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Dirección General:Paloma Martínez C.
Corrección de Estilo:Adela Seriñá.
Diseño:Jovani Villagrán V.
Circulación:Oscar Roldán.
Representante Legal:Juan Plabo Palacios.
Columnista Invitado:Fernando Famania.
Contacto:Benjamin Hill 121, Col. Condesa, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06140, D.F. Tel. 5516-4304, [email protected]
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La columna de opinión y los comenta-rios rea lizados por nuestros colabora-dores son de su responsabilidad y no reflejan necesariamente la línea edito-rial de Conexión360.
Acepta el Reto de Purina One
Vicky Form, 50 años de sensualidad
La Radio, es la base de la multiplataforma
GRUPO ACIR entrevista exclusiva
OMD con Norma Jiménez
Plaza de la Tecnología y la Radio, buena mancuerna
ARENA cuenta las bondades de la Radio
GROUPM entrevista con Lili Barroso
EXA FM las verdades de la Radio
Natura celebró 10 años en México
La columna de Fernando Famania
4 Conexión360 | Octubre 2015
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Purina ONE, acepta el Reto 28 días, más que una campaña
Purina ONE Smartblend es un nuevo alimento para perros, que contiene: vitaminas E y A minerales, como zinc y selenio, más trozos de pollo, que brindan mayor energía, vitalidad y bienestar. Contiene antioxidantes y glucosamina que favorece el correcto funcionamiento de las articulaciones y una mejor digestión.
La campaña Purina ONE busca concientizar a los dueños, de que un perro bien alimentando se enferma menos y vive más, en óptimas condiciones.
Renata Sobrino, gerente de mercadotecnia de Purina, señaló: queremos que cada vez más personas acepten el Reto 28 días y se dejen sorprender con la vitalidad y energía que mostrarán sus mascotas.
“Estamos relanzando la marca en México, cambiamos el empaque, ahora tiene una imagen más premium. Nuestra estrategia de lanzamiento esta enfocada principalmente en relaciones públicas, televisión y plataformas digitales. Presencia en puntos de venta y estaremos apoyando con sampling”.
Las agencias que están detrás de esta campaña son: Marcel, Makken y Mindshare, con una responsabilidad puntual y profesional como la marca lo amerita.
Por Paloma Martínez C.
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Renata Sobrino
Vicky Form, está de aniversario y con ello presentó su nueva campaña de publicidad y el lanzamiento del nuevo catálogo Sexy Book. En conferencia de prensa se dieron a conocer los estilos más representativos de esta nueva temporada.
Para este momento especial la marca cuenta con una campaña publicitaria, con presencia en medios exteriores, BTL y una fuerte presencia digital.
José Zaga, director general de Vicky Form, expresó: “como empresa estamos celebrando 50 años de vida y nos sentimos orgullosos del equipo de trabajo que tenemos, de nuestros productos y de la cercanía que hemos logrado con nuestras consumidoras a lo largo de este tiempo, en el que hemos sido partícipes de los cambios que ha sufrido el mercado de la lencería y la mujer misma”.
La marca cuenta con 308 tiendas para sus afiliadas, 21 boutiques. Cada mes fabrica y embarca un millón de prendas. Confecciona y comercializa más de 670 modelos por catálogo, cuenta con 200 mil asociadas.
Algo muy representativo de la marca ha sido y es la creatividad de sus campañas y el doble sentido que utilizan como una estrategia que sin duda se queda en la mente del público.
Vicky Form de fiesta por su 50 aniversarioPor Paloma Martínez C.
José Zaga
Marketing
5Conexión360 | Octubre 2015
Así como a la Radio le corresponde buscar día a día formas más creativas para comunicarse con el radioescucha, a los investigadores y mercadólogos les corresponde generar un conocimiento más completo y actual de las audiencias. Este es el mensaje central que Diego Ibarra Belmont, presidente de la Asociación de Radio del Valle de México, expresó durante el Coloquio La Radio como Multiplataforma.
Coloquio que se presentó en el marco del Congreso que la Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión (AMAI), llevado a cabo los días 22 y 23 de septiembre.
