Final portal del conocimiento

Curso: Gestión del ConocimientoGRUPO 4

07/07/20112011

PORTAL DEL CONOCIMIENTOPROFESOR: AQUILES BEDRIÑANA ASCARZA

INTEGRANTES:

MORALES DURAND ANA CECILIA NOVOA SALCEDO, ROSA PALIAN VILLANUEVA, VICTOR HUGO TINTAYA TENORIO, DIANA

PORTAL DEL CONOCIMIENTO 7 de julio de 2011

INDICE

INTRODUCCIÓN Pág. 3

1. ¿QUE SON LOS PORTALES DEL CONOCIMIENTO? Pág. 4

2. EVOLUCIÓN Pág. 5

3. BASE DE CONOCIMIENTO Pág. 6

4. TIPOS Pág. 7

5. COMUNIDADES DE PRÁCTICA Pág. 8

6. OBJETIVOS DE CREAR UNA COMUNIDAD DE PRÁCTICAS Pág. 9

7. CÓMO CREAR Y DESARROLLAR LAS COMUNIDADES DE PRÁCTICA Pág. 10

8. PÁGINAS AMARILLAS EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Pág. 12

9. PASOS PARA APLICAR UN SISTEMA DE PÁGINAS AMARILLAS EN LA UNMSM Pág. 12

10. PÁGINAS AZULES EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Pág. 14

11. BIBLIOTECA VIRTUAL Pág. 15

12. BANCO DE IDEAS Pág. 23

CONCLUSIONES Pág. 25

BIBLIOGRAFÍA Pág. 26

| Año del Centenario de Machu Picchu para el Mundo 2


INTRODUCCIÓN

Los portales de conocimiento buscan adquirir, modelar, compartir,

extraer y publicar conocimiento, para el desempeño más eficiente de las

funciones de las organizaciones.

En la nueva sociedad de la información, en la que vivimos, es evidente el

valor dela gestión de la información para las empresas y las organizaciones, un

factor esencial para su éxito. Sus usos son indispensables para aumentar la

competitividad, mejorar la calidad de los productos y servicios, procurar la

satisfacción de los clientes y desarrollar un fructífero mercado.

El desempeño satisfactorio de las organizaciones en la sociedad de la

información está determinado por su capacidad para crear valores a partir de la

solución de los problemas y retos que plantea el entorno, mediante la

identificación y perfeccionamiento de los flujos de información útiles mediante

la gestión del conocimiento.

La gestión del conocimiento se ocupa precisamente de la identificación,

captura, recuperación, presentación y transmisión de los datos, informaciones y

conocimientos de la organización. La información puede captarse, tanto desde

el interior como del exterior de la empresa, ahí radica la importancia del portal

del conocimiento.

El objetivo es que el conocimiento que reside en la organización pueda

utilizarse por aquellos que lo necesitan para actuar de manera adecuada en

cada momento.



1. ¿QUE SON LOS PORTALES DEL CONOCIMIENTO?

Debido a la gran cantidad de información que puede haber en la Intranet de la

empresa, el portal de Web puede ser personalizado por los usuarios para

facilitar el acceso a la información que utiliza con mayor frecuencia. También

puede definir categorías de información y que el portal le avise al usuario sobre

actualización de páginas. Esta organización personalizada de la información ha

desarrollado los llamados portales de información.

La efectividad en los portales de información puede mejorarse desarrollando

aplicaciones que combinen, analicen y distribuyan información relevante para

los usuarios. Con un cambio de enfoque estos portales pueden convertirse en

algo más importante y estratégico para la organización creando de esta manera

un portal del conocimiento.

Jeff Grammer, afirma que los portales de conocimiento son: “La evolución de

Portal que está influenciado por los objetivos de la gestión del conocimiento -

KM, Knowledge Management-. Estos combinan aspectos de los EIP (Portales

de Información Empresarial), mientras también capturan conocimiento tácito,

integración accedida para expertos y funcionalidad de aplicaciones embebidas.

El EKP (Portal de conocimiento Empresarial), no provee únicamente el medio

para acceder la información, también permite a los usuarios interactuar para

encadenar información con su comprensión colectiva, valorada y

experimentada. El EKP, habilita las personas para tomar decisiones óptimas,

tal que el EKP combina conocimiento adquirido e información y sirve como un

centro de aprendizaje experimental “autodocumentado””.



