Exposicion de Iso 9001

8/12/2019 Exposicion de Iso 9001

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SISTEMA DE GESTIN DECALIDAD


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CALIDAD

Grado en que un conjuntode caractersticasinherentes cumplen conlos requisitos

Necesidad o expectativa

establecida generalmenteimplcita u obligatoria

REQUISITOS DE CALIDAD


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NECESIDADES

EXPLICITAS (OBLIGATORIAS )

Especificacionestcnicas

Normas nacionales ointernacionales

Trminos de referencia

IMPLICITAS

Estticas

Sociales

Culturales

Sensoriales


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PARMETROS DE CALIDAD APARIENCIA : Diseo, color y acabado ADAPTABILIDAD : Adaptacin a lugares, personas y ambientes.DESEMPEO : Normal, extraordinario.CONFIABILIDAD : Vida til.

MANTENIBILIDAD: Facilidad de reparacin.

SEGURIDAD : Personal. ambiente


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Inspeccin

Aseguramiento

Gestin

Control

Mejoramiento

Gestin total

Producto

Ciclo del

producto

Garantizarconfianza

Incrementode eficiencia

y eficacia

OrganizacinCliente Sociedad

EVOLUCIN DELCONCEPTO DE CALIDAD


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SISTEMA DE GESTIN DECALIDAD

Es una serie deactividades coordinadasque se llevan a cabosobre un conjunto deelementos para lograr lacalidad de los productos oservicios que se ofrecenal cliente.

L M NTOS

RecursosProcedimientosDocumentos Estructura organizacional Estrategias


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NORMALIZACINEs la actividad que tiene por objeto establecerante problemas reales o potenciales,disposiciones destinadas a usos comunes yrepetidos, con el fin de obtener un nivel deordenamiento ptimo que pueden ser:

tecnolgico, poltico o econmico.

Niveles


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OBJETIVOS DE LA NORMALIZACIN

Simplificacin: Se trata de reducir losmodelos para quedarse nicamentecon los ms necesarios.

Unificacin: Permitir el intercambio anivel internacional.

Especificacin: Se persigue evitarerrores de identificacin creando unlenguaje claro y preciso.


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ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE NORMALIZACIN

QU ES NORMA ISO?

Es aquel organismo encargado depromover el desarrollo de normasinternacionales de fabricacin.

Su funcin es buscar laestandarizacin de normas deproductos y seguridad hacia lasempresas u organizaciones a nivelinternacional.


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ISO 9001Determina los requisitos para un Sistema degestin de la calidad (SGC) que pueden utilizarsepara su aplicacin interna por las organizaciones

OBJETIVO GENERAL

Garantizar confianza a losclientes y unificar loscriterios en las metodologasde produccin de lasorganizaciones proveedorasde productos y/o servicios.

OBJETIVO ESPECFICOBrindar Mayorparticipacin en elmercadoDesarrollar una eficiente yefectiva comunicacininterna.Reducir auditoras decalidad.Lograr mayor eficienciaoperacional.


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BENFICIOS DEL ISO 9001Produce un ordenamiento general de losprocesos de la empresa.

Asegura la participacin en mercados.

Reduce los costos por perdida y fallas alusar procedimientos probados queaseguran la calidad del resultado.Mejora la competencia de las personas en

su trabajo. Aumenta la confiabilidad en la empresa ysus productos.


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Diagnstico

Capacitacin

Documentacin

Implementacin

Verificacin

PROYECTO ISO 9001


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ANLISIS ESTRATGICO DEBILIDADES OPORTUNIDADES

FORTALEZAS AMENAZAS

ANLISIS OPERACIONAL LA EMPRESA VS. ISO 9001

DIAGNSTICO


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ISO 9000. Fundamentacin Planificacin de la Calidad Herramientas de Mejoramiento y Anlisis de Datos

Enfoque al Cliente Enfoque por procesos Normalizacin y Documentacin Auditorias internas de calidad

CAPACITACIN


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Procedimientos e instructivos

