-nacional farmacéutico de HEFAME, quetuvo lugar en la Federación Rusa, se brin-dó una valiosa oportunidad a los partici-pantes de conocer in situ la realidad de larápida evolución que un sistema farma-céutico puede sufrir.

Tuvimos la oportunidad de departir so-bre la situación, orígenes y más que pro-bable evolución de todos los aspectos delmedicamento en dicha Federación. Sien-do muy acertado el tratar este tema en elCongreso, no sólo porque daba conteni-do a las actividades complementarias delmismo. Si no además porque pudimosconocer de primera mano cómo lo ocu-rrido en ese país está siendo muy obser-vado, cuando no estudiado; no sólo porempresas privadas de fabricación y distri-bución de medicamentos de la UniónEuropea. También ciertos lobbies políti-co-económicos europeos están a la ex-pectativa de los resultados, quien sabecon qué propósitos.

Desgraciadamente en España no somosconscientes en muchas ocasiones del

gran sistema farmacéutico que dispone-mos. Por mucho que tenga aun ciertas la-gunas y /o carencias. Diseñado en losaños 60 del siglo pasado, pero con una vi-sión de futuro, garantía de seguridad yuna conciencia social que ha superadocon creces cualquier otro de los que aho-ra se quieren implantar. Permitiendo unsistema de acceso universal al medica-mento, una garantía en la distribución yen la dispensación controlada por partedel profesional sanitario farmacéutico.Además siendo incluso un auténtico“muro” contra el intento de penetraciónde medicamentos ilegales y/o falsificadosy contra el mercantilismo y el intento deconvertir los medicamentos en un biende consumo más.

Aunque parece que al colectivo farma-céutico se le desea hacer entrar en unapeligrosa dinámica, con la excusa de unacrisis cuya solución no es en absoluto eldestruir el sistema actual farmacéutico.

Por eso vamos a resumir en este artículolo que se trató en el Congreso interna-cional de Hefame y podremos compro-bar lo que podría ocurrir en nuestro sis-tema.

El sistema de Oficina de Farmacia en la FederaciónRusa: ¿el ejemplo que queremos seguir?

Dr. D. José Mª Esteban FernándezDOCTOR EN FARMACIA.FARMACÉUTICO DEL CUERPO DESANIDAD NACIONAL

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ANTECEDENTES HISTÓRICOS DELMEDICAMENTO EN LAFEDERACIÓN RUSA:MODELO SOVIÉTICO

Desde la época rusa de los Zares, quepartió de un aislamiento geográfico y po-lítico de tan extenso país, anclado en unsistema casi feudal; la farmacia tenía ungran componente local. Lo que permitióel desarrollo de un vademécum sobre to-do farmacognóstico muy grande.

Pedro el Grande (cuyos trajes y hermo-sos iconos pudimos apreciar durante laparte lúdica del Congreso) fue el perso-naje que abrió a Rusia al resto de Euro-pa y al mundo. Creando un gran cam-bio social y estructural. Y en el caso far-macéutico abriendo a Rusia a todo lorelacionado con la terapéutica. Tan esasí que incluso Rusia se convirtió enadalid de la preparación farmacéuticagalénica oficinal. De lo que tuvo muchaculpa la rápida extensión de la homeo-patía, medicina que aún perdura congran aceptación entre la población, aligual que el tema de la planta medicinal.

Esa mezcolanza entre un sistema loca-lista de preparación de remedios, ya

entonces en manos farmacéuticas, y lacreación de una incipiente industriafarmacéutica llevó a unos interesantesmomentos de desarrollo farmacéutico;que se truncó por los avatares de la Pri-mera Guerra Mundial y la aparicióndel bolchevismo y el triunfo de la revo-lución de octubre, creándose la UniónSoviética.

Se dio un vuelco radical a la situaciónfarmacéutica y se estableció el estatalis-mo y el control centralizado de todo lorelacionado con el medicamento. Des-de la selección de estudiantes de far-macia (a veces con criterios sólo políti-cos), pasando por la fabricación, distri-bución, prescripción y dispensación.Con la total ausencia de propiedad pri-vada y la burocratización de la pro-fesión farmacéutica.

