GUÍA Turismo On-line. Los 25 profesionales de marketing turístico que tienes que seguir de cerca

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“El marketing turístico está viviendo una auténtica revolución”. Esta es una de las frases que recogemos

de Mabel Cajal, una de las 25 voces más autorizadas cuando hablamos de marketing turístico.

Y, no es de extrañar que lo diga, porque las nuevas tecnologías han cambiado la manera de ver y de vender

productos turísticos y la manera de captar al turismo. En este momento, con la globalización, con la

presencia de Internet, las empresas luchan por conseguir al cliente en cualquier punto del planeta y las

empresas turísticas han de estar bien despiertas y ser capaces de utilizar adecuadamente todas las

herramientas que están a su disposición. Es lógico que las estrategias de marketing cobren cada vez mayor

importancia.

Y los agentes turísticos lo saben y son conscientes de que en la formación continua está parte del éxito, de

continuar siendo los mejores en el sector quizá más competitivo del mercado y el que, año tras año, genera

riqueza sin tener en cuenta las crisis económicas.

Conscientes de todo ello hemos elaborado esta guía para que tengas presentes a los mejores

profesionales de marketing turístico, a los que debes seguir de cerca porque están al cabo de las últimas

tecnologías. Una guía que seguro que vas a disfrutar. Aquí la tienes.

Victor Barba Victor Barba es un peruano que vive en Lima y es administrador turístico, community manager y diplomado

en negocios por Internet con amplia experiencia en el marketing online. Sus especialidades son el SEO,

SEM, el e-mail marketing, el video marketing y el comercio electrónico.

Toda su experiencia en este campo la ha volcado hacia el sector turístico y así es el creador de www.e-

marketingturistico.com desde el que trata apoyar a las pequeñas y medianas empresas haciéndoles ver

todas las posibilidades que tiene la venta online.

Andrés Romero “Situación y consejos para mejorar la reserva online de viajes en el mercado asiático” Y “Las mejores

experiencias de navegación para sitios web de viajes” son dos de los posts que se pueden leer en el blog de

Andrés Romero llamado www.andresturiweb.com.

Como se puede observar, la captación de los clientes en el mercado asiático es uno de los temas de más

actualidad en este momento, sobre todo el chino, con un potencial de 800 millones de personas y que es

tratado en profundidad por este profesional del marketing turístico con un curriculum que incluye estudios

en telecomunicaciones e informática, técnico superior en agencia de viajes, postgrado en dirección y

gestión de redes sociales y un postgrado en Inbound marketing.

Mabel Cajal “El marketing turístico está viviendo una auténtica revolución. La incorporación de la tecnología en el día

a día está cambiando las formas en que los procesos se desarrollan y las empresas turísticas deben ser

conscientes de estos cambios para incorporarlos”, así de contundente se mostraba Mabel Cajal en uno de

sus últimos posts publicados en su blog.

Y no le falta razón a esta especialista del marketing turístico, quien añade que “no se trata de sobrevivir

sino de avanzar para ser los mejores, ser competitivos y tener nuestro timón bien agarrado”. Si quieres

leer la totalidad de este post, por cierto muy interesante puedes hacerlo clicando este enlace.

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A través de su blog difunde todas sus opiniones sobre Social Media Marketing y Marketing Digital Turístico.

También realiza una recopilación de sus noticias en la revista The New Tourism Magazine 2.0.

Juan Castro Juan Castro es un gallego “como la copa de un pino” como él mismo dice que está al frente de una página

web llamada www.castroconsulting.com. Desde su ciudad natal, A Coruña, llegó hasta Valencia y estudió

un Máster en Turismo Cultural después de finalizar su Licenciatura en Historial del Arte. Posteriormente

realizó una Máster en Alta Gestión y Gobernanza de los destinos turísticos. Su página web de consultoría

turísticas la inició en el año 2008. Es un experto en planificación turística y también ejerce como docente

en diferentes Masters y centro de formación.