2. EVOLUCIÓN

Los portales de conocimiento representan el siguiente nivel de evolución de los

portales empresariales. Un portal de conocimiento es un importante elemento

para que una empresa se convierta en una organización de aprendizaje.

Provee todas las características que los empleados necesitan para acceder a la

información de la empresa, además de contar con herramientas colaborativas

de trabajo en grupo, herramientas de administración del conocimiento y un

catálogo de conocimiento para ser usado como una memoria organizacional

electrónica.

El portal de conocimiento está formado por dos interfaces:

a. Interfaz de producción del conocimiento: permite que el empleado utilice y

analice el conocimiento almacenado para generar nuevo conocimiento, además

de aportar las nuevas experiencias de su trabajo en la solución de problemas.

b. Interfaz de obtención del conocimiento: facilita la comunicación y

diseminación del conocimiento a los miembros de la empresa que lo necesitan

y en el momento exacto, para solucionar nuevos problemas y mejorar la toma

de decisiones.

El portal de conocimiento debe contar con ambientes colaborativos como Lotus

Notes o Teamroom que permitan la comunicación entre los empleados para

compartir su conocimiento.

Los portales empresariales de conocimiento unen los mundos de la gerencia

del conocimiento y de la inteligencia de negocio en un nuevo ambiente de

escritorio, o al menos eso nos plantea Auditore (2002)

En el milenio en el que vivimos el portal del conocimiento desempeñará un

papel dominante en la instauración y diseminación de la empresa y el

empleado virtual. El cual brindara un solo punto de acceso personalizado a

información relevante para permitir una mejor toma de decisión más rápida y

mejor. Estos portales más allá de cualquier empresa virtual, también apoyan a

la captura y generación de conocimiento de las organizaciones. Incluyendo



funciones, como mejores prácticas comunidades de interés, manejo de

documentos y contextos, entre otros.

3. BASE DE CONOCIMIENTO

Una base de conocimientos es un

depósito de información creado

gracias a una extensa investigación

organizada en un árbol de

conocimientos completo. Nuestras

bases de conocimientos se crean

con el propósito de cubrir todos los

aspectos de la evaluación y no

únicamente las características y las

funcionalidades.

Al almacenar los datos de los vendedores en un árbol de conocimientos

podemos organizar con eficiencia las necesidades de los negocios y los

usuarios pueden enfocarse en sus prioridades en el nivel de los detalles de su

selección. Además de tener una visualización organizada de todos los aspectos

de su evaluación, una base de conocimientos permite almacenar notas,

comentarios y otros datos importantes para cada nivel del árbol de

conocimientos. También reúne toda la información y las valoraciones de los

vendedores, así como sus prioridades personalizadas.



4. TIPOS

Las bases de conocimiento se han clasificado en dos grandes tipos:

Bases de conocimiento leíbles por máquinas, diseñadas para

almacenar conocimiento en una forma legible por el computador,

usualmente con el fin de obtener razonamiento deductivo automático

aplicado a ellas. Contienen una serie de datos, usualmente en la forma

de reglas que describen el conocimiento de manera lógicamente

consistente.

Operadores lógicos como Y (conjunción), O (disyunción), condición

lógica y negación son utilizada para aumentarla desde el conocimiento

atómico. En consecuencia la deducción clásica puede ser utilizada para

razonar sobre el conocimiento en la base de conocimiento. Este tipo de

bases de conocimiento son utilizadas por la Web semántica

Bases de conocimiento leíbles por Humanos, están diseñadas para

permitir a las personas acceder al conocimiento que ellas contienen,

principalmente para propósitos de aprendizaje. Estas son comúnmente

usadas para obtener y manejar conocimiento explícito de las

organizaciones, incluyen artículos, white papers, manuales de usuario y

otros.

El principal beneficio que proveen las bases de conocimiento es

proporcionar medios de descubrir soluciones a problemas ya resueltos,

los cuales podrían ser aplicados como base a otros problemas dentro o

fuera del mismo área de conocimiento.

El más importante aspecto de una base de conocimiento es la calidad de la

información que esta contiene. Las Mejores Bases de Conocimiento tienen

artículos cuidadosamente redactados que se mantiene al día, un excelente

sistema de recuperación de información (Motor de Búsqueda), y un delicado

formato de contenido y estructura de clasificación.



