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    CURSO:

    GESTION DE LA

    CALIDAD

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    ISO9000:2008

    Capítulo 7

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    CAPITULO 7

    ISO 9001:2008

    REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

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    CONTENIDO CAPITULO 7

    7.1 Planificación de la Realizacióndel producto

    7.2 Procesos realacionados con los clientes

    7.3 Diseño y desarrollo

    7.4 Compras

    7.5 Producción y prestación del ser icio

    7.! Control de los dispositi os de

    se"uimiento y medición.

    . R#$%&'$C&()D#% PR(D*C+(

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    7. REALIZACION DEL PRODUCTO7.1 Planificación de la eali!ación del " #d$c%#

    Coherente con otrosRequisitos del

    SGC (4.1.)

    Planifica & De'a #lla l#' " #ce'#'

    Reali!ación del " #d$c%#

    ENTRADAS P #ce'# 1 P #ce'# 2 ( SALIDAS

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    7. REALIZACION DEL PRODUCTO7.1 Planificación de la eali!ación del " #d$c%#

    PLANI)ICACIONDeterminar si es apropiado

    A.O*+e%i,#'de calidad &

    e-$i'i%#' "a a el " #d$c%#

    1 2

    Rec$ '#'

    Verificación, Validación,Seguimiento, Ins ección ! otrasacti"idades es ec#ficas ara el

    roducto.

    Ac/Re Re0i'% #'

    A

    DC

    B

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    7. REALIZACION DEL PRODUCTO7.2 P o!"#o# "la!$o%a&o# !o% lo# !l$"%t"#

    7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE

    7.2.1 D"t" '$%a!$(% &" lo# ")u$#$to#"la!$o%a&o# !o% "l p o&u!to

    7.2.2 R"*$#$(% &" lo# ")u$#$to# "la!$o%a&o#

    !o% "l p o&u!to.

    7.2.+ Co'u%$!a!$(% !o% "l !l$"%t"

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    Re-$i'i%#'del " #d$c%#

    E'"ecificaci#ne'

    A!t$*$&a&"# &"E%t ",a -po#t" $o "# a la'$#'a

    N"!"#a $o# pa a "lu#o "#p"!$ !a&oo p "*$#to &"lp o&u!to

    $o es ecificadosor el cliente

    %s ecificadosor el cliente

    Determinar

    &egales !reglamentarios

    'dicionalesdeterminados or la organi ación

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    7. REALIZACION DEL PRODUCTO7.2 P o!"#o# "la!$o%a&o# !o% lo# !l$"%t"#7.2.2 R"*$#$(% &" lo# ")u$#$to# "la!$o%a&o# !o% "l p o&u!to

    Re-$i'i%#'del " #d$c%#definid#'

    Dife encia'e'$el%a'

    Ca"acidad dec$ "li

    Re-$i'i%#'del " #d$c%#

    Revisar antes de

    aceptar compromisos

    D#c$ en%an

    Ca *i#' C#nciencia

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    7. REALIZACION DEL PRODUCTO7.2 P o!"#o# "la!$o%a&o# !o% lo# !l$"%t"#7.2.+ Co'u%$!a!$(% !o% "l !l$"%t"

    DISPOSICIONES PARA LACO UNICACI3N CON CLIENTES

    Inf# acióndel " #d$c%# C#n% a%#'

    De%e ina I "le en%a

    Consultas o atenciónde pedidos

    Modificaciones

    Retroalimentación Incluyendo quejas

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    . R%'&I*'CI+$ %& -R+ C/+

    .0 ise o ! esarrollo

    .0 IS%2+ 3 %S'RR+&&+

    .0.1 -lanificación del dise o ! desarrollo

    .0. %lementos de entradas ara el dise o! desarrollo

    .0.0 Resultados del dise o ! desarrollo

    .0.4 Re"isión del dise o ! desarrollo

    .0.5 Verificación del dise o ! desarrollo

    .0.6 Validación del dise o ! desarrollo

    .0. Control cam7ios del dise o ! desarrollo

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    DISEÑO Y DESARROLLO

    Nece'idade' de la' "a %e' in%e e'ada' RE4UISITOS

    ESPEDI)ICACIONESDEL PRODUCTO

    ESPECI)ICACIONESDEL PROCESOENTRE5A

    REALIZACION DELPRODUCTO6SER ICIO

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    7. REALIZACION DEL PRODUCTO7./ Co'p a#

