Examen udd Investigacion de mercado 2S-2011

Examen

“Multi Retail,

Telecom y Banca ”Penetración y Perfil

Santiago, Noviembre de 2010

Diseño de investigación Estudio Cuantitativo, por medio de la técnica de Entrevistas Telefónicas en hogares, apoyadas por un Sistema CATI (ComputerAssistedTelephoneInterview)

Población en estudio Hombres y mujeres, de 18 años y más, residentes en 27 ciudades del paísen zonas urbanas.

Diseño Muestral Se realizó un diseño por cuotas proporcionales, estratificadas a nivel de ciudad, edad, sexo y GSE, con el objetivo de garantizar una adecuada representación estadística por cada estrato.

La muestra final fue de 1.002 entrevistas, que bajo supuestos de aleatoriedad simple, un nivel de confianza del 95% y varianza máxima de los estimadores entrega un error muestral máximo de de +/- 3,1%

Selección de entrevistas La muestra fue seleccionada por medio de un sorteo aleatorio de números de teléfonos , de hogares, de las 27 ciudades en estudio. El contacto con el sujeto muestral fue vía cuotas, previa aplicación de filtro de la entrevista.

Ponderación Para corregir la Sobre o Sub representación de algunos segmentos, la muestra fue ponderada por los parámetros reales de la población, considerando como variables de ponderación: Ciudad, GSE, Sexo y Edad.

Instrumento de medición Cuestionario Estándar, de 10 minutos de duración.

Trabajo de Campo Las entrevistas se realizaron entre 7 y el 22 de Octubre del 2010

2

Metodología

3

SEGMENTO MUESTRA

ZONA

Norte 114

Centro 138

Sur 140

Rm 610

SEXOMujer 530

Hombre 472

EDAD

18-29 264

30 - 45 252

46 - 55 190

56 y más 296

GSE

C1 107

C2 230

C3 291

D+E 374

TOTAL 1002

ERROR MUESTRAL 3,1%

Ciudades del Norte

Arica, Iquique, Antofagasta, Copiapó, la Serena, Coquimbo, Ovalle

Ciudades del Centro

Valparaíso, Viña del Mar, San Felipe, San Antonio, Los Andes, Quillota, Rancagua, San Fernando, Talca y Curicó.

Ciudades del Sur

Los Ángeles, Concepción, Talcahuano, Chillán, Temuco, Valdivia, Osorno, Puerto Montt, Coihaique, Punta Arenas

Diseño Muestral

Perfil de los entrevistadosResultados ponderados

4Base: 1002, % Total entrevistados

SEXO

EDAD

ZONA

GSE

Hombre

BANCOS

Penetración Cuenta Corriente Bancaria

Tiene usted cuenta corriente bancaria? En cuál o cuáles bancos tiene usted Cuenta Corriente?Base: 235, quienes tienen cuenta corriente bancaria


A nivel declarativo, un 20,1% declara que tiene Cuenta Corriente. De este universo, un 32,6% declara que tiene con BancoEstado.

http://www.bci.cl/index.html

http://www.bbva.cl/tlch/jsp/ch/esp/personas/index.jsp

http://www.corpbanca.cl/

http://www.bancofalabella.cl/BancoFalabellaChile/index.html

http://www.bcinova.cl/index.html

7

TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 + ABC1 C2 C3 D+E

ZONA SEXO EDAD GSE

Tenencia de Cuenta CorrienteSegmentos

Base: 1002, % Total entrevistados

BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

% Si

Tiene usted cuenta corriente bancaria??

