Guia 1 gestion empresarial

Nombre de la asignatura: Gestin Empresarial Alumno: Jos Andrs Martnez Pozo

Actividad de aprendizaje 1.1.

-Mediante una investigacin en fuentes de consulta como la Superintendencia de Compaas, Instituto Nacional de Estadsticas y Censos INEC, Banco Central del Ecuador, etc., investigue sobre los tipos de empresas que existen en el Ecuador, conforme a su naturaleza, segn el tamao, segn el capital y ventas anuales, y realice una tabla resumen de la investigacin realizada y coloque las fuentes de consulta. Adems indique los beneficios de los distintos tipos de empresas.

Tabla de 20 empresas ecuatorianas clasificadas segn sus ingresos Existen diferentes tipos de empresas que se pueden clasificar de la siguiente manera: Sectores Econmicos El origen de su capital. Su Tamao Conformacin de su capital El pago de impuestos El nmero de propietarios La funcin social La forma de explotacin

TABLA DE EMPRESAS ECUATORIANAS Empresa

IngresosUtilidad

PETROECUADOR14,846,322,846

CORPORACION FAVORITA C.A

1,647,002,801171,676,852

CONSORCIO ECUATORIANO DE TELECOMUNICACIONES S.A. CONECEL1,509,183,697624,074,267

CORPORACION EL ROSADO S.A.983,931,85153,224,754

BANCO PICHINCHA C.A.

978,963,44478,294,476

GENERAL MOTORS DEL ECUADOR S.A.815,931,33245,773,216

OMNIBUS BB TRANSPORTES S.A.

809,435,57414,265,375

PROCESADORA NACIONAL DE ALIMENTOS C.A. PRONACA803,441,79353,781,334

DINADEC S.A.

682,889,56854,662,452

MOVISTAR643,100,923141,068,007

HOLCIM ECUADOR S. A.

498,002,914162,625,465

ANDES PETROLEUM ECUADOR LTD

482,316,294168,876,814

TIENDAS INDUSTRIALES ASOCIADAS TIA S.A.

478,456,68735,707,940

CONSTRUMERCADO S.A.

473,771,13344,523,935

LA FABRIL S.A.

459,190,51312,997,466

PRIMAX COMERCIAL DEL ECUADOR S.A

443,567,35212,541,946

SCHLUMBERGER SURENCO SA

433,563,630102,891,226

NESTLE ECUADOR S.A.

431,573,43524,705,104

CERVECERIA NACIONAL CN S. A.

428,429,345155,708,393

TIPOS O CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS 1. POR SECTORES ECONOMICOS Mineras: Dedicadas a explotar recursos naturales.Servicios: Entregarle sus servicios o la prestacin de estos a la comunidad. Ejemplo: Clnicas, salones de belleza, transportes.Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fbrica.Ejemplo: Cadenas de almacenes Agropecuaria: Explotacin del campo y sus recursos. Ejemplo: Hacienda, agroindustria.Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado. Ejemplo: Ingenio San CarlosFinancieras: Se dedican a la captacin de dinero de los ciudadanos para luego negociarlo a valor futuro.2. POR SU TAMAOGrande: Su constitucin se soporta en grandes cantidades de capital, un gran nmero de trabajadores y el volumen de ingresos al ao, su nmero de trabajadores excede a 100 personas. Mediana: Su capital, el nmero de trabajadores y el volumen de ingresos son limitados y muy regulares, nmero de trabajadores superior a 20 personas e inferior a 100. Pequeas: Se dividen a su vez en. Pequea: Su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos, el nmero de trabajadores no excede de 20 personas. Micro: Su capital, nmero de trabajadores y sus ingresos solo se establecen en cuantas muy personales, el nmero de trabajadores no excede de 10 (trabajadores y empleados). Famiempresa: Es un nuevo tipo de explotacin en donde la familia es el motor del negocio convirtindose en una unidad productiva.

3. POR EL ORIGEN DEL CAPITALPblico: Su capital proviene del Estado o Gobierno. Ejemplo: Alcalda de Naranjal, Gobernacin del Guayas. Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares. Ejemplo: Sociedades comerciales.Economa Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de particulares. 4. POR LA EXPLOTACIN Y CONFORMACIN DE SU CAPITAL.Multinacionales: En su gran mayora el capital es extranjero y explotan la actividad en diferentes pases del mundo (globalizacin). Grupos Econmicos: Estas empresas explotan uno o varios sectores pero pertenecen al mismo grupo de personas o dueos. Nacionales: El radio de atencin es dentro del pas normalmente tienen su principal en una ciudad y sucursales en otras. Locales: Son aquellas en que su radio de atencin es dentro de la misma localidad.

BIBLIOGRAFIA: http://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/3565/1/6092.pdfhttp://eddson1964.wordpress.com/la-empresa-y-su-clasificacion-2/

-Usted como emprendedor indique 3 caractersticas que ve reflejadas en su personalidad y por qu, tome en cuenta las 22 caractersticas en las pginas 2 y 3 del texto gua.

