Gencat en herramientas y entornos 2.0
18
1 Dirección General de Atención Ciudadana IDG ‘Redes sociales’ www.slideshare.net/gencat Barcelona, 9 de junio de 2009 en herramientas y entornos 2.0 Aviso legal Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es .
description
'Gencat en herramientas y entornos 2.0'. Diapositivas presentadas en IDG. Madrid, 9 de junio de 2009
Transcript of Gencat en herramientas y entornos 2.0
1
Dirección General de Atención Ciudadana
IDG ‘Redes sociales’www.slideshare.net/gencat
Barcelona, 9 de junio de 2009
en herramientasy entornos 2.0
Aviso legalEsta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puedeconsultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
2
Principios inspiradores:
Generalitat de Catalunya: innovando la Administración
MulticanalidadInformación de gencat por
varios canales: gadgetspara teléfonos móviles.
TransparenciaAcceso fácil a contenidos
de interés ciudadano.
TransacciónMejora de la relación con la ciudadanía (OVT, Portal de Equipamientos...)
ParticipaciónInteracción e implicación de profesionales y ciudadanía.
3
El concepto tradicional de la Administración electrónicaevolucionará hacia la de Administración 2.0, que escucha activamentela ciudadanía y se relaciona mediante de las redes sociales.
Sociedad red – Administración en red
me on delicious network explorer © Noah Sussman. CC BY 2.0
4Conversations silhouettes i Conversational Marketing © Brian Solis CC BY 2.0
En dos sentidos:
1. Hacia dentro. Trabajo colaborativo para mejorar la organización.
2. Hacia fuera. Elaborar servicios a partirde la inteligencia colectiva ciudadana.
¿Cómo?¿Qué te parece?
Inicio de una gran conversación
5
Plataforma e-Catalunya
Plataforma 2.0 para el trabajo colaborativo de gruposy comunidades consecutivas. Participación de los profesionales en la mejora mediante la aportación y la gestión del conocimiento.
6
6
e-Catalunya: cifras y mapa
52 portales, 1.095 grupos, 14.759 usuarios registrados (marzo de 2009)
7
Gencat en repositorios y espacios 2.0
Complementamos la plataforma e-Catalunya(trabajo colaborativo) con la comunicación en otros servicios 2.0 en Internet.
8
http
://bl
ocs.
genc
at.c
at
El blog en el centro de la estrategia gencat 2.0
9
Blog gestión del conocimiento en gencat
http
://bl
ocs.
genc
at.c
at/g
estio
cone
ixem
ent
10
ww
w.y
outu
be.c
om/g
enca
t
Gencat en Youtube
11
Gencat en Slideshare
ww
w.s
lides
hare
.net
/gen
cat
12
ww
w.li
nked
in.c
omw
ww
.face
book
.com
Página y grupopreparados.
Gencat en Facebook y Linkedin
13
Gencat en Delicious
ww
w.d
elic
ious
.com
/gen
cat
14
Gencat en Twitter
ww
w.tw
itter
.com
/gen
cat
15
Gencat en Yammer
ww
w.y
amm
er.c
om
16
Lecciones aprendidas: sobre el lideraje
El lideraje (debemos identificar a los líderes naturales) y el método son muy importantes.El papel de los administradores y moderadores es fundamental:- La gente quiere participar; debemos saber motivarla:
· Implicar a los participantes, hacer que se sientan parte del proceso.· Dar incentivos (reconocimiento, premios).
- Definir y comunicar a los participantes los objetivos comunes.- Combinar actividades virtuales y presenciales que ayuden a
crear lazos interpersonales.- Gestionar las emociones. Miedos iniciales, por
desconocimiento, para relacionarse profesionalmente con herramientas 2.0. Inseguridad a la comunicación por escrito en los blogs, foros, wikis...
17
Errores a evitar: en el trabajo colaborativo
Day
26-
-The
pen
(cil)
is m
ight
ier t
han
the
swor
d ©
dies
elbu
g200
7C
C –
BY
–NC
–2.
0
1. Tener en cuenta que las estructuras organizativasson rígidas y con poca transversalidad.
2. Respetar el carácter de aprendizaje de las comunidades – grupos y además de orientarlas claramente a la mejora productiva.
3. Hacer periódicamente métricas que demuestren el retorno (ROI) a la organización.
18
Dirección General de Atención Ciudadana
IDG ‘Redes sociales’www.slideshare.net/gencat
Barcelona, 9 de junio de 2009
Aviso legalEsta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite el titular de los derechos (Generalitat de Catalunya. Departamento de la Presidencia). La licencia completa se puedeconsultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
¡Muchas gracias!
en herramientasy entornos 2.0