Una Base de Conocimiento puede usar una ontología para especificar su

estructura (tipos de entidades y relaciones) y su esquema de clasificación. Una

ontología, junto con un grupo de instancias de sus clases constituye una Base

de Conocimiento.

Determinando qué tipo de información es capturada, y dónde se encuentra la

información en una base de conocimiento es algo que es determinado por los

procesos que respaldan al sistema. Una estructura robusta de procesos es la

columna vertebral de cualquier Base de Conocimiento.

Algunas Bases de Conocimiento tienen un componente de inteligencia artificial.

Este tipo de Bases de Conocimiento pueden sugerir soluciones a problemas

esporádicos en la retroalimentación por el usuario, y son capaces de aprender

de la experiencia (sistemas expertos). Representación de Conocimiento,

Razonamiento automatizado y argumentación son las áreas activas de la

investigación de la inteligencia artificial.

5. COMUNIDADES DE PRÁCTICA

Las Comunidades de Práctica, también llamadas

Comunidades de Conocimiento, están formadas

por un grupo de personas que comparten entre sí

información, reflexiones, consejos e ideas. Su

objetivo consiste en desarrollar las capacidades y

la creación e intercambio de conocimiento entre

sus miembros a través de un entorno colaborativo

y de trabajo en equipo.

Dichos miembros se mantienen unidos por la pasión, el compromiso y su

identificación con el temático objeto de la Comunidad. Su duración no está

definida y está íntimamente ligada al interés que muestran sus miembros por

mantener vivo el equipo. Tras cierto tiempo, estos miembros empiezan a



desarrollar una forma común de pensamiento y acción que les ayuda a mejorar

su capacidad de resolución de problemas dentro de la organización.

En su libro "Cultivating Communities of Practice", Etienne Wenger define a las

comunidades de práctica como "grupos de personas que comparten un interés,

una problemática específica o simplemente una pasión sobre algún tema

particular y que profundizan su conocimiento y experiencia en ese tema

mediante la interacción con otras personas en forma continua y sostenida".

Gracias a Internet, hoy es posible agrupar a personas geográficamente muy

distantes en una misma comunidad de contacto inmediato y acceso

prácticamente ilimitado a conocimiento e información para buscar soluciones a

problemas comunes.

6. OBJETIVOS DE CREAR UNA COMUNIDAD DE PRÁCTICAS

Enseñar de manera colectiva y guiada las técnicas y herramientas

de la web social.

Aplicar la web social en la actividad de los profesionales de la

información.

Crear una red de profesionales hispanohablantes usuarios de la

web social.


Las comunidades de práctica son grupos sociales constituidos con el fin de desarrollar un conocimiento especializado, compartiendo aprendizajes basados en la reflexión compartida

sobre experiencias prácticas.


7. CÓMO CREAR Y DESARROLLAR LAS COMUNIDADES DE

PRÁCTICA

El primer paso consiste en encontrar un tema común para compartir, que

aporte valor a la organización, que sea apasionante y para cuyo desarrollo se

requiera de la participación de los demás.

La idea es alinear los objetivos estratégicos de la organización con los

intereses de las personas y desarrollar una comunidad que se fundamente en

la reciprocidad y la confianza.

Para ello, es necesario reforzar los lazos afectivos y los vínculos que las unen.

Todo se basa en las relaciones personales y en desarrollar un sentimiento de

identidad común.

Para potenciar y desarrollar este tipo de relaciones debemos apoyarnos en la

figura del Coordinador de la Comunidad. Esta persona no tiene porque ser un

experto en la materia. Su función es la de crear y reforzar las conexiones entre

los miembros, por lo que debe ser una persona respetada y reconocida por la

Comunidad.

Una vez constituida, debemos asegurarnos que las personas disponen del

tiempo y la motivación suficiente para ayudarse entre sí y mejorar con ello su

capacidad de resolución de problemas.

Por otro lado, debemos ocuparnos de facilitar la comunicación dentro de la

comunidad. Aquí es donde podemos empezar a hablar de las Tecnologías de

la Información. Cada tipo de conocimiento tiene un canal que le es más

adecuado, por lo que lo óptimo consiste en encontrar la mejor combinación en

cada caso. Cuando disponemos de diferentes maneras de establecer la

conexión entre las personas (encuentro presencial, internet, teléfono...), la

utilidad del canal crece exponencialmente.