En opinión de Ibarra Belmont, “nunca como ahora, los que hacemos radio, hemos sido tan conscientes de lo que hemos afirmado a lo largo de los años: la Radio es una industria unida, fuerte, responsable y tremendamente creativa”. En su opinión, los conductores son los responsables de que la gente confíe en la Radio.
En el evento participaron reconocidos conductores de las diferentes estaciones de Radio que forman parte de la ARVM, tanto con participaciones en vivo como en segmentos grabados. Como: Iñaki Manero (Grupo ACIR), Leonardo Curzio (NRM Comunicaciones), David Páramo (Grupo Imagen Multimedia), Adolfo Fernández Zepeda (Grupo Radio Centro), Fernanda Tapia (Televisa Radio) y Jessie Cervantes (MVS Radio).
La información que resaltaron fue clave para los responsables en la toma de decisiones de mercadotecnia y anunciantes de la industria. Entre los puntos de vista que señalaron, está:
- La Radio se adapta al desafío digital- La Radio goza de cabal salud- La Radio gana credibilidad porque es de la gente- La Radio tiene versatilidad para generar contenidos- La Radio es el medio masivo más interactivo- La Radio explota los medios digitales, potencializa a las redes sociales- Las nuevas plataformas digitales no sustituyen a la Radio, Entre otros… F
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Iñaki Manero
Fernanda Tapia
David Páramo
Reportaje Especial
6 Conexión360 | Octubre 2015
Entrevista Exclusiva con
Diego Ibarra Belmont, presidente de Grupo Acir, en entrevista exclusiva con Conexión360, nos comenta cuáles son las fortalezas de la Radio y nos da un panorama del medio, frente a las nuevas opciones digitales.
Diego, inicia expresando que la fortaleza de la Radio, es que como medio sigue siendo la misma con la que comenzó, es el poder crear imágenes en la mente de los radioescuchas, el poder evocar emociones. “Un mismo spot de un mismo anunciante lo puedes hacer propio en tus experiencias anteriores o en tus emociones, y eso es una gran herramienta de venta, esa es la fortaleza que tiene y seguirá teniendo la Radio”.
La Radio cautiva todos los días a sus radioescuchas, Ibarra, señala que el talento y personalidad son valiosos, porque eso lo
Diego Ibarra Belmont
Por Paloma Martínez C.
conecta con el público; los contenidos tienen que ser entretenidos para quien te está escuchando. Empatía, contenido y buena programación musical, un beneficio completo, que sólo la radio puede ofrecer.
La publicidad es la base de todo negocio y de la Radio no es la excepción, pero específicamente en este medio la publicidad tiene un impacto directo. Se puede segmentar por tipo de mercados, nivel socioeconómico, según lo que busque el anunciante, Grupo Acir, tiene un abanico amplio de opciones, cuentan con varios canales para llevar el mensaje hasta los oídos del consumidor potencial.
Diego, cuenta que la participación de los anunciantes ha variado de varios años atrás, al día de hoy ha cambiado la conciencia de
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Reportaje Especial
7Conexión360 | Octubre 2015
cómo utilizar el medio a favor, creando piezas especialmente para la Radio, y no adaptándolas. “Estamos haciendo una campaña importante para crear conciencia con las Centrales de Medios, con las Casas Productoras, para que se hagan cosas con mayor contenido”, afirma. El objetivo es aprender a utilizar el medio y aprovechar sus ventajas, esto es responsabilidad de cada Cadena de Radio, así como de la ARVM.
La Radio no se ve afectada con la llegada de nuevas tecnologías, al contrario, se alimenta de ellas, para tener mayor cobertura, bien utilizada, es una ventaja. “Las opciones digitales al principio se veían como una amenaza, hoy lo vemos como un complemento”. La gente sigue escuchando la Radio en su dispositivo, sobre todo cuando se quiere enterar de algo, o seguir la señal por internet, enfocándolo bien, se logra tener algo más sólido.
Las redes sociales, son un canal de comunicación más rápido, con un medio impresionante y para la Radio, son un aliado, manifiesta Ibarra.
La eficacia del medio, garantiza la participación del anunciante, los estudios que se hacen al respecto sobre el rating, el comportamiento del radioescucha, preferencias, horarios, nivel socioeconómico, sexo, edad, etc., ayuda mucho a determinar el contenido y la música y la programación de cada estación.
La Radio, tiene esa magia de reinventarse todos los días, Grupo Acir evoluciona todo el tiempo, se adaptan al radioescucha y al anunciante, hacen una buena mancuerna, están atentos a las necesidades de ambos.
Ibarra, señala que las personas escuchan la Radio, cuando les interesa estar enterados con lo que pasa en la sociedad, escuchar buena música, obtener regalos, promociones, discos, boletos, interactuar con el locutor, mandar saludos, etc., y eso no se obtiene en un dispositivo móvil.
Los contenidos son lo más valioso que les podemos ofrecer a nuestros radioescuchas; caminamos de la mano con la tecnología; la Radio no está perdiendo fuerza, está evolucionando; la conectividad hace que sigamos interactuando con el público. La Radio es inmediatez de la información, es un medio dinámico, eficiente para todos los públicos; con estas reflexiones concluye la entrevista.
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Reportaje Especial
8 Conexión360 | Octubre 2015
Conexión360, entrevistó a Norma Jiménez, Group Account Director de OMD. Le preguntamos a Norma cuál cree que sea la fortaleza de la Radio y confesó que, la Radio es uno de los medios más emocionales que existen hoy en día, el engagement con el radioescucha, la identificación de los líderes de opinión con su público, así como el poder llegar a cualquier rincón del país, la versatilidad de poder conectarse con todo tipo de consumidor (característica demográficas, psicográficas, ubicuidad) es una de
sus grandes virtudes así como el poder de informar. Un medio en donde se puede ser muy creativo son las que considero sus grandes fortalezas.
La publicidad juega un papel importante en la Radio, detalla Jiménez, la publicidad es importante para la Radio y para cualquier medio económicamente hablando; sin embargo la publicidad mantiene al día al radioescucha de los productos y/ o servicios existentes en una localidad, es una forma de mantener vigente en información al consumidor.
Hoy en día existen fuentes sindicadas como ratings de IBOPE, hábitos en medios y consumo de diferentes categoría en TGI, Galileo de IPSOS, ratings de INRA principalmente para tener una idea de lo que ocurre en el interior; sin embargo la cercanía que hoy puede existir de escuchar las emisoras en vivo vía digital y así tener un parámetro cualitativo de la programación, así como el ruido que las mismas emisoras tienen en redes sociales (Likes, followers, etc.) son factores importantes para medir la eficacia así como páginas de locutores también funcionan como parámetro para evaluar la eficacia del medio.
La contratación del medio ha cambiado a consecuencia de la ‘era digital’ señala, “el medio sigue vigente y no necesariamente afecta la era digital, sino más bien los nuevos sitios, aplicaciones complementan, potencializan la importancia del medio. El poder de los líderes de opinión, la credibilidad de los mismos es aún muy grande como para sustituirlos. Hoy en día existe una forma distinta de escuchar las emisoras tradicionales ya que puedes conectarte vía digital y es la forma de consumir al medio lo que ha cambiado; sin embargo los horarios pico del medio se mantienen durante la mañana y tarde cuando se desplaza el consumidor hacia su trabajo y a las salidas de oficina donde el escuchar por transporte es de suma importancia por lo que como anteriormente dije se complementa la forma de consumir el mismo medio”, apunta Norma.
Comenta, que las nuevas opciones que ofrece el medio a los anunciantes, son varias, la Radio es un medio tan dócil que la imaginación es el límite, aunque se le ha trillado, ya que se va desde lo más sencillo como colocar un spot pasando por una mención, como la oportunidad de crear un programa con una temática específica si así se quisiera, lo que actualmente ocurre es que el productor de ideas en la mayoría de los casos son las agencias y anunciantes antes de que el medio en sí proponga una forma nueva de anunciarse o se reinvente.
Norma finaliza, afirmando que la Radio significa frecuencia, repetición y aunque aparentemente un spot, mención tenga un costo que puede parecer ok, al sumar emisoras, frecuencia, días, semanas, se puede llegar a considerar un medio que requiere de una inversión alta para accesar a éste.
Existe categorías donde el medio puede ser más relevante que otro y no necesariamente es el costo quien define una participación, lo más importante siempre es saber cuáles son los medios o puntos de contacto que un target está consumiendo, un buen brief de los objetivos de negocio de una marca/servicio y lo que se va a comunicar para poder tener una adecuada selección de los medios a incluir en una estrategia y planificación de medios.
Entrevista Exclusiva
Norma Jiménez
Por Paloma Martínez C.
Reportaje Especial
9Conexión360 | Octubre 2015
La Plaza de la
Tecnologíapresente en los contenidos publicitarios de la Radio
Para Plaza de la Tecnología mantenerse vigente, estar presente en la mente de los consumidores y lanzar promociones, la herramienta idónea ha sido el uso de la Radio. La razón principal de esta elección es que llega a los lugares más recónditos y no necesita una gran inversión para acceder a ella.
Por la naturaleza de la marca siempre será necesario tener presencia en este medio, ya que nos permite anunciar nuestros distintos eventos o promociones.
Las ventajas que brinda la Radio que otro medio no ofrece son: flexibilidad, respuesta inmediata y precio. Es un medio muy noble, ya que se adapta a tus necesidades con una gama muy grande de productos, además de dar una respuesta inmediata lo que se ha convertido en un gran aliado.
El uso de las diferentes frecuencias, AM o FM es indistinto, lo que importa es llegar al target y en este aspecto, dependemos totalmente de las preferencias del consumidor.
Para los responsables del área de medios y relaciones públicas de la Plaza de la Tecnología, el éxito de una campaña en radio está en la capacidad de reacción, es un medio de respuesta inmediata lo que hace que el desperdicio de una campaña sea menor y que se logren hacer cambios en cuanto se detectan los errores, lo cual repercute en un buen uso del presupuesto.
“Además llegas a las personas aunque se encuentren laborando, no sucede lo mismo con otros medios, como la tv o exteriores, en el primero es imposible manejar y ver la televisión al mismo tiempo por ejemplo y en el segundo bueno es necesario moverte para poder estar expuesto al medio.” menciona Luisa Magaña Acevedo responsable de la coordinación de medios de la Plaza de la Tecnología.
Actualmente las empresas están buscando ser menos invasivas y quedarse en la mente del consumidor por medio de experiencias positivas,
por la naturaleza del medio esto es algo muy sencillo de llevar a cabo.
Para la Plaza de la Tecnología, la prioridad no es el brandeo, buscan estar presentes en la mente del consumidor, pero sobre todo generar una experiencia de marca ya sea porque quieren accesos a un concierto, algún premio, disfrutar de alguna feria o carnaval local, etc. La búsqueda por convivir con el target, y el que recuerden en dónde estamos no sólo por una oferta sino porque buscan productos específicos que encontrarán en variedad y formas dentro de la Plaza.
La medición en los resultados del medio es relativamente sencillo ya que es notoria la respuesta del público en las Plazas. Si funciona estará lleno el evento, si no, sólo asistirán las personas que casualmente pasaban por la Plaza o se encontraban en ella.
“Para medir la eficacia de la campaña nos apoyamos con software de medición de rating y estudios de mercado realizados, pero la respuesta del público es nuestro mayor indicador, menciona enfáticamente Katya Ortega Rolón”.
La plaza de la tecnología ejerce hasta el 30% de su presupuesto publicitario a la radio
Luisa Magaña Acevedo y Katya Ortega Rolón,coordinadoras de Medios, de Grupo APE Plazas.
Por Adela Seriñá Garza.
Reportaje Especial
10 Conexión360 | Octubre 2015
Ventajas y cambios de la elección dela radio como medio publicitario
En esta ocasión Conexión360 realizó una entrevista exclusiva con Katia De la Garza, Director de Servicio a Clientes y que lleva la cuenta a WalMart México, quien nos da sus puntos de vista acerca de la importancia que tiene la Radio, dentro de sus planes publicitarios.
Katia inicia comentando: “definitivamente creo que la Radio sigue siendo un medio importante, por su inmediatez y cercanía con la audiencia y por la posibilidad que nos da de llegar a rincones donde otros medios no tienen acceso fácilmente”.
