g4 Pensamiento Inventivo Sistemático TRIZ

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Descripción El pensamiento inventivo sistemático es un método que se basa en las investigaciones desarrolladas por el ingeniero ruso Genrich Altshuller quien investigó más de 200,000 patentes y descubrió que todas ellas seguían una serie de patrones similares los cuales organizó alrededor de una serie de principios y creó una técnica a la que nombró TRIZ (Teoría de Resolución Inventiva de Problemas). El pensamiento inventivo sistemático es un método para encontrar soluciones creativas de forma estructurada. Lo que lo diferencia de otros métodos de creatividad es que está basado en ciertos patrones de pensamiento que históricamente han llevado a otras personas a pensar de forma creativa. Es por esto que esta técnica produce una lista de ideas más corta y más aplicables que otros métodos.

Etapa a la que apoya

Generación de Ideas

Tipo de Uso Individual-Grupal

Grado de Dificultad

Bajo Medio Avanzado

Tipo de Innovación

Todos. Aunque es más eficaz en diseño de nuevos productos, innovación de procesos y solución de problemas técnicos.

Herramientas Relacionadas

Módulo de Capacitación Virtual: Desarrollando el Pensamiento Creativo

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El Pensamiento Inventivo Sistemático (TRIZ)

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Marco Conceptual El Pensamiento Inventivo Sistemático (TRIZ)

El pensamiento inventivo sistemático es un método que se basa en las investigaciones desarrolladas por el ingeniero ruso Genrich Altshuller, quien obtuvo su primera patente a la edad de los 15 años y trabajó toda su vida en formalizar el proceso creativo. Como parte de sus investigaciones Altshuller investigó más de 200,000 patentes y descubrió que todas ellas seguían una serie de patrones similares los cuales organizó alrededor de una serie de principios y creó una técnica a la que nombró TRIZ (Teoría de Resolución Inventiva de Problemas).

El pensamiento inventivo sistemático es un método para encontrar soluciones creativas de forma estructurada. Lo que lo diferencia de otros métodos de creatividad es que está basado en ciertos patrones de pensamiento que históricamente han llevado a otras personas a pensar de forma creativa. Es por esto que esta técnica produce una lista de ideas más corta y de más fácil aplicación que otros métodos. El método es sistemático en el sentido de que existe un procedimiento que usted debe aplicar rigurosamente a todos los elementos de su problema u oportunidad hasta llegar a una solución que resulte creativa. En esta herramienta, le mostraremos 1 principio y 3 técnicas de pensamiento inventivo sistemático que se basan en TRIZ y en las investigaciones más recientes realizadas sobre este método. El principio se llama la condición de mundo cerrado y técnicas de pensamiento inventivo sistemático son: Eliminar, Multiplicar y Dividir. El Principio de Mundo Cerrado El primer principio que debe cumplir el pensamiento creativo sistemático es que para encontrar una solución creativa no se debe traer ningún elemento externo para solucionar el problema, sino que la solución debe venir de los mismos recursos con que contamos. Para explicar este principio el mejor ejemplo es el caso del Apollo 13. Si usted recuerda, esta fue la misión de la NASA que hizo famosa la frase “Houston, we have a problem” (Houston, Tenemos un Problema).

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En la misión del Apollo 13, uno de los tanques de oxígeno explotó y además se dañó uno de los filtros de dióxido de carbono, poniendo en peligro la vida de los astronautas. En un caso como este no era posible que la NASA enviara otro cohete con el repuesto del filtro. Por eso había que buscar una solución con los elementos que había disponibles en la nave. Al final, los ingenieros de la base de control idearon una solución muy creativa y diseñaron un filtro de dióxido de carbono que usaba piezas que no habían sido originalmente diseñadas para ese fin. Por ejemplo, la solución usó la portada del manual de vuelo de la nave y una caja cuadrada que lograron adaptar para que cupiera en la forma circular del filtro. Ver imagen adjunta.

