Evaluacion Heurística Sitio Universidad de Valparaiso

Estudio Heurístico | UNIVERSIDAD DE VALPARAÍSO

Caso de estudioUsuario tipo: joven estudiante

Rango de edad: entre 17 a 18 años

Experiencia de uso del sitio:

Un joven estudiante pretende postular a la Universidad de Valparaíso el próximo año. Con este fin, ingresa al sitio de la universidad para informarse en el área de la carrera de Ingeniería específicamente.

Al acceder al sitio su interés se centra en en la búsqueda de la siguiente información:

- Ingresar al sitio de carrera de interés

- Revisar los aranceles por carrera

- Revisar puntajes de corte

- Beneficios y becas

- Ponderaciones

- Matrícula

- Recibir información

- Infraestructura

- Medios de contacto con la universidad (teléfonos,mail,redes so-ciales)

- Malla curricular

- Perfil de egreso

- Requisitos adicionales (vías de ingreso, pruebas específicas antes de ingresar,etc)

Visibilidad del estado del sistema01

preguntas presentadas.

1. ¿Tienen los elementos del sitio una ubicación coherente?

2. ¿Tienen los elementos del sitio un tamaño coherente?

3. ¿Existe en el encabezado un título que describa el conte-nido de cada pantalla?

4. ¿El menú está presente en todo el sitio?

5. ¿Aparece la navegación en un lugar prominente, donde sea vea fácilmente?

6. ¿Utiliza el sistema etiquetas de contexto, mapas de menús o breadcrumbs, como ayudas navegacionales?

7. ¿Existe un tipo/estilo consistente de íconos?

8. ¿Un ícono es claramente destacado del resto cuando está seleccionado?

9. ¿Usan los textos colores visibles?

10 ¿Son los estilos de párrafo coherentes con el tipo de infor-mación o contenido que muestra?

11. ¿Los vínculos o botones están etiquetados clara-mente?

12. ¿Todos los enlaces funcionan correctamente?

13. ¿El diseño del sitio no abusa de recursos o elemen-tos animados?

14. ¿Tengo feedback visual con los objetos que son selec-cionados o movidos?

15. ¿Al rellenar un formulario, hay un feedback visual cuando la tecla ‘bloq mayús’ está activada?

16. ¿Son razonables los tiempos de espera?

Visibilidad del estado del sistema01

estudio heurístico uV | Lenguaje Computacional 3

0%

20%

40%

60%

80%

100%

HEURISTICA 1: Visibilidad del sistema

66,7 66,7 66,7 66,7

100

33,3

83,3 83,3

16,7

50,0

83,3

33,3 33,3

50,0

0,0 0,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Ejemplos de problemas encontrados

Competencia entre el sistema y el mundo real02

preguntas presentadas

1. ¿La terminología utilizada es familiar y está orientada a cualquier tipo de usuario?

2. En formularios de entrada de datos, ¿existen ejemplos asociados para llenar campos complejos?

3. ¿Los íconos, son concretos y familiares? (formas reconocibles)

4. ¿La iconografía sigue las convenciones del uso de internet?

Competencia entre el sistema y el mundo real02


0%

20%

40%

60%

80%

100%

HEURISTICA 2: Competencia

83,3

33,3

16,7

33,3

1 2 3 4


1. ¿Sabe el usuario en todo momento dónde está y hacia dónde puede ir?

2. ¿es sencillo ir y volver?

3. ¿El sistema tiene guías ‘atrás’ ‘adelante’ para desplazarse?

4. ¿es fácil volver al home?

5. ¿existe mapa del sitio?

6. ¿Se pueden cancelar acciones en curso antes de que estas terminen?

7. ¿Existen opciones de deshacer o rehacer?

8. ¿Existe la posibilidad de que el usuario se contacte para hacer sugerencias y comentarios?

9. En los campos a rellenar, ¿existe información acerca de los requisitos que son obligatorios?

Libertad y control del usuario03

10. Al inscribirse al “newsletter” ¿Existe la posibilidad de filtrar los contenidos a recibir?

11. ¿Existe la posibilidad de limpiar o partir otra vez en el llenado de formularios sin necesidad de actualizar la página?

12. ¿Se sabe para qué es la información entregada, quien la recibe y qué se va a hacer con ella?

13. ¿Tienen las imágenes atributo ‘alt’ que describa el conte-nido de estas?

14. ¿El usuario necesita descargar aplicaciones externas para visualizar el contenido?

15. ¿El usuario puede navegar por el sitio sin interrupciones, tales como ventanas emergentes?

Libertad y control del usuario03


0%

20%

40%

60%

80%

100%

HEURISTICA 3: Libertad y Control de Usuario

33,3 33,3 33,3 33,3

50,0

66,7 66,7

50,0

16,7

100

0,0 0,0 0,0 0,0 0,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Estándares y consistencia04


1. ¿Los títulos reflejan precisamente los contenidos que hay en ellos?

