Gesti admin copia

Click here to load reader

  • date post

    12-Apr-2017
  • Category

    Education

  • view

    124
  • download

    4

Embed Size (px)

Transcript of Gesti admin copia

  • UNIVERSIDAD POLITCNICA ESTATAL DEL CARCHI

    FACULTAD DE COMERCIO INTERNACIONAL, INTEGRACIN,

    ADMINISTRACIN Y ECONOMA

    ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Y MARKETING

    Tema: La gestin administrativa y la optimizacin de los recursos empresariales

    del sector textil de la ciudad de Tulcn.

    Tesis de grado previa la obtencin del ttulo de Ingeniero en Administracin de

    Empresas y Marketing

    AUTOR: Edwin Patricio Chiliquinga Unaucho.

    ASESOR: Ing. Gerardo Mera.

    TULCN - ECUADOR

    AO: 2013

  • i

    CERTIFICADO.

    Certifico que el estudiante Edwin Patricio Chiliquinga Unaucho,con el nmero

    de cdula 040164643-5,ha elaborado bajo mi direccin la sustentacin de grado

    titulada: La Gestin Administrativa y la Optimizacin de los Recursos

    Empresariales del sector textil de la ciudad de Tulcn.

    Este trabajo se sujeta a las normas y metodologa dispuesta en el reglamento

    de Grado del Ttulo a Obtener, por lo tanto, autorizo la presentacin de la

    sustentacin para la calificacin respectiva.

    -----------------------------

    Ing. Gerardo Mera.

    Tulcn, abril del 2012

  • ii

    AUTORA DE TRABAJO.

    La presente tesis constituye requisito previo para la obtencin del ttulo de

    Ingeniero en Administracin de Empresas y Marketing de la Facultad de

    Comercio Internacional, Integracin, Administracin y Economa

    Yo, Edwin Patricio Chiliquinga Unaucho con cdula de identidad nmero

    040164643-5 declaro: que la investigacin es absolutamente original, autentica,

    personal y los resultados y conclusiones a los que he llegado son de mi

    absoluta responsabilidad.

    f.........................................

    Edwin Chiliquinga.

    Tulcn, abril del 2013

  • iii

    ACTA DE CESIN DE DERECHOS DE TESIS DE GRADO.

    Yo Edwin Patricio Chiliquinga Unaucho, declaro ser autor del presente

    trabajo y eximo expresamente a la Universidad Politcnica Estatal del Carchi y

    a sus representantes legales de posibles reclamos o acciones legales.

    Adicionalmente declaro conocer y aceptar la resolucin del Consejo de

    Investigacin de la Universidad Politcnica Estatal del Carchi de fecha 21 de

    junio del 2012 que en su parte pertinente textualmente dice: Forman parte del

    patrimonio de la Universidad Politcnica Estatal del Carchi, la propiedad

    intelectual de investigaciones, trabajos cientficos o tcnicos y tesis de grado

    que se realicen a travs o con el apoyo financiero, acadmico o institucional de

    la Universidad.

    Tulcn, abril del 2013

    --------------------------------------------

    Edwin Patricio Chiliquinga Unaucho

    CI 040164643-5

  • iv

    AGRADECIMIENTO.

    La gratitud, en la mayora de los hombres, refleja slo la esperanza secreta de

    obtener mayores favores, es por esto que al culminar este arduo trabajo

    investigativo, quiero expresar el ms sincero sentimiento de gratitud a la

    Universidad Politcnica Estatal del Carchi, la cual me permiti ingresar a sus

    aulas para poder recibir los conocimientos y a la vez una formacin tica y

    profesional.

    A la Escuela de Administracin de Empresas y Marketing, que por intermedio

    de sus docentes nos brind todos los conocimientos tcnicos y profesionales,

    que ms tarde nos permitirn desarrollarnos como verdaderos profesionales y

    seres tiles para la Patria.

    A mi Tutor el Ing. Gerardo Mera, quien con su conocimiento, sabidura y

    experiencia profesional, ha sabido proporcionar los conocimientos y

    herramientas necesarias para culminar con este trabajo investigativo final.

  • v

    DEDICATORIA.

    Dedico este trabajo primeramente a Dios por ser mi gua, y el cual me ha sabido

    conceder la suficiente sabidura para hoy encontrarme terminando este trabajo

    final de grado, y compartir con los mos la alegra de este nuevo logro.

    A mis padres Mara Transito y Jos Emilio, quienes son pilares fundamentales y

    personas que me han apoyado en los buenos y malos momentos, y con sus

    regaos y valiosos consejos, me han sabido sobre llevar por el camino del bien,

    durante toda mi carrera estudiantil.

    A mi hija Maryuri quien desde hace 6 aos que vino a este mundo, es mi

    adoracin y por la cual, he tratado de no desmayarme por alcanzar este

    objetivo.

    A mis abuelitos, a mis tos y mis hermanos que siempre me han sabido brindar

    su apoyo moral, para poder sobrellevar problemas y obstculos que se

    presentaron durante este periodo de formacin profesional.

    Tambin a mis compaeros, con quienes semestre tras semestre compartimos

    tristezas y alegras a lo largo de toda nuestra vida estudiantil, formando as un

    grupo lleno de amistad y compaerismo.

  • vi

    INDICE

    CERTIFICADO. ..................................................................................................... i

    AUTORA DE TRABAJO. .................................................................................... ii

    ACTA DE CESIN DE DERECHOS DE TESIS DE GRADO. ............................ iii

    AGRADECIMIENTO ........................................................................................... iv

    DEDICATORIA. ................................................................................................... v

    RESUMEN EJECUTIVO. .................................................................................... 1

    ABSTRACT. ........................................................................................................ 2

    INTRODUCCIN ................................................................................................ 4

    CAPITULO I. EL PROBLEMA. ............................................................................ 6

    1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ...................................................... 6

    1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA. ............................................................. 7

    1.3. DELIMITACIN. .......................................................................................... 8

    1.4. JUSTIFICACIN. ......................................................................................... 8

    1.5. OBJETIVOS. ................................................................................................ 9

    1.5.1 OBJETIVO GENERAL. .............................................................................. 9

    1.5.2. OBJETIVOS ESPECFICOS. .................................................................... 9

    CAPITULO II.FUNDAMENTACIN TERICA. ................................................ 10

    2.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS. ...................................................... 10

    2.2. FUNDAMENTACIN LEGAL. .................................................................... 14

    2.3. FUNDAMENTACIN FILOSFICA. .......................................................... 17

    2.4. FUNDAMENTACIN CIENTFICA. ........................................................... 19

    2.4.1. FUNDAMENTACIN CIENTFICA ......................................................... 19

    2.4.1.1. Definicin de Administracin: ............................................................... 19

    2.4.1.2. Evolucin de la Teora Administrativa .................................................. 20

  • vii

    2.4.1.3. Administracin por Objetivos (APO) .................................................... 22

    2.4.1.3.1. Componentes de un Programa APO................................................. 23

    2.4.1.3.2. Caractersticas de la Administracin por Objetivos ........................... 23

    2.4.1.3.3. Determinacin de Objetivos .............................................................. 25

    2.4.1.3.4. Ventajas de la Administracin por Objetivos ..................................... 25

    2.4.1.3.5. Desventaja de la Administracin por Objetivos ................................. 26

    2.4.1.3.6. Pasos para llevar a cabo un cambio de conducta organizacional ..... 28

    2.4.1.4. Estructura Organizacional .................................................................... 28

    2.4.1.4.1. Tipos de Estructura Organizacional .................................................. 29

    2.4.1.4.2. Tipos de Organizaciones .................................................................. 30

    2.4.1.4.3. Niveles Organizacionales de la Empresa .......................................... 32

    2.4.1.5. Elementos que constituyen la Empresa ............................................... 34

    2.4.1.6. El Proceso Administrativo .................................................................... 37

    2.4.1.6.1. Planificacin ...................................................................................... 38

    2.4.1.6.1.1. Tipos de Planificacin .................................................................... 39

    2.4.1.6.2. Organizacin ..................................................................................... 41

    2.4.1.6.3. Direccin ........................................................................................... 42

    2.4.1.6.3.1. Liderazgo ....................................................................................... 43

    2.4.1.6.3.1.1. Tipos de Liderazgo ...................................................................... 43

    2.4.1.6.3.2. Motivacin ...................................................................................... 44

    2.4.1.6.3.2.1. Ciclo motivacional ....................................................................... 45

    2.4.1.6.3.2.2. Tipos de Motivacin .................................................................... 45

    2.4.1.6.3.2.3. Teoras de la motivacin ............................................................. 46

    2.4.1.6.4. Control .............................................................................................. 47

    2.4.1.6.4.1. Funcin del Control ........................................................................ 48

  • viii

    2.4.1.6.4.2. Etapas de Control .......................................................................... 48

    2.4.1.6.4.3. Factores que comprende el control ................................................ 49

    2.4.1.6.5. Gestin Administrativa ...................................................................... 49

    2.4.1.6.6. Gestin del recurso humano (Integracin del Personal) ................... 52

    2.4.1.6.6.1. El proceso de seleccin, tcnicas e instrumento. .......................... 53

    2.4.1.6.6.2. Reclutamiento de Personal. ........................................................... 55

    2.4.1.6.5.4. Gestin Tecnolgica ...................................................................... 56

    2.4.1.7. Sistema ................................................................................................ 57

    2.4.1.8. La Produccin ...................................................................................... 57

    2.4.1.8.1. Administracin de La Produccin ...................................................... 58

    2.4.1.8.1.1. Funciones Bsicas de la Administracin de Produccin ................ 59

    2.4.1.8.1.2. Inventarios ..................................................................................... 60

    2.4.1.9. Comercializacin .................................................................................. 61

    2.5. Propuesta. .................................................................................................. 63

    2.6. VARIABLES. .............................................................................................. 63

    CAPITULO III.METODOLOGA. ....................................................................... 64

    3.1. MODALIDAD DE LA INVESTIGACIN. .................................................... 64

    3.1.1. MTODOS .............................................................................................. 64

    3.1.1.1. Mtodo Analtico-Sinttico ................................................................... 64

    3.1.1.2. Mtodo Inductivo-Deductivo ................................................................. 64

    3.1.1.3. Mtodo Estadstico .............................................................................. 65

    3.2. TIPO DE INVESTIGACIN. ....................................................................... 65

    3.2.1. MTODOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN ...... 66

    3.2.1.1. Encuesta .............................................................................................. 66

    3.2.1.3. Cuestionario Estructurado. ................................................................... 66

  • ix

    3.3. POBLACIN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIN. ............................... 67

    3.4. OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES. ........................................... - 69 -

    3.5. RECOLECCIN DE INFORMACIN. ....................................................... 71

    3.6. PROCESAMIENTO, ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS.

    .......................................................................................................................... 72

