GESTIONA LOS CAMBIOS

Taller creativo de Comunicación

Fecha:

LIDERANDO

EL FUTURO

LIDERANDO

EL FUTURO

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Índice

01 Introducción y Objetivos

02 La Noticia: Caso Práctico

03 Aspectos clave de la Comunicación

04 Reuniones Grupales y Presentaciones

05 Reuniones Individuales

06 Tipos de Comunicación

07 Comunicación escrita

08 Conclusiones

09 Fin de la Jornada

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Nombre

Experiencia en Telefónica Móviles

Unidad

Objetivo Personal: ¿Qué espero aprender en la actividad “Taller creativo de Comunicación”?

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Introducción y ObjetivosPresentación de los Asistentes

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Telefónica de EspañaTelefónica de España

1. Introducción y Objetivos

Reglas del Juego

Desconectarse . . . “no hay cobertura”

Ser participativo . . . “tu opinión es importante”

No fumar…

Crear equipo . . .

11

22

33

44 “1+1 > 2”

“es molesto para los demás”

01

Introducción y ObjetivosReglas del Juego

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01

Introducción y ObjetivosDónde Estamos

La Actitud hacia el Cambio

Descubriendo el Cambio Día

a Día

Yo, frente a los

Cambios

Taller Creativo de

Comunicación

Interiorizando la Gestión del

Cambio

Módulo 1 Módulo 2 Módulo 3 Módulo 5 Módulo 6

¿En qué consiste? ¿En qué consiste? ¿En qué consiste? ¿En qué consiste? ¿En qué consiste?

Duración Duración Duración Duración Duración

Módulo presencial de una jornada de 8 h

Tarea Individual Módulo presencial de una jornada de 8 h

Módulo presencial de una jornada de 4 h

Módulo presencial de una jornada de 8 h

Módulo en el que se pretende una aproximación, tanto teórica como actitudinal, de la persona hacia el cambio de manera natural y positiva. Para conseguir una predisposición positiva hacia el cambio se trabaja la parte emocional, identificando las posibles barreras.

Se aportan conocimientos acerca de los procesos de cambio y cómo gestionarlos, analizando las posibles resistencias particulares y barreras al cambio. Se estudia la comunicación a los demás de los cambios.

Se analizan los medios y herramientas efectivas para realizar una comunicación positiva de los cambios a las demás personas, aprendiendo a transmitirlos desde una visión motivadora.

Módulo en el que se pretende la compartición de experiencias con la finalidad de interiorizar las actitudes hacia el cambio aprendidas, así como establecer un catálogo de posibles soluciones a los problemas que nos encontramos en la gestión del cambio.

Consiste en una tarea individual en la que se debe realizar un ejercicio de observación del entorno con la finalidad de descubrir cambios que se generan a nuestro alrededor.

Metodología de Gestión del Cambio

Módulo 4

¿En qué consiste?

Duración

Módulo eLearningde 8 h

Módulo en el que se aportan conocimientos sobre una metodología de gestión del cambio, que permita no sólo identificar los cambios necesarios, sino también aplicar un proceso que facilite su puesta en marcha y la gestión de los mismos.

Gestiona los Cambios

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01

Introducción y ObjetivosMensajes clave: La Actitud hacia el Cambio

Las personas cambian cuando el coste de mantener el status-quo (zona de equilibrio y confort) es mayor que el coste de cambiar.

Las actitudes personales en un proceso de cambio son:

1. Negación.

2. Resistencia.

3. Exploración y aceptación.

4. Adaptación.

Los factores actitudinales de la gestión del cambio son:

Entusiasmo Empuje Constancia

Y es clave mantener una constante disposición al aprendizaje.

Las pautas de la gestión de mi propio cambio son analizar:

Mi papel.

Mis habilidades.

Mis objetivos personales.

Identificación de contratiempos.

+ +

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01

Introducción y ObjetivosMensajes clave: Yo, respecto a los Cambios

Niveles del cambio:

Macrocambios Cambios Organizativos Microcambios

El reto es llevar el cambio organizativo al microcambio: YO tengo que cambiar.

El cambio como viaje: Edificación Transformación Ajuste fino Crisis

Modelo de gestión del cambio y secuencia metodológica:

Estrategia Liderazgo Sentido de “Mi proyecto” Realización

1. Poner en claro el proyecto.

2. Anunciar el proyecto de cambio.

3. Efectuar el diagnóstico.

4. Desarrollar el plan de implantación.

5. Ejecutar el plan.

6. Hacer un control de progreso y de problemas.

7. Evaluación del resultado final y seguimiento.

La generación de aceptación del cambio mediante la movilización de una red:

Patrocinadores Consejeros Agentes del cambio (Líder vs. Gestor)

La comunicación es específica en cada fase del cambio y para cada persona:

Objetivo Acción Emisor Receptor Tiempo Canal

¿Por qué? ¿Qué? ¿Quién? ¿A quién? ¿Cuándo? ¿Cómo?

+ ++

+ +

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Ser capaz de orientar positivamente hacia el cambio a otras personas del entorno.

Ser capaz de comunicar positivamente el cambio ante las demás personas del entorno.

Aprender a reconducir y superar las resistencias al cambio que presentan los demás.

Manejar de manera efectiva el lenguaje en situaciones de cambio.

01

Introducción y ObjetivosObjetivos de la Actividad

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01

Introducción y ObjetivosMetodología de Trabajo

Presentaciones Teóricas

Sesión de Preguntas Abiertas

Ejercicios Individuales

Dinámicas de Grupo

Role Play