2. ¿Los íconos poseen etiquetas?

3. ¿la tipografía es clara y evita el uso de más de 3 fuentes distintas?

4. ¿Están los contenidos en un orden lógico?

5. ¿Se evita el uso de scroll innecesario?

6. ¿son los comandos de igual manera en todo el sistema y significan los mismo?

Estándares y consistencia04


0%

20%

40%

60%

80%

100%

HEURISTICA 4: Consistencia

50,0 50,0 50,0

16,7

100

66,7

1 2 3 4 5 6

Prevención de errores05


1. ¿Los mensajes de error se entienden como tales?

2. ¿Las pantallas de alerta o error evitan ser confusas o crípti-cas?

3. ¿Los mensajes de error evitan el uso de signos de excla-mación y de palabras hostiles?

4. ¿Se utiliza alguna señal del tamaño máximo de los campos a rellenar? (número de caracteres)

5. ¿El sitio se anticipa a eventuales errores?

Prevención de errores05


0%

20%

40%

60%

80%

100%

HEURISTICA 5: Prevención de errores

100 100

83,3

16,7

0,0

1 2 3 4 5

Memoria del sistema06


1. ¿Permite el sitio cargar rápidamente lugares visitados anteriormente?

2. ¿Existe distinción que marque los links ya visitados?

3. En términos generales ¿Permite el sitio reducir la carga de trabajo y de memoria el usuarios? (campos que se auto-completan o guardar preferencias)

Memoria del sistema06


0%

40%

60%

80%

100%

20%

HEURISTICA 6: Memoria

16,7 16,7

0,0

1 2 3

Flexibilidad y eficiencia07


1. ¿El sistema evita el scroll innecesario en páginas, imágenes, esquemas etc. que interrumpa la comprensión y eventual re-cordación en el diseño?

2. ¿Cumplen las imágenes, íconos, botones etc.,un propósito determinado, sin llenar el sitio de señales y signos equívocos o irrelevantes? (son pertinentes)

3. ¿Es adecuada la velocidad de despliegue de las páginas e imágenes?

4. ¿Cuenta el sitio con una versión para teléfonos móviles y tablets

5. ¿Se despliega correctamente en todos los navegadores?

6. ¿Las imágenes tienen la resolucion correcta? (72 dpi)

Flexibilidad y eficiencia07


0%

20%

40%

60%

80%

100%

HEURISTICA 7: Flexibilidad

100

83,3 83,3

16,7

33,3

0,0

1 2 3 4 5 6


1. La imagen del sitio muestra con claridad la identidad del negocio?

2. ¿Existe un estilo gráfico que permita identificar los sub sitios como parte del home?

3. ¿Tienen los colores relación con el tema de la página?

4. ¿Está el diseño al servicio de entregar los contenidos?

Diseño estético y minimalista08

Diseño estético y minimalista08


0%

20%

40%

60%

80%

100%

HEURISTICA 8: Diseño

83,3 83,3 83,3

33,3

1 2 3 4

Reconocimiento de ayudas, diagnóstico y recuperarse de los errores09


1. ¿Posee un espacio con preguntas frecuentes?

2. ¿Los mensajes entregan el control al usuario?

3. ¿Sugiere una solución amigable y constructiva?

4. ¿Existen avisos de confirmación antes de realizar determi-nados actos?

5. Al utilizar recursos técnicos que requieran de descarga ¿Se le avisa al usuario de la situación y cómo llevarla a cabo?

Reconocimiento de ayudas, diagnóstico y recuperarse de los errores09


0%

20%

40%

60%

80%

100%

HEURISTICA 9: Reconocimiento

33,3

16,7 16,7 16,7

0,0

1 2 3 4 5

Ayuda y documentación10


1. ¿La información explica de manera adecuada el propósito del sitio?

2. ¿Se entiende lo que el sitio ofrece?

3. ¿Se expresa con claridad y simpleza la actividad que desar-rolla la entidad?

4. ¿Es el sitio constantemente actualizado en las secciones cor-respondientes?

5. ¿La información es congruente con lo que la página ofrece?

6. ¿Hay información accesoria o irrelevante?

7. ¿La redacción es precisa?

8. ¿Existen faltas de ortografía?

9. ¿Existen referencias cruzadas entre los distintos conteni-dos? (nodos)

10. ¿Existe un ícono de ayuda?

11. ¿Está la función ayuda visible y presente en todo momen-to?

12. ¿Están explícitos los términos de uso y las políticas de privacidad?

Ayuda y documentación10


0%

20%

40%

60%

80%

100%

HEURISTICA 10: Ayudas contenidos

83,3 83,3 83,3

100 100 100

16,7

50,0

16,7 16,7

0,0 0,0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

0%

20%

40%

60%

80%

100%

RESUMEN

52,0

41,7

32,2

55,660,0

11,1

52,8

70,8

16,7

54,2

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Resumen

Evaluacion Heurística Sitio Universidad de Valparaiso

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