EMIRATOS

ÁRABES

UNIDOS

(EAU)

Por Víctor Mondragón, Consultor de la Cámara Peruana de Comercio Exterior

Ubicación. Oriente Medio, bordeando el Golfo de Omán y el Golfo Pérsico, entre Omán y Arabia Saudita División Administrativas. 7 emiratos Abu Dhabi, Ajman, Dubai, Fujairah, Ras al Khaimah, Sharjah y Umm al-Qaiwain Población. 9’445,624 habitantes (84.4% urbana y 15.6 rural)

Capital. Abu Dhabi Facilidad de hacer negocios. Nº 31 (2016) Crecimiento económico. 3.00% (2016) Ingreso per cápita. 36,142 (2016) Moneda. Dirhams de los Emiratos (AED)

Política EAU es un país independiente desde el 2

de diciembre de 1971

Presidente Jeque Khalifa bin Zayed Al Nahyan, Gobernante de Abu Dhabi

Cada emirato está gobernado por un emir y posee su administración.

Logros. diversificación de la economía, desarrollo de los servicios gubernamentales, infraestructuras, la educación (eliminando el analfabetismo), atención sanitaria, etc.

Visión 2021. 7 ejes estratégicos.

El objetivo del Gobierno es que el 64% del PBI sea generado por actividades no relacionadas con el sector energético en 2030.

Economía EAU posee una de las economías más sólidas e importantes de Medio Oriente (octava en población y segunda en PBI per cápita).

Cuarto productor mundial de petróleo

en la OPEC. EAU posee el diez por ciento de las reservas de petróleo y cinco por ciento de las reservas de gas a nivel mundial.

Según estimaciones del FMI, la economía crecerá un 3.00% en 2016, un 3.13% en 2017 y alrededor de 3.41% en 2018.

La estructura económica de los EAU combina proteccionismo y liberalismo. Por un lado existen zonas francas en las que las actividades económicas no están sometidas a ningún tipo de control o restricción, y es aquí donde el capital extranjero cobra protagonismo

Protocolo de

Negocios

El saludo entre los hombres generalmente es un abrazo y un beso en la mejilla o en la nariz y a veces, aunque los extranjeros suelen ser saludados con un apretón de manos, nunca utilice su mano izquierda cuando reciba u ofrezca ítems ya que es considerado sucio.

Con las mujeres debe evitarse cualquier contacto físico en el saludo; únicamente un gesto en modo de cortesía. Si una mujer occidental tiene una reunión con un emiratí, no debe dar la mano directamente: debe esperar a que este dé la mano primero.

En los círculos de negocios, la vestimenta estandarizada es el saco y la corbata. Las mujeres deben vestir de modo conservador y evitar polleras cortas o blusas escotadas, cabe destacar que su cabellera no necesita estar cubierta.

La puntualidad no es el fuerte de las personas locales, pero no esperan menos de los occidentales.

Protocolo de

Negocios

Los regalos no son obligatorios, pero son muy apreciados. Si se ofrece un regalo, será abierto únicamente en privado.

Las tarjetas de negocios en ingles son aceptables. Sin embargo, es una buena idea para los visitantes frecuentes o para aquellos que deseen realizar transacciones con el gobierno emirati, tener su material de presentación en inglés y árabe.

Muy rara vez su contraparte iniciará las conversaciones de negocios, por el contrario, esperará que el visitante inicie su propuesta. Es recomendable que las descripciones de los asuntos a tratar sean cortas y concisas. Recuerde que un sí, no necesariamente confirma un acuerdo, de hecho significa, sí lo escucho.

EAU se posiciona entre los mercados más dinámicos en términos de comercio exterior. (Nº 25 país exportador y Nº 21 país importador)

Dubai es el centro comercial, logístico y turístico. (Plataforma de mercado hacia sus países vecinos)

EAU se caracteriza por su ubicación estratégica, buenas conexiones marítimas y aéreas, eficiencia de sus puertos y aeropuertos, bajos costes de almacenamiento y zonas francas. (Exportar e importan toma un tiempo de 7 días).

EAU tiene acuerdos de libre comercio con la Liga Árabe (Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Bahréin y Omán), Siria, Líbano, Irak, Marruecos y Jordania, Singapur, EFTA (Suiza, Noruega, Islandia y Liechtenstein) y Nueva Zelanda.

Gran parte de los productos importados se dirigen a la re-exportación, principalmente a los países de la zona, como India, Irán, Pakistán y los países miembros de Cooperación del Golfo.

