Gestió de les organitzacions Aules d’Empresa 2011 Estrategias para hablar en público ...

Gestió de les organitzacionsGestió de les organitzacions

Aules d’Empresa 2011Aules d’Empresa 2011

Estrategias para hablar en público

Estructura del discurso

Cómo superar miedos

Como mantener la atención de los asistentes



Qué perfil tiene: edad, sexo, nivel social y cultural…

Qué espera de la presentación: entretenerse un rato, obtener datos precisos, que las

explicaciones le sirvan para solucionar un problema en su empresa, etc.

Qué conocimiento tiene del tema: no sabe nada, es un experto en la materia, tiene una

vaga referencia…

CONOCER A LA AUDIENCIA



Todo esto ayudará a definir el objetivo de la presentación:

qué voy a explicar, en qué me voy a centrar y con qué finalidad.

Preparar la estructura de la presentación, que debería seguir el siguiente planteamiento:

Introducción, en la que se destacarán los objetivos y puntos clave de la presentación.

Desarrollo de cada uno de los puntos.

Cierre con las conclusiones que responden a las preguntas o dudas iniciales.

OBJETIVO DE LA PRESENTACIÓN



Anotar los temas a tratar

Hacer un guión con lo que vamos a decir

Preparar una documentación completa para entregar a los participantes

Disponer el material de apoyo (PowerPoint, transparencias, etc.)

Ensayar la presentación.

PREPARACIÓN DEL DISCURSO



CÓMO ELIMINAR EL MIEDO A HABLAR EN PÚBLICO

TENER MIEDO ANTES DE UNA INTERVENCIÓN PÚBLICA ES ALGO NATURAL

CONVIENE NO SER EXCESÍVAMENTE AUTOCRÍTICO AL

RESPECTO

NO POR ELLO LA PERSONA SE HA DE CONSIDERAR

DÉBIL E INSEGURA

TENER MIEDO ANTES DE UNA INTERVENCIÓN PÚBLICA ES ALGO NATURAL




POSIBLES CAUSAS QUE ORIGINAN EL MIEDO:

MIEDO IRRACIONAL(NO OBEDECE A MOTIVOS

LÓGICOS)

MIEDO A HACER UN RIDÍCULO ESPANTOSO

MIEDO A QUE SE RÍAN DE UNO

MIEDO A TARTAMUDEAR

MIEDO DE CAER EN DESGRACIA

MIEDO DE HUNDIR EL PRESTIGIO

PROFESIONAL

MIEDO AL ABUCHEO

POSIBLES CAUSAS QUE ORIGINAN EL MIEDO:




MIEDO RACIONAL(SITUACIONES ADVERSAS QUE

PUEDEN PRESENTARSE)

QUEDARSE EN BLANCO NO SABER CONTESTAR A UNA PREGUNTA

NO FUNCIONA EL RETROPROYECTOR

SOLUCIONES: Llevar fichas de apoyo

Preparar el discurso a conciencia

Verificar previamente que el retroproyector funciona




TAMBIÉN PREOCUPA: Pensar que el público puede darse cuenta del miedo por:

- Sudores - Temblor en el habla y en las piernas

- Cara demacrada

Estas reacciones apenas son percibidas por terceros

SOLUCIONES:

Trabajar y ensayar la intervención con rigurosidad

Pensar en positivo

Ejercicio físico intenso antes de la intervención



EL ESTILO ADECUADO A CADA PÚBLICO

EL DISCURSO HA DE SER APROPIADO PARA EL PÚBLICO

QUE VA A ASISTIR. PARA ELLO ES NECESARIO CONOCER:

Temas que le pueden interesar

Nivel de conocimiento sobre el tema

Lenguaje adecuadoConocimiento o no de

términos técnicos




Cuando se habla en público el estilo de intervención va a depender de diversos factores:

El tema a tratar

El lugar de la intervención (auditorio, sala de reuniones de la empresa, fiesta, banquete, etc.)

Tiempo de intervención: Las posibilidades de profundizar en la materia, de estructurar el discurso, de improvisar, varían en un caso u otro.

Cuando se habla en público el estilo de intervención va a depender de diversos factores:

El tema a tratar

El lugar de la intervención (auditorio, sala de reuniones de la empresa, fiesta, banquete, etc.)

Tiempo de intervención: Las posibilidades de profundizar en la materia, de estructurar el discurso, de improvisar, varían en un caso u otro.




Características del estilo de

una intervención

FORMAL E INFORMAL

SERIO O DESENFADADO

SOBRIO O ENTUSIASTACERCANO O DISTANTE

RIGUROSO O GENERALISTA

MONÓLOGO O PARTICIPATIVO

CON APOYO VISUAL O NO



TÉCNICAS DE IMPROVISACIÓN

Hay situaciones que uno puede anticipar y el orador ha de ser capaz de reaccionar con

agilidad

PREPARANDO MATERIAL ADICIONAL POR SI SE AMPLÍA EL TIEMPO DE INTERVENCIÓN

IDENTIFICANDO PARTES DEL DISCURSO QUE SE PODRÍAN SUPRIMIR SI SE ACORTA EL

TIEMPO DE INTERVENCIÓN




Preparando anécdotas, ejemplos alternativos, por si algún orador anterior ya

las ha utilizado

En el caso de que se vaya a emplear material visual, ensayarlo también sin ningún tipo de

apoyo, por si la tecnología disponible no funciona




Ante imprevistos de tipo físico: ATAQUE DE TOS, HIPO, ETC.