Este es un ejemplo extremo del principio de mundo cerrado, dónde no se podía introducir ningún elemento externo al problema y la solución debería surgir utilizando los mismos elementos que tenían los astronautas en la nave.

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La condición de mundo cerrado es especialmente útil en problemas donde se deben reducir costos, ya que nos obliga a buscar una solución utilizando los mismos recursos que tenemos en nuestra empresa. Por ejemplo, cuando una máquina falla en un proceso de producción lo primero en lo que pensamos es en comprar el repuesto de la pieza que se descompuso. ¿Pero qué pasaría si en vez de comprar un repuesto nuevo y caro utilizáramos piezas que tenemos, pero que no están en uso, para reparar la máquina. Esto fue lo que pasó en una empresa de producción de alimentos donde requerían diseñar una máquina que succionara el líquido de los huevos y utilizaron para este fin un aplanchador industrial en mal estado que ya tenía la empresa.

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Ahora que conoce el Principio de Mundo Cerrado, le mostraremos tres de las técnicas de Pensamiento Inventivo Sistemático. El común denominador de estas técnicas es que nos asisten en encontrar oportunidades de soluciones creativas dentro de las fronteras del Mundo Cerrado. Estas técnicas son las siguientes: Eliminar, Multiplicar y Dividir. Recursos Libros sobre Pensamiento Inventivo Sistemático (TRIZ) Altshuller, Genrich (1973). Innovation Algorithm. Worcester, MA: Technical Innovation Center. Altshuller, Genrich (1984). Creativity as an Exact Science. New York, NY: Gordon & Breach. Altshuller, Genrich (1994). And Suddenly the Inventor Appeared. Translated by Lev Shulyak. Worcester, MA: Technical Innovation Center.

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Eliminar La primera herramienta de pensamiento inventivo sistemático es la que se conoce como Eliminar. Muchas de las ideas más creativas de la historia han surgido simplemente de la idea de eliminar uno de los elementos del problema. Cuando hay un conjunto de objetos o elementos que estamos acostumbrados a ver juntos, nunca pensamos en eliminar uno de ellos para no dañar la perfección del grupo. Generalmente, estamos acostumbrados agregar cosas para resolver un problema, pero no a quitarlas o eliminarlas. Esta herramienta opera bajo el principio de que muchas veces menos es más. Existen muchos ejemplos de empresas que han innovado al usar la técnica de la eliminación. La empresa Honda se cuestionó por qué la llanta de repuesto de sus automóviles tenía que ser igual a las otras llantas y decidió eliminarla. En su lugar la sustituyó con una pequeña llanta que, no solo tiene un costo menor para la empresa, sino que obliga a los conductores a reparar la llanta ponchada más rápidamente. La empresa Sony, cuando estaba diseñando el Walkman o reproductor de música portátil, tenía serios problemas para reducir el tamaño de la grabadora, hasta que un ingeniero se le ocurrió la idea de por qué no eliminaban la grabadora, ya que la gente lo que realmente iba a querer era escuchar música en cualquier parte, no usar la grabadora. Los hoteles Fórmula 1 en Europa se volvieron famosos al eliminar muchos elementos que uno esperaría encontrar en un hotel tradicional, como por ejemplo el restaurante, la recepción y hasta las mesas de noche. La empresa Google obtuvo gran parte de su éxito al diseñar un buscador de Internet que eliminaba muchas de las funciones que tradicionalmente se asociaban con un buscador. Una empresa que le vendía altos volúmenes de huevos a los hoteles para que los utilizaran para preparar alimentos y hacer pastelería, descubrió que la mayoría los hoteles se quejaban de lo inconveniente que era deshacerse de las cáscaras de los huevos. Esta empresa innovó creando una planta de huevo líquido, donde se le extrae solamente el líquido a los huevos y se le vende a los restaurantes sin cáscara. Al eliminar la cáscara del producto final la empresa les agregó mucho valor a sus clientes y además surgió la posibilidad de usar la cáscara para otros fines.