Comercio

Spinneys y Waitrose (hipermercado). Cadena dirigida a cliente de mayor poder adquisitivo. Actúa como importador (Al Seer Group) y distribuidor. 43 establecimientos EAU, Omán, Qatar y Bahréin.

Choithrams (hipermercado). Opera 25 supermercados, principalmente en EAU. Importa como distribuidor aunque abastece sus establecimientos con productos de otros distribuidores.

Carrefour (hipermercado). La empresa francesa posee 19 puntos de venta en el país, es el líder de la distribución minorista en la región. No importa directamente.

Al Maya Group (hipermercado). Opera como mayorista distribuidor y proveedores de hostelería (venta al por mayor), además cuenta con 35 supermercados propios.

Hipermercados Lulu (hipermercado). Pertenecen al conglomerado Emke Group, poseen más de 40 puntos de ventas en EAU y 102 en todo Medio Oriente. Actúa como importador y utiliza terceros para fabricar su marca propia.

Cadena de comercialización y distribución

Al Safeer Group (hipermercado). Grupo empresarial con división de alimentación enfocada a la distribución y abastecimiento de 35 puntos de venta propios en el país.

Shankar Trading (supermercado). Propietarios de la cadena de supermercados Geant Supermarket y New Safestway. Importan marca propia Geant (Casino).

Union Coop (supermercado). Fundada localmente con apoyo gubernamental (Cooperativa), ofrece a la población local un rango de productos más competitivos. Superan los 70 supermercados en UAE.

Tiendas o tiendas de conveniencia. Las pequeñas tiendas de conveniencia superan en número a hipermercados y supermercados. Estos establecimientos se encuentran en cada edificio y adquieren gran importancia gracias al servicio a domicilio. Entre ellos se destacan las tiendas de conveniencia de EMARAT GAS, Shop and Save, Pick & Save, y el tipo express de las tiendas de Lulu y Carrefour.

Tiendas gourmet. El sector gourmet, aunque se considera en auge fruto de la multiculturalidad del país, encuentra su representación en venta al público muy limitada. Entre las principales tiendas gourmet: Milk & Honey, Market & Platters, Finer things, Galleries Lafayette y restaurants que combinan la decoración con productos gourmet como Jones the grocer, Dean & Delucca o Saladicious.

Cadena de comercialización y distribución

HORECA (i) Hoteles: Los hoteles se abastecen en general de las grandes distribuidoras de alimentación. Las principales cadenas de hoteles locales son Rotana, Jumeirah, Abu Dhabi Nacional Hotels, Habtoor/Metropolitan.

(ii) Restaurantes: El aumento de la demanda y el crecimiento del sector del Food service, donde los Restaurantes y Fastfood adquieren gran importancia, debido al crecimiento de la población y el turismo. Los restaurantes de los hoteles son los que presentan el mayor nivel, por lo tanto ofrecen los platos más sofisticados.

(iii) Catering: Las principales empresas de catering profesional son locales, como Emirates Flight Catering (que prepara 50.000 comidas diarias), Abu Dhabi Airport Catering, Abela (para el aeropuerto de Sharjah). Otras empresas importantes son ADNH, Dubai World Trade Center, que ofrecen catering a multitud de lugares, como empresas, cafeterías, hospitales, universidades, colegios, campos de trabajadores, cárceles, etc.

Tiendas Online. Existen 2 tiendas online de alimentos: Supermart.ae y Trolley.ae, ambas bastante nuevas y que solo tienen cobertura en el sur de Dubái. Por lo tanto, este canal de distribución tiene mucho por crecer y bastante potencial.

Cadena de comercialización y distribución

Consejos Para conseguir una primera entrevista

los contactos personales y las referencias son esenciales.

Visitar el mercado es fundamental para encontrar nuestro distribuidor, y una de las maneras de lograrlo es a través de nuestra participación en las ferias especializadas.

Usted debe tener muy en claro los volúmenes exportables a los cuales se pueden comprometer con los potenciales importadores, así como los precios pues es el primer factor a considerar por el importador.

"Las pequeñas OPORTUNIDADES son el principio de las grandes

EMPRESAS.“

Víctor Mondragón

Consultor y Analista de mercados

Cámara Peruana de Comercio Exterior

www.camexperu.org.pe

Tel. +51 944 973 066 martinmondragon@outlook.com

www.victormondragon.com