Gestión de La Calidad Del Proyecto

Curso de Gestin de Proyectos para Universitarios

CURSO DE GESTICURSO DE GESTIN DE PROYECTOS PARA N DE PROYECTOS PARA UNIVERSITARIOSUNIVERSITARIOS

Ing. Jesus Dominguez

Gestin de la Calidadde un Proyecto


Salidas

.1 Factores ambientales de la empresa.2 Activos de los procesos de la organizacin.3 Enunciado del alcance del proyecto.4 Plan de gestin del proyecto

.1 Factores ambientales de la empresa.2 Activos de los procesos de la organizacin.3 Enunciado del alcance del proyecto.4 Plan de gestin del proyecto

EntradasHerramientas y

Tcnicas

.1 Plan de gestin de calidad.2 Mtricas de calidad.3 Listas de control de calidad.4 Plan de mejoras del proceso.5 Lnea base de calidad.6 Plan de gestin del proyecto (actualizaciones)

.1 Anlisis Coste-beneficio

.2 Estudios comparativos

.3 Diseo de experimentos.4 Coste de la calidad (COQ).5 Herramientas adicionales de planificacin de calidad

Planificar la Calidad.

Consiste en identificar qu estndares de calidad son relevantes para el proyecto, y determinar cmo satisfacerlos.Los estndares de calidad pueden ser parte de un modelo de calidad tipo SixSigma, ISO, TQM, CMM, MalcomBaldrige, etc. La calidad se planifica, se disea e incorpora, no se incluye mediante inspeccin.


Costos Beneficiosvs.

Mayor

Productividad

Menores Costos

Mayor satisfaccin a los interesados

Gastos asociados

con las actividades

de Gestin de la

Calidad


Anlisis Costo-beneficio.

Proyecto

Actual

Proyecto

A

Proyecto

B

Proyecto

C

Proyectos Anteriores

Comparar prcticas reales o

planificadas

Estudios comparativos


El plan de gestin de calidad describe cmo implementar el equipo de direccin del proyecto la poltica de calidad de la organizacin ejecutante. El plan de gestin de calidad es un componente o un plan subsidiario del plan de gestin del proyecto.El plan de gestin de calidad proporciona entrada al plan de gestin del proyecto general y debe tratar el Control de Calidad (Quality Control: QC), el Aseguramiento de Calidad (Quality Assurance: QA) y la mejora continua del proceso para el proyecto.El plan de gestin de calidad puede ser formal o informal, muy detallado o ampliamente esbozado, dependiendo de los requisitos del proyecto.


Plan deGestindel

ProyectoPlan de Gestin

de Calidad

Calidad

ISO

Plan de gestin de calidad


Una mtrica es una definicin operativa que describe, en trminos muy especficos, lo que algo es y cmo lo mide el proceso de control de calidad. Una medicin es un valor real. Por ejemplo, no es suficiente decir que cumplir con las fechas programadas del cronograma es una medida de la calidad de la gestin. El equipo de direccin del proyecto debe indicar tambin si cada actividad debe iniciarse puntualmente o slo finalizar puntualmente, y si se medirn actividades individuales o slo determinados productos entregables y, en tal caso, cules. Las mtricas de calidad se usan en los procesos de Aseguramiento de Calidad y Control de Calidad. Algunos ejemplos de mtricas de calidad incluyen la densidad de defectos, el ndice de fallos, la disponibilidad, la fiabilidad y la cobertura de las pruebas.


Ejemplo:Tiempo de respuesta de transaccin por Internet = 2 segundos

Mtricas de calidad


Planificar la Calidad.Listas de control de calidad


El plan de mejoras del proceso es subsidiario del plan de gestin del proyecto.Detalla los pasos para analizar los procesos que facilitarn la identificacin de actividades intiles o que no agregan valor, aumentando de este modo el valor para el cliente, como por ejemplo:Lmites del proceso. Describe la finalidad, el inicio y el final de los procesos, sus entradas y salidas, los datos necesarios, si corresponden, el propietario y los interesados en los procesos. Configuracin del proceso. Un diagrama de flujo de los procesos para facilitar el anlisis con las interfaces identificadas.Mtricas del proceso. Llevan el control del estado de los procesos.Objetivos de rendimiento mejorado. Guan las actividades de mejora del proceso.


Plan de Mejoras del

Proceso

Proceso B Proceso C

Proceso DProceso A

Plan de mejoras del proceso


Realizar Aseguramiento de la Calidad.

