Facultad de Ciencias Empresariales

Escuela Académico-Profesional

de Negocios Internacionales

Trabajo de investigación:

2017 - VI

Se describirá el procedimiento que lleva a cabo

la empresa “South Express Cargo SA”

dedicada al transporte internacional de

mercancías.

Tiene como objetivo establecer pautas claras y

sencillas para lograr un diseño de envase y

embalaje que mejore de forma integral la

distribución de los productos.

Requisitos de los Embalajes

Deben ser marcables, señalizables o rotulables para poder identificarlos, cuantificarlos y localizarlos.

Deben cumplir las condiciones y requisitos que establecen la legislación medioambiental y fitosanitaria del país de origen y del de destino.

Deben ser lo más ligeros que sea posible y a su vez, deben poder soportar la carga requerida.

De preferencia deben ser reutilizables, reciclables y, en un caso extremo, incinerables para cumplir las normas de envase y embalaje residuales y de medio ambiente que rigen en el país de destino.

Envases y Embalajes 2017 - I

Material de Empaque

MATERIAL DE ACOLCHONAMIENTO:

Se utiliza para eliminar los espacios vacíos en el embalaje con finalidad e proteger a los productos

de impactos.

- Poliestireno expandido

- Poliestireno espumado

- Celulosa moldeada

PELÍCULA ESTIRABLE (STRECH FLIM):

Asegura la carga de manera fácil y rápida,

protegiendo la carga a lo largo de su distribución.

ESQUINEROS:

Protegen las orillas de los productos contra daños ocasionados por golpes,

vibraciones o fuertes compresiones al momento de ser

transportados desde su origen hasta su destino

final.

Envases y Embalajes 2017 - I

Funciones del Material de Empaque

Protege cargas unitarias en transportes

Bolsas inflables para relleno de huecos en tráilers y contenedores

Furgotapas y separadores varios para furgones de ferrocarril

Void Fillers colgantes

Esquineros varios para proteger esquinas o aumentar la capacidad de carga a

compresión Envases y Embalajes 2017 - I

SOUTH EXPRESS CARGO S.A. cuenta con 22 años de experiencia en

mercado de logística internacional, siendo parte de la "World Freight

Group" grupo internacional de Embarcadores con más de 120

representantes alrededor del mundo, logrando así ofrecer a nuestros

clientes, los servicios de Embarques Aéreos y Marítimos desde y hacia

cualquier destino del mundo.

"la fortaleza de esta empresa,

radica en la participación de

todos los colaboradores y su

disposición a enfrentar sacrificios,

compartir alegrías y abrazar

nuevos desafíos” (Carrasco W.)

Plan de MarketingO también

Es un examen

detallado de:

ANÁLISIS

SITUACIONAL

Factores

internos

Factores

externos

visión general

South

Express

Futuro

Influirá en:

será necesario el uso

de datos que se

obtendrán usando

Clientes

potenciales

Crecimiento

proyectado

Competidores

Evaluación

Estudios de

mercado

así mismo, se debe

realizar un

Análisis

interno

análisis

externo

La función de todas juntas sirve para crear metas, estrategias y prácticas de

implementación que beneficiaran estratégicamente a la empresa

Fortalezas

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

Análisis del entorno Macro

Político:

Nuestro país es miembro de la zona de libre

comercio pactada por la Comunidad Andina de Naciones, el acuerdo

celebrado con Chile para un establecimiento

constante de una zona de libre comercio, en lo que

refiere a los EE. UU nuestro país cuenta con

la Ley de Preferencia Comercial Andina

(ATPA), en lo que refiere a Unión Europea nuestro

país tiene el Sistema General Preferencial Andino y finalmente

forma parte del Foro de Cooperación Asia Pacifico

(APEC)

Económico:

South Express decide establecer una sucursal en Perú se debe a un

bajo crecimiento en los servicios de traslados terrestres y los servicios

complementarios como el trasporte multimodal en su país de origen Chile trayendo consigo en el

año 2010 grandes pérdidas con un promedio

general del 47% de sus ganancias

Social:

Cuenta con un programa al que le denominan “Club de

Liderazgo Empresarial” que involucra 5 razones

principales que la empresa debe ofrecer a la sociedad

para ello se involucra e ínsita a todos los

colaboradores de la empresa a seguir sus

políticas sociales como:

*Productividad

*Innovación

*Compromiso y Satisfacción

*Competitividad

*Efectividad

Tecnológico:

implementación y mantención del Sistema de Gestión de Calidad

ISO 9001/2008, a través de constantes revisiones y certificaciones que avalan

el compromiso con la satisfacción del cliente.

