J A C O M E Y Á N E Z C A R L A L I S S E T T E

COUSELLING

PROBLEMATICA

FALTA DE COMUNICACIÓN:

Dentro de la intervención con el objeto de análisis hemos llegado al punto que el analizado tiene una crisis basada en los problemas de comunicación con su familia y hacia las otras personas, es decir que el modo de interactuar con la sociedad y en el ámbito laboral lo lleva a la desesperación y en muchos casos provoca su baja autoestima.

DIAGNOSIS

Baja autoestima

Aislamiento social

Falta de relaciones interpersonales

Inhibición.

PROGNOSIS

La bajo autoestima puede ocasionar en la persona inestabilidad emocional para desarrollarse a futuro dentro de una organización esto provoca en cierto caso conflictos con sus compañeros y con sus directivos ya que el no poder expresar nuevas ideas llevan al desastre y por ende a la falta de productividad.

En algunos casos esta crisis lleva a las personas a la inhibición ya que sienten que sus problemas no serán más importantes que los demás y deciden guardárselos sin tener la necesidad de conversar con sus compañeros.

MARCO TEORICO

LA MALA COMUNICACIÓN

VILLALOBOS (1999): Gran parte de los problemas internos de las organizaciones están directamente relacionados con una mala gestión de su comunicación interna.

No resolverlos a tiempo termina por afectar a otras áreas de la organización y puede acabar enrareciendo el ambiente y debilitando las relaciones entre tus empleados.

PROBLEMAS RECURRENTES

1. Desorientación: cuando tu empresa no comunica bien, el discurso se pierde y las líneas estratégicas dejan de estar claras.

2. Cultura basada en la desconfianza: si nadie tiene clara cuál es la realidad, generarás problemas de desconfianza, conexión y credibilidad.

PROBLEMAS RECURRENTES

3. Desmotivación y pérdida de productividad: si tus trabajadores sienten que no están informados de lo que pasa y que sus opiniones o ideas no importan, dejarán de poner interés y pasión en lo que hacen; y eso los convertirá en empleados pocos productivos.

4. Deterioro del clima laboral: si no dejas hablar y escuchas a tus empleados, cualquier cosa puede acabar en negatividad, secretismos y chismorreo

FACTORES DE LA COMUNICACION

POSE G (2005): “ Las discrepancias no resueltas en la puntuación de las secuencias comunicacionales pueden llevar a impases interacciónales, en los que los participantes se hacen acusaciones mutuas de locura o maldad. Las discrepancias de puntuación tienen lugar en todos aquellos casos en que por lo menos uno de los comunicantes no cuenta con la misma cantidad de información que el otro, pero no lo sabe. Así, por ejemplo, una persona escribe una carta a otra proponiéndole pasar unas vacaciones con ella.”

FACTORES DE LA COMUNICACION

El emisor: es quien está de acuerdo con la intención de expresar un mensaje, es quien lo emite.

El receptor: es la persona que recibe el mensaje.

El código: es el idioma que hablan el emisor y el receptor

El mensaje: es la información representada por medio de código que el emisor transmite o quiere transmitir al receptor. Es la idea o cosa.

El canal es el medio que se utiliza para hacer llegar el mensaje, por ejemplo: un teléfono móvil.

El contexto es la situación que se crea cuando se halla comunicación, es decir, el alrededor.

BARRERAS DE LA COMUNICACION

José Manuel Cerezo Gallego (2006) : “Durante el proceso de comunicación pueden presentarse ciertos obstáculos que la dificultan y es necesario detectar para evitarlo y lograr una comunicación eficiente” pag.19

En ciertos casos la comunicación nunca será eficiente ya que no todos pensamos de la misma forma y es ahí cuando existe el desacuerdo y muchas veces la comunicación se vuelve un caos.

TIPOS DE BARRERAS

Oscar García Sanz (2005): “Entre las barreras para tener una conversación efectiva tenemos”

AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.)

TIPOS DE BARRERAS

VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas.

INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas.

INTERFERENCIAS

Una de las principales interferencias que se pudo observar fue el ambiente las personas que no cedieron a la respuesta se negaron en aceptar su error.

La suposición

No permitieron que se las explique.