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A la empresa Phillips Electronics se le ocurrió la idea de eliminar la mayoría de los botones del control remoto de sus DVDs, dejando solamente los más básicos. El resto de las funciones se integró dentro de una interfase gráfica que aparece en el televisor. Para su sorpresa, sus ventas aumentaron ya que los clientes valoraron el hecho que los DVDs de Phillips eran más fáciles de usar que los de otras marcas. Lo mismo le sucedió a la empresa Apple, quien, aunque entró al mercado de reproductores de música digital un poco tarde, diseñó un reproductor con menos botones y más fácil de usar, lo que le permitió dominar el mercado en pocos meses. Cuando los ingenieros de la NASA estaban diseñando el módulo lunar se dieron cuenta de que los bombillos del vehículo se estallarían debido a las diferencias extremas de temperatura entre el día y la noche. Luego de probar muchas ideas que resultarían muy costosas, como un sistema de calentamiento que mantuviera la temperatura del vidrio constante o un material sustituto del vidrio altamente resistente, un ingeniero joven sugirió que eliminaran del todo el vidrio del bombillo. De todas formas, dijo para qué necesitamos el bombillo si en la luna no hay atmósfera. Esta idea tan sencilla le ahorró mucho dinero a la NASA y demuestra como muchas veces, la solución menos obvia es eliminar un elemento de nuestro problema. Para aplicar la herramienta de eliminación usted debe hacer una lista exhaustiva de todos los elementos que están involucrados en su problema y luego hacerse la siguiente pregunta para cada uno de ellos: ¿Qué pasaría si elimino este elemento? Aunque al principio la idea de eliminar un elemento de su problema puede sonar absurda, usted debe ser creativo e imaginarse cómo se podría solucionar su problema si eliminara uno de los elementos. Se sorprenderá las soluciones que se le pueden ocurrir. Cuando eliminamos un elemento vamos a sentir que la idea es absurda, que no va a funcionar, que no va a conducir a ningún lado. Sin embargo, usted debe perseverar hasta encontrar una idea que lo haga ver su problema desde un punto de vista diferente y por lo tanto le abra las puertas a su creatividad.

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Ejemplo

Supongamos que usted está diseñando una nueva silla para bebé. Lo que usted debe hacer es hacer una lista de todos objetos, elementos, materiales, personas, cosas, actividades, etc. que componen su problema. En este caso sería: Patas de la silla Respaldar de la silla Asiento de la silla Bebé Mamá Observe que hemos incluido algunos elementos que no son de la silla, como el Bebé o la Mamá, pero que son elementos importantes de su problema o reto. El siguiente paso es sistemáticamente hacerse la pregunta: ¿Qué pasaría si eliminamos este elemento?

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Si aplicamos esta pregunta sistemáticamente a todos los elementos obtendríamos las siguientes preguntas: ¿Qué pasaría si eliminamos las patas de la silla? ¿Qué pasaría si eliminamos el respaldar de la silla? ¿Qué pasaría si eliminamos el asiento de la silla? ¿Qué pasaría si eliminamos el bebé? ¿Qué pasaría si eliminamos la Mamá? Algunas de estas preguntas le sonarán a usted bastante ilógicas y graciosas, sin embargo tomemos la primera pregunta para que veamos lo poderosa que es esta técnica. ¿Qué pasaría si eliminamos las patas de la silla? ¿Cómo se imaginaría usted una silla sin patas? ¿Qué beneficio podría tener? Si la silla no tiene patas, ¿cómo se podría sostener? Una idea que nos podría sugerir esta pregunta es que podríamos crear una silla que se sostenga directamente de la mesa sin necesidad de patas. Esta silla tendría el beneficio de ocupar menos espacio para guardarse y se podría llevar fácilmente a otros lugares. De hecho esta silla ya existe en el mercado.

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O puede ser una silla de bebé que se ponga encima de una silla para adulto. De hecho, este producto ya ha sido desarrollado por varios fabricantes de artículos para bebés.