Ademas, se implementó la Integración de los

sistemas de información, sobre todo los conceptos

EDI (Intercambio Electrónico de Datos), EFI (Transferencia Electrónica de Fondos), sistemas de

codificación estandarizados, utilización

conjunta de bases de datos y costos basados

en actividad (ABC).

Internacional:

La matriz South Express permite a los estrategas

resumir y evaluar la información: política, gubernamental, legal, económica, financiera,

social, cultural, demográfica y

ambiental, para luego cuantificar los

resultados en las oportunidades y

amenazas identificadas que ofrece el entorno,

debiendo South Express, responder a

estos factores de manera tanto ofensiva

como defensiva.

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S

Los

proveedores de South Express en Perú son diversos y son cuidadosamente seleccionados en función de su aptitud para la prestación de servicio. Este proceso se lleva a cabo mediante una evaluación minuciosa en la cual se califican aspectos cuantitativos y cualitativos.

*Servicios Sustitutos: Los servicios sustitutos son productos que satisfacen la misma necesidad. Cuanto más sustitutivos sean entre sí, mayor será la elasticidad del precio, por lo que la demanda será más sensible.

La empresa South Express en Perú cuenta con un programa de voluntariado.

*Campaña de friaje

*Campaña de reciclaje

*Campaña de Navidad

Los clientes de

South Express

Perú son

empresas que

importan y/o

exportan

mercaderías.

Pueden ser

clientes que

residan en el

exterior o en el

territorio

nacional. La

cartera de

clientes con la

que trabaja esta

empresa es

amplia y es una

empresa que

exporta y/o

importa grandes

volúmenes de

mercadería.

El número de

empresas que

ofrecen los

servicios de

Embarques

Aéreos

y Marítimos

(143 empresas

aproximadamen

te), pero las

empresas que

tienen la misma

o similar

estrategia

competitiva en

el mercado son

pocas con un

aproximado de

27.

South Express

• Sistemas adhoc

South Express

• los correos electrónicos

South Express

• EDI (Intercambio Electrónico de Datos)

South Express

• EFI (Transferencia Electrónica de Fondos)

South Express

• La empresa South Express, cuenta una plataforma de web site en Linked In con el mismo nombre de la misma

Poder de negociación con los

Clientes:

•Los clientes de South Express son organizaciones de diferentes sectores económicos y distintos tamaños en términos de producción y capacidad de importación y exportación. South Express tiene diferentes modalidades de relacionarse con los clientes de manera directa brindando a ellos las mismas prácticas comerciales que también se practican en su sede matriz Chile

Poder de negoción con los Proveedores:

•South Express en este aspecto es muy selectivo y cuidadoso debido a que protege mucho su marca puesto que para ellos sus proveedores son la pieza fundamental para llevar en marcha sus servicios. El “poder de negociación”, para ellos también puede referirse a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los proveedores

Amenaza de nuevos competidores

entrantes:

•La empresa tiene una política de calidad de servicio, esto debido a que es consiente que cada día es más fácil penetrar un mercado ofreciendo un servicio diferente o con mejor calidad de servicio; cuanto más fácil sea entrar, mayor será la amenaza.

Amenaza de servicios sustitutos

•Este aspecto externo no puede ser contralado por la empresa porque cuanto más sustitutivos sean sus servicios, mayor será la elasticidad del precio, por lo que la demanda será más sensible. Estos servicios que brindan otras empresas y que son similares a South Express afectan a la rentabilidad del sector, ya que impone un tope en los precios y genera pérdidas económicas.

Rivalidad entre los competidores

•En este punto habrá una serie de factores estructurales como el aumento constante de competidores que brinden los mismos servicios que South Express esto ocasiona que constantemente participe de batallas competitivas en su lucha por liderar el mercado.

Transporte

Se denomina transporte al traslado de una cosa, de personas o de

materiales de un lugar a otro utilizando a tal efecto un medio

determinado.