Lo que conllevó la aparición de un siste-ma supuestamente muy intervenido,pero con graves fallas debido a la co-rrupción que el comunismo provocaba.

A esta situación se unió un problemaadicional, que fue el desmantelamientode las estructuras de fabricación farma-céutica. La potente, aunque incipiente

industria farmacéutica en la época za-rista fue desmantelada, porque dichasinstalaciones y las nuevas se destinaronal desarrollo de todo lo relacionadocon la industria de armamento quími-co y biológico soviético (puntero enaquella época). Trasladando las instala-ciones de fabricación de medicamentosa los países satélites (lo que entonces sellamaba el “bloque soviético”).

Esto implicaba graves problemas desuministro, sobre todo por la dificultadde la distribución farmacéutica en tanvastas extensiones de terreno. Sumadoa la manipulación fraudulenta de me-dicamentos y al desamparo de la po-blación frente a un estado totalitario;favoreciendo la aparición del estraper-lo, incluso en la propia asistencia am-bulatoria y hospitalaria. Así como a lalimitación del acceso a nuevos medica-mentos (por el enfrentamiento con elbloque occidental); así como estableci-miento de “listas cerradas” de medica-mentos amparados por el sistema (¿nossuena esto compañeros farmacéuticosgallegos o andaluces?). Llevando alpaís a graves crisis farmacéuticas, noreconocidas hasta fechas recientes.

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EL CAMBIO Y EL RESURGIRDE LA FEDERACIÓN RUSA

En la convulsa historia Rusa, de nuevo seproduce un vuelco y en 1991 cae el siste-ma soviético, reapareciendo la Federa-ción Rusa; pero con la separación de va-rias antiguas repúblicas soviéticas (algu-nas de ellas, como Ucrania con muchasinstalaciones de investigación de medica-mentos, sobre todo inmunológicos y deterapia con virus bacteriófagos). Así co-mo la ruptura de relaciones (o por lo me-nos enfriamiento de las mismas) con losnuevos países que surgen de la rupturadel bloque soviético (p.ej. los que provie-nen del desmantelamiento de Yugoslaviao Checoslovaquia) y con otros afines (co-mo Polonia, Rumania, etc.). Lo quecausó que la renacida Federación Rusa seencontrara con un gravísimo problemasanitario: no había un sistema farmacéu-tico estable y con capacidad de respuesta.Perdiendo además las estructuras de lasque se surtían de fabricación de medica-mentos.

A ello hubo que unir la convulsa situa-ción política, el terrorismo y las guerrasen el exterior; por lo que el tema sanita-rio no era un objetivo básico para resol-ver en esos momentos.

En el campo farmacéutico, se produjouna “desregulación de facto”; pasandodel control e intervencionismo soviético,al mercantilismo desaforado. Surgieronlos llamados “kioscos”, que eran puntosde venta de medicamentos equivalentes ala venta de cualquier otra mercancía (y sinposibilidad de adecuado control, ni la inter-vención del profesional farmacéutico). Asímismo hubo de buscarse en la importa-ción (principalmente de Alemania yGran Bretaña) la forma de surtirse demedicamentos. Y eso causó la debacledel sistema farmacéutico rural, así comouna grave afectación al sistema de aten-ción farmacéutica hospitalaria y de ofici-na de farmacia.

A todo ello se sumó la implantación deun sistema descentralizado, donde las

repúblicas e incluso las provincias empe-zaron a jugar un papel más activo en to-do lo relacionado con sus territorios.Causando que se agravaran los proble-mas en el sistema de control presupues-tario y en el tema atención sanitaria. Lle-vando a una completa desestructuracióny avance desaforado de la corrupción (al-go que también nos va sonando pornuestros lares).

En el año 2006 (¡casi 16 años después delrenacimiento de la Federación Rusa!), laPresidencia de la Federación tomó con-ciencia del grave problema que en elcampo sanitario enfrentaban, y comenzóuna completa reestructuración del siste-ma. Basándose en la consolidación de unsistema sanitario de calidad, estructuradoy que pudiera atender a unas necesidadesbásicas de la población. Se produjo unagran inversión gracias al dinero proce-dente del petróleo, pero la descentraliza-ción que padece la Federación Rusa siguesiendo un lastre que está frenando los in-tentos de implantar este sistema.