    3.6.1. ANLISIS DE RESULTADOS. ................................................................ 72

    3.6.2 INTERPRETACIN DE DATOS. ............................................................. 93

    3.6.3. ANALISIS FODA ..................................................................................... 95

    3.6.3. VALIDACIN DE LA IDEA A DEFENDER. ............................................. 98

    IV.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES. ............................................. 100

    4.1. CONCLUSIONES. ................................................................................... 100

    4.2. RECOMENDACIONES. ........................................................................... 102

    CAPITULO V.PROPUESTA............................................................................ 104

    5.1. TTULO. ................................................................................................... 104

    5.2. ANTECEDENTES DE LA PROPUESTA.................................................. 104

    5.2.1. HISTORIA ............................................................................................. 104

    5.2.2. ANLISIS SITUACIONAL ..................................................................... 105

    5.3. JUSTIFICACIN. ..................................................................................... 107

    5.3.1. ALCANCE. ............................................................................................ 108

    5.4. OBJETIVOS. ............................................................................................ 108

    5.4.1. OBJETIVO GENERAL .......................................................................... 108

    5.4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................................. 108

    5.5. FUNDAMENTACIN. .............................................................................. 109

    5.5.1. PROPUESTA ........................................................................................ 109

    5.5.1.1. Definicin de la empresa .................................................................... 110

  • x

    5.5.1.2. Misin ................................................................................................. 110

    5.5.1.3. Visin ................................................................................................. 111

    5.5.1.4. Principios corporativos ....................................................................... 111

    5.5.1.5. Base Legal ......................................................................................... 114

    5.5.1.6. Logotipo ............................................................................................. 115

    5.5.1.7. Organigrama ...................................................................................... 117

    5.5.1.7.1. Distribucin de departamentos ....................................................... 118

    5.5.1.7.2. Distribucin del Personal ................................................................ 118

    5.5.1.7.3. Puestos por orden alfabtico .......................................................... 119

    5.5.1.8. Proceso de Produccin ...................................................................... 119

    5.5.1.8.1. Proceso de Productivo de Confecciones Yolita ............................ 120

    5.5.2. Proceso de Reclutamiento y seleccin del nuevo personal. ................. 122

    5.5.3. Manual de Funciones y Competencias Laborales Empresa

    CONFECCIONES YOLITA ........................................................................... 124

    5.5.3.1. Gerente general. ................................................................................ 125

    5.5.3.2. Departamento de contabilidad. .......................................................... 130

    5.5.3.3. Jefe de produccin. ............................................................................ 135

    5.5.3.4. Departamento comercializacin. ........................................................ 140

    5.5.3.5. rea de bodega de materia prima. ..................................................... 145

    5.5.3.6. rea de trazado y cortado. ................................................................. 149

    5.5.3.7. rea de confeccin. ........................................................................... 153

    5.5.3.8. rea de planchado. ............................................................................ 157

    5.5.3.9. rea de control de calidad y terminado final. ..................................... 161

    5.5.4. Flujo grama de proceso. ....................................................................... 165

    5.5.5. Plan de Mercado. .................................................................................. 166

  • xi

    5.5.6. Plan de Capacitacin para el Personal. ................................................ 167

    5.5.7. Gestin de administracin econmico financiera .............................. 170

    5.5.7.1. La administracin Econmica. ........................................................... 170

    5.5.7.2. La administracin Financiera de la empresa. ..................................... 172

    5.5.7.3. La administracin Logstica. ............................................................... 180

    5.5.7.3.1. La gestin de compras. ................................................................... 180

    5.5.7.3.2. Logstica de Distribucin Fsica. ..................................................... 186

    5.5.7.3.3. Gestin para el aprovisionamiento y control en las reas de la

    empresa. ......................................................................................................... 187

    5.5.7.3.4. Auxiliares para recepcin y entrega en el rea de Control de calidad y

    terminado final. ............................................................................................... 190

    5.6. MODELO OPERATIVO DE LA PROPUESTA. ........................................ 194

    5.6.1. INSTRUMENTOS ................................................................................. 194

    5.6.3. RECURSOS .......................................................................................... 195

    5.6.4. CRONOGRAMA ................................................................................... 196

    CAPITULO VI: BIBLIOGRAFA ................................................................... - 197 -

    ANEXOS ..................................................................................................... - 202 -

  • xii

    ndice de grficos.

    Grfico N 1: Proceso administrativo ................................................................ 38

    Grfico N2: Constitucin de la Empresa .......................................................... 72

    Grfico N3: Permiso de funcionamiento .......................................................... 73

    Grfico N4: Tiempo de la microempresa en el mercado.................................. 74

    Grfico N 5: Persona que administra ............................................................... 75

    Grfico N 6: Conocimiento del Administrador .................................................. 76

    Grfico N7: Sistemas de Control ..................................................................... 77

    Grfico N: 8: Cuales son los mtodos de control de inventarios ..................... 78

    Grfico N 9: Actividades de Investigacin de Mercados .................................. 79

    Grfico No 10: Tipo de Tecnologa para fabricacin ......................................... 80

    Grfico N 11: Variedad de Productos Producidos ........................................... 81

    Grfico N 12: Canales de distribucin ............................................................. 82

    Grfico N13: Valores ticos y Morales practicados por la empresa ................ 83

    Grfico N14: Caracterstica que debe poseer prospecto para ser admitido .... 84

    Grfico N15: Planificacin de la Produccin .................................................... 85

    Grfico N16: Polticas de control del recurso humano ..................................... 86

    Grfico N17: Capacitaciones a empleados ...................................................... 87

    Grfico N18: Utilizacin de medios de comunicacin ...................................... 88

    Grfico N19: Nmero de personas que laboran en la empresa ....................... 89

    Grfico N20: Apoyo financiero al sector textil .................................................. 90

    Grfico N21: Contratacin de mano de obra calificada para administracin ... 91

    Grfico N 22: Organigrama Actual ................................................................. 106

    Grfico N 23: Logotipo de la empresa. .......................................................... 116

    Grfico N 24: Organigrama Propuesto .......................................................... 117

    Grfico N 25: Proceso Productivo de Confecciones Yolita .......................... 120

    Grfico N 26: Manual de Procedimientos para gerente general. ................... 129

    Grfico N 27 Manual de procedimientos para Departamento de

    Contabilidad. ................................................................................................... 134

    Grfico N 28 Manual de procedimientos para el jefe de Produccin. ........... 139

    Grfico N 29 Manual de procedimientos para el Dpto. Comercializacin ...... 144

  • xiii

    Grfico N 30 M. de Procedimientos rea de Bodega de Materia Prima. ....... 148

    Grfico N 31 M. de Procedimientos rea trazado y cortado. ......................... 152

    Grfico N 32 M. de Procedimientos rea de confeccin. .............................. 156

    Grfico N 33 M. de Procedimientos rea de planchado. ............................... 160

    Grfico N 34 M. de Procedimientos rea de control de calidad. ................... 164

    Grfico N 35: Proceso productivo de confeccin de pantalones. .................. 165

    Grfico N 36 Balance general del periodo anterior. ...................................... 173

    Grfico N 37 Estado de Resultados del periodo anterior. ............................. 174

    Grfico N 39: Distribucin fsica de la empresa. ............................................ 186

    Grfico N 40: Indicadores de mejoramiento en la produccin. ..................... 193

    ndice de Tablas.