    7./ CO PRAS

    7./.1 P o!"#o &" Co'p a#

    7./.2 I% o 'a!$(% &" Co'p a#

    7./.+ " $ !a!$(% &" lo# p o&u!to# !o'p a&o#

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    7. REALIZACION DEL PRODUCTO7./ Co'p a#7./.1 P o!"#o &" Co'p a

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    Producto adquiridocumple requisitos

    E,al$a Selecci#na PRO EEDORESRee,al$a

    /i o de control 'lcance de control

    e ende del im acto delroducto adquirido en laosterior reali ación delroducto o so7re el roducto

    final

    C i%e i#'SelecciónE,al$aciónRee,al$ación

    Registrar %"aluación3 acciones

    -roductoscom rados

    'segurar

    Las compras aplican sobre todos los procesos de realización

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    7. REALIZACION DEL PRODUCTO7./ Co'p a#7./.2 I% o 'a!$(% &" Co'p a#

    D#c$ en%#'de

    c# " aR")u$#$to# pa aAp o3a!$(% &"l

    P o&u!to4#" *$!$o

    P o!"#o#

    P o!"&$'$"%to#

    E)u$po#

    Cal$ !a!$(% &"p" #o%al

    R")u$#$to# &"

    S5C

    'decuación de los

    requisitos de com raes ecificados antes decomunicarlos al ro"eedor

    A !"#RAR

    escri7ir

    -roductoscom rados

    Si es a ro iado lainformación de7eincluir

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    7. REALIZACION DEL PRODUCTO7./ Co'p a#7./.+ " $ !a!$(% &" lo# p o&u!to# !o'p a&o#

    D#c$ en%#'dec# " a

    Ins ección u+tras acti"idadesnecesarias

    Di'"#'ici#ne',e ificación

    8%#d# deli*e ación

    -roductos

    com radoscum lenrequisitosde com ra

    E'%a*lece I "le en%a

    Incluir

    Si la ,e ificación/ 'e 9ace en la'in'%alaci#ne'del clien%e

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    7. REALIZACION DEL PRODUCTO7.6 P o&u!!$(% - p "#ta!$(% &"l #" *$!$o7.6.1 Co%t ol &" la P o&u!!$(% - &" la p "#ta!$(% &"l #" *$!$o

    ENTRADAS E%a"a 1 E%a"a 2 (

    Inf# aciónCa ac%e :'%ica' " #d$c%#

    Instructi"os

    %qui os a ro iadosis oni7ilidad ! uso

    de equi os de

    seguimiento ! medición

    Im lementación delseguimiento ! la medición

    &i7eración%ntrega-ostentrega

    -lanificación ! roducción 7a8ocondiciones controladas

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    ALIZACION DEL PRODUCTO&u!!$(% - p "#ta!$(% &"l #" *$!$oal$&a!$(% &" lo# P o!"#o# &" p o&u!!$(% - &" la p "#ta!$(% &"l #" *$!$o

    ENTRADAS E%a"a 1 E%a"a 2 (

    Validar cuandoel roductono se ueda"erificar

    emostrar ca acidad del roceso "s. resultados lanificados

    • Criterios ara re"isión ! a ro7ación de losrocesos

    • ' ro7ación de equi os ! Calificaciónersonal

    • so de m9todos ! rocedimientos es ec#ficos• Requisitos ara registros•

    Re"alidación.

    Incl$i 'i e' a"lica*le

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    7. REALIZACION DEL PRODUCTO7.6 P o&u!!$(% - p "#ta!$(% &"l #" *$!$o7.6./ P op$"&a& &"l Cl$"%t"

    I&"%t$ !a

    P ot","

    R",$#t a

    Co'u%$!a

    Sal*a,ua &a

    " $ !a

    P o3l"'a#

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    7. REALIZACION DEL PRODUCTO7.6 P o&u!!$(% - p "#ta!$(% &"l #" *$!$o7.6.6 P "#" *a!$(% &"l P o&u!to

    Protección

    Almacenamiento

    Embalaje

    Manipulación

    IdentificaciónPRODUCTO

    E%t ",a - #$t$o p "*$#toP "#" *a

    la !o% o '$&a&

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