En resumen, con la técnica de eliminar usted debe visitar sistemáticamente cada uno de los elementos de su problema u oportunidad, eliminarlo y preguntarse, ¿qué ideas creativas me inspira este cambio?

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Herramienta Eliminar

Vaya sistemáticamente por cada uno de los elementos de su problema u oportunidad y elimínelo a ver qué pasa. ¿Qué ideas le inspira este cambio? Las siguientes preguntas le pueden servir de guían en este ejercicio: ¿Qué pasa si se elimina este elemento del todo? ¿Qué tal si este elemento fuera más pequeño? ¿Qué tal si este elemento tuviera menos de algo? ¿Qué partes o funciones no son realmente necesarias? ¿Qué podría usted omitir? ¿Dejar de lado? ¿Borrar? ¿Eliminar? ¿Qué se puede simplificar? ¿Qué se puede miniaturizar? ¿Qué se puede condensar o hacer más compacto?

Elemento ¿Qué pasa si se elimina este elemento? (Ideas)

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Multiplicar Históricamente, muchas soluciones creativas se han derivado de Multiplicar algún elemento que hay en nuestro problema, es decir, en introducir un elemento igual a los que ya existen en nuestro problema. Por ejemplo, la empresa Gillette ha mejorado continuamente la calidad de la afeitada al introducir más navajillas en sus máquinas de afeitar. Esto se ha logrado al multiplicar el número de navajillas en la rasuradora.

Los diseñadores de cámaras fotográficas por mucho tiempo investigaron cuál podría ser una forma de evitar que las personas salieran con los ojos rojos en las fotografías, hasta que a un ingeniero se le ocurrió usar dos Flash en vez de uno. Debido a que los ojos de las personas salen rojos porque la luz del Flash genera un efecto en la pupila de los ojos, la solución creativa consistió en disparar dos Flash, uno antes de tomar la foto, de manera que se le diera tiempo a la pupila del ojo para reaccionar, y otro para tomar la foto. La solución creativa vino de Multiplicar el Flash.

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Otro ejemplo muy interesante de multiplicación es el caso de los pescadores japoneses. Resulta que en Japón a los clientes les gusta comer el pescado muy fresco. Cuando los barcos capturan los peces en alta mar, los ponen en unas pilas con agua para que no se mueran, sin embargo durante este período de inactividad entre la captura y la venta, los peces perdían su sabor y frescura. Lo que los pescadores pensaron que necesitaban era mantener en movimiento a los peces durante el viaje para que no perdieran su frescura. La solución que encontraron fue meter en las pilas de los peces tiburones pequeños que persiguieran a los peces mientras los trasladaban. Aunque los tiburones se comerían algunos peces, el resto permanecería muy activo nadando durante todo el viaje y llegarían muy frescos. Este es un ejemplo clásico de Multiplicación, donde la solución de los peces fue, precisamente, traer más peces. Dicen los expertos en manchas que para quitar una mancha de vino tinto el mejor removedor es el vino blanco. Este es un ejemplo clásico de multiplicación, donde el problema de las manchas de vino se resuelve precisamente con más vino. ¡Además de que da la excusa perfecta para abrir otra botella! Un caso clásico de Multiplicación fue la solución que se encontró para una plaga de moscas que atacaba los cultivos en Israel y para la cual no había una solución satisfactoria. Una posible solución era rociar un veneno para las moscas, sin embargo parte de ese veneno podría también contaminar los cultivos. Hasta que a alguien se le ocurrió usar el principio de multiplicación y atacar el problema de las moscas con más moscas. Resulta que en este tipo particular de moscas los machos morían cuando se reproducían. Es por esto que a los científicos se les ocurrió liberar millones de moscas hembra que fueran estériles. De esta forma la población de moscas tendería a desaparecer. De nuevo este es un gran ejemplo de Multiplicación, el problema de las moscas se solucionó con más moscas. Como se puede ver en todos los ejemplos que hemos presentado, en la Multiplicación el problema se resuelve introduciendo un elemento que ya existe en nuestro problema, en el caso de la máquina de afeitar, más navajillas, en el caso del Flash que produce rojo en los ojos más Flash, en el caso de los peces más peces, en el caso de la mancha de vino más vino y en el caso de las moscas más moscas. Lo que todos estos casos tienen en común es que el elemento que se introduce al sistema es del mismo tipo que uno de los elementos existentes en nuestro sistema pero ligeramente diferente. Por ejemplo, en el caso de las moscas, las moscas que se introdujeron no eran iguales a las que ya había sino que eras moscas estériles.

