5 Fundamentos básicos de consultoría en Recursos Humanos

1. Confidencialidad

2. Cualificación

3. Cercanía

4. Agilidad

5. Innovación

1. Confidencialidad

¿Garantizan la seguridad de sus datos y los de sus empleados? ¿Conocen la

normativa vigente?

La Ley de Protección de Datos obliga a las empresas a tratar y proteger de forma rigurosa los datos personales de todos sus empleados, candidatos de procesos de selección, etc.

1. Confidencialidad

Todas las empresas estamos obligadas a

respetar la confidencialidad y acatar las leyes

de protección de datos, para evitar tanto

problemas legales como conflictos internos en

la empresa.

La Agencia Española de Protección de Datos puede imponer sanciones que van

desde los 900 a los 600.000

1. Confidencialidad

• Fechas de nacimiento.

• Dirección particular.

• Remuneración de la plantilla.

• Evaluaciones de desempeño.

• Informes personales.

• Bajas médicas.

• Etc.

La empresa de RRHH debe comprometerse por escrito a tratar y custodiar estos datos con los mismos niveles de protección que la ley exige para su organización.

1. Confidencialidad

• Reducción de personal.

• Outplacement.

• Outsourcing.

• Headhunting de directivos.

Por otro lado, la propia prestación de determinados servicios de RRHH debe estar sujeta a la máxima discreción.

provocar graves problemas internos.

2. Cualificación

¿Cuál es la trayectoria de la consultora? ¿Son profesionales

capacitados y con conocimientos actualizados?

Profesionales bien formados, con experiencia en el sector al que pertenece su empresa y capaces de adaptarse a entornos laborales cambiantes (virtualizados, flexibles...)

2. Cualificación

Por ejemplo, en un proceso

de headhunting el nivel del

reclutador debe ser acorde

al perfil profesional que se

busca en los candidatos.

2. Cualificación

O en un curso de formación,

se debe adecuar el nivel de

los contenidos a las

competencias de los

participantes.

3. Cercanía

¿Comprenden bien sus necesidades?

¿Están disponibles cuando se les requiere?

3. Cercanía

Es importante que la consultora de RRHH conozca en profundidad:

• La cultura organizacional.

• Las necesidades de la empresa.

• Los objetivos prioritarios.

• Las personas a cargo de cada proceso.

Las mejores empresas de Recursos Humanos asignan consultores personales a cada cliente

para que la relación sea más estrecha.

Mejor conocimiento de la cultura organizacional.

Un servicio más ágil y eficaz.

Gestión personalizada del talento interno.

Una relación cercana aporta…

4. Agilidad

¿Son capaces de dar respuesta a sus demandas

en el tiempo y forma precisos?

4. Agilidad

Cuando surge una necesidad en la empresa, es vital que la consultora de Recursos Humanos pueda proporcionar unos tiempos de respuesta adecuados.

La infraestructura y herramientas con que cuente la consultora tiene un impacto decisivo en los tiempos de respuesta.

Por ejemplo, una base de datos propia y actualizada reduce considerablemente los plazos de búsqueda de personal.

4. Agilidad

En los últimos años, los entornos laborales son cada vez más inciertos y flexibles.

La consultora de RRHH debe reaccionar a los cambios aportando:

• Comprensión de los nuevos valores de los individuos.

• Flexibilidad para adoptar nuevas estrategias.

• Mayor transparencia en sus procesos.

5. Innovación

¿Incorporan las últimas técnicas y metodologías?

¿Han adaptado sus procesos a los nuevos canales?

5. Innovación

• Formación continua de los equipos.

• Pruebas profesionales.

• Pruebas situacionales.

• Pruebas psicotécnicas.

• Entrevistas competenciales.

• Evaluación de rendimiento.

• Evaluación de integración.

Los canales clásicos de prensa en papel o prensa especializada en RRHH han pasado a un segundo plano. La consultora debe adaptarse e incorporar a sus procesos las redes sociales y otros nuevos canales.

Consultores deRecursos Humanosen Madrid

Oficinas en Madrid:C\ López de Hoyos, 64 1ºF28002 Madrid.

Teléfono: 91 402 75 46Fax: 91 779 36 88

miravaconsultores.commirava@miravaconsultores.com