    Tabla N 1: Evolucin de teoras administrativas .............................................. 21

    Tabla N 2: Lista de pequeas y medianas empresas objeto de la

    investigacin ..................................................................................................... 68

    Tabla N 3: Operacionalizacin variable dependiente .................................. - 69 -

    Tabla. N 4 Operacionalizacin de variable independiente ........................... - 70 -

    Tabla N 5: Tipo de constitucin de la PYME. .................................................. 72

    Tabla N 6: Cumplimiento de disposiciones de funcionamiento ........................ 73

    Tabla N 7: Tiempo de experiencia como microempresario .............................. 74

    Tabla N 8: Relacin de la persona encargada de la administracin y

    RRHH ............................................................................................................... 75

    Tabla N 9: Persona encargada del manejo administrativos y RRHH .............. 76

    Tabla N 10: Aplicacin de un sistema de control ............................................. 77

    Tabla N 11: Tipo de sistema de control aplicado ............................................. 78

    Tabla N 12: Estudios de mercado realizados .................................................. 79

    Tabla N 13Tecnologa industrial que dispone la empresa ............................... 80

    Tabla N 14: Productos que pone a disposicin de los clientes ........................ 81

    Tabla N 15: Medios de distribucin para la comercializacin de productos .... 82

    Tabla N 16: Valores que se practican en la empresa ...................................... 83

    Tabla N17: Requisitos para la seleccin y contratacin de personal ............... 84

  • xiv

    Tabla N 18: Planificacin de la produccin ...................................................... 85

    Tabla N 19: Tipo de control de rendimiento y desempeo personal ................ 86

    Tabla N 20: Capacitacin para mejorar la produccin ..................................... 87

    Tabla N 21: Bsqueda de proveedores en internet ......................................... 88

    Tabla N 22: Nmero de trabajadores en la empresa ....................................... 89

    Tabla N 23: Contribucin de entidades financieras al progreso de la

    microempresa ................................................................................................... 90

    Tabla N 24: Necesidad de contratar un administrador .................................... 91

    Tabla N 25: Publicidad..................................................................................... 92

    Tabla N 26: Medios de comunicacin utilizados para publicidad ..................... 92

    Tabla N 27: Estrategias de cruce .................................................................... 96

    Tabla N 28: Distribucin del personal de empresas de produccin ............... 118

    Tabla N 29: Proceso de seleccin de personal. ............................................ 123

    Tabla N 30: Criterios seleccin de personal. ................................................. 123

    Tabla N31: Manual de Funciones para Gerente General .............................. 125

    Tabla N 33: Manual de Funciones para Jefe de Produccin ......................... 135

    Tabla N 34: Manual de funciones Dpto. Comercializacin. ........................... 140

    Tabla N 35: Manual de Funciones para rea de Bodega de Materia Prima .. 145

    Manual de Procedimientos para rea de Bodega de Materia Prima. ............. 148

    Tabla N 36: Manual de Funciones para rea de Trazado y Corte ................. 149

    Manual de Procedimientos para el rea de Trazado y Corte. ........................ 152

    Tabla N 37: Manual de Funciones para rea de Confeccin ........................ 153

    Tabla N 38: Manual de Funciones para rea de Planchado. ........................ 157

    Tabla N 39: Manual de Funciones para rea de Control de Calidad y

    Terminado Final. ............................................................................................. 161

    Tabla N40 Tarifario Oficial de Publicidad ....................................................... 167

    Tabla N41: Capacitacin de Personal. .......................................................... 169

    Tabla N 42: Presupuesto de capacitacin. .................................................... 170

    Tabla N 43: Muebles de Oficina .................................................................... 170

    Tabla N 44: Maquinaria ................................................................................. 171

    Tabla N 45: Equipos de Cmputo. ................................................................. 171

  • xv

    Tabla N 46: Vehculos. .................................................................................. 171

    Tabla N 47: Edificio........................................................................................ 171

    Tabla N 48: Polticas de compras. ................................................................. 177

    Tabla N 49: rdenes de compra. .................................................................. 181

    Tabla N 50: Formato para ingreso a bodega. ................................................ 182

    Tabla N 51: Tarjeta de Control Individual de Bodega (Krdex). .................... 183

    Tabla N 52: Nota de devolucin de bodega ................................................... 183

    Tabla N 53: Notas de pedido ......................................................................... 184

    Tabla N54: Orden de Produccin .................................................................. 188

    Tabla N55: Ordenes de requisicin jefe de produccin. ................................ 189

    Tabla N 56: Solicitud de Compra. .................................................................. 190

    Tabla N58: Ficha de recepcin y entrega rea de planchado. ...................... 191

    Tabla N59: Ficha de recepcin y entrega rea de Bodega. ........................... 191

    Tabla N 60: Presupuesto. .............................................................................. 194

    Tabla N 61: Cronograma. .............................................................................. 196

  • 1

    RESUMEN EJECUTIVO.

    Las pequeas y medianas empresas del sector textil de la ciudad de Tulcn se

    han convertido en un pilar para el desarrollo, social y econmico de la provincia,

    por su condicin fronteriza, dedicada al intercambio comercial de mercadera de

    todo tipo, situacin que conlleva a que estos negocios crezcan da a da,

    creando necesidad de optimizar el uso de Recursos Materiales, Financieros y

    as como tambin el Talento Humano.

    Este contexto se origina por la poca o nula estructuracin de la industria textil

    de la ciudad de Tulcn. Otro factor que se suma, es el empirismo administrativo,

    obtenido a travs de los aos en un juego de prueba y error, haciendo a veces

    poco rentable la actividad comercial productiva y de comercializacin

    Este trabajo investigativo es elaborado con el fin de optimizar al mximo todos y

    cada una de estos recursos de estas PYMES, mediante la aplicacin de un

    Sistema de Gestin Administrativo diseado especficamente para las

    empresas de este sector. Adems contiene informacin general sobre las

    necesidades detectadas en el diagnstico, entre los cuales es preciso

    mencionar la falta planificacin de la empresa; deficiente organizacin de

    personal por reas; personal poco calificado en el manejo de nueva tecnologa

    industrial, que permita crecer en una ambiente de libre competencia; ausencia

    de manuales de funciones y procedimientos para cada empleado; mejorar las

    formas de llevar un adecuado registro contable y de produccin con sus

    debidos inventarios,

    La propuesta que se pretende implementar en confecciones Yolita, se pone a

    consideracin para que los dems propietarios de las empresas del sector textil

    de esta ciudad se encaminen a implementar y tomen como ejemplo esta

    herramienta realizando sus cambios pertinentes y adaptaciones necesarias

    para cada una de sus empresas.

  • 2

    ABSTRACT.

    Small and medium companies in the textile sector in the city of Tulcn have

    become a pillar for social and economic development in the province of Carchi

    by its borderline condition, dedicated to the trading of goods of all kinds, a

    situation that leads these businesses to grow day by day, creating the need to

    optimize the use of their material, financial resources and human talent.

    In this context we can see very little or no structure of the textile industry in the

    city of Tulcn due to administrative empiricism, obtained through the years in a

    game of trial and error, sometimes making the commercial, productive and

    marketing activities unprofitable.

    This research has been made in order to optimize each and every one of these

    resources through the implementation of an Administrative Management System

    designed specifically for companies in this sector. It also contains general

    information on the needs identified in the diagnosis, among which it is worth

    mentioning the lack of corporate planning, poor personal organization by

    departments, unskilled staff for the introduction of new manufacturing

    technology that allows to growth in a competitive environment, lack of operating

    manuals and procedures for each employee, improvement of accounting and

    production records with their inventories.

    The proposal aims to implement some changes in Textiles Yolita, they are put

    into consideration so that other owners of textile companies of this city can

    adopt them and make their changes and necessary adaptations for each one of

    their companies..

  • 3

    WILLACHIKUNA

    Uchilla hatun churana wasipi, llacta tulcanpi achaka llankana

    tiyan achka kushki chaypy tyhakun chay marcapik, chay

    runakuna llankankuna hatushpa tucuy rikurishka, chaimanta

    punlla punlla hatun hatuna tiyan .

    Kay llacta tulkanpi tyhankuna, washapi shuk pukllana, mana

    all kushkita, shitankuna, chaymanta tukuy runakuna mana

    allyta rikurishka.

    Kay llankana ruranchy rikunkapak imawan llankachishunchi

    imata illan, chashana rikunchik imapik mana all kan,

    imanishpa mana runakuna all llankan, chay mana all, rikurin

    shuwan shuwan rikurikunchi,

    Chaywan tukuy pushak churana ruran, tukuy rikunkapak

    confecciones yolita imalalla paykuna llankan, chayta all

    rikurishpa

  • 4

    INTRODUCCIN

    Un sistema de gestin administrativa es una herramienta que permite optimizar

    el uso de los recursos financieros, administrativos y humanos, con la

    versatilidad de poder gestionar en cualquier rea especfica de la empresa

    evaluando, controlando y corrigiendo desviaciones en lo inicialmente

    programado, mediante una integracin total del equipo de trabajo para la

    ejecucin de los correctivos necesarios. Podemos hacer gestin desde la

    adquisicin de inventarios, hasta la gestin del conocimiento.

    En este trabajo de investigacin se pretende, la implementacin de un sistema

    de gestin administrativo, partiendo del diagnstico situacional hasta la

    formulacin de diversos planes operativos en busca de un manejo racional de

    los recursos empresariales.

    En el captulo I se profundiza sobre el problema, su justificacin, objetivos de la

    investigacin y otros por menores que se abordan para el correcto conocimiento

    del tema a investigar y esto nuestra la realidad de los textileros de la ciudad de

    Tulcn.

    En el captulo II se trata la fundamentacin terica, tomando en cuenta todas las

    dimensiones de las variables a estudiar, as como una ampliacin, de los

    conceptos que permiten un claro entendimiento del proceso administrativo bajo

    la implementacin de sistemas de gestin administrativa. Cabe resaltar, la

    fundamentacin sobre administracin por objetivos es el eje fundamental de la

    propuesta.

