FORMACIÓN SANIDAD - Cesi Iberia · Índice de Áreas de actuaciÓn calidad, medio ambiente y prl...

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La experiencia al servicio de su Organización FORMACIÓN SANIDAD

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La experiencia al servicio

de su Organización

FORMACIÓN SANIDAD

PRESENTACIÓN

Cesi se fundó en España en 1989. Desde sus comienzos ha trabajado con empresas, organismos públicos y privados en el campo de la formación, la consultoría y el Coaching colaborando y contribuyendo con cada organización para que descubra y explote al máximo sus posibilidades. Para cesi el aprendizaje es un medio para que una persona desarrolle su habilidad, competencia, capacidad o cualificación. Por ello, abordamos el diseño de soluciones formativas en dos etapas: la Ingeniería de la Formación y la Ingeniería Pedagógica. En nuestra filosofía de trabajo el formador/formadora aplica una metodología activo-demostrativa que facilita en el participante –verdadero protagonista de este proceso- la interiorización de los contenidos, su generalización a diversas actividades relacionadas, así como su transferencia al ámbito personal y de trabajo, objetivo final de todo proceso de aprendizaje. El formador desarrollará su trabajo como catalizador, provocando el aprendizaje del grupo-individuo a través del desarrollo de exposiciones acompañadas de ejemplos, casos prácticos, dinámicas y ejercicios especialmente diseñados para facilitar en el participante la interiorización de los contenidos, así como el desarrollo de las habilidades necesarias para una mayor eficiencia profesional en aquellas situaciones en las que se requiere la puesta en marcha de las diferentes habilidades de afrontamiento. Esta metodología persigue:

1. Ayudar a los participantes a descubrir sus potencialidades y deficiencias. 2. Favorecer el entrenamiento de las habilidades implícitas en cada Formación. 3. Potenciar la transferencia y puesta en práctica de los elementos aprendidos.

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Cesi, un grupo europeo de formación

con más de 50 años de experiencia.

Más información en el 91 593 24 00 o en www.cesi-iberia.com

FORMACIÓN

Siendo conscientes de que son muchas las ocasiones en las que los profesionales precisamos de soluciones concretas a situaciones concretas, de conocer y manejar herramientas de manera más eficaz o desarrollar habilidades clave que nos permitan mejorar nuestro desempeño en el menor tiempo posible, nuestra Formación está diseñada con el objetivo de:

Potenciar competencias clave para mejorar su desempeño en áreas necesitadas.

Desarrollar y aplicar herramientas de gestión en su ámbito profesional.

Mejorar sus habilidades de relación con colaboradores, miembros de su equipo, mandos o supervisores.

Desarrollar habilidades específicas en la gestión de su equipo.

Aplicar y desarrollar herramientas para una mejor gestión de sus usuarios.

3 Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com

ÍNDICE DE ÁREAS DE ACTUACIÓN

PRÁCTICA ASISTENCIAL

•Comunicación efectiva con pacientes y familiares

•Humanización en el trato

•El celador en la institución sanitaria

•Acompañamiento a un envejecimiento saludable

•RCP y Primeros Auxilios •RCP Pediátrica

•RCP instrumentalizada y DESA.

•Guías de práctica clínica

•Cuidados paliativos y acompañamiento al duelo

•Cuidados de enfermería en área quirúrgica •Cuidados de enfermería en el paciente oncológico

pediátrico

EFICACIA PERSONAL

•Cómo lograr la efectividad personal y profesional.

•Desarrollo de la inteligencia emocional.

•Cómo gestionar y optimizar su tiempo.

•Gestión efectiva del estrés.

•Cómo realizar presentaciones eficaces

•Resolución de problemas y toma de decisiones.

•Autoconfianza y autoestima.

•Proactividad y optimismo

•El valor de la comunicación y de la escucha

MANAGEMENT Y LIDERAZGO

•Empowerment: motivación y liderazgo de equipos.

•Cómo generar optimismo en un entorno de crisis. •Claves para la toma de decisiones de alta complejidad.

•Delegación efectiva.

•Gestión de conflictos en el equipo.

•Liderazgo y motivación de equipos asistenciales.

•Preparación y dirección de reuniones

•El liderazgo de hoy; el manager coach

4 Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com

•Técnicas de venopunción y venoclisis

•Neonatología para enfermería

•Instrumentación para enfermería

•Administración segura del medicamento

•Cuidados paliativos en el área de enfermería

•Movilización de pacientes

• Aspectos jurídicos y responsabilidad sanitaria.

•Guías de práctica clínica.

•Modelos psicopedagógicos en discapacidad

•Codificación clínica

•Terminología médica básica

•Interpretación de RX Tórax

•Atención al usuario

ÍNDICE DE ÁREAS DE ACTUACIÓN

CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PRL

RECURSOS HUMANOS Y FORMACIÓN

OTRAS FORMACIONES

5 MADRID BARCELONA 91-5932400 93-2405697

•Perfecciona tus habilidades como formador.

•El arte de instruir.

•Cómo evaluar la transferencia de lo aprendido. El impacto de la formación

•Comunicación efectiva en la institución sanitaria.

•Gestión por competencias en la institución sanitaria.

•Gestión del modelo de bonificaciones

• Salud psicosocial y calidad de vida laboral •Sensibilización hacia la calidad en la institución sanitaria. • Sensibilización medioambiental en la institución sanitaria. •Gestión de residuos •Planes de emergencia y primeros auxilios. • PRL en el ámbito sanitario. • Prevención en la utilización de equipos de emisión de radiaciones ionizantes •Prevención en la utilización de gases anestésicos •Prevención de infecciones nosocomiales •Prevención de riesgos biológicos y radiológicos •Sensibilidad hacia la seguridad en el puesto de trabajo. • Actuación contra incendios.

• Diseño y metodología de proyectos de investigación en ciencias de la salud. • Sistemas de información en la institución sanitaria. • Gestión clínica y gestión por procesos en la institución sanitaria. • El personal de secretariado en la institución sanitaria. •Actualización EFQM. Modelo de excelencia •Investigación aplicada. Utilización del SPSS para el análisis de datos •La LOPD en el ámbito sanitario. •Investigación cualitativa aplicada a la salud •Manejo de bases de datos de búsqueda sanitaria •Nutrición y dietética •Excel 2007 •Power Point 2007

PRÁCTICA ASISTENCIAL

6 MADRID BARCELONA 91-5932400 93-2405697

COMUNICACIÓN EFECTIVA CON PACIENTES Y FAMILIARES

HUMANIZACIÓN EN EL TRATO

EL CELADOR EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

ACOMPAÑAMIENTO A UN ENVEJECIMIENTO SALUDABLE

RCP Y PRIMEROS AUXILIOS

RCP PEDIÁTRICA

RCP INSTRUMENTALIZADA Y DESA

CUIDADOS PALIATIVOS Y ACOMPAÑAMIENTO AL DUELO

CUIDADOS DE ENFERMERÍA EN ÁREA QUIRÚRGICA

CUIDADOS DE ENFERMERÍA EN EL PACIENTE ONCOLÓGICO PEDIÁTRICO

TÉCNICAS DE VENOPUNCIÓN Y VENOCLISIS

NEONATOLOGÍA PARA ENFERMERÍA

PRÁCTICA ASISTENCIAL

7 MADRID BARCELONA 91-5932400 93-2405697

INSTRUMENTACIÓN PARA ENFERMERÍA

ADMINISTRACIÓN SEGURA DEL MEDICAMENTO

CUIDADOS PALIATIVOS EN EL ÁREA DE ENFERMERÍA

MOVILIZACIÓN DE PACIENTES

ASPECTOS JURÍDICOS Y RESPONSABILIDAD SANITARIA

GUÍAS DE PRÁCTICA CLÍNICA

MODELOS PSICOPEDAGÓGICOS DE DISCAPACIDAD

CODIFICACIÓN CLÍNICA

TERMINOLOGÍA MÉDICA BÁSICA

INTEPRETACIÓN DE RX TÓRAX

ATENCIÓN AL USUARIO

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Desarrollar un estilo comunicativo correcto y efectivo en situaciones de relación con pacientes y familiares.

• Disponer y utilizar diferentes herramientas para enfrentarse adecuadamente a situaciones difíciles en la relación con el paciente y familiares.

15 horas

Profesionales que, en su puesto de trabajo, tengan relación tanto con los familiares, como con los pacientes de la institución.

1. Paciente y enfermedad: consecuencias psicológicas 2. El papel del enfermo

2.1 Impacto emocional ante el diagnóstico: Estilos de afrontamiento ante el diagnóstico y la enfermedad . Ajuste a la enfermedad

3. El papel del profesional sanitario 3.1 Comunicación de diagnósticos: protocolo de comunicación de malas noticias 3.2 Estrategias para el manejo de emociones 3.3 Comunicación a la familia 3.4 Actuación en situaciones críticas. La gestión del conflicto

4. Relaciones entre el paciente, la familia y el profesional sanitario 4.1 Aspectos éticos 4.2 Optimizar el ajuste del enfermo y la adherencia al tratamiento.

• Identificar qué aspectos satisfacen a los pacientes y a sus familiares y cuales les generan malestar, reconociendo su individualidad y adaptándose a sus necesidades.

• Mejorar el trato con los usuarios haciéndolo más amable, cortés y educado. • Tomar conciencia del propio estilo comunicativo i el impacto que tiene sobre otras

personas. • Practicar la asertividad como un estilo de comunicación respetuoso tanto con los

demás, como con nosotros mismos.

16 horas

Todas aquellas personas que presten servicios de atención a pacientes y familiares en una institución sanitaria y quieran establecer y/o mejorar el sistema de comunicación y trato correcto.

1. Humanización en la relación con los usuarios. Personalización y satisfacción. 2. La comunicación comprometida: clave en la humanización. 3. El proceso de comunicación y las habilidades básicas de comunicación. 4. La asertividad: Un estilo de comunicación con identidad propia.

COMUNICACIÓN EFECTIVA CON PACIENTES Y FAMILIARES

HUMANIZACIÓN EN EL TRATO

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Identificar las responsabilidades y funciones que tienen como profesionales de la salud, tanto a nivel técnico como a nivel de habilidades sociales.

• Conocer las implicaciones de la Ley de Protección de datos y el secreto profesional para cumplir con sus requerimientos.

• Conocer el marco normativo y los aspectos básicos de la prevención de riesgos laborales en su puesto de trabajo.

20 horas

Personal sanitario que desempeñe funciones de celador.

1. El rol del celador: funciones generales 2. La confidencialidad y el secreto profesional 3. Movilización de pacientes 4. Atenciones básicas e higiene de los pacientes 5. Atención a pacientes y familiares 6. Prevención de riesgos laborales

• Conocer el colectivo de la tercera edad y sus características, para adaptar las actuaciones y comportamientos.

• Disponer de los recursos necesarios para la comunicación con personas mayores y poder llevar a cabo acciones de y formación/información que nos permita acompañarles en la mejora de su calidad de vida.