ZONA SEXO EDAD GSE

%Verticales TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-5556 y más

ABC1 C2 C3 D+E

Base 235 155 21 34 25 140 95 69 68 39 59 65 89 53 28

32,6 31,2 24,2 33,5 46,2 34,7 28,5 49,5 24,8 19,8 29,4 13,8 19,0 43,4 61,6

22,1 25,7 17,5 6,1 23,2 26,9 12,8 26,8 25,5 18,1 15,9 27,3 21,7 28,1 9,7

17,0 19,3 8,8 15,2 12,2 15,8 19,2 16,7 18,1 15,2 17,2 22,9 24,8 13,2 2,5

9,8 10,8 14,1 0,0 11,3 7,1 15,1 4,9 13,8 11,5 10,3 11,6 16,2 7,7 0,0

4,8 5,7 0,0 6,3 2,3 5,8 2,9 5,7 5,7 0,0 6,1 10,8 4,1 4,4 0,0

3,4 2,8 0,0 5,5 7,3 2,4 5,3 0,9 4,0 2,1 6,5 4,5 3,4 5,1 0,0

2,6 2,5 3,7 4,9 0,0 3,4 1,0 1,3 4,6 0,0 3,7 5,7 2,3 2,4 0,0

1,2 1,8 0,0 0,0 0,0 1,8 0,0 0,0 1,5 0,0 3,1 3,8 1,2 0,0 0,0

0,9 0,8 0,0 2,9 0,0 0,0 2,7 0,0 3,4 0,0 0,0 0,0 1,6 1,5 0,0

0,7 0,0 0,0 0,0 6,2 1,1 0,0 0,0 2,7 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 3,6

0,5 0,8 0,0 0,0 0,0 0,0 1,5 0,0 2,0 0,0 0,0 0,0 1,6 0,0 0,0

Otros 5,1 3,2 14,1 10,8 2,3 5,8 3,7 3,8 3,0 12,9 3,5 5,9 4,1 4,4 6,6

No sabe - No responde 14,1 12,9 22,8 24,9 2,5 12,2 17,9 5,5 10,4 29,8 17,6 16,7 15,9 3,3 22,2

8Base: 235, quienes tienen cuenta corriente bancaria

Tiene usted cuenta corriente bancaria??

Tenencia de Cuenta CorrienteSegmentos

http://www.bci.cl/index.html

http://www.bbva.cl/tlch/jsp/ch/esp/personas/index.jsp

http://www.corpbanca.cl/

http://www.bancofalabella.cl/BancoFalabellaChile/index.html

http://www.bcinova.cl/index.html

Tarjeta de Crédito Bancaria

Tiene usted tarjetas de créditos bancarias? Cuál o cuáles tarjetas de crédito bancarias tiene usted?Base: 245, quienes tienen tarjeta de crédito bancaria

9

Un 20,8% declara que tiene Tarjeta de Crédito Bancaria.Visa, es la TC de mayor penetración.

http://64.76.136.146/providencia/permisos/op/patentes/images/magna.gif

10


ZONA SEXO EDAD GSE

Tenencia de Tarjeta de CréditoSegmentos


BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

% Si

Tiene usted tarjetas de créditos bancarias?

La variable GSE explica el nivel de penetración de tarjetas de créditos financieras

INTERNET

Penetración de Uso de Computador e Internet

Para empezar, me gustaría saber si usted tiene computador en su hogar? Base: 1002, Total entrevistados

Usted, ¿Es usuario de Internet? Base: 1002, Total entrevistados

Desde qué lugares tiene usted acceso a Internet? Base: 623, quienes usan internet

12



ZONA SEXO EDAD GSE

BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

Tenencia de ComputadorSegmentos

Para empezar, me gustaría saber si usted tiene computador en su hogar?

% Si



ZONA SEXO EDAD GSE

BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

Usuarios de InternetSegmentos

Usted, ¿Es usuario de Internet?

% Si

El 57% se declara usuario de Internet. Este nivel de uso tiene comportamientos diferenciales por Edad

y GSE.

Base: 623, Usuarios de Internet

ZONA SEXO EDAD GSE


ABC1 C2 C3 D+E

Base 623 385 78 85 75 312 311 243 183 104 93 94 191 193 145

Hogar 86,1 86,8 90,8 87,3 76,4 85,0 87,4 78,6 90,7 92,2 90,7 92,7 94,0 85,1 78,9

Trabajo 23,6 25,9 18,4 16,1 25,9 26,5 20,0 16,7 35,6 26,5 17,3 52,8 38,6 18,3 8,3

Lugar donde estudia 14,4 14,1 8,3 15,2 21,5 17,3 10,6 33,1 1,8 2,1 0,4 18,7 13,6 16,1 11,9

Cibercafe 9,0 8,7 6,1 10,6 12,2 9,7 8,2 13,5 9,3 3,2 3,2 4,7 6,6 9,3 12,0

Casa de amigos 6,0 6,2 2,2 3,0 12,3 7,1 4,7 10,7 3,2 3,8 1,2 7,8 7,8 5,1 5,1

Otros 4,8 2,8 4,3 4,6 15,2 5,8 3,6 7,0 4,3 2,0 3,1 11,9 2,3 7,1 2,2

15

Desde qué lugares tiene usted acceso a Internet?