    En los captulo III y IV se analizan los datos obtenidos de la aplicacin de la

    herramienta metodolgica, para lograr un diagnostico situacional, que permite

    formular una propuesta coherente, para el mejoramiento de la funcionalidad de

    la empresa textil de la ciudad.

    En el captulo V, se presenta la propuesta con sus diferentes aspectos

    operativos, de manera detallada para su correcta implementacin

  • 5

    En el captulo VI mostramos la bibliografa consultada para la obtencin del

    documento puesto a consideracin.

    Se espera cubrir las expectativas que hoy en da tiene el sector textil de la

    ciudad para seguir adelante en la conquista del cliente.

  • 6

    CAPITULO I. EL PROBLEMA.

    1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

    La creacin de una empresa conlleva la ejecucin de una idea, que tiene la

    finalidad de generar un ingreso a partir de la produccin de un bien o un

    servicio, mediante la ejecucin de una serie de acciones; sin embargo, varios

    factores pueden influir para que los resultados no alcancen niveles de

    eficiencia.

    La toma decisiones sin atender a un proceso objetivo y sistemtico,

    generalmente ocasiona resultados adversos, prcticas que se deben a la

    deficiente gestin administrativa en las empresas, como resultado tienen un

    bajo posicionamiento en el mercado y como consecuencia la estructura

    financiera se afecta sustancialmente, lo que lleva a la crisis de las empresas;

    por lo que, diversos sectores se han visto abocados a encontrarles solucin. El

    Ecuador, no es ajeno a esta problemtica y por ello ya ha empezado a dar los

    primeros pasos en el mbito legislativo, promoviendo las diversas formas de

    organizacin de los procesos de produccin en la cual se estimular una

    gestin participativa, transparente y eficiente. Pero tambin, el sector productivo

    del pas, por medio de la industria textil, est en la bsqueda de soluciones para

    mejorar la produccin de prendas de vestir de calidad.

    Respecto a la produccin del sector textil, el Ecuador adolece por innumerables

    factores de investigacin seria y rigurosa, que le permita avanzar en esta lnea,

    en especial en la produccin de prendas de vestir, cumpliendo con una

    planificacin administrativa y procesos productivos adecuados y, a la vez,

    proporcione buenos rendimientos en sus productos finales. Siendo ms

    concreto, la Provincia del Carchi y especialmente la Ciudad de Tulcn se

    destaca por ser considerada zona fronteriza.

    Por todo lo anterior, surge una gran variedad de preguntas que conlleva

    relacionar y tener el primer acercamiento a cualquier investigacin: Qu

  • 7

    hacer? Las respuestas son innumerables y sera vano enunciarlas, por lo que

    he intentado concretizar el problema y centrarlo en la lnea de investigacin

    Desarrollo Empresarial, la Escuela de Administracin de Empresas y

    Marketing, asociado a un primer acercamiento bibliogrfico, emprico y

    consensual respecto al tema, considero fundamental iniciar, a travs de la

    investigacin seria y rigurosa, la alternativa de disear una propuesta de gestin

    administrativa para la optimizacin de los recursos empresariales del sector

    textil de la ciudad de Tulcn; para lo cual, se hace necesario el conocimiento

    tcnico y preciso para las formulaciones estratgicas de un sistema de gestin

    administrativa que, a su vez, mejore el rendimiento en la produccin,

    permitiendo ser competitivo en el mercado local y, de ser posible, nacional, as

    como tambin del sur de Colombia.

    1.2. FORMULACIN DEL PROBLEMA.

    En relacin a la elaboracin del diseo de un sistema de gestin administrativa

    que permita optimizar recursos empresariales en la industria textil de la ciudad

    de Tulcn, existen tres preguntas esenciales que se deben responder a travs

    de una investigacin de carcter cientfico: a) Qu componentes requiere un

    sistema de gestin administrativa?; b) Para disear un sistema de gestin

    administrativa que pasos o etapas se debe proponer? y, c) Cul es la

    adecuada gestin administrativa para optimizar los recursos empresariales en el

    sector Textil de la ciudad de Tulcn?.

    De la pregunta c) se desprenden las variables de la investigacin, las cuales se

    enuncian a continuacin:

    1. Variable dependiente: Optimizacin de los recursos empresariales.

    2. Variable independiente: Gestin Administrativa.

  • 8

    1.3. DELIMITACIN.

    Para nuestro tema La gestin administrativa y la optimizacin de los recursos

    empresariales del sector textil de la ciudad de Tulcn., trabajaremos con una

    muestra de la poblacin de la provincia del Carchi, especficamente en el

    Cantn Tulcn, con los propietarios y trabajadores de las medianas y pequeas

    empresas del sector textil (confeccin prendas de vestir), que hayan cumplido

    por lo menos 1 ao de fabricacin.

    1.4. JUSTIFICACIN.

    Al no existir en la Provincia del Carchi ningn estudio sobre la gestin

    administrativa y la optimizacin de los recursos empresariales del sector textil,

    se hace necesario realizarlo de manera rigurosa y tcnica, con la finalidad de

    incrementar los ingresos de las PYMES de la ciudad de Tulcn, mediante la

    optimizacin de los recursos empresariales.

    Buscando que el diseo de un sistema de gestin administrativa, mejoren los

    rendimientos en las empresas para ser ms competitivas en el mercado,

    amparado bajo los lineamientos y parmetros de la constitucin ecuatoriana.

    Generando impactos en la economa de los productores de la localidad, al

    solucionar el problema que representa a las empresas del sector textil el

    desconocimiento sobre la importancia de contar con estos procesos

    administrativos.

    Los beneficiaros directos sern los propietarios de las pequeas y medianas

    empresas del sector textil de la ciudad de Tulcn y, de manera indirecta los

    consumidores de esta poblacin, principalmente los padres de familia, nios y

    jvenes que adquieren prendas de vestir producidos en la localidad.

    Por lo que esta investigacin cuenta con una factibilidad econmica,

    considerando que si se cuenta con estos recursos, de igual manera existe

  • 9

    factibilidad Bibliogrfica ya que se cuentan con materiales que estn disposicin

    en nuestra universidad o en otros centros de educacin superior.

    1.5. OBJETIVOS.

    1.5.1 OBJETIVO GENERAL.

    Determinar que la deficiente gestin administrativa del sector textil (prendas de

    vestir) en la ciudad de Tulcn, tiene incidencia en la optimizacin de sus

    recursos empresariales.

    1.5.2. OBJETIVOS ESPECFICOS.

    Desarrollar un marco terico sobre la gestin administrativa

    y la optimizacin de recursos empresariales.

    Realizar una investigacin diagnostica de la incidencia que

    tiene la deficiente gestin administrativa en la optimizacin

    de los recursos empresariales del sector textil de la ciudad

    de Tulcn.

    Disear un sistema de Gestin Administrativa en

    Confecciones Yolita que permita optimizar sus recursos

    empresariales.

  • 10

    CAPITULO II.FUNDAMENTACIN TERICA.

    2.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS.

    Dentro del marco de las investigaciones realizadas en los diferentes centros de

    educacin superior del pas, y las consultas bibliogrficas, as como tambin las

    bibliotecas virtuales, en las se encontr la produccin de investigaciones

    realizadas como se detalla a continuacin.

    Tema

    SISTEMA DE GESTIN APLICADA A LA EMPRESA ANDREINA FASHION,

    DEDICADA A LA PRODUCCIN Y COMERCIALIZACIN DE PIJAMERIA Y

    ROPA INTERIOR

    En la presente tesis el autor no plantea el problema, ni tampoco los objetivos ya

    que solo esta investigacin se centra en desarrollar la propuesta de este

    sistema de gestin para esta empresa.

    Conclusiones

    La empresa no tiene definida una estructura organizacional adecuada, no

    existe una segregacin de funciones correcta en muchos de los

    procesos, pues una sola persona es la responsable de realizarlos y

    adems est a cargo de varias reas.

    El personal no toma en cuenta que todo documento interno de la

    empresa debe tener firmas de responsabilidad y respaldo de que los

    mismos fueron entregados o revisados.

    El acceso a bodega no tiene una restriccin para que solamente el

    personal autorizado pueda ingresar.

    Existe personal que cumple doble funcin, ya que no se ha distribuido las

    funciones en forma adecuada a cada uno de ellos.

  • 11

    La informacin no actualizada en cuanto a la necesidad de compras de

    productos, en ocasiones ha generado compras innecesarias para la

    empresa.

    La mayora del personal que labora en la empresa, no cuenta con un

    seguro y por ende no cuenta con los beneficios que entregan estas

    instituciones.

    No se lleva un control y coordinacin entre departamentos, sobre todo en

    los inventarios de materia prima e insumos.

    Recomendaciones

    Desarrollar e implementar un manual de procedimientos y un cdigo de

    tica que ayuden a la empresa a que sus operaciones sean realizados

    bajo un mismo esquema, y con un secuencia lgica adecuada y que le

    permita realizar los mismos en el menor tiempo posible, con el fin de

    llevar un manejo eficiente, efectivo y econmico de todos los recursos

    existentes.

    La Gerencia General debe promover la difusin de los objetivos

    empresariales y las polticas de trabajo a todo el personal, para que ellos

    desarrollen sus operaciones en funcin del cumplimiento de los mismos.

    Implementar una poltica que indique al personal autorizado a ingresar a

    las bodegas de la empresa.

    Proveer de blocks con formatos establecidos y pre numerados de los

    documentos que se generan en las diferentes reas en la realizacin de

    sus operaciones con el fin de que todo el personal los utilice para llevar

    un control adecuado y evitar la duplicidad y el retraso en la generacin

    de la informacin.