• Reconocer la importancia de los cuidados de la mente y del cuerpo en la tercera edad, para poder actuar para satisfacer estos cuidados.

16 horas

Personal sanitario que desempeñe sus funciones con colectivos de personas de la tercera edad.

1. Principios básicos de gerontología 2. Pedagogía aplicada a la formación/información de personas adultas.

2.1 Formación de adultos 2.2 Principios metodológicos de la gerontología 2.3 Competencias y habilidades del comunicador. 2.4 Métodos de enseñanza y estrategias de formación.

3. El envejecimiento saludable 3.1 El proceso del envejecimiento 3.2 Cuidado de los sentidos y del cuerpo. Hábitos insalubres 3.3 Actividad física. Relaciones sexuales en la vejez 3.6 Salud mental 3.7 Prevención de la enfermedad y la dependencia

4. Elaboración de programas de prevención y promoción orientados a la calidad de vida de las personas mayores.

EL CELADOR EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

ACOMPAÑAMIENTO A UN ENVEJECIMIENTO SALUDABLE

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Adquirir conocimientos actualizados sobre la actitud, la práctica y la teoría del desarrollo de la reanimación cardipulmonar en una persona adulta.

• Integrar la necesidad de actuar en una emergencia según la Conducta PAS (Proteger, Alertar, Socorrer).

• Desarrollar conocimientos sobre la realización de la evaluación primaria de un adulto.

• Conocer y saber aplicar las técnicas básicas de primeros auxilios en caso de emergencia.

7 horas

Personal sanitario o de cualquier otro ámbito, que por requerimientos de su puesto de trabajo o bien por interés personal, quieran o deban adquirir conocimientos a cerca de la reanimación cardiopulmonar y primeros auxilios en un adulto.

1. Conceptos y definiciones. 1.1 Bases anatómicas y fisiológicas del soporte vital. 1.2 Concepto y definiciones. 2.3 Electrocardiograma.

2. RCP práctica. 2.1 Rcp básica. 2.2 Rcp en situaciones especiales. 2.3 Obstrucción de la vía aérea.

3. Primeros auxilios 3.1 Activación del sistema de emergencias 3.2 Valoración primaria 3.3 Hemorragias 3.4Fracturas

• Adquirir conocimientos actualizados sobre la actitud, la práctica y la teoría del desarrollo de la reanimación cardiopulmonar en un paciente pediátrico, conforme a las últimas novedades y criterios.

• Comprender la trascendencia del correcto desarrollo de la Cadena de la Supervivencia.

• Desarrollar conocimientos sobre la realización de la evaluación primaria de un paciente pediátrico.

12 horas

Personal sanitario o de cualquier otro ámbito, que por requerimientos de su puesto de trabajo o bien por interés personal, quieran o deban adquirir conocimientos a cerca de la reanimación cardiopulmonar y primeros auxilios en niños.

1. Resucitación Cardiopulmonar. 1. Breve fisiopatología de la parada cardiopulmonar. 2. Definición y diagnóstico. 3. Actuación ante una Parada Cardio Respiratoria. 4. Resucitación cardiopulmonar. 5. Inicio y fin de las maniobras de RCP.

2. RCP en niños.

1. Parada Cardio Respiratoria en los niños. 2. Secuencia de actuación. 3. Cuándo detener las maniobras de RCP.

RCP Y PRIMEROS AUXILIOS

RCP PEDIÁTRICA

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TAMBIÉN DISPONIBLE EN

MODALIDAD E-LEARNING

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Reconocer una parada cardíaca y disponer de técnicas de actuación rápidas y eficaces.

• Conocer y aplicar las técnicas de RCP instrumentalizada. • Utilizar con rapidez y eficacia un desfibrilador automático y semiautomático. • Saber recoger los datos esenciales para el registro y control de una parada

cardiaca.

7 horas

Personal sanitario o de cualquier otro ámbito, que por requerimientos de su puesto de trabajo o bien por interés personal, quieran o deban adquirir conocimientos a cerca de la reanimación cardiopulmonar instrumentalizada

1. Introducción 1.1 Parada cardiaca. 1.2La cadena de supervivencia en el hospital. 1.3 Importancia de la desfibrilación temprana.

2. RCP instrumentalizada: 2.1 Desfibrilación semiautomática. Plan de acción ante la parada cardiaca

3. Registro de Parada Cardiaca. “Estilo Utstein” Mantenimiento de un DESA

• Ejercer los cuidados paliativos de forma correcta en pacientes terminales. • Desarrollar y hacer uso de estrategias de afrontamiento adecuadas para

enfrentarse al sufrimiento del paciente. • Realizar una asistencia terapéutica eficaz ante respuestas de ansiedad,

depresión, dolor crónico y acompañamiento al duelo.

15 horas

A todas aquellas personas que, debido a su función en la institución sanitaria, deben estar al lado de pacientes y/o familiares de pacientes en estado terminal, y quieran conocer cómo afrontar la situación de la manera más efectiva posible.

1. Los cuidados paliativos: el paciente terminal 2. Estrategias de comunicación con el paciente terminal 3. Reacción emocional de angustia/ansiedad 4. Reacciones emocionales depresivas 5. Asistencia terapéutica a familiares allegados 6. Habilidades de afrontamiento del sufrimiento del paciente 7. Marco teórico: definición de duelo y fase de elaboración 8. El duelo como proceso y respuesta natural a una pérdida

REANIMACIÓN CARDIOPULMONAR INSTRUMENTALIZADA Y DESA

CUIDADOS PALIATIVOS Y ACOMPAÑAMIENTO AL DUELO

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Renovar y/o adquirir destrezas y conocimientos sobre las peculiaridades de los pacientes quirúrgicos.

• Conseguir el nivel de conocimientos de cuidados de enfermería específicos de dichos pacientes.

15 horas

Personal asistencial que realice su función o quiera ampliar sus conocimientos en el área de cirugía..

1. Patología básica y más habitual de pacientes quirúrgicos (cirugía general, pediátrica, urología, traumatología, neurocirugía, y cirugía plástica).

2. Terapéutica y dietas. 3. Complicaciones más habituales en pacientes quirúrgicos. 4. Diagnósticos y cuidados de enfermería de pacientes quirúrgicos.

Protocolos de actuación.

• Conocer la estructura y funcionalidades de una unidad de oncología. • Entender el trabajo del equipo multidisciplinar. • Conocer el papel de la enfermería en los cuidados del paciente oncológico

pediátrico. • Conocer y manejar las técnicas más comunes en esta unidad. • Atender y comprender los aspectos psicológicos de los pacientes y familiares

de esta unidad.

15 horas

Personal de enfermería interesado en profundizar o ampliar sus conocimientos en el trabado con pacientes pediátricos en oncología.

1. Incidencia del cáncer infantil: Tumores más frecuentes. 2. Urgencias en oncología infantil. 3. Catéteres venosos más utilizados: Manejo del Porta cath. 4. Fármacos quimioterapicos y administración 5. Efectos secundarios de la quimioterapia: agudos, tardíos 6. Terapia transfusional. 7. Manejo del dolor en el niño oncológico 8. Higiene y alimentación 9. Aspectos psicológicos y sociales e impacto familiar

CUIDADOS DE ENFERMERÍA EN ÁREA QUIRÚRGICA

CUIDADOS DE ENFERMERÍA EN EL PACIENTE ONCOLÓGICO PEDIÁTRICO

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Identificar la importancia de la realización de una correcta venopunción. • Saber realizar las actividades necesarias para mantener en uso el acceso

venoso localizado. • Conocer las diferencias entre un acceso venoso periférico y un acceso

venoso central. • Obtener una vía venosa con fines preventivos, diagnósticos y/o terapéuticos.

8 horas

Personal sanitario.

1. Sistema venoso periférico 1.1 Anatomofisiopatología

2. Técnicas de asepsia y antisepsia 3. Técnica de venopunción

3.1 Objetivo 3.2 Definición y procedimiento 3.3 Precauciones 3.4 Complicaciones

4. Técnica de venoclisis 4.1 Objetivo 4.2 Definición y procedimiento 4.3 Cuidados generales 4.4Complicaciones

• Adquirir conocimientos y habilidades en la atención de Enfermería al neonato y a las vías de administración de fármacos

• Conocer los aspectos relativos a la nutrición, sus formas de administración y sus complicaciones.

• Adquirir conocimientos y habilidades para el cuidado de la vía respiratoria y de la ventilación mecánica.

15 horas

Personal sanitario que desarrolle cuidados de enfermería en la unidad de neonatología.

1. Introducción a la prematuridad. 2. Neurodesarrollo 3. Cuidado de la piel del recién nacido 4. Dolor en el recién nacido 5. Alimentación del recién 6. Monitorización del recién nacido prematuro 7. Problemas respiratorios 8. Accesos vasculares en el recién nacido. 9. Seguridad

TÉCNICAS DE VENOPUNCIÓN Y VENÓCLISIS

NEONATOLOGÍA PARA ENFERMERÍA

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer las principales normas de quirófano y aprender a trabajar de manera estandarizada en base a esas normas.

• Montar correctamente mesas de instrumental de diferentes especialidades.

• Identificar el instrumental general y específico de cada cirugía. • Identificar los principales aparatos que se utilizan en quirófano.

15 horas

Personal de enfermería o auxiliar que requiera familiarizarse con la instrumentación básica de enfermería .

1. Introducción 2. Instrumental quirúrgico 3. Composición de las cajas quirúrgicas 4. Detalle visual de los instrumentos 5. Posicionamientos quirúrgicos 6. Aparataje quirúrgico complementario

• Conocer las reglas fundamentales para la preparación y administración de medicamentos.

• Conocer los efectos terapéuticos y adversos de los medicamentos. • Dominar las abreviaturas y entender los glosarios para almacenar

y encontrar rápidamente medicamentos.

15 horas

Personal de enfermería.

1. Reglas básicas para la preparación de medicamentos 2. Reglas para la administración segura de medicamentos 3. Almacenamiento de medicamentos. 4. Registros 5. Reconocimiento de efectos terapéuticos 6. Reconocimiento de efectos adversos y errores de dispensación 7. Diseño y Protocolización del circuito asistencial. Trazabilidad del

medicamento 8. Abreviaturas y Glosarios.

INSTRUMENTACIÓN PARA ENFERMERÍA

ADMINISTRACIÓN SEGURA DEL MEDICAMENTO

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Renovar y/o adquirir destrezas y conocimientos sobre las peculiaridades de los pacientes en situación paliativa.

• Conseguir el nivel de conocimientos de cuidados de enfermería específicos del área de medicina interna.

• Formar al personal asistencial para que adquieran o renueven el nivel de conocimientos de cuidados de enfermería específicos del área de Medicina Interna.

15 horas

Personal del área de enfermería que desarrolle su labor principalmente en el ámbito de los cuidados paliativos.

1. Patología básica y más habitual de pacientes de medicina interna. 1.1 Cuidados de enfermería en enfermos respiratorios crónicos. 1.2 Cuidados de enfermería en enfermos de ACVA. 1.3 Cuidados de enfermería en enfermos diabéticos crónicos. 1.4 Cuidados de enfermería en enfermos con patología cardiaca.

