Investigación de MercadosUniversidad Autónoma de Madrid

María André AlonsoCarlos Arandi-klee

Acerca de nosotros

• Dedicados a la investigación de mercados.

• Misión: “Que se oiga la voz del consumidor“.

• Presente en:

Matthias HartmanDirector Ejecutivo

Pamela KnappDirectora Financiera

Debra A. PruentCOO Consumer

Experiences

Dr. Gerhard HausruckingerCOO Consumer Choices

-Automoción-Bienes de Consumo-Energía-Moda-Salud

-Servicios Financieros-Medios y entretenimiento-Servicios Profesionales-Servicios Públicos

-Publicidad-Detallistas-Tecnología-Viajes y logística

¿Por qué elegirnos?

• Situada en el 5to puesto de ranking mundial de empresas de investigación de mercados

• Experiencia de 80 años

• Presencia en más de 100 países

– Información global y local

• Grupo de trabajo de 13,000 expertos

¿Qué hacemos?

• Tomamos datos sobre los consumidores y los transformamos a través de la tecnología en información útil para la toma de decisiones y generación de ventaja competitiva.

Big Data Smart DataVentaja

competitiva

La organización

• Una única GFG – Dos divisiones

1. Consumer Choices

Ventas: ¿Qué?, ¿Cuándo? y ¿Dónde?

2. Consumer Experiences

Compras: ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Por qué? y ¿Cómo?

Aprovechamiento de oportunidades de mercado

Investigación

Preguntas correctas

¿Por qué confiar en nosotros?

• Estándares altos de calidad e integridad

– Cumplimiento de normas locales e internacionales

– Utilización apropiada de la información

– Protección de la privacidad del consumidor

– Cumplimiento de pautas de asociaciones de investigación de mercados

– Compromiso reflejado en valores corporativos

¿QUÉ OFRECEMOS?

Optimización de la publicidad y comunicación

• Planificación

– Identificación de segmento y áreas de mejora, evaluación del canal, proyección de demanda

• Optimización

– Prueba en distintos canales

• Efectividad

– Seguimiento y evaluación de rentabilidad (ROI)

Optimización del canal y categoría

• Tendencia y mezcla de canales

• Itinerario de compra

• Experiencia en punto de venta, online y dispositivos móviles

Optimización del valor de marca

• Tendencia de la marca

– Análisis del segmento de clientes clave

• Potencial de la marca y posicionamiento

– Comparación frente a competidores

• Construir y mantener el valor de la marca

– Valor de la marca

• Tracking de relación de la marca

– Evaluación continua del valor de la marca

Optimización de precios

• Tendencias e influencias sobre precios

– Identificación qué se compra y a qué precios

• Planificación de precios

– Efecto de los precios en el producto

• Monitorización de precios por SKU y optimización

– Evaluación de la política de precios

Mercado y oportunidades de crecimiento

• Tendencia de mercado

– Identificación de tendencias que influencian

• Análisis de mercado

– Estudio de factores impulsores de tendencia

• Segmentación de mercado

– Identificación de cliente prioritario

• Planificación estratégica

Diseño de producto y optimización

• Desarrollo de la idea

– Creación y diseño de la idea

• Posicionamiento y optimización

– Estudio del precio y envase

• Hoja de ruta para la innovación

– Tiempo y lugar de lanzamientos futuros

Experiencia del cliente y gestión de fidelidad

• Segmentación de clientes

– Identificación de clientes potenciales

• Planificación de la experiencia del cliente

– Análisis del cliente en los diversos canales

• Fidelidad y satisfacción del cliente

– Medición de la satisfacción

Contacto

• Teléfono +34 915 919 940

• Fax +34 914 453 513

• Correo electrónico es@gfk.com

• Web http://www.gfk.com/es/