Guia del consumidorsobre Check 21 y cheques sustitutos
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el monto del reembolso a la cantidad perdida o al monto del cheque sustituto que recibió, cualquiera que sea la cantidad menor, más intereses sobre esa cantidad si la cuenta gana intereses. Si la cantidad de la pérdida es superior a la del cheque sustituto, otras leyes podrían otorgarle el derecho de recuperar montos adicionales. Si el banco decide que su reclamación es válida, el reembolso lo debe recibir el día hábil siguiente a la decisión del banco. Usted debe recibir hasta $2,500 del reembolso que le corresponde (más intereses si su cuenta gana intereses) dentro de un plazo de 10 días hábiles después de que el banco haya recibido su reclamación, a menos que éste decida que dicha reclamación no es válida. Debe recibir el resto del reembolso (más intereses, si su cuenta lo gana), a más tardar 45 días después de que el banco haya recibido su reclamación. Si su banco decide que su reclamación no es válida, le enviará una notificación explicándole el motivo. El banco puede revocar el reembolso (incluso los intereses sobre el mismo) si demuestra que el cheque sustituto no causó ningún error en su cuenta. ¿Cómo presento una reclamación bajo el procedimiento especial de reembolso de cheques sustitutos? Si usted descubre un problema con un cheque sustituto, debe comunicarse con su banco lo antes posible. Por lo general, para utilizar el procedimiento especial de reembolso de cheques sustitutos, es necesario que se comunique con su banco a The Federal Reserve Board Guia del consumidor sobre Check 21 y cheques sustitutos más tardar 40 días a partir de la fecha en que el banco le entregó el cheque sustituto o de la fecha en que el estado de cuenta in- dica el problema Generalmente, usted debe : Explicar por qué cree que el cargo en su cuenta es un error. Explicar por qué cree que se necesita el cheque original o una mejor versión del cheque sustituto para determinar si éste debió haber sido descontado de su cuenta. Calcular cuánto dinero perdió debido al cheque sustituto. (Incluya los cargos que le pudieron haber cobrado como resultado del cheque sustituto. También, notifique a su banco sobre los intereses que pudo haber perdido, si la cuenta gana interés). Proporcionar al banco una copia del cheque sustituto, o provea los datos que ayudarán a identificar el cheque sustituto y a investigar su caso. ¿Qué debo hacer si tengo más preguntas sobre los cheques sustitutos? Comuníquese con su banco Busque la información sobre Check 21 en Internet (en inglés). Comuníquese con la agencia de protección del consumidor o la oficina del procurador general del estado donde usted reside para obtener información sobre las leyes estatales FRB-50000-1004 Junta de Gobernadores del Sistema de la Reserva Federal que tratan sobre cheques y cheques sustitutos. Recuerde… Cuando un banco utiliza cheques sustitutos, sus cheques pueden ser procesados con mayor rapidez. Asegúrese que tiene suficiente dinero en la cuenta para saldar los cheques que escribe. No deje de revisar el estado de cuenta para verificar si hubo errores en los cargos. Si recibe algo que no sea un cheque sustituto, conozca los derechos que las leyes federales y estatales le otorgan para resolver errores. Comuníquese inmediatamente con su banco si advierte un error en su cuenta.
Transcript of Guia del consumidorsobre Check 21 y cheques sustitutos
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ágenes de cheques en lugar del chequeoriginal de papel. E
sta guía explica susderechos ante C
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plazo del cheque original.
¿En que forma le afecta Check 21?
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recibe un chequ
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su banco.
¿Qué es un cheque sustituto?U
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e usarla d
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nal.” A continu
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e un chequ
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¿Por qué los bancos crean chequessustitutos?A
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e cheques qu
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es originales a otros bancos. Sinem
bargo, en ciertas ocasiones, es necesarioqu
e el banco utilice el chequ
e de p
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Con este fin, C
heck 21 perm
ite que los
bancos prep
aren y envíen un chequ
esu
stituto obtenid
o de la im
agen electrónicad
el cheque original.
¿Puedo exigirle a mi banco que m
edevuelva el cheque original?N
o. Por lo general, la ley no requ
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banco le devu
elva el cheque original.
Mu
chos bancos destru
yen los cheques
originales de p
apel. O
tros pod
ríangu
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or un tiem
po y lu
egod
estruirlos. C
heck 21 le garantiza que está
protegido legalm
ente tanto cuand
o recibeu
n cheque su
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e su banco al igu
alqu
e cuand
o recibe el cheque original.
¿Qué debo hacer si recibo un chequesustituto y ocurre un problem
a?C
heck 21 disp
one de u
n proced
imiento es-
pecial qu
e le perm
ite reclamar u
nreem
bolso (también llam
ado créd
itorestitu
ido agilizad
o) cuand
o recibe un
cheque su
stituto d
el banco y cree que hu
bou
n error debid
o al mism
o. Por ejem
plo,
usted
pu
ede p
ensar que le cobraron d
osveces p
or el mism
o cheque.
Usted
pu
ede u
tilizar este proced
imiento
para obtener reem
bolso por el d
inero que
perd
ió. Este p
rocedim
iento especial lim
ita
No todas las reproducciones de cheques son
cheques sustitutos. Por ejemplo, las fotos de
cheques múltiples im
presas en una página(tam
bién conocida como im
agen de estado decuenta) que se le devuelve con su estado decuenta m
ensual no son cheques sustitutos.Tam
poco lo son las imágenes de cheques en
Internet ni fotocopias del cheque original. Lasim
ágines de estado de cuenta y otras repro-ducciones de cheques las puede utilizar paracom
probar que el banco pagó cierto cheque.
Frente de un cheque sustituto
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�0000029545�
4�000067894� 123456789 0146
�0000029545�
4�000067894� 123456789 0148
�0000029545� 148
Imagen de estado de cuenta
Dorso de un cheque sustituto
