7/21/2019 Gur de La Calidad-Ishikawa

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GUR DE LA CALIDAD

KAORU ISHIKAWA

Flores Garca Felipe Isay

Gonzlez Villegas Arantza

Olvera Monroy Luz Mara

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RESEA HISTORICA

Ishikawa

Terico de laadministracin de

empresasapon!s" e#pertoen el control de

calidad$

Licenci en%umicas por la&niversidad deTo'io en ()*)$

A partir de ()+)particip en lapromocin del

control de calidad

En 1960 seinc!"!a a #a

ISO ,n ()-. introduceel concepto

de C$!c%# &eCa#i&a&

'(%) es e#cn*!# **a# &e

ca#i&a&+, #a-&a#i&a&.a"nesa

/!e-i De-in

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/ara Is0i'a1a el control de calidadconsiste en2

34esarrollar" dise5ar" ela6orar y mantener

un producto de calidad 7ue sea el ms

econmico" el ms 8til y siempre

satis9actorio para el consumidor:$

ILOSO2A DE ISHIKAWA

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S% *e!$a ns &ice,

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A medida 7ue la industria progresa" y el grado de civilizacin

aumenta" el control de la calidad llega a ser cada vez ms

importante$

La calidad comienza y 9inaliza con la educacin$

&n primer paso 0acia la calidad es conocer los re7uerimientos del consumidor$

Las condiciones ideales del control de calidad se dan cuando la inspeccin ya no

es necesaria$

,limine la causa de origen y no los sntomas$

,l control de calidad es una responsa6ilidad de todos los tra6aadores y de todaslas divisiones$

;o con9unda los medios con los o6etivos

/riorice la calidad y 9ie sus perspectivas de ganancia en el largo plazo$

,l mar'eting es la entrada y la salida de la calidad

La direccin no de6e reaccionar negativamente cuando los 0ec0os sonpresentados por los su6ordinados$

,l noventa y nueve por ciento de los pro6lemas de una compa5a se pueden

resolver utilizando las siete 0erramientas del control de calidad$

La in9ormacin sin di9usin es in9ormacin 9alsa< por eemplo" 9iar un promedio sin

comunicar el desvo estndar$

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3padre de la calidad

total=

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Organizar >epresentar

4iagnosticar

y darsolucin

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>esaltar las

di9erenciasculturales entre

las naciones

como 9actor

importante para ellogro del !#ito en

calidad

?alidad

Total

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4esarrollar"4ise5ar"Manu9acturaryMantenerunproductodecalidadcontrol

de lacalidad

desarrollo de una estrategia de calidad aponesa

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Tra6ao Vida 4iaria

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Anlisis de un pro6lema diversas causas de distintaimportancia" trascendencia

o proporcin

@ relacin con la presentacin

u origen del pro6lema

@ e9ectos 7ue este produce

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Ayuda a gra9icar las causas del pro6lema y a

analizarlas$

/ermite visualizar de una manera muy rpida y clara"

la relacin 7ue tiene cada una de las causas con lasdems razones 7ue inciden en el origen del

pro6lema$

,n algunas oportunidades son causas independientesy en otras" e#iste una ntima relacin entre ellas" las

7ue pueden estar actuando en cadena$

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La meor manera de identi9icar pro6lemas es

a trav!s de la participacin de todos los

miem6ros del e7uipo de tra6ao en 7ue setra6aa y lograr 7ue todos los participantes

vayan enunciando sus sugerencias$