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En el caso de la navajilla, la nueva navajilla se introdujo a un ángulo diferente de manera que levante el vello para que la otra lo pueda cortar más fácilmente. La multiplicación fue el principio que usó Jonas Salk para encontrar la vacuna para la cura del polio. Resulta que Salk mató el virus del polio usando el mismo virus del polio, es decir, el principio de Multiplicación. Nada más que la vacuna contiene partículas del virus que han sido desactivadas. Este esta manera, le permiten al sistema inmunológico producir las defensas contra la enfermedad sin contraerla. Ahora veremos un ejemplo de cómo utilizar el principio de la Multiplicación. Supongamos que a usted lo llaman para que apague un incendio en un pozo petrolero. Lo primero que usted debe hacer es identificar todos los elementos que hay en el problema.

En este caso: Fuego Petróleo Aire Equipo de Bombeo Pozo Petrolero Trabajadores

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El siguiente paso es que usted se haga la siguiente pregunta para cada uno de los elementos del problema. ¿Qué pasaría si agregáramos más de este elemento? (Multiplicación) Si aplicamos esta pregunta sistemáticamente para todos los elementos de nuestro problema obtendríamos las siguientes preguntas: ¿Qué pasaría si agregáramos más Fuego? ¿Qué pasaría si agregáramos más Petróleo? ¿Qué pasaría si agregáramos más Aire? ¿Qué pasaría si agregáramos más Equipo de Bombeo? ¿Qué pasaría si agregáramos más Pozo Petrolero? ¿Qué pasaría si agregáramos más Trabajadores? Aunque algunas de estas preguntas podrían sonar ilógicas, consideremos la primera: ¿Qué pasaría si agregáramos más Fuego? Esta parecería la pregunta más ilógica de todas pues precisamente el fuego es lo que estamos tratando de apagar y no queremos más de él. Sin embargo, exploremos esta pregunta por un momento. Si agregáramos más fuego, el fuego necesita oxígeno. Si hubiera más fuego se necesitaría más oxígeno. Como no hay más oxígeno en el aire, el fuego se apagará. Por lo tanto, si agregáramos un fuego más grande que el existente, temporalmente, el fuego existente se quedaría sin oxígeno y se apagaría. Este es precisamente la solución creativa. La forma como se apagan los incendios de un pozo petrolero es precisamente con más fuego. Se crea una explosión que produzca un fuego tan grande que consuma todo el oxígeno y haga que el fuego del pozo se apague. Para aplicar el principio de la multiplicación, vaya sistemáticamente por cada uno de los elementos de su problema u oportunidad y multiplíquelo a ver qué pasa. Pregúntese, ¿Qué ideas le inspira este cambio?

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Herramienta Multiplicación

Vaya sistemáticamente por cada uno de los elementos de su problema y oportunidad y multiplíquelo a ver qué pasa. ¿Qué ideas le inspira este cambio?

Elemento ¿Qué pasa si se multiplica este elemento? (Ideas)

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Dividir Muchas ideas creativas han surgido de simplemente dividir cosas que pensamos que son indivisibles. Por ejemplo, los fabricantes de equipos de sonido para automóviles necesitaban encontrar una forma de evitar que los ladrones se los robaran. Una de las soluciones que se les ocurrió fue separar la carátula del equipo de sonido del cuerpo del mismo. De esta forma, los dueños del automóvil se pueden llevar la carátula del equipo de sonido cuando se bajan y los ladrones tienen menos estímulo para robarse el cuerpo del equipo de sonido que queda en el carro. Este es un ejemplo de la técnica de División en acción.