Acceso a InternetSegmentos

El hogar, principalmente, y el trabajo son los principales lugares de acceso a Internet.

TELEFONÍA FIJA

Penetración de Uso de Telefonía Fija

Con cuál compañía tienen contratado el servicio de telefonía fija en su hogar?

17

http://www.telefonicadelsur.cl/index.php

ZONA SEXO EDAD GSE

%Verticales TOTAL RM NORTE CENTRO SUR Hombre Mujer 18-29 30-45 46-55 56 y más ABC1 C2 C3 D+E

Base 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

Telefónica/Movistar 62,6 61,5 66,3 68,1 58,5 67,8 56,8 65,8 61,7 64,6 59,3 52,0 58,6 62,9 65,3

VTR 21,7 29,2 21,2 9,5 6,5 17,7 26,0 22,8 21,6 17,9 23,1 42,2 29,6 23,3 15,1

Telefonica de Sur 4,7 0,0 0,0 0,0 29,0 5,1 4,3 5,5 4,1 2,8 5,7 1,6 6,4 4,3 4,8

Entel 2,1 1,7 4,8 2,7 0,9 2,8 1,3 0,2 1,5 3,5 3,2 1,7 0,2 1,3 3,3

GTD/Manquehue 1,1 1,4 1,4 1,0 0,0 0,7 1,6 0,6 3,2 0,9 0,2 5,2 1,5 0,9 0,5

Otros 1,6 1,3 0,8 4,3 1,0 1,3 2,0 0,5 0,4 1,4 3,6 0,0 0,2 1,4 2,5


18

Penetración de Uso de Telefonía Fija

Con cuál compañía tienen contratado el servicio de telefonía fija en su hogar?


TV CABLE/SATELITAL

Penetración de Uso de TV Cable/Satelital

Tienen en su hogar servicio de TV cable/satelital? Base: 1002, Total entrevistados

Con cuál compañía tienen en su hogar contratado el servicio de TV Cable/Satelital? Base: 555, quienes tienen TV cable/satelital en su hogar

20

21


ZONA SEXO EDAD GSE

Usuarios TV Cable/SatelitalSegmentos

Tienen en su hogar servicio de TV cable/satelital?


BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

% Si El 53% declara tener TV Cable/satelital. La penetración tiene un comportamiento diferencial por GSE

22Base: 555, quienes tienen TV cable/satelital en su hogar

Usuarios TV Cable/SatelitalSegmentos

Con cuál compañía tienen en su hogar contratado el servicio de TV Cable/Satelital?

ZONA SEXO EDAD GSE


Base 555 332 67 91 65 256 299 154 145 100 156 79 154 155 167

VTR 48,9 51,8 57,0 39,6 39,5 43,5 54,6 47,3 43,7 38,7 60,8 54,3 59,6 51,5 40,6

Telefónica 30,1 31,3 34,9 27,4 23,6 33,3 26,8 32,5 36,7 30,4 22,7 27,9 23,2 30,9 33,6

DirectTV 3,7 3,1 0,9 9,5 2,1 5,4 2,0 5,2 3,0 5,8 1,8 6,4 5,7 1,0 3,9

GTD/Manquehue 0,3 0,5 0,0 0,0 0,0 0,0 0,6 0,0 0,8 0,6 0,0 1,1 0,0 0,0 0,5

Otros 14,6 9,9 8,5 24,9 28,8 15,7 13,5 14,9 15,3 21,5 9,6 7,7 10,1 14,3 18,8


CONEXIÓN A INTERNET

Penetración de Uso de Internet

En su hogar, Tiene contratado servicio/conexión a Internet?Base: 1002, Total entrevistados

Con cuál compañía tienen contratado el servicio/conexión a Internet? Base: 628, quienes tienen conexión a Internet en su hogar

24

25


ZONA SEXO EDAD GSE

Usuarios InternetSegmentos

En su hogar, Tiene contratado servicio/conexión a Internet?


BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

% Si

26Base: 628, quienes tienen conexión a Internet en su hogar


Con cuál compañía tienen contratado el servicio/conexión a Internet?