El camino del emprendimiento tiene su punto inicial cuando una persona ve una oportunidad, desea generar dinero extra o su vocacin lo motiva crear una nueva actividad fructfera. Es importante aclarar que el concepto de emprendedor no se reduce nicamente a la accin de establecer un nuevo negocio.Es importante sealar que para poner en marcha un negocio fructfero el emprendedor debe explorar el terreno antes de aventurarse, eso incluye la necesidad de plasmar su idea en un plan de negocios, ya que es sencillo pensar que hacer pero complicado saber cmo hacerlo. Una de las principales caractersticas es la Capacidad de realizacin, en donde el pragmatismo es necesario para poner en prctica las ideas y proyectos generados. No obstante la Fuerza vital, como segunda caracterstica, es un elemento indispensable en el emprendimiento de un negocio, puesto que es necesaria la fuerza, energa, dedicacin y decisin para llevar a delante las ideas que uno se ha planteado y de esta manera poder dar un mayor desarrollo al negocio. Por su parte de igual manera es muy relevante La capacidad de identificar oportunidades, esta caracterstica permite al emprendedor leer y analizar la competencia, tener una visin ms amplia y un mejor contexto y conocimiento del entorno. Asimismo mediante este proceso se tienen que lograr establece metas realistas, es decir el primer paso que el empresario debe dar es determinar correctamente el alcance y tamao de su negocio. Muchos empresarios simplemente se lanzan a la idea de iniciar un negocio, sin comprender lo que la empresa realmente implica, es decir las necesidades financieras, los conocimientos de gestin, y conocimientos tecnolgicos, necesidades de recursos humanos, entre otros. Finalmente se quedan cortos con lo que realmente se puede hacer. Establecer metas realistas es el primer paso para emprender, es muy importante estudiar nuevamente la empresa que se tiene en mente y determinar si est dentro de un rango realizable y deseable. Por otro lado la Visin de futuro, es algo que se tiene que desarrollar como empresario y emprendedor ya que es de gran importancia y utilidad la capacidad de percibir tendencias y prever lo que va a ocurrir. A partir de esta caracterstica que es necesaria se va a poder tener una mejor percepcin de diferentes aspectos y circunstancia, sin embargo es muy importante tener una planificacin del negocio y de gastos que se van realizar con el fin de que la visin del negocio sea ms clara. La Iniciativa, es otra caracterstica indispensable puesto que esta brinda la capacidad de anticipar, hacer algo antes que la os otros, la competencia, lo haga. Esta caracterstica permite dar un paso adelante para volver realidad las ideas y metas establecidas

-Imagine que usted es el gerente de una empresa de produccin y comercializacin de textiles, y su empresa est deseando sacar al mercado una nueva lnea de negocios. Conforme a este ejemplo, explique cundo una idea de negocio se convierte en una oportunidad de negocio. Debe verse reflejado con una actividad prctica.

Me gustara centrarme en el campo de las telecomunicaciones de una forma ms precisa en la telefona celular, creo que en este sector hay una gran cantidad de oportunidades y me identifico un poco ms ya que soy estudiante de la carrera de electrnica y telecomunicaciones.La diferenciacin es una forma de obtener una ventaja competitiva, al ofrecer productos o servicios diferentes o novedosos. Por ejemplo, si al ofrecer un producto innovador en diseo, podramos obtener una ventaja competitiva en el diseo del producto. Podemos generar una ventaja competitiva al capacitar a nuestro personal en determinadas tcnicas, procedimientos o tecnologas, para que brinde un excelente servicio al cliente, adems tambin se genera una ventaja competitiva al brindar un mayor alcance de red y una mayor rapidez en el acceso a internet.Tambin se puede hablar de un nuevo servicio que se desea sacar al mercado el cual es un plan con el cual desde su celular pueda controlar su casa (puede ser una simple alarma o algo ms complejo como la domtica), el servicio tambin ofrecer una nube para que el usuario pueda guardar cierta cantidad de informacin, y cuando cambie de equipo celular pueda contar con todos sus datos esto sera ideal para empresarios y estudiantes

Actividad de aprendizaje 1.2.

Sobre la base de la idea seleccionada, que debe ser identificada por usted como una verdadera oportunidad empresarial, considerando que esta puede ser un producto o servicio nuevo que est alineado a su formacin profesional, describa claramente la oportunidad de negocio y los productos o servicios que se generan de esta iniciativa empresarial, tome en cuenta las tcnicas que se detallan en las pginas 400-402.

El negocio en el que me baso para realizar este anlisis es el de una empresa de telefona como Claro. Es importante sealar que las ventajas competitivas se pueden dar en diferentes aspectos de la empresa, por ejemplo, puede haber ventajas competitivas en el producto, en la marca, en el servicio al cliente, en los costos, en la tecnologa, en el personal, en la logstica, en la infraestructura, en la ubicacin, en las normativas de calidad, en los mercados especficos en que se participa, en las barreras de entrada a un mercado, en a capacitacin del personal y sobre todo se hace nfasis en el alcance de red y seal que ofrece esta empresa, entre otros.