2. Terapéutica y dietas Cuidados de pacientes en situación paliativa. 3. Diagnósticos y cuidados de enfermería de pacientes de medicina

interna. 4. ¿Qué es una unidad de cuidados paliativos? 5. Filosofía de cuidados a pacientes paliativos (calidez y calidad).

• Identificar los principales factores que influyen en la carga física en los trabajos del entorno hospitalario.

• Desarrollar estrategias y métodos de trabajo para minimizar el impacto de los distintos factores de carga en el trabajo y promover comportamientos seguros en el manejo de enfermos.

15 horas

Para aquellos trabajadores y trabajadoras que, por características de su puesto de trabajo, deban movilizar a pacientes, para proceder con sus servicios sanitarios.

1. Manipulación de enfermos 1.1 Conceptos básicos 1.2 Normativa en Manipulación Manual de Cargas: R.D. 487/ 97 1.3Guía Técnica INSHT. 1.4 Lesiones músculo – esqueléticas. 1.5 Factores secundarios. 1.6 Métodos de valoración de carga física.

2. Técnicas y prácticas. 2.1 Otros factores relacionados con la carga de trabajo. 2.2 Movilización de enfermos: Principales técnicas y prácticas de cada una

de ellas. 3.Escuela de Espalda

3.1 Cuidado de espalda: Principales lesiones y patologías. 3.2 Ejercicios y prácticas para una espalda sana.

CUIDADOS PALIATIVOS EN EL ÁREA DE ENFERMERÍA

MOVILIZACIÓN DE PACIENTES

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer el Marco Legal a nivel nacional y europeo en el que se sitúa la actuación clínico asistencial

• Reconocer los derechos de los usuarios y los deberes de los profesionales de los servicios asistenciales

• Marcar diferencias y puntos de encuentro entre el complejo mundo de la ética y el derecho

20 horas

A todos los profesionales del ámbito sanitario.

1. Marco jurídico. 1.1 Estado de Derecho-Poder Judicial-Asistencia Sanitaria 1.2 Sistema Nacional de Salud 1.3 Asistencia sanitaria 1.4 Unión Europea 1.5 Impacto y jurisprudencia del Tribunal de Luxemburgo

2. Derechos de los usuarios de los servicios sanitarios 2.1 Legislación Estatal y Autonómica 2.2 Proyecciones legislativas, ética y derecho

3. Responsabilidad en el ámbito del derecho sanitario 3.1 Profesionales sanitarios y responsabilidad jurídica 3.2 Tipos de responsabilidad

4. La situación actual y perspectivas de futuro.

• Conocer el origen, significado, implicaciones y consecuencias en la variabilidad de la práctica clínica.

• Disponer de herramientas para monitorizar y evaluar la calidad asistencial • Realizar en equipo Vías Clínicas y Protocolos de actuación que incidan en

la mejora de la práctica clínica

15 horas

Personal sanitario y responsables de gestión sanitaria.

1. La mejora de la calidad asistencial. 1.1 Concepto, determinantes y herramientas de la calidad asistencial. 1.2 El ciclo de Evaluación

2. Variabilidad de la Práctica Clínica 2.1 Concepto, causas y consecuencias 2.2 Planes de acción

3. Concepto y método de elaboración de Vías Clínicas 3.1 Concepto: Ventajas y limitaciones 3.3 ¿Cómo se construye una Vía Clínica? Pautas de elaboración y Caso práctico

4. Concepto y elaboración de Protocolos 4.1 Concepto: ventajas y limitaciones 4.2 Estructura: ¿Cómo se construye un protocolo? Proceso de elaboración 4.3 Caso práctico: construcción de un protocolo

ASPECTOS JURÍDICOS Y RESPONSABILIDAD SANITARIA

GUÍAS DE PRÁCTICA CLÍNICA

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Capacitación de los profesionales de los centros y servicios para ofrecer el apoyo adecuado a las personas (y familias de personas) con discapacidad intelectual y trastornos mentales, así o alteraciones graves de la conducta.

• Desarrollar y poner en práctica procedimientos de intervención psicoeducativa.

12 horas

Personal asistencial, psicólogos,, terapeutas y monitores que desempeñe sus funciones con pacientes con discapacidad intelectual.

1. Actualizaciones en el abordaje integral del discapacitado intelectual. 1.1 Concepto actual de discapacidad intelectual. 1.3 Factores condicionantes. 1.4 La evaluación psicopedagógica en la discapacidad intelectual.

2. Los problemas de salud mental y de conducta en personas con discapacidad intelectual

2.1 Discapacitado y salud mental. 2.2 La modificación de conducta en la discapacidad intelectual.

3. Familia y discapacidad intelectual. 4. Envejecimiento y discapacidad intelectual.

4.1 Decálogo sobre el Envejecimiento en las Personas con Discapacidad Intelectual. 4.2 Implicaciones de la discapacidad intelectual en la atención médico - sanitaria

durante la vejez. 4.3 Envejecimiento y mantenimiento: el gimnasio de la mente.

• Conocer los sistemas, conceptos y normas de codificación clínica y clasificación de pacientes mas utilizado.

• Disponer de herramientas basadas en la información clínica, así como sus utilidades y principales productos informativos.

• Garantizar a los profesionales de las unidades de codificación, archivo y registro las últimas normas de codificación

• Desarrollar la mejora continua de la documentación y codificación de los episodios asistenciales del hospital

20 horas

Personal asistencial y administrativo que trabaje en el ámbito de codificación y archivo.

1. Una aproximación histórica a la Codificación Clínica; conceptos y normas de codificación

2. La historia clínica: definición, estructura y elementos de información. 3. El Conjunto Mínimo Básico de Datos de hospitalización. 4. Los sistemas de codificación clínica : ICD-9-CM, ICD-O, SNOMED, ICD-10, CPT-

4, ICHPPC. 5. Los sistemas de clasificación de la casuística en el paciente hospitalizado:

DRG, apDRG, rDRG, CSI, MEDIGRP, PMC , DS, APACHE, RUG. 6. Los sistemas de clasificación de la casuística en el paciente ambulatorio :

APG, ASC, AVG. 7. El análisis de la actividad asistencial y del producto sanitario a través de los

sistemas de clasificación de pacientes. Información para la gestión clínica.

MODELOS PSICOPEDAGÓGICOS EN DISCAPACIDAD

CODIFICACIÓN CLÍNICA

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Adquirir conocimientos en terminología médica básica que mejore el desempeño del trabajador en su puesto de trabajo.

• Adquirir recursos para mejorar la calidad del servicio.

8 horas

Personal sanitario o administrativo recién incorporado al puesto de trabajo o personal que deba familiarizarse con la terminología por exigencias de su desempeño profesional.

1. Terminología médica 1. Definición de la terminología médica. 2. Origen del lenguaje médico. 3. Composición de las palabras. 4. Prefijos y sufijos. 5. Principales raíces y palabras del lenguaje médico, estructuradas por

aparatos y sistemas.

2. Siglas de uso más común en Medicina Interna, cardiología y ginecología.

• Interpretar de forma adecuada y emitir juicios médicos sobre un RX de tórax.

• Identificar los patrones de afectación. • Identificar lesiones en la zona torácica con la utilización de RX.

12 horas

Personal médico que, por requerimientos en el desempeño de sus funciones, necesiten interpretar radiografías de tórax para elaborar diagnósticos posteriores.

1. Interpretación de RX de tórax. 2. Anatomía y semiología del tórax pediátrico 3. Patrones pulmonares: luces y sombras 4. El mediastino: aproximación diagnóstica 5. Otras lesiones visibles en el RX tórax.

TERMINOLOGÍA MÉDICA BÁSICA

INTERPRETACIÓN DE RX TÓRAX

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer el proceso de comunicación y los diferentes estilos comunicativos para atender al paciente.

• Poner en práctica las diferentes técnicas de atención al paciente para ofrecer una atención de calidad.

30 horas ON-LINE

Todo el personal sanitario que esté en contacto con pacientes y familiares

1. Calidad en los centros sanitarios 1.1. Prestaciones, derechos y deberes del paciente. 1.2 Mejora de la atención personalizada 1.3 Estudios de satisfacción del cliente. Calidad percibida 1.5 Encuestas de Satisfacción/Calidad

2. El proceso de atención al paciente 2.1 Concepto de comunicación: verbal y no verbal. 2.2 Componentes del proceso de comunicación 2.4 Barreras de comunicación 2.5 La atención telefónica. La gestión de quejas y reclamaciones

3. La comunicación y sus estilos 3.1 Características de la Comunicación Asertiva 3.2 Bajo coste emocional y alta probabilidad de conseguir tus objetivos de comunicación. 3.3 Relación respetuosa con el paciente/usuario. 3.4 Técnicas asertivas de comunicación 3.5 Aplicaciones específicas

ATENCIÓN AL PACIENTE

MADRID BARCELONA 91-5932400 93-2405697

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EFICACIA PERSONAL Y PROFESIONAL

CÓMO LOGRAR LA EFECTIVIDAD PERSONAL Y PROFESIONAL

DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

CÓMO GESTIONAR Y OPTIMIZAR EL TIEMPO

GESTIÓN EFECTIVA DEL ESTRÉS

CÓMO REALIZAR PRESENTACIONES EFICACES

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

AUTOCONFIANZA Y AUTOESTIMA

PROACTIVIDAD Y OPTIMISMO

EL VALOR DE LA COMUNICACIÓN Y DE LA ESCUCHA

20 MADRID BARCELONA 91-5932400 93-2405697

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Mantener el balance y la perspectiva. • Potenciar la propia autoestima a través del logro personal. • Emprender actitudes de manera más proactiva. • Enfocar en los temas sobre los que se tiene control. • Aumentar y mejorar la influencias sobre los demás

15 horas

Profesionales que estén interesados en mejorar su situación personal y profesional, aumentar su efectividad para lograr el máximo desarrollo.

1. El principio del cambio; coger las riendas, ser proactivo. 2. Tener claros los objetivos. 3. Controlar y administrar eficientemente. 4. La búsqueda del beneficio mutuo, pensar en ganar-ganar. 5. El avance es cosa de dos: escucha y comunicación. 6. Pensar y promover sinergias. 7. Mantener y progresar: trabajar por la mejora continua

• Entender la importancia de la Inteligencia Emocional para la consecución del éxito personal y laboral.

• Mejorar las habilidades para trabajar en equipo: comunicación, escucha, resolución de conflictos.

• Conocer y comprender las propias emociones, combatiendo las negativas y mejorando la automotivación.

15 horas

A todos aquellos trabajadores interesados en controlar sus emociones para lograr un equilibrio en su actividad profesional.