ZONA SEXO EDAD GSE


Base 628 387 81 87 73 294 334 206 178 119 125 93 196 185 154

Telefónica/MoviStar 53,7 50,9 61,3 62,6 49,2 60,6 46,1 58,5 55,8 56,1 41,5 38,3 48,8 53,7 62,0

VTR 34,8 41,1 29,6 23,7 20,5 28,1 42,0 31,5 32,2 34,7 43,0 50,9 37,6 34,6 27,9

GTD Manquehue 0,9 1,5 0,0 0,0 0,0 0,3 1,7 0,4 1,9 1,0 0,5 4,5 1,3 0,4 0,0

Otros 6,8 3,5 3,4 6,2 28,0 6,9 6,8 8,2 6,4 5,7 6,4 3,7 9,7 6,5 6,1


27Base: 628, quienes tienen conexión a Internet en su hogar


ZONA SEXO EDAD GSE

BASE 628 387 81 87 73 294 334 206 178 119 125 93 196 185 154


Con cuál compañía tienen contratado el servicio/conexión a Internet?

TELEFONÍA CELULAR

Penetración de Uso de Teléfono Celular

Usted Tiene teléfono celular para su uso personal?Base: 1002, Total entrevistados

Con cuál compañía tiene usted el servicio de telefonía celular? Base: 781, quienes tienen celular para uso personal

29

30


ZONA SEXO EDAD GSE

Usuarios Telefonía CelularSegmentos

Usted Tiene teléfono celular para su uso personal?


BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

% Si

Tipo de Teléfono Celular

El servicio de telefonía celular que usted tiene, es servicio de prepago o contratado?

Que marca de equipo de celular tiene?

31Base: 781, quienes tienen celular para uso personal

http://www.nokia.cl/

http://movilzone.org/wp-content/uploads/2009/10/sony-ericsson-logo1.jpg

http://www.noticiastech.com/wordpress/wp-content/uploads/2007/07/lg-logo.jpg

http://www.celulia.com/wp-content/uploads/2010/08/motorola-logo.jpg

http://www.alcatel-mobilephones.com/ar

http://www.krds.es/skins/images/iphone_logo.jpg

REDES SOCIALES

Penetración de uso de Redes Sociales sobre la Población Total

Pensando ahora en Redes Sociales, de cuál o cuáles redes sociales utiliza usted, independiente de la frecuencia ?


34

Redes SocialesSegmentos


Pensando ahora en Redes Sociales, de cuál o cuáles redes sociales utiliza usted, independiente de la frecuencia ?

ZONA SEXO EDAD GSE


Base 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

Facebook 41,0 43,5 45,1 35,4 34,5 42,6 39,3 83,0 49,6 27,4 9,3 58,8 60,8 48,7 27,4

YouTube 20,1 24,3 15,1 17,6 11,5 25,5 14,2 44,0 23,5 10,5 4,4 30,7 33,9 21,5 13,2

Twitter 7,2 8,0 2,6 8,3 7,1 8,8 5,4 16,2 7,5 4,7 1,3 14,6 13,7 6,0 4,7

HI5 2,4 3,4 1,6 1,6 0,4 1,7 3,2 3,0 3,3 2,3 1,4 2,4 2,0 3,0 2,2

Myspace 1,5 1,4 1,8 2,1 0,9 2,1 0,8 4,8 1,1 0,0 0,0 2,0 1,4 0,8 1,8

Linkedin 0,5 0,7 0,0 0,4 0,0 0,6 0,4 1,1 0,9 0,0 0,0 3,7 1,0 0,3 0,0

Ninguna 47,7 45,4 43,2 50,5 56,2 43,1 52,7 9,6 38,8 59,8 77,3 33,5 30,0 41,2 59,3


MULTITIENDAS

Compra en Multitiendas

Pensando ahora en Multitiendas , ¿ En que Multitienda compra usted habitualmente?


http://www.falabella.com/webapp/commerce/command/ExecMacro/falabella/macros/home.d2w/report

http://www.paris.cl/webapp/wcs/stores/servlet/topcategory_10001_40000000577_-5

http://www.ripley.cl/webapp/wcs/stores/servlet/home-TVRipley-10051-ESP

http://www.hites.trabajando.com/img/cl-hites/logo.gif

http://www.rebuss.cl/logos/tricot.jpg

http://www.abcdin.trabajando.com/empresas/

ZONA SEXO EDAD GSE


Base 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

Falabella 46,3 48,3 33,8 44,1 50,5 46,4 46,1 54,0 46,9 40,0 43,4 72,5 62,5 49,6 35,2