Otro aspecto importante consiste en integrar las actividades de la Comunidad

con el trabajo diario de sus miembros. Hay que evitar que la comunidad se

convierta en una especie de "Club Social" donde la gente se reúne cuando no



tiene nada mejor que hacer. Si conseguimos dicha integración, estaremos

transformando directamente ese conocimiento en un valor añadido para

nuestra organización.

En los últimos años han aparecido nuevos servicios web cuyo denominador

común es una filosofía que apela a una mayor participación e implicación de los

usuarios en la creación de contenidos en la web y a una mayor comunicación

entre estos y las entidades. Todos esos servicios y las tecnologías que los

sustentan han sido recogidos bajo el término de web 2.0 o web social, pues es

la web de la personas, de los internautas.

La web social, sus servicios y su filosofía, han atraído las miradas de los

medios de comunicación y han abierto las cautelosas expectativas de unos

mercados que no olvidan las consecuencias del estallido de la burbuja

tecnológica, pero también está cambiado, en mayor o menor medida, la visión

de algunos ámbitos como el periodismo y los medios de comunicación, la

publicidad, la educación, las relaciones empresariales, la política, etc., y, por

supuesto, la relación con la web y sus posibilidades. He ahí una de las claves

de su éxito: su capacidad para ser aplicadas a cualquier área.

Los profesionales de la documentación y las bibliotecas están dándose cuenta

del potencial de la web social no sólo por la gratuidad de sus servicios, sino

además por las nuevas formas de relación con sus usuarios que fomenta,

buscando el diálogo y la participación.

En nuestro país los profesionales están mostrado su interés por la web social,

algo que se aprecia en el número de artículos y comunicaciones publicados,

así como por el número de mesas redondas, encuentros, jornadas y cursos

celebrados en torno a esta Internet de nueva generación.



8. PÁGINAS AMARILLAS EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Los directorios de Páginas Amarillas en Gestión de

Conocimiento, nos facilitan acudir a las fuentes humanas o

corporativas de conocimientos especializados sobre algún

tema en particular, mediante una base de datos en la que se

recogen los temas sobre las que tiene conocimiento cada

persona y el grado en que las domina.

De esta manera, cuando alguien necesita información sobre un tema, busca en

el listado, quién de la organización lo conoce mejor que él y le solicita ayuda de

forma directa.

9. PASOS PARA APLICAR UN SISTEMA DE PÁGINAS AMARILLAS EN

LA UNMSM

1. ESTABLECER UNA FICHA DE CONOCIMIENTOS

En primer lugar se tendría que elaborar una ficha de conocimientos, la

cual tendrían que ser llenadas por cada responsable de la implementación

del portal, en cada una de las facultades de la universidad.

Cada personal, ya sea docente, personal administrativo, personal

técnico, debe llenar su ficha con información comprobable. Luego tendría

que tener una página web personal o blog actualizada en la cual poner a

disposición de todos, sus conocimientos en el área científica o aplicativa

que le corresponda.

El siguiente cuadro es un ejemplo de cómo podría ser una ficha de

conocimientos.



2. SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y RECONOCIMIENTO

Consiste en que el moderador del portal otorgue formas de reconocer a

aquellos participantes que estén actualizando constantemente su

información y que además sean activos en el área en que están

especializados. Una forma de reconocerlo sería viendo el ranking de

ingresos a su portal individual. Además de ello se podría elaborar una

encuesta virtual y una estadística que nos indiquen en cuanto está

colaborando al desarrollo de la universidad la creación de sus propias

páginas amarillas organizacionales.