ISO

QA

Proy1 Gestin

Ingeniera

Proy2 Gestin

Ingeniera

Plan de Calidad

Procesos estandares

El Aseguramiento de la calidad, conocido por sus siglas en ingles como QA (QualityAssurance), es la aplicacin de actividades planificadas y sistemticas relacionada a la calidad, para asegurar que el proyecto emplee todos los procesos necesarios para cumplir con los requisitos.


S a l i d a sE n t r a d a sH e r r a m i e n t a s

y T c n i c a s

.1 Herramientas y tcnicas para la planificacin de la calidad.2 Auditoras de calidad.3 Anlisis del proceso.4 Herramientas y tcnicas para el control de calidad

.1 Cambios solicitados

.2 Acciones correctivas recomendadas.3 Activos de los procesos de la organizacin (actualizaciones).4 Plan de gestin del proyecto (actualizaciones)

.1 Plan de gestin de la calidad.2 Mtricas de calidad.3 Plan de mejoras del proceso.4 Informacin sobre el rendimiento del trabajo.5 Solicitudes de cambio aprobadas.6 Mediciones de control de calidad.7 Solicitudes de cambio implementadas.8 Acciones correctivas implementadas.9 Reparacin de defectos implementadas.10 Acciones preventivas implementadas




Ciclo InformaciCiclo InformaciCiclo InformaciCiclo Informacin n n n DecisiDecisiDecisiDecisin n n n AcciAcciAcciAccin. n. n. n.

DecisiDecisiDecisiDecisinnnn

InformaciInformaciInformaciInformacinnnn AcciAcciAcciAccinnnn InformaciInformaciInformaciInformacinnnn

DecisiDecisiDecisiDecisinnnn

AcciAcciAcciAccinnnn

Analista recoge...

Analista procesa...

Opinin del Analista

Decisor ejecuta

Controlar la Inversin realizada

Anlisis del proceso


Realizar el control de calidad.Realizar el Control de Calidad (Quality Control: QC) del proyecto implica la supervisin continua de resultados especficos y la identificacin de causas que conducen a resultados insatisfactorios. Pueden ser resultados de proyecto: los entregables, el rendimiento en costosy el cumplimiento de cronograma.

Proceso A

Proceso B

Proceso C

Proceso D

Producto

QC

CC

QC

QC

QC Observaciones de diseo esperados vs reales Defectos esperados vs reales


S a l i d a sE n t r a d a sH e r r a m i e n t a s

y T c n i c a s.1 Diagrama de causa y efecto.2 Diagramas de control.3 Diagramas de flujo.4 Histograma.5 Diagrama de pareto.6 Diagrama de comportamiento.7 Diagrama de dispersin.8 Muestreo estadstico.9 Inspeccin.10 Revisin de reparacin de defectos

.1 Mediciones de control de calidad.2 Reparacin de defectos validada.3 Lnea base de calidad (actualizaciones).4 Acciones correctivas recomendadas.5 Acciones preventivas recomendadas.6 Cambios solicitados.7 Reparacin de defectos recomendada.8 Activos de los procesos de la organizacin (actualizaciones).9 Productos entregables validados.10 Plan de gestin del proyecto (actualizaciones)

.1 Plan de gestin de calidad.2 Mtricas de calidad.3 Listas de control de calidad.4 Activos de los procesos de la organizacin.5 Informacin sobre el rendimiento del trabajo.6 Solicitudes de cambio aprobadas.7 Productos entregables

Realizar el control de calidad.


Tiempo Mquina Mtodo Material

Energa Medicin Personal Entorno

DefectoImportante


Diagrama de causa y efecto


4.DiseoGrfico

aprobado

1.Solicitud

del Proyecto

2.Copia de

cumplimiento

3.Desarrollar

Diseo grfico

5.Control de cambios

Para especificaciones

6.Diseo grfico

Enviado a pruebas

7.Proveedores

Realizan pruebas

8.Revisin aprobacin

del desarrollodel paquete

9.Revisin

Aprobacinde QA

10.Prueba aceptada

enviada al proveedor

11.Firma de

Especificaciones(Paquete y QA)

12.Pedir

materiales

NONO

NO

SI

SI

SI

Realizar el control de calidad.Diagramas de flujo.


TIEMPO

VALOR


Diagrama decomportamiento.

A

B

LINEA DE REGRESION

Diagrama de dispersin.


Preguntas?

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