Paris 30,5 32,7 22,5 28,5 30,2 30,6 30,3 35,1 30,1 32,5 25,8 49,4 41,1 35,7 21,2

Ripley 29,3 27,7 16,9 38,6 35,6 28,7 29,9 35,2 32,7 24,6 24,8 44,5 35,3 31,1 24,1

La Polar 16,3 13,9 15,7 20,4 21,4 13,8 19,0 16,3 15,7 20,5 14,0 11,9 9,1 14,9 20,1

Jhonson 9,0 8,5 14,6 6,4 9,2 10,1 7,8 9,5 9,8 8,8 8,3 6,3 7,6 11,4 8,6

Hites 7,7 9,3 2,4 4,7 9,1 8,3 7,2 9,1 8,4 8,0 6,0 4,6 3,8 10,2 8,2

Fashion Park 5,8 6,3 3,3 3,6 7,9 5,8 5,9 10,3 5,5 3,9 3,6 4,0 4,2 7,9 5,4

Corona 5,6 4,1 6,5 4,5 11,2 6,0 5,2 4,6 4,5 4,6 7,9 4,6 3,4 5,0 6,9

Tricot 5,2 3,0 11,3 2,5 10,9 4,6 5,9 8,4 4,7 4,1 3,8 6,0 3,2 6,8 4,9

Abcdin 5,1 4,7 10,5 2,5 4,9 6,3 3,7 4,1 4,4 7,3 5,1 6,7 3,3 5,3 5,4

Dijon 1,9 2,6 0,0 1,0 1,8 2,4 1,4 1,6 2,1 2,3 1,8 3,2 1,6 2,0 1,8

Jumbo 0,1 0,0 0,6 0,2 0,0 0,0 0,2 0,3 0,1 0,0 0,0 0,0 0,6 0,0 0,0

Lider 0,1 0,2 0,0 0,2 0,0 0,2 0,1 0,0 0,1 0,0 0,3 0,0 0,2 0,4 0,0

Otras 4,0 2,4 6,8 4,9 6,5 5,1 2,7 2,5 2,8 4,2 5,8 1,6 2,6 2,4 5,6

No responde 0,3 0,1 0,8 0,0 0,7 0,2 0,3 0,0 0,0 0,8 0,4 0,8 0,0 0,4 0,2

Ninguna 17,1 19,2 20,0 12,9 11,4 18,1 16,0 10,6 11,4 20,4 24,5 10,8 8,9 10,9 24,3

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Compra en MultitiendaSegmentos


Pensando ahora en Multitiendas , ¿ En que Multitienda compra usted habitualmente?

Tarjeta de Crédito Multitienda

Tiene usted tarjetas de créditos de multitiendas? Cuál o cuáles tarjetas de crédito de Multitiendas tiene usted?Base: 426, quienes tienen tarjeta de crédito de multitienda

38

http://www.falabella.com/webapp/commerce/command/ExecMacro/falabella/macros/home.d2w/report

http://www.paris.cl/webapp/wcs/stores/servlet/topcategory_10001_40000000577_-5

http://www.ripley.cl/webapp/wcs/stores/servlet/home-TVRipley-10051-ESP

http://www.hites.trabajando.com/img/cl-hites/logo.gif

http://www.rebuss.cl/logos/tricot.jpg

http://www.abcdin.trabajando.com/empresas/

39


ZONA SEXO EDAD GSE

Tenencia de Tarjeta de Crédito MultitiendasSegmentos


BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

% Si

Tiene usted tarjetas de créditos de multitiendas?

ZONA SEXO EDAD GSE


ABC1 C2 C3 D+E

Base 426 254 46 66 60 177 249 70 121 97 138 61 106 117 142

Falabella 58,5 63,5 51,1 49,1 55,2 59,8 57,3 63,7 60,6 46,5 62,6 79,7 77,7 57,4 46,3

Paris 39,6 42,8 38,0 37,3 32,6 42,2 37,4 31,9 45,4 41,2 38,1 51,6 46,7 43,1 32,0

Ripley 38,9 41,6 29,8 35,7 38,2 41,9 36,3 34,9 46,0 38,7 35,6 42,4 47,6 38,5 34,6

La Polar 20,8 21,5 19,1 20,6 19,4 14,5 26,2 18,2 16,9 31,9 17,3 6,2 11,6 22,7 26,7

Hites 10,5 12,3 2,4 7,4 11,9 10,3 10,6 12,8 11,1 12,8 7,2 5,9 5,5 12,3 12,5

Abcdin 8,9 7,7 23,8 4,5 8,3 9,5 8,5 8,8 7,2 11,4 8,6 1,4 6,9 9,4 11,2

Jhonson 8,8 8,7 14,2 5,8 8,5 9,3 8,3 4,8 8,5 10,5 9,6 3,4 10,9 13,3 6,3

Corona 6,5 4,1 5,0 13,4 8,8 6,8 6,2 3,4 5,5 6,2 8,9 8,2 3,4 8,3 6,3

Tricot 5,2 2,6 10,2 8,6 7,7 3,1 7,1 4,7 6,8 4,7 4,6 1,4 5,6 6,7 5,0

Fashion Park 2,7 2,2 4,8 3,3 2,5 1,0 4,1 4,3 4,0 2,6 1,0 0,0 2,7 3,1 3,0

Dijon 2,1 1,6 4,8 2,4 1,7 2,4 1,9 3,2 1,3 2,6 1,8 0,0 1,5 2,9 2,3

Jumbo 0,6 1,0 0,0 0,0 0,0 0,6 0,5 0,0 0,0 1,1 0,9 0,0 0,0 0,0 1,2

Lider 0,5 0,5 2,4 0,0 0,0 0,6 0,5 0,0 0,0 1,0 0,9 0,0 0,0 0,0 1,2

Otras 0,3 0,3 0,0 1,0 0,0 0,0 0,6 0,0 1,0 0,4 0,0 0,0 0,9 0,7 0,0

No responde 2,7 1,8 3,0 1,7 6,3 3,4 2,1 1,1 0,0 4,0 4,5 5,5 0,4 0,7 4,2

40

Tenencia de Tarjeta de Crédito MultitiendasSegmentos

Base: 426, quienes tienen tarjeta de crédito de multitienda

Tiene usted tarjetas de créditos de multitiendas?

SUPERMERCADOS

Compra en Supermercados

Pensando en Supermercados, En cuál supermercado compran habitualmente en su hogar?


http://www.poder360.com/uploads/images/img_49fdb2eb493b8.unimarc new.jpg

http://wd.cl/wp-content/uploads/2009/11/marca-bigger.jpg

http://www.ekono.cl/

43

Compra en SupermercadosSegmentos


Pensando en Supermercados, En cuál supermercado compran habitualmente en su hogar?

ZONA SEXO EDAD GSE


Base 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

Lider 58,3 63,1 49,6 57,6 48,5 58,1 58,5 62,2 54,6 61,3 55,9 53,2 65,5 56,6 57,5

Santa Isabel 29,2 24,6 18,7 45,4 38,5 28,2 30,3 25,8 27,5 27,2 34,5 25,1 24,4 29,3 31,4

Jumbo 21,5 26,8 10,7 19,9 12,3 19,7 23,4 22,6 22,3 23,7 18,7 60,8 36,7 20,0 11,6

Unimarc 15,8 9,2 38,6 13,6 23,9 16,8 14,7 14,2 13,8 19,8 15,9 16,5 14,8 17,6 15,0

Totus 7,9 12,4 3,0 1,4 1,8 9,0 6,7 8,7 10,9 8,3 4,9 7,4 8,1 9,7 6,9

Montserrat 4,0 6,5 0,0 1,1 0,9 4,0 4,0 2,8 5,2 4,4 3,9 4,0 6,2 4,0 3,2

Bigger 3,7 0,0 1,6 3,1 18,9 3,7 3,7 3,3 4,1 2,6 4,4 3,1 3,4 1,8 4,9

Ekono 3,4 5,7 0,0 0,0 1,2 4,2 2,6 4,5 2,1 4,1 3,2 0,0 1,8 2,6 5,0

Vega Mercado 3,2 4,9 0,9 0,9 0,9 3,2 3,1 2,9 4,3 3,0 2,6 0,0 3,5 4,0 3,0

Alvi 2,7 2,6 0,0 4,6 3,5 3,2 2,2 3,5 0,6 3,8 2,9 0,8 3,4 2,7 2,7

Mayorista 10 2,6 1,7 0,0 9,0 1,8 2,7 2,4 2,9 1,9 3,0 2,4 0,0 1,0 1,7 3,9

Deca 1,2 0,2 7,7 0,0 0,9 1,4 1,0 0,6 0,4 1,1 2,3 0,0 0,4 0,4 2,1

Otros 4,3 1,4 2,8 9,3 10,5 4,8 3,5 4,8 3,8 3,6 4,7 1,2 3,4 3,8 5,1

No responde 0,7 0,7 0,0 0,6 0,9 0,9 0,4 0,5 0,3 0,5 1,2 0,8 0,7 0,0 1,0

Ninguna / almacenes / ferias 3,0 3,0 5,2 2,6 1,8 2,9 3,1 0,5 2,8 4,9 4,1 0,0 0,8 1,1 5,3