Registros

Datos

Documentos de origen externo

DOCUMENTACIN


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Auditoras internas

Auditoras de segundaparte

Pre-auditora

Auditora de Certificacin

VERIFICACIN


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PRODUCTOCONFORME

CLIENTE

SATISFECHO

1.1GENERALIDADES

1.2 APLICACIN

ISO9001/94ISO9002/94

ISO9003/94

ISO9001/08


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1.3 REQUSITOS GENERALES

PROCESOS

IDENTIFICACON

SECUENCIA

CRITERIOS YMETODOSRECURSOS E

INFORMACION

MEDICION,SEGUIMIENTO

Y ANALISIS

ACCIONESPARA EL LOGRO

DE LOPLANIFICADO


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1.4.1 Generalidades

a. Poltica de calidadb. Objetivos de calidadc. Manual de calidadd. Procedimientos requeridos por la

normae. Procedimientos necesarios para la

organizacinf. Registros requeridos por la norma

1.4 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN


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Es un documento donde se especifican la misiny visin de una empresa con respecto a la

calidad as como la poltica de la calidad y losobjetivos que apuntan al cumplimiento de dicha

poltica.

1.4.2 MANUAL DE LA CALIDAD


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DISTRIBUCION DEDOCUMENTOS.

CONTROL DEDOCUMENTOSOBSOLETOS.

PROCEDIMIENTODOCUMENTADO.

QUE ES UN

ISNTRUCTIVO.

PARTES DE UNPROCEDIMIENTODOCUMENTADO.

Entre del documento en los sitiosnecesarios para su aplicacin.

Recoleccin de los documentoscontrolados que han sido actualizados.

Forma especfica para llevar a cabo unaactividad o un proceso (papel,fotografa).

Es un documento donde te indica comohacer el trabajoEncabezado(logo, titulo, fecha emisin)Cuerpo( objetivos, alcance, anexos)

pie de pagina


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Identificacin:

Nombre delformato y cdigo.

Legibilidad:Caracterstica quegarantiza la lectura

inequvoca de lainformacin.

Almacenamiento:Lugar de

almacenamiento oconservacin del

registro

Proteccin:Condiciones quepermiten asegurarel buen estado de

los registros .

Disposicin: Accin portomar cuando se ha

cumplido el tiempo de

conservacinestablecido para losregistros de calidad .

1.4.4 CONTROL DE REGISTROS

Registro: Documento que proporciona resultados conseguidoso evidencia de actividades efectuadas.


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Metas especficas,definidas ycuantificables quesirven de base parala planificacinhacia la accin .

Es la declaracinescrita delcompromiso de la altadireccin con lacalidad, alineada conla misin y visin de laempresa.

Entender susnecesidades.

Satisfacer alcliente.

Agregar valor alcliente.

Obligaciones yresponsabilidades queadquiere la altadireccin, en sudesarrollo eimplementacin SGC.

COMPROMISO ENFOQUE ALCLIENTE

PLANIFICACINPOLTICA DE

CALIDAD

1.5 RESPONSABILIDAD DE DIRECCIN


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Los resultados de auditoras

La retroalimentacin de los clientesEl desempeo de procesos y conformidad deproductoLas acciones de seguimiento de revisionesanterioresLas recomendaciones para la mejora

REVISIN POR LA DIRECCIN

Resultado de la revisin Mejora de la eficacia del SGC y procesosMejora del productoNecesidad de recursos


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6.1 Provisin de recursos

6. Gestin de los recursos

6.2 Recursos Humanos

Determinar y proporcionar recursos paraimplementar y mantener el sistema de gestinde calidad, y aumentar la satisfaccin delcliente

Personal que realiza trabajos que afecten lacalidad debe ser competente

Determinar la competencia necesaria del

personal Suministrar formacin Evaluar eficacia de la capacitacin

Conciencia del valor de la formacin


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6.3 Infraestructura

6.4 Ambiente de trabajo

Determinar, proporcionar y mantenerinfraestructura para la conformidad derequisitos del producto.Aplicado a edificios, equipos y servicios de

apoyo.

Determinar y gestionar el ambiente paralograr la conformidad de requisitos delproducto.