Su equipo lo forman Luis Solsona, Elena Soler y Carles Martínez y junto con ellos se encargan de realizar

estrategias de Inbound Marketing, concebido como una mezcla de contenidos en Redes Sociales,

Optimización para buscadores, SEM y Branded Content. También ejecutan otro tipo de acciones como

ejecución estratégica, diseño y publicidad y Trade marketing y comunicación.

Laura Rampérez y Paloma Gracia Ellas dos son las fundadoras y CEO’s del portal Inturea, una agencia de Inbound Marketing y comunicación

turística. Sus objetivos son empatizar con el público objetivo porque es la manera más eficiente de hacer

marketing, hablar de las cosas que interesan a dicho público para generar confianza y respetar todos los

procesos de decisión para que la compra se efectúe de forma natural.

El equipo de esta agencia también está formado por Cristina Blasco, que se ocupa de los contenidos, Paloma

Somoza, directora de arte y May Fluxá. Entre los contenidos que se pueden observar en su blog corporativo

podemos encontrar “Por qué el video marketing es el nuevo rey del marketing de contenidos”, “Las cinco

claves para crear una campaña de marketing experiencial para turismo” o Diez acciones a evitar en tu

estrategia de social media para turismo”.

Manuel Rey Moreno Manuel Rey Moreno es el autor del libro “Dirección de Marketing Turístico” publicado por Ediciones

Pirámide en el mes de Febrero de 2015. Manuel Rey considera que el turismo, incluso en épocas de crisis

económicas, es una de las industrias que siempre genera riqueza en el entorno en que está asentada. Su

manual quiere poner al alcance de profesionales y estudiantes las habilidades necesarias para la gestión

del marketing turístico. También da respuesta a los problemas que plantea un sector altamente

competitivo como es el turístico.

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Manuel Rey nació en la localidad cordobesa de Cabra y es doctor en Ciencias Económicas y Empresariales.

Ha realizado más de sesenta publicaciones, la mayoría de ellas relacionadas con el sector turístico. Ha

ocupado los cargos de secretario y director de la actual Facultad de Turismo y Finanzas entre 1997 y 2003

y entre este año y el 2011 fue concejal de Urbanismo y Turismo en el Ayuntamiento de Sevilla. Ha actuado

como consejero en el Palacio de Ferias y Congresos de la ciudad hispalense y en la Autoridad Portuaria,

entre otros cargos. Actualmente es profesor en la Universidad de Sevilla y director de la cátedra

“Metropol-Parasol” de Gestión de Espacios Urbanos Turísticos, Comerciales y de Ocio de la propia

Universidad.

Daniel Pérez Fernández y Patricia Cuesta Daniel Pérez Fernández es el fundador de Profesionalesmarketing, director de proyectos de esta agencia y

marketing manager y profesor titular en los programas formativos que organiza. A su lado trabajo Patricia

Cuesta, experta en publicidad SEM, social media y marketing turístico. También tiene en su poder el Google

Adwords Certifie individual y ejerce como profesora asistente en los mismos programas formativos que

Daniel Pérez.

Esta agencia ofrece un servicio especializado en marketing y publicidad para hoteles y alojamientos

turísticos. Con su ayuda, estos establecimientos que se mueven en un sector altamente competitivo

pueden optimizar los resultados en muchos campos como los diseños de las diferentes webs, la

publicidad en buscadores, las redes sociales y la presencia en portales de reservas. Es decir, utilizan todas

las nuevas herramientas tecnológicas para ayudar a los protagonistas del turismo a crecer del mundo 2.0.

“Por qué anunciar tu tienda online en Facebook” o “Marketing online para hoteles: 5 claves para posicionar

tu hotel en Internet”, son dos ejemplos de los temas que llegan a tratar estos dos profesionales del

marketing online.

Philip Kotler Philip Kotler es autor, junto con Jhon Bowen del libro “Marketing Turístico”, publicado en el año 2012

por la editorial Pearson, uno de los manuales de referencia de este sector. ¿Pero quién es Philip Kotler?

Es Profesor Distinguido de Marketing Internacional en la Universidad Kellogg. Y se le considera "el primer

experto del mundo en la práctica estratégica de marketing.".

