ESTRES LABORAL Y PREVENCION DE

RIESGO PSICOSOCIAL

P S C . R O B E R T O J AV I E R A G U I L A R B . M S C . P S I C O L O G O C L I N I C O / P S I C O T E R A P E U TA 2 0 1 7

A S E S O R I A & V I N C U L O S

Videos sobre el estrés

Riesgo psicosocial /Estrés laboral.

Mobbing ( acoso laboral).

Burn out vs Bore out.

Reflexiones / Relajación.

Conclusiones

Recomendaciones / Cierre

Tiempo estimado.

5 minutos

20 minutos

20 minutos

.

TEMAS A TRATAR:

DEFINICION DE ESTRÉS LABORAL

Las personas experimentan estrés cuando sienten que existe un desequilibrio entre lo que se les exige y los recursos con que cuentan para satisfacer dichas exigencias. Aunque el estrés se experimenta psicológicamente, también afecta a la salud física de las personas.

Entre los factores más comunes del estrés laboral cabe mencionar la falta de control sobre el trabajo, las demandas excesivas a los trabajadores y la falta de apoyo de colegas y superiores.

El estrés es atribuible a un desajuste entre las personas y el trabajo, a las malas relaciones y a la presencia de violencia psicológica o física en el lugar de trabajo, así como a conflictos entre el papel que desempeñan los trabajadores en el trabajo y fuera de éste.

FASES DEL ESTRES

FASES

ALARMA RESISTENCIA AGOTAMIENTO

Condiciona al

sujeto para la

lucha o para la

huida

El individuo

distribuye sus

recursos para

que no se

agoten

Se agota su

capacidad de

sobreadaptación

TIPOS DE ESTRÉS

EUSTRES

ESTRES

DISTRES

ESTRÉS NEGATIVO O DISTRÉS

BIOLOGICO

Activación SNV

y eje HHA con

riesgo de

padecer

enfermedades

PSICOLOGICO / CONDUCTUAL

•HOSTILIDAD

•ANSIEDAD

•MIEDO

•DEPRESION

•HIPERACTIVACION SOSTENIDA

. CONFLICTOS

•ALTERACION R. INTERPERSONALES

•DISFUNCIONES SEXUALES

•DISMINUCION DE ATENCION

•ALTERACIONES DELSUEÑO

•ACTITUDES AGRESIVAS

ÁREAS EVALUADAS EN PERFIL DE ESTRÉS.

1.- Estrés.- salud, trabajo, finanzas, familia, entorno social, ambiente.

2.- Hábitos de salud.- ejercicio, descanso / sueño, Alimentación / nutrición,

prevención, alerta de riesgo de salud (ARC).

3.- Red de apoyo social.- jefes, compañeros de trabajo, amigos, familiares.

4.- Conducta Tipo A.- apresuramiento, ocupación, expresión de enojo, rudeza,

competitividad, logros, impaciencia, frustración, desconfianza.

ÁREAS EVALUADAS EN PERFIL DE ESTRÉS.

5.- Fuerza Cognitiva.- rigidez, autoeficiencia, aburrimiento, inadecuación, falta de

control, incapacidad de afrontamiento, sentido interno de propósito.

6.- Estilo de Afrontamiento.- valoración positiva (imaginar lo positivo, búsqueda de

comodidad concentrándose en buscar la solución, centrarse en lo positivo).

Valoración negativa.- autocritica, culpa, arrepentimiento.

Minimización de la amenaza.- evitación de pensamientos, distanciamiento,

distracción en otras actividades.

Concentración en el problema.- búsqueda de consejo, desconocer los síntomas de la

enfermedad, comparación con experiencias pasadas.

ÁREAS EVALUADAS EN PERFIL DE ESTRÉS

7.- Bienestar psicológico.- felicidad, satisfacción, estimulación, motivación, relajación,

calma, amor, confianza, sentido de compromiso, satisfacción con los logros.

Nowack / Perfil de estrés.

RIESGO PSICOSOCIAL

Los factores o riesgos psicosociales son funciones en las que se divide

tradicionalmente la prevención de riesgos laborales (las otras áreas son

el riesgo biomecánico, la seguridad y la higiene). Los riesgos

psicosociales se originan por diferentes aspectos de las condiciones y

organización del trabajo. Cuando se producen tienen una incidencia en

la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos y

fisiológicos. La existencia de riesgos psicosociales en el trabajo afectan,

además de a la salud de los trabajadores, al desempeño del trabajo

como tal.

