GESTIÓN HOSPITALARIA EFICIENTE

GESTIÓN HOSPITALARIA EFICIENTE

IX JORNADAS SOBRE TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA SALUD:

Valencia, jueves 21 de octubre 2021

¿QUÉ ES LA “GESTIÓN

HOSPITALARIA EFICIENTE”?

¿Qué es la gestión hospitalaria

eficiente?

• Gestión eficiente de los

hospitales es la gestión

eficiente de la salud.

• No importa si es sanidad

privada o sanidad pública.

• El objetivo es prestar el

mejor servicio a la población

y la mejor atención al

paciente.

IX JORNADAS SOBRE TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA SALUD

OBJETIVOS

Objetivos (Paciente)

¿Qué nos gustaría para el paciente?

• Mejora de la calidad percibida.

• Mejora de la accesibilidad.

• Incremento de la seguridad clínica y

la calidad asistencial:

– TICs.

– BIG data, inteligencia artificial.

– Tecnología e innovación.

– El mejor talento al servicio del paciente.


Objetivos (Profesionales)

¿Qué nos gustaría para los profesionales?

• Fidelización, sostenibilidad e incrementar su compromiso y orgullo de pertenencia.

• Satisfacción de los profesionales:– Desarrollo de una carrera profesional.

– Nuevas formas de retribución y de satisfacción.

• Dotarles de innovación, tecnología y equipamiento.

• Hacerles participes de la toma de decisiones con apoyo de Información y tecnología.


Objetivos (Gestores)

¿Qué nos gustaría para los gestores de salud?

Pública:

• Cumplimiento de sus indicadores de salud.

• Implantación de políticas de salud sostenibles.

• No generar Deuda ni desviación presupuestaria.

Privada:

• Desarrollo y creación de nuevos proyectos.

• Rentabilidad de los proyectos y sostenibilidad.

Dotar a los gestores de la información necesaria para poder tomar decisiones : BI, CMI, etc.


SITUACIÓN ACTUAL

Situación actual (Paciente)

¿Cuales son las causas obstáculos que nos impiden llegar a una gestión eficiente?

• Mas informado, más exigente.

• Quiere ser atendido lo antes posible.

• Exige trato personalizado.

• Mayor peso en la toma de decisiones.

• Credibilidad y confianza en los profesionales sanitarios.

La tecnología nos permite mejorar el cumplimiento de esas expectativas ➔ sistemas de flujos de comunicación

personalizados y de calidad.


Situación actual (Profesionaes)

¿Cuales son las causas obstáculos que

nos impiden llegar a una gestión eficiente?

• Escasez importante de profesionales

asistenciales.

• Dificultad de captación, fidelización y

contratación de médicos.

• Dificultad de interlocución médicos con

gestores para explicar las nuevas formas

de gestión, retribución objetivos,

proyectos...

• Falta de información.


Situación actual (Gestores)

¿Cuales son las causas obstáculos que nos impiden llegar a una gestión eficiente?

Pública:

• Gestión de los RRHH.

• Incumplimiento de presupuesto y generar deuda

• Necesidad importante en inversión en tecnologías de información.

Privada:

• Reducción de margen y rentabilidad. – Necesidad de seguir mejorando, potenciando y desarrollando los SSII.

– Necesidad de potenciar nuevas tecnológicas no solo asistenciales, sino de comunicación con pacientes, interlocución con profesionales asistenciales.

– Control y conocimiento de costes, rentabilidad, precios, etc.

En los dos casos, potenciando las tecnologías de la Información se mejorara los resultados


¿Situación Futura?


Los gestores de hospitales deberían estar:

• Planificando cómo integrar la tecnología en nuevos centros y cómo

adaptarla en los antiguos.

• Implantando una nueva cultura organizacional.



El hospital del futuro:

• Se ocupará fundamentalmente de pacientes

agudos y el hospital en casa.

• Pacientes mas informados y exigentes.

• Dificultad para encontrar y retener

profesionales.

• Inversión en tecnología, equipamiento y

nuevas técnicas diagnósticas y terapéuticas.

• Rentabilidad más complicada, menores

márgenes y dificultades para mantener la

sostenibilidad a largo plazo.



El hospital digital del futuro debe aprovechar

las tecnologías que transforman:

• la prestación de la atención,

• la experiencia del paciente,

• la gestión del personal,

• la gestión de operaciones

• y el diseño del hospital.


SITUACIÓN ACTUAL

Tecnologías de la salud que tienen incidencia en la gestión eficiente:

- Inteligencia artificial.

- Medicina predictiva.

- Mejora de la codificación de la información.

- Potenciar nuevas técnicas diagnósticas y terapéuticas.

- Experiencia del paciente.

- Apuesta por la digitalización.



SITUACIÓN ACTUAL

Información centralizada y organizada orientada a la toma de decisiones y la experiencia del paciente:

• Historia clínica electrónica INTEGRAL y GLOBAL.

• Sistemas de la información asistencial y no asistencial.

Se traduce en elementos concretos como:

• Portal del paciente.

• Desarrollo de APP.

• Desarrollo de paginas web.

• Big data e inteligencia empresarial.

• Flujos de información personalizados y automatizados con pacientes.

• Chatbots.



SITUACIÓN ACTUAL

Recursos humanos:

• Implantación de nuevas formas de

atracción y retención de talento.

Farmacia:

• Una de las áreas con mayor impacto en el

gasto.

• Pero en la que menos se ha avanzado.



¿QUÉ HACEMOS EN IMED?

Apuesta por la digitalización

Los sistemas de tecnologías de la

información como fortaleza estratégica:

• Historia clínica electrónica desde 2004.

• Desarrollo propio.

• Una herramienta de gestión asistencial

y administrativa que vertebra toda la

actividad.

• Atiende necesidades asistenciales y de

gestión.


Política de RRHH

• Modelo de gestión abierto, pero

con cuadro médico propio.

• Modelo retributivo: fijo vs.

Variable.

• Desarrollo de la carrera

profesional: hospital universitario,

fundación de investigación.


Experiencia de paciente

El modelo de gestión asistencial del Grupo

IMED Hospitales pone en el centro en

todo momento la experiencia de paciente:

• Ofrecer amplia disponibilidad de

agendas.

• El paciente gestiona sus propias citas

e información médica.

• Instalaciones orientadas al bienestar.

• Medición NPS de satisfacción y puntos

de mejora.


Puntos fuertes

• Un modelo de gestión basado en un cuadro médico propio, pero también

abierto.

• Apuesta por la digitalización, contando con una historia clínica 100%

electrónica, accesible para todos los profesionales asistenciales, así como

para pacientes y entidades colaboradoras.

• Sistema de información integral al servicio de la gestión.

• Orientación a la experiencia paciente y a la mejora continua.

• Instalaciones de vanguardia, con una clara apuesta por el confort y la

mejor experiencia de paciente.

• Hospitales de referencia en nuestras áreas geográficas.


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Valencia, jueves 21 de octubre de 2021

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