EL SISTEMA FARMACÉUTICO RUSOACTUAL

Los estudios de licenciatura y doctoradoen farmacia son muy similares a los exis-tentes en España. Y también mantienenen el currículo muchos aspectos de far-macognosia, galénica y farmacologíaaplicada. Por lo que en este sentido el ti-tulado farmacéutico ruso es equivalenteel español. Además es exigencia legal quecada 5 años los titulados farmacéuticosdeben pasar una evolución para demos-trar su competencia (algo así como unaevaluación continuada), que exige unaconstante puesta al día por parte de losprofesionales de la farmacia.

Sin embargo la descentralización existen-te ha causado que la representatividadprofesional sea muy limitada y con pocomargen de actuación.

Se ha producido una casi desaparición de

los kioscos de medicamentos y en la ac-tualidad el sistema quiere basarse enunos servicios farmacéuticos a partir deun sistema de distribución fuerte y unaoficina de farmacia accesible a los usua-rios, con la presencia del titulado farma-céutico en las oficinas de farmacia.

Sin embargo ni la propiedad, ni la titu-laridad es obligatoria que la ostente untitulado farmacéutico. Aunque sí espreceptiva su presencia e intervenciónen la gestión y práctica de la oficina defarmacia.

Existen en la actualidad unas 20.000 ofi-cinas de farmacia (la población superalos 150 millones de habitantes), sin em-bargo se ha producido un importanteposicionamiento de las entidades impor-tadoras, amparadas muchas de ellas porlas estructuras de distribución farmacéu-tica y ciertos laboratorios farmacéuticosextranjeros. Ello ha llevado a la creaciónde potentes entidades de distribuciónquienes han creado grandes cadenas defarmacias.

En estas entidades de distribución la pre-sencia del titulado farmacéutico es muyminoritaria y se centra en los aspectosmás técnicos. No existiendo el alto gradode implicación y organización farmacéu-tica que por ahora existe en España en ladistribución farmacéutica.

En estos momentos más del 20% de lasoficinas de farmacia pertenecen a estosgrupos de cadenas. Estando las cadenas,pertenecientes a grandes entidades dedistribución (alguna de ellas consorcioscon entidades de distribución de laUnión Europea), ubicadas mayoritaria-mente en las grandes ciudades. A nivelrural, las cadenas no se prodigan al noser rentables económicamente. Lo queestá afectando mucho a la atención far-macéutica en estas zonas (algo muy serioen una federación tan extensa, con tanpeculiar climatología) y más teniendo encuenta la práctica desaparición de laatención farmacéutica estatal.

Además las cadenas de farmacias perte-necientes a las entidades de distribucióncomienzan a tener un catálogo de medi-camentos limitado o restringido; pri-mando los productos disponibles en sudistribuidor, las marcas propias o másrentables a la propia cadena de distribu-ción (con el peligro que esto supone deaparición de medicamentos falsificados,ilegales, etc.).

Para acabar de complicarse la situación,el gobierno intentó la creación de una in-dustria farmacéutica potente y moderna(insisto en la casi ausencia de laborato-rios hasta fechas muy cercanas). Y de he-cho todavía pocas instalaciones cumplenlos requisitos básicos de normas de co-rrecta fabricación. Pero el problema hasido que las entidades de distribución ypropietarias de cadenas de farmacias, seestán haciendo con la propiedad de di-chos laboratorios, cerrando el círculo delcontrol de todo el sistema.

CONCLUSIONES

Nos encontramos con un sistema farma-céutico que por la inacción de las autori-dades políticas, tras el cambio de régi-men; ha ido poco a poco evolucionandoa un mercantilismo sanitario. Consi-guiendo las grandes cadenas de importa-ción y distribución (algunas de las prin-cipales muy relacionadas con grandesentidades de distribución farmacéuticaeuropeas), hacerse con las oficinas de far-macia, mediante el sistema de cadenas delas mismas.

