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Las empresas al empezar a considerar acciones de responsabilidad social suelen mirar hacia afuera de su propia organización, hacia los problemas sociales que sufre el país, concentrándose en los elevados niveles de pobreza y desigualdad. Sin embargo, lo que generalmente pasan por alto es que la responsabilidad social debería empezar por su propia organización, por las personas que la conforman, ya que es éste el insumo de trabajo

más importante en cualquier empresa.Al hablar de responsabilidad social hacia los empleados es necesario considerar

las condiciones de vida de cada uno de ellos y el aporte que la empresa puede hacer para mejorar su bienestar. No obstante, no existe una mejor política de responsabilidad social empresarial que la formación, la principal herramienta para el progreso profesional de una persona que trae grandes réditos también para la empresa. Esta es una iniciativa que aumenta de manera importante los niveles de productividad de las organizaciones, lo que se verá reflejado en sus ingresos finales.

Direccionar los recursos de la actividad social de la organización hacia sus empleados se convierte en la llave de éxito de cualquier compañía, pues los trabajadores al desarrollarse profesionalmente adquieren un sentido de pertenencia con su empresa que se evidencia en un mayor rendimiento y eficiencia. Según el Madison Performance Group, un empleado comprometido es un 38% más productivo, generando un incremento del 12% en el grado de satisfacción del cliente.

Las empresas colombianas no son ajenas a la importancia que juegan los trabajadores dentro de los factores de productividad y rendimiento de la misma, y los han reconocido desde ya hace algunos años como su prioridad en términos de RSE. La última encuesta de Responsabilidad Social de la Andi reveló que para el 75,5% de los empresarios los trabajadores son el principal grupo de interés al realizar una labor social.

De manera más detallada aún, es posible anotar que entre las principales políticas implementadas por las organizaciones colombianas hacia sus empleados están los programas para complementar su formación y mejorar sus habilidades con un 92% de participación. Lo anterior indica que la capacitación empresarial se ha convertido en las arras de desarrollo de las compañías.

Más allá de los beneficios monetarios que puede ganar una empresa gracias a la formación empresarial, están aquellos generados en la actitud y conformidad del talento humano. Un plan estructurado de capacitaciones puede generar, entre otras cosas, una mejor actitud de los empleados, disminución en la rotación de personal (en casi un 80%), mejor imagen, eficiencia en la toma de decisiones y soluciones de problemas, y disminución de conflictos organizacionales.

Los empleados son cada día más exigentes, buscan empresas que los motiven, que les ofrezcan un crecimiento profesional que los permita desarrollar su potencial. Al año, las empresas en el mundo están perdiendo US$350.000 millones por la falta de compromiso de sus empleados.

Es por esto que es tan importante involucrar a los colaboradores en los objetivos de la compañía y generar un

La responsabiLidad sociaL empieza por Los empLeados

si bien el país enfrenta problemas de pobreza críticos y desigualdad,

la responsabilidad social empresarial debe empezar

por los empleados. desarrollar cursos de formación es la mejor

contribución que puede hacer un empresario por el

bienestar y desarrollo del talento humano de sus colaboradores.

verdadero compromiso en ellos y hacia ellos. Esto se puede lograr a través de cursos de formación y actualización permanente. Si un empleado progresa, la empresa también progresará; es una situación donde todos ganan. Por lo tanto, el llamado es a que los empresarios no tengan miedo de invertir más en sus empleados, que se preocupen genuinamente por su desarrollo, que los apoyen como profesionales y que hagan de ellos la principal política de Responsabilidad Social dentro de sus organizaciones porque solo así se llegará al éxito empresarial.

Julio Ernesto Toro RestrepoDirector General Hopsital Universitario de San Vicente FundaciónMédico Especialista en Gerencia de la Salud

¿A nivel empresarial, por qué es importante invertir en la formación del talento humano?

En toda empresa el talento humano es la clave para agregar valor. La gestión del conocimiento y la formación del talento humano permiten impactar positivamente en el cumplimiento del direccionamiento estratégico y en las necesidades de los procesos. Esto es muy importante, sobretodo en una institución que presta servicios de salud de alta complejidad donde el “core” es el talento humano especializado.

¿Qué estrategias han implementado en capacitación para el desarrollo de sus colaboradores?

Se ha desarrollado la Universidad Corporativa con un modelo pedagógico que tiene en cuenta el contexto del Hospital, y cruza las necesidades de formación con el direccionamiento estratégico y sus procesos para mejorar las competencias de los colaboradores e impactar los indicadores asistenciales y de gestión. Se cuenta con un campus virtual, y se ha avanzado en la utilización de las TIC, la simulación y el entrenamiento en el puesto de trabajo, como estrategias para que el conocimiento generado en el Hospital no se pierda en el tiempo y esté al alcance de las futuras generaciones.

Para lograrlo hemos recibido asesoría de instituciones y empresas de diferentes sectores, entre ellas la Institución Universitaria CEIPA, a través de su unidad estratégica de negocios, ISolutions. De ellos hemos recibido una importante asesoría y acompañamiento en todo el desarrollo.

Motorola estima que por cada dólar que invierte en entrenamiento, recibe US$ 30 en ganancias

de productividad tres años después.

entreVista

¿Cuáles han sido los principios bajo los cuales han desarrollado sus iniciativas de formación?

• El conocimiento organizacional cumple el ciclo de creación, almacenamiento, utilización, transferencia y

aplicación. • Líneas y programas de formación orientados a la medida de las necesidades actuales y futuras del Hospital, de su entorno y del sector salud.• Desarrollo de las competencias de los colaboradores y aprendizaje apoyado en aquellos que han alcanzado niveles superiores de conocimiento. • Buscar acortar la ruta hacia el logro de los objetivos,

metas y resultados de la organización.

¿Cómo se ve reflejado ese esfuerzo empresarial en las dinámicas de su organización?

El esfuerzo empresarial en la formación del talento humano se ve reflejado en la dinámica del Hospital como institución a la vanguardia en la prestación de servicios de salud altamente especializados, el uso de tecnología de punta y el fortalecimiento de grupos de trabajo y espacios académicos interdisciplinarios.

El Hospital es un centro de formación del talento humano y la investigación en salud, consolidándose como el mejor campo de prácticas del país para estudiantes del área de la salud por el acompañamiento docente, la casuística y el volumen de actividades. Ello ha permitido el relacionamiento con las universidades más reconocidas del país y con algunas del exterior.

¿Cuál ha sido la reacción de los empleados ante estas iniciativas?

Muy positiva y de mucha proyección. El personal ha sido receptivo y permeable a las propuestas de formación, entrenamiento y capacitación, y a las nuevas formas de enseñar, aprender y evaluar con el uso de las metodologías, las herramientas y los recursos que ofrece el mundo contemporáneo.

58,2%75,5% 52,5% 50,6% 45,2% 41,4% 12,6%

trabajadores accionistas gobierno local/nacional

ningunoClientes Comunidad Proveedores

PRINCIPALES GRUPOS DE INTERÉS EN LAS EMPRESAS COLOMBIANAS PARA REALIZAR RESPONSABILIDAD SOCIAL

el 75,5% de los empresarios encuestados opina que su principal grupo de interés para realizar labores de responsabilidad social son los trabajadores, le siguen los clientes con un 58,2%, luego la comunidad con un 52,5%. cabe resaltar que el 12,6% de los empresarios no toma en cuenta algún grupo de interés específico.Fuente: andi