Reaccionar con

naturalidad

Recurrir al sentido del

humor

No perder la calma




Ante imprevistos que obligan a interrumpir la intervención( Ej.: Micrófono estropeado)

El orador interrumpirá la

exposición hasta que las condiciones

le permitan proseguir

Reaccionará con naturalidad, sin

mostrar contrariedad

Tratará de llenar el tiempo con

comentarios, quitándole

importancia a lo sucedido



Estableciendo contacto visual con el auditorio:

Mirando a los ojos a alguna de las personas del público, pero cambiando de individuo de vez en cuando y de un lado a otro de la sala para que nadie se sienta ignorado.

Gesticulando para acompañar las explicaciones con expresiones, pero sin exagerar.

COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL



Marcando el ritmo del discurso:

Haciendo hincapié con los gestos, el tono de voz, los silencios, etc., en aquellas ideas clave que nos gustaría que el público recordara.

Hablando con seguridad, con voz fuerte y clara, sin

titubeos ni rodeos.




Evitar errores como:

Hablar en VOZ BAJA y no vocalizar bien.

LEER la presentación: el público espera del ponente que le proporcione mucho más de lo que aparece en la documentación escrita.




Extenderse excesivamente.

Llevar el tema poco preparado.

Acabar súbitamente la conferencia sin ofrecer conclusiones: el público pensará que “falta algo”.




Abusar del PowerPoint: es muy útil, pero no debe cobrar más protagonismo que el ponente.

Evitar el turno de preguntas. Según qué público valorará mucho que el conferenciante responda a sus preguntas y escuche casos personales.Eso aumenta notablemente su satisfacción.




ÁREAS DE INFLUENCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

PARALENGUAJE

Cómo se dicen las cosas

SI SE PRETENDE EL TONO DEBE SER

INFORMAR Sencillo, claro, conciso

ESTIMULAR Vibrante, encendido, ardoroso

PERSUADIR Racional, ordenado, convincente

MOTIVAR Amable, sincero, afectuoso

CORREGIR Objetivo, serio, enérgico



Prepárate para las preguntas difíciles metiéndote en la piel de tu audiencia.

Evita el riesgo de quedar desprevenido.

Debes ejercer de abogado del diablo.



Debes ejercer de abogado del diablo:

Cambia tu punto de vista:

Pregúntate en qué cojean tus argumentos. Así podrás eliminar los más sencillos o subjetivos.

Retoma las objeciones y prepara su defensa:

Así evitarás quedarte en blanco por una pregunta inesperada.

No dejes de pensar en tu audiencia:

Su temperamento, sus motivaciones, sus puntos fuertes y débiles... Toda esta información te ayudará a comprenderla mejor y armar una buena estrategia.



RECOMENDACIONES

Mantén la cabeza erguida. Por más que trates de mirar al piso no escaparás de la situación

Relaja los brazos y todos tus músculos. Muévete de vez en cuando, pero no como hormiguilla pues pondrás nerviosa a tu audiencia



RECOMENDACIONES

Cambia la intensidad de voz, esto ayuda a mantener el interés. Articula bien cada palabra para que tu audiencia te entienda



RECOMENDACIONES

Haz pausas de vez en cuando, asi descansas tú y tu audiencia, pero no muy prolongadas es cuestión de segundos



RECOMENDACIONES

Utiliza formatos visuales para resaltar los puntos relevantes de tu presentación. Si usas estos ten en cuenta que la presentación debe verse bien a distancia, usa colores de texto claros combinados con colores obscuros de fondo. Adiestrate bien en la tecnología que vas a utilizar, ésta no debe convertirse en un obstáculo, si consigues un asistente mucho mejor. Otro punto importante es recordar que la tecnología será un complemento no una sustitución de tu persona



RECOMENDACIONES

Evita movimentos y ruidos inecesarios

Procura no dar la espalda a tu audiencia

Administra el tiempo adecuadamente

Responde de manera clara y sencilla a las preguntas que te hagan los participantes



RECOMENDACIONES

Sé sencillo, accesible y flexible, no discutas con tu audiencia

No distribuyas material antes de la presentación a menos que sea indispensable, asi evitas que la audiencia se distraiga



RECOMENDACIONES

Llega temprano y revisa el equipo a utilizar. Si vas a proyectar imágenes en la pared recuerda tomar en cuenta la iluminación del lugar. Si usas un salón iluminado naturalmente busca el lugar más oscuro para proyectar en la pared.

Prepara un plan B por si ocurre cualquier inconveniente relacionado al equipo.



ASPECTOS CLAVE EN UNA PRESENTACIÓN EN PÚBLICO

ORDEN DE LA PREPARACIÓN:

1.Los objetivos y los indicadores de éxito

2.Los puntos clave y sus transiciones (inspirados por los objetivos)

3.El material de apoyo

4.La visión preliminar y el resumen

5.La declaración introductoria y el cierre



ASPECTOS CLAVE EN UNA PRESENTACIÓN EN PÚBLICO

ORDEN DE PRESENTACIÓN:

1.Apertura (declaración introductoria)

2.El objetivo

3.La visión preliminar

4.Los puntos clave con material de apoyo y transiciones

5.Resumen

6.Cierre con alto impacto



ASPECTOS CLAVE DE LA COMUNICACIÓN

1. LA IMAGEN

2. LA EXPRESIÓN FACIAL

3. EL USO DE LA VOZ:

a. La vocalización

b. El volumen

c. La entonación

d. Las pausas

e. La velocidad de dicción

4. LOS GESTOS

5. LA UBICACIÓN ESPACIAL



¡¡¡MUY IMPORTANTE!!!

TODA PRESENTACIÓN ES UN ACTO DE INFLUENCIA, POR LO QUE ES FUNDAMENTAL PARA EL ÉXITO DE LA MISMA:

Pensar en nuestro auditorio: PERFIL, EXPECTATIVAS,

VALORES, etc.

Implicándolo haciéndolo participar y solicitándole feedback para verificar el

impacto de la presentación

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