El Departamento de Recursos Humanos de una empresa perdía mucho tiempo repartiendo individualmente entre los trabajadores las órdenes patronales, un documento que les permite ir al Seguro Social cuanto tienen problemas de salud. La razón por la cual se perdía mucho tiempo es que la orden patronal contiene la información del salario de la persona y al ser información muy sensible el departamento de Recursos Humanos prefería entregar este documento personalmente. Sin embargo, se perdía mucho tiempo porque, en muchas ocasiones, se llegaba al puesto de trabajo de la persona y no se encontraba. Aplicando el principio de División, el departamento de Recursos Humanos se preguntó: ¿Qué pasaríamos si dividimos la orden patronal en dos? De hecho, la orden patronal viene dividida en dos, pero siempre se les entrega completa a las personas. Lo que descubrieron es que podrían entregarle a cada trabajador solo una de las mitades, la cual no revelaba

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información de su salario y la otra la dejarían en el expediente del colaborador en caso que la necesitara. De esta forma, la orden podría dejársele en su escritorio de la persona aunque la persona no estuviera, porque no revelaría información confidencial. El dividir algo que estamos acostumbrados a ver como un todo en sus diferentes partes componentes, nos puede ayudar a ver una solución que nunca se nos hubiera ocurrido. Para aplicar la técnica de División haga una lista de todos los componentes de su problema u oportunidad y hágase la pregunta: ¿Qué pasaría si este componente se divide? Recuerde que la división puede ser hecha no solo a nivel físico sino también en el tiempo o en el espacio. Supongamos que a usted lo hubieran llamado para que ayudara a reducir el cuello de botella que había en los muelles hace 50 años debido al alto tiempo de carga y descarga de los contendedores en la mayoría de los puertos.

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Lo primero que usted tendría que hacer es una lista de los elementos del problema. Furgón Carga Muelle Trabajadores Barco El siguiente paso es que usted se haga la siguiente pregunta para cada uno de los elementos del problema. ¿Qué pasaría si este elemento se divide en sus diferentes componentes? La forma como se vería esto sistemáticamente para cada elemento sería así: ¿Qué pasaría si el furgón se divide en sus diferentes componentes? ¿Qué pasaría si la carga se divide en sus diferentes componentes? ¿Qué pasaría si el muelle se divide en sus diferentes componentes? ¿Qué pasaría si los trabajadores se dividen en sus diferentes componentes? ¿Qué pasaría si el barco se divide en sus diferentes componentes? Tomemos la primera frase: ¿Qué pasaría si el furgón se divide en sus diferentes componentes?

El furgón está compuesto por cabezal, contenedor y llantas. Si separáramos el contenedor de las llantas y el cabezal, podríamos hacer que una grúa subiera el contenedor al barco, sin necesidad de tener que bajar toda la carga al barco o

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estacionar el contendedor con llantas dentro del barco, obteniendo ahorros significativos de tiempo. Esto fue lo que sucedió hace muchos años cuando se decidió separar el contenedor de las llantas para reducir los cuellos de botella de los barcos. Una solución bastante creativa.

Para aplicar la técnica de división vaya sistemáticamente por cada uno de los elementos de su problema u oportunidad y divídalo a ver qué pasa. Reorganice las partes en el tiempo o en el espacio. ¿Qué ideas le inspira este cambio?

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Herramienta División

Vaya sistemáticamente por cada uno de los elementos de su problema y oportunidad y divídalo a ver qué pasa. Reorganice las partes en el tiempo o en el espacio. ¿Qué ideas le inspira este cambio?

Elemento ¿Qué pasa si se divide en sus componentes? (Ideas)

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