FICHA DE CONOCIMIENTOS

NOMBRE DE LA FACULTAD O DEL ÁREA EN

QUE TRABAJA

NOMBRES Y APELLIDOS

CARGO

TÍTULO UNIVERSITARIOS (CONCLUSO O

INCONCLUSO)

CURSOS CARRERAS TECNICAS (CONCLUSO O

INCONCLUSO)

DIPLOMADOS (CONCLUSO O INCONCLUSO)

DOCTORADOS (CONCLUSO O INCONCLUSO)

TITULOS HONORÍFICOS

TESIS

EXPERIENCIA LABORAL

INTERESES Y ACTIVIDADES


10. PÁGINAS AZULES EN GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Está hecha para los negocios, en el caso del portal de conocimiento de la

UNMSM, también debería tener sus Páginas Azules conformadas por

empresas que hayan sido fundadas por estudiantes sanmarquinos, o

microempresas que busquen un apoyo para obtener mayor presencia o

publicidad. Puesto que con las Páginas de Negocios, empresas y

profesionales logran una relación más estrecha y fluida con sus clientes

potenciales, sería una manera de fortalecer y ampliar la cadena de valor en

el sector empresarial nacional.


http://1.bp.blogspot.com/_71SAR431rVg/Sq8e_K27SgI/AAAAAAAAAEI/ymUdZn7g45I/s1600-h/campesinos+sembrando.jpg

http://www.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.briefblog.com.mx/files/big_cola.jpg&imgrefurl=http://es.5wk.com/viewtopic.php?f=3&t=69334&usg=__K3jw19m3iKRljNY5rxW0VY3u1Jo=&h=225&w=200&sz=19&hl=es&start=5&zoom=1&tbnid=UQDIyPdHglPt3M:&tbnh=108&tbnw=96&ei=5voUTuffIq6x0AHf_cmuDg&prev=/search?q=empresas+peruanas+exitosas&um=1&hl=es&sa=N&biw=1024&bih=673&tbm=isch&um=1&itbs=1

http://www.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.briefblog.com.mx/files/big_cola.jpg&imgrefurl=http://es.5wk.com/viewtopic.php?f=3&t=69334&usg=__K3jw19m3iKRljNY5rxW0VY3u1Jo=&h=225&w=200&sz=19&hl=es&start=5&zoom=1&tbnid=UQDIyPdHglPt3M:&tbnh=108&tbnw=96&ei=5voUTuffIq6x0AHf_cmuDg&prev=/search?q=empresas+peruanas+exitosas&um=1&hl=es&sa=N&biw=1024&bih=673&tbm=isch&um=1&itbs=1


11. BIBLIOTECA VIRTUAL

Un Sistema innovador de educación,

orientado a mejorar la comunicación,

incentivar el aprendizaje interactivo y

personalizado, el análisis crítico y enfatizar el

trabajo individual y en equipo, a través de

Internet. Un medio para que el estudiante

pueda cursar asignaturas desde la Red,

enviar preguntas concretas o participar en

grupos de discusión, navegar a través de las

páginas electrónicas y obtener bibliografía,

material didáctico, simulaciones y videos. Todo esto le proporciona, al

estudiante, mayor riqueza de conocimientos y reduce la distancia geográfica.

La Biblioteca Virtual pretende servir de plataforma para potenciar el

conocimiento y el uso de las nuevas tecnologías en el ámbito educativo

mediante la distribución de materiales periódicos relacionados con la temática,

proporcionar un canal de difusión de actividades, experiencias relacionadas y la

puesta a disposición del colectivo de recursos educativos.

OBJETIVOS:

Crear espacio para la reflexión, en torno a los procesos de

enseñanza-aprendizaje con uso de tecnología.



Crear un espacio de trabajo colaborativo y en grupo, para que

colectivos con un mismo perfil académico o científico que no

pertenezcan a una organización específica pueda llevar a cabo

trabajos en común.

Ofrecer un punto de encuentro, información y coordinación para

todos los profesionales de la educación interesados en la

Tecnología Educativa.

Intercambiar experiencias y conocimientos relacionadas con el

diseño, explotación y evaluación de nuevos medios para la

enseñanza.

Promover y facilitar la colaboración en proyectos comunes de

investigación, desarrollo y de innovación relacionadas con la

aplicación de las Nuevas Tecnologías a la enseñanza.

Difusión de información de interés relacionada con INTERNET

(congresos, jornadas, seminarios, convocatorias, etc.)

En la era de la información, uno de los principales problemas es su exceso,

debido, entre otras causas, a la liberación de los mecanismos regulatorios

existentes en materia de publicaciones, sobre todo como resultado del

surgimiento y desarrollo de Internet; por esta razón, es frecuente encontrar un

número significativo de publicaciones redundantes y de baja calidad mezcladas

con otras importantes y sólidas, difíciles de hallar entre la información ruidosa

que la "envuelve", y es en este escenario que juegan un importante rol las

Bibliotecas Digitales.


