FORMULACIONPLANEACIONESTRATEGICA FORMULACION PLANEACION ESTRATEGICA Diseño: Colombiana de Mercadeo...
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FORMULACIONFORMULACIONPLANEACIONPLANEACION
ESTRATEGICAESTRATEGICA
FORMULACIONFORMULACIONPLANEACIONPLANEACION
ESTRATEGICAESTRATEGICA
Diseño: Colombiana de Mercadeo · Colmercadeo · e-mail: [email protected] · Bogotá, Diseño: Colombiana de Mercadeo · Colmercadeo · e-mail: [email protected] · Bogotá, Colombia S.A.Colombia S.A.
JAIRO ALMANZA LATORREJAIRO ALMANZA LATORRE
e-mail: [email protected] · [email protected]: [email protected] · [email protected]
JAIRO ALMANZA LATORREJAIRO ALMANZA LATORRE
e-mail: [email protected] · [email protected]: [email protected] · [email protected]
Satisfacer las necesidades de los consumidores, en el registro y
almacenamiento de información, fabricando y/o comercializando productos escolares,
suministros y accesorios de oficina, alcanzando las expectativas corporativas de
crecimiento y rentabilidad.
Satisfacer las necesidades de los consumidores, en el registro y
almacenamiento de información, fabricando y/o comercializando productos escolares,
suministros y accesorios de oficina, alcanzando las expectativas corporativas de
crecimiento y rentabilidad.
Para el año 2004 participar con nuestros productos en el mercado Latinoamericano, posicionándonos:
1. Con nuestro clientes, como líderes en innovación, agilidad y eficiencia.
2. Con nuestros colaboradores, como una empresa con un clima laboral gratificante.
Para el año 2004 participar con nuestros productos en el mercado Latinoamericano, posicionándonos:
1. Con nuestro clientes, como líderes en innovación, agilidad y eficiencia.
2. Con nuestros colaboradores, como una empresa con un clima laboral gratificante.
3. Con la comunidad, como una empresa amiga del medio ambiente.
4. Con los accionistas, como una inversión rentable.
3. Con la comunidad, como una empresa amiga del medio ambiente.
4. Con los accionistas, como una inversión rentable.
1. ENTREGA OPORTUNA• Para el año 2001, lograr un
cumplimiento de entregas a clientes del 85%.
1. ENTREGA OPORTUNA• Para el año 2001, lograr un
cumplimiento de entregas a clientes del 85%.
2. CERTIFICACIÓN ISO• Para el año 2002, alcanzar la
certificación ISO 9002- Versión 2000, en la línea de cuadernos grapados y argollados .
2. CERTIFICACIÓN ISO• Para el año 2002, alcanzar la
certificación ISO 9002- Versión 2000, en la línea de cuadernos grapados y argollados .
3. DISMINUCIÓN DE DESPERDICIO• Para el año 2001 lograr un
desperdicio de papel en máquinas de cuadernos, máximo del 3.8 %.
3. DISMINUCIÓN DE DESPERDICIO• Para el año 2001 lograr un
desperdicio de papel en máquinas de cuadernos, máximo del 3.8 %.
REALIDAD PERCEPCION REALIDAD PERCEPCION
?
REACCION - ACCIONREACCION - DECISION
REACCION - ACCIONREACCION - DECISION
JUICIOJUICIO
DEFINICION :DEFINICION :
• Es la percepción o interpretación que los colaboradores hacen de la realidad interna de aspectos del ambiente y del trabajo en una organización.
• Las personas dan significado a esa realidad, desde su propio punto de vista.
• Es la percepción o interpretación que los colaboradores hacen de la realidad interna de aspectos del ambiente y del trabajo en una organización.
• Las personas dan significado a esa realidad, desde su propio punto de vista.
• MOTIVACION
• SATISFACCCION LABORAL
• CULTURA ORGANIZACIONAL
• MOTIVACION
• SATISFACCCION LABORAL
• CULTURA ORGANIZACIONAL
• Grado de interés, entusiasmo o compromiso que una persona experimenta en relación con sus funciones, tareas o responsabilidades de trabajo . ( GANAS).
• Grado de interés, entusiasmo o compromiso que una persona experimenta en relación con sus funciones, tareas o responsabilidades de trabajo . ( GANAS).
• Regula y determina en compañía del conocimiento y habilidad, el desempeño, eficiencia y productividad laboral de una persona.
• Regula y determina en compañía del conocimiento y habilidad, el desempeño, eficiencia y productividad laboral de una persona.
• Reacción afectiva de agrado o complacencia que se suscita en una persona por la presencia o ausencia de una situación específica de trabajo.
• Reacción afectiva de agrado o complacencia que se suscita en una persona por la presencia o ausencia de una situación específica de trabajo.
• La reacción afectiva de desagrado o disgusto se denomina insatisfacción y tiene como efectos:
•Ausentismo•Quejas•Reclamos•Acción Colectiva
• La reacción afectiva de desagrado o disgusto se denomina insatisfacción y tiene como efectos:
•Ausentismo•Quejas•Reclamos•Acción Colectiva
Comprende modos de actuación específicosno conscientes, reguladores de la conducta colectiva:
Valores, principios, actitudes,tecnología, políticas, misión, estrategias. Estos uniforman los comportamientos y las conductas.
Comprende modos de actuación específicosno conscientes, reguladores de la conducta colectiva:
Valores, principios, actitudes,tecnología, políticas, misión, estrategias. Estos uniforman los comportamientos y las conductas.
Es una resultante de la interacción humana en los procesos productivos de la organización.