1. El impacto de la inteligencia emocional en los negocios 2. La importancia de utilizar las emociones inteligentemente para progresar en la vida 3. Conocer y controlar las propias emociones 4. Automotivación 5. Reconocer emociones en los demás 6. Desarrollo de la habilidad de escuchar 7. Mejorar las propias relaciones interpersonales 8. Aplicaciones prácticas inmediatas: acompañamiento al paciente y la familia,

gestión de reclamaciones, conflictos de equipos y cambio organizacional

CÓMO LOGRAR LA EFECTIVIDAD PERSONAL Y PROFESIONAL

DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

21

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Aprender a planificar y gestionar su tiempo de forma sencilla, administrándolo de forma adecuada y según sus obligaciones

• Desarrollar pautas que faciliten una rápida y correcta planificación, organización y control de las tareas en situaciones que exijan un alto rendimiento

• Reconocer la importancia de una mala gestión del tiempo

15 horas

Directores, responsables, mandos y todos aquellos profesionales que gestionen proyectos, equipos y/o recursos.

1. El uso del tiempo en nuestra cultura 1.1 Aproximación al concepto del tiempo. 1.2 Principios y teorías acerca del tiempo 1.3 Analice su uso del tiempo. 1.4 Los objetivos

2. El tiempo en la institución 2.1 El tiempo en el ámbito laboral. 2.2 Aspectos a analizar. 2.3 Hábitos y actitudes acerca del uso del tiempo. 2.4 El tiempo en el equipo. 2.5 El tiempo y la comunicación en la empresa.

3. Organización de actividades 3.1 La planificación y la programación. 3.2 Organización de tareas

4. Gestionar las interrupciones

• Reconocer el efecto del estrés en nosotros mismos y ser capaces de tratarlos y corregirlos de forma efectiva.

• Saber responder a situaciones estresantes, evitando así su efecto negativo en nuestro comportamiento.

15 horas

Todas aquellas personas que sufran a diario la tensión de un ritmo de trabajo acelerado y reconozcan en ellos, los efectos negativos del estrés.

1. Diagnosticar nuestro nivel de estrés 1.1 Autodiagnóstico de nuestro nivel de estrés 1.2 Reconocer nuestra habilidades para controlar el estrés

2. Saber responder a las situaciones estresantes 2.1 Algunas estrategias útiles 2.2 La disociación como estrategia eficaz 2.3 La “lapa” como herramienta de control del estrés

3. Prácticas y análisis de experiencias

CÓMO GESTIONAR Y OPTIMIZAR EL TIEMPO

GESTIÓN EFECTIVA DEL ESTRÉS

22

TAMBIÉN DISPONIBLE EN

MODALIDAD E-LEARNING

TAMBIÉN DISPONIBLE EN

MODALIDAD E-LEARNING

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Descubrir el valor de las presentaciones como un método efectivo de comunicarse en el entorno hospitalario o de sanidad.

• Adquirir habilidades necesarias para realizar presentaciones eficaces en el ámbito sanitario.

15 horas

A todos aquellos profesionales que por características de su puesto de trabajo, debe realizar habitualmente presentaciones en público.

• Conocer los principios de la resolución de problemas y su influencia en la posterior toma de decisiones.

• Identificar las tendencias de pensamiento en la resolución de problemas y toma de decisiones

• Aplicar las técnicas y herramientas que permitan analizar y resolver los problemas con mayo eficacia.

15 horas

A todas aquellas personas que por las funciones que desempeñan en su puesto de trabajo, está expuesto a situaciones problemáticas a las cuales debe dar solución.

1. Principios básicos de la resolución de problemas 1.1 Herramientas para solucionar problemas y tomar decisiones 1.2 Principios básicos de la toma de decisiones 1.3 Definición de objetivos para la toma de decisiones 1.4 Factores que afectan a la toma de decisiones 1.4 Fundamentos del pensamiento eficaz 1.5 Superar los prejuicios y las falsas suposiciones

2. Idear alternativas para solucionar los problemas 2.1 Abordar el problema o adoptar enfoques racionales 2.2 Identificar grupos ineficientes de resolución de problemas 2.3 Estrategias generales para mejorar el éxito de un grupo 2.4 Mejora de la toma de decisiones en grupo

CÓMO REALIZAR PRESENTACIONES EFICACES

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

23

1. Fundamentos de las presentaciones

1.1 Comprensión del trabajo preliminar

1.2 Creación de una estrategia para el marco

1.3 Desarrollo de los recursos del contenido

1.4 Diseño de la planificación

2. Exposición de Presentaciones eficaces

2.1 La imagen lo es todo

2.2 Elocución eficaz

2.3 Empleo eficaz del cuerpo

2.4 Control de la ansiedad

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Identificar los factores que influyen en su deterioro y las consecuencias que conlleva no desarrollar la autoestima adecuadamente.

• Comprender que los pensamientos y el comportamiento influyen en cómo te sientes respecto a ti mismo.

• Aceptar el error como medio de aprendizaje y crecimiento. • Fortalecer la propia autoestima y valorar el potencial que tenemos.

15 horas

A todas aquellas personas que deseen aumentar la confianza en sí mismas.

1. Conceptos generales sobre autoestima y autoconfianza. 1.1 Características y factores que influyen en la alta/baja autoestima 1.2 Evaluación de nuestra autoestima y autoconfianza 1.3 Identificación de creencias y pensamientos negativos.

2. Generación de estados emocionales óptimos. Cambio de autoconceptos. 2.1 Como se desarrolla la autoestima. 2.2 Como pensar de forma positiva sobre ti mismo. 2.3 El error como medio de aprendizaje y crecimiento personal.

3. Habilidades sociales: efectividad, comunicación e imagen personal. 4. Claves para mejorar la autoestima y la autoconfianza.

4.1 Lo más importante es ser (no tener). 5. El plan de mejora personal.

• Conocer las características y beneficios de un estilo optimista de afrontamiento.

• Desarrollar estrategias y técnicas para ser optimista y fomentar el optimismo en su entorno laboral.

12 horas

Todos los profesionales que quieran adoptar un estilo de afrontamiento, gestión, interrelación, etc. más positivo y optimista.

1. El optimismo 1.1 ¿Soy optimista? 1.2 Características de las personas optimistas. La importancia de

nuestra visión y de nuestros pensamientos. 1.3 Crear la actitud positiva.

2. La proactividad para conseguir el optimismo. 2.1 Proactividad vs reactividad. Ser proactivos en la generación de

emociones positivas. 2.2 Trabajar en zona de influencia: iniciativa y compromiso. 2.3 Estrategias para vencer las emociones destructivas.

3. Claves de éxito para desarrollar el optimismo.

AUTOCONFIANZA Y AUTOESTIMA

PROACTIVIDAD Y OPTIMISMO

24

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Reconocer el valor de la comunicación y desarrollar una estrategia de comunicación efectiva.

• Disponer de principios y técnicas para ser una persona asertiva y efectiva en cuanto a la competencia comunicativa

• Desarrollar habilidades de comunicación que aseguren la competencia asertiva en la relación con los clientes, tanto los internos y externos.

15 horas

Todo persona que este intersada en mejorar sus hábitos comunicativos y de escucha.

1. El proceso de comunicación interpersonal 1.1 Concepto de comunicación y componentes 1.2 Comunicación verbal y no verbal 1.3 Barreras de la comunicación

2. La asertividad en la gestión de las relaciones 3. La asertividad frente a otros estilos comunicativos: inhibido y agresivo 4. Principios para ser una persona asertiva

4.1 Análisis de situaciones comunicativas 4.2 Análisis de los propios déficits de comunicación 4.3 Planifícate pequeñas tareas asertivas. 4.4 Escoger el momento adecuado (para uno mismo y para el interlocutor) 4.5 Analizar la situación según los objetivos asertivos

5. Técnicas asertivas de comunicación 5.1 Habilidades para mantener la relación con el interlocutor 5.2 Habilidades complejas de comunicación asertiva 5.3 Aplicaciones Especificas

EL VALOR DE LA COMUNICACIÓN Y DE LA ESCUCHA

MADRID BARCELONA 91-5932400 93-2405697

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MANAGEMENT Y LIDERAZGO

EMPOWERMENT: MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO DE EQUIPOS

CÓMO GENERAR OPTIMISMO EN UN ENTORNO DE CRISIS

CLAVES PARA LA TOMA DE DECISIONES DE ALTA COMPLEJIDAD

DELEGACIÓN EFECTIVA

GESTIÓN DE CONFLICTOS DENTRO DEL EQUIPO

LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN DE EQUIPOS ASISTENCIALES

PREPARACIÓN Y DIRECCIÓN DE REUNIONES

EL LIDERAZGO DE HOY; EL MANAGER COACH

26 MADRID BARCELONA 91-5932400 93-2405697

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Reconocer el éxito de la implantación de un sistema de empowerment en la empresa.

• Entender el liderazgo como elemento potenciador. • Disponer de herramientas para potenciar el talento y las capacidades de

los profesionales de la empresa.

15 horas

Directivos, Mandos Intermedios y Responsables que necesiten adquirir habilidades de liderazgo para potenciar al máximo el talento y las capacidades profesionales de su equipo de trabajo.

1. Importancia y utilidad del autodesarrollo. 2. El liderazgo en la empresa: talento y habilidades. 3. Estilos de liderazgo 4. Desarrollo de las competencias profesionales de los colaboradores 5. Gestión del cambio 6. Dirección y motivación del personal. 7. Identificación de propio estilo de gestión.

• Conocer las características y beneficios de un estilo optimista de afrontamiento.

• Desarrollar estrategias y técnicas para ser optimista y fomentar el optimismo en su entorno laboral.

7 horas

Todos los profesionales que quieran adoptar un estilo de afrontamiento, gestión, interrelación, etc. más positivo y optimista.

1. El optimismo 1.1 ¿Soy optimista? 1.2 Características de las personas optimistas. La importancia de nuestra

visión y de nuestros pensamientos. 1.3 Crear la actitud positiva.

2. La proactividad para conseguir el optimismo. 2.1 Proactividad vs reactividad. Ser proactivos en la generación de

emociones positivas. 2.2 Trabajar en zona de influencia: iniciativa y compromiso. 2.3 Estrategias para vencer las emociones destructivas.

3. Claves de éxito para desarrollar el optimismo.

EMPOWERMENT: MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO DE EQUIPOS

CÓMO GENERAR OPTIMISMO EN UN ENTORNO DE CRISIS

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Reconocer la importancia de la identificación y solución de problemas y de la toma de decisiones.

• Saber identificar y aplicar el estilo óptimo en la toma de decisiones, adaptándolo al contexto.

15 horas

Directores, responsables, técnicos y mandos intermedios que por las características de su puesto necesitan conocer el proceso de toma de decisiones y desarrollar las habilidades necesarias para ello.

1. La importancia de los sistemas de información en la toma de decisiones. 2. Bases para la toma eficaz de decisiones. 3. Estilos de la toma de decisiones. 4. Fases del proceso de toma de decisiones. 5. Modelos de toma de decisiones con alta complejidad e implicación

emocional. 6. Métodos para facilitar la toma de decisiones.