La Biblioteca Virtual va dirigida a estudiantes, docentes

y profesionales interesados en investigar, promover,

fomentar y estudiar el campo de las Nuevas

Tecnologías aplicadas a la educación.


La concreción masiva de Bibliotecas virtuales por el momento es una tarea

compleja por cuanto requiere de recursos económicos extraordinarios, un

capital humano adecuado en número y capacidades, una masificación de

equipos conectados a la red, una cooperación entre bibliotecas entre las cuales

se establezcan convenios serios, como asimismo la interacción con un usuario

responsable.

Manejo y organización de la información:

Para establecer una biblioteca virtual, una vez seleccionada la información que

será incluida en sus acervos, ésta debe ser organizada y procesada, con

nuevos requerimientos tecnológicos que permitan su recuperación en línea. Un

elemento de crucial importancia para lograrlo, es a través de los metadatos

(datos sobre datos)

Beneficios:

Al constituirse estas bibliotecas en núcleos abiertos a sus usuarios, eliminando

las mayores restricciones y potenciando a su personal, se puede lograr las

condiciones adecuadas, para que el usuario interactúe desde su hábitat

natural, con los conocimientos del pasado y del presente, dicha sumativa

debería tener como resultado las mejores condiciones para un mejor desarrollo

intelectual potenciando su creatividad.

Capital Humano:

Para lograr una eficiente gestión del conocimiento debemos considerar una

modificación en el quehacer tradicional de nuestras bibliotecas,

independientemente del soporte que ellas se manejen, entre los cuales es

fundamental las capacidades del capital humano de la unidad. Se necesitan

personas altamente calificadas y con una sólida ética profesional, al ser ellos

quienes facilitan la transferencia del conocimiento.

Estos profesionales deberían constituirse además, en un par informado y

solicito para guiarlos a puerto seguro, ser especialista en el área temática



asignada, facilitando además el detectar en el ciberespacio la información que

les permitirá a sus usuarios transformarla en conocimiento

La gestión del conocimiento en una biblioteca virtual, está orientada a

identificar, adquirir, organizar, utilizar, almacenar el material digital / electrónico

y a distribuir y compartir el conocimientos que se produce en el mundo,

facilitando una mayor visibilidad y difusión.

Desafíos:

La concreción masiva de Bibliotecas virtuales por el momento es una tarea

compleja por cuanto requiere de recursos económicos extraordinarios, un

capital humano adecuado en número y capacidades, una masificación de

equipos conectados a la red, una cooperación entre bibliotecas que

establezcan convenios serios, como asimismo la interacción con un usuario

responsable.

Universidad Corporativa Herramienta estratégica para el aprendizaje

organizacional

Con la llegada del e-learning, las instituciones educativas empresariales no

sólo están cubriendo los requerimientos de las compañías, sino que se han

transformado en una nueva unidad de negocios, a través de los cursos que

ofrecen al público en general. Una de las tendencias que se aprecia con suma

claridad en el mercado estadounidense es el de la proliferación de las

"Universidades Corporativas", tales como la "Universidad de la Hamburguesa"

de Mac Donalds, la Motorola U, la HP University, y la de Walt Disney entre

otras



Esta aparición masiva de las Universidades Corporativas se debe en gran

medida a los siguientes factores:

- La bien conocida burocracia y poca flexibilidad que existe en la mayoría de las

universidades tradicionales, poco proclive a los cambios.

- Las necesidades cada vez más imperiosas, por parte de las empresas, de

cubrir puestos de trabajo de alta y continua especialización.

- Los requerimientos de un nuevo tipo de estudiantes que solicitan carreras

más cortas y prácticas, con una rápida inserción laboral.

Como consecuencia de lo anterior, las empresas ("el mercado") respondieron

rápidamente con la creación de sus propias Universidades Corporativas, con

un modelo de aprendizaje de "trabajar y aprender" simultáneamente, y con una

adaptación curricular estrechamente ligada a los últimos avances tecnológicos.

En ocasiones, el mejoramiento del desempeño de la organización implica que

se lleven a cabo procesos de entrenamiento y desarrollo para contribuir con los

colaboradores a través del aprendizaje a lograr sus objetivos con éxito. El reto

está en conectar esta inversión con el impacto en el desempeño y los

resultados del negocio.