Es autor del que se considera el texto más autorizado sobre el marketing: “Gestión de Marketing” que ya

está en su 13ª edición. También ha sido autor de decenas de libros líderes en cada momento determinado

sobre esta especialidad.

Además, el Dr. Kotler ha publicado más de un centenar de artículos en revistas líderes, incluyendo la

Harvard Business Review, Revista gestión Sloan, Business Horizons, California Management Review, y el

Journal of Marketing.

Está participando también en proyectos de clientes KMG y ha prestado sus servicios en importantes

empresas de todo el mundo como por ejemplo IBM, Michelin, Bank of America, Merck, General Electric,

Honeywell, y Motorola, siempre en las áreas de estrategia de marketing y planificación, organización de

marketing internacional y comercialización.

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Virginia López Virginia López escribe en el blog de la agencia de marketing turístico Berrywhale, considerada como una de

las principales agencias de marketing turístico en Latinoamérica. “4 claves para incrementar tu reputación

online hotelera”, “Competitividad de destinos turísticos en el Caribe” o “5 tendencias en el marketing

hotelero actual”, son algunos de sus artículos en esta plataforma online.

Berry Whale fue fundada en el año 2015 y posee más de cien clientes repartidos por los países de Argentina,

Brasil, Canadá, México, República Dominicana y Ecuador ofreciendo servicios de branding, investigación

de mercados, desarrollo de sitios web y aplicaciones y marketing y publicidad, entre otros.

Virginia Borges Virginia Borges es consultora en marketing y experta en la gestión y creación de Marcas y diseñadora de

productos, servicios y eventos. Dentro de sus objetivos está el lanzar a las marcas que confían en sus

proyectos y ello a través de ofrecerles visibilidad en sus respectivos mercados.

Virginia Borges está convencida de que cualquier empresa, sea ya grande o pequeña debería tener en estos

tiempos su consultoría de marketing y para ello ha creado la firma Método Marketing.

En esta empresa ha creado varias herramientas para facilitar la relación con sus clientes y aprovechar las

nuevas tecnologías

Javier Lozano Javier Lozano ofrece desde su página web infinidad de servicios relacionados con el marketing turísticos

como planes estratégicos, planes de viabilidad, planes de marketing y formación, todo ello aderezada con

un gabinete de comunicación para dar visibilidad a las empresas. También dispone de su blog, llamado

Moleskine.

Carmen Santo Carmen Santo es Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Alicante y en

Periodismo por la de Murcia. Carmen Santo es ante todo una investigadora nata, que profundiza, por

ejemplo, sobre la reputación online, un aspecto éste que deben cuidar todas las empresas y no digamos

ya las relacionadas con el sector turístico.

Colabora en infinidad de publicaciones online ofreciendo sus experiencias e intenta convencer a todo aquel

que la lea de las posibilidades que para el sector turístico pueden llegar a tener las nuevas “armas”

tecnológicas como el video marketing o el marketing de contenidos.

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David Mora David Mora es blogger, ponente yasesor de empresas y destinos turísticos. Actualmente es gerente de la

división de turismo de Cegos España y es el propietario del sitio web Emoturismo.com. Y tú quizá te estés

preguntando qué significa “emoturismo”. Pues, según David Mora, es el estudio y análisis del denominado

turismo de experiencias entendiendo el turismo como un canal ideal para generar emociones en las

personas, que las experiencias generadas sean inolvidables.

Rafael González Rafael Gonzáles es socio director de la empresa viventialvalue.com, una consultora especializada en

Customer Experiencie Managament. Este consultor provee estudios de identidad y reputación online a

destinos y empresas turísticas líderes en mercados locales e internacionales desde el año 2008. Trabajan

sobre destinos, hoteles, alojamientos, restaurantes, atracciones y experiencias. En este video tienes toda

la información sobre esta empresa.

https://vimeo.com/79999890

Jonatan Gómez Graduado en Turismo por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Tiene varios másters relacionados en

consultoría turística, dirección de turismo de congresos y convenciones, dirección comercial y marketing.