El profesional farmacéutico ha desvirtua-do su esencia y activo papel en el campo

de todo lo relacionado con el medica-mento, quedando cada vez más como untécnico cualificado, pero limitado en sucapacidad de participar en el diseño delpropio sistema del medicamento del queforma parte.

Todo ello supone que es el capital priva-do quien toma parte muy activa en lapropia regulación del mercado y en laoferta de medicamentos hacia los pacien-tes, muy en consonancia con el sistemaanglosajón de farmacia y a años luz delhistórico sistema mediterráneo. Limitan-do el margen de las autoridades sanita-rias, que además por la elevada descen-tralización y problemas económicos(unido a la creciente corrupción), son ca-da vez más incapaces de ordenar estesector.

Los beneficios para el paciente y para elestado sanitario del país son muy limita-dos. De hecho la propia población semuestra muy descontenta con el accesofarmacéutico, cada vez más caro y difícil.

Por no hablar del encarecimiento, quelos criterios de mercado ha establecido,supone al empleo de medicamentos enlas estructuras de atención primaria y/uhospitalarias. Por mucho que el estado ylas diversas federaciones y provincias seplantean adquisiciones masivas de medi-camentos (que desgraciadamente, enmuchas ocasiones, son una tapadera parala corrupción económica).

Y la gran pregunta es ¿por qué podría in-teresar un sistema así para los países dela Unión Europea?. Pues la respuestaes evidente: si el sistema ruso nocolapsa y las grandes entidadesde distribución farmacéutica

que allí operan (en acuerdo con ciertasgrandes distribuidoras europeas) puedenaparentemente mostrar a la casta políticaeuropea, desinformada, las bondades deceder el control farmacéutico al merca-do. Habrán conseguido el objetivo depermitir considerar al medicamento co-mo una mercancía más. Y por tantoabrir los mercados (no olvidemos que enla UE no hay restricción a la libre circula-ción de las mercancías armonizadas le-gislativamente) y eliminar las trabas, lasregulaciones y controles nacionales. Pu-diendo en un medio plazo crearse las ba-ses para un sistema de distribución pa-neuropeo, cadenas de farmacia en toda laUE y la práctica desaparición del controldel titulado farmacéutico sobre el sistemafarmacéutico (quedando solo como untécnico en la fase final del sistema).

Así que hemos de estar atentos al “expe-rimento ruso” y aunque nos parezca leja-no a nuestro entorno, quizá sea un buenespejo en el que mirarse. Para poder de-fender nuestra profesión frente al mer-cantilismo imperante o el intento de cier-tos políticos (de todo signo) de usar la di-fícil situación económica como excusapara experimentar en todo lo relaciona-do con el medicamento.

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EL NORTE DEL CONTINENTE EUROPEO NOS SIRVIÓ DE MARCO EXCEPCIONAL PARA LACELEBRACIÓN DEL CONGRESO HEFAME RUSIA 2011 EL PASADO MES DE JUNIO. LOSASISTENTES, SOCIOS Y ACOMPAÑANTES DE LA HERMANDAD FARMACÉUTICA DELMEDITERRÁNEO, CONOCIMOS LAS CIUDADES DE MOSCÚ Y SAN PETERSBURGO DONDETUVO LUGAR LA REUNIÓN ANUAL, EN UN PAÍS MISTERIOSO POR SUS CUENTOS DE ZARESMEZCLADOS CON REVOLUCIONES, PERO QUE, A LA VEZ, SORPRENDE POR SUS AVANCESAERONÁUTICOS Y ENERGÉTICOS.

Experiencia irrepetible entre Moscú y San Petersburgo

D. Manuel SuárezCONSEJERO DE GRUPO HEFAME YSECRETARIO GENERAL DE LAFUNDACIÓN

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Como en anteriores Congresos, estemaravilloso lugar también nos sirviópara mantener una reunión profesional.

El profesor D. José María Esteban Fer-nández ilustró a los asistentes con suconocimiento farmacéutico de este paístan peculiar y, en principio, lejano co-mo la Federación Rusa. Ofreció una in-teresante disertación titulada:

El sistema de oficina de farmacia en laFederación Rusa: ¿el ejemplo que quere-mos seguir?