• Disponer de las habilidades necesarias para realizar delegaciones eficaces. • Reconocer las tareas delegables y las potencialidades del equipo, para

hacer una delegación adecuada.

15 horas

Directores, responsables y mandos intermedios que cuentan con un equipo de profesionales a su cargo, a los cuales debe delegar determinadas funciones profesionales.

1. El trabajo realizado a través de otros: beneficios de la delegación. 2. Mitos y disculpas sobre la delegación. 3. Preparar la delegación 1: decidir qué tareas delegar. 4. Preparar la delegación 2: decidir en quién delegar. 5. Puesta en práctica de la delegación: 6. Supervisar la delegación: 7. Evaluación del proceso de delegación: 8. Cómo elaborar un plan de acción. 9. Plan de mejora personal

CLAVES PARA LA TOMA DE DECISIONES DE ALTA COMPLEJIDAD

DELEGACIÓN EFECTIVA

28

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Ser capaz de identificar las fuentes de los conflictos • Aprender a definir la estructura de un conflicto • Conocer los procesos de intervención de un conflicto • Disponer de habilidades para afrontar el conflicto de forma objetiva,

racional y satisfactoria.

7 horas

Todos los profesionales que quieran gestionar adecuadamente las emociones antes cualquier situación de conflicto.

1. El conflicto y sus características; el conflicto como oportunidad 2. Identificar el conflicto

2.1 Cómo reconocer un conflicto 2.2 Tipos de conflictos 2.3 Análisis del conflicto 2.4 Fases de evolución del conflicto

3. Las emociones y los conflictos 3.1 Reacciones agresivas 3.2 Habilidades clave para la gestión del conflicto.

4. La comunicación y el conflicto 5. La resolución del conflicto

5.1 Factores que dificultan el manejo de los conflictos 5.2 La técnica del CONFLICT ANALYSIS TIPOLOGY (CAT)

• Conocer las competencias del líder en el entorno sanitario. • Adaptar el estilo de liderazgo a las diferentes circunstancias y situaciones de

manera que favorezca las conductas de los trabajadores. • Entender la motivación como compromiso común entre los integrantes del

equipo, orientados a la consecución de los objetivos.

15 horas

Personal de la institución sanitaria que tenga a su cargo equipos de personas a las que deba dirigir y/o coordinar de forma eficaz.

1. El liderazgo en las organizaciones 1.1 El papel, funciones y responsabilidades del Directivo. 1.3 Liderazgo vs. Dirección. Estilos de liderazgo 1.5 Aptitudes y habilidades básicas para su desempeño. Claves del éxito

2. El equipo de trabajo y la dirección eficaz de personas. 2.1 Concepto de equipo. Elementos constituyentes. 2.3 Niveles de funcionamiento de los equipos. 2.4 Características de un equipo de trabajo eficaz.

3. Motivación de equipos de trabajo. 3.1 Concepto de Motivación y tipos. Distinguir la satisfacción de la motivación 3.2 Trabajar la motivación como un compromiso común 3.6 Modelos Teóricos de motivación. 3.8 Las expectativas de éxito.

4. Creación de un clima de trabajo orientado a la consecución de resultados.

GESTIÓN DE CONFLICTOS DENTRO DEL EQUIPO

LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN DE EQUIPOS ASISTENCIALES

29

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Planificar y organizar reuniones de trabajo de cara a facilitar su desarrollo posterior.

• Utilizar los instrumentos de apoyo adecuados para planificar, evaluar y hacer el seguimiento de las diferentes clases de reuniones.

• Desarrollar habilidades para conducir con éxito una reunión.

12 horas

Directivos, Mandos intermedios y cualquier profesional que por las funciones que desempeña en su puesto, organiza reuniones para dar a conocer su trabajo u organizarlo

1. Consideraciones previas acerca de las reuniones 2. Criterios a considerar para que la reunión sea eficaz 3. Tipos de reuniones 4. Fases en el desarrollo de la reunión 5. Importancia de la preparación para conseguir la eficacia 6. Proceso de la reunión 7. Funciones del conductor de la reunión 8. Papel de los asistentes en una reunión 9. Manejo de situaciones difíciles durante la reunión

• Identificar los momentos clave de coaching para el equipo. • Aprender a OBSERVAR y DETECTAR las oportunidades de mejora. • Utilizar las preguntas para desarrollar el potencial del equipo. • Aprender a PREGUNTAR antes de RESPONDER

15 horas

Directivos y mandos que quieran averiguar qué es el coaching y los beneficios que pueden aportar a su equipo.

1. Desarrollando al equipo en el marco Manager-Coach. 1.1 El coaching como herramienta de desarrollo del equipo. 1.2 Qué es el coaching y cuándo conviene utilizarlo.

2. Visión general del proceso del coaching: desarrollando al equipo. 2.1 Fases del proceso de coaching: diagnóstico-intervención-

consolidación. 2.2 La relación coach-coachee: rapport-confianza.

3. Habilidades clave para el proceso de COACHING. 3.1 Acompasar, escuchar, preguntar, observar y dar feedback

PREPARACIÓN Y DIRECCIÓN DE REUNIONES

EL LIDERAZGO DE HOY; EL MANAGER-COACH

30

CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y PRL

SALUD PSICOSOCIAL IYCALIDAD DE VIDA LABORAL

SENSIBILIZACIÓN HACIA LA CALIDAD EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

GESTIÓN DE RESIDUOS

PLANES DE EMERGENCIA Y PRIMEROS AUXILIOS

PRL EN EL ÁMBITO SANITARIO

PREVENCIÓN EN LA UTILIZACIÓN DE EQUIPOS DE RADIACIÓN IONIZANTES

PREVENCIÓN EN LA UTILIZACIÓN DE GASES ANESTÉSICOS

PREVENCIÓN DE INFECCIONES NOSOCOMIALES

PREVENCIÓN DE RIESGOS BIOLÓGICOS Y RADIOLÓGICOS

SENSIBILIZACIÓN HACIA LA SEGURIDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO

ACTUACIÓN CONTRA INCENDIOS

31 MADRID BARCELONA 91-5932400 93-2405697

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Reconocer la importancia de desarrollar y mantener una calidad de vida laboral.

• Identificar los aspectos que influyen en la calidad de vida laboral, para potenciarlos o por el contrario, eliminarlos.

• Diseñar estrategias orientadas a la mejora de la salud, de la motivación y de la vida laboral.

20 horas

A todo el personal de la institución que desee mejorar su calidad de vida laboral.

1. El concepto de calidad de vida laboral. 2. Condiciones de trabajo y adaptación al trabajo. 3. Condiciones de ajuste. 4. Condiciones consecuentes subjetivas. 5. Factores psicosociales de riesgo. 6. Motivación laboral, implicaciones y aplicación práctica. 7. Ansiedad, estrés y otros problemas bio-psíquicos en el entorno laboral. 8. Programas de atención a la calidad de vida laboral en las organizaciones.

Planteamientos y experiencias.

• Adquirir una filosofía y una metodología que permita embarcarse en proyectos de mejora de la calidad.

• Conocer los principales conceptos y estrategias exitosas de acciones de calidad desarrolladas en el ámbito de la salud

• Analizar las oportunidades de mejora de los procesos esenciales de sus respectivos servicios y áreas asistenciales, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los usuarios de la organización.

16 horas

Todo el personal interesado en conocer las bases de la calidad en el ámbito sanitario.

1. Los Clientes de una Organización Sanitaria 2. Enfoque hacia la satisfacción de los usuarios 3. La gestión de la Calidad Total en una Organización Sanitaria 4. El Plan Estratégico-Plan de Calidad de la Organización Sanitaria 5. Metodología de gestión por procesos 6. Herramientas para conocer las necesidades de los usuarios. 7. Modelos de evaluación y de certificación de la calidad.

SALUD PSICOSOCIAL Y CALIDAD DE VIDA LABORAL

SENSIBILIZACIÓN HACIA LA CALIDAD EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Identificar los factores de riesgo ambiental inherentes a las diferentes actividades desarrolladas en una organización sanitaria, así como sus efectos.

• Conocer la legislación medioambiental de aplicación y sus requisitos, así como el Régimen Sancionador.

• Prevenir los posibles riesgos medioambientales asociados a las instalaciones, actividades, procesos, productos, servicios, etc. de un hospital.

16 horas

Todo el personal de la institución sanitaria que desee conocer las maneras de llevar a cabo el trabajo, atendiendo al medio ambiente de forma respetuosa.

1. Fundamentos Legislación Medioambiental de Aplicación, Requisitos Medioambientales y Régimen Sancionador. 1.1 El Medio Ambiente en la Constitución Española: Artículo 45

2. Factores de riesgo y aspectos medioambientales asociados a las actividades desarrolladas: cocinas, lavanderías, mantenimiento, limpieza…

3. Actividades biosanitarias 4. Buenas Prácticas de Gestión Medioambiental

• Desarrollar planes de gestión de residuos aplicables a los procesos de la institución sanitaria.

• Optimizar la gestión de la producción de residuos de acuerdo con la legislación medioambiental vigente (Ley 10/98 de residuos y Ley 11/97 de envases y residuos de envases)

15 horas

Responsables, técnicos y operarios de producción preocupados por la gestión de residuos de la institución.

1. Conceptos básicos sobre residuos 2. Tipos de residuos y gestión; urbanos, peligrosos, sanitarios,

radioactivos, inertes y de construcción, envases y embalajes, de laboratorio, otros.

3. Legislación y normativa específica aplicable a cada tipología de residuos.

4. Planes de minimización de residuos: conceptos teóricos.

SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

GESTIÓN DE RESIDUOS

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Disponer de habilidades para una intervención rápida y eficaz en emergencias.

• Conocer los procesos de actuación clave en situaciones de incendio y el uso adecuado de extintores.

• Aplicar las técnicas básicas de primeros auxilios en casos de emergencia.

16 horas

A todos los trabajadores que por características de su puesto, necesitan adquirir conocimientos de primeros auxilios y desarrollar planes de emergencia.

1. Planes de Autoprotección y Emergencia (PAE). 2. Emergencias. 3. Prevención y extinción de incendios. 4. Simulacros de evacuación. 5. Evacuaciones. 6. Primeros auxilios

• Conocer los riesgos laborales derivados de la actividad en una Organización Sanitaria.

• Promover, mediante el conocimiento de la Ley, la seguridad y salud de los trabajadores.

• Identificar los riesgos ligados al medio ambiente de trabajo y a condiciones ergonómicas y/o sociales, y adoptar las medidas preventivas correspondientes.

15 horas

Todo el personal de la institución que quiera/deba conocer los aspectos relacionados con la prevención de riesgos laborales, para aumentar su seguridad en el puesto de trabajo.