RIESGOS MECÁNICOS DEL TRANSPORTE

Aceleración y desaceleración durante la carga y descarga

Vuelco

Caídas, choques y golpes

Operarios inexpertos o negligentes

Vibraciones

Rozamientos entre embalajes o medios de transporte

Compresión

RIESGOS CLIMÁTICOS

Temperatura

Humedad

Agua, salitre, lluvia, inundaciónEnvases y Embalajes 2017 - I

Tipos de Transporte

TRANSPORTE AÉREO

Riesgos:

Aceleración y frenado (en aterrizajes y despegues fundamentalmente)

Turbulencias

Altitud

Temperatura

Presión

TRANSPORTE FERROVIARIO

Riesgos:

Sacudidas al poner el tren en marcha e impactos durante el frenado

Aceleración y desaceleración

Impactos durante acoplamiento vagones y maniobras entre trenes

Vibraciones por el traqueteo que producen las ruedas al tropezar con las uniones de las vías

TRANSPORTE MARITIMO

Riesgos:

Oleaje y golpeteos

Vibraciones

Aplastamiento a causa de las alturas que toman las estibas en las bodegas

TRANSPORTE MULTIMODAL

Es cuando se utiliza más de un modo de transporte, y la mercadería enviada desde un lugar atraviesa varios

medios para llegar a destino.

Envases y Embalajes 2017 - I

Riesgos del Transporte por Carretera

Carga mal asegurada

Aceleraciones y frenadas bruscas que provocan desplazamientos y compresiones en la carga

Impacto durante el frenado y arranque

Impacto durante el acoplamiento

Impacto contra muelles de carga y descarga

Envases y Embalajes 2017 - I

PLAN ESTRATÉGICO

VISION:

Ser una organización que se posicione dentro de las líderes del mercado en servicios de

transporte y logística de carga nacional e Internacional, construyendo alianzas estratégicas a

largo plazo con nuestros clientes y proveedores, obteniendo como resultado una cobertura a

nivel mundial. Seremos reconocidos como una organización orientada a la plena satisfacción de

nuestros clientes, con un ambiente laboral seguro y grato, contando con personal eficiente y

comprometido, que trabajan en equipo para lograr un alto desempeño.

MISION:

Proveer de un servicio de excelencia en transporte y logística de carga nacional e internacional,

utilizando las ventajas profesionales de nuestros colaboradores y tecnologías de vanguardia en

nuestros sistemas de información y comunicación. Otorgamos valor a cada operación para la

satisfacción del cliente, mediante la mejora continua de nuestros procesos y una fiscalización

permanente. Nuestra misión es sera ofrecer la mejor calidad buscando conscientemente avanzar

con los objetivos, necesidades del cliente, logrando alcanzar visiones complementarias que se

acompañen y fomenten en comunidad y comunicación.

SOCIOS COMERCIALES:

Gracias a la experiencia obtenida durante estos

22 años de funcionamiento en Chile, nos atrevemos

a ofrecer servicios de transporte en nuestras

oficinas en Perú, como una alternativa importante

de transporte. SOUTH EXPRESS CARGO PERU SAC,

creada en el año 2011, bajo las exigencias y

experiencias aportadas por South Express

Chile. Ambas organizaciones, se destacan por su

compromiso, versatilidad e integración, base

fundamental en esta filiación, con la intención de

cumplir en pleno las solicitudes y necesidades de

nuestros clientes, proveedores y colaboradores en

general.

PRINCIPIOS:

Respeto al medio ambiente. - Cumplir las regulaciones ambientales vigentes,

además de manejar un plan de responsabilidad social empresarial que

considere a este aspecto como uno de los fundamentales.

Creatividad. - Motivar la creatividad de todos nuestros colaboradores para

crear un ambiente propicio que ofrezca un mejor servicio a nuestros clientes.

Liderazgo y participación. - Fomentar un buen liderazgo desde la Junta General

de Socios pero que la vez cree los espacios para que todos quienes conforman

la empresa puedan opinar y aportar su punto de vista.

Disciplina y responsabilidad. - Fomentar la ética y la moral entre los miembros

de la empresa para no permitir comportamientos de indisciplina o de falta de

responsabilidad para con la empresa y el cliente.

VALORES:

Excelencia y responsabilidad para con todos nuestros

clientes.

Trabajo en equipo.

Colaboración con el éxito de nuestros clientes.

Compromiso social y empatía con nuestros colaboradores.OBJETIVOS ESTRATEGICOS:

Realizar planes viables de inversión acordes a las necesidades de la empresa.

Satisfacer las necesidades de los clientes a través de un servicio de calidad.

Promover el desarrollo personal y profesional de los empleados y trabajadores

que conforman la empresa.

Mejorar los procesos de la compañía para ofrecer un servicio más eficaz y

eficiente.

Identificar y desarrollar nuevos mercados para ampliar las líneas de negocio.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Experiencia probada con 20 años en el mercado

de la logística internacional y son miembros de la

"World Freight Group" grupo internacional de

Embarcadores con más de 120 representantes

alrededor del mundo.

Equipos y transporte altamente calificados con

sus respectivos permisos para su operación en el

transporte a nivel nacional e internacional.

Las tecnologías de la información y

comunicación ayudan a tener un mejor

control de las actividades empresariales, de

los empleados, brinda mayor seguridad y

permite ofrecer un mejor servicio a los

clientes.

Crecimiento de la empresa, al crecer la

demanda de sus servicios

DEBILIDADES AMENAZAS

• Problemas de atención al cliente e

incremento en los costos de mantenimiento

• La incertidumbre política hace más difícil

desarrollar las actividades económicas ya que el

riesgo se incrementa.

¿QUÉ?

¿CÓMO?

ÁREA DE ATENCIÓN

AL CLIENTE

Justo a tiempo

Multimodal

World FreightGroup

Prueba de entrega (POD)

Sistemas de información y comunicación

Comprometer al personal

Sistema de gestión de calidad ISO 9001/2008

Está acreditadoOfrece un alcance

global

Embarques Aéreos, Marítimos,

Terrestres, Seguros, Courier y asesoría en

comercio internacional

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

ÁREA DE OPERACIÓN COMERCIAL

FINANZAS

Mejorar progresivamente la sostenibilidad económica y financiera de la Organización.

› Revisión y elaboración de la propuesta tarifaria de los servicios

› Elaboración de estudios sobre la gestión comercial y aeroportuaria

› Elaboración del Informe de Contabilidad Regulatoria correspondiente al presente año

› Recaudación de cobranzas vía Web a través del sistema bancario.

› Actualización y seguimiento de las Normas Internacionales de Información Financiera (NIIF) y su incorporación en el Manual de Políticas Contables, para el registro de las operaciones.

CLIENTES

Mejorar la satisfacción por el bienestar laboral.

PLANEAMIENTO

Mejorar la atención del servicio logístico a nivel organizacional, orientado al logro de los objetivos de la Organización.

› Formulación y ejecución del Plan Anual de Contrataciones 2017.

› Acondicionamiento del almacén

› Mejoramiento del sistema informático, para optimizar el sistema de contratación de bienes, bajo el Régimen Aduanero Especial

› Mejoramiento del sistema informático relativo al Sistema de Control Patrimonial.

INFRAESTRUCTURA

Modernizar y adecuar la infraestructura civil de soporte a servicios a brindar

› Ejecución del programa de edificaciones, construcciones e instalaciones a nivel nacional.

› Desarrollo del programa de mantenimiento de la infraestructura civil aeroportuaria.

CONTROL DE GESTION EMPRESARIAL

Fortalecer el Control de la Gestión Empresarial.

› Desarrollo e implementación del Sistema de Control Interno - COSO.

› Desarrollo e implementación del Código de Gobierno Corporativo - CBGC.

FACTOR HUMANO

Diseñar e implementar programas de desarrollo del factor humano, que permita incorporar, fidelizar y desarrollar trabajadores competentes, íntegros y orientados a los servicios que brinda la Corporación.

Características De Los Medios De

Transporte

• Más flexible en tiempo de entrega y cantidad de productos.

• Fácil acceso a centros de distribución.

• Mayor grado de inseguridad.

Transporte Terrestre:

• Tamaño de lotes pequeños.

• Para productos de corto ciclo de vida.

• Para pedidos urgentes.

• Elevado costo.

Transporte Aéreo:

• Plazo de entrega más largo.

• Flexible en cuanto a tonelaje.

• Infraestructura especial.

• Permite el transporte de lotes de 10-20 tn.

Transporte Férreo:

• Reduce costos de transporte.

• Aumenta la eficiencia en el uso de medios de transportes.

• Mayor seguridad.

• Mayor rapidez en intercambio de material.

• Terminales dotados con sistema de refrigeración.

Transporte Intermodal:

Envases y Embalajes 2017 - I

vía marítima, aéreas y terrestres,

Llegar en los plazos establecidos y en

perfectas condiciones a puertos, bodegas, fabricas

u oficinas, según lo que cliente disponga

Cuenta con alianzas estratégicas para el manejo de su embarque a nivel nacional, con un sistema

de fotografía la cual será enviada a través del correo electrónico, logrando así que la persona encargada de Comex de nuestro cliente esté

enterada de la entrega conforme de su carga”.