    Redistribuir en forma adecuada las funciones.

    Asignar a una persona que se haga a cargo de los requerimientos de

    compra de materias primas e insumos, para que no existan compras

    innecesarias.

  • 12

    Autor: Diego Javier Espinoza Fonseca.

    Institucin: Escuela Politcnica del Ejercito (ESPE).

    Otro trabajo investigativo que se encontr, fue realizado en la ciudad de Quito,

    el tema desarrollado es: Anlisis y propuesta de implementacin de un sistema

    de gestin y control interno administrativo, aplicado a la fbrica CREACIONES

    KARINA dedicado a la confeccin de y venta de ropa deportiva. Con el cual

    ayuda a las empresas del sector textil a mejorar el uso de sus recursos

    humanos, materiales y financieros.

    Tema.

    ANLISIS Y PROPUESTA DE IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA

    DE GESTIN Y CONTROL INTERNO ADMINISTRATIVO, APLICADO A

    LA FBRICA CREACIONES KARINA DEDICADO A LA CONFECCIN

    DE Y VENTA DE ROPA DEPORTIVA

    En el desarrollo de este tema investigativo este autor no plantea el

    problema, as como la idea a defender.

    Objetivos

    Contar con un proceso administrativo eficiente que permita lograr una

    adecuada planificacin de las actividades y una ptima ejecucin de las

    mismas.

    Organizar el rea administrativa con la asignacin y definicin especifica

    de funciones de los empleados.

    Disear una estructura organizacional funcional que permita al personal

    conocer plenamente sus actividades y responsabilidades con la finalidad

    de mejorar su desempeo y por ende el de la empresa en general.

  • 13

    Promover la participacin personal y desarrollo profesional de los

    empleados a fin de captar su motivacin e identificacin con los objetivos

    organizacionales.

    Conclusiones

    Es sistema de control interno en los inventarios no posee controles

    administrativos de mercaderas que permitan llevar un registro de

    ingresos o egresos de mercadera, debido a que no existen documentos

    estandarizados para el registro de los mismos.

    El rea de produccin no cuenta con controles administrativos que se

    apliquen en el proceso de entrega de mercaderas entre secciones, lo

    que no permiten que determinen diferencias entre lo ingresado y el

    proceso de seccin.

    El sistema administrativo en el rea de produccin es deficiente para el

    proceso de seleccin de prendas con fallas, ya que no se documenta las

    mismas para la terminacin del proceso final.

    No existe un sistema de control administrativo en rea de ventas para el

    proceso de postventa, producindose niveles de insatisfaccin por parte

    del cliente.

    Recomendaciones

    Elaborar un manual de procedimientos para el reclutamiento del personal

    estableciendo polticas de evaluacin de acuerdo al puesto que ocupa.

    Elaboracin de comprobantes de ingreso o egresos de mercaderas para

    la seccin de inventarios en donde se debe registrar el nmero de

    unidades y consignar las firmas de entrega recepcin.

    Implementar un proceso de gestin, con seguimiento en procesos de

    produccin y tiempo esperado.

  • 14

    Autor: La autora de la presente tesis es la estudiante de Ingeniera Comercial

    2007Jennifer Cristina Arguello V;

    Institucin: Escuela Politcnica del Ejercito (ESPE).

    Conclusin: El panorama sobre diseo e implementacin de sistemas de

    gestin administrativa es alentador, cada vez ms empresas especialmente de

    este sector productivo, estn en busca de como optimizar recursos

    administrativos, financieros y humanos, para lo cual se dan la tarea de detectar

    sus puntos crticos en todo el proceso administrativo que compone la empresa,

    y a travs de un sistema de gestin procuran solucionar sus falencias,

    apoyados en la gestin, control y evaluacin tanto de la empresa y el personal

    en general.

    El mercado en el pas, da a da exige nuevos riesgos; la globalizacin, la

    libre competencia, entre otros, requiere administradores con disposicin a

    asumir retos. Una de estas herramientas es el sistema de gestin

    administrativa, que es la finalidad del presente trabajo de investigacin.

    Los antecedentes investigativos sobre sistemas de gestin administrativa se

    enfocan al diseo e implementacin de este recurso. Se propender por aportar

    al tema aspectos especficos en materia de gestin al sector textil, en un

    ambiente fronterizo donde la dinmica de intercambio comercial de estos

    productos es alta y la variabilidad del dlar hace que todo suceda en un marco

    de incertidumbre financiera

    2.2. FUNDAMENTACIN LEGAL.

    Los aspectos tomados en cuenta para la investigacin de este tema se

    relacionan con nuestra Carta Magna del Ecuador que hoy en da incentiva y

    obliga a que las instituciones de educacin superiores desarrollen

    investigaciones, conjuntamente con los estudiantes con carreras a fines,

    impulsada mediante la ley orgnica de educacin superior:

  • 15

    Art.13 Funciones del Sistema de Educacin Superior. Literal ), el mismo que

    manifiesta, Brindar niveles ptimos de calidad en la formacin y en la

    investigacin.

    Artculo de la constitucin que hace referencia a la promulgacin de la

    investigacin y que, de alguna manera aplican a la fundamentacin legal de

    este trabajo. As tambin.

    El Art. Art. 387.- Ser responsabilidad del Estado, en el literal 2, que a la letra

    dice Promover la generacin y produccin de conocimiento, fomentar la

    investigacin cientfica y tecnolgica, y potenciar los saberes ancestrales, para

    as contribuir a la realizacin del buen vivir, al sumakkawsay,

    Igualmente el Art. 183.- Funciones de la Secretara Nacional de Educacin

    Superior, Ciencia, Tecnologa e Innovacin, en su literal g) dice, Establecer

    desde el gobierno nacional, polticas de investigacin cientfica y tecnolgica de

    acuerdo con las necesidades del desarrollo del pas y crear los incentivos para

    que las universidades y escuelas politcnicas puedan desarrollarlas, sin

    menoscabo de sus polticas internas.

    Por otra parte, para mejorar la participacin activa de las universidades con los

    estudiantes:

    Art. 320, que a la letra dice: "En las diversas formas de organizacin de los

    procesos de produccin se estimular una gestin participativa, transparente y

    eficiente. La produccin, en cualquiera de sus formas, se sujetar a principios y

    normas de calidad, sostenibilidad, productividad sistmica, valoracin del

    trabajo y eficiencia econmica y social.

    Este ltimo y principal ttulo de la Constitucin ecuatoriana vigente y que hace

    referencia a la finalidad de la educacin superior literalmente dice:

    Artculos 350, El sistema de educacin superior tiene como finalidad la

    formacin acadmica y profesional con visin cientfica y humanista; la

  • 16

    investigacin cientfica y tecnolgica; la innovacin, promocin, desarrollo y

    difusin de los saberes y las culturas; la construccin de soluciones para los

    problemas del pas, en relacin con los objetivos del rgimen de desarrollo.

    El Plan Nacional para el Buen Vivir, que en estos momentos se est ejecutando

    en el Ecuador, y la investigacin se enmarca en su objetivo 2, Mejorar las

    capacidades y potencialidades de la poblacin como: La educacin, entendida

    como formacin y capacitacin en distintos niveles y ciclos, es fundamental

    para fortalecer y diversificar las capacidades y potencialidades individuales y

    sociales, y promover una ciudadana participativa y crtica. Es uno de los

    medios ms apropiados para facilitar la consolidacin de regmenes

    democrticos que contribuyan la erradicacin de las desigualdades polticas,

    sociales, econmicas y culturales.

    La educacin contribuye a la construccin, transformacin y replanteamiento del

    sistema de creencias y valores sociales y a la revalorizacin de las culturas del

    pas, a partir del reconocimiento de la importancia de las prcticas sociales y de

    la memoria colectiva para el logro de los desafos comunes de una nacin.,

    para poder cumplir con este objetivo impulsa la poltica 2.5 Fortalecer la

    educacin superior con visin cientfica y humanista, articulada a los objetivos

    para el Buen Vivir, bajo los lineamientos en el literal e) plantea, Impulsar la

    investigacin y el desarrollo cientfico tcnico en universidades y escuelas

    politcnicas.

    Por otra parte, en la Ley de Educacin Superior en el artculo 3 en el literal c),

    se establece, que a la letra dice Preparar a profesionales y lderes con

    pensamiento crtico y conciencia social, de manera que contribuyan

    eficazmente al mejoramiento de la produccin intelectual y de bienes y

    servicios, de acuerdo con las necesidades presentes y futuras de la sociedad y

    la planificacin del Estado, privilegiando la diversidad en la oferta acadmica

    para propiciar una oportuna insercin de los profesionales en el mercado

    ocupacional, es decir, la universidad est obligada a formar profesiones

  • 17

    capaces de enfrentarse a los problemas nacionales, locales y de esta forma ser

    generadores de soluciones a los mismos.

    2.3. FUNDAMENTACIN FILOSFICA.

    Este trabajo investigativo se sustenta en dos paradigmas esenciales.

    El primer paradigma utilizado utilizar ser el axiolgico, debido a que la

    investigacin est fundamentada en valores tales como, el respeto,

    compromiso, honestidad y autenticidad, puesto que estos valores van hacer

    quienes guen la investigacin, respetando los parmetros determinados, segn

    la fundamentacin legal, as como tambin el tema seleccionado para la

    investigacin cumple con las lneas de investigacin establecidas por la UPEC,

    cumpliendo con los procedimientos legales requeridos para desarrollo del

    trabajo investigativo.