1. Fundamentos de las técnicas de mejora de las condiciones de trabajo 1.1 Condiciones de trabajo y salud. Riesgos 1.2 Los daños derivados del trabajo. Prevención y protección 1.3 La calidad de la vida laboral 1.4 Ley de Prevención de Riesgos Laborales

2. Riesgos laborales y planes de prevención en el ámbito hospitalario 2.1 Seguridad en el hospital 2.2 Higiene industrial 2.3 Ergonomía y psicosociología

3. Gestión de la Prevención de riesgos laborales 3.1 Gestión de la prevención en el hospital: planificación y organización. 3.4 Participación de los trabajadores en la acción primaria 3.5 Economía de la prevención en el hospital

PLANES DE EMERGENCIA Y PRIMEROS AUXILIOS

PRL EN EL ÁMBITO SANITARIO

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TAMBIÉN DISPONIBLE EN

MODALIDAD E-LEARNING

TAMBIÉN DISPONIBLE EN

MODALIDAD E-LEARNING

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer los diferentes tipos y los efectos de las radiaciones ionizantes utilizadas en las Organizaciones Sanitarias.

• Identificar y valorar los riesgos derivados de la exposición a radiaciones ionizantes.

• Reconocer conductas adecuadas para la prevención y reducción de los riesgos derivados de la exposición a radiaciones ionizantes.

• Conocer la reglamentación contra radiaciones ionizantes.

15 horas

Técnicos de radio diagnóstico y personal que entre en interacción con equipos de emisión de radiaciones ionizantes.

1. Radiaciones Ionizantes. 1. Procedencia 2. Tipos de radiaciones 3. Efectos sobre el organismos

2. Medición y control de radiaciones ionizantes. 3. Protección radiológica en centros sanitarios. 4. Reglamento sobre Protección Sanitaria contra Radiaciones

Ionizantes (Real Decreto 783/2001).

• Conocer los diferentes tipos de gases utilizados en las Organizaciones Sanitarias.

• Identificar y valorar los riesgos derivados de la exposición a gases anestésicos y utilizar los recursos existentes para minimizar los riesgos

• Reconocer conductas adecuadas para la prevención y reducción de los riesgos derivados de los productos químicos.

• Conocer la norma de prevención en la utilización de gases anestésicos.

15 horas

Técnicos y personal de enfermería que requiera conocer conceptos en torno a la utilización de gases anestésicos.

1. Clases y características de los gases anestésicos 2. Efectos sobre la salud 3. Valores límite 4. Control ambiental y biológico 5. Medidas preventivas

PREVENCIÓN EN LA UTILIZACIÓN DE EQUIPOS DE EMISIÓN DE RADIACIONES IONIZANTES

PREVENCIÓN EN LA UTILIZACIÓN DE GASES ANESTÉSICOS

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Instruir al equipo de Enfermería sobre la infección nososcomial y su relevancia en el sistema sanitario.

• Conocer los aspectos básicos y organizativos sobre el control de la infección nosocomial.

• Unificar criterios de actuación por parte del equipo de Enfermería en la infección nosocomial.

8 horas

Todo el personal asistencial.

1. Concepto e Historia de la infección nosocomial. 2. Repercusiones de las infecciones nosocomiales. 3. Vigilancia y control de las infecciones nosocomiales: EPIME; VICONOS,

PROVINE, ENVIN-ICU. 4. Perfil y funciones de la enfermera de control de infeccion. 5. Mecanismos de transmisión y prevalencia en infecciones nosocomiales. 6. Medidas de prevención en las infecciones nososcomiales. 7. Tipos de aislamiento hospitalario.

• Identificar y considerar los riesgos derivados de la exposición a radiaciones ionizantes.

• Reconocer y llevar a la práctica conductas adecuadas para la prevención y reducción de los riesgos derivados de la exposición a radiaciones ionizantes.

• Conocer y prevenir la exposición a riesgos a los que pueden estar sometidos los distintos colectivos sanitarios y conocer el material causante de estas exposiciones.

15 horas

Personal de enfermería.

1. Radiaciones ionizantes: procedencia, tipos y efectos de las radiaciones 2. Medición y control de radiaciones ionizantes. 3. Protección radiológica en centros sanitarios. 4. Marco normativo sobre protección sanitaria contra radiaciones ionizantes. 5. Radiaciones no ionizantes en el medio sanitario 6. Riesgos Biológicos.: Agente Biológicos, Medio Ambiente (Hospital),

Transmisibilidad: aire, gotas, contacto, Huésped (riesgo pacientes- profesionales)

7. Control y prevención de riesgos biológicos. 1. Acciones para el control y prevención en el pacientes 2. Acciones para el control y prevención en los profesionales 3. Acciones en el Medio Ambiente: limpieza y desinfección

8. Normativas. Protocolo de actuación ante un accidente biológico

PREVENCIÓN DE INFECCIONES NOSOCOMIALES

PREVENCIÓN DE RIESGOS BIOLÓGICOS Y RADIOLÓGICOS

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Concienciar a los trabajadores de la importancia de los comportamientos seguros para prevenir los accidentes laborales.

• Reconocer los riesgos laborales presentes en las distintas áreas y puestos de trabajo.

• Colaborar con los Servicios de Prevención en la puesta en marcha de las distintas actuaciones de carácter preventivo

15 horas

A todo el personal de la institución concienciado de la importancia de evitar riesgos laborales

1. Definición de los conceptos básicos de seguridad. 2. Principios de la actividad preventiva en el puesto de trabajo. 3. Señalización de seguridad y salud en el trabajo . 4. La seguridad en la utilización y manejo de máquinas y equipos de trabajo. 5. Las condiciones de trabajo como clave de seguridad: almacenamiento,

orden y limpieza.

• Reconocer la importancia del diseño e instalación de protecciones de calidad contra incendios.

• Hacer uso de los conocimientos básicos en la prevención de incendios para su, prevención, detección y extinción.

• Trabajar para aumentar y mantener la seguridad en los puestos de trabajo

12 horas

A todo el personal de la institución que deba adquirir conocimientos sobre cómo actuar ante un incendio.

1. La protección contra incendios 1.1 Química del fuego. 1.2 Elaboración del cuadro de aplicación y selección de agentes extintores

- Potencia extintora. 2. Sistemas de detección: detectores y avisadores.

2.1 La protección pasiva . 2.2 La protección activa.

3. Mecanismo de extinción de agentes extintores. 3.1 Capacitación y uso de extintores e instalaciones fijas de agua,

mantenimiento y limitaciones. 3.2 Agentes extintores: su clasificación, efectos y características

SENSIBILIZACIÓN HACIA LA SEGURIDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO

ACTUACIÓN CONTRA INCENDIOS

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RECURSOS HUMANOS Y FORMACIÓN

PERFECCIONA TUS HABILIDADES COMO FORMADOR

EL ARTE DE INSTRUIR

CÓMO EVALUAR LA TRANSFERENCIA DE LO APRENDIDO. EL IMPACTO DE LA FORMACIÓN

COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

GESTIÓN DEL MODELO DE BONIFICACIONES

38 MADRID BARCELONA 91-5932400 93-2405697

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Planificar, preparar y diseñar formaciones basadas en la ingeniería pedagógica.

• Seleccionar y utilizar adecuadamente las ayudas y recursos pedagógicos que facilitan el aprendizaje.

15 horas

Profesionales que desarrollan en su puesto de trabajo la función de formadores internos en la organización. Y también a aquellas personas que tengan interés en ejercer como formadores.

1. El rol del formador. 2. Concepto, proceso y niveles de aprendizaje. 3. Diseño de la formación. 4. Técnicas de formación. 5. La gestión de la comunicación en el aula.

5.1 Estrategias de comunicación en el proceso formativo. 5.2 Las claves de la comunicación.

6. Evaluación de la formación

• Ser capaces de diseñar y planificar una acción formativa en el puesto de trabajo en base a las necesidades de formación detectadas.

• Adquirir y poner en práctica los principios básicos sobre los que descansa la pedagogía activa y demostrativa para su uso en la formación en el puesto de trabajo.

• Desarrollar las habilidades de comunicación y relación necesarias para que la información y las instrucciones transmitidas se asimilen correctamente.

8 horas

Instructores formativos en instituciones sanitarias, o personal sanitario que esté o deba estar a cargo de la instrucción de personas en el puesto de trabajo

1. El perfil conductual del instructor 2. Proceso de aprendizaje y fundamentos pedagógicos en adultos 3. El proceso formativo en el puesto de trabajo: Fase de Preparación,

Fase de Presentación-demostración, Fase de Prueba, Fase de Seguimiento.

4. Desarrollo de habilidades para mejorar la eficacia en la labor formadora: habilidades de relación y de comunicación

5. Manejo de situaciones difíciles 5.1 Falta de tiempo: cómo combinar la formación con el trabajo 5.2 Falta de motivación de la persona 5.3 “Choque de personalidades” 5.4 La persona que no pregunta

6. Evaluación de la instrucción

PERFECCIONA TUS HABILIDADES COMO FORMADOR

EL ARTE DE INSTRUIR

39

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer y reconocer las posibles necesidades de formación de la organización.

• Diseñar y utilizar objetivos, contenidos, metodologías y métodos de evaluación adecuados.

• Disponer de técnicas de evaluación a emplear más apropiadas en función de los diferentes niveles de evaluación existentes.

• Saber valorar el impacto económico y la rentabilidad de la formación

15 horas

Directores de formación, técnicos de formación y consultores. Directores de Personal o RRHH y otros profesionales responsables de la gestión de la formación continua.

1. Marco conceptual: 1. ¿Qué es una necesidad de formación? 2. ¿Qué es evaluar?

2. Objetivos vs. Contenidos vs. Metodología vs. Evaluación. 3. Las 4 preguntas clave.

1. ¿Qué y cómo evaluar? 2. ¿Quién evalúa? 3. ¿Cuándo evaluar?

4. Modelo de evaluación de Kirkpatrick: los cuatro niveles de evaluación 1. Nivel 1: la evaluación de la satisfacción o la reacción de los asistentes. 2. Nivel 2: la evaluación del aprendizaje. 3. Nivel 3: la evaluación de la aplicación o la transferencia al puesto de trabajo. 4. Nivel 4: la evaluación del impacto de la formación en la empresa.

5. Valoración del impacto económico y de la rentabilidad de la formación. 6. ¿Cómo continuar la formación más allá del aula?

• Conocer y analizar los componentes del proceso de comunicación.

• Ser consciente de la importancia de la comunicación no verbal, a través de la actitud corporal, mirada, sonrisa, etc.

• Identificar las barreras de Comunicación.

• Aprender a manejar las técnicas asertivas de comunicación, como son: la escucha activa, la empatía, el refuerzo, etc.

15 horas

A todos aquellos profesionales que necesiten entender el proceso de comunicación y aprender técnicas para comunicarse con el resto de trabajadores, con el objetivo de mejorar el funcionamiento dentro de la institución.

1. El proceso de comunicación interpersonal 1.1 Concepto general 1.2 Elementos, características y dimensiones. 1.3 Tipos de comunicación. 1.4 Barreras y facilitadores.