Su blog se llama El Turismo actual. También ha sido responsables de cuatro Convention Bureau españoles

como han sido Ciudad Real, Cuenca, Granada e Ibiza. Compagina su actividad profesional con la docencia

turística y así comparte sus conocimientos en las universidades españolas como UEM y IEDE. También ha

enseñado en escuelas extranjeras como Les Roches.

Germán Piñeiro Germán Piñero es habitual de muchas publicaciones relacionadas con el marketing turístico y es consultor

de marketing y comunicación y CEO de Iniciativas Virtuales. Se reconoce muy interesado en el marketing,

la comunicación y todo lo relacionada con las startups y las empresas de base tecnológica.

Escribe habitualmente en el Blog de Germán, un blog que nació con la vocación de investigar y profundizar

en las nuevas técnicas, estrategias y herramientas de gestión para que ayuden a las empresas a

desarrollarse.

En su blog se pueden leer contenidos tan interesantes como por ejemplo “La correcta relación entre titular

y contenido”, “Las redes sociales, paredes de solidaridad” o “Google Penguin y cómo cambió el SEO para

siempre”.

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Inma Quirante Inma Quirante es Diplomada en Turismo por la Universidad de Sevilla. Cursó parte de la diplomatura en la

Hochschule Kempten en Baviera, Alemania. Complementó su formación con un Máster en Marketing Digital

y Community Management por la Universidad de Alicante y una Especialización Universitaria en Marketing

y Comunicación Turística por la Universidad Complutense de Madrid. Adicionalmente, cuenta una

certificación oficial de inglés y otra de alemán. Los comienzos de su vida laboral se centran en la actividad

hotelera, pasando por diferentes departamentos relacionados con la comercialización, la atención y

relación con el cliente tanto en hoteles independientes, como cadenas de implantación nacional e

internacional, dirigidas a segmentos de mercado tan variados como el lujo, el business o el vacacional.

Durante algunos años ha compaginado su desempeño laboral con el desarrollo de un proyecto de carácter

divulgativo sobre la actual relación entre el sector turístico y las nuevas tecnologías de la información,

promoviendo la celebración de dos foros profesionales para los que logró la colaboración de la Escuela

Universitaria de Turismo de Aranjuez, así como varias empresas del sector del turismo y la comunicación,

tales como TripAdvisor, Palladium Hotel Group, Roommate Hotels o Territorio Creativo, entre otras.

Colabora de forma esporádica con diversos medios de comunicación especializados en turismo, marketing

y comunicación y desde marzo de 2015 es responsable de Marketing Digital para la Consultora Turística

DINAMIZA Asesores. Su página web personal es inmaquirante.com Cualquier cosa que necesitéis, estoy a

vuestra disposición.

Juan Antonio Mota Juan Antonio Mota es socio y director gerente del Hotel-Up, una empresa de externalización de servicios

de marketing para pequeñas y medianas empresas hoteleras y todo tipo de empresas turísticas. También

realiza diseño web, marketing y distribución hotelera, revenue managent y posicionamiento en Internet.

Tiene su propia página web desde que la que comparte sus experiencias.

Inmma Jiménez “¿Quién escribe en tu blog, tú o tus usuarios?”, “¿Con que nos quedamos, contenidos o comunidad?” o

“¿Cuánto cuesta tu estrategia de contenidos” son sólo tres de los muchos ejemplos de publicaciones que

realiza Inma Jiménez en su blog Redes y Marketing. Inma Jiménez es social media, consultant, community

manager, content manager y blogger profesional.

Alex Konanykhin Alex Konanykhin es el presidente de Intuic, The Social Media Agency. Su curriculum es bastante llamativo.

A los 23 años fundó el Russian Exchange Bank, banco que se convirtió en un imperio financiero y le llevó a

ser uno de los hombres más ricos de la Rusia postcomunista. Se mudó a los Estados Unidos y fundó la

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compañía KMGI, una empresa de desarrollos multimedia que también tuvo mucho éxito y aclamada en

medios de comunicación tan importantes como CNN y Forbes.

Después de fundar algunas empresas más creó en 2010 WikiExperts.us, una firma que promueve la

visibilidad en Wikipedia y TransparentBusiness.com.

