Módulo PM

Generación de Avisos PM

INDICE

1 Introducción ................................................................................................................. 3

2 Procedimiento para la creación de Avisos ............................................................... 3

2.1 Generación del aviso (IW21) ............................................................................. 3

2.2 Selección de la Ubicación Técnica .................................................................... 5

2.3 Detalle del estado de la Ubicación Técnica o Equipo. ................................... 6

2.4 Modificación de avisos. (IW22) ......................................................................... 6

2.5 Adjuntar archivos al aviso .................................................................................. 7 2.6 Seguimiento de avisos……………………………………………………………………………... 8 2.7 Seguimiento flujo de documentos………………………………...…………………………. 9

1 Introducción

Los avisos tienen como objetivo levantar actividades, las cuales es posible se conviertan en órdenes de mantenimiento PM. El proceso de mantenimiento correctivo puede iniciarse con la creación de un aviso, producido por una falla en un equipo o sistema técnico. Se entiende como sistema técnico a un equipo o conjunto de equipos que cumplen una misma función. Ej: CCLA-ZNO-1001-CC-BBAP, Bombas de agua potable. Esto se denomina Ubicación Técnica, y comprende todas las bombas que formen parte del sistema de agua potable. El aviso detalla la causa de falla del equipo, y sirve para que, posteriormente, la persona encargada de generar la orden de mantenimiento decida si, para dicho Aviso, es o no relevante generar una orden o realizar las gestiones correspondientes.

2 Procedimiento para la creación de Avisos El procedimiento para la creación de Avisos consta de la creación del aviso y la identificación del sistema técnico al cual se desea generar el Aviso. Esto se describe a continuación.

2.1 Generación del aviso (IW21)

Para generar un Aviso, lo primero es entrar en la transacción que permite generarlo. Para esto se debe ocupar transacción IW21 “Creación de aviso MT-Acceso”. Esto se puede realizar mediante dos vías:

A través del árbol SAP:

Escribir directamente la Tx en el Campo Comando:

Al estar en la ventana de la transacción IW21, lo que se debe hacer es completar el campo Clase de Aviso de la siguiente forma:

Z1 Actividad PM : Se usa en el caso en que se quiera generar un Aviso a un equipo al cual ya se le generó una orden de mantenimiento. Se utilizan para documentar información extra.

Z2 Correctivo PM : Se utiliza para solicitar reparación de instalaciones o inmobiliaria.

Z3 Req. Modificación : Se utiliza para generar Avisos de requerimiento de remodelación y/o mejoras.

Reporte referencia Ubicación Técnica

Autor del Aviso

En el campo Texto Breve, se debe ingresar una breve descripción del Aviso, en tanto que en el campo Autor del aviso, se debe ingresar el nombre de la persona que genera el Aviso, la cual no tiene porque ser la persona dueña del usuario SAP mediante el cual se está generando el Aviso. Además de los campos obligatorios, existe un campo de Texto Ampliado donde se puede detallar mejor cual es la falla del equipo.

2.2 Selección de la Ubicación Técnica

o Ingresar texto de referencia. Ej: “ FALLA DE BOMBA DE RIEGO” o Ubicación técnica. Seleccionar la ubicación técnica desde un cuadro de selección:

Ubicación Técnica correspondiente a CCLA Ubicación Técnica correspondiente al Centro Logístico al que depende el usuario (esto depende

de si el usuario tiene autorización para acceder a esta ubicación técnica y/o Centros logísticos). Ubicación Técnica correspondiente a las Instalaciones.

Al seleccionar la ubicación técnica correspondiente, automáticamente se completan los campos necesarios que identifican la Ubicación técnica con el centro de costos y la división. Si el requerimiento no hace referencia a ninguna de las ubicaciones técnicas listadas, se dejará en blanco y se detallará en el campo de texto del menú “Circunstancias” el requerimiento, con la mayor cantidad de antecedentes que se disponen. Además se deberá completar el campo “Ce. Emplazamiento” del menú “Datos de emplazamiento”.

2.3 Detalle del estado de la Ubicación Técnica o Equipo.

En este campo se detallarán las causas o circunstancias que involucran a la Ubicación Técnica, equipo o instalación (todo lo que sea relevante y pueda ayudar a tomar una correcta decisión).

Texto Detalle

Por último lo que queda es grabar el Aviso . Al hacer esto, el sistema confirma la creación del Aviso

mostrando un mensaje en la parte inferior de la ventana , con lo cual el Aviso se crea y queda en espera de ser revisado por el personal a cargo. El estatus del mensaje será “Mensaje Abierto” MEAB.

2.4 Modificación de avisos. (IW22)

Esta transacción se utiliza para modificar un aviso ya generado. Corresponde a modificaciones de la ubicación técnica o al aporte de más antecedentes que puedan ser de utilidad. Ej: Fotos, archivos de cotizaciones, entre otros.

2.5 Adjuntar archivos al aviso

La gestión de avisos permite adjuntar archivos para aportar antecedentes. Estos pueden ser del tipo de documentos Office, fotografías, Autocad, etc. Esta función debe ser realizada bajo la transacción IW22, “MODIFICAR AVISOS” y se realiza como sigue:

Menú de creación objetos

Desplegar las opciones del Menú de Servicios para creación de objetos, y seleccionar “Crear Anexo”. Posteriormente buscar y seleccionar el archivo deseado.

Función crear anexo

Por último lo que queda es grabar el Aviso . Al hacer esto, el sistema confirma la modificación del Aviso.

2.6 Seguimiento de Avisos

El usuario podrá hacer un seguimiento en todo momento del estado de su aviso. Para esto cuenta con la transacción IW23. En la imagen de abajo se muestra el indicador de status, el cual puede tener los siguientes textos: MEAB : Mensaje abierto. El aviso aun se encuentra pendiente de atención. METR : Mensaje en tratamiento. Es el “acuso recibo” del mensaje, lo cual indica que se encuentra en

tratamiento y asignado a un resolutor. MECE : Mensaje cerrado. El aviso ha sido concluido y cerrado. La razón de esta condición es que se ha

atendido el requerimiento satisfactoriamente -o se ha cerrado- porque aplica para ser resuelto en el área de Infraestructura.

MECE PTBO: Mensaje cerrado con petición de borrado. El aviso fue generado con error, o no tendrá ningún

tratamiento.

STATUS

2.7 Seguimiento flujo de documentos

El usuario requirente también podrá hacer un seguimiento a las diferentes etapas de su solicitud, es decir, si este aviso ha escalado a otra instancia de resolución, si se ha generado una orden de mantenimiento, una Solped o un pedido de compra. Para esto en la misma transacción IW23 se selecciona en el menú “Flujo de documentos”, como se indica en la imagen de abajo.

Visualización del flujo de documentos