Al cuestionarla acerca del papel que juega la Radio en el mix de medios, enfatiza que la Radio continúa estando dentro de los 3 primeros medios con mayor penetración en el mercado y es una pieza fundamental ya que además de ser un medio con alta frecuencia, nos ayuda a llegar a audiencias muy importantes cuando se encuentran fuera de su casa, y además, es un medio que permite una segmentación geográfica muy adecuada.
“La radio sigue estando en los primeros lugares como medio publicitario, -comenta Katia de la Garza dentro
de nuestra elección de medios por sus características de segmentaciónyeficacia”
La Radio tiene la ventaja de poder medirse con eficacia, ya que se pueden hacer menciones denominadas “call to action” que permiten medir con mayor exactitud que el medio ha sido escuchado y las personas han tomado acción de contacto o compra con el producto o servicio y además en la agencia Havas se cuenta con herramientas que ayudan a ver en qué proporción la radio y otros medios contribuyen al cumplimiento de los objetivos de la campaña.
En definitiva, los mix de medios han variado en los últimos años, así, la Radio ha tenido que acoplarse a los mismos, evolucionar y ofrecer opciones integrales que impliquen a otros medios como el digital. Comenta De la Garza: “los medios digitales y la tv de paga han venido cobrando importancia, esto ha provocado que medios como Radio o impresos se vean menos favorecidos en presupuesto, pero nada alarmante.”
Las tarifas que maneja la Radio, hasta hoy siguen ofreciendo una buena proporcionalidad con los beneficios del medio, hoy por hoy, además del spoteo tradicional, los grupos más importantes ya están comenzando a evolucionar, desarrollando dinámicas que involucran redes sociales y medios digitales, y ampliando el uso del mismo medio con otras soluciones como cabinas o incluso escenarios rodantes.
Entrevista a Katia de la Garza de la agencia Arena, Director de Servicio a Clientes Wal-MartPor Adela Seriñá Garza.
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Katia De la Garza
Reportaje Especial
11Conexión360 | Octubre 2015
Entrevista Exclusiva con
Lili Barroso, CEO de GroupM, explica en entrevista exclusiva a Conexión360, la fortaleza de la Radio, y refiere que la alta penetración y la frecuencia de la Radio en México es una de sus principales fortalezas, así mismo, su omnipresencia como medio tradicional, ya que es un medio que puede acompañar prácticamente al consumidor durante todo el día.
La publicidad juega un papel importante en la Radio, Barroso destaca “por supuesto, ya que ésta es su modelo de negocios. Del lado de medios, para algunas marcas y productos anunciarse en la Radio es fundamental para lograr una estrategia integral y el mix de medios adecuado, ya que la Radio les ofrece penetración, regionalización, frecuencia e inmediatez”.
Además de las empresas ya conocidas de medición de ratings, hoy en día es posible medir la eficacia de la Radio mediante estrategias digitales estableciendo un call to action puntual desde la Radio, eventos en vivo, convocatorias en general y con la información de los clientes sobre las variaciones en las ventas y recordación de marca, de esta forma se mide la eficacia del medio, asegura Lili.
Hablando del presupuesto publicitario, este ha variado en los últimos dos años, explica…A nivel de industria para este año se espera un decremento en la inversión publicitaria en México, pero a pasar de ello, según las cifras estimadas en GroupM para 2015, el porcentaje del total de la inversión publicitaria que será destinada a la Radio, será el mismo que el de 2014 (8.4%).
Barroso resalta, “la contratación del medio ha cambiado mucho menos de lo que se esperaba, sin embargo su exposición como medio sí ha cambiado mucho. Para tocar algunos segmentos sociales y para industrias como el retail, el entretenimiento y las empresas financieras, la Radio sigue siendo un medio altamente efectivo para transmitir sus mensajes al consumidor”.
Sobre las nuevas opciones que ofrece La Radio para los anunciantes, está el que ha salido de sus instalaciones y ahora transmiten desde diversos puntos, lo que les permite ser vistos, relacionarse más con su público, ofrecer activaciones y promociones para los anunciantes.
