Facilitacion y Rapport

MODELO DE FACILITACIÓNWeaver&Farrell,

• plantean un modelo interesantepara comprender el rol del facilitador.

• cuatro elementos críticos en la facilitación :• - TAREA : el centro del modelo es la comprensión

para todo, son aquellas acciones o tareas que el grupo debe completar para cumplir con el objetivo.

• - SÍ MISMO ( EL FACILITADOR ): la más poderosa herramienta es sí mismo. Debe conocerse cómo impacta, al servicio de los demás. Porque no sólo se trata de saber lo que tiene, relación con sus participantes y otros facilitadores. diferencias con las demás personas.

• plantean un modelo interesantepara comprender el rol del facilitador.

• cuatro elementos críticos en la facilitación :• - TAREA : el centro del modelo es la comprensión

para todo, son aquellas acciones o tareas que el grupo debe completar para cumplir con el objetivo.

• - SÍ MISMO ( EL FACILITADOR ): la más poderosa herramienta es sí mismo. Debe conocerse cómo impacta, al servicio de los demás. Porque no sólo se trata de saber lo que tiene, relación con sus participantes y otros facilitadores. diferencias con las demás personas.

• - GRUPO : grupo y su carácter único, dentro del cual pueden suceder cosas dinámicas e irrepetibles, o predecibles y fácilmente

• facilitar mayor efectividad en el cumplimiento de la tarea.

• Creando un buen clima interno que facilite la comunicación de emociones y sentimientos.

• - PROCESO : intrincado con los tres anteriores.• define la tarea y el objetivo grupal, y sabe cuál es el

grupo que tiene en frente, está entonces en posibilidad de decidir cuál proceso de facilitación es viable para su grupo.

• Entienden las acciones o herramientas que ayuda al grupo a progresar en sus metas.

• - GRUPO : grupo y su carácter único, dentro del cual pueden suceder cosas dinámicas e irrepetibles, o predecibles y fácilmente

• facilitar mayor efectividad en el cumplimiento de la tarea.

• Creando un buen clima interno que facilite la comunicación de emociones y sentimientos.

• - PROCESO : intrincado con los tres anteriores.• define la tarea y el objetivo grupal, y sabe cuál es el

grupo que tiene en frente, está entonces en posibilidad de decidir cuál proceso de facilitación es viable para su grupo.

• Entienden las acciones o herramientas que ayuda al grupo a progresar en sus metas.

La facilitacion y el Rapport

Dos maneras de completar la percepción son ya por nosotros perfectamente conocidas:

• el emparejamiento: la forma de representar de manera analógica ante un grupo o participante que entiendo su modelo de percepción.

• la reenmarcada: el recurso lingüístico para comunicarle a la otra persona que entiendo su forma de comprender el mundo.

Pasos básicos para "reflejar" el rapport:

• 1. Escuchar, ver y sentir al grupo y sus participantes, para comprender de manera integral su modelo de percepción de la realidad.

• 2. Expresar ( reenmarcada) y analógica ( emparejamiento)

• 3. Recibir retroalimentación del grupo : reacciones al emparejamiento y reenmarcada.

– el resultado general del proceso es la obtención de la congruencia de nuestro comportamiento como facilitadores

EL EMPAREJAMIENTO

• El emparejamiento incluye muchas formas sutiles de acompañar a la otra persona, que van desde el reflejar la postura de la cabeza hasta representar todo el cuerpo. Léase bien que he dicho acompañar, reflejar o representar, NUNCA imitar. Y es aquí donde está uno de los principales indicadores de éxito de la técnica.

EMPAREJAMIENTO NO VERBALDIRECTO

LA REENMARCADA

• Reenmarcar es un ejercicio de "enmarcar" lo que los participantes de un grupo dicen o hacen. RECONOCER los aportes de los participantes en cualquier momento del proceso.

• Aunque la reenmarcada es una técnica relacionada con los procesos de creación de ambiente facilitador, ella puede ser utilizada en cualquier momento que sea necesaria.

Tips for Rapport-Building

• Learn to call your students by name.

• Learn sth about your students

• Create and use personally relevant class examples.

• Arrive to class early and stay late.

• Explain your course policies.• Post and keep office hours.• Get online -- use e-mail to

increase accessibility.

• Interact more, lecture less • Reward comments and

questions with verbal praise• Be enthusiastic about

teaching and passionate• Lighten up -- crack a joke

now and then.• Be humble and, when

appropriate, self-deprecating.

• Make eye contact-- without staring.

• Be respectful.• Don't forget to smile

EL LENGUAJE ANALOGICO

• la capacidad facilitadora se encuentra depositada en su expresión no verbal.

• Prefiero utilizar el término "lenguaje analógico", puesto que envuelve atributos que aquellos referidos a lo no verbal.

• la composición analógica de nuestro lenguaje envuelve – cuerpo que comunican más de lo que imaginamos, – la tonalidad de la voz– la postura corporal– los gestos de cara y manos – movimiento abdominal producto de la respiración.

workshop and quiz for next week

References

• PRINCIPIOS BÁSICOS DE FACILITACIÓNJuan Ricardo Orduz G. and Santafé de Bogotá,

Colombiahttp://www.socialpsychology.org/rapport.htm