CAUSAS DEL RIESGO PSICOSOCIAL

Las causas que originan los riesgos psicosociales son muchas y están mediadas por

las percepciones, experiencias y personalidad del trabajador. Algunas de las más

importantes pueden ser:

- Características de la tarea (monotonía, repetitividad, excesiva o escasa

responsabilidad, falta de desarrollo de aptitudes, ritmo excesivo de trabajo, etc).

- Estructura de la organización (falta de definición o conflicto de competencias,

comunicación e información escasa o distorsionada, pocas o conflictivas

relaciones personales, estilo de mando autoritario, etc).

- Características del empleo (mal diseño del puesto, malas condiciones ergonómicas,

de seguridad o higiene, salario inadecuado, etc).

- Organización del trabajo (trabajo a turnos, trabajo nocturno o en fines de semana,

etc).

- Factores externos a la empresa (calidad de vida de la persona, problemas sociales,

problemas familiares y todo tipo de problemática de índole social, etc).

CONSECUENCIAS DEL RIESGO PSICOSOCIAL

Los efectos de la exposición que son a los riesgos psicosociales son

diversos y se ven modulados por las características personales. Algunos de

los efectos más documentados son:

- Problemas y enfermedades cardiovasculares.

- Depresión, ansiedad y otros trastornos de la salud mental,

- El dolor de espalda y otros trastornos músculo esqueléticos, TAMBIEN NO

ERS - Trastornos médicos de diverso tipo (respiratorios,

gastrointestinales, etc).

- Conductas sociales y relacionadas con la salud (hábito de fumar, consumo

de drogas, sedentarismo, falta de participación social, etc).

- Absentismo laboral.

SINDROME DEL BURN OUT VS

SINDROME DEL BORE OUT

BURN OUT BORE OUT

Agotamiento Aburrimiento

Saturación Monotonía

Irritabilidad Desinterés

Fatiga Hastío

Cansancio Mental Fatiga

Ansiedad / Depresión Ansiedad /

Depresión

SINDROME DE BURNOUT

También llamado “Estar Quemado”. Fase avanzada del estrés profesional, se produce cuando se desequilibran las expectativas en el ámbito profesional y la realidad del trabajo diario, resultado del agotamiento físico o mental por falta de dominio emocional e incapacidad de relacionarse con los que conforman su vida laboral.

MOBBING

Acoso laboral

Hostigamiento

Aislamiento por parte de compañeros de trabajo.

Sobrecarga de funciones.

Competencia vs rivalidad.

Preferencias a cierto grupo en el área de trabajo.

FACTORES CAUSALES DEL MOBBING

1. VICTIMARIO VICTIMA

Falta de habilidades Autoestima

Falta de autocontrol Autoproteccion

Defensa en el medio hostil

2. MANIPULACION Y PARANOIA «EL Abogado del Diablo»

3. EL CHIVO EXPIATORIO

CONSECUENCIAS:

PSICOSOMATICAS – PSICOLOGICAS – PSICOSOCIALES

Similares al estrés y al bournout.

CÓMO INFLUYEN LAS CONDUCTAS

EN EL ESTRÉS.

Conductas R:

Resentimiento * Rechazo

Rabia * Represión.

Reproche * Resistencia

Rencor

Son generadoras de cortisol, una potente hormona del estrés, cuya

presencia prolongada en la sangre es letal para las células arteriales,

ya que aumenta el riesgo de adquirir enfermedades cardio – cerebro –

vasculares.

Las conductas R generan actitudes D: depresión, desánimo,

desesperación, desolación.

CÓMO INFLUYEN LAS CONDUCTAS

EN EL ESTRÉS.

Conductas S:

Serenidad * Sueño

Silencio * Sonrisa

Sabiduría * Sociabilidad

Sabor * Sedación

Sexo

Son motorizadoras de serotonina, una hormona generadora de tranquilidad que mejora la calidad de vida, aleja la enfermedad y retarda la velocidad del envejecimiento celular.

Las conductas S generan actitudes A: ánimo, aprecio, amor, amistad, acercamiento.

Por lo tanto, lo que siempre se llamó “hacerse

mala sangre”, no es más que un exceso de

cortisol y una falta de serotonina en la sangre.

REFLEXIONES

Presta atención a tus pensamientos pues se harán palabras.

Presta atención a tus palabras pues se harán actitudes

Presta atención a tus actitudes porque se harán conductas.

Presta atención a tus conductas porque se harán carácter.

Presta atención a tu carácter porque se harán biología.

IDEAS PARA BAJAR EL NIVEL DE

ESTRÉS EN UNA EMPRESA

Apagar el fuego.- afrontar directamente los problemas que se

presentan, a través de reuniones individuales sobre las tareas

que se han asignado a cada empleado, su grado de

responsabilidad, qué es lo que se puede delegar.

Priorizar.- cuando un trabajador se siente sobrepasado por la carga

de trabajo que está soportando, necesita ayuda para priorizar las

tareas más importantes y para descubrir, por ejemplo, cuáles

son las que puede dejar para más adelante.

IDEAS PARA BAJAR EL NIVEL DE

ESTRÉS EN UNA EMPRESA

Facilitar la conciliación familiar.- una política que favorezca la conciliación entre la vida profesional y personal siempre contará con el aplauso de los trabajadores. Puede ser favoreciendo la jornada continua o bien permitiendo trabajar a distancia. Así, el trabajador puede organizar mejor su tiempo y no se sentirá tan estresado.

Recompensar el trabajo bien hecho.- Cuando el equipo trabaja más de lo necesario no es menos descabellado premiar su esfuerzo. No solo a través de bonos o dinero, sino de reconocimiento público del trabajo bien hecho o de tan simple como conceder un día extra de vacaciones.

INTERVENCION PERSONAL

Técnicas de afrontamiento

del estrés

Técnicas de autocontrol

Ensayo conductual

Entrenamiento asertivo

INTERVENCION SOCIAL

Capacitación permanente

Mejora de recursos

Instrumentales

Incremento de la

competencia psicosocial

del profesional

Potencial soporte social

PREVENCIÓN

Intervención con el Personal Hospitalario

Servirles de mediadores

Propiciar un espacio para la

expresión de sus emociones

Reflejar, validar y normalizar

sus sentimientos

Entrenarlos en habilidades

de comunicación y asertivas

RECURSOS DE AFRONTAMIENTO

En el modelo procesual del Estrés, se resaltan los recursos de

afrontamiento que vienen a ser el potencial con que cuenta la

persona para poder enfrentar los estresores o situaciones

difíciles, que pueden ser espirituales, sociales, cognitivos,

emocionales, físicos (factores protectores de la salud) y se van a

utilizar como estrategias de afrontamiento.

ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO

Estrategias de Afrontamiento:

Esfuerzos conductuales y cambios cognitivos para manejar demandas específicas (estresores) evaluadas como que

exceden nuestros recursos.( Lazarus y Folkman, 1984).Proceso altamente contextual.

Afrontamiento negativo:

Temor (al fracaso, al rechazo, al éxito, a lo incierto)

Autosabotaje

No hay control emocional (ansiedad, cólera, depresión).

TIPOS DE AFRONTAMIENTO

1- Centrado en el problema cuando se pueden cambiar las fuentes del estresor o hacer

cambios en el ambiente: Solución de Problemas Clarificación de metas a corto, mediano y largo plazo y que

sean realistas y viables Organización de tiempo Capacitación, Orientación Solución de conflictos: Negociar, Ceder.

TIPOS DE AFRONTAMIENTO

2- Centrados en la emoción

Para disminuir el impacto emocional vivencial :

Relajación

Técnicas orientales: Tai Chi, Yoga, etc.

Meditación

Visualización.

Autohipnosis

Actividades alternativas

RECOMENDACIONES DEL EQUIPO

DE SALUD INTEGRAL

Crear lugares recreativos (ping pong) y comensales en el lugar de la institución.

Después de 2 horas de trabajo tener 10 minutos de esparcimiento (PAUSAS ACTIVAS).

Promover campeonatos deportivos, excursiones.

Involucrar al talento humano en la conformación de grupos para labores sociales.

Motivar el trabajo en equipo.

Recordatorio de onomástico de manera mensual, etc.

RECORDAR QUE LA SALUD MENTAL ES PARTE DE LA INTEGRIDAD BIO – PSICO – SOCIAL, YA QUE EL EQUILIBRIO EMOCIONAL Y MOTIVACIONAL ES PARTE PRIMORDIAL DE LA PERSONA, PERMITIENDONOS LLEVAR LA VIDA EN ARMONIA.

“El Fruto de la Fé, es el Amor; y El fruto del Amor es Servir”.

Madre Teresa de Calcuta