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HABILIDAD 2: LACOMUNICACIÓN

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¿Qué es la comunicación?

• La comunicación es el acto social básico mediante el personas intercambian información. En la comuintervienen diversos elementos que pueden facilitar o diproceso.

COMUNICACIÓN VERBAL

COMUN NO

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S!E" ES#$#%"•

Es una parte de la comunicación que consiste en que la que recibe el mensa&e demuestra su disposición a escuc'ello es importante tener presente las si)uientes recomenda

Estar atento#oncentrarseen lo que le

dicen

Escuc'ar loque dice la

otra persona

+irarse a loso&os mientras

se 'abla

 ,ener unadistanciaapropiada

(re)untarcuando no seentendió el

mensa&e

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ES,-LS /E #+$0-##-10

2"ES-3

#onsiste en

decir lo quepiensas osientes sinrespetar a losdemás.

(S-3#onsiste enevitar decir loque piensas4quieres uopinas4 porquesientes miedode lasconsecuencias oporque no sabese5presar tusderec'os.

SE"#onsistedecir

piensas4quieres sin 'acelos derespetanderec'o

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ESTILOS DE COMUNICACIÓN

AGRESIVO PASIVO ASE

Comunicación -nsulta4 )olpea47 no respeta alas personas

#allado4 noe5presa lo quepiensa 7 siente.

Se de&adominar

fácilmente.

/eedereclo que

piema

resp

Compo!ami"

n!o

/ominante (ermite que los

demás decidan.

#ona

m(ro

S"#a$"% no&"'a$"%

Se6ala con eldedo. +iradadesaante

(ostura sumisa +irperspostate

R"%u$!a(o  ,emido por los (ierde el +a

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E&emplos de respuestas asertiv

SITUACIONES RESPUESTAS ASERT

 ,u ami)o esta &u)ando conti)o4de pronto te empu&a mu7

fuerte.

9(or favor ten mas cuidlo contrario 7a no &u)

 ,u ami)a te ensucia la moc'ila

por &u)ar

9+e molesta tu &ue)o b

a7;dame a limpiar

(or casualidad botas el c'upetede tu ami)o

9/isc;lpame4 fue sin qma6ana te compro o

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E5presión asertiva*

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