CARACTERISTICAS DEL PROBLEMA

MYERS,DG (1998): “A continuación presento el listado de los principales problemas de comunicación interna que Formanchuk detecto en gran parte de las empresas a las cuales asesora. Este listado está enriquecido además con los aportes de muchos profesionales del área, quienes le confiaron sus ideas, puntos de vista y opiniones”.pag.127

CARACTERISTICAS DEL PROBLEMA

Problemas por falta de coherencia.

Los jefes no dicen lo que piensan y no hacen lo que dicen

Abunda el doble discurso e incluso se lo utiliza con arma.

Hay distintas versiones sobre los hechos y nadie se ocupa de aclarar nada.

Problemas por una cultura basada en el secretismo y la desconfianza

La empresa se guarda información, no comunica todo lo que debiera.

La información no llega en tiempo y forma.

CAUSAS DE LA COMUNICACION

BAJA AUTOESTIMA

Alejandro Formanchuk (2008): “La autoestima es un conjunto de percepciones, pensamientos, evaluaciones, sentimientos y tendencias de comportamiento dirigidas hacia nosotros mismos, hacia nuestra manera de ser y de comportarnos, y hacia los rasgos de nuestro cuerpo y nuestro carácter. En resumen, es la percepción evaluativa de nosotros mismos”.

BAJA AUTOESTIMA

PAUL WINK (2012): “La capacidad de desarrollar una confianza y un respeto saludables por uno mismo es propia de la naturaleza de los seres humanos, ya que el solo hecho de poder pensarconstituye la base de su suficiencia, y el único hecho de estar vivos es la base de su derecho a esforzarse por conseguir felicidad. Así pues, el estado natural del ser humano debería corresponder a una autoestima alta. Sin embargo, la realidad es que existen .

AISLAMIENTO SOCIAL

ELLIS, A (2001): No todas las personas que sienten y padecen aislamiento social son tímidas, muchos de ellos son “raros” o “extraños”. Apenas quieren salir y les gusta estar solos. Pero eso no les evita sentir aislamiento social, de que no tienen amigos y de sentir pena y depresión por ello.

Otros no saben relacionarse, tienen trastorno antisocial de la personalidad en algún grado y no saben cómo conservar amigos ni hacerlos. Incomodan a las personas constantemente, les hacen enfadar o no atienden a la realidad de las situaciones.

FALTA DE COMUNICACIÓN

WYNDI DRYDEN (2013): “El ambiente familiar negativo, caracterizado por problemas de comunicación entre padres e hijos adolescentes, constituye uno de los factores de riesgo más vinculados al desarrollo de alteraciones en la salud mental en los hijos, como síntomas depresivos, ansiedad y estrés.

En contraste, la comunicación familiar fluida y empática ejerce un fuerte efecto protector ante los problemas de salud mental e influye de forma positiva en el bienestar psicológico del adolescente.

SINTOMAS

Músculos tensos

Entumecimiento

Sudoración

Agotamiento

Dificultad para la concentración

Indiferencia

Falta de interés

Decaimiento

Tensión

POSTRAUMATICO

Una vez que se supera o está en proceso de superación es recomendable afianzar válvulas de escape para que los síntomas previamente mencionados no se repitan y que sean menos esporádicos, pero cabe mencionar que es recomendable crear válvulas de escape por tiempos cortos o rotativas para que no se vuelvan monótonas y se las realizan ya por el solo hecho de hacerla, al contrario que cumplan su función.

CARACTERISTICAS

Buena intercomunicación para resolver problemas Poder trabajar interdepartamentalmente seguridad en si mismo, capacidad para trabajar bajo presión, buen humor crear rapport carisma empatía capacidad de diferenciar problemas familiares de los

laborales. salud física salud mental

REGRESION

Al momento de charlar con el sujeto de análisis nos pudimos dar cuenta que ella empezó hablar de acontecimientos del pasado, como fue su vida quien hiso que la falta de comunicación se tornara en un problema grande para su vida actual en el momentos de charlar se imaginaba todos los acontecimientos como si los estuviera viendo en un video.

SENTIMIENTO DE CULPA

Una vez identificado que la persona pasa del estado de regresión a culparse, hemos notado que el sentimiento que tiene es muy fuerte ya que se culpa por muchos acontecimientos que han ocurrido en su vida como el hecho de casarse porque sus padres no lo escuchaban en este caso podemos llegar a recomendar lo siguiente: