PRESENTA:

INFORME DE PROYECTO TERMINAL

CLAUDIA IVETTE DOMINGUEZ HUESCA

LIC. EN MERCADOTECNIA

“DIAGNOSTICO DEL IMPACTO DEL PROGRAMA VINCULACIÓN PUERTO-CIUDAD DE LA ADMINISTRACION PORTUARIA INTEGRAL DE COATZACOALCOS S.A DE C.V.

Capitulo I:INTRODUCCION

Una de las problemáticas existentes es que no se ha controlado ni se ha medido el

impacto que ha tenido en la comunidad, el Programa Vinculación Puerto-Ciudad, y la

efectividad de esas acciones, no lleva un control adecuado.

Además de la falta de Comunicación Social, ya que a pesar de ser una empresa que

lleva años operando en el Puerto, mucha gente que tiene toda su vida viviendo en

Coatzacoalcos, no sabe ni tiene una idea de lo que es el Puerto, es decir, el Recinto

Portuario y las actividades que ahí se realizan.

PROBLEMÁTICA

OBJETIVOS

Conseguir que tenga aceptación por parte de la

población, para que participen en las actividades que

en él se realizan. Además de que con ello se da a

conocer lo que es el Recinto Portuario y se obtiene una

idea clara y precisa de lo que se realiza en el Puerto.

Crear mayor Comunicación Social para darnos a

conocer de una manera que podamos posicionarnos

dentro de la mente de la Población de Coatzacoalcos y

conozcan verdaderamente las actividades que él se

realizan, las empresas que se encuentran dentro del

Recinto y las funciones que cumplen cada una de ellas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS Que la población de Coatzacoalcos este

enterada de que la Administración Portuaria

Integral, realiza actividades mediante el

programa Vinculación Puerto-Ciudad.

 

Crear posicionamiento en la mente de los

habitantes de esta población y sus

alrededores.

 

Lograr que la comunidad de Coatzacoalcos y

demás municipios participen en las

actividades que esta Administración realiza

para la promoción del Puerto.

 

Realizar actividades como encuestas para

deliberar que impacto causa dicho programa

en la población.

JUSTIFICACIÓN

El propósito de este trabajo escrito es presentar una idea para llevar un control

adecuado sobre el impacto que tienen las actividades que se realizan dentro

del programa Vinculación Puerto-Ciudad, que la Administración Portuaria

Integral tiene dentro de sus actividades de Promoción, para la difusión del

Puerto de Coatzacoalcos. Con esto se pretende mejorar la calidad de dicho

programa, para que toda la población de Coatzacoalcos y Municipios

aledaños, sepan realmente lo que es el Recinto Portuario.

Al hablar del Puerto de Coatzacoalcos,

es inevitable remontarse a los inicios del mismo,

ya que ha existido todo un proceso para poder

llegar a la posición en la que actualmente se

encuentra.

A 100 años, el puerto de

Coatzacoalcos, cuenta con una infraestructura

ferroviaria del sistema portuario nacional con una

extensión de 23 km de vías férreas, con un anillo

perimetral, 2 patios de transferencia, y capacidad

para almacenar hasta 570 unidades de ferrocarril.

Capitulo II:MARCO REFERENCIAL RESEÑA HISTORICA

1972 Por decreto Presidencial el 2 de marzo,

se crea la entidad Servicios Portuarios del

Istmo de Tehuantepec S. A. De C. V.,

para operar el Puerto de Coatzacoalcos.

1985 Para este año, el puerto cuenta ya con

áreas de almacenamiento descubierto,

15 patios, 6 bodegas, 32 tanques y 2 silos

alcanzando con ello una mejor eficiencia.

1993 Se decreta la nueva Ley de Puertos. La

extinción de la empresa de Servicios

Portuarios del Istmo de Tehuantepec S. A.

De C. V.

RESEÑA HISTORICA

ORGANIGRAMA

Organigrama de la empresa en generalOrganigrama del área de

Comercialización

Administrar y fomentar el

desarrollo portuario, satisfaciendo las

expectativas y necesidades de nuestros

clientes, fortaleciendo el comercio

internacional del sureste del país,

agregando un mayor valor a las cadenas

productivas que pasan por Coatzacoalcos,

contribuyendo a la conservación y

preservación del medio ambiente, así

como su mejoramiento a través de

especialistas que trabajan con calidad y

actitud de servicio.

MISIÓN

VISIÓN

Ser la mejor alternativa

logística de la zona Sur del país y

articulador del tráfico internacional en

la plataforma logística del Istmo de

Tehuantepec.

De las 22 APIS Federales que existen en todo el país Mexicano, el

Puerto de Coatzacoalcos compite principalmente con el Puerto de Veracruz

en granel agrícola y contenedores, por percepción pública y con el Puerto de

Dos Bocas por gráneles minerales y carga en general.

Actualmente es el Puerto número uno en movimiento de carga total, el

segundo en petroquímicos y el tercero en granel agrícola.

COMPETENCIA

RELACIONES PUBLICAS

Las relaciones públicas contribuyen a que una compañía se comunique con los clientes,

proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y la comunicación donde opera.

  Los expertos o gerentes de marketing utilizan las relaciones públicas no solo para

mantener una imagen positiva, sino también para educar al público respecto a las metas y objetivos

de la compañía, introducir nuevos productos y ayudar al esfuerzo de ventas.

MEZCLA DE PROMOCIÓN

La mayoría de las estrategias de promoción utilizan varios ingredientes que incluyen

publicidad, relaciones publicas, ventas personales y promoción de ventas para lograr el mercado

meta. A esta combinación se le llama mezcla de promoción. La mezcla de promoción correcta es la

que la administración cree que podrá satisfacer las necesidades el mercado meta y cumplirá las

metas globales de la organización.

 

Capitulo III:MARCO TEORICO

Los estudios explicativos van mas allá de la descripción de conceptos o fenómenos, o del

establecimiento de relaciones entre conceptos, están dirigidos a responder las causas de los eventos

físicos o sociales.

Como su nombre lo indica, su interés se centra en explicar por que ocurre un fenómeno y

en que condiciones se manifiesta, o por que se relacionan dos o más variables.

METODO DE INVESTIGACION

RESULTADOS Y PROPUESTAS

Hace falta mayor difusión para que la gente este enterada de los eventos

que realiza esta Administración, para que posteriormente puedan asistir a las

actividades que tiene el programa Vinculación Puerto-Ciudad y de esta manera

podamos tener un diagnostico más claro del impacto que deja dicho programa en la

comunidad.

CONOCE TU PUERTO: Se pretende realizar campañas, que fomenten la participación de la

comunidad en las actividades que realiza el Puerto, algo así como carteles o espectaculares en

zonas estratégicas como por ejemplo el malecón, de manera educativa, es decir, para que conozcan

más acerca del Puerto.

PROMOCION DEL MEDIO AMBIENTE: Establecer contacto con organismos y dependencias

gubernamentales y autoridades del medio ambiente con la finalidad de difundir, preservar,

conservar y proteger el medio a través de actividades coordinadas con la comunidad.

PROMOCION SOCIAL: Impulsar las actividades de orden social con la comunidad tales como

campañas de salud, ayuda en caso de catástrofes, etc. Es decir, cuando hay algún problema de la

naturaleza, ya sean inundaciones, deslaves, etc., realizar este tipo de trabajos para favorecer y

poder apoyar a la ciudadanía.

SEMANA PORTUARIA: Se propone, realizar mayor difusión como en Radio, Televisión Local

(Olmeca TV, TV Azteca), Periódico, Boletines Informativos, Carteles, Volantes, Espectaculares,

Campañas, de manera educativa, dando a conocer las actividades que se realizaran y dando a

conocer lo que es la empresa.

 

PROPUESTAS

API POSADAS: Esta es una actividad que se realizara como parte del programa Vinculación

Puerto-Ciudad, donde se visitaran escuelas primarias de la comunidad durante una semana,

rompiendo piñatas, regalando dulces y por supuesto cantar los tradicionales villancicos, además de

que se cuenta con la participación estelar de la mascota del Puerto (Driko).

CRM: Por medio de éste, mandar invitaciones de eventos, ferias, jornadas de promoción, etc.,

mismos de la empresa, para que con esto sus clientes estén enterados y puedan conocer mas

acerca de la empresa y ver que es lo que ofrece.

PROPUESTAS

CONCLUSIÓN

Como pudimos ver en las encuestas realizadas, la mayoría de la comunidad no conoce

a esta Administración y mucho menos las funciones que desempeña, y es por ello que se

recomienda buscar más tácticas y estrategias para mejorar la difusión del Puerto, porque aunque

la que se ha venido realizando ha sido muy buena, aun nos falta mucho más para que se dé a

conocer esta entidad y principalmente las funciones que realiza.