    El paradigma Praxiolgico es utilizado para fundamentar y aplicar todos los

    conocimientos tericos y prcticos que adquirimos como estudiante, durante el

    tiempo que se ha pasado en las aulas de clase generando un trabajo veraz real

    y de calidad, realizando una investigacin donde se apliquen mtodos para la

    recoleccin, procesamiento y anlisis de datos ajustados al desarrollo,

    enmarcado dentro de los parmetros de un estudio tico fundamentado en

    valores morales, dar como resultado, el cumplimiento de los objetivos

    propuestos en la investigacin, los mismos que sern aplicables a la solucin

    del problema planteado.

    Este trabajo se enfoca y toma como base la administracin por objetivos

    formulada por Peter Drucker (1954), quien indica la manera como gerentes y

    subordinados formulan objetivos comunes y reas de responsabilidad a fin de

    poder medir y controlar su logro. De modo que se pueda hacer la revisin y

    evaluacin continua para que se hagan las modificaciones que sean necesarias

    y se apoye de forma continua a los trabajadores.

  • 18

    As que, P. Drucker (1959) ha enseado que la Direccin no tiene ms remedio

    que anticipar el futuro y plasmarlo en planes. Pero la definicin del futuro

    (estrategias, proyectos, programas) tambin requiere tomar decisiones en lo

    inmediato. Todo lo que se planea se convierte en trabajo y compromiso

    inmediatos. A menos que el largo plazo est incluido y se base en decisiones

    de corto alcance, aun el ms complicado de los planes ser un ejercicio intil

    (Etkin, 2009, p. 128).

    El modelo que surgi es la muy conocida planeacin estratgica. En esencia,

    Drucker propuso El modelo racionalista que defina como necesario para lograr

    una nacin productiva, eficiente y eficaz (en cierta forma competitiva (Vlez,

    2007, p. 129). Dicho modelo fue complementado posteriormente por autores

    como John W. Humble y George Odiorne.

    De acuerdo con el profesor Etkin (2009). En su obra clsica sobre

    Management, P. Drucker (1959) destaca que el ejercicio de la Direccin

    requiere conocer y definir la naturaleza del negocio en que opera la

    organizacin. Un banco tiene que ver con un negocio financiero que comprende

    la seguridad, el crdito y el inters para las inversiones. As como hay

    preguntas sobre el negocio, tambin los directivos deben reflexionar y actuar

    sobre la cultura, la tecnologa, los escenarios, los activos intelectuales o la

    imagen de la empresa (p. 126)

    El enfoque eclctico de los neoclsico da lugar a la administracin por

    objetivos, que partiendo de conceptos tayloristas como la medicin de

    resultados y de las relaciones humanas que enfatizan en la participacin de la

    gente, concilia los planteamientos de uno y otro enfoques (El Ateneo, 2010, p

    38).

    Esto evidencia la importancia de la teora de la Administracin Cientfica como

    punto de partida e inspiracin de muchas de las teoras organizacionales. A tal

    punto que la planeacin estratgica hoy en da es muy usada.

  • 19

    Esta investigacin se encaminara bajo esta teora administrativa, ya que

    la misma es un estilo de direccin participativa que proporcionar las

    condiciones para que las personas y trabajadores de la empresa puedan

    alcanzar los propios objetivos, al tiempo que se alcanzan los

    organizativos. Bajo estos lineamientos las empresas se guiaran con la

    finalidad de que puedan alcanzar los mayores beneficios y al mismo

    tiempo optimizar los recursos empresariales de las empresas textiles.

    2.4. FUNDAMENTACIN CIENTFICA.

    2.4.1. FUNDAMENTACIN CIENTFICA

    2.4.1.1. Definicin de Administracin:

    Segn Chiavenato (2008).

    La palabra administracin viene del latn ad (hacia, direccin, tendencia);

    minister comparativo de inferioridad, y el sub fijo ter, es decir quien

    cumple una funcin bajo el mando de otro.

    La administracin es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar

    el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales".

    La tarea de la administracin consiste en interpretar los objetivos de la

    empresa y transformarlo en accin empresarial mediante la planeacin,

    organizacin, direccin y el control de las actividades realizadas en las

    diversas reas y niveles de una empresa para conseguir los objetivos.

    "La tarea bsica de la administracin es hacer las cosas por medio de las

    personas de manera eficaz y eficiente" (p. 3)

    Para Guzmn (2006), es el esfuerzo humano coordinado para obtener la

    optimizacin de los recursos a travs del proceso administrativo, a fin de lograr

    los objetivos constitucionales (p. 12).

  • 20

    Segn Rodrguez (2009), Es la coordinacin de todos los recursos a travs del

    proceso de planeacin, direccin y control, a fin de lograr objetivos

    establecidos (p.18).

    Para Robbins & Coulter (2005) la administracin es la coordinacin de las

    actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con

    otras personas y a travs de ellas", (p. 7).

    Para Koontz & Weihrich (2008) la administracin es "el proceso de disear y

    mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan

    eficientemente objetivos especficos", (p.14).

    Tomando en cuenta las definiciones citadas se puede decir que:

    La administracin es el conjunto de procesos que incluye planificar,

    organizar, dirigir y controlar, los recursos y las actividades de trabajo,

    dentro de una organizacin con el propsito de lograr los objetivos o

    metas establecidas de manera eficiente y eficaz.

    2.4.1.2. Evolucin de la Teora Administrativa

    Son las diversas corrientes o enfoques a travs de los cuales se conciben a la

    administracin; algunas son de mbito relativamente amplio y otras tienden a la

    especializacin. Es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinmico

    como este, existan mltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicacin lo

    que ha ocasionado que a la fecha no exista una sola teora administrativa que

    sea de carcter universal. En la Tabla N 1, se muestran las principales teoras

    administrativas y su evolucin en la historia.

  • 21

    Tabla N 1: Evolucin de teoras administrativas

    NFASIS TEORAS

    ADMINISTRATIVAS PRINCIPALES ENFOQUES

    En las tareas Administracin cientfica Racionalizacin del trabajo en el nivel operacional

    En la estructura

    Teora clsica Teora neoclsica Teora de la Burocracia. Teora estructuralista

    -organizacin formal. -principios generales de la administracin. -funciones del administrador. -organizacin formal burocrtica. -racionalidad organizacional. Mltiple enfoque: -organizacin formal e informal. -anlisis intraorganizacional y anlisis inter organizacional.

    En las personas

    Teora de las relaciones humanas. Teora del comportamiento organizacional Teora del desarrollo organizacional.

    -organizacin informal. -motivacin, liderazgo, comunicaciones y dinmica de grupo. -estilos de administracin. -teora de las decisiones. -integracin de los objetivos organizacionales e individuales. -cambio organizacional planeado. -enfoque de sistema abierto.

    En el ambiente

    Teora estructuralista Teora neo-estructuralista

    -anlisis intraorganizacional y anlisis ambiental. -enfoque de sistema abierto.

    En la tecnologa Teora de la contingencia -administracin de la tecnologa (imperativo tecnolgico).

    Fuente: Introduccin a la Teora General de la Administracin, p. 85 CHIAVENATO (2008).

    La visin clsica de la evolucin del pensamiento administrativo destaca la

    existencia de una tendencia de creciente utilizacin del control de la fuerza

    laboral. As, se identifica una sucesin de fases, en trminos de las

    recomendaciones evidenciadas por la literatura ms relevante de cada perodo,

    que Barley & Kunda (2011) resumen del siguiente modo:

    Control coercitivo, que dura aproximadamente hasta fines del siglo XIX y

    est centrado en el ejercicio de la disciplina sobre los trabajadores;

    Control racional, que se focaliza en el diseo de flujos de tareas para

    maximizar la eficiencia y se asocia a la visin ingenieril propia del taylorismo,

  • 22

    enfoque dominante hasta el ascenso del movimiento de las relaciones humanas

    en la dcada de 1930; y

    Control normativo, que nace precisamente con esta ltima ideologa y apunta

    a asegurar la colaboracin espontnea de los trabajadores mediante tcnicas

    que apelan a influir sobre ellos a travs de sus valores y sentimientos (p.36).

    En este caso enfocaremos el marco terico a la administracin por objetivos y al

    proceso administrativo, ya que son las dimensiones que constituyen la

    Operacionalizacin de la propuesta.

    2.4.1.3. Administracin por Objetivos (APO)

    Administracin por objetivos es el sistema por el cual los objetivos especficos

    de rendimiento son determinados conjuntamente por los subordinados y sus

    superiores, el avance de los objetivos es evaluado peridicamente y se

    conceden recompensas en funcin de los progresos obtenidos (Robbins &

    Coulter, 2005, p. 224).

    El sistema de administracin por objetivos es ms que un conjunto de reglas,

    una serie de procedimientos o un mtodo fijo de la administracin (Odiorne

    2007, p. 67)

    Segn Odiorne 2007:

    La administracin por objetivos es un sistema en el que los subordinados y sus

    superiores establecen de comn acuerdo objetivos de desempeo por rea,

    revisan peridicamente el avance hacia los objetivos y asignan las

    recompensas con base en dicho avance, y cuenta con las siguientes

    caractersticas:

    La estructura bsica de la corporacin es la forma organizativa que a menudo

    se llama jerarqua.