Además de la brillante participacióncitada, la aventura que iniciamos des-de el primer día, al llegar al aeropuer-to, supuso algunos madrugones perofue gratificante.

Tras el aterrizaje a media tarde en el ae-ropuerto Domodedovo, de Moscú, ydespués de pasar los trámites aduane-ros, el alojamiento en el espectacularhotel Radisson Royal 5***** mereció lapena el esfuerzo, tanto por la calurosabienvenida, como por el grato recibi-miento hasta llegar a las habitaciones.

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Primer día

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Primer día

Después de un breve descanso, con eltrasladado al embarcadero, comenza-mos una bonita aventura para cenar enel Crucero River Palace.

Por tanto, la primera visión que tuvimosde Moscú fue nocturna, espectacular ymajestuosa, a la vez. La ilusión por verlo ala luz del día y las ganas de transitarlo noscolmaron las primeras horas del viaje.

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Segundo día

Al amanecer del segundo día iniciamoslas actividades con una visita Panorá-mica de Moscú. Comenzó el itinerarioen La Colina de los Gorriones, la colinaarbolada en la que se erige la Universi-dad Estatal de Moscú. Gracias a susparques y a sus asombrosas vistas de laciudad, es uno de los lugares preferidospor los moscovitas.

La ruta continuó por el Convento No-vodivichy, también conocido como elConvento Bogoroditse-Smolensky. Es,probablemente, el monasterio más re-conocible de Moscú. Data de los siglosXVI y XVII. A diferencia de otros mo-nasterios moscovitas, se ha conservadointacto desde el siglo XVII. En 2004 re-cibió el reconocimiento de la UNESCOcomo lugar Patrimonio de la Humani-dad.

La Plaza Roja y el Kremlin

Y por fin, el itinerario programado nosllevó hasta La Plaza Roja, la más famo-sa de Moscú, reconocida como un au-téntico icono en todo el mundo. Posee695 metros de longitud y 130 metros de

ancho. Es la tercera plaza más grandedel mundo. En ella se encuentran: elPatíbulo, Monumento a Minin y Po-zharsky, el Sepulcro de Lenin (Mauso-leo de Lenin) y el Kremlin. En la paredde esta fortaleza real, donde vive en laactualidad el presidente de Rusia, estánsepultadas grandes figuras de la URSS yde otros países (Iósif Stalin, Yuri Gaga-rin, altos jefes militares).

El cansancio del recorrido matutino sevio reconfortado por el almuerzo en elrestaurante Dymov1, puramente ruso,junto al río, desde donde se podía apre-ciar la magnificencia del Kremlin, a lavez que se vislumbra la Plaza Roja.

Una vez repuestas las fuerzas continua-mos el itinerario hasta la Catedral delCristo Redentor, situada en el mismocentro de Moscú. Representa una con-memoración de la batalla del puebloruso contra las tropas de Napoleón.Fue reconstruida en la década de losaños 90, en medio de una gran polémi-ca, conteniendo una cúpula dorada de103 metros de altura.

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Segundo día

El metro de Moscú

Después de ver la Catedral, seguimos lavisita en el famoso Metro de Moscú,también conocido como el palacio sub-terráneo. Fue inaugurado en 1935. Es elprimero del mundo por densidad de pa-sajeros. Tiene 165 estaciones y una lon-gitud de tendido subterráneo de 293Km. Entre otras curiosidades, nos sor-prendió cómo la peculiar megafonía in-dica a los viajeros el sentido en que viajaen las líneas radiales. También, es pecu-

liar el uso de voces masculinas cuandolos trenes se acercan al centro de la ciu-dad, y femeninas si se alejan. Impresio-nan sus pinturas, su limpieza y su orden.Un breve recorrido que resultó muy in-teresante para todos.

El fin de la jornada llegó con un paseopor la Calle Arbat Viejo, la única peato-nal dentro de las avenidas del Anillo deJardines y el Anillo de Bulevares. En estacalle están situados el Teatro de Drama

de Vakhtangov, la escuela de Drama deShukshin y el Estudio de Opera delConservatorio de Moscú.

La cena transcurrió en el grato ambientedel restaurante Galería de Pintores, si-tuado en el edificio de la Galería de lasArtes Tsereteli. Es una bella mansión delsiglo XVIII que acoge este magníficorestaurante decorado con frescos, bajo-rrelieves de bronce y mosaicos del famo-so escultor ruso Zurab Tsereteli.

El tercer día de viaje se inició con la vi-sita al Kremlin y el recorrido por elconjunto de fortificaciones, edificiosciviles y religiosos, situados en el cora-zón de Moscú, frente al río Moscova,más al Sur.

También descubrimos en el transcursode la mañana el magnífico Jardín deAlexander, el más conocido de los kre-mlin rusos -o ciudadelas- que incluyecuatro palacios y cuatro catedrales, agru-pados en el interior de un recinto deli-mitado por la Muralla. En este camino sellega a la Armería del Kremlin, uno delos museos más antiguos de Moscú.Fundado en 1808, dispone de coleccio-nes únicas de objetos de artes aplicadasprocedentes de Rusia, Europa Occiden-tal y Europa del Este, abarcando el perio-do desde el siglo V al XX.

El final de la mañana se consagró con unreconstituyente almuerzo en un restau-rante típico georgiano, Genatsvale onNew Rabat, donde degustamos los platostípicos de esa región.

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Tercer día

Destino San Petersburgo

Al finalizar el almuerzo, la ruta llevóal grupo hasta la estación de ferroca-rriles de Moscú para tomar el Sapsan,tren rápido con destino a San Peters-burgo. El recorrido permite saborearlos paisajes rurales de este país tan ex-tenso.

El trayecto se hace realmente corto pe-se a los 650 kilómetro de distancia en-tre Moscú y la estación Moskovsky deSan Petersburgo.

El recorrido de la estación al hotelpermite disfrutar de la maravillosaciudad imperial en la que discurrió elresto del viaje. Después de un día tanagitado, lo mejor fue recuperar fuer-zas con una cena realmente reconfor-tante en el hotel.

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Tercer día

El cuarto día en San Petersburgo diopaso al Congreso Hefame y la intere-sante conferencia del profesor D. JoséMaría Esteban Fernández.

Por la tarde, recorrimos la parte de SanPetersburgo llamada “la ventana rusaabierta a Europa”.

Majestuosa capital imperial de Pedro elGrande, es una de las ciudades más po-bladas de Europa con más de 5 millo-nes de habitantes. Celebró sus 300años de existencia en 2003.

Fue planeada, diseñada, construida y de-corada por arquitectos e ingenieros deFrancia, Italia, Holanda, e Inglaterra. Sue-len llamarla también la “Venecia Rusa”por los canales y puentes que se encuen-tran repartidos por toda la ciudad.

Desde la Fortaleza de San Pedro y SanPablo, lugar de nacimiento de San Pe-tersburgo, se vislumbra la gran urbefundada por Pedro el Grande en 1703.

Podemos considerar, como parte prin-cipal de la fortaleza, la iglesia de San Pe-dro y San Pablo. Es, además, el panteónde los zares, donde están enterrados to-dos los Romanov desde Pedro el Gran-de hasta Nicolás II.

Palabra mágica: Hermitage

La visita finalizó en la iglesia de San Sal-vador, en la sangre derramada. Antes,disfrutamos de la catedral de San Isaac,el teatro Mariinsky y la Filarmónica deSan Petersburgo, unidos al museo delHermitage.

Volvió a ser un día cargado de activida-des emociones y anécdotas que finalizócon una cena en un restaurante indes-criptible en el que todos compartimosmomentos inolvidables

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Cuarto día

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Quinto día

El quinto día nos llevó de excursión atodos los participantes de este excep-cional viaje hasta el parque de Push-kin, donde se encuentra el impresio-nante palacio de verano de Catalina.Es una perla de estilo barroco. La fa-chada alcanza los 300 metros de largo.El gran palacio de Catalina es rico enpintura y objetos de artes aplicadas,con numerosos pabellones, estatuas,lagos y estanques artificiales.

Al regreso a la ciudad la sorpresa fue lacomida Strogonoff en el restaurante delmismo nombre.