El medio ha tenido que evolucionar y complementar su oferta con Online: Las estaciones que trasmiten vía web su señal, complementan y tienen información exclusiva para Internet y publicidad; los locutores interactúan con su público por medio de las redes sociales y todo esto, se convierte en nuevas opciones para las marcas que reciben una oferta más integral.
Lili, concluye que las tarifas que maneja la Radio, van en proporción a lo qué ofrece el medio. A nivel local, generalmente esta equilibrada con su oferta de mercado, sostenida en tres pilares: Volumen, Negociación y Frecuencia. Sin embargo en los formatos nacionales o semi nacionales, no siempre se cumple este balance.
Por Paloma Martínez C.
Lili Barroso
Reportaje Especial
12 Conexión360 | Octubre 2015
EntrevistaExclusiva con
Diego Torres Rodríguez, gerente de EXA FM DF, cuenta en entrevista exclusiva a Conexión360, el papel que juega la publicidad en la estación y la estrategia que implementan frente a nuevas opciones digitales.
Señala que la fortaleza de la Radio, es que está en todos lados, “nunca te deja botado, no necesitas nada especial, el transmisor más sencillo te atrapa una señal, otra fortaleza es que te acompaña a todos lados, no tienes que desatender tus actividades para escucharla, es la compañera de a lado”, puntualiza Diego Torres.
EXA FM cautiva a sus radioescuchas todos los días, lo hace con diversos contenidos, con un noticiero casual, con buena información, música moderna, promociones, actividades, dinámicas, etc. Es una estación que tiene mucha interacción con el público, “es una manera que en la que hemos logrado tener una audiencia cautiva y lograr la preferencia de muchas personas en la Ciudad de México”, afirma Diego.
Explica que la publicidad juega un papel muy importante, obedece mucho a tu estrategia de contenido, abres tus cortes comerciales, tú decides sí dentro de la estrategia se insertan 3 o 4 cortes, dependiendo de la cantidad de comerciales que tengamos en promedio. Hay etapas muy altas, otras muy relajadas, con base en ello se planean diferentes estrategias, de esta manera tus contenidos lucen más, es lo que todos buscamos. Más comerciales, más contenidos, el formato puede lucir mucho más. Siempre que tienes un contenido exitoso, los clientes voltean a verte y es cuando tienes que mediar entre cantidad de comerciales y contenidos, de esta manera se puede conservar el éxito. Tenemos estrategia y proyección.
Ante la llegada de nuevas opciones digitales, asegura que en lugar de afectarles, las integran a sus estrategias, como un medio para llegar a la gente, porque obtienen una respuesta inmediata y más amplia, una forma rápida de saber que le gusta a la gente, tener una cercanía entre locutores y radioescuchas. Las opciones digitales se han conver tido en aliadas. Utilizan las redes sociales y la plataforma digital para dar a conocer su propuesta, su contenido y eventos.
En cuanto a efectividad del medio, indica que al ser un medio tradicional, que se mide a través de encuestas de compañías como INRA, NIELSEN, entre otras, en México y en otras partes del mundo, que hacen encuestas estratégicas para saber qué tan enganchada está la gente con las radiodifusoras, qué dice escuchar, cómo, cuándo, etc.
La gente no sólo tiene una estación de radio favorita, tiene dos o tres, siempre trabajamos por ser la primera opción, que es también lo que buscan las agencias. La Radio, se reinventa todos los días y en EXA FM, trabajan para conocer bien a su auditorio, saber a dónde va, cómo se mueve y que le gusta, prácticamente caminan de la mano.
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Diego Torres Rodríguez
Reportaje Especial
13Conexión360 | Octubre 2015
Natura celebró 10 años en México
Natura, celebró 10 años de estar en México con un concierto en el Estadio Azteca, con Ricky Martin, quién compartió lo mejor de su música con las consultoras y consultores líderes que integran la Red de Relaciones Sustentables de la empresa.
Más de 40 mil personas, entre colaboradores, proveedores, e invitados especiales, disfrutaron de una noche con el Boricua Pop más exitoso de todos los tiempos.
El evento arrancó con las palabras de bienvenida de Renato Abramovich, director general de Natura México, quién agradeció la pasión, el compromiso y el creer en la marca.