2. Habilidades básicas de comunicación 2.1 Escucha activa 2.2 Empatía 2.3 Formulación de preguntas 2.4 Recompensa 2.5 Feed Back

3. Las situaciones difíciles y conflictivas. Mejora de las relaciones en el ambiente laboral.

CÓMO EVALUAR LA TRANSFERENCIA DE LO APRENDIDO. EL IMPACTO DE LA FORMACIÓN

COMUNICACIÓN EFECTIVA EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer el planteamiento, desarrollo y puesta en práctica de un Modelo de Gestión por Competencias.

• Establecer el modelo de Gestión por Competencias adecuado en el ámbito sanitario.

20 horas

Directivos, mandos, gerentes, responsables, supervisores, etc. que trabajen en organizaciones en las que se está implantando o se ha implantado un modelo de gestión por competencias

1.El proceso de planificación de Recursos Humanos en las Organizaciones Sanitarias 2.La Gestión por Competencias

2.2 Concepto de Competencia y de Modelo de Competencias. Aplicación en la gestión de RR.HH 2.3 Elaboración, desarrollo e implementación. 2.4 Implicaciones, ventajas e inconvenientes

3. La implantación del Modelo 3.1.Punto de partida: Misión y líneas Estratégicas de la institución 3.2.Planificación de la Gestión Integrada por Competencias. Diseño del mapa competencial. 3.4.Selección de las Competencias: estratégicas, específicas, técnicas.

4. Desarrollo de las Competencias a través de la formación. 4.1 Valor estratégico de la formación

5. Evaluación del rendimiento

• Rentabilizar al máximo las bonificaciones que corresponden a su empresa por la formación de sus trabajadores.

• Solucionar fácilmente las dificultades de la utilización de la aplicación informática.

• Conocer el procedimiento para poder aplicar su bonificación y las obligaciones y requisitos que debe cumplir.

7 horas

Directores de formación, técnicos de formación y consultores. Directores de Personal o RRHH y otros profesionales responsables de la gestión de la formación continua.

1. Evolución del sistema y normativa que regula el modelo de bonificaciones. Revisión de los principales conceptos del modelo.

2. Requisitos que tenemos que cumplir para una correcta bonificación. 3. Aplicación informática de la Fundación Tripartita . 4. Documentación física. 5. Justificación de costes . 6. Cómo interpretar una propuesta de liquidación de la Fundación Tripartita. 7. Resolución de dudas y cuestiones

GESTIÓN POR COMPETENCIAS EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

GESTIÓN DEL MODELO DE BONIFICACIONES

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OTRAS FORMACIONES

DISEÑO Y METODOLOGÍA DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS DE LA SALUD

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

GESTIÓN CLÍNICA POR PROCESOS EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

EL PERSONAL DE SECRETARIADO EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

ACTUALIZACIÓN EFQM. MODELO DE EXCELENCIA

INVESTIGACIÓN APLICADA. UTILIZACIÓN DEL SPSS PARA EL ANÁLISIS DE DATOS

LA LOPD EN EL ÁMBITO SANITARIO

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA APLICADA A LA SALUD

MANEJO DE BASES DE DATOS DE BÚSQUEDA SANITARIA

NUTRICIÓN Y DIETÉTICA

EXCEL 2007

POWER POINT 2007

42 MADRID BARCELONA 91-5932400 93-2405697

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Identificar las principales etapas de una investigación científica. • Diseñar la fase conceptual de un Proyecto de Investigación que sea capaz

de responder a un tema de interés del formando. • Discriminar y utilizar de entre los principales diseños de investigación,

aquel que responda de forma más eficaz a las necesidades de su proyecto.

20 horas

Todos aquellos profesionales que desarrollan proyectos de investigación.

1. El Método Científico. Etapas de una Investigación. 2. Etapa Conceptual. Elaboración de hipótesis.

2.1 . Observación de hechos. 2.2. Identificación del problema. 2.3. Revisión bibliográfica. 2.4. Definición del problema de Investigación y de sus variables 2.6. Formulación de Hipótesis

3. Etapa Empírica. Diseño de la Investigación 3.1 Estudios observacionales 3.2 Estudios experimentales

4. Etapa interpretativa. Análisis de los Datos 4.1 Uso de gráficos, estadísticas y test para la comparación de grupos

5. Elaboración de un artículo Científico original

• Conocer el entorno informático básico que de acceso a otros programas específicos que utilizan los profesionales de las clínicas

• Adquirir los conocimientos y herramientas oportunos para el manejo de dichos programas informáticos con el fin de llevar a cabo una buena gestión de la institución.

• Determinar la relación entre requerimientos de un sistema de información y la estrategia y estructura de la empresa.

20 horas

Responsables y personal de gestión.

1. Estrategia empresarial y Sistemas de Información. 2. Los Sistemas de Información en la Organización.

2.1 Concepto y evolución 2.2 Necesidades 2.3 Implantación

3. Sistema de Información y Sistema Organizativo. 3.1 Planificación de la toma de datos. Hojas de tomas de datos 3.2 Introducción y conceptos generales de Microsoft Office 2000 3.3 Manejo de programas informáticos de gestión

4.Sistemas de Gestión en la Organización Sanitaria. 4.1 Objetivos y contenidos 4.2 Información disponible 4.3 Desarrollo operativo y aplicabilidad práctica

5.Beneficios para la Organización, los empleados y el Usuario/Cliente.

DISEÑO Y METODOLOGIA DE PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS DE LA SALUD

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Disponer de sistemas y métodos de gestión de procesos que redunden en la mejora de la calidad y efectividad de la gestión clínica de la institución.

• Conocer los conceptos básicos y las metodologías de implantación de iniciativas de mejora y rediseño de procesos asistenciales.

• Llevar a la práctica asistencial el desarrollo de herramientas que apoyen a los procesos y disminuyan la variabilidad de la práctica clínica: Guías de Práctica Clínicas, Planes de cuidados estandarizados…

18 horas

Directores y responsables de gestión.

1. La Gestión de la Calidad Total en el Sector de la Salud 1.1.Evolución y evaluación de la calidad en el Sector Sanitario. 1.2.Principios fundamentales de la Calidad.

2. Gestión Clínica-Gestión Estratégica de los procesos: concepto. 2.1 Misión y visión de la institución: análisis DAFO 2.2 La gestión estratégica de procesos 2.3 Clasificación, diagramación y priorización de los procesos de la institución 2.4 Clientes internos y externos 2.5 Metodologías para le mejora de procesos

3. Equipos de mejora de los procesos. Herramientas de apoyo. 3.1 Equipos de mejora 3.2 Herramientas de apoyo a la gestión por procesos

• Perfeccionar las competencias necesarias para un desarrollo eficaz de las funciones y tareas propias de los profesionales de secretariado de la institución sanitaria.

• Adquirir las técnicas que favorezcan el proceso de comunicación con los colaboradores, compañeros, directivos y pacientes, así como la atención telefónica.

• Conocer las normas básicas de protocolo que favorezcan las relaciones internas y externas, así como la imagen corporativa de la institución sanitaria.

15 horas

Personal de la institución sanitaria que desempeña funciones de secretariado y atención al usuario, tanto de forma presencial como telefónica.

1. La institución sanitaria y el personal de secretariado 2. La organización del trabajo del personal de secretariado de dirección: funciones y tareas 3. La comunicación interpersonal y la negociación

3.1 Funciones de la comunicación 3.2 Tipos de comunicación y barreras 3.3 Habilidades comunicativas 3.4 Técnicas de negociación

4. Atención telefónica 4.1 Etapas de la comunicación telefónica 4.2 La imagen de la empresa y la calidad del servicio

5. Protocolo de una institución sanitaria 5.1 Acogida y atención de visitas 5.2 Organización de eventos

GESTIÓN CLÍNICA POR PROCESOS EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

EL PERSONAL DE SECRETARIADO EN LA INSTITUCIÓN SANITARIA

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer en profundidad la filosofía y los criterios del Modelo de Excelencia de la EFQM para la implantación de acciones de calidad total y rediseño de procesos asistenciales.

• Disponer y definir los indicadores y herramientas para realizar benchmarking interno y con organizaciones del sector.

• Saber identificar los puntos fuertes y áreas de mejora de la Organización/Área asistencial/Unidad con respecto a los criterios del Modelo de Excelencia de la EFQM.

12 horas

Todo el personal que participa en la implantación y gestión del sistema de calidad EFQM.

1. El modelo de Excelencia de la EFQM 1. Estructura y conceptos fundamentales 2. Criterios del Modelo 3. Resultados en las Personas, en los clientes y en la sociedad 4. Plan Integral de Calidad de un Hospital

2. ¿Para qué sirve el Modelo? 1. Niveles de aplicación y Beneficios que reporta 2. Instrumentos de Autoevaluación 3. Explorador de Oportunidades 4. REDER, PERFIL y otros Instrumentos

3. Gestión Estratégica de los procesos: 1. Concepto, tipología y diagramación 2. Clasificar los procesos del hospital 3. Metodologías para la gestión de los procesos

• Ser capaces de diseñar/planificar una investigación partiendo de una rigurosa hipótesis.

• Desarrollar la capacidad de analizar e interpretar datos estadísticos a partir de su tratamiento informático con el programa SPSS

• Extraer conclusiones de los resultados estadísticos obtenidos e identificar las repercusiones de esa investigación.

• Ser capaces de redactar, diseñar y presentar informes de investiga­ción

15 horas

Personal interesado por la investigación y el análisis de la información.

1. El método general de investigación. 2. Estadística Univariada. Nociones y aplicaciones con SPSS 3. Estadística Bivariada. Nociones y aplicaciones con SPSS 4. Inferencia Estadística. Nociones y aplicaciones con SPSS 5. Estadística Multivariada. Nociones y aplicaciones con SPSS

ACTUALIZACIÓN EFQM. MODELO DE EXCELENCIA

INVESTIGACIÓN APLICADA. UTILIZACIÓN DEL SPSS PARA EL ANÁLISIS DE DATOS

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer el tratamiento jurídico que tienen los datos de salud. • Entender el desarrollo reglamentario de la protección de los datos de salud. • Fomentar la normativa legal y la aplicación del secreto y la confidencialidad

en el ámbito de la salud. • Interpretar las actuaciones en materia documental a la luz de la

responsabilidad jurídica.

12 horas

Todo el personal.

1. Concepto de datos médicos y datos de salud. 2. Importancia de la protección de datos de salud en el ordenamiento

constitucional. 3. Ley Orgánica de Protección de Datos. 4. Reglamento de Protección de datos sanitarios. 5. Ley de Autonomía del Paciente (Ley 41/2002). 6. Secreto y confidencialidad en la relación sanitaria. 7. El secreto profesional de los administradores de los procesos de salud. 8. Protección de datos automatizados (la historia clínica electrónica y otros

documentos electrónicos) 9. Responsabilidad jurídica de los trabajadores de salud en materia de

protección de datos

• Diseñar una investigación partiendo de una hipótesis y conocer las técnicas estadísticas adecuadas para contrastarla.

• Ser capaces de extraer conclusiones de los resultados estadísticos obtenidos e identificar las repercusiones de esa investigación, o las decisiones que se deriven de esas conclusiones.