Por la tarde se desarrolló la esperada visi-ta al museo estatal del Hermitage, una delas mayores pinacotecas y museos deantigüedades del mundo. La coleccióndel museo ocupa un conjunto formadopor cinco edificios situados a la orilla delrío Neva. El más importante es el precio-so Palacio de Invierno, antigua residenciaoficial de los zares.

La ruta permite pasar por todos los edifi-cios, que forman parte del museo y cono-

cer no sólo la exposición de obras de artesino, también, los interiores magníficosdel antiguo palacio real.

Este día tan especial acabó con la cena enel Restaurante Academia, situado en elcentro de la ciudad y que permitió el re-greso al hotel dando un paseo muyagradable.

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Sexto día

El miércoles, sexto día de viaje, espera-ba un impactante paseo hasta llegar aPeterhof para ver sus exuberantes jar-dines y fuentes. Aunque, no fue posi-ble. Los barcos estaban preparados, pe-ro se impidió la navegación por orden

de la policía, sin explicaciones, algo quesirvió para darnos cuenta de que está-bamos en Rusia.

Después de visitar los jardines, los másfamosos junto a los de Versalles, todo

el mundo se quedó sin palabras ante laespectacular vista al Golfo de Finlandia.

De regreso, durante el almuerzo en unacervecería rusa, pudimos disfrutar delos cantes y danzas de los gitanos rusos.

Por la noche, un año más, tuvo lugar laCena de Gala de Hefame en el MuseoEtnográfico. El edificio del museo fueconstruido a principios del siglo pasadoen el estilo clásico para corresponder ala arquitectura de la Plaza de Artes,donde está situado el Museo.

La zona principal, la Sala de Mármol,fue diseñada para mostrar el poderdel Imperio Ruso sobre los grupos ét-nicos del país. Pudimos ver en vivo yen directo las danzas y cantos rusosademás de las explicaciones detalla-das del museo. Fue el broche perfectopara el viaje, en el que nuestro vice-presidente Juan Acosta nos deseó atodos lo mejor.

Todavía quedó por disfrutar la últimanoche de convivencia y una mañana decompras para regresar al día siguiente aEspaña pensando ¿Dónde vamos el añoque viene?

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Sexto día

"Sólo el trabajo garantiza el éxito en la vida"

Imprescindible entre los alumnos deCiencias de la Salud a nivel nacional, elCongreso de Estudiantes de Farmacia deAlicante se ha convertido en un eventoclásico del mundo universitario españolcon el que FUNDACIÓN HEFAME cola-bora desde su primera edición.

Cerca de 400 alumnos de toda la geo-grafía española atendieron con expecta-ción al séptimo congreso que se celebróhace escasas fechas, especialmente en laclase magistral que brindó el presidentede Grupo Hefame Antonio Abril, en es-ta ocasión, sobre la distribución farma-céutica como gran desconocida dentrode la cadena del medicamento.

El presidente de Grupo Hefame subrayóque cualquier ciudadano de España“puede conseguir medicinas en igualdadde precio y con total seguridad de garan-

tía, se encuentre donde se encuentre, loque conlleva una enorme complejidad lo-gística y un hito revolucionario desde queesto es posible”. Desde las instalaciones deSantomera “no en vano, cada día se sacanadelante la friolera de 1.200 pedidos encualquier hora punta”.

Antonio Abril avisó a los alumnos sobrelo que van a encontrar más allá de los mu-ros universitarios, “que nada tiene que vercon el mundo real, aunque viendo estecongreso y lo bien organizado que está,sólo así, con trabajo duro y bien hecho,tendréis éxito en la vida”.

Ya por la tarde, sesenta estudiantes delcongreso tuvieron la oportunidad devisitar las instalaciones de la Herman-dad Farmacéutica del Mediterráneo enSantomera.

400 ALUMNOS DE CIENCIAS DE LASALUD VENIDOS DE TODA LAGEOGRAFÍA ESPAÑOLA ESCUCHARONCON EXPECTACIÓN LOS CONSEJOS DEANTONIO ABRIL SOBRE EL PRESENTE YEL FUTURO DE SU PROFESIÓN EN ELSÉPTIMO CONGRESO DE ESTUDIANTESDE FARMACIA (CEFA) DE ALICANTE.

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