Abramovich, señaló que la empresa, en sus 10 años de presencia en tierra mexicana, ha permitido fomentar el emprendimiento. “Actualmente contamos con más de 120 mil consultores, hombres y mujeres, lo que representa una importante fuerza laboral en el país y una alternativa económica que crece y permite a familias mexicanas prosperar y mejorar su calidad de vida. Deseamos que nuestros consultores sean la expresión del bien estar bien de la marca. Por ello incentivamos su desarrollo personal, profesional y material”.
Por Paloma Martínez C.
Relaciones Públicas
14 Conexión360 | Octubre 2015
what ifGamification: Un pilar más de lainteracción digital entre marcasy consumidores. (segunda parte)Por Fernando Famanía Gastelum*
Decía que para 2014 el 50% de los usuarios de redes sociales y el 34% del total de usuarios de internet participarán activamente en una experiencia de GAMIFICATION.*
Llega entonces la pregunta: ¿Cómo desarrollar una estrategia eficaz de GAMIFICATION? Si bien cada producto o servicio tiene su particular manera en que pueda ser abordado en esta perspectiva digital, les detallo a continuación una serie de puntos que considero importantes al momento de desarrollarlas.
1. Definir las metas y alcances de la estrategia. ¿Cuáles son los objetivos a cumplir y qué es lo que queremos Gamificar? (si me es permitido el término). Incluso que canales en online y offline queremos afectar.
2. Definir a quién queremos impactar. Al final del día nos toparemos con jugadores y entre ellos existen las siguientes categorías basadas en su comportamiento:
a) Dominantes: Juegan específicamente para competir contra otros jugadores y vencerlos.
b) Presumidos: Son aquellos que juegan para alcanzar logros y ganar reconocimiento en su círculo social.
c) Socialités: juegan para conocer personas y aumentar su número de conocidos.
d) Exploradores: Se involucran sobremanera en el juego para descubrir todas sus posibilidades y secretos.
Y no olvidemos los roles demográficos y de género. Las mujeres y hombres reaccionan de diferente forma, por lo cual debemos ser muy cuidadosos al planear estrategias para uno u otro segmento, lo que nos lleva al siguiente punto.
3. Motivación intrínseca de nuestro target. ¿Qué los mueve? ¿El entretenimiento, la socialización, el reconocimiento, un bien superior, el compartir, el ganar por ganar, el estatus, el poder, etc.?
4. Investigar los hábitos y tendencias que está siguiendo en ese momento nuestro consumidor para ser asertivos en lo que creemos como experiencia de juego.
5. Después de la anterior labor de investigación es momento de poner manos a la obra y comenzar con el diseño de nuestro concepto o historia, que definirá la experiencia que queremos que nuestros usuarios vivan, lo que al final debe ir empatado con los objetivos que teníamos desde un inicio.
6. Ya con el diseño toca el turno a darle forma al cascarón sobre el cual vivirá lo anterior. Es en este punto donde surgen el sistema de juego, los elementos de ambientación que lo rodearán, y las herramientas con las que contará el participante para alcanzar el triunfo.
7. Llega el momento de aterrizar todo lo anterior en el elemento de mayor importancia: La experiencia del usuario. Si bien no todo puede ser “Gamificado” si podemos extraer las metas principales y traducirlas en logros que nuestro consumidor experimente de manera divertida. Es en este punto donde debemos encontrar el balance necesario para que la experiencia se mantenga en un nivel de fluidez, sin caer en un nivel de dificultad que no permita su avance o bien en algo tan sencillo que no presente ningún reto al usuario.
Para terminar y dejarlos con un ejemplo claro, además de exitoso, de esta tendencia les presento el caso de Greenpeace que con una estrategia de GAMIFICATION logro hacer la diferencia. https://www.facebook.com/GreenpeaceArcticDefender
*Fuentes:
http://visual.ly/social-gaming-industry-%E2%80%93-statisticstrends
http://www.slideshare.net/amdiaweb/webinarioadvergamingrdrelichman?ref=
http://www.amdia.org.ar/presentaciones/webinarioamdiaomlatamadvergamingporrauldrelichman/
*Socio director de ifahto, agencia de comunicación integral. @ferfamania / [email protected]
Columna