• Redactar, diseñar y presentar informes de investiga­ción

12 horas

Toda persona interesada por el desarrollo de proyectos de investigación.

1. Perspectiva cualitativa de la investigación. 2. Diseño de una investigación social sobre salud. 3. Técnicas I.

3.1 Observación participante. 3.2 Entrevistas. 3.3 Historias de vida.

4. Técnicas II. 4.1 Grupos. 4.2 Análisis de contenido. 4.3 Investigación participativa.

5. Estudios de caso aplicados a la salud. 6. Presentación de los diseños. 7. Conclusiones.

LOPD: PROTECCIÓN DE DATOS EN EL ÁMBITO SANITARIO

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA APLICADA A LA SALUD

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Identificar y manejar las bases de datos relacionadas con la salud y cuidados del paciente.

• Dar a conocer las bases necesarias para facilitar el acceso a la documentación y la investigación científica.

8 horas

Toda persona interesada por el desarrollo de proyectos de investigación.

1. El proceso de búsqueda 2. Las fuentes de información

1. Fuentes primarias: Manuales, compilaciones, monografías y revistas 2. Fuentes secundarias: CUIDEN, CINAHL, MEDLINE, BDIE, CUIDATGE,

ENFISPO, Biblioteca Cochrane, JBI

3. Valoración de las fuentes 4. Estrategias de búsqueda 5. Principales bases de datos sanitarias.

• Conocer las bases de una nutrición sana. • Conocer las necesidades nutritivas a lo largo de diferentes etapas vitales. • Reconocer la relación entre nutrición y enfermedad, así como las dietas

saludables asociadas a las mismas.

15 horas

DUES y auxiliares de enfermería

1. Alimentación y nutrición 2. Necesidades nutritivas en las diferentes etapas

1. Las necesidades nutritivas en la infancia 2. Las necesidades nutritivas en la adolescencia 3. Las necesidades nutritivas en el embarazo 4. Las necesidades nutritivas del lactante y de la madre

3. Nutrición en la enfermedad 1. Las modificaciones de la dieta basal 2. Dietas, obesidad y sobrepeso 3. Dietoterapia en diabetes 4. Dietas y patologías cardiovasculares 5. Dieta y aparato digestivo

MANEJO DE BASES DE DATOS DE BÚSQUEDA SANITARIA

NUTRICIÓN Y DIETÉTICA

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Conocer los aspectos básicos de nutrición y dietética en el ser humano, para establecer una comunicación que promocione la salud y mejorar la calidad en la atención prestada.

• Profundizar en los aspectos de nutrición en las distintas fases del desarrollo. • Tener la capacidad de establecer la dieta de mayor afinidad para cada caso, así

como el uso de productos para situaciones especiales.

30 horas ON-LINE

Toda persona interesada en conocer las bases de la nutrición y la dietética.

1. Nutrición y Dietética. 1.1 Requerimientos nutricionales. 1.2 Dieta del adulto sano. 1.3 Nutrición y salud. Fraudes alimentarios 1.4. Tecnología de alimentos

2. Aparato digestivo: Digestión, absorción y metabolismo 3. Evaluación Nutricional. Antropometría. 4. Encuestas alimentarias: Metodología, tipo de encuestas. 5. Elaboración de dietas: por intercambio y dieta mediterránea 6. Metabolismo energético. 7. Composición corporal. 8. Enfermedades asociadas a la nutrición. Obesidad 9. Nutrición en las distintas etapas del desarrollo 10. Modificaciones dietéticas en función del deporte 11. Nuevas perspectivas en alimentación

• Conocer las funciones básicas de Excel 2007. • Abrir y trabajar con libros y hojas de cálculo, sacando partido de las

funciones que presentan. • Crear y comprender tablas y gráficos. • Conocer algunas acciones avanzadas de Excel 2007

45 horas ON-LINE

Todo el personal que quiera obtener y/o ampliar sus conocimientos de Excel 2007.

1. Funciones básicas de Excel 2007 1. Acceso a Excel y elementos de la pantalla. 2. Crear, guardar y abrir documentos. Vistas del documento 3. Formato de celdas 4. Libros de trabajo y datos. Revisión del documento e impresión de libros

2. Libros de trabajo y hojas de cálculo 1. Fórmulas y funciones. Manejar datos en hojas e importarlos

3. Tablas y gráficos 1. Tablas de datos 2. Creación , edición e impresión de gráficos.

4. Algunas acciones avanzadas 1. Tablas dinámicas. 2. Macros. 3. Administración "Y SI". 4. Otras características avanzadas. 5. Personalizar barras y menús

NUTRICIÓN Y DIETÉTICA

EXCEL 2007

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DIRIGIDO A:

OBJETIVOS:

CONTENIDOS:

• Desarrollar y aplicar las principales herramientas de PowerPoint 2007 para realizar presentaciones.

• Saber emplear un modo de trabajo utilizando PowerPoint 2007 a través de gráficos, diagramas y efectos en las presentaciones.

• Manejar las posibilidades de conexión a internet que posee PowerPoint 2007.

45 horas ON-LINE

Todo el personal que quiera obtener y/o ampliar sus conocimientos de Power Point 2007.

1. Nociones de Power Point 2007 1.1 Acceso al programa y elementos de la pantalla. 1.2 Introducción a las presentaciones. 1.3 Vistas de las presentaciones. 1.4 Edición básica en una presentación. 1.5 Organizar una presentación.

2. Diseño de la Presentación 2.1 Dibujos e imágenes. 2.2 Otros objetos gráficos. 2.3 Toques finales.

3. Temas avanzados en PowerPoint 2007 3.1 Otras utilidades 3.2 Hipervínculos e internet

POWER POINT 2007

MADRID BARCELONA 91-5932400 93-2405697

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“El Coaching es una relación profesional continuada que ayuda a que las personas produzcan resultados extraordinarios en sus vidas, carreras, negocios u organizaciones. A través de este proceso de Coaching, los clientes ahondan en su, mejoran su desempeño y refuerzan su calidad de vida”. International Coach Federation. En Cesi entendemos el Coaching como un proceso de acompañamiento al mando, directivo o profesional para potenciar y mejorar conductas, actitudes y estrategias relacionadas con su liderazgo, capacidad de comunicación y trabajo en equipo, gestión de personas y mejora de resultados operativos y económicos. ¿EN QUÉ PUEDE AYUDARME UN COACH? Mejorar mi rendimiento Ganar confianza en mí mismo Lograr mis objetivos Mejorar mis relaciones Mejorar mis resultados Resolver problemas y dificultades

COMPLETE SU DESARROLLO CON EL APOYO DE UN COACH CERTIFICADO

50 Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com

SU EMPRESA DISPONE DE UN CRÉDITO DE FORMACIÓN ANUAL

Todas las empresas que cotizan a la seguridad social disponen de ayudas económicas para realizar la formación que necesitan sus trabajadores/as. Estas ayudas se materializan a través de un Crédito de Formación anual (REAL DECRETO 395/2007, de 23 de marzo). Su importe está en función de las aportaciones que cada empresa realiza mensualmente a la seguridad social por el concepto de formación profesional y el importe para obtener su Crédito de Formación está en función del tamaño de la empresa, primando el sistema a las PYMES para favorecer su mejor acceso a la formación. Este Crédito de Formación se hace efectivo mediante bonificaciones en las cotizaciones a la Seguridad Social. De esta manera, su empresa puede decidir:

Qué formación necesita Cuándo la necesita Con quién la va realizar Cuándo aplicarse la bonificación

¿CUÁLES SON LOS SERVICIOS Y COMPROMISOS DE CESI IBERIA?

Comunicamos a la Fundación Tripartita (FTFE) las acciones formativas que su empresa desea realizar.

Elaboramos y ponemos a su disposición todos la documentación de seguimiento de las formaciones que exige la normativa vigente.

Notificamos a la Fundación Tripartita los datos de las personas asistentes a las formaciones.

Le informamos puntualmente de la bonificación a aplicar por las formaciones realizadas.

Notificamos a la Fundación Tripartita los costes directos, asociados y salariales de la formación desarrollada y le informamos inmediatamente de la bonificación que le corresponde.

Notificamos a la FTFE la cantidad y mes en el que desea aplicarse la bonificación correspondiente.

Le asesoramos y acompañamos ante cualquier proceso de auditorias así como en lo relativo a posibles Conciliaciones no Conformes.

Custodiamos, durante los plazos legalmente establecidos, una copia de toda la documentación de seguimiento de las acciones.

SERVICIOS A LAS EMPRESAS PARA LA GESTION DE LA FORMACION BONIFICADA

51 Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com

GARANTÍAS DE ÉXITO

CESI IBERIA S.A. es una sociedad anónima española que lleva desde el año 1989 trabajando en el ámbito de la formación y el desarrollo de RRHH. Desde sus comienzos ha trabajado con Empresas, Organismos Públicos y Privados en el campo de la Formación y la Consultoría de Recursos Humanos y de Calidad y Medio Ambiente. Estudios, formación y acompañamiento en la realización de proyectos son los servicios que CESI IBERIA S.A. presta a Grandes Empresas, PYMES, Asociaciones y Administración, dentro de diferentes sectores de actividad: Sanidad, Automoción (fabricantes de automóviles, de componentes, distribución y venta), Aéreo, Químico, Transporte, Seguros, Banca, Distribución….

La experiencia que CESI IBERIA S.A. ha ido acumulando en estos años, el apoyo de un Grupo líder en Formación y Consultoría, el Grupo CESI y la existencia de centros propios (Madrid y Barcelona) y de entidades y organismos colaboradores en distintos puntos de la geografía española, nos permiten responder a las necesidades y demandas de nuestros clientes, aportando la garantía de un nivel de calidad confirmado con la renovación de su confianza.

Nuestra pertenencia a un grupo líder en Formación y Consultoría de Recursos Humanos:

CESI IBERIA S.A., es filial del grupo francés Groupe CESI, creado en 1958, el cual actualmente desarrolla operaciones de Formación y Consultoría en diferentes países del ámbito Europeo (Francia, España, Alemania y Bélgica) e Internacional (Marruecos, Argelia, Túnez, Rusia, Rumania...). En la actualidad el Groupe CESI se configura como un Grupo Europeo líder que apuesta por la Calidad y por la Innovación.

El apoyo de este grupo líder en Europa nos capacita para diseñar y gestionar proyectos y acciones de calado, tanto en su calidad de aportaciones profesionales de asesoramiento y ejecución puntuales, como en el abordaje de grandes proyectos.

52 Más información en el 91 593 2400 o en www.cesi-iberia.com

MAS INFORMACIÓN EN: 91 593 2400

www.cesi-iberia.com

MADRID C/ Conde de Serrallo 4.

28029 MADRID Telf. 91 593 24 00 Fax: 91 593 37 68

BARCELONA Vía Augusta, 48-54 1º 4ª

08006 BARCELONA Telf. 93 240 56 97 Fax: 91 593 37 68

INFORMACIÓN

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