La diferenciacin es una forma de obtener una ventaja competitiva, al ofrecer productos o servicios diferentes o novedosos. Por ejemplo, si al ofrecer un producto innovador en diseo, podramos obtener una ventaja competitiva en el diseo del producto. Podemos generar una ventaja competitiva al capacitar a nuestro personal en determinadas tcnicas, procedimientos o tecnologas, para que brinde un excelente servicio al cliente, adems tambin se genera una ventaja competitiva al brindar un mayor alcance de red y una mayor rapidez en el acceso a internet.

-En referencia al ejemplo sobre la ventaja competitiva de Bimbo en Mxico, pginas 407 y 408, realice el anlisis de su idea de negocio, recuerde detallar anlisis de clientes, competidores, productos sustitutos, industrias relacionadas de su oportunidad de negocio.El anlisis e investigacin que se va a realizar es de una empresa ya existen, sin embargo est relacionada ntimamente a mi carrera y me gustara formar parte de esta empresa de este negocio en un futuro, al igual que algn momento ser socio de esta empresa o crear una empresa nueva que compita con la actual, por eso me remito hacer anlisis de esta empresa de telecomunicaciones, me refiero a una nueva empresa de telefona.Anlisis: La estrategia general de la empresa deben estar basada en su misin corporativa, como en el caso del Grupo Bimbo, esto se refiere tener presente al desarrollo del valor de sus marcas y, fundamentalmente, en el compromiso de ser una compaa altamente productiva y plenamente humana, as como innovadora, competitiva y orientada a la satisfaccin total de sus clientes y consumidores. Se debe buscar liderar en el mundo global de los negocios con el objetivo de alcanzar a ser un lder a nivel internacional en la industria de la panificacin y con visin de largo plazo. Para fortalecer la misin y estrategia general de la empresa Calro que es a la que yo me refiero es importante que existan estrategias particulares, las cuales se describen a continuacin: Calidad y precio; Servicio a clientes; Aprovechamiento de sinergias y consolidacin operativa; Desarrollo del valor de las marcas; Apoyo a los insumos estratgicos; Crecimiento y consolidacin de operaciones internacionales; Diversificacin de productos; Certificacin, mejora e innovacin de procesos; y Estrategia social Alcance de seal y mejor comunicacin a ms lugares.Ventajas Competitivas Lder global en la industria de telefona Lder en el Continente Americano en telefona Slidas participaciones de mercado y reconocimiento de marcas Portafolio diversificado por regiones y marcas Una de las redes de distribucin ms extensas del mundo. Slida generacin de efectivo Equipo directivo con amplia experiencia

Clientes:

Se debe tener en cuenta que Claro posee el 70% de los clientes, mientras que Movistar el 28% y la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones (CNT), el 2%. En el anlisis de los clientes se puede encontrar que, para los clientes de esta telefona CLARO, representa un excelente servicio, mayor alcance de red, refirindose a que existe seal en cualquier parte del Ecuador, adems es un servicio bastante econmico con planes y promociones accesibles para todo tipo de necesidades, es decir que para su clientes CLARO, constituye la posibilidad de acceder a la mejor tecnologa 3.5G, la mejor seal, la mejor tarifa y el mejor servicio de telecomunicaciones que existe actualmente en el mundo.