FARMACIAS

Compra en Farmacias

Pensando ahora en farmacias, En que farmacias compran habitualmente en su hogar?


http://www.farmaciasdoctorsimi.cl/index.html

http://www.salcobrand.cl/

http://www.farmaciasahumada.cl/fasaonline/fasa/general/index.htm

46

Compra en FarmaciasSegmentos


Pensando ahora en farmacias, En que farmacias compran habitualmente en su hogar?

ZONA SEXO EDAD GSE


Base 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

Cruz Verde 52,7 52,4 55,6 51,8 52,1 49,8 55,9 52,3 52,4 54,8 51,9 58,1 59,7 51,3 50,3

Salco Brand 30,5 28,5 33,4 29,9 35,8 29,5 31,6 31,4 30,2 34,8 27,3 30,8 31,4 29,5 30,6

Fasa/farmacias Ahumada 28,4 33,3 20,2 17,0 27,6 28,4 28,5 33,2 27,4 28,0 25,6 50,9 40,4 27,6 21,7

Doctor Simi 12,6 13,2 7,3 17,0 10,5 13,3 11,8 12,0 14,0 14,9 10,6 5,4 14,1 15,3 11,6

Naturistas/Homeopaticas 2,3 3,5 0,0 0,2 1,5 1,9 2,7 1,4 3,1 1,8 2,8 4,2 2,3 2,9 1,7

Otros 12,0 10,4 13,0 21,1 8,8 12,9 11,0 10,0 10,3 13,9 13,8 6,0 5,3 13,9 14,1

Ninguno 4,8 4,3 4,4 3,4 8,2 5,6 4,0 2,3 3,2 4,0 8,5 0,8 3,3 2,3 7,3

HOGAR Y CONSTRUCCIÓN

Compra en Tiendas para el Hogar y Construcción

Pensando ahora en tiendas para el hogar y la construcción, ¿ en que tiendas para productos para el hogar y construcción compranhabitualmente en su hogar?


http://www.homecenter.com.co/

http://www.easy.cl/easy/CargaInicio?mundo=1&tpCa=0&caN0=0&caN1=0&cab=


Compra en Tiendas para el Hogar y ConstrucciónSegmentos

Pensando ahora en tiendas para el hogar y la construcción, ¿ en que tiendas para productos para el hogar y construcción compran habitualmente en su hogar?

ZONA SEXO EDAD GSE


Base 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

Homecenter 74,1 74,6 80,4 66,5 74,7 72,6 75,8 77,2 78,9 74,0 68,2 85,6 81,0 74,7 69,8

Easy 22,1 23,7 7,2 33,2 17,5 22,1 22,1 27,5 21,6 25,6 15,9 42,1 29,6 23,9 15,7

Construmart 2,1 2,8 2,2 0,9 0,9 2,9 1,3 2,2 1,7 3,7 1,4 3,2 2,1 1,7 2,2

Otros 9,6 7,7 11,7 7,7 16,5 11,8 7,2 6,5 10,8 11,7 10,0 3,2 5,6 9,2 12,1

Ninguno 8,4 8,1 5,7 9,2 10,8 8,4 8,4 3,5 3,8 8,5 15,7 1,2 1,3 6,3 13,0

50


ZONA SEXO EDAD GSE


BASE 1002 610 114 138 140 472 530 264 252 190 296 107 230 291 374

Compra en Tiendas para el Hogar y ConstrucciónSegmentos

Pensando ahora en tiendas para el hogar y la construcción, ¿ en que tiendas para productos para el hogar y construcción compran habitualmente en su hogar?

http://www.easy.cl/easy/CargaInicio?mundo=1&tpCa=0&caN0=0&caN1=0&cab=

Examen udd Investigacion de mercado 2S-2011

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