  • 23

    La administracin por objetivos se ocupa del mantenimiento y el crecimiento

    ordenado de la organizacin mediante especificaciones de lo que se espera de

    cada uno de sus miembros y la medicin de lo que realmente se realiza.

    Como sistema, la administracin por objetivos es especialmente adecuada

    para los empleados profesionales y administrativos. Se puede hacer extensiva a

    los supervisores de primera lnea y aplicar a nivel tcnico (p. 68)

    2.4.1.3.1. Componentes de un Programa APO

    De acuerdo a Odiorne 2007 un programa de la APO tiene cuatro componentes:

    La especificidad de las metas: Lograr el objetivo de una manera tangible.

    La participacin en la toma de decisiones: El gerente y el empleado

    toman decisiones mancomunadas y se ponen de acuerdo en la manera

    de alcanzarlas.

    Un plazo explcito: Cada objetivo tiene un plazo determinado.

    Normalmente, el plazo es de tres meses, seis meses o un ao.

    Retroalimentacin acerca del desempeo: En un plano ideal, esto se

    logra proporcionando a las personas retroalimentacin constante, de

    modo que pueda ponderar y corregir sus propias acciones (p. 70)

    2.4.1.3.2. Caractersticas de la Administracin por Objetivos

    Para Stephen R. Michael et. Al (2006)

    La APO es una tcnica de direccin de esfuerzos a travs de la planeacin y el

    control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la

    organizacin necesita antes definir en qu negocio est actuando y a dnde

    pretende llegar.

    La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y subordinado, de una

    organizacin identifican objetivos comunes, definen las reas de

    responsabilidad de cada uno en trminos de resultados esperados y emplean

    esos objetivos como guas para la operacin de la empresa.

  • 24

    El administrador tiene que saber y entender lo que, en trminos de desempeo,

    se espera de l en funcin de las metas de la empresa, y su superior debe

    saber qu contribucin puede exigir y esperar de l, juzgndolo de conformidad

    con las mismas.

    En realidad, la APO es un sistema dinmico que integra la necesidad de la

    empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad del

    gerente de contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado

    de administracin de empresas.

    La APO presenta las siguientes caractersticas:

    Establecimiento conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su

    superior: La mayor parte de los sistemas de la APO utiliza el

    establecimiento conjunto de objetivos; tanto el ejecutivo como su

    superior participan del proceso de establecimiento y fijacin de

    objetivos. La participacin del ejecutivo puede variar, desde su

    simple presencia durante las reuniones, donde puede ser

    escuchado, hasta la posibilidad de iniciar la propuesta de

    reestructuracin del trabajo, con relativa autonoma en el

    desarrollo del plan.

    Establecimiento de objetivos para cada departamento o posicin:

    Bsicamente la APO est fundamentada en el establecimiento de

    objetivos por niveles de gerencia. Los objetivos, a alto nivel,

    pueden denominarse objetivos, metas, propsitos o finalidades;

    sin embargo, la idea bsica es la misma: definir los resultados que

    un gerente, en determinado cargo, deber alcanzar.

    Interrelacin de los objetivos de los departamentos: Siempre

    existe alguna forma de correlacionar los objetivos de varias

    unidades o gerentes, aunque no todos los objetivos se apoyen en

    los mismos principios bsicos.

    Elaboracin de planes tcticos y planes operacionales, con nfasis

    en la medicin y el control: A partir de los objetivos trazados por

  • 25

    cada departamento, el ejecutivo y su superior elaboran los planes

    tcticos (p.p. 91-92).

    2.4.1.3.3. Determinacin de Objetivos

    De acuerdo a Fred (2006)

    La administracin por objetivos es un modelo de administracin a travs

    del cual todos los gerentes de una organizacin establecen metas para

    sus administraciones, al inicio de cada periodo en constancia con las

    metas generales de la organizacin fijadas por los accionistas, a travs

    de la direccin. Un objetivo debe ser cuantificable, complejo, relevante y

    compatible. Un objetivo es una declaracin escrita, un enunciado, una

    frase; es un conjunto de nmeros. Son nmeros que orientan el

    desempeo de los gerentes hacia un resultado medible, complejo,

    importante y compatible con los dems resultados.

    En la fijacin de los objetivos deben considerarse los siguientes aspectos

    La expresin "objetivo de la empresa" es realmente impropia. Los

    objetivos de una empresa representan, en realidad, los propsitos

    de los individuos que en ella ejercen el liderazgo.

    Los objetivos son fundamentalmente necesidades por satisfacer.

    Los subordinados y dems funcionarios tienen una serie muy

    grande de necesidades personales.

    Los objetivos y las metas personales no son siempre idnticos a

    los objetivos y metas de la empresa (p. 8).

    2.4.1.3.4. Ventajas de la Administracin por Objetivos

    Koontz & Weihrich (2008) sealan cuatro ventajas:

  • 26

    Mejora de la administracin: Todas las ventajas de la administracin

    por objetivos se pueden resumir diciendo que da por resultado una

    administracin muy mejorada. No se pueden establecer objetivos sin

    planeacin y la planeacin orientada hacia resultados es la nica clase

    que tiene sentido. La administracin por objetivos obliga a los gerentes a

    pensar en la planeacin para obtener ciertos resultados, ms que

    simplemente planear actividades o trabajos. Para asegurar que los

    objetivos sean realistas, la APO exige tambin que los gerentes piensen

    en la forma en que lograrn los resultados, la organizacin y el personal

    que necesitarn para hacerlo y los recursos y ayuda que requerirn. De

    igual forma, no hay un mejor incentivo para el control que un grupo de

    metas claras.

    Clarificacin de la organizacin: Otro beneficio importante de la APO

    es que obliga al gerente a clarificar los papeles y las estructuras

    organizacionales.

    Los puestos se deben construir en base a los resultados fundamentales

    que se espera tengan las personas que los desempean.

    Estmulo al compromiso personal: Una de las grandes ventajas de la

    APO es que estimula a las personas a comprometerse con sus metas. La

    gente deja de hacer simplemente un trabajo, seguir instrucciones y

    esperar por normas y decisiones; ahora son personas con propsitos

    claramente definidos.

    Desarrollo de controles efectivos: En la misma forma en que la APO

    produce una planeacin ms efectiva, tambin ayuda a desarrollar

    controles efectivos. Recurdese que el control incluye medir resultados y

    llevar a cabo acciones para corregir las desviaciones de los planes con el

    fin de asegurar que se alcancen las metas (p.127).

    2.4.1.3.5. Desventaja de la Administracin por Objetivos

    Tomando nuevamente como referencia a Koontz y O'Donnell (2008) podemos

    encontrar algunas desventajas en esta tcnica

  • 27

    A pesar de lo sencilla que pueda parecer la administracin por objetivos,

    los gerentes que la llevarn a la prctica tienen que comprenderla y

    apreciarla.

    A su vez, tienen que explicar a los subordinados qu es, cmo trabaja,

    por qu se hace, qu papel tendr en la evaluacin del desempeo y,

    sobre todo, cmo se pueden beneficiar los participantes. La filosofa est

    elaborada sobre conceptos de autocontrol y auto direccin encaminados

    a hacer profesionales a los gerentes.

    Deficiencias al dar normas a los encargados de establecer las metas: Al

    igual que cualquier otro tipo de planeacin, no puede operar si no se dan

    las normas necesarias a quienes se espera que fijen las metas. Los

    gerentes tienen que conocer cules son las metas de la empresa y cmo

    encaja su propia actividad en ellas. Si las metas son imprecisas, irreales

    o inconsistentes, es prcticamente imposible que los gerentes estn en

    armona con ellas.

    Dificultad al establecer metas: Las metas realmente verificables son

    difciles de establecer, en particular si necesita tener el grado exacto de

    rigidez y flexibilidad, trimestre tras trimestre, ao tras ao. El

    establecimiento de metas no tiene que ser difcil que cualquier otra clase

    de planeacin efectiva, aunque probablemente se necesitar de ms

    estudio y trabajo para establecer objetivos verificables que sean

    ambiciosos pero alcanzables, que para desarrollar muchos planes que

    slo tienden a exponer el trabajo a realizar.

    Insistencia en las metas a corto plazo: Los gerentes fijan metas a corto

    plazo, rara vez a ms de un ao y con frecuencia por un trimestre o

    menos. Es evidente que existe el peligro de poner mayor nfasis en el

    corto plazo, quiz a expensas del largo plazo. Por supuesto, esto

  • 28

    significa que los superiores tienen siempre que asegurarse que los

    objetivos actuales, al igual que cualquier otro plan a corto plazo, sean

    diseados para ser tiles a las metas a ms largo plazo. (p.129)

    2.4.1.3.6. Pasos para llevar a cabo un cambio de conducta organizacional

    En enfoque de Stephen R. Michael et. Al (2006)

    1) Identificacin de las conductas crticas.- Aqu se identifican las

    conductas crticas que tiene un efecto importantes sobre el desempeo

    (ver cuestionario factores que me motivan

    2) Medicin de las conductas inciales.- Despus de identificar las

    conductas crticas estas deben medirse

    3) Anlisis funcional de la conducta

    4) Desarrollo de una estrategia de intervencin

    5) Evaluacin de la actuacin para asegurar mejoras (p. 45)

    2.4.1.4. Estructura Organizacional

    La estructura organizacional se refiere a los diferentes patrones de diseo

    para organizar una empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr

    el objetivo deseado. (Porter, 2006, p. 363)

    Segn el autor Chiavenato (2008), las organizaciones son

    extremadamente heterogneas y diversas, cuyo tamao, caractersticas,

    estructuras y objetivos son diferentes. Esta situacin, da lugar a una

    amplia variedad de tipos de organizaciones que los administradores y

    empresarios deben conocer para que tengan un panorama amplio al

    momento de estructurar o reestructurar una organizacin (p. 45)

    Organigrama

  • 29

    Un organigrama es la representacin grfica de la estructura orgnica de una

    institucin o de una de sus reas, en la que se muestran las relaciones que

    guardan entre s los rganos que la componen (Franklin, 2004, p.78).