Competidores:El mayor competidor de Claro es Movistar, sin embargo la red mvil, CLARO supera a Movistar ya que cuenta con mayor cobertura en todo el pas al igual que el alcance de red en telefona. No cabe duda que MOVISTAR tiene que superar en este aspecto a su competencia si quiere ser la empresa lder en el territorio. Se debe sealar que la telefnica Movistar competidor numero uno y el ms fuerte de Claro, sin embargo los dos son dominantes pero se puede hablar de un oligopolio. Al ver que Claro que bajo su precio para vender ms y en consecuencia Movistar respondi haciendo lo mismo y logrando un incremento relativamente pequeo en sus ventas. Se manifiesta que no se pondrn de acuerdo del todo en un verdadero equilibrio original, mas aun cabe destacar que Claro le lleve cierta ventaja en lo referente a precios impuestos a los minutos.Productos sustitos:Si bien es cierto que en este caso no podemos hablar exactamente de un producto sustito se puede hacer referencia a un caso remoto en donde un cliente x de Claro vea que no tienen los medio para disponer de ese servicio, sin embargo necesita un celular para hablar muy poco y solo con una telefona especifica, por lo que esta persona se cambiara a Alegro, una compaa de telefona mucho ms barata, sencilla, con menos alcance y con promociones muy buenas para hablar solo con nmeros de la misma telefona. En este caso el producto sustituto seria Alegro. Para enfrentar este tipo de competencia y productos sustitutos Claro a creadas nuevas oportunidades, nuevas promociones y planes que ayuden a solventar las necesidades de las personas. Industrias relacionadas:Las industrias relacionas con CLARO son los proveedores de los telfonos como es el caso de la marca Sony Erickson, Motorola, Blackberry , Apple con el Iphone, entre otros, tambin encontramos las industrias de reparaciones tcnicas y de repuestos. Se debe sealar que las industrias de repuestos son un poco complicada en cuestin de tener todos los repuestos necesarios, por lo que en algunos casos sale mejor comprar otro telfono que arreglarlo.Principios que generan una ventaja competitiva: Anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y superar sus expectativas de servicio. Buscar la excelencia operacional enfocndonos a resultados y no a volumen de actividades. Obrar con responsabilidad y eficacia en el ejercicio de las funciones. Desarrollar sistemas de trabajo orientados al cumplimiento de la misin, agilizando nuestros procesos para hacer de nuestro servicio una experiencia positiva. Ser innovadores y creativos para proveedor productos y servicios de mxima calidad, manteniendo la vanguardia tecnolgica y siendo flexibles para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Respetar, apoyar y estimular al personal, dndole capacitacin, autoridad y responsabilidad para mejorar su desempeo y desarrollo profesional. Trabajar en conjunto con nuestros Distribuidores Autorizados para crear una relacin de socios basada en el respeto, la confianza y el profesionalismo.Mediante el anlisis respectivo se puede afirmar que Claro busca tener un modele de ventaja competitiva construyendo nuevas alternativas que les permita llegar a tener un mayor alcance y brindar satisfaccin a sus clientes. Un claro ejemplo de esto es como la empresa busca soluciones Mviles de Claro que permiten ser ms eficientes en el uso del tiempo, adems de encontrar soluciones Mviles que son herramientas tecnolgicas que incrementan la productividad de las pequeas, medianas y grandes empresas. Por su parte los Servicios van desde $10,99 + IVA (incluye 20Mb) y estn disponibles en telfonos Android y BlackBerry, lo cual para la poblacin representa un precio llamativo y accesible.Lo competitivo del mundo empresarial ha obligado a la empresa a ser ms dinmicos, a estar en constante movimiento; pensando en esta necesidad de sus clientes empresariales, CLARO, ha creado Soluciones Mviles, herramientas personalizadas cuya habilitacin permitir la facilidad de acceso y uso de la informacin de la empresa en cualquier localidad, en cualquier momento, a travs de mltiples dispositivos. Asimismo Soluciones Mviles de CLARO presentan ventajas competitivas al proveer contenido e informacin crtica de forma oportuna, a los usuarios que desempeen sus funciones realizando trabajo de campo o fuera de la oficina, a travs de sus dispositivos mviles. Con el uso de estas herramientas, las organizaciones aumentan la productividad de sus empleados y la rapidez de su capacidad de respuesta. Por ejemplo, mejoran la gestin de las operaciones que implican el manejo de formularios y encuestas, que tradicionalmente eran llenadas de forma manual, y que, con Soluciones Mviles de CLARO, permitirn el acceso y la sincronizacin entre los sistemas corporativos disponibles y los dispositivos mviles.Los servicios que proporciona Soluciones Mviles, se activan de manera fcil y rpida, y en su mayora de casos, no requieren inversin de Hardware o Software. Dichos servicios, disponibles en telfonos Android y BlackBerry, son los siguientes: Ventas Mviles, con aplicacin que permite al canal de venta, consultar en lnea el inventario, realizar tomas de pedido, notas de entrega y facturaciones. Es as que con Ventas Mviles es posible consultar clientes a travs de cdigos, nombres, RUC, facturas pendientes y fijar sus coordenadas utilizando las capacidades GPS de su telfono; as como tambin, registrar informacin de visitas, cobros y pedidos de sus clientes. Permite adems consultar productos por medio de cdigos, nombres, grupos, marcas, bodega; realizar inventarios y analizar precios de sus productos en lnea. De esta manera el usuario conocer en qu bodega se encuentran los productos, visualizando la cantidad que tiene en trnsito y su fecha de llegada. Entre otros beneficios.

Actividad de aprendizaje 1.3.

Realice el anlisis del mercado de su idea de negocio, para lo cual debe describir lo siguiente: anlisis del sector y de la compaa, anlisis del mercado propiamente dicho, clientes, competencia, plan de mercadeo (estrategias de precio, estrategia de venta, estrategia promocional, estrategia de distribucin, polticas de servicios, tcticas de ventas). La descripcin debe ser aplicada a su idea en trminos reales. ESTUDIO DE MERCADO:Los principales objetivos son el de lograr una ventaja competitiva y brindar un servicio eficaz, mediante los puntos expuesto a continuacin ser ms factible identificar como se desarrolla la empresa Claro:Objetivo: Enfocar la organizacin hacia la generacin creciente de valor.Misin: Proporcionar soluciones integrales y de calidad en telecomunicaciones, manteniendo el liderazgo en el mercado, altos estndares de responsabilidad en la gestin ambiental y social; y, nuestro compromiso con clientes, empleados, accionistas, proveedores y aliados. Visin: Ser la empresa lder en soluciones de telecomunicaciones, preferida en el mercado y modelo en el sector empresarial.OPERADORAS DE TELEFONA MVIL EN EL ECUADOR

Servicio de Telefona Mvil Celular (STMC) Conecel S.A. Claro Otecel S.A.Movistar Telecsa S.A. (Alegro PCS)

Ofreciendo las siguientes prestaciones (servicios a los usuarios): Servicio Principal de Telefona Mvil Servicio orientado a la transmisin de voz.