El diseño de una Universidad Corporativa es una estrategia que permite

garantizar que la empresa proporcione la educación correcta y oportuna, y que

esa educación esté alineada con los objetivos de la empresa.

Las Universidades Corporativas permiten incrementar la productividad, la

competitividad y la creatividad, en forma individual y en toda la organización,

pues se ocupa de lo que la gente hace dentro de una organización y la forma

en que esto repercute en su desempeño.



En resumen, una Universidad corporativa es una estructura completamente

dedicada al desarrollo del talento dentro de una organización, utilizando la

tecnología, permite una medición del impacto de la formación y permite

otorgar certificaciones o grados.

De esta manera optimizamos los recursos, porque se invierten en un

aprendizaje que realmente impacta al negocio y aumenta la competitividad. El

aprendizaje deja de ser visto, como ocurre en muchas ocasiones, como un

“premio”, como algo separado de la productividad, y comienza a formar parte

esencial del negocio, pues apunta hacia aquellos conocimientos, habilidades y

actitudes fundamentales que permitirán que los empleados contribuyan al logro

de los planes estratégicos.

En este sentido, la Universidad Corporativa conecta el aprendizaje con la

estrategia corporativa, y alinea todos los procesos de aprendizaje y desarrollo

en la ruta del alcance de un mejor desempeño.

¿Y qué es una Universidad Corporativa? ¿A qué nos referimos cuando usamos

ese término?

Empecemos aclarando lo que no es…una Universidad Corporativa no

necesariamente implica un espacio físico…”un edificio”…”unas

instalaciones”….Puede ser que existan, pero no las requiere ni se limita a

poseerlas.

Tampoco es una lista de cursos que se ofrecen, iguales para todos los

colaboradores, y las personas eligen qué tomar en función de sus intereses,

expectativas, preferencias.

La Universidad Corporativa es un PROCESO.

Un proceso que responde a:



• ¿Qué necesita saber un colaborador para desempeñarse adecuadamente en

su cargo?

O a la pregunta:

• ¿Qué necesita saber un colaborador para moverse exitosamente a otro

cargo?

Hay varios aspectos clave que debemos resaltar al definir lo que es

la Universidad Corporativa:

1. El primero, como dijimos, es un proceso…un proceso de

aprendizaje concebido como estrategia de negocio…

2. Está orientada a resultados…¿Cómo lograr de mejor manera los objetivos del

negocio? ¿Qué cambios debemos poner en marcha? ¿Cómo evidenciamos su

impacto?

3. Es permanente…es un proceso continuo…no es un curso, un taller, no se

refiere a solamente una parte de lo que el empleado necesita, sino que abarca

todas las oportunidades de aprendizaje y desarrollo necesarias…Si soy nuevo

en la empresa ¿Qué oportunidades tengo de aprendizaje y desarrollo?…e

igualmente…si no soy nuevo ¿Qué oportunidades tengo de aprendizaje y

desarrollo?…La Universidad Corporativa está dirigida a todo grupo de la

empresa, a toda su cadena productiva…y considera tanto las habilidades

“blandas” como las “duras” propias de cada cargo.

Las ventajas de una Universidad Corporativa

Una universidad tradicional funciona en forma reactiva: recibe solicitudes de

formación, busca expertos para desarrollar la información y decidir el tipo de



recursos tecnológicos que puede utilizar. Luego del diagnóstico y de ubicar

ciertos problemas, ofrece productos que adecua a sus propios resultados. Esto

requiere una inversión considerable de tiempo, recursos humanos y trámites

administrativos. A lo anterior se añade la obsolescencia en los planes de

estudio, que en ocasiones no se ajusta a la realidad de las necesidades en el

mercado, o bien se ofrece una información tan general que no alcanza a

satisfacer las necesidades de información para problemas específicos en una

industria.

Por su parte, una UC permite emprender un proceso proactivo, pues ya se han

identificado los problemas y necesidades estratégicos de la organización.

Además, se posee talento interno y siempre se puede obtener apoyo de otras

unidades de negocio.

Además, los procesos de negocios ya están definidos, de modo que los

esfuerzos pueden concentrarse en la acción, haciendo uso de recursos

tecnológicos para investigar el desarrollo de soluciones precisas y específicas.