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7.1 Planificacin de la realizacin

7. Realizacin del producto

7.2 Procesos relacionados con el cliente

Planificar y desarrollar procesos Objetivos yrequisitos del producto

Procesos, documentacin y recursos Actividades de verificacin, validacin y

control

Determinar requisitos del producto;

requisitos legales; otros necesarios Revisar requisitos antes de comprometerse Verificar la capacidad para cumplir

requisitos

Comunicacin con el cliente


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7.4 Compras

7.3 Diseo y desarrolloPlanificar y controlar el diseo: etapas,revisin, verificacin y validacin;responsabilidades; interfases

Proceso de compras: Producto adquirido cumple requisitos Evaluacin y seleccin de proveedores segn

criterios establecidos

Informacin de compras Verificacin de los productos comprados


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7.5 Produccin y prestacin del servicio

7.6 Control de los dispositivos deseguimiento y medicin

Planificar y ejecutar bajo condiciones

controladas Equipo apropiado; instrucciones de trabajo;dispositivos de seguimiento y medicin

Validacin de procesos especiales

Identificacin y trazabilidad de productos Cuidar bienes de propiedad del cliente

Calibracin y/o verificacin de equipos demedicin

Identificacin de estado de calibracin

Proteccin daos; desajustes y deterioro


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8.2 Seguimiento y medicin

8.1 Generalidades Planificar e implementar procesos de

seguimiento, medicin, anlisis y mejora Conformidad de productos y del SGC

Mejorar eficacia del SGC

Satisfaccin del cliente: Mtodos y

seguimientoAuditora interna: Determinar laconformidad con la planificacin, NormaISO 90001, requisitos propios; y se ha

implementado y mantiene eficaz

8. Medicin, anlisis y mejora


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Seguimiento y medicin de procesos parademostrar la capacidad de los procesos

Seguimiento y medicin de productos:Medicin y seguimiento de los productospara verificar cumplimiento de requisitos

Liberacin de productos8.3 Control del producto no conforme

Identificacin y control para prevenir su uso Eliminacin no conformidad Autorizar su uso bajo concesin Impedir su uso
http://localhost/var/www/apps/cmontoro/Configuraci%C3%B3n%20local/Archivos%20temporales%20de%20Internet/Content.IE5/GH4DQVKD/j0432599%5b1%5d.pnghttp://localhost/var/www/apps/cmontoro/Configuraci%C3%B3n%20local/Archivos%20temporales%20de%20Internet/Content.IE5/GH4DQVKD/j0432599%5b1%5d.pnghttp://localhost/var/www/apps/cmontoro/Configuraci%C3%B3n%20local/Archivos%20temporales%20de%20Internet/Content.IE5/GH4DQVKD/j0432599%5b1%5d.pnghttp://localhost/var/www/apps/cmontoro/Configuraci%C3%B3n%20local/Archivos%20temporales%20de%20Internet/Content.IE5/GH4DQVKD/j0432599%5b1%5d.pnghttp://localhost/var/www/apps/cmontoro/Configuraci%C3%B3n%20local/Archivos%20temporales%20de%20Internet/Content.IE5/GH4DQVKD/j0432599%5b1%5d.pnghttp://localhost/var/www/apps/cmontoro/Configuraci%C3%B3n%20local/Archivos%20temporales%20de%20Internet/Content.IE5/GH4DQVKD/j0432599%5b1%5d.pnghttp://localhost/var/www/apps/cmontoro/Configuraci%C3%B3n%20local/Archivos%20temporales%20de%20Internet/Content.IE5/GH4DQVKD/j0432599%5b1%5d.pnghttp://localhost/var/www/apps/cmontoro/Configuraci%C3%B3n%20local/Archivos%20temporales%20de%20Internet/Content.IE5/GH4DQVKD/j0432599%5b1%5d.png


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8.4 Anlisis de datos

Determinar, recopilar y analizar datospara Eficacia sistema gestin calidad Oportunidades de mejora continuaFuentes: Satisfaccin del cliente Conformidad requisitos del

producto Caractersticas y tendencias de

procesos y productos

Proveedores


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8.5 MejoraMejorar mediante :

poltica y objetivos de la calidad, resultado auditoras, anlisis de datos, acciones correctivas y preventivas.

Verificar loactuado

Ejecutar losProcesosoperativos

Analizar eldesempeo

Mejorar

Planificar lasactividades

Asignar y gestionarlos recursos


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Herramientas de la calidad


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Acciones correctivas: Revisar no conformidades

Determinar causas Evaluar necesidad de acciones correctivas Determinar e implementar acciones

correctivas

Registrar resultados Revisar las acciones correctivas

Acciones preventivas: Determinar no conformidades potenciales y

su causa Evaluar necesidad de acciones Determinar e implementar acciones

Revisar acciones tomadas


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INTEGRANTES:ALBERTO ALE MIGUELBACA RENGIFO STALINCUADROS RODRIGUEZ HECTORULLOA NAVARRO ANTHONY

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