Servicio Suplementario Servicios de Mensajes Cortos SMS Servicios Especiales Transferencia de llamada Llamada en espera Conferencia Llamadas salientes Llamadas entrantes Facturacin detallada Roamers bsico peridico Roamers minuto al aire Marcacin abreviada. Servicio Mvil Avanzado (SMA)

Este ltimo constituye: un servicio final de telecomunicaciones del servicio mvil terrestre, que permite toda transmisin, emisin y recepcin de signos, seales, escritos, imgenes, sonidos, voz, datos o informacin de cualquier naturaleza 28 servicio que fue otorgado a CONECEL y OTECEL a partir de la firma de los nuevos contratos que se realiz en el ao 2008.

Servicios Adicionales Marcacin Abreviada Transferencia de llamadas Casillero de Voz Llamada en espera Conferencia Facturacin detallada Cambio de Nmero Roaming minuto aire Activacin Roaming Internacional

Es necesario llevar el control en cuanto al desarrollo de las empresas operadoras que prestaban el servicio de Telefona Mvil y actualmente son operadoras del Servicio Mvil Avanzado, para lo cual es preciso que estas operadoras reporten a la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUPTEL) los datos estadsticos correspondientes a cada mes de cada ao en lo que respecta a:

Abonados de Telefona Mvil Densidad de Telefona Mvil Lneas de Cabinas Telefnicas Sistemas Celulares Cobertura Celular

EMPRESAS POR OPERACIN.

Ilustracin 1 : Nmero de Empresas por operacin; Elaborado por la DGGST-SENATEL, mayo 2009

Ilustracin 2: Abonados por concesionario por Tecnologa 2007-2009; Datos tomados de la Superintendencia de Telecomunicaciones hasta mayo 2011Claro

CONECEL (Consorcio Ecuatoriano de Telecomunicaciones) de nombre comercial Claro, es una empresa subsidiaria de la multinacional Amrica Mvil lder de servicios inalmbricos en Amrica latina, filial de la mexicana de telecomunicaciones TELMEX., es la operadora ms antigua en el Ecuador, la que suscribe con el Estado Ecuatoriano mediante la Superintendencia de Compaas su contrato de concesin en 1993 por un periodo de 15 aos.

Empez sus operaciones en el pas a partir del segundo trimestre del ao 2011 con la marca Claro, su eslogan que usa Claro es Ms cerca, ms Claro nombre que utiliza la firma de telefona celular Amrica Mvil en los 14 pases del continente americano donde est presente, con ms de 211 millones de clientes, Este gigante del sector sufri una transformacin desde 1990, al ser comprada por el mejicano Carlos Slim, el hombre ms rico de Latinoamrica.

Esta compaa surge de la necesidad de fortalecer la agresiva estrategia de internacionalizacin del grupo para afianzar sus operaciones en todos los mercados donde tiene presencia. El objetivo fundamental de esta multinacional es consolidar su liderazgo en Latinoamrica y ser la nmero uno en todos los pases en donde opera, llevando su servicio cada da a ms personas.

Para sus clientes, el que CLARO sea empresa de Amrica Mvil, constituye la posibilidad de acceder a la mejor tecnologa 3.5G, la mejor seal, la mejor tarifa y el mejor servicio de telecomunicaciones que existe actualmente en el mundo. El cambio no involucra ningn tipo de modificacin en la prestacin de servicios, ya que sus clientes pasarn automticamente a la base de informtica de la nueva marca.

La estrategia de Claro es buena marca, distribucin, precios competitivos, kits, prepagos y mejora de calidad. Los principales servicios que ofrece son: Servicios 3G, que permiten realizar llamadas, navegar por internet a alta velocidad y prximamente videollamadas, tiene entre sus planes modernizar su planta telefnica y seguir con la instalacin de la red de fibra ptica a nivel nacional para mejorar e incrementar la capacidad de los servicios que oferta.

Movistar

Movistar Ecuador es una divisin de Telefnica Espaa, que agrupa servicios de telefona mvil. Inici sus operaciones el 14 de Octubre del 2004 con la adquisicin del 100% de acciones de OTECEL S.A. concesionaria del servicio de telefona mvil desde 1993.

El acontecimiento ms importante de 2004 en el mercado de telefona mvil fue la compra de Bellsouth por parte de Telefnica Mviles. En Ecuador el proceso de transicin fue tranquilo, producindose solamente un cambio en el nombre comercial, sin suponer para los clientes ningn cambio, pues no se alteraron los planes tarifarios, contratos, terminales, las ofertas, promociones o los nmeros asignados.Entre la estrategia de la compaa espaola para captar nuevos clientes, se incluyen nuevos servicios, paquetes promocionales, mayor cobertura, precios y productos competitivos, comunicacin internacional (emigrantes ecuatorianos en Espaa) y sobretodo una campaa de publicidad al ms alto nivel, con patrocinios deportivos, anuncios en todas las cadenas y medios de comunicacin y participacin en los eventos ms representativos del pas. Las promociones de telefnica apuntan a las clases media y baja y a los jvenes. La meta es capturar el 40% del mercado.

En el 2004, Telefnica adquiri todos los activos celulares en Latinoamrica de BellSouth. Ante la multiplicidad de marcas comerciales que lleg a beneficiarse de esta adquisicin, la obligacin legal para dejar de usar la marca Bellsouth y la presencia de varias operadoras de Telefnica Mviles en un mismo pas; Telefnica decidi unificar sus operaciones bajo la marca que ya tena en Espaa y en otros pases como Mxico consolidndose como Movistar, aunque renovando su logotipo. Siendo una de las mayores compaas de telecomunicaciones en el mundo, su actividad se centra en telefona fija y mvil gracias a su banda ancha. Con ms de tres millones de abonados en el Ecuador y presente en alrededor de 25 pases, la operadora Movistar tiene una posicin de vanguardia en el lanzamiento de equipos ofreciendo algunos beneficios importantes.

Actualmente opera con la marca comercial Movistar y es proveedor de servicios inalmbricos de comunicaciones incluyendo servicios de voz, caractersticas mejoradas de llamados, roaming internacional, internet inalmbrico, servicios de datos, intranets inalmbricas y otros servicios corporativos.

Otros de los beneficios de Movistar Ecuador es que ofrece a sus clientes tanto en planes controlados como abiertos un precio muy conveniente por minuto, actualmente de $0.04 centavos ms impuestos a todos los clientes Movistar pos-pagos. Esta modalidad es slo para telfonos de tecnologa GSM. Un Servicio muy promocionado por Movistar Ecuador es Internet Mvil 3.5G, mediante el cual puedes conectarte a Internet desde cualquier Laptop o PC con el MODEM USB ZTE MF 636, la velocidad depende de la ubicacin beneficiando a las grandes ciudades del pas. Algunas de las ciudades beneficiadas por este servicio son: Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato, Tonsupa, Manta, Santa Elena, Machala, Yunguilla y Papallacta. Los principales servicios que lo hacen ver como un plus para ofrecer mejor atencin a sus clientes y que se convierten en sus ventajas competitivas adems de llegar a ser a la misma vez factores determinantes que toman en cuenta los clientes para hacer la contratacin con esta empresa son: Movistar TV, SMS, escchame de Movistar, SMS Internacional, Descarga de Ringtones, Wallpapers, imgenes, truetones y mensajes de texto.

Alegro

Alegro PSC (Personal Communication Sistem) es el nombre comercial de Telecomunicaciones Mviles del Ecuador, TELECSA, concesionaria del Estado Ecuatoriano para la prestacin del Servicio de Telefona Mvil Avanzado. Se conform en marzo del 2003 (Gobierno de Lucio Gutirrez) como una alternativa a los operadores tradicionales. Fue fundada en base a deudas y administrada en sus inicios por Swedtel de Suecia, Luego por ViaAdvisors de Italia y luego por otros administradores. Sus accionistas mayoritarios fueron Andinatel y Pacifictel. Actualmente es parte de la CNT (Corporacin Nacional de Telecomunicaciones) debido a un decreto presidencial creado para evitar la quiebra de la estatal mvil.

Alegro es un importante operador de telefona en Ecuador. La compaa est ubicada en Quito y formaba parte de Andinatel. La compaa obtuvo una licencia de 15 aos de servicios mviles avanzados en Abril 2003 y en Diciembre 2003 comenz a operar en el pas bajo el nombre de Alegro.

Destaca como empresa lder por la innovacin y calidad de sus servicios, superando las expectativas y exigencias de sus clientes, para transformarse en el centro de trabajo preferido, dando ejemplo de eficacia, eficiencia y valores. Al momento Alegro cuenta con menos de un 5% de abonados de telefona mvil en el Ecuador, razn por la cual CNT decidi fusionarse con Alegro para empezar a vender servicios de internet, y telefona mvil y fija. Con la fusin entre Alegro y la Corporacin Nacional de Telecomunicaciones (CNT EP) la operadora estatal mvil espera incrementar el nmero de clientes. Desde un principio Alegro tuvo algunos factores que debilitaron su desarrollo interno en el pas y son:

1. Cobertura Limitada. Alegro demor demasiado tiempo en obtener la infraestructura necesaria para brindar sus ofertas en lugares donde Claro y Movistar llevaban amplia ventaja.2. Mal servicio al usuario. Ya que estuvo desde el inicio en manos estatales, prueba de ello el rumor de formar parte del CNT, lo cual provoca, en manos equivocadas, un psimo manejo empresarial y pocos deseos de competitividad. Esto se refleja en un trato bastante mejorable al usuario final.

Sin embargo, con el tiempo estos malos manejos se han ido limando y en la actualidad los principales servicios que lo hacen ver como un plus para ofrecer mejor atencin a sus clientes y que se convierten en sus ventajas competitivas, adems de llegar a ser a la misma vez factores determinantes que toman en cuenta los clientes para hacer la contratacin con esta empresa son: Una mayor cobertura lo que facilita la comunicacin a lo largo y ancho del pas y sobre todo servicios y equipos ms econmicos que la competencia.

-Desarrolle el anlisis tcnico conforme a la etapa en la que se encuentra el producto o servicio, para lo cual va a especificar el anlisis del producto, facilidades, equipos y maquinarias, distribucin de espacios.

Los Operadores Mviles Virtuales son un tipo de empresa dentro del mercado de las telecomunicaciones que ha ayudado en mucho a los usuarios de los pases en los cuales actan. Lo novedoso de un OMV (Operador Mvil Virtual) es que no necesita una gran inversin inicial como los operadores tradicionales, lo que permite que el mercado de las comunicaciones celulares sea ms accesible para los interesados en este negocio, ayudando as a la libre competencia, dando a los usuarios ms opciones para escoger, adems de optimizar el uso del espectro radioelctrico que es un recurso natural limitado. En los pases en los cuales se ha aceptado a los OMV's, los entes reguladores han obligado a los Operadores tradicionales a compartir sus redes con estos nuevos operadores celulares. En Ecuador la regulacin no contempla la existencia de los OMV's, a pesar de aquello hay una empresa ecuatoriana funcionando de manera muy similar a como funciona un OMV, esta empresa es TELECSA S.A. o Alegro PCS, la misma que de forma hbil ha logrado brindar servicios bajo la tecnologa GSM, usando la red de OTECEL o Movistar. Las tecnologas utilizadas por las empresas celulares en el Ecuador son GSM (Global System for Mobile Comunications), CDMA (Code Division Multiple Acces) y ya desapareciendo la tecnologa TDMA (Time Division Multiple Acces), de estas la ms usada por su alta eficiencia y bajos costos es la tecnologa GSM, la misma que es utilizada en su totalidad por CONECEL (CLARO), en gran parte por OTECEL (MOVISTAR) y TELECSA (ALEGRO) como se menciona anteriormente brinda esta tecnologa a sus usuarios a travs de la red de OTECEL. Las cifras presentadas por la Secretara Nacional de Telecomunicaciones citan que el 50% del territorio nacional an no est cubierto por ninguna operadora celular, adems al existir tres operadoras, de las cuales dos son dominantes totales del mercado en el Ecuador, deja ver que existe una gran oportunidad de mercado para una nueva o nuevas empresas celulares, ayudando as a eliminar el claro monopolio existente entre las empresas Movistar y Porta.VARIEDAD.Telefnica Claro y Movistar tienen presente una mayor variedad en sus productos y servicios los diferenciara y los har ganar ms; ambos buscan tener los mejores proveedores y una gama de preferencias subjetivos del consumidor. SERVICIOSPara Telefnica Claro en lo que respecta al sector de Servicios se diferencia porque brinda el servicio de telefona fija; cobertura para celular en todo el Ecuador, y Speed y para Internet.Mientras tanto Movistar no ofrece mucha un servicio sobresaliente en lo que respecta a servicio a todo el Ecuador pero va en aumento las coberturas geogrficas a los que falta llegar, no obstante si ofrece una comunicacin ms baja en precios en el sector local, nacional e internacional.Ambos brindan el servicio de asesora al cliente, variedad de planes tarifarios para los equipos mviles en pos pago.Se hace alusin a este rubro de servicios en que en este sector la competencia se centra ms para Claro ya que al buscar la cobertura para todo el Ecuador hace que los clientes del interior del pas apuesten por telefnica mvil, quien ya lleva tiempo brindando este servicio; pero una vez llegado movistar a constituirse en todo el pas por la ventaja de sus precios ser una dura competencia ya que las poblaciones ms alejadas de la capital por su ingreso econmico preferirn a Movistar, pues si bien telefnica Claro cuenta con mayores servicios la rentabilidad para ambas empresas esta en los telfonos mviles.EQUIPOSEn este sector ambas empresas recopilan la informacin de la gran preferencia de la poblacin por cambiar de equipo cada cierto tiempo y siempre por una mejor al anterior es por ello que Claro mantena antes una ventaja sobre telefnica en ventas por la razn de que todos los equipos Claro llevan "chip" pues por este mecanismo no se pierden la informacin al cambiar de equipo ante esta situacin telefnica Movistar tuvo que copiar la estrategia y empiezar a lanzar al mercado equipos similares. Ahora bien actualmente Claro tiene una ventaja en el nivel de velocidad en internet y su famoso 3GSM. PROMOCIONES (MARQUETING)Este es el sector ms complejos, costosos, impredecibles para telefnica como para Claro pero tambin beneficio porque una mala estrategia en propaganda de uno de ellos beneficiara automticamente al otro (cabe destacar que en Oligopolio Ecuatoriano de Telefona solo compiten las 2 empresas, las mas grandes Claro y Movistar)Es en este sector donde ambas empresas hacen uso de sus mejores estrategias para atraer al cliente; entran a competir en las publicaciones, televisivas radiales, volantes etc., pero resulta ser ms eficiente las constantes promociones que se realizan como:Al realizar una recarga claro a partir de 3 dlares se duplica el saldo para llamar a celulares claro, con eso Claro supero la oferta.Diversos sorteos en fechas calendario; auspiciando a Instituciones importantes: contratando artistas, servicios de timbrados o fotos para el telfono mvil son otra forma de atraer al pblico.CALIDADLa calidad es una de las variables mas reclamados por los clientes esta variable va acompaada por los bajos precios que la clientela a espera; en este tiempo lo que la clientela busca es producto o servicio de buena calidad a bajo precio, algo que Claro brinda a sus clientes. SERVICIOLa calidad en el servicio se hace sentir mucho en la clientela como un medio para una preferencia por una empresa. En este punto de la calidad ambas empresas aun no llegan a satisfacer del todo al cliente. Claro y sobretodo Movistar mantiene todava las interferencias, bullidos y la falta de claridad en la comunicacin de mviles ms aun si llamada es ms distante. EQUIPOSLa calidad en los equipos tienen que ver mas con los proveedores de telefona Claro y Movistar que con Alegro otra compaa de telefona que no ejerce mayor competencia. Cada una de ellas impulsa campaas mayores de voces financiados por las marcas de los equipos en la cual las empresas telefnicas dependen de los proveedores para una mayor comunidad y calidad de adquisicin para por medio de la diversificacin llegar a ganar mayor parte del mercado, pero tambin los proveedores de equipos como Nokia, Motorola, Samsung, etc dependen de las empresas de Telefona para poder subsistir en el mercado.Nokia lanza al mercado un modelo con cultura tecnolgica a travs de telefnica Movistar que genera altas ingresos econmicos para empresas. Mientras que Claro contrarrestando lanzo del modelo de mucho ms almacenaje en memoria como es Sony Erickson.Ambas empresas buscan la mejor fusin de buenos servicios y productos de buena calidad la cual la interseccin de ambas har que el cliente escoja la mejor alternativa. PROMOCIONES.Las promociones con calidad son el reflejo de un buen estudio de mercado donde se involucran, cultura y geografa de un determinado lugar que darn origen a una mayor relevancia y conocimiento del lugar otra vez de un buen comercial que por medio de ello buscan atraer al cliente.Telefnica Movistar resalta la Serrana. A travs de sus nevados y tradicin.Claro contrarresta con una promocin en la Amazonia y Costa Ecuatoriana haciendo relevante que hasta el sitio ms escondido de ella llegar con sus servicios.