En Intuic, conscientes de que los consumidores cada vez más acuden a las plataformas para comprar e

informarse, están convencidos de que es muy importante implantar las nuevas herramientas tecnológicas

que les permitirán a estas empresas ser visibles en un mundo cada vez más competitivo como es el del

turismo.

Andrés Romero Andrés Romero es un especialista en marketing turísticos para hoteles y destinos turísticos y desde su web

comparte todo su conocimiento para que estos agentes turísticos aprovechen las nuevas tecnologías.

Andrés Romero es técnico superior en telecomunicaciones e informática, técnico superior en agencias de

viajes y diplomado en turismo.

En la actualidad es Project manager en www.asiri.es y redactor en el blog de Tecnohotel. Algunos de sus

artículos recientes son, por ejemplo, “Fórmulas para determinar y desarrollar tu ventaja competitiva”,

“Marketing diferencial para mejorar la competitividad de los hoteles” o “Enseña a tu cliente como parte de

tu estrategia de contenido”

Carolina Sellés Carolina Sellés es periodista y su pasión es la de contar cosas. Es una de las pioneras en lo que ella misma

ha llamado “videomarketing y periodismo turístico”. Se trata de “vender” rutas, destinos turísticos y las

ventajas competitivas de los diferentes agentes del sector turístico a través del video, de una manera muy

cercana y a través de las redes sociales que, por cierto, se han convertido en la pata más importante para

que las empresas del sector se posicionen. Del videomarketing, como has observado, hemos hablado

frecuentemente en esta guía y Carolina Sellés es una caso práctico.

Si alguien quiere promocionar su destino turístico, una ruta o cualquier cosa, Carolina Sellés, construirá

una historia, un “story telling” para llegar a los consumidores. Es una nueva fórmula de promoción que

seguro que contará con el beneplácito de los turistas. De hecho, la mayoría de ellos ya se informan por las

redes sociales cuando quieren elegir un producto turístico.

Carolina Sellés ha estado trabajando 15 años en televisión pero Internet lo cambió todo y, según confiesa

ella misma “yo tenía que estar ahí”. Completó un Máster en Dirección en Managament Digital y Redes

Sociales lo que le permitió conjugar su perfil audiovisual con el conocimiento del mundo online. Es toda

una especialista en Youtube.

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Tono Mugico “Qué valoramos al analizar la reputación online de un negocio turístico”, “Los videos de drones de Mr

Turismo para las empresas turísticas” o “SEO para negocio turístico, por qué sigue siendo una buena

inversión”, son tres de los muchos temas que se pueden encontrar en la web de Tono Mugico y que

expresan bien a las claras cuál es su relación con el marketing turístico.

Tono Mugico es galleo y en su curriculum podemos encontrar que es técnico superior en Información y

Comercializacion Turistica y Máster en Gestión de Destinos y Empresas Turísticas. Empezó a trabajar a los

22 años y por tanto posee una más que dilatada experiencia. Su carrera profesional ha transcurrido muy

cercana al turismo de su tierra natal.

Por cierto, que uno de sus posts que hemos comentado era sobre los drones, “gadgets” que, aunque

limitaciones están siendo muy utilizados para promocionar destinos turísticos y otros productos del sector.

Si quieres ver un ejemplo de su utilización puedes ver el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?time_continue=33&v=_TWhMl4Z7-g

Pues con este video acabamos esta guía de 25 profesionales del marketing turístico y, como ya has podido

comprobar, si quieres estar al día tienes que tenerlos en tu mesita de noche y no perderles al vista. En un

sector con tanta competencia como el turístico, la información es básica y estos profesionales investigan

e innovan para que las empresas se puedan aprovechar de sus conocimientos.

Por cierto, ¿añadirías algún profesional más del sector del marketing turístico a esta guía? Si es así no lo

dudes, nos lo dices y no tendremos ningún inconveniente en incorporarlo.

Y si te ha gustado esta guía, compártelo. Seguro que a algún colega de tu trabajo también le puede

interesar.

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