Algunas ventajas

Vanguardia, gracias a las teorías, metodologías y estrategias del

aprendizaje más novedosas, probadas y comprobadas.

Aprovechamiento de recursos propios de la tecnología, utilizando la

tecnología y como medio para transmitir el conocimiento, a través de

nuestras metodologías.

Precisión, por su impacto en el tiempo.

Capacidad de respuesta en el momento necesario y con los materiales

requeridos.

Una unidad autónoma y productiva en el negocio, que genera

competitividad y creatividad.



En resumen una Universidad Corporativa es el proceso por medio del cual la

organización integra e aprendizaje estratégico, permanente y de orientación

hacia los resultados del negocio, en toda su cadena de actividad productiva y

fuerza laboral.

Basándonos en esto… ¿Por qué entonces emprender el proyecto de

desarrollar una Universidad Corporativa en tu empresa?, nuestra respuesta

apunta hacia el hacer de la educación y del aprendizaje una ventaja

competitiva que permita el logro de los objetivos del negocio. Una Universidad

Corporativa ayuda a los colaboradores a alcanzar las metas brindando

desarrollo personal, eficiencia operativa, apoyo al desempeño, y herramientas

de entrenamiento.

Un valor agregado de la Universidad Corporativa, es que obligatoriamente

contribuye con la gestión del conocimiento. Hace posible que el conocimiento

tácito se vuelva explícito, el saber se vuelve organizacional, las mejores

prácticas se determinan y se comparten, es indiscutiblemente una herramienta

que permite que la organización se convierta en una organización que aprende.

12. BANCO DE IDEAS

Un banco de ideas es un sitio web donde la gente puede intercambiar

comentarios, compartir, o discutir nuevas ideas. Algunos bancos de ideas son

desarrollados con el propósito de desarrollar nuevos inventos o tecnologías.

Muchas corporaciones han instalado bancos internos de ideas para recoger las

ideas de sus empleados y mejorar el proceso de innovación de su empresa y

así aprovechar la creatividad de sus empleados. Algunos bancos de ideas

emplean un sistema de votación para estimar el valor de las ideas. La teoría en

la que reposa el concepto de banco de ideas es que si un gran número de

personas trabajan en un proyecto o en el desarrollo de una idea, cuando esta



se convierta en realidad, se adaptará a la perfección a lo que querían los que

participaron en ella.

Conclusiones sobre la importancia del banco de ideas

Las bibliotecas tradicionales quiéranlo o no están siendo intervenidas por la

gestión de los recursos electrónicos. La gestión del conocimiento en las

bibliotecas debe ser un tema altamente sensible en su accionar, para lograr

este objetivo es indispensable que las bibliotecas cuenten con un personal

capacitado y que logre una empatía con el usuario y con el medio

Debe además, reforzar el viejo paradigma de la colaboración interbibliotecas,

ampliando así el alcance de sus colecciones y agilizando el flujo de

conocimientos; fortalecer y respetar la propiedad intelectual, prevenir acciones

delictivas y promover los elementos que permiten verificar el respaldo científico

de la información utilizada; concretamente haciendo de sus servicios un

elemento insustituible en la innovación del conocimiento.



CONCLUSIONES

Sólo comentar que debemos dar a las Tecnologías de la Información el papel

que realmente se merecen. El verdadero motor de la Gestión del Conocimiento

está en la voluntad de las personas por compartir este conocimiento, y la

tecnología, no deja de ser un estupendo facilitador que nos puede ayudar

mucho si sabemos utilizarla de forma adecuada.

La creación de una comunidad de prácticas, en las que las personas

interesadas aprendan al mismo tiempo y de manera coordinada las

herramientas y técnicas de la web social, así como su aplicación en los centros

de información, será un medio sin precedentes para que los profesionales

conozcan y dominen los recursos disponibles.



BIBLIOGRAFÍA

http://hosting.udlap.mx/estudiantes/jose.ferrercz/

modulo4_bases_de_conocimiento.pdf

http://es.wikipedia.org/wiki/Base_de_conocimiento

http://es.wikipedia.org/wiki/Comunidades_de_pr%C3%A1ctica

http://www.materiabiz.com/mbz/capitalhumano/nota.vsp?nid=38603

http://qumica-tics.blogspot.com/


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