Contara con status de su carga durante el proceso de traslado, además de control

de costos y pruebas de entrega al finalizar el

traslado

1. Transporte Marítimo: convenios con

Compañías Navieras, NVOCC, y Agentes

a nivel mundial.

2. Transporte Aéreo: Acreditados ante la

DGAC .

1. Transporte Terrestre: Garantiza que los

envíos lleguen en los plazos establecidos

y en perfectas condiciones.

4. Servicio especial de Aduana: Contamos conSocios Estratégicos, con quienescoordinamos todas las gestiones necesariaspara realizar los Trámites de Exportación yNacionalización de sus Importaciones antelos organismos competentes tales como laSunat-Aduana.

5. Seguro de carga: Brinda el respaldo para hacer frente a los

riesgos inherentes del transporte internacional.

Importación: Brindan la eficiente asesoría en todos los procesos logísticos en transporte de carga internacional..

Exportación: Cuentan con procedimientos que ayudan a comprender y tener el manejo claro de sus exportaciones hacia diferentes destinos. Asesoría sobre Acuerdos Comerciales con países en el exterior que benefician a los exportadores.

Carga proyecto: Dispone de una completa identificación de los factores y riesgos que participan en el transporte multimodal de la “Carga Proyecto”, ofreciendo además una serie de alternativas orientadas a personalizar las necesidades de nuestros clientes.

Multimodal: El transporte multimodal es la combinación entre diferentes medios de transporte, a fin de realizar más rápida y eficazmente las operaciones de trasbordo de mercancías

Carga peligrosa: Estamos certificados para la recepción y manipulación de mercancías peligrosas. Trabajamos con Navieras y Líneas Aéreas, que cumplen con todas las normas internacionales para la seguridad de vuestras cargas.

Tipos de contenedor: Te asesora para que puedas utilizar el contenedor conveniente según la mercadería.

Incoterms: La empresa utiliza todo los incoterms según como lo requiere el cliente.

Software propio

Outsourcing de hardware

Conexiones informáticas

14 oficinas

1500 empleados

Contratación de funcionarios y asesores

SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

Financiación/Anticipos de Exportaciones

4° Paga la importación a su

vencimiento

5° Amortiza el

anticipo a su

vencimiento

3° Anticipa el

importe de la

exportación

2° Entrega la Mercancía

1° Acuerdo Comercial

Características de la Financiación/Anticipos de Exportaciones

Descripción Plazo de contratación Prefinanciación

Post financiación (Anticipo)

Importe

Moneda

Amortización

Tipo de Interés

Riesgo de Cambio

Forfaiting: Financiación & Seguro de crédito

Facilidades que la Entidad Bancaria

Ofrece a su Cliente Exportador mediante

el Forfaiting:

Aseguran la garantía de

cobro.

Desaparece el riesgo de cambio

y de tipo de interés, al

anticiparse los fondos.

Se elimina el riesgo político y comercial de la

operación.

Aporta liquidez.

Permite sacar fuera de balance las operaciones

Permite vender más o más caro al poder ofrecer mayores plazos

de pago.

Financiación de Importaciones

4° Paga al exportador extranjero

5° Amortiza la

financiación

con la venta de

su producto

3° Solicita

información

para pagar al

exportador

extranjero

2° Entrega de la Mercancía

1° Acuerdo Comercial

Características de la Financiación de Importaciones

DescripciónPlazo de contratación

Importe

Moneda

Amortización

Tipo de Interés

Riesgo de Cambio

Avalado Emisor

Entidad

Financiera

Entidad

Financiera

Extranjera

Beneficiario

Garantías

Emisor: El banco que actúa como avalista

Entidad Financiera Extranjera: Interviene exclusivamente en los avales internacionales,

como avisador (garantías directas, en las que el beneficiario acepta la garantía de un

banco fuera de su país) o como emisor (garantías indirectas, en las que el beneficiario

quiere una garantía emitida por el banco de su país)

Avalado: La persona jurídica al que el Banco

garantiza el cumplimiento de determinada

obligación.

Beneficiario: Destinatario ante quien se presta el aval y ante quien

la entidad de crédito asume la responsabilidad de pago que tiene

contraída las empresas avalada en el caso de que esta no se

cumpla.