Mantener un buen C.O.
ES RESPONSABILIDAD DE TODOS
Es una resultante de la interacción humana en los procesos productivos de la organización.
Mantener un buen C.O.
ES RESPONSABILIDAD DE TODOS
Por lo tanto, las acciones para mantener o
mejorar son acordadas entre Jefes y sus colaboradores.
Por lo tanto, las acciones para mantener o
mejorar son acordadas entre Jefes y sus colaboradores.
C
LAR
IDA
DC
LAR
IDA
D
RELACIONESINTERPERSONALES
RELACIONESINTERPERSONALES
TRABAJO ENEQUIPO
TRABAJO ENEQUIPO
POSIBILIDADESDE DESARROLLOPOSIBILIDADES
DE DESARROLLO
L I D E R A Z G OL I D E R A Z G O
ES
TIL
O D
ED
IREC
CIO
NES
TIL
O D
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IREC
CIO
N
CO
HER
EN
CIA
DE
MA
ND
OC
OH
ER
EN
CIA
DE
MA
ND
O
Percepción del grado de consistencia entre
lo que los
JEFESPIENSAN
EXPRESAN Y HACEN
Percepción del grado de consistencia entre
lo que los
JEFESPIENSAN
EXPRESAN Y HACEN
Percepción del gradoen que los JEFES dan a sus colaboradores
TRATO JUSTO RESPETUOSO YPARTICIPATIVO
Percepción del gradoen que los JEFES dan a sus colaboradores
TRATO JUSTO RESPETUOSO YPARTICIPATIVO
Percepción del grado en que los ASUNTOS DE LA EMPRESA SON CONOCIDOS POR EL PERSONAL a su cargo
(misión , objetivos, políticas,normas,
tareas…)
Percepción del grado en que los ASUNTOS DE LA EMPRESA SON CONOCIDOS POR EL PERSONAL a su cargo
(misión , objetivos, políticas,normas,
tareas…)
Percepción del grado de APOYO
EN LA ACTIVIDAD PRODUCTIVA en
equipos y DISPOSICIÓN AL trabajo solidario
Percepción del grado de APOYO
EN LA ACTIVIDAD PRODUCTIVA en
equipos y DISPOSICIÓN AL trabajo solidario
Percepción del grado de APOYO
COLABORACION Y SOLIDARIDAD que
caracteriza el TRATO entre compañeros
Percepción del grado de APOYO
COLABORACION Y SOLIDARIDAD que
caracteriza el TRATO entre compañeros
Percepción de la existencia de
OPORTUNIDADES reales de
mejoramiento PERSONAL,
PROMOCION Y CAPACITACION
Percepción de la existencia de
OPORTUNIDADES reales de
mejoramiento PERSONAL,
PROMOCION Y CAPACITACION
Percepción del grado de ORGULLO derivado de
la vinculación a la empresa.
Sentimientos de COMPROMISO Y
RESPONSABILIDAD hacia ella.
Percepción del grado de ORGULLO derivado de
la vinculación a la empresa.
Sentimientos de COMPROMISO Y
RESPONSABILIDAD hacia ella.
90,3 88,885,684,5
80,6
88,393,9
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ESDIR COMAN CLARI RELIN SEPER TREQU PODES
FACTOR
CA
LIF
ICA
CIO
N
8580
89
95
7976
86 8791
82
9086
91 9195
87 868690 8985
8186
94928987
81
-
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
ESDIR COMAN CLARI RELIN SEPER TREQU PODES
FACTOR
CA
LIF
ICA
CIO
N
TOTAL
BASICO: prim
MEDIO : tecnico
SUPERIOR : prof
EVALUACION CLIMA ORGANIZACIONAL
TENDENCIA ANUAL
84,6
78,1
69,4
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
A 1996 A 1997 A 1998
AÑOS
CA
LIF
ICA
CIO
N
PO
ND
ER
AD
A
EVALUACION CLIMA LIDERAZGO
TENDENCIA ANUAL
86,0
80,6
71,9
60
65
70
75
80
85
90
A 1996 A 1997 A 1998
AÑOS
CA
LIF
ICA
CIO
N
PO
ND
ER
AD
A
• Abre las puertas para el desarrollo o apalancamiento del concepto de Administración por valores en procesos de:
– Selección de personal– Corrección del desempeño– Evaluación para el Desarrollo– Capacitación
• Abre las puertas para el desarrollo o apalancamiento del concepto de Administración por valores en procesos de:
– Selección de personal– Corrección del desempeño– Evaluación para el Desarrollo– Capacitación
• Un buen C.O. sirve como excelente base para la implementación de programas y/o sistemas tales como:
– ISO 9000 – Programas de Productividad– ISO 14000– Servicio al Cliente– TPM
• Un buen C.O. sirve como excelente base para la implementación de programas y/o sistemas tales como:
– ISO 9000 – Programas de Productividad– ISO 14000– Servicio al Cliente– TPM
La motivación de los trabajadores - sobre todo los trabajadores de conocimiento - es la misma
que la de los voluntarios.Necesitan un reto.
Necesitan conocer la misión de la organización y creer en ella.
Necesitan una capacitación continua.Necesitan ver resultados
- Peter Drucker- (Los Nuevos Paradigmas de La Gerencia)
La motivación de los trabajadores - sobre todo los trabajadores de conocimiento - es la misma
que la de los voluntarios.Necesitan un reto.
Necesitan conocer la misión de la organización y creer en ella.
Necesitan una capacitación continua.Necesitan ver resultados
- Peter Drucker- (Los Nuevos Paradigmas de La Gerencia)