    "Expresin grfica o esquemtica de la estructura organizativa de una empresa,

    o de cualquier entidad productiva, comercial, administrativa, poltica, etc."

    (Andrade, 2005, p.448)

    2.4.1.4.1. Tipos de Estructura Organizacional

    Existen diferentes formas de disear la estructura de las organizaciones. Sin

    embargo, segn Bernal (2007) los diseos ms usuales son:

    a. Departamentalizacin Funcional.- Las empresas se estructuran

    segn la departamentalizacin funcional cuando agrupan los cargos o

    puestos por criterio de funciones competencias y recursos similares.

    b. Departamentalizacin por productos.- En la departamentalizacin

    divisional o por productos, los departamentos obedecen a una

    agrupacin de actividades por lneas de productos similares.

    c. Departamentalizacin por Procesos.- El diseo estructural por

    procesos se da cuando las empresas agrupan las actividades de

    acuerdo a la fase del proceso productivo que se requiere para obtener

    un producto final.

    d. Departamentalizacin geogrfica o regional.- La

    departamentalizacin regional se usa cuando una empresa realiza su

    actividad en diferentes zonas geogrficas y cada zona presenta

    diferencias significativas de actividad.

    e. Departamentalizacin Matricial.- El diseo estructural matricial

    combina dos o ms tipos de diseos antes mencionados; en particular

    el desempeo funcional con otro u otros tipos, como puede ser el de

    procesos, regiones, etc ( p. 364)

    La departamentalizacin que se desarrollara para la investigacin,

    la cual estar acorde con las necesidades de las industrias textiles

  • 30

    de la ciudad de Tulcn ser La Departamentalizacin por

    Productos, en vista de que la mayora de las empresas a las que

    est enfocado este trabajo realizan productos finales.

    2.4.1.4.2. Tipos de Organizaciones

    Las organizaciones son extremadamente heterogneas y diversas, por tanto,

    dan lugar a una amplia variedad de tipos de organizaciones. Sin embargo, y

    luego de revisar bibliografa especializada en administracin y negocios,

    considero que los principales tipos de organizaciones son: 1) Organizaciones

    segn sus fines, 2) organizaciones segn su formalidad y 3) organizaciones

    segn su grado de centralizacin.

    Segn Chiavenato (2006)

    Organizaciones Segn Sus Fines.- Es decir, segn el principal motivo

    que tienen para realizar sus actividades. Estas se dividen en:

    Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas, tienen

    como uno de sus principales fines generar una determinada

    ganancia o utilidad para sus propietarios o accionistas.

    Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como

    fin cumplir un determinado rol o funcin en la sociedad sin

    pretender una ganancia o utilidad por ello.

    El ejrcito, la Iglesia, los servicios pblicos, las entidades

    filantrpicas, las organizaciones no gubernamentales (ONG), son

    ejemplos de este tipo de organizaciones (p. 2)

    Organizaciones segn su formalidad.

    Estas se dividen en:

    Organizaciones Formales: Este tipo de organizaciones se caracteriza por

    tener estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la

    comunicacin y el control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de

  • 31

    manera explcita dnde y cmo se separan personas y actividades y cmo se

    renen de nuevo.

    Segn Chiavenato (2008), la organizacin formal comprende estructura

    organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organizacin, rutinas y

    procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cmo la organizacin

    pretende que sean las relaciones entre los rganos, cargos y ocupantes, con la

    finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea

    mantenido (p. 160).

    Este tipo de organizaciones formales, pueden a su vez, tener uno o ms de los

    siguientes tipos de organizacin:

    Para Chiavenato (2008):

    Organizacin Lineal: Constituye la forma estructural ms simple y

    antigua, pues tiene su origen en la organizacin de los antiguos ejrcitos

    y en la organizacin eclesistica de los tiempos medievales. El nombre

    organizacin lineal significa que existen lneas directas y nicas de

    autoridad y responsabilidad entre superior y subordinados. De ah su

    formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo lo que pasa en

    su rea de competencia, pues las lneas de comunicacin son

    estrictamente establecidas. Es una forma de organizacin tpica de

    pequeas empresas o de etapas inciales de las organizaciones.

    Organizacin Funcional: Es el tipo de estructura organizacional que

    aplica el principio funcional o principio de la especializacin de las

    funciones. Muchas organizaciones de la antigedad utilizaban el principio

    funcional para la diferenciacin de actividades o funciones. El principio

    funcional separa, distingue y especializa: Es el germen del staff.

    Organizacin Lnea-Staff: El tipo de organizacin lnea-staff es el

    resultado de la combinacin de los tipos de organizacin lineal y

    funcional, buscando incrementar las ventajas de esos dos tipos de

    organizacin y reducir sus desventajas. En la organizacin lnea-staff,

  • 32

    existen caractersticas del tipo lineal y del tipo funcional, reunidas para

    proporcionar un tipo organizacional ms complejo y completo (p. 161).

    Para Hitt, Black & Porter (2006)

    Organizaciones Informales: Este tipo de organizaciones consiste en medios

    no oficiales pero que influyen en la comunicacin, la toma de decisiones y el

    control que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una

    organizacin ( p. 234).

    2.4.1.4.3. Niveles Organizacionales de la Empresa

    Chiavenato (2008) dice:

    En la empresa se pueden distinguir tres partes o niveles jerrquicos: el

    nivel institucional, el nivel intermedio gerencial y el nivel tcnico los

    mismos que son considerados como nivel Institucional, Nivel Intermedio y

    nivel Operativo.

    Nivel Institucional.- es el nivel estratgico, correspondiente a lo ms

    elevado de la empresa y est compuesto de los directores, propietarios o

    accionistas y los altos ejecutivos. En l se halla el presidente y los

    directores responsables de los responsables de los asuntos globales de

    la empresa.

    Nivel Intermedio.- tambin se denomina mediador o gerencial y est

    situado entre el nivel institucional y el nivel operacional. Se encarga de la

    articulacin interna de los niveles situados en la cima y en la base de la

    organizacin empresarial, especialmente se trata de una lnea de medio

    campo, tambin se encarga de elegir y captar los recursos necesarios,

    as como de distribuir y colocar los productos de la empresa en los

    diversos segmentos del mercado. Este nivel debe adecuar las decisiones

    del nivel institucional a las operaciones realizadas en el nivel operacional.

  • 33

    El nivel intermedio administra el nivel operacional y se encarga de la

    toma de decisiones relacionadas con el dimensionamiento y la

    distribucin de los recursos necesarios para ejecutar las actividades de la

    empresa en los niveles departamentales.

    Nivel operacional.- tambin denominado nivel tcnico o ncleo tcnico,

    est localizado en las reas inferiores de la empresa y se relaciona con

    los problemas asociados a la ejecucin cotidiana y eficiente de las tareas

    y operaciones de la empresa; se orienta casi exclusivamente hacia las

    exigencias impuestas por la naturaleza de la tarea tcnica que debe

    cumplirse, los materiales que deben procesarse y la cooperacin de

    numerosos especialistas requeridos en la ejecucin de los trabajos. Es el

    nivel donde se ejecutan las tareas y se realizan las operaciones: incluye

    el trabajo bsico relacionado directamente con la fabricacin de

    productos o la prestacin de servicios de la empresa (p.p. 65-66)

    Los tres elementos importantes segn este autor ser tambin

    considerado como uno de los elementos pilares de la investigacin,

    ya que a los largo de del tiempo las empresas se desarrollado bajo

    estos parmetros.

    Hampton (2009), concibe una organizacin como un arreglo sistemtico de

    personas y tecnologas con la intencin de lograr algn propsito. (p. 12)

    En la actualidad, los criterios que contribuyen a promover la excelencia en las

    organizaciones son:

    El liderazgo

    La estrategia y la planificacin

    La gestin del personal

    Identificar los procesos organizativos claves y prestarles atencin. (Harvard,

  • 34

    2007, p. 56)

    Teniendo esto en cuenta, el anterior aporte se incluye una breve descripcin de

    los principales tipos de organizaciones, clasificados segn sus objetivos,

    estructura y caractersticas principales, con la finalidad de brindar un panorama

    amplio, ordenado y comprensible acerca de este importante tema.

    2.4.1.5. Elementos que constituyen la Empresa

    Camus 2008, en su libro Gestin Integral de la Empresa define:

    Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que

    cuente con una seria de elementos o recurso que, conjugados

    armnicamente, contribuyan a su funcionamiento adecuado.

    Mediante el estudio de los recursos de la empresa podemos conocer la

    eficiencia y eficacia que se est teniendo dentro de la organizacin, as

    como en la produccin obteniendo los objetivos y metas planteadas por

    el administrador.

    Para lo cual los recursos de clasifican de la siguiente manera.

    Recursos Materiales

    Son bienes tangibles propiedad