Garantías - Modalidades

¿Qué finalidad persiguen?

¿Cuándo se emite?

¿Importes?

Tipo aval

Garantía de

licitación (Bid Bond, Tender Guarantee)

Asegurar que quien concurra a una licitación no retire o altere su oferta hasta el momento de su definitiva adjudicación y firme el contrato de conformidad de acuerdo con los términos

Al principio del proyecto, se presentan en la fase de concurso son exigidos en los pliegos de licitación.

Aproximadamente suelen ser del 5% del proyecto o suministro.

Técnico

Garantía de Pago

Anticipado (Advance Payment

Guarantee o Repayment Guarantee)

Garantiza la totalidad del importe anticipado.

A la entrada en vigor del contrato comercial, una vez realizado el desembolso.

Suelen oscilar el 10% y el 20% proyecto. Como norma general, se producen amortizaciones sobre el importe inicial de acuerdo con el esquema de ejecución de proyecto o suministro.

Comercial

Garantía de Fiel cumplimiento (Maintenance Guarantee)

Cubre el correcto desarrollo de una ejecución de un proyecto (plazos, especificaciones técnicas)

A la entrada en vigor del contrato comercial

Suelen oscilar entre el

10% y el 20% del proyecto

Técnico

Garantía de Mantenimiento (Maintenance Guarantee)

Cubre el periodo de mantenimiento establecido contractualmente

Una vez realizado el suministro o ejecutado el proyecto

Suele oscilar un 5% del proyecto o suministro

Técnico

Otras garantías de Pago/Cobro (Payment Guarantee)

Mecanismo para asegurar las obligaciones de pago motivadas por una compraventa o prestación de servicios

Una vez cerrado el contrato de compraventa o prestación de servicio

Variable

Comercial

Garantías - Modalidades

Datos que debe incluir una garantía internacional

Nombre y domicilio del garante.

Nombre y domicilio del principal u ordenante.

Nombre y domicilio del beneficiario.

Causa por la que se emite la garantía.

Moneda e importe garantizado.

Vencimiento o plazo por el que se emite la garantía.

Condiciones y términos en los que se debe solicitar la ejecución de la garantía.

La legislación aplicable a la garantía(*).

Otros datos que puedan considerarse específicamente de interés.

(*) Resulta aconsejable acoger las garantías a primer requerimiento

o, en su caso, las contragarantías a favor de un banco local, o las

cartas de crédito contingentes (“standby”) a las reglas de la Cámara

de Comercio Internacional (URDG 758, UCP 600, ISP 98, según

corresponda) ya que contribuyen a definir con mayor seguridad las

reglas de juego entre emisores y usuarios de este tipo de garantías.

CONCLUSIONES

Los distintos medios de transporte tienen ventajas y se diferencias unos, siendo el más utilizado el marítimo.

Este se emplea principalmente para productos perecibles, mientras que el transporte terrestre, es utilizado pararutas cercanas y el tránsito de productos secos o perecibles si se tratase de transporte interno; teniendo en cuentael previo acondicionamiento de dichos vehículos.

Los diferentes envases varían según el producto y el medio de transporte del cual son trasladados, también se tomaen cuenta los riesgos existentes que tienen los diversos canales de transporte, lo cual es evaluado por el exportador,haciendo que este compre un seguro tanto interno como internacional.

El estudio en conjunto del análisis situacional es útil debido a que permite una especialización productiva local desus servicios, y dentro de ella se verán involucrados los factores internos y externos del mercado nacional. Asímismo, el análisis del mismo permitirá que los factores interactúen constantemente de manera positiva obteniendoresultados que contribuyen en la segmentación de su mercado.

Los planes tácticos son beneficiosos para las empresas porque las medidas desarrolladas en el plan de gestión ayudan a encontrar ineficiencias en sus operaciones. Una vez que se descubren las deficiencias operativas, la dirección puede tomar las medidas necesarias para corregirlas. Este plan táctico también permite a la empresa South Express beneficiarse de los aportesde sus empleados y las personas que participan o son parte de sus operaciones diarias. A pesar de haber iniciado hace pocos años en Perú (2011) la visión y misión que tiene esta organización y sus planes de ejecución con dirección a la satisfacción de sus clientes y rápida respuesta individualizada suma como una de las ventajas, que posiblemente en el futuro logre sus metas y objetivos trazados.

Envases y Embalajes 2017 - I