-Describa el anlisis administrativo de su idea de negocios definiendo el grupo empresarial que intervendra en su potencial empresa, personal ejecutivo, organizacin, empleados, organizaciones de apoyo, describa el cuadro 12.7 del plan de personal. Seale conforme a la investigacin que realiz en la actividad de aprendizaje 1.1 el tipo de sociedad con el cual constituira su empresa y explique los beneficios del tipo de sociedad seleccionada para su proyecto.

Negocio de telefona mvil Anlisis a Nivel Interno: Se relaciona con reas tales como: Gerencias de: Asuntos Legales Administracin y Recursos Humanos, Estrategias Corporativas y Asuntos Regulatorios, Internacional, Planificacin control y Calidad, Proyectos, Relaciones Externas y Publicidad, Tecnologas de la Informacin, comercializacin, Operacin y mantenimiento Centro, Operacin y Mantenimiento Norte y dems rganos involucrados en los procesos financieros de la empresa. Anlisis a Nivel Externo Se Relaciona con: la Banca, Industria, Comercio, Gobierno, Embajadas, Sub Operadores, Clientes en General, etc.

Nmero de personas

Salario mensualPrimer ao Segundo aoTercer ao

Personal Directivo Cargo 1: Gerente GeneralCargo 2: gerente FinancieroCargo 3: Gerente de Sistemas2900250023003480030000

41760036000050112004320000

Personal Operativo Cargo 1: Lder de contabilidadCargo 2 : ProgramadorCargo 3: analista administrativo

15009801300180001176015600216000141120187200259200016934402246400

Personal de ventas Cargo 1 ejecutivo de ventas corporativasCargo 2 ejecutivo de ventas individualesCargo 3 Supervisor e ventas

360

350

3704320

4200

444051840

50400

53280622080

604800

639360

% de aumento de salarios : 25 % por ventas